2023年電大本科工商管理組織行為學試題及答案資料

中央廣播電視大學202３-２023學年度第一學期“開放本科”期末考試組織行為學試題注意事項一、將你的學號、姓名及分校(工作站）名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)。考試結(jié)束后,把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才可離開考場。二、仔細讀懂題目的說明，并按題目規(guī)定答題。答案一定要寫在答題紙的指定位置上,寫在試卷上的答案無效。三、用藍、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題,使用鉛筆答題無效。一、判斷對錯題（每小題1分,共6分。對題中的說法做出是“對的”或還是“錯誤”的判斷,并將判斷的結(jié)果寫在答題紙上）１.工廠的車間、班組、科室,醫(yī)院的門診室，學校的班級、教研室，以及黨團組織、行政組織等都是非正式組織。2.黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。3．保健因素同工作內(nèi)容有關(guān),激勵因素與工作環(huán)境有關(guān)。4．假如作業(yè)比較復雜,并且人們還沒有掌握完畢作業(yè)的純熟技巧,當有別人在場觀測時則往往發(fā)生社會克制作用。５．領(lǐng)導活動古今中外都有相通的地方,但是領(lǐng)導的過程總是在一定的歷史條件下進行的，所以隨著時代的變遷和發(fā)展,對領(lǐng)導者的素質(zhì)也會提出新的規(guī)定。6．組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部因素之一。二、單項選擇題(每小題2分,共12分。在備選答案中，選擇一個對的答案并將答案題號寫在答題紙上)７.談話法屬于組織行為學的哪種研究方法?()Ａ.觀測法B.調(diào)查法C．實驗法D.測驗法8.弗洛依德認為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是（)Ａ.自我B.本我C．超我D．忘我9.假如職工A認為自己同職工Ｂ相比,所得報酬偏低了,覺得很不合理,由于自己與B作出的奉獻是同樣大的。根據(jù)公平理論，A會采用以下哪種行為?（)A.增長自己的投入B.減少自己的投入Ｃ.努力增長B的報酬D．使B減少投入1０.當群體目的和組織目的協(xié)調(diào)一致時,凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系()A．高凝聚力高生產(chǎn)率B．高凝聚力低生產(chǎn)率Ｃ.低凝聚力高生產(chǎn)率D.低凝聚力低生產(chǎn)率１1.某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊伍人數(shù)從3個人增長到近1０0人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點散漫，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的因素。從管理的角度看，你認為出現(xiàn)這種情況的重要因素最大也許在于()A.營銷人員太多,產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B.總經(jīng)理投入的管理時間不夠,致使管理人員產(chǎn)生了見解Ｃ.總經(jīng)理的管理幅度太寬,以致于無法對營銷隊伍實行有效的管理D．營銷隊伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人員實現(xiàn)有效的溝通1２.某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部,結(jié)果都是由于難以勝任崗位規(guī)定而被半途免職。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的主線因素最有也許是()Ａ.組織設(shè)計沒有考慮命令統(tǒng)一的原則B.組織設(shè)計沒有考慮例外原則C．組織設(shè)計忽視了對于干部的特點與能力規(guī)定D．組織設(shè)計沒有考慮到責權(quán)相應的原則三、多項選擇題(每小題３分，共18分。在備選答案中選擇２個或2個以上對的答案,并將對的的答案題號寫在答題紙上)13．組織行為學研究的所有層次有()A.個體B.群體C．組織Ｄ.集體E．環(huán)境１4.按心理機制占優(yōu)勢來劃分,可把性格分為(）Ａ．理智型B.內(nèi)傾型C.情緒型D．意志型E．中間型15．麥克利蘭的激勵需求理論認為人的基本需要有（)A．成就需要B.生存需要Ｃ．安全需要D．權(quán)力需要E.社交需要16．人們在群體中可以獲得的需要和滿足有()A．安全需要B．情感需要C．尊重和認同需要D.完畢任務的需要Ｅ．實現(xiàn)組織目的的需要1７.領(lǐng)導規(guī)范模式（領(lǐng)導參與理論)提出了選擇領(lǐng)導方式的原則是（)A．信息的原則B．不接受型原則C.沖突的原則Ｄ.合理的原則E．目的合適的原則１8．中華商務中心是一家合資公司,以物業(yè)經(jīng)營為重要業(yè)務。目前寫字樓租戶２７2家，公寓租戶42６家,商場租戶1０6家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財務部、人事部、公交部、業(yè)務發(fā)展部等部門。物業(yè)部門設(shè)立了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計分別采用了何種部門化或部門劃分形式?()Ａ．職能部門化B．顧客部門化C.均為職能部門化Ｄ.均為顧客部門化四、案例選擇題（每個小題4分，t共16分。、根據(jù)每個案例所講述的內(nèi)容,對題后所列的每道選擇題，按題中具體規(guī)定選出一個對的答案并寫在答題紙上）賈廠長的故事老賈是1984年調(diào)任上海液壓件三廠廠長的。他原是上海高壓油泵廠廠長，治廠有方,使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀公司”稱號，已是頗有名望的管理干部了。這次是他積極向局里請求,調(diào)到這問題較多的液壓件三廠來的。局里對他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。賈廠長到任不久,就發(fā)現(xiàn)原有廠紀廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺得先要找到一個能引起震動的突破口,并能改得公平合理,令人信服。他終于選中了一條。本來廠里規(guī)定,本廠干部和職工,凡上班遲到者一律扣當月獎金1元。他覺得這規(guī)定貌似公平,其實不然。由于干部們發(fā)現(xiàn)自己也許來不及了，便先去局里或公司兜一圈再來廠,有個堂而皇之的因公晚來借口免于受罰，工人則無借口可依。廠里４０0來人,近半數(shù)是女工，孩子媽媽，家務事多，早上還要送孩子上學或入園，有的甚至得抱孩子來廠入托。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地,遠的途中要換乘一兩趟車;尚有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞車停渡，特別雨、雪、大霧,盡管提前很早出門,仍難免遲到。他們想遷來工廠附近，無處可遷；要調(diào)往住處附近工廠,很難成功,女工更難辦。所有這些,使遲到不能責怪工人自己。賈廠長認為應當從取消這條廠規(guī)下手改革。有的干部提醒他，莫輕舉忘動，此禁一開，紀律松弛,不可收拾;又說別的廠還設(shè)有考勤鐘，遲到一次扣1０元,并且是累進式罰款，第二次罰20元，三次罰3０元。我廠才扣1元,算個啥？但賈廠長斟酌再三，這條一定得改,由于一元錢雖少,工人覺得不公、不服,氣不順，就影響到工作積極性。于是在3月末召開的全廠職工會上,他正式宣布,從4月1日起但是賈廠長又補充道:“遲到不扣獎金，是由于常有客觀因素。但早退則不可原諒,由于責在自己，理應重罰;所以凡未到點而提前洗手、洗澡、吃飯者,要扣半年獎金！”這有時等于幾個月的工資啊。賈廠長覺得這條補充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理,但工人們卻反映冷淡。新廠規(guī)頒布不久，發(fā)現(xiàn)有７名女工提前2分鐘至３分鐘不等去洗澡。人事科請示怎么辦,賈廠長斷然說到：“照廠規(guī)扣她們半年獎金,這才干令行嚴禁嘛?！庇谑翘幏值母媸举N了出來。次日中午,賈廠長偶過廠門，遇上了受罰女工之一的小郭，問她道:“罰了你，服氣不？”小郭不理而疾走,老賈追上幾步,又問。小郭悻悻然扭頭道:“有什么服不服?還不是你廠長說了算！”她一邊拜別一邊喃喃地說：“你廠長大人可曾上女澡堂去看過那像啥樣子?”賈廠長默然。他想:“我是男的，怎么會去過女澡堂？”但當天下午趁澡堂還沒開放,跟總務科長老陳和工會主席老梁一塊去看了一趟女澡堂。本來這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設(shè)有１２個淋浴噴頭，其中尚有3個不太好使。賈廠長想,全廠194名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次浴要排多久隊?下了小夜班洗完澡，到家該幾點了?明早尚有家務活要干呢。她們對早退受重罰不服，是有道理的?？磥磉@條廠規(guī)制定期，對這些有關(guān)情況欠調(diào)查了解了……下一步怎么辦？處分布告已經(jīng)公布了,難道又收回不成?廠長新到任剛訂的廠規(guī)，立即又取消或更改,不就等于廠長公開認錯，以后尚有啥威信？私下悄悄撤消對她們的處分,以后這一條廠規(guī)就此不了了之,行不?……賈廠長皺起了眉頭。請你在認真讀完該案例后,對下列問題做出單項選擇:１９．假如賈廠長認定要用經(jīng)濟杠桿來管理員工，你認為他應當如何對待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的處罰規(guī)定，才干既保住領(lǐng)導威信又使員工心服口服?（)A．退一步,重新公布遲到早退都不處罰的規(guī)定B．恢復本來遲到處罰早退不罰的規(guī)定Ｃ．執(zhí)意堅持遲到不罰早退處罰的規(guī)定，以維護領(lǐng)導威信Ｄ.徹底改造女澡堂,以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙２0.請運用利克特的領(lǐng)導行為理論來判斷賈廠長的領(lǐng)導方式屬于哪種類型?(）A.壓榨和權(quán)威式B.開明和權(quán)威式C．協(xié)商式D.集體參與式21．利克特的領(lǐng)導行為理論被稱為（)A．連續(xù)流理論B.管理方格圖C．管理系統(tǒng)理論Ｄ.四分圖理論22．案例中賈廠長制定政策時仍套用他以前在上海高壓油泵廠的經(jīng)驗來解決上海液壓件三廠的新問題,這樣做出的決定屬于哪種個體決策因素?（)A．原型啟發(fā)B.克服心理定式C.克服功能固著D．發(fā)散思維五、筒答題(每小題１2分，共3６分。根據(jù)所學組織行為學理論簡明扼要地回答題中所提問題，并寫在答題紙上）２3．如何進行情緒的調(diào)適與情感的培養(yǎng)?24．有效激勵的手段與方法有哪些?２５.菲德勒認為對一個領(lǐng)導者的工作最起影響作用的因素是什么?六、案例分析（每小問６分,共１2分。根據(jù)題后指定的組織行為學理論來對案例中出現(xiàn)的問題進行分析,并寫在答題紙上）年輕人辭職引發(fā)的風波一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財務管理人員提出辭職,到提供更高薪資的競爭對手公司任職。其實，這家大公司的財務主管早在數(shù)月前就曾規(guī)定公司給這兩位年輕人增長工資，由于他們的工作表現(xiàn)十分杰出。但人事部門的主管認為,這兩位年輕財務管理人員的薪資水平,按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相稱高的了,并且這種加薪規(guī)定與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合,因此,拒絕給加薪。對辭職事件，公司里議論紛紛，有人說，盡管他們所得報酬高于行業(yè)平均水平，但表現(xiàn)杰出，應當加薪。也有的人反對給他們加薪。但是否應當由了解其下屬表現(xiàn)好壞的財務部門主管對本部門員工的報酬行使最后決定權(quán)?公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保存優(yōu)秀人才的需要相適應呢？公司是否應當制定出特殊的條例來吸引優(yōu)秀人才，或是隨便他們離開算了？……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意,他責成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財務等各部門人員組成一個小組，就公司工資制度征求各部門意見,供公司常務會討論之用。根據(jù)上面的案例,請回答下面的問題:２6.公司如何留住優(yōu)秀的人才?27.對人的激勵除了薪酬以外尚有什么？試卷代號:１070中央廣播電視大學2023－2０23學年度第一學期“開放本科”期末考試組織行為學試題答案及評分標準(供參考）２０２3年1月一、判斷對錯題(每小題判斷對的給1分,共6分，錯判或漏判均不得分）1．×2.×3.×4.√5.√6．×二、單項選擇題(每選對一小題給2分,共１2分，不選、錯選或多選均不得分）7．B8.B９.B10.A11.B1２．Ｃ三、多項選擇題（每選對一小題給3分，共18分，不選、錯選或少選均不得分)13.ABCE14.ACDE15.ADE１６．ABCD17.ACＤＥ１8．ＡB四、案例選擇題（每選對一小題給4分,共１6分，不選、錯選或多選均不得分)19．D20．Ｂ２1.C22．B五、筒答題（每小題答全要點者得9分，共36分;未答或漏答要點者,由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分）２3．答案要點：（1)情緒的調(diào)節(jié)與控制①保持適宜的情緒狀態(tài)②豐富并端正人們的情緒經(jīng)驗③引導人們從多種角度看待問題,使其情感向?qū)Φ牡姆较虬l(fā)展(2)情感的培養(yǎng)①培養(yǎng)崇高的積極的人生觀和世界觀②通過多種途徑,豐富學生的情感體驗③培養(yǎng)風趣感,養(yǎng)成積極的人生態(tài)度2４．答案要點：①目的激勵；②工作激勵;③持股激勵；④楷模激勵;⑤榮譽激勵;⑥組織文化激勵;⑦危機激勵。2５．答案要點:菲德勒從195１年起,通過２0２3的調(diào)查研究,提出了一種隨機制宜的領(lǐng)導理論。這個理論認為,人們之所以成為領(lǐng)導者不僅在于他們的個性，并且還在于各種不同的情境因素和領(lǐng)導者同群體成員之間的交互作用。菲德勒提出對一個領(lǐng)導者的工作最起影響作用的三個基本方面是:職位權(quán)力、任務結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者之間的關(guān)系。六、案例分析(每小問6分，共1２分,規(guī)定答出題中指