《供應(yīng)室護(hù)理管理問題研究（論文）》

情感激勵在供應(yīng)室護(hù)理管理中的應(yīng)用研究報告目錄TOC\o"1-2"\h\u3805前言 前言供應(yīng)室護(hù)理一般是對全院能夠不斷使用的器械和物品，進(jìn)行消毒滅菌清洗的科室，通常情況下，供應(yīng)室的工作人員一般不接觸醫(yī)院的病患，并且活動范圍小，因為醫(yī)院的消毒環(huán)節(jié)是醫(yī)院的重要環(huán)節(jié)，其工作質(zhì)量的好壞，效率的高低，在很大程度上會影響醫(yī)療護(hù)理的質(zhì)量，因此醫(yī)院對護(hù)理人員的工作要求十分嚴(yán)格，再加上工作環(huán)境潮濕，任務(wù)量大，多種因素導(dǎo)致供應(yīng)室的工作人員精神高度緊繃，壓力也很大。常規(guī)的護(hù)理管理，忽視護(hù)理人員的實際身體情況以及心理狀況，管理效果較差。情感獎勵是實現(xiàn)管理目標(biāo)的一種必不可少的導(dǎo)向過程，其充分表明了管理者的情感傾向所在，護(hù)理人員對某種行為的期待性，能夠潛移默化對情緒起到積極的作用，將管理目標(biāo)融入其中，亦是對護(hù)士積極行為的一種認(rèn)可和肯定，使其可以了解自己應(yīng)該做什么，怎么做，明確工作的具體方向和為之奮斗的目標(biāo)。本文針對情感激勵在供應(yīng)室護(hù)理管理中的實際運用效果進(jìn)行研究和探討，通過對比分析供應(yīng)室工作人員在接受情感激勵前后的焦慮評分和抑郁評分的方法得出結(jié)論，以下為研究報告。1資料和方法1.1一般資料選取我院消毒供應(yīng)室2019年6月——2020年3月在職護(hù)理人員20例為觀察對象。納入標(biāo)準(zhǔn)：(1)獲得執(zhí)業(yè)資格證書者：(2)工作已滿1年以上者：(3)?？埔陨蠈W(xué)歷者：(4)自愿參與本次研究且簽署知情同意書者。排除標(biāo)準(zhǔn)：(1)不符合上述4種納入標(biāo)準(zhǔn)者：(2)孕婦、哺乳期婦女、身體心理有嚴(yán)重疾病者。所有醫(yī)護(hù)人員中男4例，女16例；年齡21~55歲，平均年齡(32.54+0.18)歲；初級職稱9人；中級及以上職稱11人。1.2方法在2019年6月——2020年4月期間對我院供應(yīng)室實施情感激勵管理模式，具體如下：針對性：供應(yīng)室護(hù)理人員分工明確，每個人的工作都是單一的，這與其他護(hù)理人員不同。此外護(hù)士分布在各個年齡段，這也給護(hù)理管理帶來了一定的困難。但供應(yīng)室護(hù)士人數(shù)少且固定，為實施情感激勵提供了有利的依據(jù)。因此，管理者可以與全體員工進(jìn)行一對一的溝通，找出其不良情緒的來源，根據(jù)其個性特點實施情緒激勵，鼓勵護(hù)理人員以積極的態(tài)度面對生活和工作。公平性：情感激勵的實施要以公平原則為基礎(chǔ)，人員雖少，但同樣需要獎罰分明，達(dá)到完全透明和服眾的標(biāo)準(zhǔn)。管理者發(fā)現(xiàn)護(hù)理人員在日常工作中出現(xiàn)差錯時要立刻對問題的原因子以掌握，如果護(hù)理人員自身是導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因，就需要用思想來教育人，不能“一棍子打死”，不能一概而論，也不能不管不問，姑息養(yǎng)奸，對于表現(xiàn)好的人員，要及時予以的表揚，滿足護(hù)理人員自我成就感和自尊心。感染性：感染性在情緒激勵的護(hù)理管理中具有重要意義，管理者本身就是感染性的根源所在。管理者可以通過情感魅力和生活態(tài)度感染供應(yīng)室的護(hù)士，管理者以身作則，通過自身的努力使供應(yīng)室的工作氣氛更加輕松，更加關(guān)注和交流護(hù)理人員，形成了相互關(guān)心、相互關(guān)心的同事關(guān)系，這樣可以穩(wěn)定護(hù)士的日常工作情緒，提高工作質(zhì)量。1.3觀察指標(biāo)采用自行設(shè)計的問卷調(diào)查，比較供應(yīng)室護(hù)士實施情緒激勵法前后的焦慮自評量表（SAS）和抑郁焦慮自評量表（SDS）評分，以檢驗供應(yīng)室護(hù)士在情感激勵干預(yù)后心理情緒和工作質(zhì)量的改變。1.4統(tǒng)計學(xué)分析應(yīng)用SPSS21.0統(tǒng)計學(xué)軟件處理得到的全部數(shù)據(jù)，SAS、SDS評分以(x土s)進(jìn)行表示，對比進(jìn)行t檢驗，P<0.05證明差異有統(tǒng)計學(xué)意義。2結(jié)果2.1實施情感激勵前后SAS、SDS的評分比較表1：情感激勵干預(yù)前護(hù)理人員SAS、SDS評分比較項目常模護(hù)理人員(n=20)tPSAS評分29.57±6.4641.63±5.164.937<0.01SDS評分41.62±9.5757.86±5.049.171<0.01表2情感激勵實施后護(hù)理人員SAS、SDS評分比較項目常模護(hù)理人員(n=20)tPSAS評分29.78±5.3631.75±6.070.438>0.05SDS評分41.83±9.0143.88±7.740.362>0.05.2.2結(jié)果分析通過實驗發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)室護(hù)士在實施情緒激勵管理干預(yù)前SAS、SDS評分均顯著高于正常對照組（P<0.01），在實施情緒激勵干預(yù)后，供應(yīng)室護(hù)士SAS、SDS評分略高于正常對照組，但無顯著性差異（P>0.05），說明及早發(fā)現(xiàn)護(hù)理人員的情緒變化并及時進(jìn)行情感激勵干預(yù)是有效的。3討論隨著現(xiàn)代都市病人的增多，醫(yī)院醫(yī)療活動的頻繁，供應(yīng)室在整個醫(yī)院工作中地位變得越來越重要，供應(yīng)室護(hù)理人員情緒變化和工作質(zhì)量具有密切的關(guān)系，因此必須重視并改善護(hù)理人員心理狀態(tài)。情感激勵是一種人性化的管理方式，管理者通過溝通交流對供應(yīng)室工作人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，達(dá)到緩解壓力、舒緩心情的目的。情感獎勵可顯著提高管理工作質(zhì)量，改善護(hù)理人員焦慮、抑郁等負(fù)面情緒，其對管理干預(yù)效果是非常顯著的。本研究通過對我院供應(yīng)室20名工作人員在接受情感激勵前后的焦慮評分和抑郁評分進(jìn)行對比，由本組研究結(jié)果可知，干預(yù)前，護(hù)理人員的SAS、SDS評分高于常模(P<0.05)；干預(yù)后，護(hù)理人員與常模比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05)，得到了預(yù)期的效果，現(xiàn)對情感激勵的優(yōu)勢作用進(jìn)行討論：3.1情感激勵改善了護(hù)理工作人員的情緒壓力將實驗前表1和實驗后表2的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，供應(yīng)室工作人員的焦慮評分和抑郁評分在管理者的情感激勵下明顯降低，工作人員的不良情緒得到緩解，覺得自己的工作得到了認(rèn)可，護(hù)理人員保持了良好的情緒，焦慮和抑郁的情緒很快得到了改善，其情感激勵的管理干預(yù)效果是顯而易見的，同時也有利于管理者的管理。3.2情感激勵有利于護(hù)理人員把握并實現(xiàn)管理者的目標(biāo)情感激勵是上級對下級的一種激勵形式，同時也表明管理者對護(hù)士一定的情緒傾向和行為的期望，包括對護(hù)士積極行為的肯定和認(rèn)可，這種積極的情緒有一種微妙的影響，它暗示著管理的目標(biāo)。一旦被護(hù)士感受到，他們不僅知道管理者講了什么，而且知道如何去做，使廣大護(hù)士有了明確的工作方向和目標(biāo)，形成了強(qiáng)大的精神力量，使他們能夠自覺地努力工作，在日常工作中實現(xiàn)管理者期望的目標(biāo)。3.3情感激勵拉近了管理者與護(hù)理工作人員的距離管理者親自對供應(yīng)室工作人員進(jìn)行情感教育，管理者的“親民"形象深人每位工作人員的心，對管理者的氣度和友好態(tài)度產(chǎn)生了親切感；在后面的溝通交流中，又進(jìn)一步拉近了管理者與工作人員的距離；再加上管理者的自身人格魅力，大幅度提升了工作人員對管理者的認(rèn)可，有利于管理工作的順利進(jìn)行。3.4情感激勵提高了護(hù)理人員的主動服務(wù)意識和工作積極性也許有人說供應(yīng)室的護(hù)理工作人員不需要主動服務(wù)意識，因為題目沒有直接接觸病人，但是從供應(yīng)室發(fā)出去的任何物品都是應(yīng)用于病人的，到最后都要應(yīng)用于病人的服務(wù)中，所以供應(yīng)室的護(hù)理工作也要強(qiáng)調(diào)護(hù)理人員的主動服務(wù)意識，樹立病人第一，服務(wù)第一的服務(wù)理念。通過本研究實驗數(shù)據(jù)表明，接受了情感激勵的護(hù)理工作人員，他們的工作積極性和主動服務(wù)意識明顯提高，管理者在情感激勵時所滲透的要求和目標(biāo)，被工作人員接受并予以高度重視，工作人員不僅情緒穩(wěn)定，工作認(rèn)真，心靈高度也得到提升，更加樂于為病人工作。結(jié)論供應(yīng)室主要為醫(yī)院各科室提供手術(shù)器械和耗材的配置，進(jìn)行器材的保養(yǎng)和清洗，隨著醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，越來越多的先進(jìn)醫(yī)療器械被廣泛應(yīng)用于臨床實踐，在一定程度上提高了疾病的診療水平，對醫(yī)療器材的要求更高，對器材的使用更加頻繁，這就要求供應(yīng)室護(hù)理員工除了簡單枯燥的清洗保養(yǎng)工作，還有需要提高自身專業(yè)素質(zhì)、護(hù)理基礎(chǔ)理論、護(hù)理操作技能等綜合能力，供應(yīng)室員工的工作壓力越來越大，如果長期在潮濕的環(huán)境中工作，容易產(chǎn)生焦慮、抑郁等不良情緒，影響正常的工作和生活，不利于身心健康。積極采取護(hù)理措施，對改善供應(yīng)室工作人員不良心理狀態(tài)具有重要的臨床價值。情感激勵干預(yù)管理從人性的角度出發(fā)，一方面告訴管理者要愛護(hù)員工，傾聽員工的陳述，準(zhǔn)確把握每個員工的生活需求、喜怒哀樂，從而有針對性地制定出管理措施，改變員工不良的心理狀態(tài)和行為；另一方面才用集體榮譽(yù)感來激勵員工的護(hù)理，讓員工在供應(yīng)室感受家庭的溫暖，提高責(zé)任感和使命感，更加積極、認(rèn)真、不懈怠地對待工作，對供應(yīng)室護(hù)理工作的健康發(fā)展起到了不小的作用。參考文獻(xiàn)[1]蘭尖花,王葵花.分析情感激勵在供應(yīng)室護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].醫(yī)學(xué)理論與實踐,2019,32(05)：776-777.[2]房凱.分析護(hù)士長在護(hù)理管理中運用情感激勵的心理效應(yīng)[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2017,17(53)：204+208.