運營述職報告20226篇

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專心做好述職報告，能夠關心小伙伴們陳述任職狀況，吸取失敗教訓，自從工作以來，大家肯定或多或少接觸到述職報告，今日就為您帶來了運營述職報告2022精選6篇，信任肯定會對你有所關心。

運營述職報告2022篇1

本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體員工的大力支持下，樂觀協(xié)作好上級工作，仔細履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一、加強學習，提高素養(yǎng)

當前面臨的是一個新的環(huán)境，結合自己以往的工作閱歷邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方樂觀、虛心向同事請教，盡快把握各崗位業(yè)務技能，同時，仔細學習支行下達的各類業(yè)務文件，把握支行業(yè)務進展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系，很快就進入了角色。

二、進入角色，仔細履職

作為一名營運主管我嚴格根據(jù)標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，仔細執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，興奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發(fā)了員工營銷產品的樂觀性。結合優(yōu)質客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質客戶維護、營銷與簽約管理工作。

?強化優(yōu)質服務理念，提高柜臺服務質量。以網點轉型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行爭論、寫觀后心得體會、讓員工通過嬉戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質服務內涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務標準，把握如何

化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備；業(yè)務詢問，產品宣揚；優(yōu)質客戶識別和，潛力客戶的拓展；個人金融產品營銷與服務，處理客戶異議及投訴；維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調協(xié)作，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務周到受到多數(shù)客戶的揚。

?加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的樂觀作用。為進一步提高員工的工作樂觀性，員工的績效安排考核按考核標準內容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓全部員工參加評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分狀況等一一公布，使考核更趨公正、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱忱、工作效率和對產品營銷的樂觀性有了較大的提高。

?樂觀拓展業(yè)務，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿足度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。二是樂觀開展各項宣揚、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣揚、營銷，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了肯定的作用。

三、廉潔從業(yè)，樹立形象

本人在職期間，始終響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策，仔細學習支行文件領悟精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加

強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結全部員工，以身作則，在處理問題上本著公開、公正、公正的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業(yè)務及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及xx年工作方案

本人在一年中雖取得了不少成果，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新力量不足，在管理上缺乏閱歷，考慮、處理個別問題不夠周到；綜合素養(yǎng)有待提高，業(yè)務水平不夠全面，管理力量仍需加強。在xx年的工作中，我將做到以下幾點：

1、實行有力措施，加強服務使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必需強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整風光貌和信譽，廣泛征求客戶看法和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質、高效、快捷、平安服務的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術語，開展三多服務，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質客戶系統(tǒng)，結合柜面服務，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。

2、加強優(yōu)質客戶的維護與營銷。網點功能轉型，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行??

好的服務，以此提升優(yōu)質客戶的忠誠度，進而增進產品、服務的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質客戶在優(yōu)化客戶結構、提升業(yè)務進展質量方面進一步加強對優(yōu)質客戶的服務和拓展。在加強網點建設規(guī)范柜面服務的.基礎上，結合優(yōu)質客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設，通過自助設施、網上銀行何電話銀行為優(yōu)質客戶供應多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優(yōu)質客戶資產、中間業(yè)務產品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質客戶服務逐步由單一產品向多功能產品服務轉變，讓其使用我行產品的種類和比例不斷提高。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而轉變。學習新的學問，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履職力量，把自己培育成為一個業(yè)務全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導關心中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。

運營述職報告2022篇2

敬重領導：

您好！

自20xx進入我們xx公司以來，先后工作需要，我從熟識了5年的市場部門，調任運營總監(jiān)，分管公司市場運作和管理；參加公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業(yè)務，推廣公司產品，組織完成公司整體業(yè)務方案；建立公司內部信息系統(tǒng)，推動公司財務、行政、人力資源的管理；負責協(xié)調各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；維持并開拓各方面的外部關系；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。

在這半年的時間里，我們公司總體運營精彩而且在原有的基礎上，實現(xiàn)我們盈利*億的目標，同時在員工嘉獎機制等各項工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設，內部信息系統(tǒng)架構，市場運作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們全體同仁的精彩工作，全心投入，眾志成城的結果。

在這半年多的時間里，我的工作重心放在品牌的推廣運作上。眾所周知，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn)，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中體現(xiàn)。我們xx公司的口號是，共創(chuàng)共贏共共享。我們秉持至誠至信，至尚至遠的理念，旨在把我們的公司打造成服務行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務，全情的呵護，制造忠誠的客戶，制造我們的歡樂生活。

這半年里，為推動品牌的樹立。我綻開了以下幾項工作：

一、創(chuàng)建我們卓越的服務團隊

在人力資源，市場部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源，人才培育上樂觀大膽革新敏捷地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間，我們團隊制造性地舉辦各種關愛性的活動。在客戶中形成了良好反響。

二、與各傳媒公司的合作

為擴大品牌影響力，我們樂觀接觸社會上的各種媒體力氣。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報紙，各電視媒體，綻開更深層次的合作。比如在***電視臺舉辦的大型游樂活動紀錄電視節(jié)目上，我們通過廣告投入及贊助活動等，為我們廣闊的客戶爭取可以展現(xiàn)自我的舞臺。同時通過這樣的活動，保證廣告投放效益的基礎上，服務客戶的同時，提升我們品牌的社會關注度。

三、資源的整合

主要包括內部管理機構的整合，包括嘉獎機制的建立，內部信息平臺的架構等。同時打包我們的產品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。

通過以上的工作，我們已經逐步建立自己的優(yōu)秀工作團隊，并在此基礎上擴大我們在社會的影響力和關注度。在資源的合理利用上我們也取得的肯定成果。通過機制改革，和平臺建立，讓我們的運做更規(guī)范話，同時對于問題快速反應起到了教好成效。品牌的建立是一個長期的過程，關鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了很多問題。

如：團隊，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少閱歷。特殊是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關注的應當依據(jù)公司自己的實際動身，而不是盲目追求主流。要擅長從中挖掘潛力。查找更多的共鳴點。

最終，要學會管理戰(zhàn)略伙伴，我們還得保持自己的獨自性。這半年的工作，還沒達到抱負的效果，但品牌推廣部，不管是內部協(xié)作還是在對外公關上都取得了巨大勝利。特殊是在公司人脈拓展公關上都達到了前所位有的高度。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

運營述職報告2022篇3

從兩輪面試到第一次例會與員工簽訂合同的所見所聞再到一次次的部門例會，從經理與我們的溝通到最近的制作固定資產編號，粘貼編號再到每周的值班，我感受到的是一個規(guī)模化企業(yè)化的同學組織。區(qū)分于同學會，這里更體現(xiàn)出的是學僧的自主性，小到套上垃圾袋，打熱水，大到支配場館進行敘述，一切的一切都是由同學自主完成的，在這背后是由一個組織合理的管理層的統(tǒng)籌，各部門的各司其職，相互合作的結晶。

一個月來，我擔當?shù)墓げ⒉欢啵赡苁墙浝碇牢以谕瑢W會還有職務的原因給我特別的照看吧，不過對于有限的工作我的態(tài)度是：絕不敷衍了事。由于我深知這里到處值得我學習。哪怕只是扎一個塑料袋，正如第一天總經理周媛所說的假如一個學期都被支配在三區(qū)排凳子，在整個學期中我可以知道的是三區(qū)一共有六十八張凳子。當然這只是一個夸張的說法。而對于像制作psd編號這樣的任務，我仔細的對比每件物品的購入年份，批次等信息，力爭不出一絲差錯。雖然顯得有些枯燥，不過我覺得這也是熬煉人意志的一種形式吧。對于打掃衛(wèi)生這樣看似是清潔工完成的任務，一開頭我的心中的確存在不適應，不過在我了解了我們部門的職能之后，我了解這是我們的分內事，我的確應當把他們認仔細真的完成。平日的值班，我力爭主動的做一些事情，比如到倒垃圾，倒熱水，不同于其他的同學組織，自勵在熬煉人的交際協(xié)調力量的同時更培育了處理瑣事的能。

自勵中心是一個人與人之間關系融洽分工分明的組織（我更喜愛稱之為同學公司）。在經理找我談話的過程中，我在了解了我們自勵中心和我們部門的相關事宜的同時，我更感受到的是一種親切感，就是學長帶著我們去開拓高校之旅的親切感。我很觀賞同時也非常贊同這樣的工作氛圍。當然作為同學服務公司，氛圍中自然有公司的氣息，但是這一種氣息并不緊急，是建立在相互敬重，相互體諒的前提下的。這也是自勵的每一個員工都樂在其中，其實這也正是我們創(chuàng)始人徐鑫的初衷。包括潘曉婷在內的三位部門管理層都以一種和氣的形象呈現(xiàn)。這樣的一個團隊我認為是極具分散力的。

無論是06級的經理還是07級的助理，都給我的第一印象是思路清楚，力量很強，很老練，很成熟，工作學習兩不誤的感覺。而07級的員工同樣也經過一年的在自勵的經受洗禮之后使各自的各種力量都加以提高。當然我也盼望在自勵中心日后的工作中使我變得和他們一樣“強”。作為學長學姐的他們在工作中作為一個領路人和一個partner都是非常有親和力的。記得在與經理和副經理談話的一個多小時的過程中，潘曉婷經理的嗓子不好。但是她忍著，絲毫不懈怠與我們的談話。著讓我很感動。這使我了解作為一個管理層之所以可以率領一個團隊決不市他的個人力量和素養(yǎng)很高就足夠的。所以我很觀賞這里的每一位學長學姐。同時我也很盼望可以連續(xù)和他們有進一步的工作經受和學習的機會，熬煉自己。正如今日徐鑫將的只要員工有這份新，自勵會盡力供應條件。著一點讓我很欣慰。

由于是新接受的工作，對于其中的一些規(guī)章和方法尚不熟識，自然在工作的過程中遇到了一些問題，比如在制作psd編號的時候，要求的字體電腦里是沒有的，問了07的負責的組長才知道，算是長了見識；比如在自勵馨貼示詳細如何操作的過程中有了一些很詳細的問題，同樣也是問了負責的同學才清晰的，我覺得這個時候不能怕去問，我想只有及早的去問，去知道這些詳細的工作怎么完成才可以盡快的融入工作中去。在依次值班的過程中，我們的任務是擦潔凈一塊白板，但是單用水，那黑子完全沒有反映，于是我們發(fā)覺用滴露和酒精特別有效/。而且要用干抹布上直接倒上濃的酒精更加有效。這里所說的索然瑣碎，不起眼，甚至有些人認為低下，可是我覺得實踐出真知，對于我們來說可能以后我們所要做的不是討論如何擦潔凈一塊白板，而是如何拓展業(yè)務等等企業(yè)的事情，不過哪一件不是通過摸索，嘗試，探究方法，作后經過執(zhí)著的工作才獵取勝利的呢？所以對于在自勵的每一個任務，我都倍感珍惜，由于它對于我來說很重要，很珍貴，很有用。所以，我非常盼望可以連續(xù)擁有這無形的財寶。

自勵一路走來，尤其是今日聽了徐鑫的敘述之后，我更覺得自勵來之不易。我認為如今自勵在品牌打響之后接下來應當更多的是思索日后的進展規(guī)劃。制定進展規(guī)劃，高管應當重新定位自勵在學校，在同學中的形象。遠不止只有敘述是面對全校的。目前可以大力進展的就是獨自之旅，設立專場，美意次豆油鮮

運營述職報告2022篇4

回首這一段營運部經理試崗期間的工作和生活，可總結的東西許多。做得好的、勝利的地方當然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清晰自己所處的位置;清晰自己所應具備的職責和應盡的責任;正確熟悉所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“幫助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些詳細事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人懇切、忠于職守的管理者。

在公司領導的關懷支持及大力關心下，再加上同事們的大力支持及仔細努力的工作。因此，這一段時間來的工作相對還比較順當。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高。試崗期間的點點滴滴，心中感受頗多。值此機會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領導評議。

一、試崗期間的工作的全面總結

在公司領導和同事的支持和信任下，我由營運主管崗位調整到營運經理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅持原則，忠于職守，盡自己的努力和責任來指導和推動部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結如下：

1.日常工作的部署及管理

作為營運部的一員，日常管理是特別重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關系，工作中，主要以下面幾點為重點進行管控：

(1)負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳設、設施維護等硬件的規(guī)范管理掌握;

(2)負責所屬員工的儀容儀表、導購推銷、接待服務等的規(guī)范管理的掌握;

(3)負責協(xié)調處理主力店的一般突發(fā)性狀況，如：顧客爭議、商戶糾紛等等;

(4)每早8:40開晨會;尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調工作;重點檢查各主力店以及步行街商戶。

(5)招商工作

2.妥當處理好客商關系

客商關系主要是與商戶和顧客之間的關系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點進行溝通：

(1)負責定期與商戶以及主力店進行全面、精確?????的溝通，樂觀把握專柜的經營動態(tài);

(2)本著誠信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務關系;

(3)定期召開主力店座談會以及每兩周一次的企劃會議，準時解決提出的問題或向上級領導匯報。

(4)與步行街商戶的溝通主要以營運助理為主，準時收集商戶之間的信息來處理遇到的各種狀況。

在處理與顧客關系方面，以服務臺為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴準時反饋，給顧客以合理滿足的解答，主要從以下方面努力：

(1)確保所轄員工為顧客供應誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高;

(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，準時全面的了解需求和建議;

(3)樂觀和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

3.與領導及部門之間的有效溝通

營運的工作能夠順當進行并取得好成果，是由領導的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結果，在我試崗期間，從以下幾個方面著手：

(1)完成上級支配的各項工作任務;

(2)就工作中的問題與上級領導保持準時、全面和常常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。

(3)定期上交營業(yè)報告、對銷售分析、市場調查和改進措施等業(yè)務內容進行總結等。

4.部門管理，打造優(yōu)秀營運團隊

作為一個管理者，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門分散力和加強部門之間的順暢溝通是部門負責人的責任，主要從以下幾個方面著手：

(1)貫徹落實上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行;

(2)準時發(fā)覺和解決所屬員工工作中的問題，

(3)對部屬進行定期的專業(yè)和學問培訓，確保部屬的業(yè)務技能和工作素養(yǎng)滿意工作要求。

(4)考察部屬的實際工作力量，并正確的評估，將信息反饋到領導處;

(5)樂觀了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，準時解決或向上級領導反映員工內部糾紛。

二、工作中的閱歷和教訓

在樂觀投入工作的同時，我始終注意學問的學習，閱歷的積累，并仔細分析每項工作的成敗緣由，總結教訓，為以后的工作做積累，并成長自己。

1.以原則和制度作為管理的準繩

作為一名中層管理人員，在領導的工作任務下達之后，自己在部署任務和做決策的時候也堅持肯定的原則，要嚴格根據(jù)集團公司制度執(zhí)行，工作安排要合理公正，思索問題要理性。

(1)愛崗敬業(yè)、忠于職守;品德端正，廉潔奉公;堅持原則，以身作則。

(2)熟識與工作相關的國家法律和公司規(guī)章制度;

(3)熟識把握本部門各項工作流程、操作要點和留意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理學問;

(4)負責制定工作目標，并合理的組織支配任務，在執(zhí)行過程中注意完成狀況的跟蹤與掌握，對實現(xiàn)的結果進行評估考核，力爭按時保質保量的完成工作。

2.知己知彼，做一個有預備的管理者

現(xiàn)在的商業(yè)競爭特別激烈，各個商業(yè)廣場為了增加自己的市場份額和擴大自己的影響力，采納各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進行推廣營銷，新的商業(yè)廣場也在樂觀進入洛陽市場，使得洛陽市場的競爭特別激烈，我們要在市場保持自己的優(yōu)勢，就要加強與持續(xù)的對競爭對手進行考察，以便做出相應的回應，平常主要是從以下方面進行考察的：

(1)全面深化了解洛陽萬達項目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項目做好解讀，全面分析自己在市場中的優(yōu)勢。

(2)進行可類比已存在的項目進行考察分析，了解對方產品的類型、商業(yè)定位、租金結構、管理方式、經營程度、消費對象等，分析競爭者的優(yōu)劣勢。

(3)對即將進入洛陽市場的可類比項目進行進入者威逼分析，并估算對我的影響。

(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調查。

3.做好有效溝通，收集管理相關信息

在營運工作中，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得許多有用的信息，但溝通只是手段，獵取管理相關信息才是目的，溝通是敏捷的方式，需要把握技巧以及留意溝通的進度和深度，在學習溝通的技巧同時，更要留意收集信息，在溝通中主要關注以下幾點：

(1)與商戶的溝通：關注其背景，經營銷售模式及業(yè)績，在與商務洽談前，肯定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對品牌定位和落位。平常關注商戶的經營信息，為招商調整做預備。

(2)與顧客的溝通：仔細傾聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，根據(jù)制度和流程給顧客合適的答復，并從顧客的投訴和建議中總結教訓，提升管理品質和形象。

(3)與領導的溝通：精確?????的理解領導下達的命令和任務，準時解決疑問，根據(jù)要求保質保量的完成工作。

(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個部門之間的協(xié)作和支持，加強部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。

4.合理支配和部屬工作，整合和提升部門工作力量

營運部部門經理，作為一個中層的管理人員，在上級下達任務目標和面對問題時，需要合理的向自己的員工支配和安排任務，在大家的共同努力下來完成任務和解決問題，這時要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率，達到員工和工作任務之間最優(yōu)配置，工作中主要留意以下幾點：

(1)根據(jù)現(xiàn)有的部門內部崗位分工來部屬各自的崗位，公司的崗位設置都是經過科學化的合理分工來支配的，每個崗位都有自己的工作內容和責任，支配工作時要明確每個崗位的責任，該責任對整體工作任務的影響，并告知任務的接受者。

(2)了解自己員工的性格、愛好愛好等，支配與其愛好愛好相關的工作任務，使其樂于接受安排的工作，這樣可以提高員工的工作的樂觀性。

(3)科學的分析和評估工作任務的性質和工作量，合理科學的分割任務，并公正公正的安排任務。

5.建立和完善績效評估，公正公正考核員工

在公司人事考核的基礎上，更加注意部門內部員工的考核，對其工作性質和工作量進行科學的績效評估，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn)，使其明白責任心的重要性，也為員工崗位調整和薪金福利調整供應依據(jù)，在工作中主要以關鍵價值指標法作為考核主要方法，詳細操作如下：

(1)依據(jù)每個崗位的責任和任務目標，確定其工作應當達到的質量作為關鍵價值，完不成則價值沒體現(xiàn)，完成則價值得以體現(xiàn)，超額完成則是價值高額體現(xiàn);

(2)以責任和力量兩個維度進行考核，依據(jù)工作性質劃分其權重;

(3)把責任和權重細分為各個指標，并為每個指標給予相應的權重和分值;

(4)對員工的工作和任務量進行公正公正的計量評估。

三、下一步工作的方案

新的一年已經過了兩個月了，我們總結閱歷和教訓是為了提高我們的管理技巧，梳理工作流程，提高工作效率，更好的完成以后的工作和任務，在新的工作年中，要有方案有重點的支配工作，下面是我簡要說明工作方案：

(1)幫助推動室外步行街招商工作的持續(xù)開展，做好招商調鋪和收尾工作。

(2)完成合同的簽訂及合同相關費用的收繳。

(3)為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的連續(xù)儲備和洽談。

(4)著手開展營運工作，做好營運物料的儲備及相關學問積累。

(5)建立健全品牌庫管理，收集相關的品牌資源，為招商調整做預備;

(6)建立現(xiàn)有商戶數(shù)據(jù)庫，包括客商基本信息，代理品牌，租金及物管費收繳狀況，日常經營狀況等等，便于日常工作的有序進行。

四、對公司(部門)的合理化的建議

我們公司的管理制度是比較先進的，無論制度制定上，還是流程設計上，都是比較科學合理的，在日常的管控方面也是比較有效的，但也有一些小問題，我分別提一下：

(1)營運部是商管公司管理的核心，領導層要理解和供應更多的支持。無論是日常租金物管費的收繳，還是多種經營的創(chuàng)收以及商戶的招商調整，營運部全體員工都付出許多。日常的管理更是繁瑣簡單，更盼望領導層的理解。

(2)對于公司的制度和流程方面，有些員工由于各方面的緣由，理解的不夠透徹，常常性的進行一些制度和流程方面的講解和培訓。

五、盼望獲得的相關培訓和支持

營運工作效率的提高是通過大家相互學習和溝通來實現(xiàn)的，盼望在新的工作年中，能夠有更多的機會到兄弟單位之間相互學西和參觀，工作閱歷的溝通與共享。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

運營述職報告2022篇5

友眾傳媒運營總監(jiān)的職位概要：

策劃推動公司的業(yè)務運營戰(zhàn)略、流程與方案，組織協(xié)調公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標。

傳媒運營總監(jiān)的工作內容：

1、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關的制度體系、業(yè)務流程；

2、策劃推動及組織協(xié)調公司重大運營方案、進行市場進展跟蹤和策略調整；

3、建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；

4、制定公司運營標準并監(jiān)督實施；

5、制定公司運營指標、年度進展方案，推動并確保營業(yè)指標的順當完成；

6、制定運營中心各部門的戰(zhàn)略進展和業(yè)務方案，協(xié)調各部門的工作，建設和進展優(yōu)秀的運營隊伍；

7、完成總經理臨時交辦的其他任務。

職位描述：

1、在公司經營戰(zhàn)略指導下，進行市場調查和反饋，組織友眾汽車傳媒公司的整體定位、風格設計、業(yè)務方向的綜合策劃，確立公司定位與進展方向；

2、組織目標市場、競爭態(tài)勢、客戶需求等的調查，撰寫市場分析與評述，創(chuàng)意新的贏利模式，策劃廣告業(yè)務的運營、業(yè)務拓展和產品銷售的綜合推廣措施，推動傳媒公司商業(yè)模式的形成和相關廣告的設計、優(yōu)化；

3、依據(jù)公司定位及運營項目策劃，確定相應欄目及方針，依此從信息源中篩選信息內容，進行內容的詳細規(guī)劃，并制定詳細運營項目的工作方案，組織運營項目的實施；

4、與其他廣告?zhèn)髅竭\營商建立良好的業(yè)務合作關系，進展與培育合作伙伴，協(xié)調公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證汽車廣告運營項目的順當執(zhí)行與業(yè)務目標的達成；

5、依據(jù)業(yè)績、市場反饋等對汽車廣告運營項目進行監(jiān)督、掌握和績效評估，準時調整市場策略與內容，保證項目運營目標的持續(xù)達成；

6、依據(jù)公司經營方針和部門業(yè)務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優(yōu)化業(yè)務流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培育員工力量，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿足度。

任職資格：

1、能獨自進行大型傳媒廣告業(yè)務的整體開發(fā)及市場推廣；

2、有豐富的市場策劃、營銷推廣、廣告媒體工作閱歷，從事過傳媒公司的整體運營工作；

3、性格開朗，擅長溝通，有較強的管理及執(zhí)行力量，能帶領團隊成員完成廣告設計、改造及運營工作；

4、責任心強，踏實肯干、誠懇敬業(yè)，能夠主動承受工作壓力。

運營述職報告2022篇6

20xx年對我而言，是特別成心義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI分