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文檔簡介

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一、講出來

尤其是坦白的講出來你內心的感受。

二、不批評、不誹謗、不怨恨、不攻擊、不說教。批評、誹謗、怨恨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

三、彼此崇敬

只有賦予對方崇敬才有溝通，若對方不崇敬你時，你也要適當?shù)目嗲髮Ψ降某缇矗衲敲春茈y溝通。

四、絕不口出惡言

惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

五、不說不該說的話

假設說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生可惜哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。

六、心緒中不要溝通，尤其是不能夠做抉擇

心緒中的溝通往往無好話，既理不清，也講不明，尤其在心緒中，很輕易沖動而失去理性，如：吵的不成開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬。。。尤其是不能夠在心緒中做出心緒性、沖動性的“抉擇”，這很輕易讓事情不成挽回，令人懊喪!

七、理性的溝通，不理性不要溝通

不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結果，更不成能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。

八、覺知

不只是溝通才需要覺知，一切都需要。假設自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的手段是什么?!“我錯了”，這就是一種覺知。

九、供認我錯了

供認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開頭重新斟酌人生，甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，假設有人不崇敬我、打壓我、凌辱我或欺凌我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!

十、說對不起!

說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。

十一、讓奇跡發(fā)生

如今自己容許彼此認錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不成能為可能。

十二、愛

一切都是愛，愛是最宏偉的治療師。

十三、等待轉機

假設沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不確定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。

十四

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