德國(guó)文化培訓(xùn)

GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.跨文化交際專題及出國(guó)須知

——德國(guó)篇1GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.中德文化比較德國(guó)簡(jiǎn)介德國(guó)旅行小常識(shí)2GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.中德文化比較

3GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.中德溝通方式的文化差異關(guān)系取向先人后事注重良好氣氛對(duì)對(duì)方抽出充裕的時(shí)間強(qiáng)調(diào)雙方共同之處睜一只眼，閉一只眼憑個(gè)人好感做決定和評(píng)判事務(wù)取向先事后人清楚明白、立場(chǎng)鮮明重邏輯與主次直接談?wù)搯栴}提出解決問題的可行性建議口頭協(xié)議有約束力4GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.中德雙方對(duì)待計(jì)劃的文化差異中方根本出發(fā)點(diǎn)：生活/未來不可預(yù)知國(guó)家統(tǒng)籌計(jì)劃：政治決定發(fā)展，所定計(jì)劃目標(biāo)往往難以實(shí)現(xiàn)先定初步計(jì)劃計(jì)劃的同時(shí)開始實(shí)施，并在實(shí)施過程中計(jì)劃其他步驟計(jì)劃變動(dòng)為正?，F(xiàn)象尋找原因、追究責(zé)任純屬浪費(fèi)時(shí)間以沉著、靈活以及變通的方式對(duì)待計(jì)劃德方根本出發(fā)點(diǎn)：生活/未來可以預(yù)知制定計(jì)劃是為了”防患于未然”，事先做好解決問題的準(zhǔn)備直線性計(jì)劃（先解決A，而后解決B，最后完成C)整個(gè)計(jì)劃敲定后，才開始實(shí)施計(jì)劃具有約束性為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，一切均按計(jì)劃行事出現(xiàn)偏差情況后，追究原因與責(zé)任，以便今后吸取教訓(xùn)對(duì)已定計(jì)劃不愿作重大修改5GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.中德作決定時(shí)的文化差異如形勢(shì)需要或領(lǐng)導(dǎo)覺得有必要，則需作決定個(gè)人不愿承擔(dān)責(zé)任作決定的集體由各崗位的領(lǐng)導(dǎo)組成，（權(quán)力，影響，處于政治策略上的考慮）作決定的依據(jù)：實(shí)用、有利、利益平衡，提高效果，得到所有重要人物/團(tuán)體的支持如無現(xiàn)行規(guī)定，則需作決定（一次性程序，先例）作決定者：實(shí)施者（專家：專業(yè)角度，著眼事務(wù)）作決定的依據(jù)：技術(shù)/事務(wù)上的最佳方案，新奇、合理、提高質(zhì)量、技術(shù)科學(xué)認(rèn)證6GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.中德雙方在作出決定時(shí)的參考依據(jù)的差異7GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.中德組織信息結(jié)構(gòu)的文化差異在中國(guó)正面及愉快的事務(wù)在先人物和事務(wù)為一整體先人后事強(qiáng)調(diào)時(shí)采取重復(fù)方式信息結(jié)構(gòu)松散演繹思維重細(xì)節(jié)擅長(zhǎng)綜合（不僅……而且）注重口才辭令在德國(guó)重要的事務(wù)在先實(shí)事求是重事輕人強(qiáng)調(diào)的方式為加重語(yǔ)氣信息組織完整歸納思維突出重點(diǎn)擅長(zhǎng)對(duì)照（不是……就是）客觀邏輯8GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.中德批評(píng)方式的差異中方首先詢問并了解當(dāng)事人所處環(huán)境的客觀情況例如：“某某人近來上班經(jīng)常遲到，是否家中有人生??？”對(duì)當(dāng)事人的客觀情況表示同情和諒解例如：“近來您的確很忙，事情也比較多……”先對(duì)過去的成績(jī)予以肯定，之后才提出希望和要求例如：“你的部門以前一直是出色的榜樣，希望能保持下去……”德方批評(píng)方式直截了當(dāng)，單獨(dú)或公開進(jìn)行。例如：“您沒按指示處理這件事?！被颉澳銈兩霞径蠕N售額很糟糕?！钡聡?guó)人認(rèn)為，批評(píng)不僅具有建設(shè)性，而且能夠起推動(dòng)促進(jìn)作用。批評(píng)是客觀的，對(duì)事不對(duì)人。對(duì)直率的評(píng)論，無論好壞都會(huì)受到歡迎。例如：在某些講座、會(huì)議等公開活動(dòng)結(jié)束后，常會(huì)要求參加者對(duì)該活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估。9GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.中德贊揚(yáng)方式的文化差異中方經(jīng)常接近對(duì)方并加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)例如：比以往更經(jīng)常地拜訪對(duì)方，并多進(jìn)行輕松的交談給予小恩小惠

例如：對(duì)方出差時(shí)，為他預(yù)定條件更好的旅館；報(bào)銷出差費(fèi)用時(shí)，不要斤斤計(jì)較；分配給對(duì)方更有誘惑力的工作任務(wù)。通過第三者間接表?yè)P(yáng)例如：“您的助手工作相當(dāng)出色?！苯o予賞識(shí)、尊重，征求對(duì)方意見；做決定時(shí)，讓對(duì)方參與該過程傾向于突出整個(gè)團(tuán)隊(duì)的功勞，例如：“在您的領(lǐng)導(dǎo)下，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成績(jī)優(yōu)異……””我代表全隊(duì)向您表示敬意，我們都為您感到自豪……”德方直接、公開地表?yè)P(yáng)和贊賞例如：“施瓦茨先生，我對(duì)您的方案非常滿意?！倍骰莺蛶兔Φ男问匠３２槐豢醋鞅?yè)P(yáng)、贊賞、反而會(huì)有賄賂對(duì)方的嫌疑通過第三者間接表?yè)P(yáng)，效果不會(huì)很理想，往往會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生疑問：“老板為什么不自己直接告訴我他的想法？”10GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.中德雙方看待矛盾癥結(jié)方面的文化差異中方傷感情（在中國(guó)，人與事很難分開）直接批評(píng)（只有在好朋友之間，陌生人之間，敵對(duì)關(guān)系以及上級(jí)對(duì)下級(jí)時(shí)才能直言不諱）疏忽冷落彼此關(guān)系破壞和睦中斷關(guān)系，推卻，擱置一邊冷處理策略德國(guó)工作未如期完成未遵守約定專業(yè)能力差不夠積極投入缺乏開誠(chéng)布公不按規(guī)則辦事拒絕抵制，關(guān)系破裂取消貶低11GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.續(xù)：中德雙方看待矛盾癥結(jié)方面的文化差異中方矛盾公開化：全面集體性“交火”忽略矛盾，做出象征性的姿態(tài)加強(qiáng)關(guān)系，表現(xiàn)出更多的關(guān)注和關(guān)心避開消極性話題，強(qiáng)調(diào)求同存異改變態(tài)度和行為第三者來進(jìn)行調(diào)解，采取間接溝通方式。調(diào)解人應(yīng)為雙方都信任的人，調(diào)節(jié)方式為強(qiáng)調(diào)雙方積極方面的共同之處，對(duì)消極因素避開不談，從而達(dá)到緩沖效果最終目標(biāo)：均衡調(diào)解德方諷刺挖苦進(jìn)行攻擊說服工作（就事論事，客觀）力圖解釋澄清主動(dòng)提出折中的解決方法仲裁調(diào)解人為站在中立角度的人，并和雙方當(dāng)事人從客觀角度討論爭(zhēng)端，力圖澄清爭(zhēng)端問題，尋求雙方都認(rèn)為公平的妥協(xié)方案最終目標(biāo)：澄清事實(shí)12GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.在德國(guó)受歡迎的個(gè)人表達(dá)方式

HowGermanspresentthemselves直率、投入、活躍并敢于批評(píng)交談簡(jiǎn)潔緊湊，不善閑談，喜歡就事直截了當(dāng)在商業(yè)交往過程中交換名片名片交換方式比較隨便，不講究禮儀規(guī)矩名片上一般印有姓名、學(xué)位、所在部門以及所在職位自信、能干、事業(yè)有成例如“……本人在本公司已任職20多年……”例如“……本人有許多和中國(guó)同事共事的經(jīng)驗(yàn)……”我富有經(jīng)驗(yàn)并能干例如已承擔(dān)并完成的任務(wù)強(qiáng)調(diào)突出個(gè)人的想法、觀點(diǎn)以及方案例如，談?wù)撝贫ǖ臉I(yè)務(wù)計(jì)劃，列舉數(shù)字、數(shù)據(jù)和事實(shí)13GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.續(xù)：在德國(guó)受歡迎的個(gè)人表達(dá)方式

HowGermanspresentthemselves個(gè)人觀點(diǎn)鮮明例如：“在這點(diǎn)上，我/我們的經(jīng)驗(yàn)有所不同……”“這樣做或許會(huì)更好……”本人對(duì)政治及文化興趣濃厚對(duì)政界和社會(huì)中所存在的弊端敢于發(fā)表批評(píng)性意見（悲觀主義、享受高水準(zhǔn)生活卻滿腹牢騷）適當(dāng)?shù)牧奶煸掝}：度假、旅行、剛經(jīng)歷過的事情、天氣、政治社會(huì)事件應(yīng)避免的話題：個(gè)人家庭、婚姻狀況，收入及年齡14GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.德國(guó)簡(jiǎn)介15GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.德國(guó)國(guó)情概況

德國(guó)國(guó)旗由三個(gè)黑、紅、黃三個(gè)平行、相等的長(zhǎng)方形組成。歐洲中部。它周圍有9個(gè)鄰國(guó)：北鄰丹麥，西部與荷蘭、比利時(shí)、盧森堡和法國(guó)為鄰，南邊是瑞士和奧地利，東部與捷克共和國(guó)和波蘭接壤。

面積為357000平方公里

人口總數(shù)約8200萬(wàn)人

地形異常多樣，秀麗動(dòng)人

德國(guó)語(yǔ)言：德語(yǔ)屬于印度日耳曼大語(yǔ)系中的日耳曼語(yǔ)族，與丹麥語(yǔ)、挪威語(yǔ)和瑞典語(yǔ)、荷蘭語(yǔ)及佛蘭德語(yǔ)，也和英語(yǔ)為親屬語(yǔ)言。德語(yǔ)共同標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)的形成可以追溯到馬丁·路德的圣經(jīng)翻譯。16GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.德國(guó)故事德意志民族是古代日爾曼族中的一些部落經(jīng)過長(zhǎng)期融合形成的。公元前，在萊茵河與易北河之間生活著20多個(gè)部落，他們被羅馬人稱為日爾曼人。公元2--3世紀(jì)，這些日爾曼部落從彼此孤立散居狀態(tài)逐漸形成了薩克森、法蘭克、巴伐利亞、圖林根、黑森、弗里斯等一些較穩(wěn)定的部落。公元5世紀(jì)末，在西羅馬帝國(guó)的廢墟上，日爾曼人建立了法蘭克王國(guó)。公元919年，薩克森公爵亨利一世即位，正式創(chuàng)立德意志早期封建國(guó)家和德意志王權(quán)，這是嚴(yán)格意義上的德國(guó)歷史的開始。這時(shí)的王國(guó)大致包括今日的荷蘭、德國(guó)、瑞士、奧地利。14世紀(jì)中期，德國(guó)開始走向封建割據(jù)，在德意志這片土地上分割出幾百個(gè)小國(guó)或政治集團(tuán)。

日耳曼人(German)是歐洲的古代民族之一，公元前5世紀(jì)起，以部落集團(tuán)的形式分布在北海和波羅的海周圍的北歐地區(qū)，古羅馬人稱之為日耳曼人。大約在公元前半個(gè)世紀(jì)，大部分日耳曼人開始定居在萊茵河以東、多瑙河以北和北海之間的廣大地區(qū)，該地區(qū)稱為“日耳曼尼亞”。

17GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.德國(guó)簡(jiǎn)史

公元前10世紀(jì)，境內(nèi)已有日耳曼人的一支——條頓人居住。公元10世紀(jì)初形成德意志早期封建國(guó)家，后建立德意志民族的神圣羅馬帝國(guó)。13世紀(jì)中期以后中央政權(quán)衰落，出現(xiàn)封建據(jù)。1848年爆發(fā)資產(chǎn)階級(jí)革命。1871年，普魯士王國(guó)在普法戰(zhàn)爭(zhēng)中獲勝，建立德意志帝國(guó)，實(shí)現(xiàn)德國(guó)統(tǒng)一。1914年發(fā)動(dòng)第一次世界大戰(zhàn)，1918年戰(zhàn)敗，帝國(guó)崩潰。1919年成立魏瑪共和國(guó)。1933年希特勒上臺(tái)，1939年發(fā)動(dòng)第二次世界大戰(zhàn)，1945年戰(zhàn)敗。國(guó)會(huì)由美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、蘇聯(lián)四國(guó)占領(lǐng)，并組成盟國(guó)管制委員會(huì)，接管德國(guó)最高權(quán)力。1949年，美、英、法占領(lǐng)區(qū)建立德立場(chǎng)聯(lián)邦共和國(guó)，蘇占區(qū)建立德意志民主共和國(guó)。1990年10月3日，兩德實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。

18GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.旅德小常識(shí)19GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.德國(guó)小貼士

時(shí)差：德國(guó)分夏令及冬令時(shí)間。三月至九月為夏令時(shí)，比中國(guó)慢6個(gè)小時(shí)；10月至二月為冬令時(shí)，比中國(guó)慢7個(gè)小時(shí)。

貨幣：德國(guó)的統(tǒng)一貨幣是歐元。當(dāng)?shù)氐你y行提供貨幣兌換業(yè)務(wù)。銀行的營(yíng)業(yè)時(shí)間是，星期一至星期五上午8:30-13:00，下午14:00-16:00，星期六星期天及法定節(jié)假日銀行不營(yíng)業(yè)。機(jī)場(chǎng)、火車站的旅行銀行全天營(yíng)業(yè)。一歐元大約相當(dāng)十元人民幣。

語(yǔ)言：德國(guó)的官方語(yǔ)言是德語(yǔ)。但是大部分的旅館都可以將英文，只有少部分的酒店有中文服務(wù)。

打電話：德國(guó)公用電話亭以粉紅色及灰色為標(biāo)志，其中帶有大寫的T字。在德國(guó)通信信號(hào)基本覆蓋全國(guó)，在中國(guó)入139網(wǎng)的手機(jī)在德國(guó)同樣可以使用，但是費(fèi)用很高。建議去一些話吧，在那里購(gòu)買亞洲電話卡打電話。打往中國(guó)須加撥國(guó)家區(qū)號(hào)和城市區(qū)號(hào)，如：撥北京0086-10-××××××××。

20GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.續(xù)：德國(guó)小貼士入境攜帶物品：來自歐盟國(guó)家的旅客，個(gè)人日用品可免稅帶進(jìn)德國(guó)；非歐盟國(guó)家的旅客，其帶入德國(guó)的免稅品價(jià)值不得超過178.95歐元。由于禽流感的原因，旅客在入境時(shí)不要帶一些肉制品以及方便面，否則不僅物品會(huì)被沒收，還會(huì)受到處罰。

稅收：建議盡量到貼有免稅標(biāo)簽的商店購(gòu)物，在那里，采購(gòu)?fù)旰竽鷷?huì)獲得一張免稅單。離境前，請(qǐng)向德國(guó)海關(guān)出示所購(gòu)物品，讓他們?cè)诿舛悊紊仙w章，證明該物品確已被帶出德國(guó)國(guó)境。

小費(fèi)：在德國(guó)，小費(fèi)（最多約為賬目費(fèi)用的10%）屬自愿給予的費(fèi)用，但是通常如果給小費(fèi)的話，你可以得到更好的服務(wù)。

穿衣：德國(guó)六七月時(shí)的天氣還是比較暖和的，但是有時(shí)天氣變化，建議帶上一件薄外套。如果需要參加一些正式場(chǎng)合，建議帶上一套西裝。電壓：德國(guó)的電壓為220伏特，與中國(guó)相同。但插座是圓頭雙孔式的，使用三相插頭、扁插頭電器的旅客宜自帶轉(zhuǎn)換插頭。

21GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.續(xù)：德國(guó)小貼士上廁所：德國(guó)的城市很少有公共廁所。餐館、飯店的廁所是免費(fèi)使用的。高速公路加油站的廁所通常要付小費(fèi)。有的廁所僅標(biāo)德文標(biāo)識(shí)。Herrn(H)是男廁所，Dame(D)是女廁所。

商店?duì)I業(yè)時(shí)間：德國(guó)商店的營(yíng)業(yè)時(shí)間一般是：銀行8：30—12：30，14：00—16：00；商店9：30—20：00；面包9：00—13：00；餐館11：00—15：00，17：00—23：00。另外在世界杯期間，各個(gè)城市還將會(huì)有很多世界杯的明信片出售，價(jià)格大約是5歐元或者是8歐元。

住宿：德國(guó)的賓館的星級(jí)劃分和我們國(guó)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，他們的三星級(jí)的賓館只是一些普通的客房，屋內(nèi)只有一張床，還有衛(wèi)生間，熱水等，也沒有洗漱用具。

22GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.續(xù)：德國(guó)小貼士交通：德國(guó)許多城市的游客咨詢中心都有出售其市內(nèi)的歡迎卡及城市交通卡。旅客可以使用此卡免費(fèi)乘坐其市內(nèi)的公眾交通，或在環(huán)城游、博物館、當(dāng)?shù)氐膮⒂^活動(dòng)中獲得高達(dá)50%的優(yōu)惠。如果需要經(jīng)常來回在各個(gè)城市需要坐火車，可以辦個(gè)旅游周票或者月票。

忌諱：在德國(guó)，忌諱“13”。要是13日碰巧又是個(gè)星期五，人們會(huì)特別小心謹(jǐn)慎。德國(guó)人的年齡、職業(yè)、婚姻狀況、宗教信仰、個(gè)人收入甚至政治面目都是隱私。另外，別人買到一樣?xùn)|西，即使喜歡，也不要問價(jià)格。

吸煙：在德國(guó)，無論是旅店還是火車，大部分公共場(chǎng)所有專門的吸煙區(qū)。不要在禁止吸煙區(qū)吸煙。

旅游幫助：在德國(guó)大部分的城市，在火車站或者機(jī)場(chǎng)都設(shè)有旅游接待處或者旅游咨詢中心，你可以在那里得到關(guān)于一切問題的答案，并可以拿到免費(fèi)的旅游指南和交通圖。

23GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.德國(guó)交通

街道查詢

初來乍到，想必很多人對(duì)這里的街道一頭霧水？沒問題，看過來！德國(guó)的數(shù)字化地圖非常先進(jìn)，而且精度很高，查詢也非常方便。

推薦幾個(gè)網(wǎng)上地圖：

1、全德地圖索引，用五位數(shù)郵編輸入查詢最方便http://www.stadtplan.de

2、GoogleEarth大名鼎鼎的Google三維地圖，很好玩，國(guó)內(nèi)還只有幾個(gè)大城市精度還可以，小城市的精度太差，大城市（人口50萬(wàn)的不錯(cuò)。不過首先要裝一個(gè)免費(fèi)的GoogleEarth程序。http:///

紙質(zhì)地圖一般可以在火車站或者TouristInformation領(lǐng)取免費(fèi)的地圖，或者也可以在火車站的書店購(gòu)買。24GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.飛機(jī)：德國(guó)境內(nèi)或歐洲游

由于廉價(jià)航空的興起，咱們也能瀟灑的在歐洲飛來飛去了，運(yùn)氣好的話甚至能獲得免費(fèi)機(jī)票，至于1歐，9歐的機(jī)票經(jīng)常有，當(dāng)然是幾十歐的居多，可惜紐倫堡出發(fā)的目前還比較少，需要到慕尼黑或斯圖加特等地。

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航空公司，提供特價(jià)機(jī)票。網(wǎng)址：http:///de/

AirBerlin-Flüge

柏林航空公司，提供特價(jià)機(jī)票。網(wǎng)址：http://www.airberlin.de/25GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.火車

DeutscheBahn

德國(guó)火車主要有：按速度從快到慢ICE(IntercityExpress)IC(InterCity)RE(RegionalExpress)RB(RegionalBahn)所有的信息可以很方便的在DeutscheBahn的網(wǎng)站

www.bahn.de上找到。除了直接買票外，省銀子的方法我們當(dāng)然不能忽略。

A、Sch?nes-Wochenende-Ticket

這種5人票估計(jì)都聽說過。找個(gè)周末，和幾個(gè)朋友一起游山玩水或訪親探友豈不快哉！人不夠火車站或火車上直接帶人也是省錢的好辦法；不買票直接在火車上一個(gè)個(gè)問別人能不能帶人更是大膽的人的選擇?，F(xiàn)在在售票機(jī)和網(wǎng)上買是35歐。這種票在DB的所有短途火車上有效(S-Bahn,RB,IRE,RE)，還有一些其它的鐵路公司以及捷克和波蘭的一些路段。

有效期：周六或周日0點(diǎn)至第二天早上3點(diǎn)。26GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.B、州票

在州內(nèi)混這種票還是很合適的。5人票27歐左右，單人票19歐左右，各個(gè)州有所差異，這個(gè)價(jià)格只適合網(wǎng)上或自動(dòng)售票機(jī)，在ReiseZentrum買各加兩塊。

有效期：周一到周五9：00到次日早上3：00。周末和節(jié)假日全天。

要注意的是不能帶狗和自行車（需另買票），不能轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)賣、退票和換票。

C、BahnCard

對(duì)于經(jīng)常跑長(zhǎng)途來說，BahnCard是最便宜的選擇。有三種：

BahnCard25：就是用這張卡買DB的票打折25％價(jià)格/年1等103歐2等51,5歐

BahnCard50：打折50％價(jià)格/年1等412歐2等206歐，這才是最常用的卡，因?yàn)橹挥羞@種卡對(duì)26歲以下的打半折，對(duì)于我們來說通常就是花103歐買張2等車廂的。D、特價(jià)票在DeutscheBahn的網(wǎng)站或自動(dòng)售票機(jī)上能以19歐起的價(jià)格買到城市之間的來回票。

27GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.短途

A、天票TagesTicketSolo/Plus

分區(qū)售價(jià)不同。B、聯(lián)票Mehrfahrtenkarte

這種票對(duì)偶爾出行的單人比較有用，打票機(jī)是一個(gè)紅色的小盒子，一般在火車站的自動(dòng)售票機(jī)、地鐵的入口和Bus上的車門旁。否則視為沒買票，罰款40歐并有記錄。

C、單程票Einzelfahrkarte

注意一般這種票只能在90分鐘內(nèi)一個(gè)方向有效。

28GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.汽車

身在汽車王國(guó)坐在四個(gè)輪子上旅行也是必不可少的一種選擇，而且速度還不慢，比如從Bamberg到Berlin可能也只需要4個(gè)多小時(shí)，這得歸功于德國(guó)發(fā)達(dá)的免費(fèi)的高速公路網(wǎng)。除了自己開車和租車外，目前最現(xiàn)實(shí)的就是搭車旅行，這是一種省錢、省時(shí)（相對(duì)于之能坐慢車的周末票）還可以練德語(yǔ)（當(dāng)然前提是個(gè)說德語(yǔ)的司機(jī)）的長(zhǎng)途旅行方式。由于目前德國(guó)經(jīng)濟(jì)不景氣，很多人愿意搭幾個(gè)人分擔(dān)日益高漲的油費(fèi)，不過坐寶馬、奔馳的機(jī)會(huì)還是微乎其微啊。不過Erlangen畢竟太小，大部分還是從紐倫堡出發(fā)的車。

超級(jí)推薦：http://www.mitfahrgelegenheit.de/完全免費(fèi)登記

此外還有http://www.mitfahrzentrale.de/TAXI一般只在火車站才可以直接上車，其他情況需要打電話喊。29GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.自行車

地勢(shì)平坦的地區(qū)，很適合騎自行車。這種省錢又能鍛煉身體的方法我們是不能放棄的。

A、采購(gòu)

購(gòu)買自行車的方法是很多的。一輛二手車（或者N手車？）從十幾歐到幾十歐不等，完全取決于車況。通過朋友之間轉(zhuǎn)讓、跳市（后面有介紹）、定期拍賣、修車的地方等都能買到不錯(cuò)的車。其次，在有Angebot的時(shí)候買新車也不是什么奢侈的事。經(jīng)常有超市賣到一百歐出頭，到網(wǎng)上拍輛新車加郵費(fèi)也不過這么多錢。

B、修車打氣

這里可不比國(guó)內(nèi)方便，修車是件很麻煩的事情。有時(shí)候讓人修車的錢可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于買輛二手車的錢。怎么辦？DIY！30GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.德國(guó)購(gòu)物指南

廉價(jià)購(gòu)物

所謂的“折扣商店”很便宜，他們由于用人少、設(shè)施簡(jiǎn)單而可以廉價(jià)提供商品?！岸稚痰辍背鍪叟f貨：非常值得推薦的是去那里購(gòu)買家用電器和廚房用具，因?yàn)檫@些東西您可能只在德國(guó)期間需要。食品在超級(jí)市場(chǎng)購(gòu)買便宜。追求低價(jià)的人心目中的麥加圣地比如有“Aldi”、“Lidl”或者“Norma”。這種商店的售貨方式受到許多人輕蔑的嘲諷：商品不是漂亮地羅列在架子上，而是堆放在木板上。但這樣一來，任何地方提供的食品都不可能比那里更便宜。有時(shí)候那里還供應(yīng)一種電鉆或者一種橡皮艇，隨供貨者興之所至。進(jìn)行價(jià)格上的比較，無論如何都可以使家里的錢柜負(fù)擔(dān)輕一些。

付款

當(dāng)今您幾乎到處都可以用歐洲支票(Euroscheck)或支票卡(Scheckkarte)支付。而信用卡(Kreditkarte)并不是在哪里都受歡迎。在購(gòu)買較貴重物品時(shí)，務(wù)必保存好電腦發(fā)票。因?yàn)檫@種產(chǎn)品的保修保退服務(wù)，只有在出示購(gòu)物單據(jù)的情況下才能夠?qū)崿F(xiàn)。

營(yíng)業(yè)時(shí)間

最晚到20點(diǎn)，所有的商店就都關(guān)門了，有的商店18:30就關(guān)門。星期六您必須在13至14點(diǎn)之間離開商店；在市中心多半可以到16至20點(diǎn)之間。星期天商店不營(yíng)業(yè)，如果您想隨便買點(diǎn)小東西可以光臨小賣部或加油站。31GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.德國(guó)特色商品

不鋼刀具

科隆(Koeln)郊外的Solingen市是有名的產(chǎn)刀區(qū)。以優(yōu)質(zhì)鋼材制成的刀具耐用持久，刀刃鋒利，備受推崇。不秀鋼名牌刀還有WMF，ZwillingJ.A.Henckels。

陶瓷器具

邁森(Meissen)可說是歐洲高級(jí)瓷器的代名詞，一直為皇宮燒陶瓷的窯區(qū)，自成風(fēng)格獨(dú)特的陶瓷派別，其中名牌包括有慕尼黑的Nymphenburg及Ludwigsburg、柏林的KPM、法蘭克福的Hoechst，最受家庭歡迎的是Hutschenreuther、Villeroy&Boch及Rosenthal。

皮具系列

持久耐用的德國(guó)皮具系列深受各界推崇。硬幣包、錢包、手袋、旅行袋等各種款式的品質(zhì)都有一定的保證，名牌計(jì)有Aigner、GoldPfeil、MCM及Bree等。

時(shí)裝

Escada是各國(guó)貴賓出席豪華宴會(huì)時(shí)愛穿的時(shí)裝名牌；JilSander是既實(shí)用又時(shí)髦的設(shè)計(jì)師品牌；皮具系列及時(shí)裝名牌Aigner等，都是德國(guó)出色的時(shí)裝系列。男裝當(dāng)然是HugoBoss。而德國(guó)皮裘時(shí)裝價(jià)格相宜，亦不容錯(cuò)過。

手工藝品

陶瓷制成的少女、Elt出產(chǎn)的工藝品等甚受世人歡迎。而Steiff公司則以布娃娃揚(yáng)名海外。德國(guó)的木制玩具亦非常著名。

還有其它著如設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、書寫容易的Pelikan及MontBlanc的墨水筆、Lamy的原子筆和Leica相機(jī)，均是馳名海外的品牌。

32GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.飲食——美食簡(jiǎn)介

德國(guó)的飲食其實(shí)是在近幾十年才發(fā)展起來的，以前德國(guó)的飲食很是單調(diào)乏味，沒有什么花樣和特色，只是最近幾十年隨著德國(guó)的對(duì)外開放，來自世界各國(guó)的美食家云集德國(guó)，使德國(guó)成為國(guó)際風(fēng)味薈萃的國(guó)家。對(duì)于德國(guó)的飲食，最值得一提的就是德國(guó)的傳統(tǒng)菜式、香腸和啤酒葡萄酒了。

德國(guó)的傳統(tǒng)菜肴式樣都很簡(jiǎn)單，食用生菜較多，很多菜都帶酸味，如“酸燜牛肉”、“酸味豬腳”和名稱很多的酸菜類。咸鯡魚色拉、多種制法的土豆幾乎每餐必吃。肉類以豬肉為主。德國(guó)人喜食奶酪，其品種多達(dá)600多種，奶酪是德國(guó)人早餐桌上必備之品。魚、糖果、糕點(diǎn)等也是德國(guó)人喜好的食品。比較出名的有：葡萄酒漬鯉魚、酸菜煮豬肉、德式清豆湯、德式生魚片、以及咸豬手等。

德國(guó)簡(jiǎn)直就是一個(gè)香腸的故鄉(xiāng)，德國(guó)香腸有1500多種，其中僅水煮小香就有780多種，有生肉制成的香腸，如軟煙肉腸；用沸水泡過的香腸，包括法蘭克福香腸、柏林粗香腸和慕尼黑白腸等；而熟肉腸包括肝肉腸、血腸和煙肉腸等。每一種都風(fēng)味獨(dú)特、分量十足。

德國(guó)的啤酒、葡萄酒在全世界享有盛名。德國(guó)人人都愛喝啤酒、葡萄酒，這些是家家必備的飲料，可以說德國(guó)人“嗜酒如命”。在德國(guó)的大街上，到處都可以看見挺著啤酒肚的男人走來走去。每年9月的第三個(gè)周六，來自世界各地和德國(guó)境內(nèi)的幾百萬(wàn)游客就會(huì)來到慕尼黑，參加這里的啤酒節(jié)，屆時(shí)，各種各樣的啤酒登場(chǎng)亮相，人們用一升裝的特制的陶瓷大酒杯開懷暢飲。

33GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.用餐

在德國(guó)，像樣的用餐總要先喝點(diǎn)開胃酒，德國(guó)人總愛來點(diǎn)苦味的開胃酒。在所以客人認(rèn)識(shí)后，大家先圍在一起聊聊天，講些無關(guān)緊要和輕松愉快的事情，以使得用餐在良好的氣氛中享用。德國(guó)人用餐一般有如下幾道菜：第一道是冷盤，第二道是湯，第三道魚，第四道肉，最后一道是甜點(diǎn)或者冰激凌，飯后點(diǎn)心、奶酪或水果。

與德國(guó)人一起吃飯是有很多的規(guī)矩的。首先在女士就坐前，男的是不能坐下的。在就座時(shí)，男士要為女士移動(dòng)座椅。坐法也就講究，身子要挺直，放松。雙腳踏在地上，不要多動(dòng)。吃飯要有吃相：吃肉時(shí)要把肉切成小塊，咀嚼時(shí)不能張開嘴巴；湯匙或叉子要送到嘴里，上身要坐直，略向桌子前傾，萬(wàn)不可彎到盤子里去。注意不要含著滿口的食物說話，若要回答別人問題或者繼續(xù)言談，則不可咀嚼和吞咽東西。不要只和右邊的女士說話，要和兩邊鄰座攀談。談?wù)摰脑掝}最好是“中性的”，像國(guó)際新聞、旅游經(jīng)歷、電視節(jié)目等等。世界觀方面或者政治性的話題是忌諱的。食盤中不宜堆積過多的食物或者剩下很多不吃，德國(guó)人的節(jié)儉是出了名的。

德國(guó)關(guān)于小費(fèi)有個(gè)不成文的“規(guī)定”：應(yīng)該給，但不是必須給。在德國(guó)的餐館里去吃飯，跑堂一般會(huì)來問你一下，你覺得味道好嗎？你要說“很好”，“太棒了”，按理說你就應(yīng)該多給點(diǎn)小費(fèi)。當(dāng)然同樣沒有人會(huì)勉強(qiáng)你。通常情況下，在餐館吃飯，應(yīng)該給10％的小費(fèi)，在數(shù)額特別大的情況下，比如幾百歐元，則應(yīng)該給5％。在餐館，顧客大多把小費(fèi)放在盤子里，或者干脆放在桌子上。

34GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.網(wǎng)絡(luò)通訊——手機(jī)

信息社會(huì)里，通訊工具可是必不可少的，找房、工作等如果沒有電話聯(lián)系方式是無法想象的。以下介紹的是德國(guó)主要的手機(jī)通訊方式。

例：短期無月租手機(jī)卡

這種適合那些短期簽證或電話極少的朋友，原則上來說，每個(gè)電信商都提供這種無月租的電話卡，但通常通話費(fèi)用比較高，只有在網(wǎng)內(nèi)通話要便宜一些，比如如果朋友大部分都用的O2的電話卡，這時(shí)可能也在O2買這種無月租的卡比較合適。好在現(xiàn)在又冒出許多網(wǎng)上商家，資費(fèi)比較便宜。

35GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.長(zhǎng)途通訊

來到這異國(guó)他鄉(xiāng)，赤條條地來去無牽掛的畢竟是少數(shù)，大多數(shù)朋友還是要經(jīng)常和國(guó)內(nèi)的親戚朋友聯(lián)系的。市面上的方法五花八門，從一分鐘幾歐到1個(gè)多Cent，應(yīng)有盡有。因此，這長(zhǎng)途通訊學(xué)問可不少。

1、Skype

首先介紹這個(gè)軟件是有理由的，這是一個(gè)P2P即時(shí)通訊軟件，不需要任何設(shè)置就能突破防火墻，音質(zhì)也非常好，這個(gè)軟件推出短短兩年來就有了6、7千萬(wàn)的注冊(cè)用戶，被很多傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商視為洪水猛獸，也最終促成Ebay花費(fèi)41億美元收購(gòu)它！

使用Skype的前提是能上網(wǎng)，好在對(duì)網(wǎng)速要求不高，電腦對(duì)電腦是免費(fèi)通話的，最多可以10個(gè)人開會(huì)。如果要撥打國(guó)內(nèi)的電話，即用SkypeOut實(shí)現(xiàn)PC2Phone的功能，則需要另外付費(fèi)，屬于VOIP，不過費(fèi)用相當(dāng)?shù)?，打回?guó)每分鐘1,7Cent，不分手機(jī)還是座機(jī)。德國(guó)境內(nèi)的座機(jī)也是一樣的價(jià)，只是手機(jī)貴一些，需要20Cent。Skype支持信用卡和paypal沖值，需注意的是如果充10歐的話，還需支付1,5歐的稅。下載地址：http://

36GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.2、前撥號(hào)

顧名思義，就是撥打想要的電話之前加一個(gè)特殊的號(hào)碼，這樣能享受到比較低的費(fèi)用。不過，也需要慎重使用，最近經(jīng)常有朋友上當(dāng)：明明網(wǎng)上說只要幾個(gè)Cent，結(jié)果帳單下來好幾十歐。對(duì)此也沒有什么好的方法，就是選擇那些貴一點(diǎn)但信譽(yù)比較好常用的幾個(gè)號(hào)。很多人推薦01015，雖然不是最便宜，可是價(jià)格還比較穩(wěn)定，大概3C多一分鐘。

前撥號(hào)查詢網(wǎng)址：http://www.billiger-telefonieren.de/tarife/schnellrechner.php3需要注意的是，這個(gè)價(jià)格是沒有16％的增值稅的。

此外，還可以在http://www.tariftip.de/查詢。

直接使用前撥號(hào)的前提當(dāng)然得裝一部固定電話，只是這個(gè)選擇有限，目前好像還是Telekom的便宜點(diǎn)，最便宜的月租是TarifT-Net/CallPlus15.95。

詳細(xì)情況請(qǐng)查詢：http://www.t-com.de

很多朋友上網(wǎng)時(shí)選擇的是Acror，所以裝的也是他們的電話，可惜這個(gè)公司不能使用前撥號(hào)。37GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.3、電話卡

沒有固定電話也不方便上網(wǎng)的朋友只能買電話卡了，在手機(jī)上和座機(jī)上都能用。種類很多，資費(fèi)也經(jīng)常變化，同樣一種卡，可能不同人用的時(shí)間長(zhǎng)短也不一樣，而且所有的卡多多少少都吃錢。所以沒有絕對(duì)好用穩(wěn)定的卡，這里只推薦幾種用得多的，合不合適還需要自己去嘗試。不過至少現(xiàn)在電話卡都打折，通常情況下都是8折。

主要用在座機(jī)上的卡：China（246分鐘），XCESS、香蕉卡（GoBanana:歐洲最大的電話卡公司之一，以前確實(shí)在價(jià)格和質(zhì)量上很好，不過自改革收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以后，在通話質(zhì)量和價(jià)格上都大大下降。從以前的4cent/min變成現(xiàn)在的3，3cent/min,但是每次收28cent的接入費(fèi)。）38GOABROADTRAININGInternal|RBCD/PER3/MENGWEI|1/7/2008|?RobertBoschGmbH2008.Allrightsreserved,alsoregardinganydisposal,exploitation,reproduction,editing,distribution,aswellasintheeventofapplicationsforindustrialpropertyrights.網(wǎng)絡(luò)

這是一個(gè)神奇的東西，幾年前偶爾上上網(wǎng)覺得挺知足的，而現(xiàn)在不可一日無網(wǎng)，否則茶飯不思，覺得無聊。好在德國(guó)上網(wǎng)速度還不錯(cuò)，價(jià)格也不貴。當(dāng)然，根據(jù)情況不同，也有許多種上網(wǎng)方式。

例：自裝寬帶

沒機(jī)會(huì)上網(wǎng)？宿舍里限