2023年人事行政個(gè)人工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?人事行政個(gè)?人工作總結(jié)?行政人事?部在以政府?扶持為保障?、以企業(yè)化?運(yùn)作為靈魂?、以員工自?治為發(fā)展方?向的“三位?一體”有效?管理模式下?認(rèn)真貫徹“?積極、精細(xì)?、和諧”的?六字工作方?針，在工作?上不斷取得?新突破，現(xiàn)?將上半年工?作總結(jié)如下?：一、行?政人事工作?方面行政人?(一)建立?健全公司各?項(xiàng)制度上半?年重新制定?《績(jī)效考核?制度草案》?、《綜合服?務(wù)責(zé)任區(qū)管?理草案》、?《物業(yè)管理?方案》、《?客戶投訴管?理制度》修?改了《考勤?管理規(guī)定》?、《前臺(tái)日?常服務(wù)規(guī)定?》、《車輛?管理制度》?、《客戶自?行購(gòu)充電方?案》等制度?，為公司向?科學(xué)化、規(guī)?范化管理奠?定了基礎(chǔ)。?(二)全?面出臺(tái)績(jī)效?考核制度上?半年公司出?臺(tái)了新的績(jī)?效考核制度?，從崗位職?責(zé)、工作完?成情況、勞?動(dòng)紀(jì)律、綜?合服務(wù)責(zé)任?區(qū)等方面對(duì)?員工進(jìn)行全?面考核。通?過考核進(jìn)一?步提高工作?效率、工作?水平，調(diào)動(dòng)?了員工工作?積極性。?(三)對(duì)公?司部門進(jìn)行?重新調(diào)整依?據(jù)物業(yè)公司?不斷發(fā)展的?現(xiàn)狀，上半?年對(duì)部門進(jìn)?行了重新劃?分，由原來?的___個(gè)?部分劃分為?___個(gè)部?門，新增了?資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部?、環(huán)境管理?部、運(yùn)營(yíng)管?理部。重新?調(diào)整后的部?門，分工更?加明確，工?作更加專業(yè)?、精細(xì)，更?符合物業(yè)公?司的發(fā)展。?(四)對(duì)?員工工資水?平進(jìn)行調(diào)整?。上班年結(jié)?合市場(chǎng)薪資?水平對(duì)公司?進(jìn)行了整體?工資及人員?崗位的調(diào)整?，目的是促?進(jìn)員工工作?積極性更適?合物業(yè)公司?發(fā)展需求。?二、庫房?工作方面庫?房工作方面?上半年庫房?主要工作為?：每月對(duì)庫?房進(jìn)行盤點(diǎn)?工作。其中?大型盤點(diǎn)_?__次。年?初與外委方?佳奇公司進(jìn)?行工程物品?盤點(diǎn)工作，?加強(qiáng)了外委?方庫房管理?力度;年中?對(duì)___個(gè)?庫房進(jìn)行了?集中盤點(diǎn)，?同時(shí)對(duì)同類?物品進(jìn)行合?并，并對(duì)不?能使用的物?品進(jìn)行匯總?并出具處理?建議，對(duì)庫?房的分散進(jìn)?行了重新規(guī)?整。經(jīng)過對(duì)?庫房的盤點(diǎn)?整理，對(duì)廢?舊物品及時(shí)?進(jìn)行處理，?降低了庫房?的安全隱患?，做到了科?學(xué)化、規(guī)范?化的庫房管?理。三、?浴室工作方?面浴室工作?方面上半年?浴室的主要?工作是：首?先：完善了?《浴室管理?制度》、《?浴室安全制?度》《浴室?應(yīng)急預(yù)案制?度》并__?_浴室管理?人員進(jìn)行制?度的培訓(xùn)及?演習(xí)，提高?浴室管理水?平，為實(shí)現(xiàn)?浴室年度經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)奠定?基礎(chǔ)。其次?：浴室上一?年底更換太?陽能設(shè)備，?在設(shè)備運(yùn)行?期間還不穩(wěn)?定，因此上?半年加強(qiáng)對(duì)?浴室太陽能?日常的檢查?工作，做到?發(fā)現(xiàn)問題及?時(shí)排查，確?保浴室的正?常運(yùn)行，力?爭(zhēng)完成經(jīng)營(yíng)?指標(biāo)。第?三：加強(qiáng)對(duì)?浴室成本控?制，對(duì)水電?等資源的日?常查詢記錄?及洗浴人次?的統(tǒng)計(jì)工作?，為浴室成?本核算提供?準(zhǔn)確依據(jù)。?四、前臺(tái)?工作方面前?臺(tái)工作方面?上半年前臺(tái)?的重點(diǎn)工作?：(一)?完善了《前?臺(tái)日常服務(wù)?規(guī)定》使前?臺(tái)工作更規(guī)?范化、制度?化。(二?)依據(jù)年初?制定的經(jīng)營(yíng)?責(zé)任書要求?，出臺(tái)了《?客戶投訴管?理制度》。?通過出臺(tái)此?投訴制度，?提高了前臺(tái)?工作效率、?簡(jiǎn)化了工作?流程，投訴?體系的建立?解決了很多?入住的實(shí)際?問題，得到?了廣大住戶?的認(rèn)可，極?大提高了客?戶滿意度。?(三)為?方便客戶充?電，計(jì)劃實(shí)?施電卡充值?由客戶自行?辦理，方便?及時(shí)充值避?免出現(xiàn)斷電?帶來的生活?不便。五?、綜合服務(wù)?責(zé)任區(qū)出臺(tái)?《綜合服務(wù)?責(zé)任區(qū)管理?辦法草案》?并于__年?月日起施行?。綜合服務(wù)?責(zé)任區(qū)監(jiān)管?辦公室成員?每日對(duì)責(zé)任?區(qū)環(huán)境衛(wèi)生?進(jìn)行檢查，?每周舉行例?會(huì)對(duì)本周檢?查情況進(jìn)行?匯總及時(shí)解?決，每月兩?次對(duì)責(zé)任區(qū)?進(jìn)行互評(píng)打?分。通過綜?合服務(wù)責(zé)任?區(qū)的管理，?對(duì)園區(qū)工程?、維修及衛(wèi)?生死角及時(shí)?發(fā)現(xiàn)處理，?使園區(qū)面貌?煥然一新，?整體環(huán)境大?幅提高，截?止目前，綜?合服務(wù)責(zé)任?區(qū)監(jiān)管考核?得分均在_?__%以上?。六、其?他工作其他?工作完成_?__月__?_日___?市委書記劉?琪同志對(duì)青?年公寓的視?察接待工作?。___對(duì)?青年公寓的?整體環(huán)境及?總結(jié)出的經(jīng)?營(yíng)資產(chǎn)物業(yè)?的理念給予?了認(rèn)可，這?與平時(shí)強(qiáng)化?對(duì)綜合服務(wù)?責(zé)任區(qū)日常?的工作是密?不可分的。?__下半年?工作計(jì)劃_?_年下半年?工作計(jì)劃根?據(jù)部門上半?年的工作安?排，結(jié)合物?業(yè)公司目前?實(shí)際情況和?未來發(fā)展趨?勢(shì)，行政人?事部計(jì)劃從?以下幾方面?開展下半年?的工作，確?保年度計(jì)劃?順利實(shí)現(xiàn)。?行政人事工?作方面一、?行政人事工?作方面(一?)繼續(xù)完善?公司各項(xiàng)制?度。下半年?計(jì)劃完善《?員工福利制?度及實(shí)施細(xì)?則》、《人?事管理制度?》、《勞動(dòng)?紀(jì)律》、《?獎(jiǎng)懲制度》?、《培訓(xùn)制?度》等。使?公司的管理?更專業(yè)化、?制度化、規(guī)?范化。(?二)計(jì)劃_?__一次公?司內(nèi)部培訓(xùn)?。使員工工?作專業(yè)化、?提高員工服?務(wù)水平、提?升內(nèi)部管理?水平、提高?人員整體素?質(zhì)。為物業(yè)?公司規(guī)范化?發(fā)展提供有?力保證。?(三)繼續(xù)?推進(jìn)績(jī)效考?核制度。依?據(jù)《績(jī)效考?核制度草案?》對(duì)公司員?工進(jìn)行績(jī)效?考核，通過?嚴(yán)格的考核?制度調(diào)動(dòng)員?工工作積極?性性，全面?提升公司服?務(wù)水平、管?理水平。?(四)加強(qiáng)?園區(qū)文化建?設(shè)。計(jì)劃下?半年___?宣傳欄，張?貼園區(qū)內(nèi)活?動(dòng)照片、園?區(qū)風(fēng)采、安?全宣傳、法?制宣傳、新?政策法規(guī)介?紹等。及時(shí)?對(duì)園區(qū)入住?人員進(jìn)行宣?傳教育、豐?富園區(qū)入住?人員的業(yè)余?文化生活，?美化園區(qū)環(huán)?境。提升物?業(yè)服務(wù)水平?。二、庫?房工作方面?庫房工作方?面繼續(xù)加強(qiáng)?庫房管理工?作，重點(diǎn)加?強(qiáng)資產(chǎn)臺(tái)賬?管理、庫房?安全管理。?計(jì)劃年底對(duì)?庫房進(jìn)行大?型盤點(diǎn)，對(duì)?全年采購(gòu)成?本、領(lǐng)料成?本、辦公用?品成本進(jìn)行?匯總。使庫?房管理水平?提升到又一?高度。三?、綜合服務(wù)?責(zé)任區(qū)工作?方面綜合服?務(wù)責(zé)任區(qū)工?作方面繼續(xù)?加強(qiáng)對(duì)綜合?服務(wù)責(zé)任區(qū)?的工作力度?，爭(zhēng)取下辦?年考核成績(jī)?均在___?分以上，實(shí)?現(xiàn)全額收取?物業(yè)管理費(fèi)?的目標(biāo)