2023年電子商務概論期末復習思考題及參考答案

2０２3春《電子商務基礎》期末復習思考題及參考答案一、填空題（每空1分，共２0分)l．電子商務活動按其對象類型進行分類:可分為公司對公司的電子商務,公司對消費者的電子商務和公司對政府的電子商務.Ｐ72.本書中對電子商務的結識，可以概括為:以商務為主,以技術為輔.P43．電子商務發(fā)展的成功之路應具有三要素:整合,創(chuàng)新和基礎設施.P154．我國公司電子商務的實行需要經(jīng)歷四個階段：運用,運營，轉變和建立.P１６５．電子商務交易實體的組成涉及：參與到電子交易過程中的機構,團隊和個人.P216.我國電子商務所面臨的重要問題涉及：安全問題,觀念問題,技術問題,法律問題,物流問題和其他問題．Ｐ1８７.電子商務的交易過程可分為信息的交流,商品的訂購,資金支付,實物的交割和售后服務五個環(huán)節(jié).Ｐ248.客戶集成的概念是指將公司的生產(chǎn)與客戶的需求有機地結合起來,根據(jù)客戶的需求進行相應的生產(chǎn)，同時通過創(chuàng)新性的生產(chǎn)推動客戶的需求.P309.通常人們把市場分為三種形態(tài):產(chǎn)品形態(tài)市場，資本形態(tài)市場和信息形態(tài)市場.P35l0.電子商務活動環(huán)境的變化,最重要的是人文環(huán)境的變化.P3411.計算網(wǎng)絡就是計算機與通信技術相融合的產(chǎn)物.P4912.計算機網(wǎng)絡的發(fā)展,經(jīng)歷了面向終端的計算機通信網(wǎng),分組互換網(wǎng)，形成計算機網(wǎng)絡體系結構,因特網(wǎng)的應用與高速網(wǎng)絡技術四個階段.P４91３.計算機網(wǎng)絡必須有以下三部分組成:網(wǎng)絡服務，傳輸介質,協(xié)議.Ｐ５1１４.計算機網(wǎng)絡按傳輸技術分:廣播式網(wǎng)絡和點到點網(wǎng)絡兩類.P5515.網(wǎng)絡的拓樸結構是通過網(wǎng)中節(jié)點與通信線路之間的幾何關系,表現(xiàn)網(wǎng)絡結構,反映出網(wǎng)絡中各實體間的結構關系.P5６１６.局域網(wǎng)中重要的拓樸結構有:總線拓撲,星形拓撲,網(wǎng)狀拓撲，環(huán)形拓撲四種.Ｐ5717．協(xié)議涉及三部分：語義,語法,時序.P591８.ＯSＩ模型共分七層,由底到頂分別是：物理層,數(shù)據(jù)鏈路層，網(wǎng)絡層,傳輸層,會話層,表達層,應用層．P５919.因特網(wǎng)是由一些使用公共語言互相通信的計算機連接而成的全球網(wǎng)絡.P6620．因特網(wǎng)的應用和服務重要涉及四點:電子郵件功能，遠程登錄功能,文獻傳輸功能和網(wǎng)絡信息服務．Ｐ7321.電子郵件傳輸協(xié)議重要涉及兩個協(xié)議:簡樸郵件傳輸協(xié)議,郵局協(xié)議.P7422．外購整體網(wǎng)絡服務的方式重要有兩種:虛擬主機方式，服務器托管方式.P１０5２3.電子商務系統(tǒng)的安全問題重要涉及：物理安全,網(wǎng)絡安全,系統(tǒng)軟件安全,人員管理安全和電子商務立法.Ｐ１1524.電子商務系統(tǒng)的安全控制規(guī)定中的重要安全要素有有效性,保密性,完整性，交易者身份的擬定性，不可否認性,不可修改性,合法性.P1１6２5．加密技術分為兩類：即對稱加密和非對稱加密.P13426．用戶身份認證的三種基本方式是:人體生物學特性方式,口令方式和標記方式.P１37２７.一般說來,數(shù)字證書有三種類型:個人數(shù)字證書,公司數(shù)字證書和軟件數(shù)字證書.P1402８.數(shù)字時問戳涉及:需加時間戳的文獻的摘要,數(shù)字時間戳服務收到文獻的日期和時間和數(shù)字時間戳的數(shù)字署名共三個部分.P１38２9.目前運用的數(shù)據(jù)恢復技術重要有：瞬時復制技術,遠程磁盤鏡像技術和數(shù)據(jù)庫恢復技術.P1２7３0.鑒別機制可以采用的方式有:報文鑒別,數(shù)字署名和終端辨認等多種．P12３31.公司的宏觀分析重要涉及技術環(huán)境分析，社會環(huán)境分析,法律環(huán)境分析和經(jīng)濟環(huán)境分析．Ｐ1533２．公司的微觀分析重要指對顧客分析,競爭對手分析,供應者分析，替代品分析和潛在進入者分析進行分析.Ｐ1563３．資源配置是指公司過去和目前資源和技能配置的水平和模式,為公司的特殊能力,資源配置的好壞會極大地影響公司實現(xiàn)自己目的的限度．P1６234.競爭優(yōu)勢是指公司通過其資源配置的模式與經(jīng)營范圍的決策,在市場上形成與其競爭對手不同的競爭地位.Ｐ１653５.協(xié)同作用是指公司總體資源的收益要大于各部分資源收益的和.P16６３6.公司的協(xié)同作用可分為四類:投資協(xié)同作用,作業(yè)協(xié)同作用，銷售協(xié)同作用和管理協(xié)同作用.P1663７.公司在網(wǎng)絡環(huán)境可以采用三種基本競爭戰(zhàn)略:低成本,差異化和目的集中.P１６93８.目的集中型戰(zhàn)略有:銷售集中型戰(zhàn)略，服務集中型戰(zhàn)略和品牌集中型戰(zhàn)略三種模式.P1７4３９．公司使命是公司管理者擬定的公司生產(chǎn)經(jīng)營的總方向,總目的,總特性和總的指導思想.P17８４0.網(wǎng)絡經(jīng)營的市場定位可分為網(wǎng)絡經(jīng)營的對象定位和商品定位．P180４1.公司網(wǎng)絡經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略可分為戰(zhàn)略分析,戰(zhàn)略要素的配置,總體進入戰(zhàn)略,基本競爭戰(zhàn)略,戰(zhàn)略管理過程.P１5２42．市場調查的環(huán)節(jié):明確調查目的，預備調查,正式調查,結果解決.P1９143．按市場調查的信息來源劃分為以下兩大類:第一手資料，第二手資料．P1９94４.一般來說.網(wǎng)絡調研的對象可分為三類:公司產(chǎn)品的消費者,公司的競爭者,公司合作者和行業(yè)內的中立者．Ｐ21745．市場預測遵循的基本原則有：連續(xù)原則,類推原則,相關原則.P22046.目前較為通行的三種網(wǎng)絡營銷理論是:網(wǎng)絡整合營銷理論,網(wǎng)絡軟營銷理論,網(wǎng)絡直復營銷理論.P24647.網(wǎng)絡產(chǎn)品策略涉及:產(chǎn)品策略,服務策略,信息策略三個方面.P25648.網(wǎng)絡營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎,借助網(wǎng)絡,通訊和數(shù)字媒體技術,來實現(xiàn)營銷目的的商務活動,是科技發(fā)展,顧客價值變革,市場競爭等綜合因素促成的;是信息化社會的必然產(chǎn)物.P24５49.網(wǎng)絡營銷其存在的基礎是公眾的注意力和頁面點擊率，以人為本按需定制的網(wǎng)絡虛擬社區(qū).P24650.網(wǎng)絡營銷中的公司競爭可以說是一種以顧客為焦點的競爭形態(tài)．Ｐ25１51.網(wǎng)絡營銷的價值在于架起生產(chǎn)公司和顧客之間的信息交流之橋,使價值的澆灌換更充足，更有效率.P２54５2．營銷測試是控制營銷活動的前提.P26153.E—maiｌ的最大特點是即時,全天候．P２６９54．網(wǎng)絡營銷管理是網(wǎng)絡營銷計劃,組織，實行，協(xié)調,控制等活動的總稱.P2555５.網(wǎng)上支付是以金融電子化網(wǎng)絡為基礎,以商用電子化機具和各類交易卡為媒介，電子計算機技術為手段,以電子數(shù)據(jù)形式存儲在銀行的計算機系統(tǒng)中,并通過計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付功能的貨幣．P２7956.電子貨幣最大的問題就是安全問題.P27957．基于信用卡的支付有四種模式,即無安全措施的信用卡支付,通過第三方經(jīng)濟人支付,簡樸信用卡支付,SET信用卡支付.P28４58.ＳＥT協(xié)議規(guī)范所涉及的對象有:消費者,在線商店,收單銀行,電子貨幣，認證中心.P28７5９.SEＴ使用的安全措施有對稱密鑰系統(tǒng)，公鑰系統(tǒng),消息摘要,數(shù)字署名，數(shù)字信封,雙重署名,認證等技術.Ｐ２88６0．數(shù)字鈔票的屬性有四個，即貨幣價值,可互換性,可存儲性,不可反復性.Ｐ29061.支付網(wǎng)關是連接銀行專用網(wǎng)絡與Ｉnterｎeｔ的一組服務器,其重要作用是完畢兩者之間通訊,協(xié)議轉換和進行數(shù)據(jù)加，解密，以保護銀行內部網(wǎng)絡的安全.Ｐ３02６2．網(wǎng)絡銀行的核心問題是安全和管理問題.P30９63．信用卡的基本功能土要表現(xiàn)在ID功能，結算功能，信息記錄功能三種功能.P28３64.目前國內外一些銀行在網(wǎng)上實現(xiàn)的服務大體可分為三類,信息服務類，查詢類,交易類．P30４65.智能卡的應用范圍涉及電子支付,電子辨認,數(shù)字存儲.P２9５66.網(wǎng)絡貿易就是經(jīng)濟團隊和個人通過以國際互聯(lián)網(wǎng)為代表的電訊網(wǎng)絡在特定和不特定的貿易伙伴之間完畢的商品生產(chǎn)改善，訂購,銷售，分發(fā)和支付的貿易方式．P３186７.采購面臨的重要問題之一是供應商的選擇評價和擬定.對供應商的審查主在質量，價格,服務三方面.P３３068.大批量生產(chǎn)是以機械自動化生產(chǎn)物為基礎的,而訂單生產(chǎn)是以電子信息技術為基礎的．P33369.電子征稅涉及電子申報,電子結算兩個方面．P33９70.與傳統(tǒng)貿易相比，網(wǎng)絡貿易具有以下特點:信息更安全,交易虛擬化,交易通明化,交易低成本化和交易快捷化.Ｐ31８7１.電子政府的特性有:監(jiān)督電子化,資料電子化,溝通電子化,辦公電子化和市場規(guī)范化.二、選擇題（每題2分，共30分）1.下列選項中(ＡBＣD)是電子商務的重要功能P9Ａ.公司網(wǎng)絡經(jīng)營Ｂ.公司信息發(fā)布C.網(wǎng)上購物D．網(wǎng)上招投標E.網(wǎng)上聊天2．驅動電子商務發(fā)展的重要因素有：(ABＣ).P11Ａ.現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展B.信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展Ｃ．各國政府的推動D．新聞媒體的炒作E.軍事競爭的需要３.下列不屬于個人商務活動特點的有:(DE).Ｐ4Ａ．以滿足個人生存需要為直接目的B.是最終的消費行為C.以個人意識為基本影響因素D.對社會生產(chǎn)無影響的行為E.是毫無規(guī)律可尋的行為4.無形商品的電子商務運作模式有:（ABCD)．P8Ａ.網(wǎng)上訂閱模式B．付費瀏覽模式C．廣告支付模式D．網(wǎng)上贈與模式5.下面對于電子商務發(fā)展動力論述對的的有:(BD)．Ｐ１2Ａ.摩爾定律是上世紀提出來的,現(xiàn)在已不適合信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展B．電子商務是當前世界信息技術應用最廣泛的領域,是信息化建設的最重要組成部分C.2023年1月起，美國政府規(guī)定聯(lián)邦政府所有對外采購均采用電子商務方式D.全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展,使公司間的競爭深度加劇,公司必須要實現(xiàn)與客戶的信息交流才干保持競爭優(yōu)勢地位6.電子商務環(huán)境與傳統(tǒng)商務有了較大的變化，下面闡述對的的有:（BD).P３５A.產(chǎn)品形態(tài)市場和資本形態(tài)市場中的商務活動重要屬于電子商務Ｂ.信息形態(tài)市場的商務活動重要屬于電子商務C.在傳統(tǒng)商務中,人文環(huán)境的影響無處不在，而在電子商務中，則其影響相對較弱Ｄ.政府部門在電子商務中仍是重要的影響因素,甚至是決定的因素7.電子商務對公司的經(jīng)營管理的很大的影響,重要表現(xiàn)在:(ABＣ）．P37Ａ.時空觀念的轉換B.必須要提高公司的知名度,有足夠的吸引力C.公司必須要進行流程重組或再造Ｄ.公司的歷史，規(guī)模等仍然在電子商務中起決定性的作用８.下面有關電子商務對經(jīng)濟發(fā)展影響的論述不對的的有:（ＢCＤ).P41—４４A.電子商務的發(fā)展離不開信息產(chǎn)業(yè)的支持，另一方面,電子商務也促進了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展B.信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與工業(yè)的信息化密切相關，而與農業(yè)的發(fā)展則關系不大C．電子商務可以提供較豐富的信息,但對減少經(jīng)濟的波動無能為力D.傳統(tǒng)經(jīng)濟下的規(guī)律報酬遞減，在電子商務下,信息價值也同樣合用9.下列描述符合目前計算機網(wǎng)絡的基本特性的有：（ABD）.P51A.計算機網(wǎng)絡是通信技術與計算機技術的結合Ｂ．其建立的重要目的是實現(xiàn)計算機資源的共享Ｃ.互聯(lián)的計算機應有明確的主從關系D.聯(lián)網(wǎng)的計算機必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡協(xié)議1０.計算機網(wǎng)絡組成部分的三要素：(ABＣ).P51A.網(wǎng)絡服務B．傳輸介質C．協(xié)議D.計算機11.計算機網(wǎng)絡拓樸結構有論述對的的有：(ＡCD)．Ｐ5６A.網(wǎng)絡拓樸不涉及信號的流動,只關心介質的物理連接形態(tài)B．網(wǎng)狀結構是局域網(wǎng)中重要的拓樸結構之一C.星型拓樸中故障的定位容易Ｄ．環(huán)型結構中對網(wǎng)絡的擴展比較困難12.OＳI模型協(xié)議中,對的的有:（ＣD).Ｐ60—61A．會話層為上層用戶提供共同需要的數(shù)據(jù)或信息語法表達B.表達層允許不同機器上的進程之間建立會話關系C．傳輸層是第一個端對端,也就是主機到主機的層次D.應用層是開放系統(tǒng)互聯(lián)環(huán)境中的最高層1３.下列常用的網(wǎng)絡連接設備論述中對的的有:(CD).Ｐ62—6５A．中繼器是鏈路層的設備B.網(wǎng)絡是鏈路層的設備Ｃ.路由器工作在網(wǎng)絡層D．網(wǎng)關在應用層中用來連接異種網(wǎng)絡14.在TCP/ＩP協(xié)議中，論述對的的有:（ＡBＤ）.P６9Ａ.TCP是面向連接的協(xié)議B.UDP是非面向連接的協(xié)議C.ＡＲP是完畢物理地址到IP地址的轉換Ｄ.ＲARP是實現(xiàn)物理地址到IP地址轉換的協(xié)議1５．有關域名系統(tǒng)的論述對的的有:(AＢＣ).P69A.IP地址是用四個字節(jié)的數(shù)字來表達因特網(wǎng)上主機的地址B.IP地址由網(wǎng)絡標記和主機標記兩部分組成C.IP地址中Ａ類級別比B類高D.把域名翻譯成ＩP地址的軟件為DNS16.ＷＷW的重要特點有:(ＡBCD).P７8A.信息資源非常豐富B.易于使用Ｃ.采用交互式瀏覽和查詢方式Ｄ.可以信息共享17.公司內部網(wǎng)的技術優(yōu)點有:(ABＣD).A.安全性能好Ｂ.只需開發(fā)及維護服務器端應用程序，用戶界面統(tǒng)一C.易于設立,使用和管理D.三層體系結構,可伸縮性好1８.在配置網(wǎng)絡服務器時,必須考慮以下幾個要點:(ABCDE)．Ｐ10４A．數(shù)據(jù)流量B.存儲容量Ｃ.安全性D．穩(wěn)定性Ｅ．備份措施19．數(shù)字證書包含以下的內容:（ＡBＣD)．P１40A.證書擁有者的姓名和公鑰B.公鑰的有效期C.頒發(fā)數(shù)字旺書的單位及其數(shù)字署名Ｄ.數(shù)字證書的序列號E.數(shù)字證書的級別20.當前所采用的重要防范黑客的措施有:(ABCDE).P１４7A.使用防火墻技術.建立網(wǎng)絡安全屏障B．使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客C.使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者D.時常備份系統(tǒng)，若被襲擊可及時修復E．加強防范意識.防止襲擊2１.口令和選擇原則有:(BＣE).P138Ａ．不容易記憶B．容易記憶Ｃ.不易猜中Ｄ.容易分析E.不容易分析22．下面有關信息加密的論述對的的有：(BD).P1３4A，加密是指采用物理方法對信息進行再組織，使之成為一種不可理解的形式B.密鑰的位數(shù)越長,加密系統(tǒng)就越牢固C.對稱加密需要有一對密鑰D．非對稱的加密與解密使用不同的密鑰Ｅ.數(shù)字加密標準DEＳ是非對稱加密23.下面有關防火墻的局限性的論述不對的的有:（ＡＢD).A．防火墻可以抵御來自內,外部的襲擊Ｂ.不能防范外來人為因素的襲擊，但可以防止內部人員的惡意襲擊C.不能防止數(shù)據(jù)驅動式的襲擊D.可以防止已感染的文獻的擴散2４.電子商務認證機構的職能有:(AD).P139Ａ.發(fā)放的數(shù)字證書B.對買賣雙方的交易信息進行加密和解密Ｃ.防止計算機病毒和網(wǎng)絡黑客的入侵D.管理用戶的數(shù)字證書25.公司網(wǎng)絡經(jīng)營的發(fā)展需要解決的技術瓶頸有:（ABC).P153A.提高產(chǎn)品開發(fā)技術與速度Ｂ．建立與國際接軌的技術標準C.CA中心的建設D.物流系統(tǒng)的建設E.信用制度的建立26.在網(wǎng)絡環(huán)境下,顧客的購買行為具有(ABCE）的特性.P１5７-158A．個性消費的回歸D．積極性增強C.可以對網(wǎng)上商品進行廣泛的比較D.對于品牌仍有較強的忠誠度E.規(guī)定商品的質量和精細限度高27.對于潛在進入者,其進入網(wǎng)絡經(jīng)營的障礙重要有:(ＢCD）．P160Ａ.公司經(jīng)驗曲線仍是重要的進入障礙Ｂ.密切了上下游公司之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟C．公司規(guī)模不再是進入的重要障礙D.建立網(wǎng)站的技術障礙減少E.人才的短缺２8．下面哪些產(chǎn)品有助于開展網(wǎng)絡營銷：(ABC)．A.書籍,VCDB.計算機軟件C.票務服務D.食品E．家電2９.公司尋求競爭優(yōu)勢的途徑涉及:（AＢＣD).Ｐ１65A．增長顧客價值B.開展互動式營銷Ｃ.擴大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模Ｄ．拓展銷售領域E.尋求資金支持3０．公司總體進入網(wǎng)絡經(jīng)營的戰(zhàn)略形式有:(ABＣ).P16８A.自己創(chuàng)建一個網(wǎng)絡公司Ｂ.并購已有的網(wǎng)絡公司Ｃ.與相關的網(wǎng)絡公司合資經(jīng)營D.租用其他公司的網(wǎng)站31.差別化戰(zhàn)略可以采用的模式有:（ABCＤ)．Ｐ１71A.產(chǎn)品開發(fā)個性化Ｂ.用戶服務差別化C.顧客購物方便化D.促銷手段新奇化E．網(wǎng)絡宣傳特殊化３2.下面屬于公司使命的有:(ABＤE).P17９A.公司定位B.公司理念C.公司品牌Ｄ．公眾形象E.群體3３.公司在開展網(wǎng)絡營銷組合設計時重要針對（ABＣD)進行設計.P１8７A．產(chǎn)品/服務B．價格C.推廣D.渠道E.互動3４.網(wǎng)上市場調查的優(yōu)勢有:（ABC）．P２１8A.信息及時和共享性B.調查的便捷和低成本花費C.調查結果的客觀性D.調查結果的對的性3５.在網(wǎng)絡化的情況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生丁很大變化，下面四個屬于消費變化的為:（ＡBＣ).Ｐ250A.顧客從大眾中分離B.顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通C．大范圍地選擇和理性的購買D.顧客追求價廉物美E．顧客追求時尚36.下面屬于網(wǎng)絡廣告特點的是:（AＢD).P258A．即時互動性B.營銷效果可測性Ｃ．受眾面廣而不擬定Ｄ.具有理性說服力E.制作簡樸３7．下面關于電子郵件的論述對的的有:(AＢC).P270A.電子郵件是實現(xiàn)顧客整合的必要手段B.是網(wǎng)絡顧客服務雙向互動的根源所在C．具有最大的特點即時,全天候D.從電子郵件中可以擬定對方承諾兌現(xiàn)的概率大小E.可以通過自動應答器及時回復郵件３８．對于FＡＱs的搜索建議，對的的有:(AＤE）.P2６9A.搜索功能與站點規(guī)模相適應B.信息量越大越好C.信息量越集中越好Ｄ.搜索工具從顧客的角度出發(fā)進行設計Ｅ．不同的公司對信息量的公開可以采用不同的策略39.下面有關網(wǎng)絡營銷特點的論述對的的有:(ＡBＣE)．P250A.以顧客為主體B.價格低廉C．更劇烈的競爭D.對產(chǎn)品的質量規(guī)定更高E．便捷的購物方式40．在網(wǎng)絡營銷下,市場性質發(fā)生了一系列的變化:（BCD).Ｐ249A．市場非個性化B．市場細分徹底化C．生產(chǎn)公司和顧客直接交易D．商品流通和交易方式將改變E.市場單一化41.貨幣的表現(xiàn)形式經(jīng)歷了(ABＤE)的變革.P279A.商品貨幣B.金屬貨幣Ｃ.等價互換物D．紙幣Ｅ.電子貨幣4２．下面屬于電子貨幣形式的有:（ABCＤE).P280A.信用卡Ｂ．電子錢包C．智能卡D.數(shù)字鈔票E.電子支票43.電子支付與傳統(tǒng)支付相比有(ABCＥ)的優(yōu)勢．P282Ａ．電子支付是采用先進的技術完畢信息傳輸?shù)模?電子支付其工作環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)平臺C.電子支付使用最先進的通訊手段D.電子支付技術已經(jīng)安全可靠E.電子支付具有快捷,高效和優(yōu)勢44.下面有關SET特點論述對的的有(ＡBCD).Ａ.通過使用公共密鑰和對稱密鑰方式加密,保證了數(shù)據(jù)的保密性Ｂ.通過使用消息摘要,數(shù)字署名來擬定數(shù)據(jù)是否被篡改,保證了數(shù)據(jù)的一致性和完整性.并可以完畢交易防抵賴C.通過使用數(shù)字署名和商家證書技術，實現(xiàn)了對商家的認證,為消費者提供了認證商家身份的手段D．通過使用特定的協(xié)議和消息格式使不同廠家開發(fā)的軟件具有兼容性,實現(xiàn)了在不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺上可以互相操作的功能E.只對消費者進行認證,而對商家則不進行認證45．下面屬于數(shù)字鈔票支付形式的特點有（ＡBCＥ).Ｐ29２A．匿名性B.多功能性Ｃ．具有協(xié)議性Ｄ.不依賴于軟件的支持E．可鑒別性４6．有關電子錢包的論述對的的有:(ABCD).P298A.其具有電子證書的管理功能Ｂ.具有安全電子交易C.使用方便D.可以保存每次交易記錄Ｅ.安全性能不夠好47.目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為（ABCD).P3０4A.銀行業(yè)務模塊B.網(wǎng)上銀行服務模塊C．信息發(fā)布D.商務服務E．金融征詢４8.影響網(wǎng)上銀行發(fā)展的重要問題可概括為:(CDＥ）.P3１0Ａ.政策不支持B.觀念問題C.網(wǎng)絡安全及擁擠問題D.網(wǎng)上交易的法律問題Ｅ.消費群體問題49.下面有關庫存管理論述對的的有:(ＡC).P３32Ａ.庫存的重要功能是在供應和需求之間建立緩沖.緩解供需矛盾D.備貨生產(chǎn)是在接到用戶訂單之后才開始生產(chǎn)C.訂單生產(chǎn)的產(chǎn)品是為專門的用戶生產(chǎn)的D.備貨生產(chǎn)是以電子信息技術為基礎的E.訂單生產(chǎn)是以機械自動化生產(chǎn)線為基礎的三、名詞解釋(每題4分,共20分）1.網(wǎng)絡拓樸結構:是通過網(wǎng)中節(jié)點與通信線路之間的幾何關系,表現(xiàn)網(wǎng)絡結構,反映出網(wǎng)絡中各實體間的結構關系,也就是說這個網(wǎng)絡看起來是一種什么形式.P５62．TCＰ/IP:TCP/IP協(xié)議是因特網(wǎng)上不同子網(wǎng)間的主機進行數(shù)據(jù)互換所遵守的網(wǎng)絡通信協(xié)議,泛指所有與因特網(wǎng)有關的一系列的網(wǎng)絡協(xié)議的總稱,其中傳輸控制協(xié)議（ＴCP)和因特網(wǎng)協(xié)議(ＩP)是其中最重要的兩個協(xié)議.Ｐ683.HTTP:是客戶端瀏覽器和Web服務器之間的應用層通信協(xié)議,也即瀏覽器訪問Web服務器上的超文本信息時所使用的協(xié)議,HTＴP協(xié)議是TCP/IP協(xié)議組的應用層協(xié)議之一．P79４.HTML:是一種格式化語言,瀏覽器瀏覽的每一個主頁文獻都是由HTＭL語音編寫的．P７95．IP地址：用數(shù)字來表達的因特網(wǎng)上主機的地址稱為ＩP地址,它是因特網(wǎng)主機的一種數(shù)字型標記,它由四個字節(jié)也就是32位的二進制數(shù)組成.P706．UＲL:是為了可以使客戶端程序查詢不同的信息資源時有批準的訪問方法而定義的一種地址標記方法．P７８7.電子商務:是商務活動主體在法律允許的范圍內運用電子手段和其他客體要素所進行的商務過程.P4８．數(shù)字署名：是通過用密碼算法對數(shù)據(jù)進行加,解密互換實現(xiàn)的.P1３69.數(shù)字證書:數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證,數(shù)字標記,它是一個經(jīng)證書授權中心(CA)數(shù)字署名的，包含證書申請者(公開密鑰擁有者)個人信息及其公開密鑰的文獻.數(shù)字證書是一種最常見的ＣＡ證書．Ｐ14010.對稱加密：在對稱加密方法中,對信息的加密和解密都使用相同的密鑰.也就是說,一把要是開一把鎖.使用對稱加密方法將簡化加密的解決,貿易雙方都不必彼此研究和互換專用的加密算法,而是采用相同的加密算法并只互換共享的專用密鑰.P1５０１1．非對稱加密：在非對稱加密體系中，密鑰被分解為一對，即一把公開密鑰和一把專用密鑰.這對密鑰中的任何一把都可作為公開密鑰通過非保密方式向別人公開,而另一把則作為專用密鑰加以保存．公開密鑰用于對機密性的加密,專用密鑰則用于對加密信息的解密.P150１2．安全套接層(SSL)：SSＬ證書是服務于銀行對公司或公司對公司的電子商務活動的．P13913．防火墻:是指一個軟件系統(tǒng)和硬件設備組合而成的,在內部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構造的保護屏障．P14９14．經(jīng)營戰(zhàn)略:經(jīng)營戰(zhàn)略就是公司最高管理層根據(jù)公司的經(jīng)營宗旨,在對公司外部環(huán)境和內部條件進行科學分析的基礎上,擬定公司的經(jīng)營總目的和發(fā)展方向,組織公司的人,財,物等資源，實現(xiàn)公司經(jīng)營目的的謀劃．15．競爭優(yōu)勢:是指公司通過其資源配置的模式與經(jīng)營范圍的決策,在市場形成與其競爭對手不同的競爭地位.P1６５１6.資源配置:是指公司過去和目前資源和技能配置的水平和模式，為公司的特殊能力,資源配置的好壞會極大地影響公司實現(xiàn)自己目的的限度.P162１７．調查與預測：調查是了解情況,結識事物的本質;預測是在掌握事物本質的基礎對未來的不擬定性進行推測.Ｐ1９０１８.德爾菲法:又稱專家函詢調查法或通信調查法,此法在技術調查預測和新產(chǎn)品市場需求調查預測等方面得到了較普遍的應用.P２14１9.抽樣:抽樣調查是從調核對象全體中選擇若干個具有代表性的人體組成樣本，對樣本進行調查,然后根據(jù)調查結果來推斷總體特性的方法．Ｐ1９2２0．網(wǎng)絡營銷：是以現(xiàn)代營銷理論為基礎,借助網(wǎng)絡,通訊和數(shù)字媒體技術,來實現(xiàn)營銷目的的商務活動;是科技發(fā)展,顧客價值變革,市場競爭等綜合因素促成的;是信息化社會的必然產(chǎn)物.P２4521.網(wǎng)絡營銷管理:是網(wǎng)絡營銷計劃,組織,實行,協(xié)調,控制等活動的總稱.Ｐ2５52２．網(wǎng)上支付：是以金融電子化網(wǎng)絡為基礎,以商用電子化機具和各類交易卡為媒介,以電子計算機技術和通訊技術為手段,以電子數(shù)據(jù)形式存儲在銀行的計算機系統(tǒng)中,并通過計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付功能的貨幣．P2792３.電子貨幣:是計算幾介入貨幣流通領域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟高度發(fā)展,規(guī)定資金快速流通的產(chǎn)物.P2792４．ＳＥT:是安全電子交易的簡稱，它是一個為了在因特網(wǎng)上進行在線交易而設立的一個開放,以電子貨幣為基礎的電子付款協(xié)議標準.Ｐ２8６２5.數(shù)字鈔票:又稱電子鈔票，是一種以數(shù)據(jù)形式流通的,能被消費者和商家接受的,通過Inteｒnｅt購買商品或服務時使用的貨幣.P289２６.電子支票:是一種借鑒紙張支票轉移支付的優(yōu)點,運用數(shù)字傳遞將錢款從一個帳戶轉移到另一個帳戶的電子付款形式.Ｐ2932７．電子錢包:通常也叫儲值卡,是用集成電路芯片來儲存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務購物活動中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包.使用電子錢包購物,最突出的優(yōu)點就是安全可靠,使用方便.P31２２8.智能卡:類似信用卡,以其存儲信息量大,使用范圍廣，安全性能好而逐漸受到人們的青睞.P3122９．備貨生產(chǎn):是根據(jù)市場需求預測來制訂生產(chǎn)計劃,在接到用戶訂單之前已開始生產(chǎn)產(chǎn)品,通過庫存來調節(jié)生產(chǎn)．Ｐ3３23０.訂單生產(chǎn):是公司在接到用戶訂單之后才開始生產(chǎn)產(chǎn)品，其重要特性是產(chǎn)品是為了專門的用戶生產(chǎn)的.P３33３１．電子征稅:涉及電子申報和電子結算兩個環(huán)節(jié).電子申報是指納稅人運用計算機或電話機，通過電話網(wǎng),分組互換網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡系統(tǒng),直接將申報資料發(fā)送給稅務機關,從而實現(xiàn)納稅人不必親臨稅務機關,即可完畢申報的一種方式;電子結算是指國庫根據(jù)納稅人的稅票信息,直接從其開戶銀行劃撥稅款的過程.P339四、簡答題(每題10分，共３0分）:1.電子商務與傳統(tǒng)的商務比較起來有哪些優(yōu)勢答:1，信息更安全.2，交易虛擬化．３,交易透明化.4,交易低成本化．5，交易快捷化.2.簡述一般電子商務交易的實體組成有哪些各起什么功能電子商務交易實體涉及參于到電子交易過程中的機構,團隊以及個人.除了參與交易的客戶,供應商外,電子商務的交易還需要電子銀行,配送中心等部門的參與．３.簡述網(wǎng)絡三要素的內容.P51答:（１)可以共享的某些資源—網(wǎng)絡服務(NｅtworｋServiｃes)；(2)保證互相接觸的通道—傳輸介質(TｒaｎｓmissioｎＭeｄia);(3)保證通信的規(guī)則—協(xié)議(Ｐrotｏcｏls).4．你有幾種選擇何種入網(wǎng)方式,其特點各是什么答:１,通過局域連接到因特網(wǎng)．一臺計算機只要分派到一個ＩP地址,且連接到一個已加入因特網(wǎng)的局域網(wǎng)中,就可接入因特網(wǎng).這里所說的局域網(wǎng)已加入因特網(wǎng)是指已通過路由器與其它可以與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡連接.2,通過專線連接到另一臺已接入因特網(wǎng)的主機.一臺計算機只要通過專用信道連接到另一臺已接入因特網(wǎng)的主機,有一個已注冊并已經(jīng)加入到因特網(wǎng)上路由表內的IP地址,就可以直接訪問因特網(wǎng)的各種資源了.３,通過撥號接入因特網(wǎng).一臺計算機通過公用電話網(wǎng)撥號連接到另一臺已接入因特網(wǎng)的主機，只要這兩臺計算機都有支持ＰＰP（Point-PointPrｏtｏcｏｌ)協(xié)議的軟件，而后由原已固定分區(qū)法接入因特網(wǎng)的主機動態(tài)向該計算機臨時分派一個IP地址,那么該計算機在撥號連接的這段時間內就接入因特網(wǎng)了.4,以仿真終端方式接入因特網(wǎng)．這種方式的本地計算機上運營的不是支持PＰP協(xié)議的軟件,而是仿真遠地已接入因特網(wǎng)的計算機終端的軟件,它也不需要有IP地址.5.中繼器,網(wǎng)橋，路由器,網(wǎng)關這四種網(wǎng)絡連接設備的區(qū)別是什么Ｐ62答:中繼器是網(wǎng)絡物理層的一種連接設備.網(wǎng)橋是一種工作在數(shù)據(jù)連接層的存儲轉發(fā)設備.路由器工作在ＯＳＩ開放式互聯(lián)模式的網(wǎng)絡層,具有路由選擇功能與流量控制能力．網(wǎng)關(gａｔewａy）實質上是通信服務器.6.簡述ＦTP和Tｅlnｅt的區(qū)別.P７7答：Ｔelnet把用戶計算機當成遠端計算機的一臺終端,用戶在完畢遠程登陸后,具有同遠端計算機上的用戶同樣的權限.然而FTP沒有給用戶這種地位,它只允許用戶對遠方計算機上的文獻進行有限的操作,它涉及查看文獻,互換文獻以及改變文獻目錄等.7.簡述電子郵件的工作流程.P75答:一方面由客戶機通過客戶端郵件應用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好的電子郵件傳送給SMＴP服務器,ＳMTP服務器負責與接受方的郵件服務器進行聯(lián)系，根據(jù)預選的途徑,不斷地將發(fā)送的電子郵件進行存儲轉發(fā),直至最后發(fā)送給收件人的POP3服務器.8.簡述WWＷ的重要特點.P78答:（１)WWＷ的信息資源非常豐富．(2）WWW跨越地區(qū)性之廣,是任何其它信息系統(tǒng)無法比擬的.(３)WWW采用交互式的游覽和查詢方式.(4)WＷW容易使用.(5）WＷW可以將大量的聲音,圖象和視頻等信息分散到世界各地的任意多的電腦上.(6)WWW服務能為讀者提供最新的信息.(７)WＷW是以網(wǎng)絡為中心的運算模式.９.簡述內部網(wǎng)的重要特點與優(yōu)點.P８3答:重要特點：(1)Intranet采用ＴＣP/IP作為網(wǎng)絡的傳輸協(xié)議;（2)Inｔｒanet是小型化的Wｅb,通過它向外界發(fā)布公司的各種信息,使得Intｒanet上的客戶及時了解公司的最新信息;（3)Iｎtｒaｎet采用統(tǒng)一,圖形化的用戶界面,公司內用戶可以方便,迅速地調閱各種網(wǎng)上資料;（4)Intranet通過編寫通用網(wǎng)關接口(ＣＧI)或者其它數(shù)據(jù)庫接口工具，可繼續(xù)運用原有的數(shù)據(jù)，保存已有投資;（5）Iｎtｒanet具有強大的遠程管理,信息共享的功能.優(yōu)點:(1)相對于專用的客戶機／服務器系統(tǒng),我們只需開發(fā)和維護服務器端應用程序（無需開發(fā)客戶端程序),而服務器上的所有應用程序都可通過Weｂ瀏覽器在客戶機上執(zhí)行,從而統(tǒng)一了用戶界面,同時瀏覽器軟件是十分便宜的.(2)相對于客戶機/服務器體系,Ｉｎtraｎｅｔ易于設立,使用和管理.(3)Inｔraｎet已經(jīng)是三層體系結構，而目前的客戶機／服務器只是兩層體系結構.（4)Intｒaneｔ的可伸縮性優(yōu)于目前的兩層客戶機/服務器模式．（５)Ｗeb瀏覽器對所有的應用提供一個公共的用戶接口，而客戶機／服務器對各種不同應用有不同的用戶接口.（６)Wｅb瀏覽器合用于不同的操作系統(tǒng),而客戶機/服務器要對不同的平臺建立不同的應用．(７)客戶機/服務器編程,開發(fā)需要很多編程的經(jīng)驗,而Intｒanet的開發(fā)則相對簡樸.（８）Intranet的應用更加靈活.(9）安全性較好.１0.比較服務器托管與虛擬主機的區(qū)別.P１07答:虛擬主機是指將一臺服務器整機的硬盤劃細,細分的每塊硬盤空間可以被配置成具有獨立域名和IP地址的WＷＷ,Ｅmaｉｌ,ＦTＰ服務器,租用給客戶.其使用效果與單獨使用一臺服務器是完全同樣的.并且,在這臺器上租用空間的用戶可以通過遠程控制技術,如遠程登陸（tｅlent),文獻傳輸(ftp),全權控制屬于他的那部分空間.通過＂虛擬主機",公司擁有一個獨立的站點,其性能價格比遠高于自己建設和維護的一個服務器.目前,這種方式被越來越多的企事業(yè)單位所采用．而＂服務器托管"是客戶在具有與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡環(huán)境的公司放置一臺服務器,交由其托管,滿足客戶遠程控制,ＷＷW瀏覽,Ｅｍail收發(fā)，F(xiàn)TP文獻的上傳與下載功能的實現(xiàn)．"虛擬主機＂與"服務器托管"的比較如下表：服務器域名操作系統(tǒng)安全性穩(wěn)定性費用虛擬主機共用獨立共用低低低服務器托管專用獨立專用高高高綜上所述，我們在進行網(wǎng)站投資選擇的時候，應當根據(jù)實際情況,在進行系統(tǒng)資源，服務和成本收益分析的基礎上來決定.假如資金充足，公司網(wǎng)站的規(guī)模比較大,需要大量的信息與外界交流,就可以建立自己獨立的網(wǎng)站;相反的情況下,則可以實行外購整體網(wǎng)絡服務方式.11.電子商務網(wǎng)絡安全要素有哪幾個方面P1１5—1１6答:(１)物理要素;（2）網(wǎng)絡安全;(3）系統(tǒng)軟件安全;(４)人員管理安全；(5)電子商務安全立法.１２．什么是數(shù)字時間戳.它的用途是什么Ｐ１38數(shù)字時間戳服務就能提供電子文獻發(fā)表時間的安全保護.數(shù)字時間戳服務是網(wǎng)上安全服務項目,由專門的機構提供.時間戳是一個經(jīng)加密后形成的憑證文檔,它涉及:需加時間戳的文獻的摘要,數(shù)字時間戳服務收到文獻的日期和時間及數(shù)字時間戳的數(shù)字署名共三個部分.13.什么是數(shù)字證書,它的功能有哪些P140答：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證,數(shù)字標記,它是一個證書授權中心(CＡ）數(shù)字署名的，包含證書申請者(公開密鑰擁有者)個人信息及其公開密鑰的文獻.數(shù)字證書是一種最常用的CA證書.數(shù)字證書或公鑰證書是由認證機構簽署的,其中具有掌握相應密鑰的持證著的確切身份或其他屬性.數(shù)字證書有三種類型，即個人數(shù)字證書,公司(服務器)數(shù)字證書,軟件（開發(fā)者)數(shù)字證書．個人數(shù)字證書:個人數(shù)字證書僅僅為了某個擁護提供憑證,一般安裝在客戶瀏覽器上,以幫助某個人在網(wǎng)上進行安全交易操作;訪問需要客戶驗證安全的Internet站點；用自己的數(shù)字證書發(fā)送帶有自己署名的電子郵件;用對方的數(shù)字證書向對方發(fā)送加密的郵件.公司（服務器)數(shù)字證書:公司數(shù)字證書為網(wǎng)上的某個Ｗｅb服務器提供憑證,擁有服務器的公司就可以用品有憑證的Wｅb站點進行安全電子交易；啟動服務器SＳL安全通道,使用戶和服務器之間的數(shù)據(jù)傳送以加密的形式進行；規(guī)定客戶出示個人證書,證明該軟件的合法.軟件(開發(fā)者)數(shù)字證書:軟件數(shù)字證書為軟件提供憑證，證明該軟件的合法性.CA中心所發(fā)放的數(shù)字安全證書可以應用于公眾網(wǎng)絡上的商務活動和行政作業(yè)活動,涉及支付型和非支付型電子商務活動,其應用范圍涉及需要身份認證及數(shù)據(jù)安全的各個行業(yè),涉及傳統(tǒng)的商業(yè)，制造業(yè),流通業(yè)的網(wǎng)上交易,以及公共事業(yè),金融服務業(yè),工商稅務海關，政府行政辦公，教育科研單位,保險,醫(yī)療等網(wǎng)上作業(yè)系統(tǒng).它重要應用于網(wǎng)上購物,公司與公司的電子貿易,安全電子郵件，網(wǎng)上證券交易,網(wǎng)上銀行等方面．CA中心還可以與公司代碼證中心合作,將公司代碼證和公司數(shù)字安全證書一體化,為公司網(wǎng)上交易,網(wǎng)上報稅，網(wǎng)上報關,網(wǎng)上作業(yè)奠定基礎,免去公司面對眾多的窗口服務的苦累.重要應用:(1）網(wǎng)上報稅；（2)工商管理;(3)網(wǎng)上辦公；（4)網(wǎng)上招標;(5）網(wǎng)上交易；（６)安全電子郵件.1４.如何獲得收件人的數(shù)字證書，P140答：獲得收件人數(shù)字證書的方法如下：(1)方法之一:讓對方給您發(fā)送有其數(shù)字署名的郵件.將該郵件打開，然后請單擊文獻菜單中的屬性,選取安全選項卡并單擊將數(shù)字標記添加到通訊簿中按鈕，這樣對方數(shù)字證書就被添加到您的"通訊簿"之中了．您可以在InterｎｅtExplｏrer的工具→Ｉnternｅt選項→內容→證書→其別人中查看到對方的數(shù)字證書.同樣，你可以將自己的數(shù)字證書發(fā)送給對方．(２)方法之二：通過認證中心提供的數(shù)字證書檢索服務可以獲得別人的數(shù)字證書.1５．對稱加密的特點是什么P134答:在對稱加密方法中,對信息的加密和解密都使用相同的密鑰.也就是說,一把鑰匙開一把瑣.使用對稱加密方法將簡化加密的解決,貿易雙方都不必彼此研究和互換專用的加密算法,而是采用相同的加密算法并只互換共享的專用密鑰.16.試描述在交易過程中使用公鑰加密系統(tǒng)的工作過程.在對稱加密方法中,對信息的加密和解密都使用相同的密鑰.也就是說,一把鑰匙開一把瑣.使用對稱加密方法將簡化加密的解決,貿易雙方都不必彼此研究和互換專用的加密算法,而是采用相同的加密算法并只互換共享的專用密鑰.假如進行通訊的貿易方可以保證專用密鑰在密鑰互換階段未曾泄露，那么機密性和報文完整性就可以通過對稱加密方法加密機密信息和通過隨報文一起發(fā)送報文摘要或報文散列值來實現(xiàn).對稱加密技術存在著在通訊的貿易雙方之間保證密鑰安全互換的問題.１7.宏觀分析涉及哪幾方面Ｐ1５3-１56答:（1）技術環(huán)境分析.(2)社會環(huán)境分析.(3）法律環(huán)境分析.（4)經(jīng)濟環(huán)境分析.18.微觀分析涉及哪幾方面P1５６－16０答:（1)顧客分析.(2）競爭對手分析.（３)供應者分析.(4)替代品分析．(5)潛在進入者分析.19．戰(zhàn)略要素配置涉及那些內容答:一，產(chǎn)品或服務范圍.二,資源配置.三,尋求競爭優(yōu)勢.四,協(xié)同作用.20.總體進入戰(zhàn)略有哪幾種類型P16８答：（１)自己創(chuàng)建一個網(wǎng)絡公司．（2)并夠己有的網(wǎng)絡公司．(3)與相關的網(wǎng)絡公司合資經(jīng)營.21.基本競爭戰(zhàn)略有哪幾種類型P１69答：低成本(1,減少采購成本．2,減少服務成本.3,減少信息解決成本.４,減少營銷成本.5,減少生產(chǎn)成本．)差異化(１,產(chǎn)品開發(fā)個性化．2,用戶服務差別化.3,促銷手段新奇化．4，網(wǎng)絡營銷的全過程化.5，顧客的購物方便化.)目的集中(1，銷售集中型戰(zhàn)略2,服務集中型戰(zhàn)略.3,品牌集中型戰(zhàn)略.)２2．市場調查與預測的內容涉及哪幾方面P2０3—２0９答:(１)調查宏觀市場環(huán)境.（２）調查市場需要.(3）調查消費者.(4)調查公司自身經(jīng)營的全過程．(5）調查競爭對手．23．網(wǎng)上市場調杏的重要手段有哪些P209-218答:(1)誘導訪問者訪問,獲悉電子郵件地址．（2)運用電子郵件或者來客登記簿詢問訪問者.（３）在公司站點上設計調查問卷.(４)網(wǎng)上德爾菲調查發(fā)．(5)運用公司站點搜集市場信息．（6)選擇搜集引擎.(7)運用數(shù)據(jù)庫.(８)互聯(lián)網(wǎng)上適合的市場信息調查內容．24.市場預測的內容P222—223答:(1）市場需求預測.(2)市場商品供應預測．（3)市場經(jīng)營環(huán)境預測.25．常用的什么方式獲取信