商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)訓(xùn)報(bào)告范文

商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)訓(xùn)報(bào)告范文在今年的十二月份我們終于迎來(lái)了我們期盼已久的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)課程。這種期盼也許是想對(duì)自己做一個(gè)測(cè)試也可能是想感受自己穿上職裝的那種氣氛，但總之是期盼加沖動(dòng)。老師讓我們進(jìn)展模擬談判是為了鍛煉我們對(duì)知識(shí)掌握的靈活程度和實(shí)際運(yùn)用能力，是對(duì)我們?nèi)矫娴囊粋€(gè)測(cè)試，作為在校大學(xué)生我們應(yīng)該感謝老師給我們的這次實(shí)戰(zhàn)時(shí)機(jī)，讓我們擁有了實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)歷和一點(diǎn)點(diǎn)的，是我們懂得了姿勢(shì)和實(shí)際轉(zhuǎn)化。我們小組是“諾爾斯服裝”是專(zhuān)門(mén)從事為其他公司制作職裝的公司，本小組在談判中雖然變現(xiàn)不盡人意，但是還是得到了一定的收獲。從談判前人員的分工，收集相應(yīng)的資料，自定談判規(guī)劃，模擬談判的排練都鍛煉了我們組各個(gè)成員的動(dòng)手能力、溝通能力、組織能力等，同時(shí)也增進(jìn)了我們同學(xué)之間的友誼，也拉近了老師和同學(xué)之間的間隔。談判的關(guān)鍵是人。一個(gè)工程的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，根本都是由談判人員的操作來(lái)評(píng)定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，首席談判官的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)，在談判過(guò)程中，言語(yǔ)腔調(diào)，表情神態(tài)，動(dòng)作，技巧等細(xì)節(jié)都能影響整場(chǎng)談判的趨勢(shì)，只有擁有談判主控話語(yǔ)權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對(duì)人，才能做對(duì)事。在談判前兩周我們尋找到了伙伴成立了公司，后來(lái)又確立了談判對(duì)象，對(duì)兩周后的談判可謂是有充足的準(zhǔn)備時(shí)間。凡事開(kāi)頭難，在第一場(chǎng)同學(xué)進(jìn)展談判時(shí)大家都非常沖動(dòng)也全部認(rèn)真細(xì)心的觀察，一切事物只要有好的開(kāi)端后面的就會(huì)比前面的更好，所以開(kāi)端很重要。第一組談判過(guò)后老師先讓大家做了點(diǎn)評(píng)，我們大家都紛紛發(fā)表自己意見(jiàn)，老師后來(lái)也做了點(diǎn)評(píng)，畢竟是第一組，他們的不到之處也是我們應(yīng)注意的事項(xiàng)。原本我們組會(huì)有更多時(shí)間去準(zhǔn)備，但是由于考試的原因我們只有提前，在談判前我們做了屢次模擬，如果說(shuō)我們?cè)谡勁凶郎系氖且粓?chǎng)談判，那么在私下我們的準(zhǔn)備與模擬更是一種很好的談判。我們兩組在開(kāi)始談判前發(fā)生很多沖突，都是通過(guò)我們的努力的得到了解決，這個(gè)解決的過(guò)程更是我們對(duì)課本知識(shí)的運(yùn)用。在開(kāi)始前的一個(gè)小時(shí)我們還對(duì)談判的內(nèi)容熟悉了一邊，也許是希望太高了，最后的結(jié)果并不是我們想要得到的，這就是理想與現(xiàn)實(shí)的差距吧。我們小組由：主談、主談助理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、和法律參謀五人組成，在談判前我們做了喝好的分工，但是到了談判桌上卻一切都變了。在看別人談判是我們感覺(jué)很隨意，但到自己親身經(jīng)歷時(shí)卻不知所措、無(wú)從說(shuō)起，這就是眼高手低。我們到了談判桌上開(kāi)始就亂了陣腳，本來(lái)已經(jīng)模擬好的談判內(nèi)容卻無(wú)從說(shuō)起，開(kāi)始就昏了頭，我們?cè)谡勁兄懈杏X(jué)大家都是在踢球，踢來(lái)踢去卻踢不到正題上，再后來(lái)我們慢慢適應(yīng)了那種氣氛，對(duì)方承立紡織作為主方由他們開(kāi)始進(jìn)入主題，他們開(kāi)始向我們踢球，我身為客方主談卻為發(fā)揮主談的作用。當(dāng)對(duì)方向我們?cè)儐?wèn)問(wèn)題時(shí)卻往往有我的助理去答復(fù)。而對(duì)方和我方都犯了一個(gè)大錯(cuò)誤，就是對(duì)自己公司和產(chǎn)品了解太少，對(duì)一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)幾乎是一點(diǎn)不懂，只知皮毛，根本不符合實(shí)際情況。在談判中良好的應(yīng)變能力是最重要的，具有良好的應(yīng)變能力喝好的策略再加上默契的配合才是合格的談判隊(duì)伍。而我們?cè)谡勁兄袘?yīng)變能力太差，談判策略不能很好的運(yùn)用，再加上配合不默契，所以這次談判注定是失敗。我方在談判中和對(duì)方一直圍繞這價(jià)格在討論，而忽略了其他的問(wèn)題，在價(jià)格僵持不下時(shí)我方有沒(méi)有很好的轉(zhuǎn)移對(duì)方的觀點(diǎn)。我方在后來(lái)犯了兵家大忌，內(nèi)部出現(xiàn)了分歧，沒(méi)有統(tǒng)一口徑，我作為座談竟沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，我們價(jià)格是由財(cái)務(wù)經(jīng)理一人制定，但是當(dāng)她報(bào)出價(jià)格時(shí)我卻又報(bào)出了一個(gè)不一樣的價(jià)格，更可笑的是對(duì)方竟沒(méi)有抓住我們這個(gè)弱點(diǎn)進(jìn)展攻擊。我們的這次談判算是糟糕到了極點(diǎn)，失敗已經(jīng)是在所難免，雖然最后簽訂了合同，但是效果卻不是我們想要的。談判細(xì)節(jié)決定談判成敗。在談判桌上什么該說(shuō)，要怎么說(shuō)，什么事情是可以拍板，什么時(shí)候可以妥協(xié)，甚至到穿著，會(huì)場(chǎng)布置，翻譯人員的邀請(qǐng)等等都是很細(xì)節(jié)性考慮的問(wèn)題，比方在談判時(shí)的語(yǔ)氣語(yǔ)速，說(shuō)堅(jiān)決了表示該問(wèn)題不能松口，說(shuō)模糊了表示對(duì)方在躲避該問(wèn)題，語(yǔ)調(diào)低了表示準(zhǔn)備不充足，語(yǔ)調(diào)響了表示他們?cè)谠搯?wèn)題上沒(méi)有盤(pán)旋的余地，當(dāng)然，這些都是要在談判的氣氛中去體會(huì)的，有時(shí)表達(dá)錯(cuò)一個(gè)意思將會(huì)導(dǎo)致本場(chǎng)談判失敗。不管是談判，做事也應(yīng)該注重細(xì)節(jié)。在這次談判中我學(xué)到了很多，但還是有很多的缺乏，最主要的是考慮問(wèn)題不全面，但更多的沒(méi)有體會(huì)到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實(shí)踐體會(huì)，將這些實(shí)戰(zhàn)性的東西消化于實(shí)際；再者，要細(xì)心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒(méi)有注意到細(xì)節(jié)，很重要但卻很容易無(wú)視；是循序漸進(jìn)的過(guò)程，重在積累，而不是填鴨式的學(xué)習(xí)?？傊谏虅?wù)談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原那么就會(huì)最大限度的到達(dá)談判有利于自己的目標(biāo)，減少本錢(qián)和損失。獲得商務(wù)談判的成功。而在商務(wù)談判中，我們?yōu)榱双@得成功，我們必須確定一致的談判態(tài)度、充分了解談判的對(duì)手、準(zhǔn)備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設(shè)定好談判的禁區(qū)、語(yǔ)言表述簡(jiǎn)練、控制談判局勢(shì)、利用讓步式進(jìn)攻、而更應(yīng)該記得的是：談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴，所以我們?cè)谡勁兄幸欢ㄒ⒁鈨A聽(tīng)。唯有做到以上，我們才能在談判中取得雙贏。但是我們也要做到以下幾點(diǎn)：1、在談判中要把人與問(wèn)題分開(kāi)。談判是人與人打交道，與我們談判的對(duì)方是人，不是問(wèn)題，處理好人的問(wèn)題，把人與問(wèn)題在一定程度上客觀的分開(kāi)，就有利于問(wèn)題的解決。2、言而有信，將心比心。談判者要說(shuō)話算數(shù)，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原那么，該講明的講明，該堅(jiān)持的堅(jiān)持，該回避經(jīng)過(guò)一周的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)，使我對(duì)談判的整個(gè)流程有了更進(jìn)一步的了解.經(jīng)過(guò)這次談判使我們對(duì)自身優(yōu)缺點(diǎn)有了更深的了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，讓我們今后中更注重語(yǔ)言表達(dá)能力、觀察注意力、判斷力、應(yīng)變能力、決策能力,讓我們?cè)谌松恼勁羞^(guò)程中，永立于不敗之地。這次模擬談判是我們學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)方法學(xué)到的東西，比方1、要以集體利益為重，團(tuán)體作戰(zhàn)，不管什么決定，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的共識(shí)與合作，一個(gè)人的能力很難完成。首先要取得隊(duì)友的支持，傾聽(tīng)并考慮其他隊(duì)友的意見(jiàn)。不要擅自做主。2、在談判中要采取靈活的談判方式。3、采用橫向談判方式，一個(gè)問(wèn)題談不下來(lái)，就應(yīng)想盡一切方法，轉(zhuǎn)移話題，洽談其他方面的問(wèn)題，必要時(shí)采取停頓談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對(duì)方需要或必要的東西。一、實(shí)習(xí)時(shí)間這次實(shí)訓(xùn)時(shí)間從20xx年11月5日至20xx年11月9日，為期5天。二、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)我們這次實(shí)訓(xùn)分為校內(nèi)和校外兩個(gè)部分。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)在一號(hào)實(shí)驗(yàn)樓309教室，進(jìn)展商務(wù)英語(yǔ)談判模擬；二號(hào)實(shí)驗(yàn)樓201教室，進(jìn)展外貿(mào)進(jìn)出口流程以及相關(guān)案例學(xué)習(xí)；校外實(shí)訓(xùn)是去桂林市探索網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限責(zé)任公司和桂林國(guó)際電線電纜集團(tuán)有限責(zé)任公司參觀學(xué)習(xí)。三、 實(shí)習(xí)目的商務(wù)英語(yǔ)談判的流程,掌握商務(wù)談判工作的根本環(huán)節(jié)；解決一般外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到的單證問(wèn)題；加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的了解；增強(qiáng)調(diào)查研究能力，提高社會(huì)實(shí)踐能力。四、 實(shí)習(xí)情況經(jīng)學(xué)校安排，本人于20xx年11月11日至20xx年11月9日期間進(jìn)展了商務(wù)英語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括兩方面：即商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)踐模擬，外貿(mào)單證操作模擬和進(jìn)展實(shí)地參觀進(jìn)出口貿(mào)易公司。對(duì)于這次實(shí)訓(xùn)總結(jié)如下：20xx年11月5日，專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)老師召集我們整個(gè)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)在一號(hào)教學(xué)樓224教室召開(kāi)了實(shí)訓(xùn)發(fā)動(dòng)大會(huì)，李端陽(yáng)老師給我們講述了她留美求學(xué)的經(jīng)歷，鼓勵(lì)我們?cè)趯?shí)訓(xùn)過(guò)程中認(rèn)真實(shí)踐，掌握專(zhuān)業(yè)只是的同時(shí)要加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐能力。20xx年11月6日 20xx年11月7日，我們各自分六人一小組進(jìn)展商務(wù)英語(yǔ)談判模擬的準(zhǔn)備，11月7日在一號(hào)實(shí)驗(yàn)樓309教室由唐莉玲老師指導(dǎo)進(jìn)展實(shí)際談判模擬演練。20xx年11月8日，上午，我們坐著校車(chē)前往桂林市探索網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限責(zé)任公司。桂林市探索網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限責(zé)任公司是一家集網(wǎng)站建立和推廣、系統(tǒng)（軟件）開(kāi)發(fā)、廣告籌劃與設(shè)計(jì)以及開(kāi)展旅游電子商務(wù)于一體的實(shí)力型公司，亦是目前中國(guó)唯一一家利用互聯(lián)網(wǎng)在全球推廣中國(guó)傳統(tǒng)文化特別是中國(guó)中醫(yī)文化及學(xué)術(shù)研究、教育的網(wǎng)絡(luò)公司。下了車(chē)，這個(gè)公司的一個(gè)經(jīng)理就給我們大致介紹了自己本公司的情況。然后依次帶我們參觀了中醫(yī)文化展廳，辦公大廳。結(jié)合這些場(chǎng)地，我們可以看到這個(gè)公司還是有很大的開(kāi)展?jié)摿Φ模瑔T工工作環(huán)境很好，公司設(shè)施條件較完備，是一個(gè)值得我們大學(xué)生鍛煉自己的地方。下午，我們參觀了桂林國(guó)際電線電纜集團(tuán)有限責(zé)任公司。桂林國(guó)際電線電纜集團(tuán)公司是廣西規(guī)模最大的電線電纜生產(chǎn)和出口創(chuàng)匯大戶，擁有自營(yíng)進(jìn)、出口權(quán)。其前身是桂林電線廠，始建于1954年，從事電線電纜生產(chǎn)30多年。集團(tuán)公司經(jīng)過(guò)幾十年、特別是近幾年的長(zhǎng)足開(kāi)展，已成為廣西規(guī)模最大的電線電纜生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)，是中國(guó)電線電纜行業(yè)出口大戶，XX年、XX年、xx年連續(xù)三年電線電纜出口排名全國(guó)前列，同時(shí)也是廣西機(jī)電產(chǎn)品的第一出口大戶。我們先在該公司的會(huì)議廳觀看了宣傳片，隨后由經(jīng)理帶著我們參觀了公司的生產(chǎn)線。20xx年11月9日，實(shí)訓(xùn)的最后一天，我們?cè)诙?hào)實(shí)驗(yàn)樓201。按照實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)，由唐莉玲老師給我們講解了外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的流程和實(shí)際案例的分析。了解各種單據(jù)問(wèn)題。五、實(shí)習(xí)內(nèi)容1.本實(shí)訓(xùn)一是以商務(wù)談判為實(shí)訓(xùn)對(duì)象，以英語(yǔ)為媒介，通過(guò)分組，收集資料，組織談判語(yǔ)言，進(jìn)展模擬談判，讓學(xué)生在掌握商務(wù)談判根本理論知識(shí)的根底上進(jìn)展有效的商務(wù)談判模擬，熟悉商務(wù)談判的程序，能夠較熟練地運(yùn)用各項(xiàng)商務(wù)談判的策略和技巧，了解商務(wù)談判常見(jiàn)的各個(gè)方面的內(nèi)容，掌握英語(yǔ)商務(wù)談判的根本詞匯、句型和語(yǔ)言技能，加強(qiáng)英語(yǔ)商務(wù)談判的綜合實(shí)踐能力，使學(xué)生具有一定分析和解決實(shí)際問(wèn)題的綜合技能；二是以外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)為實(shí)訓(xùn)對(duì)象，以單證為媒介，通過(guò)給學(xué)生講解進(jìn)出口流程，分析實(shí)際案例中各種單證問(wèn)題，夯實(shí)學(xué)生在商品進(jìn)出口操作中應(yīng)掌握的根本知識(shí)并提高其進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作中的各項(xiàng)根本技能。通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，要求學(xué)生掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)工作的根本環(huán)節(jié)，解決一般外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到的單證問(wèn)題。2.先是實(shí)地參觀桂林市探索網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限責(zé)任公司。了解到該公司是一家集網(wǎng)站建立、網(wǎng)頁(yè)及平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及電子商務(wù)于一體的網(wǎng)絡(luò)公司。公司年青、進(jìn)取，努力吸引各種網(wǎng)站建立、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，大力挖掘文化底蘊(yùn)、開(kāi)展提高互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)品質(zhì)、把握時(shí)代氣息，積極打造桂林全新的電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)效勞品牌。隨后參觀了桂林國(guó)際電線電纜集團(tuán)有限責(zé)任公司。了解該公司生產(chǎn)車(chē)間的產(chǎn)品生產(chǎn)流程以及該公司文化。在講座環(huán)節(jié)，我們觀看了該公司的宣傳片，參觀學(xué)習(xí)中，我們了解到桂林國(guó)際電線電纜集團(tuán)有限責(zé)任公司是廣西規(guī)模最大的電線電纜生產(chǎn)和出口創(chuàng)匯大戶，集團(tuán)擁有成員企業(yè)：澳大利亞電線電纜、桂林穿山電線電纜廠、桂林飛龍電線電纜有限責(zé)任公司、桂林祥龍電線電纜有限責(zé)任公司、南寧澳寧電線電纜有限責(zé)任公司，桂林高新區(qū)英才園交聯(lián)電纜生產(chǎn)基地，企業(yè)管理理念完善。我們還有幸在參觀生產(chǎn)線的時(shí)候同該公司的經(jīng)理進(jìn)展近間隔交流，聽(tīng)經(jīng)理講述生產(chǎn)線上的各種事項(xiàng)以及該公司在外貿(mào)業(yè)務(wù)方面的事情。六、實(shí)習(xí)小結(jié)對(duì)于這次進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)訓(xùn)，我感觸良多。首先，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，我們小組成員分工合作，每個(gè)人負(fù)責(zé)在談判中的一個(gè)角色扮演，收集資料，了解談判雙方的背景，并在實(shí)際模擬演練前排練了幾次，充分準(zhǔn)備好實(shí)際模擬?；蛟S是我們對(duì)談判的知識(shí)還沒(méi)有學(xué)習(xí)到位，我們小組的整體表現(xiàn)有待提高，雖然不是表現(xiàn)最好的，但是我們從中學(xué)習(xí)到了更多的關(guān)于談判的知識(shí)，不僅要有扎實(shí)的理論知識(shí)根底，還要加強(qiáng)實(shí)踐操作能力。在學(xué)習(xí)外貿(mào)進(jìn)出口流程和單證制作的過(guò)程中，大家都認(rèn)真仔細(xì)的聽(tīng)老師講解實(shí)際案例以及各種單證案例，通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我們熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的整個(gè)操作流程,掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)工作的根本環(huán)節(jié)，解決一般外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到的單證問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解，增強(qiáng)調(diào)查研究能力，提高社會(huì)實(shí)踐能力。在校外，我們參觀了兩個(gè)公司的辦公環(huán)境以及生產(chǎn)重地，了解了一個(gè)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)和生產(chǎn)運(yùn)作，通過(guò)老師和工作人員的介紹，我們更加憧憬著未來(lái)我們踏入職場(chǎng)的一刻。其后，還了解了兩個(gè)公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)信息，雖然人數(shù)眾多，但依然熄不滅大家想多了解外貿(mào)信息的熱情。這次實(shí)訓(xùn)讓我們更深刻認(rèn)識(shí)到自己的缺乏，虛心請(qǐng)教同學(xué)和老師，彌補(bǔ)自身缺乏。堅(jiān)決自己的努力方向，理論與實(shí)踐相結(jié)合，關(guān)注社會(huì)新開(kāi)展、新動(dòng)態(tài)，時(shí)刻走在時(shí)代的前列。每個(gè)外貿(mào)