大潤發(fā)操作流程

ＫＡ運營部大潤發(fā)操作手冊1大潤發(fā)系統(tǒng)簡介；門店分布情況；大潤發(fā)合同條款；大潤發(fā)品項表；大潤發(fā)相關流程說明：

5-1經銷商進場資料；

5-2新店進場流程；

5-3送貨流程；

5-4退貨流程

5-5退貨流程說明（華東）

5-6促銷流程

5-7結款流程大潤發(fā)操作策略點大潤發(fā)操作中注意點(共5點)目錄21、大潤發(fā)系統(tǒng)簡介上海大潤發(fā)超市成立于1997年4月，由潤泰集團(臺灣第7大企業(yè)，總資產達400億新臺幣)和上海不夜城公司合資組建。

2001年2月底，法國歐尚總部和臺灣潤泰集團在香港注冊成立了一家名為“sun-holding”的公司（簡稱“香港太陽控股公司”），它將50%的股份分別投入到新組建的歐尚中國公司和上海大潤發(fā)有限公司，分別持有兩家公司35%的股份。歐尚中國和上海大潤發(fā)交叉持股，雙方已經結成了一種以資本為紐帶的策略聯(lián)盟

.

每年聯(lián)手談判并享受條件一致32、大潤發(fā)系統(tǒng)組織架構大潤發(fā)華北區(qū)華南區(qū)華東區(qū)華中區(qū)東北區(qū)天津濟南青島石家莊廣西上海浙江江蘇廣東武漢哈爾濱吉林遼寧安徽天津鎮(zhèn)江吳江宜興溧陽相城泰興廣陵瑞安泰興太倉如皋通州盛澤連云港東環(huán)南京南通瑞金常熟贛江昆山無錫蘇福張家港徐州龍江何山江陰馬鞍山淮南武漢2沈河太原營口錦州鞍山沈陽新哈爾濱一店二店齊齊哈爾牡丹江佳木斯一店二店三店嘉興湖州衢州北倉蕭山富陽上虞諸暨閘北楊浦大華松江春申康橋大寧港澳奉賢東莞小欖潮州順德大朗中山潤福龍華韶關國興保定唐山臨沂城陽煙臺威海青島淄博山水貴發(fā)歷成歷下北海濟南廣州上海武漢沈陽長沙2長沙43、2008年合同條款費用承擔項目條款說明經銷商無條件返利4%*1.17（發(fā)票內折扣）有條件返利成長10%,返0.5%；成長20返0.75%,成長30%,返1%,成長40%,返1.2%,老供應商重新進店3000元/店新店開業(yè)費3000元/新店，免費貨0.5箱/品新開門店公司年度推廣商品折扣5%促銷讓利兩個月（與采購協(xié)商）地方與采購洽談選品項季節(jié)性市場商品推廣折扣5%促銷讓利兩個月（與采購協(xié)商）春節(jié)奧運性等重點節(jié)日商品折扣8%促銷讓利一個月（與采購協(xié)商）公司年度推廣費240元/店老店翻新費分店年度市場推廣費節(jié)慶費0.5%*1.17（發(fā)票內折扣）網絡查尋費1.8%*1.17（發(fā)票內折扣）公司DM\TG及導購員管理費8%*1.17(發(fā)票內折扣）與采購多談促銷無費用質量管理費0.2%*1.17（發(fā)票內折扣）新品費1000元/SKU3000元進31個品/店5品項區(qū)域內采購洽談調整4、大潤發(fā)華東條碼（31SKU）65-1、大潤發(fā)經銷商進店資料1、營業(yè)執(zhí)照2、一般納稅人資格證3、稅務登記證4、衛(wèi)生許可證5、組織代碼證7①大潤發(fā)的新品提報及促銷均由各大區(qū)自行執(zhí)行，②其總部只負責協(xié)調工作及華東區(qū)的所有工作我司總部洽談合同錄入基本品項我司華北區(qū)對口負責業(yè)務華南區(qū)華中區(qū)東北區(qū)上報各大區(qū)相應采購大區(qū)采購同意進場大區(qū)采購不同意進場該區(qū)域新品上市成功該區(qū)域則此新品不能銷售區(qū)域追蹤門店訂單最終作資料匯總備檔（每個大區(qū)各有品項明細）5-2、大潤發(fā)新品進場流程1、申請進場品項報價單2、產品質檢衛(wèi)檢3、樣品4、報價單（倒扣14-15%）8大潤發(fā)門店每周一和周四下定單開單前核對訂單品項、數(shù)量、價格、訂單號（保留訂單復印件）及送貨時間送貨（帶訂單復印件及公司出庫單）倉庫收貨（簽訂驗收單，核對價格、數(shù)量、收貨編碼貼及簽字）驗收單返回公司備檔留存注意事項：一、每次開單時業(yè)務應認真檢查客戶價格；1）注意是否在促銷期間；2）注意促銷送貨時間；3）促銷結束價格是否恢復正常供價；4）注意訂單是否快報商品（訂單右上角會有檔期備注，一般情況此類訂單都是折價訂單，開單金額必須準確無誤）；二、送貨單到倉庫應按預約時間準時送到客戶，業(yè)務及時追蹤大潤發(fā)物流中心配送到門店的到貨情況。三、若延遲交貨或出現(xiàn)斷貨時，應及時通知客戶原因，最好以公函形式通知或者要求采購暫時關“5”狀態(tài)，10日內開通，否則跳“8”狀態(tài)退貨。避免客戶出現(xiàn)處罰現(xiàn)象。四、開單之前跟大潤發(fā)電腦系統(tǒng)仔細核對價格，如有價差，應及時跟采購聯(lián)系，原則是嚴格按訂單價格開單，否則后續(xù)容易出現(xiàn)帳款問題。五、每項周業(yè)務要檢查客戶送貨回單是否齊全。5-3、大潤發(fā)送貨流程9大潤物流中心退貨課每月每隔5天會通過郵件下退貨訂單。業(yè)務收到訂單先核查退貨原因，如果同意,打退貨申請公司打印退貨單簽核通過到大潤發(fā)辦理退貨（帶退貨訂單取退貨驗收單核對數(shù)量）注意事項：一、業(yè)務員每月于規(guī)定的對帳日依據(jù)對方提供的付款明細與其核對每筆帳目，發(fā)現(xiàn)有退貨金額，可向對方部門對口財務人員索取相應的退貨發(fā)票。二、為嚴格控制退貨營辦需做好以下工作：1）做好產品預估工作，按上個月實際銷售業(yè)績5-10倍進行預估，或按去年同期業(yè)績參考，如有新開門店，酌情增減。2）客戶在訂單上的品項數(shù)量遠遠超過預估品項數(shù)量，且此單品在客戶庫存較大，須與協(xié)商請按我司預估銷量發(fā)貨（促銷部分在采購簽促銷函明細，備注，避免罰款或退貨。3）若一旦發(fā)生退貨，請業(yè)務與客戶采購協(xié)商，做門店促銷，平時對促銷品項應時刻關注銷售情況，對實際退貨部分，因對方帳款已實際扣除，原則上退回公司，避免帳款問題，后續(xù)在跟采購進一步溝通，避免退貨發(fā)生。退貨驗收單返回公司備檔5-4、大潤發(fā)退貨流程101、分公司會收到對方大倉的電子郵件格式的退貨單；2、退貨期限10天：即11日收到的最晚在21日之前要退貨完畢；3、數(shù)量、品項核對一致后，對方簽字確認，如量大無法取走，也必須于當天清點，于次日至最晚期限由廠商提走，過期概不負責；4、如在10日內無辦理退貨于次月再催廠商，并同時告知相關采購協(xié)辦；5、如在超過13天仍未辦退貨者，對方將自行將退貨數(shù)量輸入，發(fā)掛號信（正式退貨單、廠商處理通知書），經對方自己處理的退貨品有任何處理費用發(fā)生，都由廠商承擔支付此費用5-5、大潤發(fā)退貨流程（華東區(qū)）11例：做促銷活動流程如下提前兩個月區(qū)域負責人向采購提報促銷案促銷簽呈提報總部同意總部不同意由區(qū)負責人與采購簽訂促銷協(xié)議（確定品項、價格、時間、位置、費用）在約定落實時間前通知采購活動結束后進行結案報告大潤發(fā)系統(tǒng)提前兩個月排DM或印花5-6、大潤發(fā)促銷流程與采購預定促銷時間及落實時間與門店確認促銷執(zhí)行檔期前45天填寫促銷匯總表備檔12每月通過網上進行對賬明細核對，開具發(fā)票，如有較大誤差，需要找出原因，與采購部門協(xié)商解決。業(yè)務或財務要逐筆核對明細單、無誤開具發(fā)票。（誤差金額5元之內有效）業(yè)務對明細單有差異及時到各區(qū)域采購部進行核對。業(yè)務必須在每月10日前將發(fā)票送到各區(qū)域總部。（建議5號前）差異發(fā)票采購原因請采購簽字確認按發(fā)票結款大潤發(fā)兩個月后10號(上海20號）出具付款明細；15號（上海25號）左右匯款到帳，付款明細出具兩周左右供應商收到扣款發(fā)票核對付款明細，追蹤款項到帳情況，核對扣款發(fā)票明細沖帳發(fā)票返回分公司核銷依據(jù)合同承擔條款核對上報公司批復后轉入經銷商貨款注意：1、及時追蹤各相關環(huán)節(jié)2、及時匯總核銷3、做好系統(tǒng)臺帳5-7、大潤發(fā)結款流程13大潤發(fā)所有的送貨品項,要開銷貨清單.開票前一定要核對好金額.合同內未稅返利14.5%,含稅16.965%.票扣16.965%,在發(fā)票最后要欄體現(xiàn).直接折扣掉.備注內注明,供應商編號,店名及訂單號.146、大潤發(fā)運作策略點華東區(qū)門店定量產品系列由上海公司通過D/C統(tǒng)一配送；散裝由各地經銷商當?shù)嘏渌汀?8年，大潤發(fā)華東的外區(qū)門店，將劃為各省部直接服務，參與考核，公司提供相應的獎勵支持。2.華南、東北、華中、華北門店由各城市所在地單獨合作、獨立結算；3.散柜的條件極低，5000元進場費，平時無陳列費。盡快導入。4.樹立樣板門。各門店均屬當?shù)赜杏绊懥?、業(yè)績好門店，各地應主動、全力配合。搶購銀臺，掛網及掛條等資源。157-1、系統(tǒng)操作注意點A、總部主要負責合同談判。B、其他相關的促銷規(guī)劃，新品報價，產品調價及鎖碼品項開碼，供應商調整，均由區(qū)域采購負責。大潤發(fā)分為五個采購大區(qū)，華東區(qū)，華中區(qū)，華南區(qū)，華北區(qū)，東北區(qū)。C、華東區(qū)大潤發(fā)所有門店，由上海分公司統(tǒng)配。操作中注意點：大潤發(fā)合同內的固定扣點中含有海報費，地堆費用等促銷費用，所以盡量與采購多安排促銷，多爭取上海報，這樣就可以獲得免費的地堆。大潤發(fā)的促銷原則上與區(qū)域采購談判，門店不能更改促銷進貨價格，但可以執(zhí)行買贈的促銷，及門店可以談特殊陳列。因區(qū)域采購辦公地點，分布在五個省會城市，故一些外地門店談促銷較麻煩，只能電話或傳真溝通。164.如果上促銷員，門店不收管理費用．5.大潤發(fā)區(qū)域采購的權利較大，故與區(qū)采建立良好的客情關系。6.大潤發(fā)華東區(qū)所有品項的價格調整完畢，如個別區(qū)域的價格未調整，請到當?shù)貐^(qū)采處調價。華東區(qū)的價格表前期己下發(fā)給各省部。7.大潤發(fā)是處理異常庫存的最好的門店，只要低價，大潤發(fā)可以協(xié)助廠家消化各種產品的庫存。(但處理的庫存,不能生產日期超過二分之一,而價格必須執(zhí)行)7-1、大潤發(fā)操作注意點17關于促銷補差？答：原則上我司對促銷產品是不給予補差價的，因為我們的開單有前七后八。所以針對促銷產品注意：大潤發(fā)要求：促銷品項的進貨量如果小于促銷前的庫存量，就要針對差異量要求廠家補差。促銷期間，我司要求：各省部業(yè)務：大潤發(fā)促銷開單前一天，將促銷品項的庫存數(shù)量查出來，促銷期間的開單數(shù)量一定要大于庫存量，否則會造成差價。7-2、大潤發(fā)操作注意點18大潤發(fā)網上資料的運用？大潤發(fā)的網上查詢系統(tǒng)，每個分公司都有帳號與密碼，網上信息大家一定要充分利用。1、商品查詢：可查詢到分品項、分門店：銷售與庫存，年銷量、月銷量、日銷額等信息；2、訂單查詢：可查詢到每個門店的己收貨訂單、己過帳訂單、己付款訂單。3、對帳查詢：可查詢到每一筆的付款明細。4、一般訂單下傳：可查詢到待收及逾期的訂單。7-3、大潤發(fā)操作注意點19

強烈建議使用IE5.0以上版本

請將屏幕設定成800X600解析度，以達最佳瀏覽效果

2004?

Allrightsreserved.

byrt-mart

資料維護

/php/scm_items_stat_main.php

/php/scm_orders_form.php

/php/scm_check_sheet_form.php查詢

一般訂單下傳

款色碼訂單下傳

/php/scm_explain.php

登出

條碼

貨號

收貨號碼

訂購單位

訂購量

實送數(shù)量1933340

/p>

包12000訂單編號:3.7129038狀態(tài):待收訂貨日期:2007-05-09預交貨日:2007-05-20收貨日期:尚未收貨促銷檔期:712訂購金額:2979.6144實際金額:0.0000折扣金額:開票金額:根據(jù)貨號查品項如有差異立即與采購溝通，最好以公函形式，不要造成差價。１、在此欄里查到訂單號及訂貨門店２、將查到的訂單號及訂貨門店輸入系統(tǒng)，可查到該訂單的單品項價格．7-4、大潤發(fā)操作如何避免送貨價格差異20退貨是否可以約定在合同里面？規(guī)定退貨時間？1、合同內有規(guī)定，可以退貨。但由于每個分公司的門店要求不一樣，所以無法統(tǒng)一簽