2021年物業(yè)公司上上半年工作總結(jié)

2021年物業(yè)公司上上半年工作總結(jié)物業(yè)公司上上半年工作總結(jié)范文（一）在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協(xié)作和支持下，__年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務質(zhì)量也有了很大提高。現(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：一、上半年工作及目前手頭重點工作（一）綜合管理工作1、以提高服務質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。3、公開、公平、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。（二）、水電工作1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置。2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關的檢修。3、加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準備。4、目前重點工作是找準時機更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置。（三）、保安保潔工作1、規(guī)范小區(qū)車輛進入管理。根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。2、對小區(qū)內(nèi)雜草群進行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。3、繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。4、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。（四）、綠化工作1、生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理。2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。3、及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力供應安全。4、對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計。5、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。5、目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。二、下半年工作思路及打算（一）水電工作1、三區(qū)總供水閥門更換。2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。5、加強水查漏工作，提高水回收率。（二）綠化工作1、繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理。2、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。（三）保潔保安工作1、繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理，及時處理清運垃圾;2、繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。4、三區(qū)實行封閉管理。（四）其它1、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作。2、舊房的分配工作。三、希望公司能為本單位解決的問題1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。2、增加水電維修費和公共設施及辦公用水電費定額。水電維修費上半年已用去了2.7萬元;根據(jù)下半年工作計劃，存在缺少費用的問題;公安處、生產(chǎn)部上半年水電費已超支用完全年定額量。由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達到嚴格管理和控制，減少浪費的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。3、撥付實行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費。物業(yè)公司上上半年工作總結(jié)范文（二）回顧這半年的工作，物業(yè)公司在集團公司各級領導的關懷下，在集團物業(yè)總公司領導的指導下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。一、上半年工作總結(jié)面對__市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：（一）直接服務部門工作總結(jié)（金鑰匙服務中心）服務中心中心是我們對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，__服務中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。二、費用收繳工作___年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。三、業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查及投訴處理今年上半年，___服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由___服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年每一戶的維修情況，___服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。四、驗收交樓工作___年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充。五、工程返修工作二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓_3戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。六、社區(qū)活動開展上半年，___服務中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚___，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗___，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。七、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等）安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約_0次，為業(yè)主推送物品約1_0次，與相關部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預案1份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。二是在交通管理工作中，1月份至今，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區(qū)地下停車場、__中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天_次以上、每月6_次以上、半年36_次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條（495張）進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。八、員工素質(zhì)意識方面的問題急業(yè)主所急的服務意識、零干擾服務意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。物業(yè)公司上上半年工作總結(jié)范文（三）___年上半年，物業(yè)局在市委、市政府和市安全生產(chǎn)委員會的正確領導下，在農(nóng)貿(mào)市場安全生產(chǎn)工作中堅持“重預防，重落實”的原則，打造農(nóng)貿(mào)市場安全生產(chǎn)工作新常態(tài)，為促進全市安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)貢獻力量?，F(xiàn)將物業(yè)局___年上半年的安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：一、落實一崗雙責，確保安全生產(chǎn)工作扎實有力市場中心深入貫徹落實科學發(fā)展觀、堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，為確?；顒尤〉脤嵭?，物業(yè)局著重于完善領導機構(gòu)和落實一崗雙責，確保了安全生產(chǎn)工作扎實有力。（一）物業(yè)局根據(jù)單位的人事變動調(diào)整了“市場安全生產(chǎn)工作責任領導小組”，新領導小組由__局長親任組長，__副局長、__副局長任副組長，機關6個股室和基層23個物業(yè)所的負責人為小組成員，為全市農(nóng)貿(mào)市場的安全生產(chǎn)工作的開展提供了有力組織保障。（二）按照市政府、安委會下達的要求各級領導要認真落實“一崗雙責”的文件精神，結(jié)合物業(yè)局的農(nóng)貿(mào)市場安全生產(chǎn)工作實際，調(diào)整、完善了物業(yè)局___年的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理崗位責任制。在明確物業(yè)局領導班子成員各自的安全生產(chǎn)責任基礎上，強調(diào)領導班子成員既要抓好分管的業(yè)務工作，又要以同等的注意力抓好分片負責的物業(yè)所轄區(qū)市場的安全生產(chǎn)工作，把市場安全生產(chǎn)防范工作與業(yè)務工作同研究、同規(guī)劃、同布置、同檢查、同考核、同問責，真正做到“兩手抓、兩手硬”，使市場安全生產(chǎn)工作始終保持應有的力度。二、注重自查自糾，狠抓安全防范，確保市場安全根據(jù)__物業(yè)相關部署，物業(yè)局成立了“‘五一'節(jié)前農(nóng)貿(mào)市場安全檢查小組”，并在4月28日至30日抽檢了9個市場，發(fā)現(xiàn)以下安全隱患：⑴__商貿(mào)市場：市場內(nèi)3間鋪面存在亂拉電線的違規(guī)現(xiàn)象。2條消防安全疏散通道被個體戶占用臨時堆放貨物。⑵__工業(yè)品市場：_間鋪面?zhèn)€體戶違反市場安全防范規(guī)定占用市場的消防安全疏散通道擺放貨物經(jīng)營。⑶__農(nóng)貿(mào)市場：市場二樓成衣行8個手提式滅火器過期失效。通過本次安全檢查，又消除了一批安全隱患，干部職工意識也得到了再次加強，為“五一”節(jié)期間市場內(nèi)的經(jīng)營者和消費者的生命、財產(chǎn)安全提供了有力保障。三、完善硬件，提升軟件，為市場安全保駕護航（一）市場的消防安全工作基礎是各類消防配套設施，為了確保農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的消防安全，保障市場內(nèi)經(jīng)營者與消費者的生命、財產(chǎn)安全，___年上半年投入約_萬元用于農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的消防設施和器材的檢測、維護及更新，其中：新增滅火器29只，整改市場用電線路2_多米，增加消防管23條，維修、更換消防栓_個，從而保證了市場內(nèi)的每一處、每一件消防設施都時刻保持在有效使用狀態(tài)，為市場的安全提供了硬件保障。（二）年初開始，要求各物業(yè)所同轄區(qū)市場內(nèi)的經(jīng)營戶簽訂《攤位、鋪面經(jīng)營責任書》和《