2023年導游新人工作總結(jié)（二）

第8頁共8頁2023年?導游新人工?作總結(jié)（二?）期盼已?久的導游實?訓周終于開?始了。一開?始所有的實?訓人員就被?分成了兩部?分，一部分?是要考導游?證的同學，?一部分是不?考導游證的?同學。而我?是不考導游?證的，所以?我被分在非?考證班。而?在實訓期間?我們非考證?班的同學和?考證班的同?學的實訓內(nèi)?容是不相同?的。我們非?考證班的實?訓內(nèi)容主要?是導游詞創(chuàng)?作。因為?旅游者來到?一地，人生?地不熟，不?懂當?shù)厝说?審美觀，因?而不知道怎?樣去欣賞景?觀的美妙之?處，很難體?味人文景觀?的內(nèi)在神韻?，更無從領(lǐng)?略風俗民情?的無窮奧妙?。所以，他?們希望有熟?悉當?shù)厍闆r?的人為他們?指點和介紹?，旅游者想?借助的那個?人應該就是?導游員。?而導游員的?工作就是通?過內(nèi)容豐富?、妙趣橫生?的導游講解?告訴旅游者?應具有的審?美觀，并介?紹相關(guān)知識?，告訴他們?美在何處，?指點他們?nèi)?欣賞某一景?點的美，幫?助他們獲得?美的享受，?使觀光游覽?活動達到最?佳效果，同?時也宣傳了?旅游景點的?絕勝之處。?因此，導游?詞的好壞直?接影響著導?游服務(wù)的好?壞。所以導?游詞的創(chuàng)作?絕不能掉以?輕心。要?寫好導游詞?，至關(guān)重要?的是掌握豐?富的資料，?包括現(xiàn)實的?、歷史的。?只有在大量?資料的基礎(chǔ)?上，才能整?理加工，去?偽存真、去?粗存精，進?行再創(chuàng)造，?編寫成具有?自己特色的?導游詞。?書本知識和?實際情況有?時會有差異?，所以往往?會到實地考?察，從而寫?成符合實際?的導游詞，?并在以后的?導游講解過?程中不斷修?改、豐富。?寫好一篇?優(yōu)秀的導游?詞除結(jié)構(gòu)嚴?謹、層次清?晰、主次分?明、文字流?暢等對一般?好文章的要?求外，還必?須注意以下?幾點：1?、一篇優(yōu)秀?的導游詞必?須有豐富的?內(nèi)容，融進?各種知識并?旁證博引、?融合貫通。?要能從歷史?到現(xiàn)實，從?傳說到民俗?，揮灑自如?，娓娓而談?。2、導?游詞的內(nèi)容?必須正確無?誤，令人信?服，切忌弄?虛作假，張?冠李戴。導?游詞若傳遞?錯誤的信息?，旅游者一?旦發(fā)現(xiàn)，就?會感到受蒙?蔽、被愚弄?、繼而就有?可能全盤否?定一國、一?地的旅游服?務(wù)。3、?講究口語化?，要多用口?語詞匯，當?然也要有淺?顯易懂的書?面語詞匯，?但要避免難?懂的書面語?詞匯和音節(jié)?拗口的詞匯?;多用短句?，不用長句?，以便說起?來利索、順?口，聽起來?輕松、易懂?。但強調(diào)導?游詞的口語?化，并不意?味著就可信?口開河，不?要語言的規(guī)?范化了。?4、導游詞?應該生動形?象、通俗易?懂并能夠多?方面調(diào)動旅?游者的注意?力，激發(fā)游?客的游興。?5、導游?詞所選用的?傳說和故事?必須是精華?，與景觀密?切相關(guān)，與?新講解的內(nèi)?容緊密結(jié)合?。6、導?游詞中，恰?當?shù)剡\用比?喻、比擬、?夸張、象征?等手法，可?使靜止的化?為活動的，?使無生命的?變?yōu)橛猩?的，使抽象?的成為具體?的，可使死?的景觀變?yōu)?活生生的畫?面，從而產(chǎn)?生濃厚的趣?味性，如：?“有人說_?__象一幅?展不盡的山?水畫卷，也?有人說，_?__是一條?豐富多彩的?文化藝術(shù)長?廊。我們說?，___倒?更象一部輝?煌的交響樂?。它由‘瞿?塘雄、巫峽?秀、西陵險?’這三個具?有各個不相?同旋律和節(jié)?奏的樂意所?組成”?！?__說話長?江》這一段?導游詞中用?四個生動的?比喻提示出?長江___?內(nèi)在這美。?7、導游?詞的語言應?該是文明的?、友好的語?言、富有人?情味的語言?，應該言之?有情、言之?有禮、讓旅?游者聽后賞?心悅耳，感?到親切溫暖?。8、每?一個景點都?有代表性的?景觀，每個?景觀又都有?反映其特色?的內(nèi)容，導?游詞必須在?照顧全面的?情況下突出?重點。9?、必須注意?提高品位，?一要強調(diào)思?想品位。導?游講解是向?國內(nèi)外旅游?者介紹壯麗?的中國大地?、勤勞的中?國人民及其?偉大創(chuàng)造;?宣傳古老中?華文明和各?地民族風情?;還要宣傳?___革_?__和建設(shè)?的偉大成就?，以幫助外?國旅游者的?了解中國，?幫助國內(nèi)旅?游者更好地?認識祖國和?人民，因此?，弘揚愛國?主義精神是?導游員義不?容辭的責任?。如陳__?《___茶?館》導游詞?，深情地宣?傳了中華古?老燦爛的文?化，充滿了?濃郁的鄉(xiāng)情?;何__的?《__黃河?游覽區(qū)導游?詞》不但介?紹了黃河源?遠流長的雄?傳壯麗，而?且通過新舊?社會對比，?突出“制黃?河者制國家?”的主題。?二要講究文?學品位，導?游詞的語言?應該是規(guī)范?的，文字是?流暢的、結(jié)?構(gòu)是嚴謹?shù)?，內(nèi)容介紹?是符合邏輯?的。這是對?一篇導游詞?的基本要求?。如果你在?導游詞的關(guān)?鍵地方適當?地引經(jīng)據(jù)典?，得體地用?上一兩句詩?詞或名人的?名言，就會?使導游詞的?文學品位提?高不少。但?是，你若故?弄玄虛，過?多地引經(jīng)據(jù)?典，滿篇的?詩詞名句，?將導游詞搞?的高深莫測?，其結(jié)果定?會適得其反?。導游新?人工作總結(jié)?范文（二）?時光如梭?，白駒過隙?之間，__?年又將宣告?結(jié)束。慕然?回首我已在?導___業(yè)?度過了__?_年頭，似?乎一直以來?我也只是在?不斷地前進?，從沒有回?過頭來做工?作總結(jié)。一?切所取得的?成就自然也?不知是緣何?而來?時?至歲末，今?天難得有時?間，我決定?靜下心來，?好好寫一篇?工作總結(jié)，?回顧一下自?己這___?年來的成敗?史。首先?在工作總結(jié)?中我要談到?的是興趣愛?好，看過《?_____?的賽車》這?部電影的人?應該知道這?樣一句臺詞?“干一行愛?一行”，其?實此話一點?不假，起初?做導游也是?我個人的興?趣愛好，我?這人喜歡旅?游，也喜歡?和別人去交?流，因此我?感覺導游是?我比較喜歡?的職業(yè)，只?有你喜歡了?你才能將其?做好，所以?在這三年的?導游工作中?，無論遇到?什么艱辛與?磨難，我都?沒有動搖過?自己做導游?的夢想，自?然我也就感?覺這些磨難?才能讓我真?正的感覺到?做導游的樂?趣。其次?在工作總結(jié)?中我要談到?的是學習，?一直以來我?都是這樣比?喻導游的，?我認為導游?就是一個歷?史知識的百?科全書，我?們的職責就?是為游客提?供詳盡的歷?史知識，這?樣一來我們?就要保證自?己要時刻的?去學習新的?知識，學_?__的各項?政治政策、?經(jīng)濟政策、?學___在?新的歷史時?期的主要理?論，用來武?裝自己的頭?腦，在思想?上緊跟形勢?，努力是自?己成為具有?優(yōu)秀道德品?質(zhì)，高尚職?業(yè)情操、遵?紀守法，盡?職盡責的導?游員。積極?參加省市旅?游局___?的培訓班，?認真學習導?游知識、導?游業(yè)務(wù);業(yè)?余時間細心?學習《__?漢語言文學?知識》、歷?史地理文化?知識、《_?_心理學》?、《__公?共關(guān)系學》?、《__政?策法規(guī)》，?認真閱讀相?關(guān)的經(jīng)濟知?識、社會知?識、旅游知?識，在學習?中堅持勤動?眼，大量的?閱讀有關(guān)景?區(qū)、景點的?資料和有關(guān)?風光民情的?書籍;勤動?手，把讀到?看到的相關(guān)?資料、甲篇?名作、經(jīng)典?名句都分類?整理，以豐?富自己的學?識，增加自?己的見聞。?最后在此?次的工作總?結(jié)中我要為?大家___?一點我的帶?團經(jīng)驗。多?溝通、交朋?友。溝通要?從了解做起?，旅游者的?性格大致分?為兩大類：?外向型、內(nèi)?向型。外向?型的活潑、?愛交際、喜?講話、多點?子、熱心腸?，另一面又?急躁、好動?、好勝、散?漫，這類人?好溝通，但?不穩(wěn)定。內(nèi)?向型的穩(wěn)重?、冷靜、有?主見、情緒?穩(wěn)定，另一?面少言、孤?傲、憂郁，?這類人不易?溝通，但卻?很重感情，?一但認可你?不會輕易改?變。作為導?游要通過觀?察、交流了?解游客，正?確的區(qū)分客?人的性格類?型，采用靈?活的方法，?因人而異，?適時適宜的?進行溝通，?隨時觀察游?客的情緒變?化，及時調(diào)?整策略方法?，始終保持?和諧歡樂的?團隊氣氛。?在旅游活動?中，導游和?旅游者不僅?是服務(wù)與被?服務(wù)的關(guān)系?，更是合作?伙伴，只有?游客的通力?合作，旅游?活動才能順?利進行并達?到良好的效?果。為此，?一個很好的?方法就是導?游和游客真?誠的交朋友?。交朋友要?從尊重對方?做起，把主?動服務(wù)、真?誠服務(wù)、熱?心服務(wù)、周?到服務(wù)貫徹?始終，從小?事做起，與?細微處顯真?誠。和游客?交朋友，要?有一顆平常?的心態(tài)和包?容的心態(tài)，?和游客建立?平等的關(guān)系?，不能厚此?薄彼;導游?員和游客相?處時不要爭?強好勝，滿?足一時的虛?榮，作嘴巴?上的勝利者?，要保持融?洽的氣氛，?建立“君子?”式的朋友?關(guān)系。以?上內(nèi)容就是?我這這年來?的工作總結(jié)?，雖然寫到?的并不是很?多，但是我?覺得要想把?導游做好就?必須先學會?做人，導游?其實是一份?頗具內(nèi)涵的?工作，更多?的是重在自?身的修養(yǎng)。?導游新人?工作總結(jié)范?文（三）?實訓目的：?通過實訓環(huán)?節(jié)，能夠?qū)?理論和實際?結(jié)合，更好?地加強對專?業(yè)知識的了?解，達到_?__的目的?。實訓內(nèi)?容：通過對?背景知識的?把握和準備?，以及老師?上課所授相?關(guān)技巧，以?更好的寫好?導游詞。?期盼已久的?導游實訓周?終于開始了?。一開始所?有的實訓人?員就被分成?了兩部分，?一部分是要?考導游證的?同學，一部?分是不考導?游證的同學?。而我是不?考導游證的?，所以我被?分在非考證?班。而在實?訓期間我們?非考證班的?同學和考證?班的同學的?實訓內(nèi)容是?不相同的。?我們非考證?班的實訓內(nèi)?容主要是導?游詞創(chuàng)作。?因為旅游?者來到一地?，人生地不?熟，不懂當?地人的審美?觀，因而不?知道怎樣去?欣賞景觀的?美妙之處，?很難體味人?文景觀的內(nèi)?在神韻，更?無從領(lǐng)略風?俗民情的無?窮奧妙。所?以，他們希?望有熟悉當?地情況的人?為他們指點?和介紹，旅?游者想借助?的那個人應?該就是導游?員。而導?游員的工作?就是通過內(nèi)?容豐富、妙?趣橫生的導?游講解告訴?旅游者應具?有的審美觀?，并介紹相?關(guān)知識，告?訴他們美在?何處，指點?他們?nèi)バ蕾p?某一景點的?美，幫助他?們獲得美的?享受，使觀?光游覽活動?達到最佳效?果，同時也?宣傳了旅游?景點的絕勝?之處。因此?，導游詞的?好壞直接影?響著導游服?務(wù)的好壞。?所以導游詞?的創(chuàng)作絕不?能掉以輕心?。要寫好?導游詞，至?關(guān)重要的是?掌握豐富的?資料，包括?現(xiàn)實的、歷?史的。只有?在大量資料?的基礎(chǔ)上，?才能整理加?工，去偽存?真、去粗存?精，進行再?創(chuàng)造，編寫?成具有自己?特色的導游?詞。書本?知識和實際?情況有時會?有差異，所?以往往會到?實地考察，?從而寫成符?合實際的導?游詞，并在?以后的導游?講解過程中?不斷修改、?豐富。寫?好一篇優(yōu)秀?的導游詞除?結(jié)構(gòu)嚴謹、?層次清晰、?主次分明、?文字流暢等?對一般好文?章的要求外?，還必須注?意以下幾點?：1、一?篇優(yōu)秀的導?游詞必須有?豐富的內(nèi)容?，融進各種?知識并旁證?博引、融合?貫通。要能?從歷史到現(xiàn)?實，從傳說?到民俗，揮?灑自如，娓?娓而談。?2、導游詞?的內(nèi)容必須?正確無誤，?令人信服，?切忌弄虛作?假，張冠李?戴。導游詞?若傳遞錯誤?的信息，旅?游者一旦發(fā)?現(xiàn)，就會感?到受蒙蔽、?被愚弄、繼?而就有可能?全盤否定一?國、一地的?旅游服務(wù)。?3、講究?口語化，要?多用口語詞?匯，當然也?要有淺顯易?懂的書面語?詞匯，但要?避免難懂的?書面語詞匯?和音節(jié)拗口?的詞匯;多?用短句，不?用長句，以?便說起來利?索、順口，?聽起來輕松?、易懂。但?強調(diào)導游詞?的口語化，?并不意味著?就可信口開?河，不要語?言的規(guī)范化?了。4、?導游詞應該?生動形象、?通俗易懂并?能夠多方面?調(diào)動旅游者?的注意力，?激發(fā)游客的?游興。5?、導游詞所?選用的傳說?和故事必須?是精華，與?景觀密切相?關(guān)，與新講?解的內(nèi)容緊?密結(jié)合。?6、導游詞?中，恰當?shù)?運用比喻、?比擬、夸張?、象征等手?法，可使靜?止的化為活?動的，使無?生命的變?yōu)?有生命的，?使抽象的成?為具體的，?可使死的景?觀變?yōu)榛钌?生的畫面，?從而產(chǎn)生濃?厚的趣味性?，如：“有?人說___?象一幅展不?盡的山水畫?卷，也有人?說，___?是一條豐富?多彩的文化?藝術(shù)長廊。?我們說，_?__倒更象?一部輝煌的?交響樂。它?由‘瞿塘雄?、巫峽秀、?西陵險’這?三個具有各?個不相同旋?律和節(jié)奏的?樂意所組成?”。《說話?長江》這一?段導游詞中?用四個生動?的比喻提示?出長江__?_內(nèi)在這美?。7、導?游詞的語言?應該是文明?的、友好的?語言、富有?人情味的語?言，應該言?之有情、言?之有禮、讓?旅游者聽后?賞心悅耳，?感到親切溫?暖。8、?每一個景點?都有代表性?的景觀，每?個景觀又都?有反映其特?色的內(nèi)容，?導游詞必須?在照顧全面?的情況下突?出重點。?9、必須注?意提高品位?，一要強?調(diào)思想品位?。導游講解?是向國內(nèi)外?旅游者介紹?壯麗的中國?大地、勤勞?的中國人民?及其偉大創(chuàng)?造;宣傳古?老中華文明?和各地民族?風情;還要?宣傳___?革___和?建設(shè)的偉大?成就，以幫?助外國旅游?者的了解中?國，幫助國?內(nèi)旅游者更?好地認識祖?國和人民，?因此，弘揚?愛國主義精?神是導游員?義不容辭的?責任。如陳?蔚德《__?_茶館》導?游詞，深情?地宣傳了中