如何做好鐘點(diǎn)房運(yùn)營的十六大注意事項(xiàng)

如何做好鐘點(diǎn)房運(yùn)營的十六大注意事項(xiàng)一、免收押金免查房二、地下停車場增加自助入住機(jī)三、鐘點(diǎn)房內(nèi)換成無色無味的洗發(fā)水、沐浴露四、用最好的房間來開鐘點(diǎn)房五、24小時(shí)皆可開鐘點(diǎn)房六、鐘點(diǎn)房避免開在電梯旁七、挑十來個(gè)房專門開鐘點(diǎn)房八、新購的浴巾、毛巾先放鐘點(diǎn)房房間用三個(gè)月九、注冊社交賬號（如陌陌、探探）做酒店廣告十、鐘點(diǎn)房房費(fèi)建議不超過100元十一、鐘點(diǎn)房實(shí)行4小時(shí)制十二、提供免費(fèi)計(jì)生用品十三、淋浴間正面安裝大鏡子十四、美團(tuán)上做特惠鐘點(diǎn)房房價(jià)強(qiáng)1十五、本地身份證第一次入住鐘點(diǎn)房免費(fèi)單擊此處添加文本具體內(nèi)容ONE十六、每年微信強(qiáng)推鐘點(diǎn)房廣告2次一套私域運(yùn)營工具：

將公域陣地和私域陣地完美結(jié)合

疫情當(dāng)下，大家都很難，如何突破重圍

管理者分享：酒店員工服務(wù)意識、服務(wù)技能的提升，需要循序漸進(jìn)式的反復(fù)培訓(xùn)，并在工作中不斷歷練。

長城假日酒店的持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營，依賴于品質(zhì)的保障、專業(yè)的程度、服務(wù)的溫度，無論市場如何更替變化，酒店品質(zhì)管理模式始終如一，夯實(shí)酒店基礎(chǔ)、做客戶滿意度最高的酒店初心始終不變。

用心貼心服務(wù)，創(chuàng)造賓客感動

客房管家都會與前臺在微信群互通，將布置好的房間類型，拍照上傳，前臺根據(jù)客戶群體進(jìn)行排房！私域VIP服務(wù)，占領(lǐng)客戶心智，觸發(fā)復(fù)購

酒店會給客人建立VIP服務(wù)群，服務(wù)客人的住前，住中，住后，客人有任何問題及時(shí)響應(yīng)，把服務(wù)好的酒店印象植入客人心智，而且客房的布置每天都會不一樣，根據(jù)時(shí)節(jié)和流行元素不停變化風(fēng)格！

客戶的反響都非常好，特別是老客戶，覺得每次到店都會有不一樣的驚喜！無論是線上OTA還是線下餐飲酒店，都渴望改變“等客戶上門”的被動局面。如何從公域引流到私域抓取精準(zhǔn)流量，無疑成為企業(yè)最大痛點(diǎn)，酒店鄭叫獸給您一個(gè)工具：以非常低的成本，把酒店能觸達(dá)到的客戶牢牢的圈養(yǎng)起來，用個(gè)性化服務(wù)、長時(shí)間的去影響和促進(jìn)客人的復(fù)購的一個(gè)酒店提升業(yè)績的精細(xì)化工具。

配合高登學(xué)苑管家服務(wù)系統(tǒng)，讓整個(gè)酒店和老板都清楚知道客戶的需求，最大化的提升酒店的服務(wù)滿意度，把客戶當(dāng)成寶兒來服務(wù)，讓他離開你們酒店就不習(xí)慣別的酒店的氛圍和服務(wù)。

比如：入住前期和入住中如何建立VIP服務(wù)群、群里怎么和客戶溝通互動，系統(tǒng)里面怎么給客戶打標(biāo)簽、描畫像，怎么通過我們的標(biāo)準(zhǔn)的觸達(dá)方案讓酒店對客戶進(jìn)行持續(xù)的觸達(dá)和輸出、互動，影響客戶等等都可以。

營銷學(xué)里著名的“六次觸達(dá)理論”，就是說一個(gè)客戶如果能夠被你觸達(dá)六次，你大概率能轉(zhuǎn)化他。

它還能幫您以下八大難題:

1，一般客復(fù)購一個(gè)星期左右會有客戶復(fù)購，一個(gè)月的爬坡期，從量變到質(zhì)變，后期就是你們私域流量，只為您酒店下單。

2，客復(fù)購沒有傭金，客戶交多少酒店收多少。

3，客戶資源永遠(yuǎn)都是酒店的，員工帶不走，客戶資源越老越值錢。不會再出現(xiàn)微信客戶名單一多就服務(wù)不過來，客戶數(shù)量越多越好。

4，服務(wù)水平大幅提升，好評轉(zhuǎn)化率上升快。

5，酒店老板和總經(jīng)理全程監(jiān)管客戶入住的全過程，不存在欺上瞞下的事情，沒有監(jiān)控就沒有優(yōu)化。

6，不用額外增加人手，前期可以是前臺經(jīng)理監(jiān)管，5000人以后是銷售人員管理，不用跑業(yè)務(wù)。

7，客復(fù)購的客戶群體廣不用再分部門和人員：只需要把客戶的