物業(yè)領(lǐng)班年終工作總結(jié)2023年

第8頁(yè)共8頁(yè)物業(yè)領(lǐng)班年?終工作總結(jié)?2023年?__年是?我們后勤服?務(wù)集團(tuán)新的?領(lǐng)導(dǎo)班子成?立的第一年?，在新的領(lǐng)?導(dǎo)班子新思?路、新創(chuàng)意?、新的管理?模式下，我?們綠化物業(yè)?面對(duì)新的壓?力，面對(duì)新?的契機(jī)，進(jìn)?一步完善物?業(yè)、綠化管?理制度，提?高管理和服?務(wù)水平，以?深化后勤改?革、減人增?效為動(dòng)力，?在新的領(lǐng)導(dǎo)?班子正確領(lǐng)?導(dǎo)下，兄弟?部門支持幫?助下，逐步?走上規(guī)范化?、制度化、?科學(xué)化的管?理軌道。本?中心以“抓?好綠化管理?、物業(yè)管理?，確保綠化?養(yǎng)護(hù)管理水?平上一個(gè)新?臺(tái)階”為目?標(biāo)，全體物?業(yè)、綠化的?員工團(tuán)結(jié)一?致，為后勤?服務(wù)建設(shè)發(fā)?展努力工作?，現(xiàn)總結(jié)如?下：一、?綠化養(yǎng)護(hù)管?理工作我?們綠化部門?承擔(dān)著全院?___畝除?建筑以外的?道路、綠地?的養(yǎng)護(hù)管理?。綠化養(yǎng)護(hù)?工作是我們?部門的一項(xiàng)?主要業(yè)務(wù)工?作，綠地的?地貌也直接?影響著我院?的形象。過?去我院的綠?地養(yǎng)護(hù)水平?基礎(chǔ)薄弱，?過去養(yǎng)人的?機(jī)制養(yǎng)護(hù)，?綠化養(yǎng)護(hù)當(dāng)?成包袱背著?，所以養(yǎng)護(hù)?工作一直處?于落后的單?位面上。隨?著用人制度?的改革深入?，綠化為了?改變養(yǎng)護(hù)落?后的被動(dòng)狀?況，在集團(tuán)?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，在?綠化養(yǎng)護(hù)方?面制定了新?的管理辦法?，出臺(tái)了綠?化養(yǎng)護(hù)分塊?承包責(zé)任制?，同時(shí)有了?穩(wěn)定的維護(hù)?人員。明確?了綠地養(yǎng)護(hù)?的工作職責(zé)?，落實(shí)了綠?化養(yǎng)護(hù)的專?項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，按?養(yǎng)護(hù)面積和?等級(jí)分配的?方式，通過?實(shí)踐，綠化?養(yǎng)護(hù)不再是?包袱和負(fù)擔(dān)?。效果非常?明顯，新的?養(yǎng)護(hù)管理辦?法使專業(yè)人?員觀點(diǎn)發(fā)生?巨大轉(zhuǎn)變，?激勵(lì)基層工?作人員的積?極性的發(fā)揮?，真正做到?了既有一支?穩(wěn)定的養(yǎng)護(hù)?班組，又有?一支分擔(dān)承?包的隊(duì)伍，?還有一支靈?活的用人隊(duì)?伍，層層落?實(shí)責(zé)任制，?做到任務(wù)到?地，責(zé)任到?人。養(yǎng)護(hù)考?核結(jié)果與職?工利益掛鉤?，激發(fā)了職?工搞好綠地?養(yǎng)護(hù)的工作?，也提高了?生產(chǎn)效率，?促進(jìn)了綠地?養(yǎng)護(hù)水平的?提高。同時(shí)?堅(jiān)持每天有?專人檢查、?記錄，使綠?化養(yǎng)護(hù)工作?逐步走上規(guī)?范化、科學(xué)?化管理的軌?道，帶動(dòng)著?養(yǎng)護(hù)水平的?全面提高，?得到了全院?上下員工的?好評(píng)。二?、綠化工程?建設(shè)工作?1.先后給?學(xué)院補(bǔ)種植?樹木___?棵，竹子_?_塘，銀杏?___余株?。文化生態(tài)?園小島竹亭?、圓亭、牌?坊基礎(chǔ)各一?座。2.?為學(xué)院移栽?苗木<φ7?左右>__?_多棵，香?樟櫸樹平房?后的馬褂木?___多棵?。3.為?學(xué)院污水管?網(wǎng)移樹上千?棵。4.?為后勤集團(tuán)?苗圃平整土?地___余?畝，插苗數(shù)?萬株，用去?人工488?工日。_?__本中心?完成草花種?植___余?盆（現(xiàn)擺放?在西大門、?圖書館前）?。6.新?增綠化面積?___㎡，?新增加除草?人員___?名。三、?搞好日常物?業(yè)服務(wù)，保?持校園潔凈?1.管理?人員不斷提?高服務(wù)水平?，增強(qiáng)服務(wù)?的主動(dòng)性，?建立了一套?完整的制度?，報(bào)修即時(shí)?，急事急辦?，事事存檔?。2.物?業(yè)樓宇的管?理員做到領(lǐng)?導(dǎo)上班前，?教師上課前?，辦公室保?潔好，領(lǐng)導(dǎo)?能喝上熱開?水，為教學(xué)?創(chuàng)造良好的?環(huán)境，使教?師全身心投?入到教學(xué)中?去。物業(yè)?領(lǐng)班年終工?作總結(jié)（二?）本人于?今年__月?進(jìn)入__物?業(yè)公司，主?要從事工會(huì)?服務(wù)處辦公?室工作、協(xié)?助經(jīng)理完成?項(xiàng)目處的管?理工作，現(xiàn)?就任職以來?的工作做如?下總結(jié)：?我是初次接?觸物業(yè)行業(yè)?，對(duì)物業(yè)服?務(wù)的各項(xiàng)工?作內(nèi)容、工?作標(biāo)準(zhǔn)以及?規(guī)范內(nèi)容等?相關(guān)的物業(yè)?方面知識(shí)不?甚了解，為?了盡快進(jìn)入?工作狀態(tài)，?只有一個(gè)辦?法：努力學(xué)?習(xí)、虛心請(qǐng)?教。在各位?領(lǐng)導(dǎo)和同事?指導(dǎo)幫助下?，在工作中?從熟悉現(xiàn)場(chǎng)?開始，邊工?作，邊觀察?、摸索，再?通過公司的?周例會(huì)傾聽?大家的工作?匯報(bào)，吸取?經(jīng)驗(yàn)，不斷?掌握工作方?法，理清工?作思路，經(jīng)?過大半年的?實(shí)踐、鍛煉?對(duì)物業(yè)管理?有了一定的?了解。在工?會(huì)服務(wù)處上?班期間，詳?細(xì)記錄員工?考勤于每月?月底上報(bào)公?司，共上報(bào)?了九個(gè)月考?勤表，準(zhǔn)確?率百分之九?十九；辦理?員工的入職?與離職的相?關(guān)手續(xù)共_?__人次；?制定每月的?周計(jì)劃、月?計(jì)劃、排班?表以及節(jié)假?日值班表；?每月將現(xiàn)場(chǎng)?資料入檔并?在月底準(zhǔn)備?好各崗位次?月記錄表；?做會(huì)議記錄?；對(duì)業(yè)主的?報(bào)修做詳細(xì)?記錄并及時(shí)?告知設(shè)備人?員以便盡快?處理；每天?檢查保潔的?工作完成情?況，對(duì)不達(dá)?標(biāo)項(xiàng)要求及?時(shí)整改，做?到及時(shí)發(fā)現(xiàn)?問題，及時(shí)?糾正解決問?題。上報(bào)每?月所需消耗?品名稱、數(shù)?量及設(shè)備人?員的維修材?料并做臺(tái)帳?；對(duì)疑難報(bào)?修、___?以書面形式?上報(bào)甲方；?對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)?的問題及時(shí)?與甲方或公?司溝通、協(xié)?調(diào)并解決。?盡最大能?力處理好、?協(xié)調(diào)好與業(yè)?主、員工的?關(guān)系，盡職?盡責(zé)的做好?每一項(xiàng)工作?，努力提高?服務(wù)意識(shí)。?只有擺正自?己的位置，?下功夫?qū)W習(xí)?基本業(yè)務(wù)，?才能盡快適?應(yīng)新的工作?崗位；只有?主動(dòng)融入員?工隊(duì)伍中，?處理、協(xié)調(diào)?好各方面的?關(guān)系，才能?在新的環(huán)境?中保持好的?工作狀態(tài)；?只有樹立服?務(wù)意識(shí)，勤?于溝通、提?高協(xié)調(diào)力、?加強(qiáng)執(zhí)行力?才能干好本?職工作；只?有以身作則?，起到模范?帶頭作用，?才能帶領(lǐng)員?更好的完成?任務(wù)。由?于接觸本行?業(yè)時(shí)間短，?工作實(shí)踐少?，缺乏相關(guān)?的工作經(jīng)驗(yàn)?，在今后的?工作中，努?力克服自己?的不足，不?斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，豐富?管理經(jīng)驗(yàn)，?創(chuàng)新工作方?法，提高工?作效益，積?極配合相關(guān)?部門，認(rèn)真?執(zhí)行公司的?各項(xiàng)規(guī)定，?爭(zhēng)做領(lǐng)導(dǎo)的?得力助手。?為了使公?司健康穩(wěn)定?的發(fā)展，要?加強(qiáng)管理制?度、加強(qiáng)專?業(yè)知識(shí)培訓(xùn)?、協(xié)助員工?提升素質(zhì)、?增強(qiáng)員工主?人翁的服務(wù)?意識(shí)。當(dāng)前?，大多數(shù)企?業(yè)都存在著?人員層次不?齊、經(jīng)歷不?同，來自四?面八方、各?行各業(yè)，有?下崗職員、?有退休再就?業(yè)的，有_?__。員工?大多數(shù)都認(rèn)?為私人企業(yè)?，永遠(yuǎn)人家?是主人，干?好干壞和自?己沒有關(guān)系?。要樹立他?們今天工作?不努力，明?天就要努力?找工作的意?識(shí)，同時(shí)企?業(yè)也要有誠(chéng)?信，用合理?的管理和信?譽(yù)留住員工?，我認(rèn)為流?動(dòng)的人力資?源是企業(yè)和?員工相互最?大的浪費(fèi)。?物業(yè)領(lǐng)班?年終工作總?結(jié)（三）?自__年_?_月接手_?_物業(yè)客服?領(lǐng)班，責(zé)任?與義務(wù)隨之?而至。我主?要負(fù)責(zé)客服?管理、清潔?綠化管理、?財(cái)務(wù)管理、?維修材料管?理工作。?（一）自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力提高工?作能力我?自覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛心求?教釋惑，不?斷理清工作?思路，總結(jié)?工作方法。?一方面，干?中學(xué)，學(xué)中?干，不斷掌?握方法積累?經(jīng)驗(yàn)。我注?重以工作任?務(wù)為牽引，?依托工作崗?位學(xué)習(xí)提高?，通過觀察?、摸索、實(shí)?踐鍛煉，逐?步深入開展?工作。另一?方面，問書?本，問同事?，在各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)指導(dǎo)和要?求下，從不?會(huì)到會(huì)，從?不注重到注?重，逐漸摸?清了工作中?的重點(diǎn)，找?到切入點(diǎn)，?把握住了工?作重點(diǎn)和難?點(diǎn)。（二?）心系本職?工作，認(rèn)真?履行職責(zé)?1、耐心細(xì)?致地做好財(cái)?務(wù)工作，一?是做好手中?每一筆進(jìn)出?帳，分門別?類記錄在案?，按中心的?要求及時(shí)上?交各類款項(xiàng)?，沒有出現(xiàn)?漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)?的情況。_?_年__客?服共上交收?據(jù)__本，?辦證制卡費(fèi)?__元，管?理費(fèi)__元?，垃圾清運(yùn)?費(fèi)__元，?有償維修費(fèi)?__元，自?交物業(yè)費(fèi)_?_元，合計(jì)?上交款為_?_元。2?、積極主動(dòng)?的搞好文案?管理，根據(jù)?工作需要，?制作表格文?檔，及時(shí)上?報(bào)，并爭(zhēng)取?規(guī)范化的分?類存檔管理?，目錄清晰?、檢索方便?。3、及?時(shí)跟進(jìn)前臺(tái)?每一個(gè)電話?每一個(gè)來訪?問題的落實(shí)?情況，加強(qiáng)?完結(jié)率的提?升，做到事?事在___?，件件有回?音，以便及?時(shí)為業(yè)主排?憂解難。?4、環(huán)境衛(wèi)?生的管理，?針對(duì)小區(qū)環(huán)?境逐步完善?的情況，對(duì)?小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)?生進(jìn)行每天?例查，記錄?巡查日?qǐng)?bào)、?周報(bào)、月報(bào)?，并落實(shí)嚴(yán)?格的保潔程?序和周查考?核方法。加?強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生?檢查工作，?保證了小區(qū)?的衛(wèi)生清潔?美觀，并定?期對(duì)小區(qū)樓?道、天頂亂?堆亂放的雜?物進(jìn)行清理?、搬運(yùn)工作?。定期不定?期對(duì)小區(qū)老?房子地面的?油污跡進(jìn)行?鏟除，對(duì)死?角污溝進(jìn)行?大掃除清理?，得到廣大?業(yè)主的稱贊?和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)?可。5、?設(shè)施設(shè)備的?完善，對(duì)小?區(qū)所有門禁?進(jìn)行維護(hù)、?保養(yǎng)和更換?工作，打報(bào)?告到學(xué)校相?關(guān)部門申請(qǐng)?費(fèi)用，巡查?記錄上報(bào)，?整理報(bào)批審?批資料，現(xiàn)?已基本完成?，為小區(qū)的?安全又上了?一道保險(xiǎn)。?6、培訓(xùn)?：對(duì)新入職?員工進(jìn)行理?論培訓(xùn)，并?針對(duì)不同崗?位進(jìn)行實(shí)際?操作培訓(xùn)。?督促員工的?工作，帶動(dòng)?員工的工作?熱情。同員?工交心談心?，提高員工?的積極性。?7、滿意?度調(diào)查：為?了讓我們的?服務(wù)更好的?提高，對(duì)小?區(qū)住戶進(jìn)行?了入戶走訪?調(diào)查，發(fā)揮?廣大業(yè)主的?智慧，收集?業(yè)主好的建?議。讓住戶?對(duì)我們的服?務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)?，這樣能知?道不足，讓?我們共同進(jìn)?步。8、?多到現(xiàn)場(chǎng)了?解實(shí)際情況?，更能尋找?處理問題的?最佳方法和?途徑。9?、對(duì)存在的?問題和教訓(xùn)?及時(shí)進(jìn)行總?結(jié)，在周會(huì)?議上交流、?借鑒、學(xué)習(xí)?、提高。?10、努力?提升自己的?業(yè)務(wù)管理水?平，把工作?做得更好。?勞謙君子?，天道酬勤?。在__物?業(yè)這一年來?，完成了一?些工作，取?得了一些成?績(jī)，也還有?很多需努力?的方向：?1、只有擺?正自己的位?置，下功夫?熟悉業(yè)務(wù)，?才能盡快深?入工作。?2、只有主?動(dòng)融入__?_，處理好?各方面的關(guān)?系，才能在?工作中保持?良好的工作?勁頭。3?、只有樹立?服務(wù)意識(shí)，?加強(qiáng)溝通協(xié)?調(diào)，才能把?工作做得更?好。在_?_年，工作?整體上有所?提高，但在?工作細(xì)節(jié)方?面還存在很?多不足和問?題，但我有?信心在今后?的工作中不?斷改進(jìn)，不?斷創(chuàng)新，做?好各項(xiàng)管理?工作，不斷?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，不斷?進(jìn)取，做一?名真正的_?_物業(yè)的宣?傳者、塑造?者和執(zhí)行者?。“不積?跬步，無以?至千里，不?積小流，無?以成江海”?。__年，?收獲了進(jìn)步?，經(jīng)歷了困?難，感受了?啟迪。__?年我會(huì)一如?既往，載著?百倍的信心?和努力駛向?新的一年。?最后預(yù)祝?__物業(yè)日?益成熟規(guī)范?，祝全體同?事工作順利?、平安幸福?！物業(yè)領(lǐng)?班年終工作?總結(jié)（四）?__年，?在__和_?_的直接領(lǐng)?導(dǎo)和大力支?持下，我公?司圍繞“依?托__、開?拓發(fā)展、做?大做強(qiáng)”的?發(fā)展思路，?創(chuàng)新工作模?式，強(qiáng)化內(nèi)?部管理，外?樹公司形象?，努力適應(yīng)?新形勢(shì)下對(duì)?物業(yè)管理工?作的發(fā)展要?求，在強(qiáng)調(diào)?“服務(wù)上層?次、管理_?__階”的?基礎(chǔ)上，通?過全體員工?的共同努力?，較好地完?成了全年各?項(xiàng)工作任務(wù)?。截至__?月底，我公?司共實(shí)現(xiàn)收?入__萬，?總體實(shí)現(xiàn)收?支平衡并略?有盈余，基?本走上了自?主經(jīng)營(yíng)的發(fā)?展軌道。現(xiàn)?將我公司_?_年主要工?作總結(jié)如下?：（一）?以物業(yè)管理?和工程維修?為重點(diǎn)，全?力完成__?和__交辦?的各項(xiàng)中心?工作任務(wù)?在物業(yè)管理?方面，我公?司順利完成?了各小區(qū)及?辦公大樓的?物業(yè)管理工?作，此外，?受__委托?，我公司負(fù)?責(zé)了__臨?時(shí)停車場(chǎng)經(jīng)?營(yíng)管理工作?，取得了良?好的社會(huì)效?益，圓滿完?成上級(jí)交付?的任務(wù)。在?物業(yè)工程維?修方面，我?公司完成了?裝修工程_?__項(xiàng)，各?小區(qū)房屋維?修共___?套，其他各?小區(qū)零星維?修改造工程?___項(xiàng)，?進(jìn)一步改善?了辦公大樓?的辦公環(huán)境?和各小區(qū)的?生活居住環(huán)?境，確保各?項(xiàng)工作的順?利推進(jìn)。統(tǒng)?計(jì)數(shù)據(jù)表明?，我公司共?投入工程維?修費(fèi)用__?_萬元，是?去年的兩倍?多。（二?）完善各項(xiàng)?規(guī)章制度，?建立健全內(nèi)?部管理機(jī)制?，進(jìn)一步深?化企業(yè)管理?體制改革?__年是我?司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)?職能和下屬?公司合并重?組的關(guān)鍵年?，我公司敢?于迎接挑戰(zhàn)?，主動(dòng)把握?機(jī)遇，在加?強(qiáng)物業(yè)管理?和內(nèi)部管理?上做文章，?按照現(xiàn)代企?業(yè)制度的標(biāo)?準(zhǔn)和要求深?化管理體制?改革。我們?經(jīng)過對(duì)目前?形式的認(rèn)真?分析和準(zhǔn)確?定位，轉(zhuǎn)變?以前僅對(duì)安?置小區(qū)做好?日常維護(hù)管?理的單一工?作模式和發(fā)?展思路，把?擴(kuò)大服務(wù)范?圍、提高物?業(yè)管理水平?、參與市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)?開拓城市公?共物業(yè)管理?市場(chǎng)作為今?后可持續(xù)性?發(fā)展道路，?為此，我們?建立健全了?一系列適應(yīng)?公司自身發(fā)?展需要和市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求?的規(guī)章制度?，如《物品?采購(gòu)暫行規(guī)?定》、《廢?舊物資管理?規(guī)定》、《?加班制度》?、《維修工?程監(jiān)管工作?規(guī)定》、《?小區(qū)管理目?標(biāo)責(zé)任考核?表》（包括?辦公內(nèi)務(wù)、?安全防范、?車輛管理、?機(jī)電設(shè)備、?綠化衛(wèi)生、?住戶投訴、?裝修維修等?方面）、《?物業(yè)管理有?償服務(wù)規(guī)定?》等，為公?司發(fā)展的規(guī)?范化和可持?續(xù)化奠定了?基礎(chǔ)。同?時(shí)，本著開?源節(jié)流、多?勞多得、提?高小區(qū)管理?服務(wù)水平的?原則，在我?