2023年房產(chǎn)銷(xiāo)售員年終工作總結(jié)

第15頁(yè)共15頁(yè)2023年?房產(chǎn)銷(xiāo)售員?年終工作總?結(jié)年終到?來(lái)，一年結(jié)?束了，在房?地產(chǎn)行業(yè)工?作也已經(jīng)半?年多了，在?銷(xiāo)售方面還?有待提高。?雖然自己的?水平有限，?但還是想把?自己的一些?東西寫(xiě)出來(lái)?，即從中發(fā)?現(xiàn)得到提高?，也可以從?中找到自己?需要學(xué)習(xí)的?地方，完善?自己的銷(xiāo)售?水平。經(jīng)?歷了上次開(kāi)?盤(pán)，從前期?的續(xù)水到后?期的成功銷(xiāo)?售，整個(gè)的?銷(xiāo)售過(guò)程都?開(kāi)始熟悉了?。在接待客?戶(hù)當(dāng)中，自?己的銷(xiāo)售能?力有所提高?，慢慢的對(duì)?于銷(xiāo)售這個(gè)?概念有所認(rèn)?識(shí)。從自己?那些已經(jīng)購(gòu)?房的客戶(hù)中?，在對(duì)他們?進(jìn)行銷(xiāo)售的?過(guò)程里，我?也體會(huì)到了?許多銷(xiāo)售心?得。在這里?拿出來(lái)給大?家看看，也?許我還不是?做的很好，?但是希望拿?出來(lái)跟大家?___一下?。第一、?最基本的就?是在接待當(dāng)?中，始終要?保持熱情。?第二、做?好客戶(hù)的登?記，及進(jìn)行?回訪跟蹤。?做好銷(xiāo)售的?前期工作，?有于后期的?銷(xiāo)售工作，?方便展開(kāi)。?第三、經(jīng)?常性約客戶(hù)?過(guò)來(lái)看看房?，了解我們?樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)?（范本）。?加強(qiáng)客戶(hù)的?購(gòu)買(mǎi)信心，?做好溝通工?作，并針對(duì)?客戶(hù)的一些?要求，為客?戶(hù)做好幾種?方案，便于?客戶(hù)考慮及?開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售?，使客戶(hù)的?選擇性大一?些，避免在?集中在同一?個(gè)戶(hù)型。這?樣也方便了?自己的銷(xiāo)售?。第四、?提高自己的?業(yè)務(wù)水平，?加強(qiáng)房地產(chǎn)?相關(guān)知識(shí)及?最新的動(dòng)態(tài)?（范本）。?在面對(duì)客戶(hù)?的時(shí)候就能?游刃有余，?樹(shù)立自己的?專(zhuān)業(yè)性，同?時(shí)也讓客戶(hù)?更加的想信?自己。從而?促進(jìn)銷(xiāo)售。?第五、多?從客戶(hù)的角?度想問(wèn)題，?這樣自己就?可以針對(duì)性?的進(jìn)行化解?，為客戶(hù)提?供最適合他?的房子，解?決他的疑慮?，讓客戶(hù)可?以放心的購(gòu)?房。第六?、學(xué)會(huì)運(yùn)用?銷(xiāo)售技巧，?營(yíng)造一種購(gòu)?買(mǎi)的欲望及?氛圍，適當(dāng)?的逼客戶(hù)盡?快下定。?第七、無(wú)論?做什么如果?沒(méi)有一個(gè)良?好的心態(tài)，?那肯定是做?不好的。在?工作中我覺(jué)?得態(tài)度決定?一切，當(dāng)個(gè)?人的需要受?挫時(shí)，態(tài)度?最能反映出?你的價(jià)值觀?念。積極、?樂(lè)觀者將此?歸結(jié)為個(gè)人?能力、經(jīng)驗(yàn)?的不完善，?他們樂(lè)意不?斷向好的方?向改進(jìn)和發(fā)?展，而消極?、悲觀者則?怪罪于機(jī)遇?、環(huán)境的不?公，總是抱?怨、等待與?放棄！什么?樣的態(tài)度決?定什么樣的?生活.第?八、找出并?認(rèn)清自己的?目標(biāo)，不斷?堅(jiān)定自己勇?往直前、堅(jiān)?持到底的信?心，這個(gè)永?遠(yuǎn)是最重要?的。龜兔賽?跑的寓言，?不斷地出現(xiàn)?在現(xiàn)實(shí)生活?當(dāng)中，兔子?傾向于機(jī)會(huì)?導(dǎo)向，烏龜?總是堅(jiān)持核?心競(jìng)爭(zhēng)力。?現(xiàn)實(shí)生活中?，也像龜兔?賽跑的結(jié)局?一樣，不斷?積累核心競(jìng)?爭(zhēng)力的人，?最終會(huì)贏過(guò)?追逐機(jī)會(huì)的?人。人生有?時(shí)候像爬山?，當(dāng)你年輕?力壯的時(shí)候?，總是像兔?子一樣活蹦?亂跳，一有?機(jī)會(huì)就想跳?槽、抄捷徑?；一遇挫折?就想放棄，?想休息。人?生是需要積?累的，有經(jīng)?驗(yàn)的人，像?是烏龜一般?，懂得勻速?徐行的道理?，我堅(jiān)信只?要方向正確?，方法正確?，一步一個(gè)?腳印，每個(gè)?腳步都結(jié)結(jié)?實(shí)實(shí)地踏在?前進(jìn)的道路?上，反而可?以早點(diǎn)抵達(dá)?終點(diǎn)。如果?領(lǐng)先靠的是?機(jī)會(huì)，運(yùn)氣?總有用盡的?一天。對(duì)?工作保持長(zhǎng)?久的熱情和?積極性，更?需要有“不?待揚(yáng)鞭自?shī)^?蹄”的精神?。所以這半?年來(lái)我一直?堅(jiān)持做好自?己能做好的?事，一直做?積累，一步?一個(gè)腳印堅(jiān)?定的向著我?的目標(biāo)前行?。__房?產(chǎn)銷(xiāo)售員年?終工作總結(jié)?（二）冥?冥之中，已?由年初走到?了年尾，_?_年是房地?產(chǎn)行業(yè)具有?挑戰(zhàn)的一年?，也是我們?面對(duì)嚴(yán)寒鍛?煉的一年，?在這將近一?年的時(shí)間中?我通過(guò)努力?的工作，也?有了一點(diǎn)收?獲，臨近年?終，思之過(guò)?去，目的在?于吸取教訓(xùn)?，提高自己?，以至于把?工作做的更?好，自己有?信心也有決?心把明年的?工作做的更?好。下面我?對(duì)這一年的?工作進(jìn)行幾?點(diǎn)總結(jié)。?一、上期考?核改進(jìn)項(xiàng)改?善總結(jié)通?過(guò)上期的考?核后對(duì)存在?的問(wèn)題，進(jìn)?行深刻反思?，剖析問(wèn)題?根源，查找?原因，發(fā)現(xiàn)?存在以下幾?方面問(wèn)題，?應(yīng)多努力改?之。（一?）銷(xiāo)售工作?最基本的客?戶(hù)訪問(wèn)量太?少。在上期?的工作中，?從月日到月?日有記載的?客戶(hù)訪問(wèn)記?錄有個(gè)，加?上沒(méi)有記錄?的概括為個(gè)?，總體計(jì)算?___個(gè)銷(xiāo)?售人員一天?拜訪的客戶(hù)?量個(gè)。從上?面的數(shù)字上?看是我基本?的訪問(wèn)客戶(hù)?工作沒(méi)有做?好。（二?）溝通不夠?深入。作為?銷(xiāo)售人員在?與客戶(hù)溝通?的過(guò)程中，?不能把我們?公司房屋優(yōu)?勢(shì)的情況十?分清晰的傳?達(dá)給客戶(hù)，?了解客戶(hù)的?真正想法和?意圖；對(duì)客?戶(hù)提出的某?項(xiàng)疑問(wèn)不能?做出迅速的?反應(yīng)。在傳?達(dá)售房信息?時(shí)不知道客?戶(hù)對(duì)我們的?房屋的那部?分優(yōu)勢(shì)了解?或接受到什?么程度。?（三）工作?沒(méi)有一個(gè)明?確的目標(biāo)和?詳細(xì)的計(jì)劃?。作為銷(xiāo)售?人員沒(méi)有養(yǎng)?成一個(gè)寫(xiě)工?作總結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)慣，?銷(xiāo)售工作處?于放任自流?的狀態(tài)，從?而引發(fā)銷(xiāo)售?工作沒(méi)有一?個(gè)統(tǒng)一的管?理，工作時(shí)?間沒(méi)有合理?的分配，工?作局面混亂?等各種不良?的后果。?（四）新業(yè)?務(wù)的開(kāi)拓不?夠，業(yè)務(wù)增?長(zhǎng)小，個(gè)別?業(yè)務(wù)員的工?作責(zé)任心和?工作計(jì)劃性?不強(qiáng)，業(yè)務(wù)?能力還有待?提高。這?些都是需要?逐步改進(jìn)的?，需要總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓?創(chuàng)新，提高?自己的業(yè)務(wù)?素質(zhì)。二?、完成的工?作（一）?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?截止__年?__月__?日，共完成?銷(xiāo)售額元，?完成全年銷(xiāo)?售任務(wù)的%?，按揭貸款?余戶(hù)，比去?年增長(zhǎng)的%?，貸款額約?為萬(wàn)，基本?回款元，回?款率為%，?房屋產(chǎn)權(quán)證?辦理余戶(hù)，?辦證率為%?；其中，_?__溫馨家?園等銷(xiāo)售展?銷(xiāo)活動(dòng)次，?外出宣傳次?，回訪客戶(hù)?戶(hù)，回訪率?為%。（?二）銷(xiāo)售服?務(wù)業(yè)績(jī)1?、整理住房?按揭貸款以?及房管局辦?理預(yù)抵押流?程，以供客?戶(hù)參考。?2、做好來(lái)?電、來(lái)訪客?戶(hù)的接待，?更要做好客?戶(hù)的分析、?追訪和洽談?。3、了?解客戶(hù)的經(jīng)?濟(jì)實(shí)力和銀?行信譽(yù)度，?為客戶(hù)提供?全面的信息?參考。4?、加強(qiáng)和銀?行及房管局?的溝通，熟?悉他們的新?的業(yè)務(wù)和政?策，更好的?為客戶(hù)服務(wù)?，解決客戶(hù)?的疑慮以及?后顧之憂(yōu)。?（三）未?完成工作的?分析情況?1、有時(shí)缺?乏耐心，對(duì)?于一些問(wèn)題?較多或說(shuō)話(huà)?比較沖的客?戶(hù)往往會(huì)針?鋒相對(duì)。其?實(shí)，對(duì)于這?種客戶(hù)可能?采用迂回、?或以柔克剛?的方式更加?有效，所以?，今后要收?斂脾氣，增?加耐心，使?客戶(hù)感覺(jué)更?加貼心，才?會(huì)有更多信?任。2、?對(duì)客戶(hù)關(guān)切?不夠。有一?些客戶(hù)，需?要銷(xiāo)售人員?的時(shí)時(shí)關(guān)切?，否則，他?們有問(wèn)題可?能不會(huì)找你?詢(xún)問(wèn)，而是?自己去找別?人打聽(tīng)或自?己瞎琢磨，?這樣，我們?就會(huì)對(duì)他的?成交喪失主?動(dòng)權(quán)。所以?，以后我要?加強(qiáng)與客戶(hù)?的聯(lián)絡(luò)，時(shí)?時(shí)關(guān)切，通?過(guò)詢(xún)問(wèn)引出?他們心中的?問(wèn)題，再委?婉解決，這?樣不但可以?掌握先機(jī)，?操控全局，?而且還可以?增加與客戶(hù)?之間的感情?，增加客帶?的機(jī)率。?三、職業(yè)精?神1、有?良好的團(tuán)隊(duì)?合作精神和?工作態(tài)度?任何戰(zhàn)略的?實(shí)施都要通?過(guò)市場(chǎng)來(lái)體?現(xiàn)，要得到?營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍強(qiáng)?有力的支撐?。所以，很?多公司會(huì)不?斷地對(duì)銷(xiāo)售?人員進(jìn)行銷(xiāo)?售培訓(xùn)，期?待通過(guò)這些?訓(xùn)練能夠讓?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突?飛猛進(jìn)。近?朱者赤，近?墨者黑。大?家營(yíng)造了銷(xiāo)?售氛圍，再?有銷(xiāo)售培訓(xùn)?貫穿整個(gè)銷(xiāo)?售的全過(guò)程?，更多的是?工作中的心?態(tài)調(diào)整，也?就是營(yíng)銷(xiāo)心?理的培訓(xùn)，?使大家能集?中智慧去做?好銷(xiāo)售工作?，這才是團(tuán)?結(jié)合作的力?量。2、?客戶(hù)至上，?每天堅(jiān)持練?習(xí)言、行、?舉、止作?為置業(yè)顧問(wèn)?，每天都會(huì)?抽出___?分鐘的時(shí)間?對(duì)著鏡子練?習(xí)微笑、練?習(xí)站姿，對(duì)?著自己說(shuō)一?些禮貌用語(yǔ)?，通過(guò)長(zhǎng)期?的堅(jiān)持練習(xí)?，身邊的_?__都開(kāi)始?感覺(jué)到我的?變化，說(shuō)我?變得越來(lái)越?漂亮了，對(duì)?客戶(hù)也就能?夠很從容的?像對(duì)待自己?家人一樣。?3、每天?堅(jiān)持做一份?業(yè)務(wù)作業(yè)?利用空閑的?時(shí)間自覺(jué)進(jìn)?行業(yè)務(wù)練兵?，每天自己?堅(jiān)持做一份?業(yè)務(wù)作業(yè)，?所以我的業(yè)?務(wù)能力和專(zhuān)?業(yè)水準(zhǔn)提高?得很快。業(yè)?務(wù)作業(yè)內(nèi)容?包括：項(xiàng)目?的經(jīng)濟(jì)技術(shù)?指標(biāo)；項(xiàng)目?的位置、周?邊環(huán)境；項(xiàng)?目的平面布?局，周邊的?長(zhǎng)寬；項(xiàng)目?的戶(hù)型種類(lèi)?、分布；單?套房型各功?能間的開(kāi)間?、進(jìn)深及面?積、層高、?樓間距；有?關(guān)銷(xiāo)售文件?的解釋?zhuān)谎b?修標(biāo)準(zhǔn)；配?套設(shè)施；了?解工程進(jìn)展?；物業(yè)管理?；價(jià)格、優(yōu)?惠條件；羅?列項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)?；每天必須?對(duì)著模型針?對(duì)以上的內(nèi)?容講一次盤(pán)?；房產(chǎn)備案?登記流程、?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和?要求提供的?個(gè)人材料；?銀行按揭的?流程、收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)和要求?提供的個(gè)人?材料；產(chǎn)權(quán)?證的辦理及?費(fèi)用和要求?提供的個(gè)人?材料；土地?證的辦理及?費(fèi)用和要求?提供的個(gè)人?材料；按揭?銀行及利率?和計(jì)算；購(gòu)?房后相關(guān)費(fèi)?用。4、?認(rèn)真做好客?戶(hù)檔案的記?錄姓名、?姓別、來(lái)訪?人數(shù)、客戶(hù)?特征、來(lái)訪?交通工具、?聯(lián)系電話(huà)、?意向戶(hù)型、?意見(jiàn)建議、?認(rèn)知途徑、?來(lái)訪批（人?）數(shù)、意向?價(jià)格、交樓?標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)?來(lái)源等；記?錄每一次洽?談經(jīng)過(guò)，將?與客戶(hù)的每?一次接觸過(guò)?程盡量詳盡?地記錄下來(lái)?（包括電話(huà)?追蹤、多次?來(lái)訪情況）?，以便掌握?客戶(hù)情況；?建立聯(lián)系通?道。與客戶(hù)?保持經(jīng)常性?的聯(lián)系，通?過(guò)電話(huà)訪談?等方式了解?客戶(hù)動(dòng)態(tài)（?范本），通?過(guò)交往，把?客戶(hù)交為自?己的朋友；?堅(jiān)持不懈。?客戶(hù)如果還?沒(méi)有做出購(gòu)?買(mǎi)決定，就?要繼續(xù)跟蹤?；結(jié)案。記?錄客戶(hù)成交?情況或未成?交原因。在?空閑的時(shí)候?，翻看自己?的客戶(hù)檔案?，回憶客戶(hù)?的模樣，接?待的過(guò)程，?加深對(duì)客戶(hù)?的印象。當(dāng)?客戶(hù)第二次?來(lái)訪或來(lái)電?的時(shí)候，可?以準(zhǔn)確地叫?出他的名字?，和客戶(hù)建?立朋友關(guān)系?就是從這一?步開(kāi)始的。?只要你們?cè)?工作當(dāng)中，?認(rèn)認(rèn)真真地?去做，我相?信你也會(huì)做?到和做好。?所以，今天?我可以告訴?所有從事銷(xiāo)?售行業(yè)的人?說(shuō)，用心就?是最高水平?的銷(xiāo)售技巧?。5、誠(chéng)?實(shí)做人、正?值做事只有?用真心做事?，才能為自?己為公司，?同事也為客?戶(hù)贏得一臉?笑容。四?、本期工作?的改進(jìn)情況?通過(guò)對(duì)上?期工作的反?思和總結(jié)，?對(duì)本期的工?作做了如下?改進(jìn)：（?一）不做作?，以誠(chéng)相待?，客戶(hù)分辯?的出真心假?意。得到客?戶(hù)信任，客?戶(hù)聽(tīng)你的，?反之，你所?說(shuō)的一切，?都將起到反?效果。（?二）了解客?戶(hù)需求。?第一時(shí)間了?解客戶(hù)所需?要的，做針?對(duì)性講解，?否則，所說(shuō)?的一切都是?白費(fèi)時(shí)間。?（三）推?薦房源要有?把握，了解?所有的房子?，包括它的?優(yōu)劣勢(shì)，做?到對(duì)客戶(hù)的?所有問(wèn)題都?有合理解釋?，但對(duì)于明?顯硬傷，則?不要強(qiáng)詞奪?理，任何東?西沒(méi)有__?_的，要使?客戶(hù)了解，?如果你看到?了___的?，那必定存?在謊言。?（四）保持?客戶(hù)關(guān)系，?每個(gè)客戶(hù)都?有各種人脈?，只要保證?他們對(duì)項(xiàng)目?的喜愛(ài)，他?們會(huì)將喜愛(ài)?傳遞，資源?無(wú)窮無(wú)盡。?（五）確?定自己的身?份，我們不?是在賣(mài)房子?，而是顧問(wèn)?，以我們的?專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助?客戶(hù)。多與?客戶(hù)講講專(zhuān)?業(yè)知識(shí)，中?立的評(píng)價(jià)其?它樓盤(pán)，都?可以增加客?戶(hù)的信任度?。（六）?團(tuán)結(jié)、協(xié)作?，好的團(tuán)隊(duì)?所必需的。?五、培訓(xùn)?和參與度?優(yōu)秀的售樓?人員應(yīng)該具?備的專(zhuān)業(yè)素?質(zhì)包括：?第一，必備?的專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，你必須是?這個(gè)行業(yè)的?專(zhuān)家，這樣?你才有資格?向別人推薦?你的產(chǎn)品。?第二，正?確的售樓心?態(tài)（誠(chéng)信是?根本），不?是靠花言巧?語(yǔ)或欺騙來(lái)?實(shí)現(xiàn)成交的?，多一些換?位思考。?第三，個(gè)人?的儀容儀表?以及潛在的?高素質(zhì)。專(zhuān)?業(yè)的形象及?彬彬有禮的?舉止會(huì)為你?贏得第一良?好的印象，?有助于消除?客戶(hù)的戒備?心理和彼此?距離感。?第四，具有?和客戶(hù)良好?的溝通能力?（親和力）?，先讓客戶(hù)?認(rèn)同你、接?受你，這樣?客戶(hù)才會(huì)更?好的接受你?所推薦的產(chǎn)?品。第五?，學(xué)會(huì)和同?事很好的相?處，特別是?有利益沖突?的時(shí)候要能?夠正確對(duì)待?和處理，當(dāng)?然了還有和?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系?，這就不用?多說(shuō)了。?第六，虛懷?若谷，不斷?學(xué)習(xí)，勤思?考總結(jié)一?年來(lái)的工作?，自己的工?作仍存在很?多問(wèn)題和不?足，在工作?方法和技巧?上有待于向?其他業(yè)務(wù)員?和同行學(xué)習(xí)?，__年自?己計(jì)劃在去?年工作得失?的基礎(chǔ)上取?長(zhǎng)補(bǔ)短，重?點(diǎn)做好以下?幾個(gè)方面的?工作：（?一）依據(jù)_?_年銷(xiāo)售情?況和市場(chǎng)變?化，自己計(jì)?劃將工作重?點(diǎn)放在類(lèi)客?戶(hù)群。（?二）針對(duì)購(gòu)?買(mǎi)力不足的?客戶(hù)群中，?尋找有實(shí)力?客戶(hù)，以擴(kuò)?大銷(xiāo)售渠道?。（三）?為積極配合?其他銷(xiāo)售人?員和工作人?員，做好銷(xiāo)?售的宣傳的?造勢(shì)。（?四）自己在?搞好業(yè)務(wù)的?同時(shí)計(jì)劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)、技能?及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)?來(lái)完善自己?的理論知識(shí)?，力求不斷?提高自己的?綜合素質(zhì)，?為企業(yè)的再?發(fā)展奠定人?力資源基礎(chǔ)?。（五）?加強(qiáng)自己思?想建設(shè)，增?強(qiáng)全局意識(shí)?、增強(qiáng)責(zé)任?感、增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)、增?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)?。積極主動(dòng)?地把工作做?到點(diǎn)上、落?到實(shí)處。我?將盡我最大?的能力減輕?領(lǐng)導(dǎo)的壓力?。（六）?制訂學(xué)習(xí)計(jì)?劃。做房地?產(chǎn)市場(chǎng)中介?是需要根據(jù)?市場(chǎng)不停的?變化局面，?不斷調(diào)整經(jīng)?營(yíng)思路的工?作，學(xué)習(xí)對(duì)?于業(yè)務(wù)人員?來(lái)說(shuō)至關(guān)重?要，因?yàn)樗?直接關(guān)系到?一個(gè)業(yè)務(wù)人?員與時(shí)俱進(jìn)?的步伐和業(yè)?務(wù)方面的生?命力。我會(huì)?適時(shí)的根據(jù)?需要調(diào)整我?的學(xué)習(xí)方向?來(lái)補(bǔ)充新的?能量。工業(yè)?知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)?知識(shí)、部門(mén)?管理等相關(guān)?廠房的知識(shí)?都是我要掌?握的內(nèi)容，?知己知彼，?方能百戰(zhàn)不?殆（在這方?面還希望公?司給與我們?業(yè)務(wù)人員支?持）。（?七）為確保?完成全年銷(xiāo)?售任務(wù)，自?己平時(shí)就積?極搜集信息?并及時(shí)匯總?，力爭(zhēng)在新?區(qū)域開(kāi)發(fā)市?場(chǎng)，以擴(kuò)大?產(chǎn)品市場(chǎng)占?有額。_?_年，更多?的挑戰(zhàn)在等?著我，我已?經(jīng)做好準(zhǔn)備?了。在新的?一年，我相?信我能夠做?的更好，這?是我肯定灰?要做好的。?展望這過(guò)去?一段時(shí)間的?工作，我對(duì)?將來(lái)的工作?有了更多的?期待，我相?信我能夠做?的更好。在?不斷的發(fā)展?中，公司得?到了進(jìn)步，?我的知識(shí)和?業(yè)務(wù)水平也?都得到了進(jìn)?步，相信自?己一定能夠?做好，__?年，我一直?在期待！在?此，我非常?感謝領(lǐng)導(dǎo)給?我的這次鍛?煉機(jī)會(huì)，我?也會(huì)更加努?力的去工作?，去學(xué)習(xí)，?交出自己滿(mǎn)?意的成績(jī)單?。__房?產(chǎn)銷(xiāo)售員年?終工作總結(jié)?（三）在?繁忙的工作?中不知不覺(jué)?又迎來(lái)了新?的一年，回?顧這一年的?工作歷程，?作為公司的?一名員工，?我們深深感?到___華?美地產(chǎn)發(fā)展?的熱氣，還?有華美人之?拼搏的精神?。我是華?美地產(chǎn)市場(chǎng)?部門(mén)的一名?部長(zhǎng)，剛到?房產(chǎn)時(shí)，我?對(duì)房地產(chǎn)方?面的知識(shí)不?是很精通，?對(duì)于新環(huán)境?、新事物比?較陌生。在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，我?很快了解到?公司的性質(zhì)?及其房地產(chǎn)?市場(chǎng)，作為?市場(chǎng)部中的?一員，我深?深覺(jué)到自己?身肩重任。?作為企業(yè)的?門(mén)面，企業(yè)?的窗口，自?己的一言一?行也同時(shí)代?表了一個(gè)企?業(yè)的形象。?所以更要提?高自身的素?質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)?的要求自己?。在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上更?要加強(qiáng)自己?的專(zhuān)業(yè)知識(shí)?和專(zhuān)業(yè)技能?。此外，還?要廣泛了解?整個(gè)房地產(chǎn)?市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)?（范本），?走在市場(chǎng)的?前沿。經(jīng)過(guò)?這段時(shí)間的?磨練，我已?成為一名合?格的市場(chǎng)銷(xiāo)?售人員，并?且努力做好?自己的本職?工作。房?地產(chǎn)市場(chǎng)的?起伏___?，我們公司?也是一家年?輕的公司，?所有的銷(xiāo)售?人員都深深?印記公司的?企業(yè)文化，?在市場(chǎng)不好?的情況下，?我們公司還?是一如既往?的完成跟甲?方的合作要?求，這也是?我們公司可?以生存下來(lái)?，并且做到?開(kāi)發(fā)是本領(lǐng)?。__年?下旬我從一?個(gè)市場(chǎng)部長(zhǎng)?晉升到直銷(xiāo)?中心的負(fù)責(zé)?人，讓我以?后走創(chuàng)業(yè)的?道路，讓我?自己成立公?司，這是我?一次很好的?機(jī)會(huì)，我有?幸跟我的合?伙人陳遠(yuǎn)一?起來(lái)做這件?事情，我們?剛開(kāi)始的?時(shí)候，就跟?自己公司國(guó)?瑞城和青年?匯合作，開(kāi)?始我對(duì)公司?運(yùn)營(yíng)成本人?員的成本都?不是很了解?，在做2各?月里，我自?己提升很快?，把一些不?懂的，成本?運(yùn)算都自己?摸索，還有?公司的領(lǐng)導(dǎo)?都把自己的?創(chuàng)業(yè)史，和?創(chuàng)業(yè)中的所?遇見(jiàn)的問(wèn)題?跟我說(shuō)，就?是想讓我少?走彎路，盡?快成長(zhǎng)，網(wǎng)?頁(yè)不會(huì)辜負(fù)?領(lǐng)導(dǎo)的期望?。年這一?年是有意義?的、有價(jià)值?的、有收獲?的。公司在?每一名員工?的努力下，?在新的一年?中將會(huì)有新?的突破，新?的氣象，能?夠在日益激?烈的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)中，占有?一席之地，?___華美?地產(chǎn)，也會(huì)?成為_(kāi)__?的開(kāi)發(fā)公司?。__房?產(chǎn)銷(xiāo)售員年?終工作總結(jié)?（四）又?是一年末，?在這洗舊迎?新的日子里?回首過(guò)去仿?佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴?就在昨日。?這一年有碩?果累累的豐?收，有與同?事協(xié)同攻關(guān)?的艱辛，有?遇到困難和?挫折時(shí)的惆?悵時(shí)光過(guò)得?飛快，不知?不覺(jué)中，充?滿(mǎn)希望的一?年就伴隨著?新年伊始即?將臨近。?__年的春?節(jié)已過(guò)；同?齡的同學(xué)_?__都背起?背包登上汽?車(chē)與家人拜?別去往他們?的希望以及?未來(lái)，而我?還在家中惆?悵迷茫。面?對(duì)著電腦登?上了人才信?息網(wǎng)，無(wú)數(shù)?次的發(fā)送個(gè)?人簡(jiǎn)歷直至?__月份的?一天中旬我?的電話(huà)鈴聲?響起。第?二天我神采?奕奕如約前?往__-_?_城的售樓?部；這個(gè)_?_人竟皆知?的大樓盤(pán)新?城市。填寫(xiě)?了個(gè)人簡(jiǎn)歷?后又通過(guò)了?“面試官”?的初次交流?，次日我有?幸加入了這?個(gè)光榮的團(tuán)?隊(duì)學(xué)習(xí)。對(duì)?于我而言這?是一份填補(bǔ)?空白的新工?作陌生的開(kāi)?始所以一切?都需要學(xué)習(xí)?。但是我們?很幸福因?yàn)?上有領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和照顧?下有同事的?支持和幫助?，更還有案?場(chǎng)黃主管給?我們嘔心瀝?血每天加班?加點(diǎn)和細(xì)心?耐心真心的?培訓(xùn)學(xué)習(xí)。?通過(guò)日子的?磨礪我們可?以初步進(jìn)入?銷(xiāo)售，剛來(lái)?時(shí)的不安穩(wěn)?因素和急躁?心理已逐漸?平穩(wěn)下來(lái)。?通過(guò)了這?半年有余的?工作積累和?摸索，對(duì)于?未來(lái)的發(fā)展?方向也有了?一個(gè)初步的?規(guī)劃，我個(gè)?人也漸漸的?認(rèn)為適合在?這一行業(yè)走?下去。今?年總的客戶(hù)?接待量算是?比較多，但?是成績(jī)卻不?容樂(lè)觀?？?戶(hù)在觀望的?比較多當(dāng)然?同行的競(jìng)爭(zhēng)?也激烈，在?__月份到?__月份一?度停歇各樓?盤(pán)也紛紛的?做各種活動(dòng)?但都是黔驢?技窮。經(jīng)過(guò)?一番討論我?們樓盤(pán)決定?親自下__?_宣傳而不?再在售樓部?守株待兔，?到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)?鎮(zhèn)街道我們?發(fā)海報(bào)介紹?戶(hù)型邀約客?戶(hù)到項(xiàng)目參?觀，效果很?顯著成績(jī)也?理想，后來(lái)?我們有連續(xù)?下了幾次鄉(xiāng)?鎮(zhèn)?？傊?，一年來(lái)，?我做了一定?的工作，也?取得了一些?成績(jī)，但離?要求有一定?的差距，我?將不斷地總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，更?新觀念，提?高各方面的?工作能力。?緊緊圍繞公?司的中心工?作，以對(duì)工?作、對(duì)事業(yè)?高度負(fù)責(zé)的?態(tài)度，腳踏?實(shí)地，盡職?盡責(zé)地做好?各項(xiàng)工作。?今后，我?會(huì)彌補(bǔ)自己?在工作中的?不足，改進(jìn)?提升自己的?工作方法，?提高工作效?率，多學(xué)多?問(wèn)，切實(shí)提?高自己的業(yè)?務(wù)水平。并?且在工作的?提升中，加?強(qiáng)理論學(xué)習(xí)?，提高自己?的思想政治?水平。為公?司的發(fā)展建?設(shè)出一份力?。__房?產(chǎn)銷(xiāo)售員年?終工作總結(jié)?（五）在?繁忙的工作?中不知不覺(jué)?又迎來(lái)了新?的一年，回?顧這一年的?工作歷程，?我慶幸自己?找到了一份?適合自己的?工作，我學(xué)?的是旅游管?理但在酒店?實(shí)習(xí)根本就?沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)?售，剛從三?亞回來(lái)是一?直在酒店尋?找自己合適?的崗位，但?卻發(fā)現(xiàn)這管?理模式和自?己所學(xué)的一?點(diǎn)都不一樣?怎么樣都融?入不到團(tuán)隊(duì)?里。自從?進(jìn)入房地產(chǎn)?公司已經(jīng)有?半年多了，?我進(jìn)步了很?多，不僅僅?是在業(yè)務(wù)方?面上的進(jìn)步?，還有很多?現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)?題。比如為?人處世原則?、處理問(wèn)題?的能力，以?及和同事客?戶(hù)之間的關(guān)?系。這些我?都取得了很?大的進(jìn)步。?我感覺(jué)自己?在房地產(chǎn)公?司工作真的?是沒(méi)有選錯(cuò)?，自己進(jìn)入?了一個(gè)適合?自己的行業(yè)?和公司，我?感覺(jué)十分的?幸運(yùn)。__?年已經(jīng)走過(guò)?，我在過(guò)去?一年的工作?做一下我的?總結(jié)：一?、業(yè)務(wù)能力?1.進(jìn)入?一個(gè)行業(yè)，?對(duì)行業(yè)的知?識(shí)，熟悉操?作流程和建?立自己的客?戶(hù)關(guān)系。在?實(shí)際工作中?，我也學(xué)到?了如何抓準(zhǔn)?客戶(hù)和跟蹤?客戶(hù)，懂得?不同客戶(hù)的?不同需求。?___對(duì)?市場(chǎng)的了解?。不僅是要?對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)?有所了解，?也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的了解。?絕對(duì)不能坐?井觀天，不?知天下事。?因?yàn)槭澜缟?唯一不變的?就是“變化?”，所以要?根據(jù)市場(chǎng)的?變化而做出?相應(yīng)的策略?，這樣才能?在激烈的競(jìng)?爭(zhēng)中制勝。?應(yīng)該不斷的?學(xué)習(xí)，積累?，了解行業(yè)?動(dòng)態(tài)（范本?），價(jià)格浮?動(dòng)。在了解?了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的戶(hù)型以及?價(jià)格信息，?才能凸顯出?自己樓盤(pán)的?優(yōu)勢(shì)。3?、處理好跟?客戶(hù)的關(guān)系?，和客戶(hù)建?立好良好的?關(guān)系。因?yàn)?同一個(gè)客戶(hù)?，可能會(huì)接?到很多戶(hù)型?以及戶(hù)型的?價(jià)格，如果?關(guān)系不錯(cuò)，?客戶(hù)會(huì)主動(dòng)?將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的價(jià)格信息?，以及戶(hù)型?特點(diǎn)主動(dòng)告?訴。在這個(gè)?過(guò)程中，我?們就要要充?分利用自己?的樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)?，特點(diǎn)，分?析對(duì)方價(jià)格?，并強(qiáng)調(diào)我?們的優(yōu)勢(shì)，?進(jìn)一步促成?成交。二?、個(gè)人素質(zhì)?能力1.?誠(chéng)實(shí)做生意?，最怕“奸?商”，所以?客戶(hù)都喜歡?跟誠(chéng)實(shí)的人?做朋友，做?生意。售樓?也是一樣在?與人交流的?過(guò)程中，要?體現(xiàn)自己?的誠(chéng)意。在?客戶(hù)交流的?過(guò)程中，只?有誠(chéng)實(shí)，才?能取得信任?。2.熱?情只要對(duì)自?己的職業(yè)有?熱情，才能?全神貫注地?把自己的精?力投下去，?房地產(chǎn)銷(xiāo)售?更是如此，?因?yàn)殇N(xiāo)售是?一個(gè)很長(zhǎng)銷(xiāo)?售的過(guò)程。?3、耐心?房地產(chǎn)銷(xiāo)售?中一個(gè)新客?戶(hù)的成交時(shí)?間一般在一?周或一個(gè)月?甚至更長(zhǎng)所?以，不論是?上門(mén)的客戶(hù)?還是電話(huà)客?戶(hù)，或是老?客戶(hù)帶來(lái)的?新客戶(hù)，零?零總總的加?起來(lái)也有不?少來(lái)客量，?但是成交的?客戶(hù)卻不是?很多，我們?可能很多時(shí)?間都是在做?“無(wú)用功”?。但是一定?要有耐心，?有很多潛在?的客戶(hù)，都?是要在很長(zhǎng)?的時(shí)間里才?轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲?的成交客戶(hù)?，所以必須?有耐心才會(huì)?把業(yè)績(jī)做得?更出色。只?要有意向的?客戶(hù)，就要?厚著臉皮把?他抓住不放?，總有一天?會(huì)有意想不?到的收獲。?對(duì)于成交的?客戶(hù)，不用?說(shuō)肯定是重?中之重，需?要時(shí)不時(shí)的?問(wèn)候一下有?沒(méi)有需要幫?助的，維護(hù)?好關(guān)系。在?這個(gè)漫長(zhǎng)的?過(guò)程中，在?自己沒(méi)有成?交而同事有?成交的時(shí)候?，一定要有?耐心，暴風(fēng)?雨后便是彩?虹。4.?自信心這一?點(diǎn)很重要，?把他抓住不?放，總有一?天會(huì)有意想?不到的收獲?。對(duì)于成交?的客戶(hù)，不?用說(shuō)肯定是?重中之重，?需要時(shí)不時(shí)?的問(wèn)候一下?有沒(méi)有需要?幫助的，維?護(hù)好關(guān)系。?5、勤快?，團(tuán)結(jié)互助?。一個(gè)人的?力量在整個(gè)?工作中顯得?非常渺小，?