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超市員工年度工作總結(jié)【導(dǎo)語】為你整理了范文,盼望對你有參考作用。

超市員工年度工作總結(jié)1

一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的熱忱關(guān)心和支持下,使我在工作中得到了熬煉,積累了豐富的閱歷,但也存在了很多不足之處,回顧即將過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

工作方面:作為員工,在工作崗位上我堅(jiān)持規(guī)范著裝、禮貌待客、熱忱服務(wù)盡自己最大的努力讓每一位顧客興奮而來、滿足而歸。作為一名理貨員我根據(jù)超市的理貨工作流程去做,虛心向老同事學(xué)習(xí)、請教,理貨員的工作看似簡潔,實(shí)際上瑣碎而簡單,首先要清潔賣場貨架、遵循商品先進(jìn)先出的原則,進(jìn)行商品檢查、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及庫存狀況,然后上貨及補(bǔ)貨、整理商品陳設(shè)、美觀、整齊、還需豐滿。上貨后準(zhǔn)時清理紙箱及包裝物,并歸放到指定位置,將殘次、破損的商品清出貨架,集中存放。將巡察發(fā)覺的單一商品準(zhǔn)時歸位,防止商品丟失、預(yù)防為患。

通過學(xué)習(xí)五不自:不自知、不自律、不自信、不自勵、不自調(diào)、使我熟悉到自己的缺點(diǎn)和不足:例如:與同事溝通少,學(xué)習(xí)的主動性不強(qiáng)、工作時缺乏思索,也不注意總結(jié)。尤其是在工作中細(xì)心不夠,又簡單急躁,做不到周到細(xì)致。不懂得鼓舞自己,也不會鼓舞同事,不會反思自己給自己加油打氣。不會調(diào)整思路,遇到問題不能很好的調(diào)整自己的心情。

在今后工作中加強(qiáng)企業(yè)文化、業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí),與同事們多溝通、多溝通,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。工作中認(rèn)仔細(xì)真,踏踏實(shí)實(shí)、運(yùn)用我們所學(xué)習(xí)的服務(wù)技巧:看、聽、笑、說、動為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),為公司的進(jìn)展壯大貢獻(xiàn)自己的力氣。

時間如梭,20xx年工作已接近尾聲,回顧一年的工作有的有失,現(xiàn)將總結(jié)如下:

一、熟識并做好超市工作流程,嚴(yán)格對商品把關(guān)。

作為超市的老員工要熟識各環(huán)節(jié)工作流程,理貨、補(bǔ)貨、收銀、接貨、小餐車服務(wù),由于超市工作的不定性和特別性,要求我們必需做到業(yè)務(wù)多能手,怎樣做好一個理貨員,看似簡潔枯燥的工作,也是直接面對旅客的服務(wù),自身的一言一行體現(xiàn)著超市的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,理貨員的工作職責(zé)上班后要仔細(xì)做好交接班狀況,巡察賣場,有無新品上市,核對商品標(biāo)價簽,做好商品前進(jìn)陳設(shè),保持商品的豐滿、美觀,查看商品庫存數(shù)做到心中有數(shù)。做好商品平安工作,隨時查看商品日期,對過期的商品準(zhǔn)時撤架,并具體記錄。

二、對顧客做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),滿意顧客購物需求的同時增加超市營業(yè)額。

引導(dǎo)顧客購物,熱忱急躁細(xì)致,解答顧客詢問,利用多說一句話營銷方式介紹當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn),滿意顧客需求,增加銷售額。隨著冬季的天氣變冷,超市新上了圍巾等冬季保暖用品,我值班時曾有一個男孩給母親選擇圍巾,我急躁的賜予解答并推舉,最終男孩給母親選購了一條滿足的圍巾。雖然這是件一般的小事,但我體會到對顧客的服務(wù)一是要會察言觀色,二是要急躁細(xì)致,做好細(xì)節(jié)服務(wù)。

三、樂觀投稿,傳遞正能量。

在超市中的好人好事、會議精神、總站指導(dǎo)思想和企業(yè)文化,我都深刻體會,用文字表達(dá)出來,為總站通訊和超市博客樂觀發(fā)稿宣揚(yáng),傳遞了超市團(tuán)隊(duì)的正能量。

四、不足和準(zhǔn)備。

1、缺乏創(chuàng)新意識,做事不夠細(xì)致。

2、業(yè)務(wù)不夠扎實(shí),存在僥幸心里,得過且過。

3、處理問題不夠敏捷,呆板、教條。

在20xx年工作中,業(yè)務(wù)不僅要扎實(shí)、全面、精細(xì),制定出工作方案,拓寬市場渠道,實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營模式,增加自信念,用自己的工作方法對新事物敢于突破和嘗試。學(xué)會統(tǒng)籌支配,工作要專心,細(xì)節(jié)見成效。工作重在到位。要學(xué)會自我調(diào)整心情,自我鼓舞,增加自我的榮譽(yù)感。遇到問題時要時刻調(diào)整心態(tài),學(xué)會換位思索,調(diào)動團(tuán)隊(duì)的樂觀性,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的核心力和分散力,用一顆感恩的心,為順和奉獻(xiàn)自己的微薄之力。

時月穿朔,光陰似箭,一轉(zhuǎn)瞬一年又過去了,今年以來,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞年初的工作目標(biāo),以為統(tǒng)領(lǐng),以為抓手,以為工作切入點(diǎn),以為突破,堅(jiān)持工作從零做起,業(yè)務(wù)從零學(xué)起,服務(wù)意識從零抓起,取得了較好的成果。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能,堅(jiān)持從零做起。

今年以來,我始終把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)作為一種生存本能,樂觀參與公司組織的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí),報著的態(tài)度,做到不懂就問,不恥下問,收到了很好的效果,在公司每月組織的業(yè)務(wù)考核中,都取得了較好的成果。平常工作中,堅(jiān)持從零做起,從現(xiàn)在做起,從點(diǎn)滴小事做起。努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),創(chuàng)新思維,激情工作。成為符合的員工。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識,集體榮譽(yù)感比較強(qiáng)。

平常時刻牢記的服務(wù)意識,始終把旅客想要詢問的事提前想好、旅客想要待辦的事提前預(yù)備好、旅客想要資助的事提前方案好,各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求做到超前方案,未雨綢繆,得到了旅客的好評。同時樂觀唱響的旋律。不管任何時候、任何地點(diǎn)、任何狀況下,堅(jiān)持以公司榮譽(yù)和利益為重,堅(jiān)決做到:不利于公司信譽(yù)和形象的話不說、不利于公司信譽(yù)和形象的事不做。并作為一條,決不逾越。

三、強(qiáng)化職責(zé)意識,把平凡的事干好就是不平凡。

超市工作,本身就是一項(xiàng)繁瑣的事項(xiàng),特殊是現(xiàn)場加工、制作這一方面。圣人云:事勿忙,忙多錯。所以在平常工作中,我都能做到忙中不亂,有條不紊,工作有始有終。特殊是合站以后,與新同事能夠準(zhǔn)時溝通,相互溝通,相互促進(jìn),取長補(bǔ)短,把工作干得有形有色。同時,隨著季節(jié)的變化,對貨架上的貨物隨時調(diào)整調(diào)換,做到平安整齊,衛(wèi)生清潔、在多說一句話、多一個微笑的營銷策略中,也起到了樂觀的作用。

回想今年的工作,雖然取得了一些進(jìn)步和成果,但在一些方面還存在不足。一是不知道服務(wù)創(chuàng)新,墨守成規(guī),業(yè)務(wù)學(xué)問把握的不夠扎實(shí),如:新上商品的價格、保質(zhì)期、整箱數(shù)量等。背誦的不夠嫻熟,服務(wù)技巧運(yùn)用的不夠完善,看、聽、笑、說、動五方面不協(xié)調(diào),一般話說的不標(biāo)準(zhǔn);二是工作中,自我約束力量不夠,有時有松懈的思想。三是對自己沒有太大的'信念,不情愿接受新生事物,總覺得自己腦子笨,學(xué)新生事物學(xué)的慢,忘的快,遇到突發(fā)大事,總覺得自己處理不好,瞻前顧后,缺少堅(jiān)決的決心,如微信等,到現(xiàn)在也不會使用。四是不知道鼓舞別人,也不知道鼓舞自己,和領(lǐng)導(dǎo)同事之間缺少有效的勾通,有時工作處于被動狀態(tài)。五是對自己不會調(diào)整工作思路,不會調(diào)整心態(tài),遇到苦惱和突發(fā)的事,不能準(zhǔn)時、很好的調(diào)整心情,總是會心情化,不能保持平常心,不能客觀地、全面地處理事情。

明年的工作準(zhǔn)備:

一是對自己的缺點(diǎn)逐一改正,落實(shí)到位,例如:每周記十種商品的價格,保質(zhì)期等,每周背幾句。企業(yè)文化學(xué)問,規(guī)章制度,都要熟記于心。

二是加強(qiáng)自我約束力量,強(qiáng)化服務(wù)意識,回家跟著電視練習(xí)一般話,常和領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行工作溝通和勾通,遇到突發(fā)大事,自己有力量解決的準(zhǔn)時解決,的確解決不了的,馬上向領(lǐng)導(dǎo)匯報。不把心情帶到工作中等,信任自己能的確做到,腳踏實(shí)地地工作。

三是樂觀主動地接受新奇事物,多學(xué)、多看、多記,與時俱進(jìn),跟上快節(jié)奏的步伐,營銷的思路也要多樣化。努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,為公司的進(jìn)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

超市員工年度工作總結(jié)2

這學(xué)期超市在大家的共同努力下,各方面最終逐步完善,逐步步入正軌,雖然有段時間由于樓棟出入情景管理加嚴(yán),而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,雖然在這一路來不斷有人退出,當(dāng)然也有人加入,這一切的摸索過程都是值得了。這學(xué)期,每個人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長過程,從開學(xué)最初的每一天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情景進(jìn)展到此刻每一天平均營業(yè)額達(dá)200左右,6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營業(yè)額566。6元。這都是值得欣慰的方面。同時,大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校網(wǎng)超市以后的進(jìn)展都是一些有利的基礎(chǔ)。

廢話就不多說了哈,此刻我就我個人這學(xué)期工作中在超市管理方面消失的問題進(jìn)行一個簡要的總結(jié):

1、進(jìn)貨方面:應(yīng)當(dāng)多留意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;由于得對這塊的疏忽,讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時候吃了大虧,最終導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期,在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,但他們還是用其他貨品填補(bǔ),導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣消失一些問題,經(jīng)過一些交涉和處理后,這方面問題漸漸得到改善。

2、招送貨員方面:早期還沒安置超市副主管一職時,送貨員聘請是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤,起初招到一些不合格的送貨員,給眀校網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里,我試著漸漸去了解怎樣在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當(dāng)一名超市送貨員,是否會適應(yīng)我們眀校網(wǎng)進(jìn)展的需求。

3、上下級工作協(xié)調(diào)方面:酸奶促銷的時候,由于自我對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,導(dǎo)致在工作中消失了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后,類似問題基本是杜絕了的。

4、工作職責(zé)方面:有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,可能會把自我的想法或看法強(qiáng)加到副主管頭上,留意到這個問題了的,已經(jīng)在改善當(dāng)中了。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清,由于一個團(tuán)隊(duì)的事,有時該做的還是要做,該統(tǒng)籌討論的還是會統(tǒng)籌討論的。

5、超市虧損方面:這學(xué)期開學(xué)初期,在力天那邊由于門下漏縫太大的緣由,使得四周的貓時不時來攻擊超市,前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后,下水道的老鼠也來作惡,6月28日,發(fā)覺被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,虧損7。2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃,主要是腸類,虧損17。1元。第一期特價促銷(6月22日)虧損99。8元,其次期贈品活動(7月2日)虧損22。1元。另外,下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖,共約虧損5元。

6、電話回訪方面:這學(xué)期總共做了兩次電話回訪,主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

7、關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的進(jìn)展:這學(xué)期由于各方面緣由(資金不足、貴娃子貨源不全),下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少,以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有連續(xù)再在超市下單,而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了,我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿意下單同學(xué)的需求。許多同學(xué)也在反映增加煙,這學(xué)期還不是一個成熟的時機(jī),下學(xué)期煙類確定會加進(jìn)去的。同時,盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿意超市的進(jìn)展需求。

超市員工年度工作總結(jié)3

作為x超市的一名員工,我深切感到x超市的蓬勃進(jìn)展的態(tài)勢,x超市人的拼搏向上的精神。祝福x超市20xx售業(yè)績更加興盛!

廢話就不多說了哈,現(xiàn)在我就我個人這一年工作中在超市管理方面消失的問題進(jìn)行一個簡要的總結(jié):

1、進(jìn)貨方面:應(yīng)當(dāng)多留意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;由于得對這塊的疏忽,讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時候吃了大虧,最終導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期,在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,但他們還是用其他貨品填補(bǔ),導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣消失一些問題,經(jīng)過一些交涉和處理后,這方面問題漸漸得到改善。

2、招送貨員方面:早期還沒安置超市副主管一職時,送貨員聘請是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤,起初招到一些不合格的送貨員,給超市帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里,我試著漸漸去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當(dāng)一名超市送貨員,是否會適應(yīng)我們超市進(jìn)展的需求。

3、上下級工作協(xié)調(diào)方面:酸奶促銷的時候,由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,導(dǎo)致在工作中消失了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后,類似問題基本是杜絕了的。

4、工作職責(zé)方面:有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,可能會把自己的想法或看法強(qiáng)加到副主管頭上,留意到這個問題了的,已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清,由于一個團(tuán)隊(duì)的事,有時該做的還是要做,該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。

5、超市虧損方面:這一年初期,由于門下漏縫太大的緣由,使得四周的貓時不時來攻擊超市,前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后,下水道的老鼠也來作惡,6月28日,發(fā)覺被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃,主要是腸類,虧損17.1元。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元,其次期贈品活動(7月2日)虧損22.1元。另外,下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖,共約虧損5元。

6、關(guān)于超市以后的進(jìn)展:這一年由于各方面緣由,下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少,以致一些顧客在第一次下訂單后就沒有連續(xù)再在超市下單,而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個新貨品。下一年資金已經(jīng)到位了,我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿意下單顧客的需求。許多顧客也在反映增加煙,這一年還不是一個成熟的時機(jī),下一年煙類確定會加進(jìn)去的。同時,盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿意超市的進(jìn)展需求。

超市員工年度工作總結(jié)4

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:

大家好!時間如梭,轉(zhuǎn)瞬大半年的時間已悄然過去,在這半年里,由于新任的工作流程生疏,所以在工作中有苦惱、有淚水,但也有完成工作后的歡快,更多的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的熱忱關(guān)心和急躁指導(dǎo),讓我在短暫的時間里熟識工作內(nèi)容,使我漸漸成熟,讓我受益匪淺。

在公司,我的工作是最繁雜的,同時也是最不能馬虎大意的,所以我沒有轟轟烈烈的成果,但也算經(jīng)受過一段時間的磨練,現(xiàn)就這半年來的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要的匯報。

一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤點(diǎn)狀況。每月盤存前通知各廠家送商品自采單,核算出各店面自采商品的進(jìn)貨數(shù)據(jù),然后把店面上交臺賬與廠家賬目相核對,對有問題的地方準(zhǔn)時改進(jìn),最終依據(jù)核算無誤的盤點(diǎn)賬目統(tǒng)計(jì)出各店面的銷售、庫存、及長短款。

二、每月初核算各店面員工工資表。店面工資表是依據(jù)當(dāng)月盤點(diǎn)結(jié)果及當(dāng)月員工考勤進(jìn)行核算的,在進(jìn)行核算時,嚴(yán)格根據(jù)工資制度執(zhí)行,確保在每月6號前做好工資表,8號左右時工資發(fā)到超市店員手中。

三、負(fù)責(zé)公司員工的考勤及月底交通費(fèi)用報銷工作。在執(zhí)行的過程中,嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)定執(zhí)行,做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,次月初統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將員工交通費(fèi)用予以報銷,報交總部并制作工資表。

四、為了便于全面把握設(shè)備資產(chǎn)的分布狀況,最大限度地發(fā)揮設(shè)備資產(chǎn)的使用效益,于今年6月份對每個部門、超市、宿舍進(jìn)行資產(chǎn)登記,對每一項(xiàng)設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行編號,分別制作成紙板和電子檔的檔案,并附有超市店長及分管主管的簽名認(rèn)可。

五、行政人事方面的統(tǒng)計(jì)和上報工作。在完成日常工作后,建立行政檔案信息庫,依據(jù)區(qū)域進(jìn)行分類存檔,包括各部門及店面的會議記錄、月考勤記錄等,每年6月30號前辦理好各超市的證照年檢、變更、注銷工作等,依據(jù)總部要求,每天19:00上報公司主要領(lǐng)導(dǎo)次日工作流程及詳細(xì)工作狀況,每月月底將本月工作總結(jié)及下月方案上報總公司領(lǐng)導(dǎo)。

六、每天依據(jù)上班打考勤的狀況統(tǒng)計(jì)當(dāng)日中餐的訂餐人數(shù),盡可能的避開鋪張,細(xì)節(jié)打算成敗,也體現(xiàn)了公司管理的原則。在這半年工作中取得一些成果,但也存在一些不足之處,在今后的工作中還需要進(jìn)一步做好以下幾個方面的工作:

1、每月核算店面盤存狀況發(fā)覺問題時照實(shí)記錄下來,并準(zhǔn)時與主管溝通,了解問題發(fā)生的緣由所在,在合適的狀況下幫助主管做好協(xié)調(diào)工作;

2、每月核算店面工資表時,必需認(rèn)真的檢查核實(shí),盡量把錯誤削減到最小,讓主管下店發(fā)工資時,不會為我的一時疏忽而備受店員的責(zé)怪;

3、學(xué)會公司文件檔案的管理,每份文件材料分別做紙板和電子檔備份,有效地把公司各類文件歸類和保管,為公司積累資料;

4、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作,保持辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生,維護(hù)公司的各項(xiàng)辦公設(shè)備,確保它們的正常運(yùn)行,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們在一個舒適的環(huán)境下工作。

勝利的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于完善的制度,隨著公司不斷的進(jìn)展,我信任公司推行的管理,必將讓我們公司今后越做越大,越做越強(qiáng)。今后我決心以仆人翁的姿勢發(fā)揮所長,為公司分擔(dān)更多力所能及的事情。

最終感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事在這半年內(nèi)對我的工作賜予的熱忱支持,雖然我還有許多的不足和力量上的欠缺,但我信任,把工作做得更加細(xì)致一點(diǎn)、與領(lǐng)導(dǎo)及同事的溝通多一點(diǎn)、對待工作的責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),借助杜經(jīng)理7月19日例會上面講的,各人努力、盡心把手上的工作做好,隨著公司的進(jìn)展與不斷壯大,我們的明天也會更好。感謝大家!

超市員工年度工作總結(jié)5

我是×超市站街店一名一般的員工,從踏入×超市那天起,我就把自己融入其中。勞碌的工作,使我的生活變得非常的充實(shí)。

年終歲末,緊急繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧,在×超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉,學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問,交了更多的伴侶,積累了更多的閱歷,當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年,我的成長來自×超市這個大家庭,為×超市明年更好的進(jìn)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

剛加入×超市的時候,一切對我來說都是新奇的,也是生疏的。很多東西都需要老員工教,我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,他們做什么我都認(rèn)真的看,急躁的學(xué),從商品的陳設(shè)到缺貨的補(bǔ)報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作,使我得到了熬煉,日常工作漸漸得心應(yīng)手。

我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功,所以必需仔細(xì)認(rèn)真。因此,我仔細(xì)了解每種商品的功能、價格,隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,準(zhǔn)時了解同類商品的市場信息,并向店內(nèi)匯報……我始終堅(jiān)持:做什么事情,做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱,對同事抱以關(guān)懷,用樂觀的行動來感染四周的人,帶動四周的人這是我在×超市感受到的,也是盼望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。

在b05便利店

舊的一年即將過去,新的一年即將到來。我盼望×超市是新的,我也是新的?!脸薪o了我一個舞臺,我會在這個舞臺上越做越好,怎樣做好一個超市理貨員,超市中的理貨員看似工作較簡潔、一般,但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,他們的素養(yǎng)好與差,將直接影響到公司的生意和聲譽(yù),所以只有不斷地提高理貨員的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量,才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,因此員工的基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)特別重要。

理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn)

1、理貨員有對商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客供應(yīng)退貨服務(wù)的工作職責(zé)

2、對商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價和價格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)

3、有對商品進(jìn)行分類,并按商品陳設(shè)方法和原則進(jìn)行商品陳設(shè)(包括補(bǔ)貨)的工作職責(zé)。

4、有對顧客的詢問導(dǎo)購供應(yīng)服務(wù)的工作職責(zé)。

5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。

×年上半年副一店的經(jīng)營狀況不是特殊抱負(fù),1—6月份銷售只實(shí)現(xiàn)了×萬元,毛利實(shí)現(xiàn)了100萬元,利潤實(shí)現(xiàn)了30萬元;與200萬元的銷售方案相差甚遠(yuǎn),銷售完成方案的46.3%,毛利完成方案的50%,(利潤完成方案的215%)。上半年的銷售方案沒有完成好,下半年的任務(wù)又接踵而至,感覺壓力甚大,面對困難和壓力,我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài),多想方法,加倍付出,盡自已最大努力做好銷售。管理出效益,一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運(yùn)行,我們保證暢銷商品的貨源,不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不準(zhǔn)時,我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存。考慮到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營,按銷量結(jié)算,可以不占用本店的流淌資金,而直接利用廠家的資金達(dá)到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量,但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接緣由之一。

超市員工年度工作總結(jié)6

光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)瞬之間已是20xx年12月份。在這辭舊迎新的日子里,我與很多永輝同事一樣,一邊努力工作,一邊回望過去、暢想將來。20xx年,我工作在永輝融僑超市,我歡樂著、感動著、張揚(yáng)著我的共性。

一、我歡樂著

熱忱。在融僑超市,廣闊員工齊心協(xié)力將永輝的營運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中。那里的員工個個和氣可親,那里的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個禮貌的環(huán)境下工作,實(shí)在令人感永輝融僑超市的特點(diǎn)是購物環(huán)境干凈、員工服務(wù)到歡樂。我想,在永輝的工作時間必將成為我人生之中歡樂的里程。當(dāng)然,人生的旅途是不行能一帆風(fēng)順,實(shí)際工作中也不行能事事順心,間或有員工為工作爭吵,間或有員工在超市里發(fā)生口角,但經(jīng)過多方溝通,很快就消退了紛爭,超市也恢復(fù)了往日的輝煌。我深刻地體會到:溝通讓同事之間拉近了心靈的距離,溝通讓員工與顧客之間更加融洽,溝通使我在工作中找到了歡樂。

二、我感動著

永輝集團(tuán)的開拓者用勤勞和才智開創(chuàng)了的典范,并堅(jiān)持著的服務(wù)理念,將與的服務(wù)宗旨落到實(shí)處。在永輝融僑超市,員工通道設(shè)有宣揚(yáng)欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺設(shè)有捐獻(xiàn)箱、服務(wù)臺設(shè)有。在永輝融僑超市里,我常常親身經(jīng)受或親眼目睹的是《員工管理制度》的考核、安防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等,融僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)急躁地訓(xùn)練出具有時代氣息的永輝新員工。尤其令我感動的是:那里的領(lǐng)導(dǎo)對待員工是批判訓(xùn)練多,以罰代管少,這種的管理方式深化人心。在那里工作,所以有的員工都有一種的歸屬感。

永輝融僑超市的廣闊員工秉承了的創(chuàng)業(yè)精神,在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我常??吹匠胁繂T工為顧客送貨上門,甘愿做貼心的搬運(yùn)工;我又親眼看到過生鮮部員工為住在四周小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到常常有顧客手握感謝信,說要感謝前臺XX員工,永輝同仁用實(shí)際行動贏得了顧客的欣賞和好評。原先,感動并不需要去查找,感動就在每一天發(fā)生,感動就在同仁的工作中產(chǎn)生。

三、我張揚(yáng)著我的共性

入職永輝以來,我一向都是在防損部工作。有一次下班后,我去辦公室翻看以前的《同道》,其中20xx年第四期,由董事會推舉的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我很多啟示和鼓舞。文章中寫道:可見,永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一向都在鼓舞廣闊員工堅(jiān)決自我的信念,展現(xiàn)自我的才華、共性及風(fēng)采。在這股強(qiáng)大的精神力氣地帶動下,每當(dāng)防損部開會時,我便會大膽地對上級領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題供大家參議。為此,我受到同事的敬重和領(lǐng)導(dǎo)的欣賞。融僑店防損部一向堅(jiān)持著的思想,默契地協(xié)作著其他部門的工作并維護(hù)著整個超市的安防設(shè)施和購物秩序。在這個引以為榮的團(tuán)隊(duì)里,我一邊展現(xiàn)著自我的共性,一邊仔細(xì)吸取同事的工作閱歷,相互學(xué)習(xí)充實(shí)自我。

四、連續(xù)努力

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