淺析：互聯(lián)網(wǎng)思維的五大原則

淺析：互聯(lián)網(wǎng)思維的五大原則

【原則一】專注：畢其功于一役，做到極致?傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代各類資源處于稀缺狀態(tài)，專注并非成功的必要條件；而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，同質(zhì)化的產(chǎn)品和服務(wù)極大豐富，若是無(wú)法在某一個(gè)點(diǎn)上脫穎而出，就注定無(wú)法給用戶留下印象。?

?專注并非簡(jiǎn)單指企業(yè)要專注于辦公軟件、房地產(chǎn)、營(yíng)銷等某一個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域，而是要更加聚焦，找到該領(lǐng)域突出的用戶痛點(diǎn)，將有限的人力、物力、財(cái)力投入其中尋求突破，其他方面則可以不求最好，甚至不做。京東一直在砸重金自建物流體系，它所能提供的優(yōu)質(zhì)配送服務(wù)體驗(yàn)就是那個(gè)極為有力的點(diǎn)。前一陣京東推出了以配送快為賣點(diǎn)的系列漫畫(huà)廣告，雖然不無(wú)夸張，但天貓對(duì)此束手無(wú)策。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)時(shí)刻面臨巨頭威脅，只有專注才有可能在某一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域做到深入，建立起競(jìng)爭(zhēng)壁壘。?

?【原則二】無(wú)界：專業(yè)與人文，理性與感性的交匯?無(wú)界也可以稱作“跨界”，要突破傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代那套講究精準(zhǔn)、嚴(yán)密、控制的思維模式，尋找到專業(yè)與人文、理性思維與感性思維的交叉點(diǎn)。?

?互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)上是一種感性主導(dǎo)的思維模式。互聯(lián)網(wǎng)由無(wú)數(shù)節(jié)點(diǎn)連接構(gòu)成，其無(wú)中心、無(wú)邊緣的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)十分類似人的大腦神經(jīng)和血管組織。傳統(tǒng)邏輯思維向互聯(lián)網(wǎng)思維的轉(zhuǎn)變，意味著從線性到混沌、從因果到相關(guān)的轉(zhuǎn)變，更加依賴經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)，而非理性的計(jì)算。?

?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)需要將兩種思維模式打通融合，更好地滿足用戶的功能需求與情感需求。在產(chǎn)品研發(fā)、制造等階段，仍需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦硇运季S和邏輯思維；但從把握用戶痛點(diǎn)的角度，又必須借助感性的力量洞察人性。張小龍?jiān)f(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理要成為一個(gè)文藝青年。??【原則三】精益：迭代推進(jìn)，臻于完備?精益是指先將核心部分推出，然后基于用戶、市場(chǎng)的需求，分階段迭代推進(jìn)，最終臻于完備。一切準(zhǔn)備就緒后登臺(tái)亮相的圣母瑪利亞模式已經(jīng)不再適用。?

?微信在推出后1年內(nèi)迭代開(kāi)發(fā)44次；小米手機(jī)每周都有四五十個(gè)BUG(漏洞)要修改；51信用卡更是將精益模式做到極致，想法初步成型后，5個(gè)人封閉開(kāi)發(fā)15天，第一個(gè)版本的產(chǎn)品就已經(jīng)上線，在此基礎(chǔ)上根據(jù)用戶需求不斷迭代更新……從某種意義上說(shuō)，蘋(píng)果手機(jī)也只是一個(gè)半成品，用戶買回手機(jī)后需要根據(jù)自己的興趣和需求增加不同的APP，不同人的手機(jī)就此“生長(zhǎng)”出了不同的個(gè)性。?

?企業(yè)的融資也可以采用迭代推進(jìn)的精益模式。拋開(kāi)雷軍等明星創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)之類的“特例”不談，如果一家初創(chuàng)企業(yè)的能力難以一下子被投資人看到，完全可以設(shè)置更為精細(xì)的階段性融資目標(biāo)。投資原本就分為天使、VC、PE，A輪、B輪，這說(shuō)明投資人對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)可和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受也是迭代遞進(jìn)的，追求“一口吃成個(gè)胖子”既不現(xiàn)實(shí)，也未必有利于企業(yè)發(fā)展。?

?【原則四】媒體化：有愛(ài)就有傳播?用互聯(lián)網(wǎng)思維打造的產(chǎn)品天然具有媒體屬性，因?yàn)樗鼈冇袃蓚€(gè)特點(diǎn)：一是極致的產(chǎn)品體驗(yàn)；一是強(qiáng)烈的情感訴求。Roseonly為什么會(huì)被傳播？盡管有噱頭，但它的玫瑰花確實(shí)是從厄瓜多爾進(jìn)口的，產(chǎn)品做到了極致。另一方面，在產(chǎn)品及傳播過(guò)程中讓用戶感覺(jué)“有愛(ài)”，這也是企業(yè)或產(chǎn)品贏得傳播的關(guān)鍵。?

?企業(yè)永遠(yuǎn)將麻煩與風(fēng)險(xiǎn)留給自己，才能讓用戶尖叫。喬布斯對(duì)蘋(píng)果電腦的開(kāi)機(jī)速度一再提出要求，他說(shuō)電腦的開(kāi)機(jī)速度提升10秒，每年就可以少浪費(fèi)100個(gè)美國(guó)人的壽命，其背后就是對(duì)用戶的“愛(ài)”。傳統(tǒng)返利網(wǎng)站一般要等用戶交易全部完成、毫無(wú)問(wèn)題后再返利給用戶，而淘粉吧則將規(guī)則改為，只要用戶付過(guò)錢就立即返利。做法一經(jīng)改變，淘粉吧去年的凈利潤(rùn)很快上升至3000萬(wàn)元，躍居返利網(wǎng)站老大，即便會(huì)增加一些惡意作弊的人，但整體收益仍然是上升的。?

?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最有效的傳播方式即口碑傳播，無(wú)論微博還是微信，打動(dòng)用戶后的自愿?jìng)鞑ザ际菍?duì)企業(yè)的最佳宣傳。甘其食是杭州知名的包子連鎖店，包子本身其實(shí)與巴比饅頭等并無(wú)根本區(qū)別，雖然它在肉多少克、皮幾個(gè)褶、用哪塊腿肉等方面有更為精細(xì)的設(shè)定，但最根本的優(yōu)勢(shì)在于能激發(fā)用戶的情感。無(wú)論是當(dāng)天包子沒(méi)賣完會(huì)處理掉、12秒內(nèi)完成交易縮短等候時(shí)間，還是為員工提供燒飯阿姨、定制床鋪等細(xì)節(jié)，都是如此。這一點(diǎn)經(jīng)口碑傳播被不斷放大后，與其他品牌的差異就會(huì)越來(lái)越大，很多事情就會(huì)變得不一樣。?

?【原則五】協(xié)作：傳統(tǒng)組織的變形與再造?當(dāng)下，封閉僵化的傳統(tǒng)組織形式的劣勢(shì)日益明顯，以協(xié)作為特征的各類實(shí)踐不斷涌現(xiàn)，平等、開(kāi)放、扁平化已成為許多企業(yè)內(nèi)部組織變革的方向。一些互聯(lián)網(wǎng)化的公司已沒(méi)有前臺(tái)，總經(jīng)理、副總經(jīng)理之類的職位被取消，創(chuàng)始人制、合伙人制漸漸流行。不少軟件企業(yè)的CEO跟大家一起坐在工位上，小米內(nèi)部發(fā)票的報(bào)銷流程甚至可以在米聊等工具上完成。等級(jí)森嚴(yán)的層級(jí)體系被打破后，企業(yè)內(nèi)部的溝通成本得以降低，市場(chǎng)反饋更加迅速，員工的積極性也被更好地調(diào)動(dòng)。?

?基于互聯(lián)網(wǎng)思維的跨組織合作也變得更加普遍。杭州有一支由200多輛出租車組成的“微信車隊(duì)”，這一由不同公司的出租車司機(jī)自發(fā)組成的民間組織利