中國(guó)在線(xiàn)旅行預(yù)訂企業(yè)業(yè)務(wù)模式、用戶(hù)規(guī)模、預(yù)訂使用率及新時(shí)代企業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)分析

中國(guó)在線(xiàn)旅行預(yù)訂企業(yè)業(yè)務(wù)模式、用戶(hù)規(guī)模、預(yù)訂使用率及新時(shí)代企業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)分析

一、在線(xiàn)旅行的應(yīng)用

在線(xiàn)旅行，完美地和實(shí)體旅行相結(jié)合，在網(wǎng)上足不出戶(hù)就能看到祖國(guó)的大好河山，可以在任意的閑暇時(shí)光，打開(kāi)電腦，鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)即可欣賞祖國(guó)的大好河山，這是旅游的一種新的趨勢(shì)。

OTA的出現(xiàn)將原來(lái)傳統(tǒng)的旅行社銷(xiāo)售模式放到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，更廣泛的傳遞了線(xiàn)路信息，互動(dòng)式的交流更方便了客人的咨詢(xún)和訂購(gòu)。

按照在線(xiàn)旅游企業(yè)業(yè)務(wù)模式可將其分為四類(lèi)，即在線(xiàn)旅行代理類(lèi)（OTA）、垂直搜索類(lèi)、團(tuán)購(gòu)類(lèi)和用戶(hù)內(nèi)容生成類(lèi)（UGC）。

二、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

在線(xiàn)旅行產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且粭l由上游供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)媒介、終端客戶(hù)等組成的鏈條。在線(xiàn)旅行產(chǎn)業(yè)鏈中，上游供應(yīng)商通過(guò)自建網(wǎng)站或中間代理商兩種渠道進(jìn)行旅游產(chǎn)品和服務(wù)的直銷(xiāo)與分銷(xiāo)；在線(xiàn)旅游代理商作為網(wǎng)絡(luò)媒介，則以產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道的角色將產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售給終端用戶(hù)。

隨著居民消費(fèi)水平的不斷提高，旅游文化建設(shè)進(jìn)程的不斷開(kāi)展，我國(guó)旅游業(yè)正處于蓬勃發(fā)展階段。出游人群規(guī)模不斷擴(kuò)張，年內(nèi)多次出游人群比重不斷提升，越來(lái)越多的人群選擇通過(guò)出游的方式來(lái)放松自己，領(lǐng)略祖國(guó)境內(nèi)的大好河山和豐厚的文化底蘊(yùn)，不斷推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)規(guī)模加速擴(kuò)張。

2020年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在抵御新冠肺炎疫情和疫情常態(tài)化防控等方面發(fā)揮了積極作用，為我國(guó)成為全球唯一實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)正增長(zhǎng)的主要經(jīng)濟(jì)體，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）首度突破百萬(wàn)億，圓滿(mǎn)完成脫貧攻堅(jiān)任務(wù)做出了重要貢獻(xiàn)。

近年來(lái)，我國(guó)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)以及整個(gè)旅游業(yè)增速放緩直接影響了在線(xiàn)旅游業(yè)的增速，目前我國(guó)在線(xiàn)旅游業(yè)已進(jìn)入中速增長(zhǎng)發(fā)展階段。

在旅游需求日益增長(zhǎng)和“互聯(lián)網(wǎng)+”的宏觀(guān)背景下，在線(xiàn)旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大。

《2021-2027年中國(guó)在線(xiàn)旅行預(yù)訂行業(yè)市場(chǎng)全景評(píng)估及發(fā)展前景展望報(bào)告》顯示：截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模98899萬(wàn)人，在線(xiàn)旅行預(yù)訂用戶(hù)規(guī)模達(dá)34244萬(wàn)人，較2020年3月下降3052萬(wàn)人，較2020年6月提升5596萬(wàn)人，占網(wǎng)民整體的34.63%。

2018年12月，中國(guó)旅行預(yù)訂用戶(hù)規(guī)模環(huán)比增長(zhǎng)4.4%；2019年6月中國(guó)旅行預(yù)訂用戶(hù)規(guī)模環(huán)比增長(zhǎng)2%;2020年12月中國(guó)旅行預(yù)訂用戶(hù)規(guī)模環(huán)比增長(zhǎng)16.34%。

2018年12月，中國(guó)在線(xiàn)旅行預(yù)訂使用率49.5%；2019年6月中國(guó)在線(xiàn)旅行預(yù)訂使用率48.9%；2020年中國(guó)在線(xiàn)旅行預(yù)訂使用率34.6%。從短期來(lái)看，受新冠肺炎疫情影響，在線(xiàn)旅行預(yù)訂行業(yè)受到較大沖擊，用戶(hù)規(guī)模大幅下降；但從中長(zhǎng)期來(lái)看，隨著疫情逐漸好轉(zhuǎn)至結(jié)束，在線(xiàn)旅行預(yù)訂行業(yè)有望進(jìn)入反彈期。

如今，在線(xiàn)旅游市場(chǎng)中存在的主要企業(yè)有有攜程旅行、去哪兒旅行、飛豬旅行、藝龍旅行、途牛旅游、同程旅游及馬蜂窩旅游等。

2020年12月，攜程旅行活躍用戶(hù)數(shù)4989.17萬(wàn)人；馬蜂窩旅游活躍用戶(hù)數(shù)1079.34萬(wàn)人；去哪兒旅行活躍用戶(hù)數(shù)3677.41萬(wàn)人；飛豬旅行活躍用戶(hù)數(shù)2062.84萬(wàn)人；藝龍旅行活躍用戶(hù)數(shù)160.15萬(wàn)人；途牛旅游活躍用戶(hù)數(shù)450.91萬(wàn)人；同程旅游活躍用戶(hù)數(shù)267.94萬(wàn)人。

三、新時(shí)代在線(xiàn)旅游企業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)分析

在新時(shí)代背景下，在線(xiàn)旅游企業(yè)所面臨的發(fā)展環(huán)境呈現(xiàn)快速動(dòng)態(tài)變化，其所處環(huán)境與先前存在較