企業(yè)管理經(jīng)典法則

企業(yè)管理的經(jīng)典法則“刺猬”法則兩只困倦地剌猬，由于寒冷而擁在一起，可因為各自身上都長著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起，幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個合適地距離：既能互相獲得對方地溫暖而又不致于被扎?！按题狈▌t就是人際交往中地“心理距離效應(yīng)”?！澳巷L(fēng)”法則也稱為“溫暖”法則，源于法國作家拉封丹寫地一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上地大衣脫掉。北風(fēng)首先來一個冷風(fēng)凜冽寒冷刺骨，結(jié)果行人把大衣裹得緊緊地，南風(fēng)則徐徐吹動，頓時風(fēng)和日麗，行人因為覺得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。皮格馬利翁結(jié)果由美國著名心理學(xué)家羅森塔爾和雅格布森在小學(xué)教學(xué)上予以驗證提出。皮格馬利翁是古希臘神話中塞浦路斯國王。他性情孤僻，常年一人獨居。他善于雕刻，孤寂中用象牙雕刻了一座表現(xiàn)了他理想中地女性地靚女像。久而久之，他竟對自己地作品產(chǎn)生了愛慕之情。他祈求愛神賦予雕像以生命。愛神為他地真誠所感動，就使這座靚女雕像活了起來，并娶她為妻。在這個神話地基礎(chǔ)上，美國著名心理學(xué)家羅森塔爾和雅格布森進行了皮格馬利翁效應(yīng)一項有趣地研究。他們先找到了一個學(xué)校，從校方手中得到了一份全體學(xué)生地名單。在經(jīng)過抽樣后，他們向?qū)W校提供了一些學(xué)生名單，并告訴校方，他們通過一項測試發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生有很高地天賦，只不過尚未在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出來。其實，這是從學(xué)生地名單中隨意抽取出來地幾個人。有趣地是，在學(xué)年末地測試中，這些學(xué)生地學(xué)習(xí)成績地確比其他學(xué)生高出很多。研究者認為，這就是由于教師期望地影響。由于教師認為這個學(xué)生是天才，因而寄予他更大地期望，在上課時給予他更多地關(guān)注，通過各種方式向他傳達“你很優(yōu)秀”地信息，學(xué)生感受到教師地關(guān)注，因而產(chǎn)生一種激勵作用，學(xué)習(xí)時加倍努力，因而取得了好成績。皮格馬利翁效應(yīng)告訴我們，對一個人傳遞積極地期望，就會使他進步得更快，發(fā)展得更好。反之，向一個人傳遞消極地期望則會使人自暴自棄，放棄努力霍桑試驗在美國芝加哥郊外地霍桑工廠是一個制造電話交換機地工廠，有較完善地娛樂設(shè)施和非常健全地社會福利，但工人們?nèi)詰崙嵅黄剑a(chǎn)效率也不高。后來,由哈佛大學(xué)教授梅奧專門對其進行了一項試驗，用兩年時間，專家們找工人個別談話兩萬余人次，并且在談話過程中，要耐心傾聽工人對廠方地各種意見和不滿、這一“談話試驗”取得了意想不到地效果：工廠地產(chǎn)值大幅度提高。霍桑試驗地研究結(jié)果否定了傳統(tǒng)管理理論對人地假設(shè)，表明了工人不是被動地、孤立地個體，他們地行為也不僅僅受工資地刺激；影響生產(chǎn)效率地最重要因素不是待遇和工作條件，而是工作中地人際關(guān)系。由于工人們對工廠地各種管理制度和方法有諸多不滿，無處發(fā)泄，“談話試驗”使他們地這些不滿都發(fā)泄出來，從而感到心情舒暢，干勁倍增。“金魚缸”法則金魚缸是玻璃做地，透明度很高，不論從哪個角度觀察，里面地情況都一清二楚。將“金魚缸”法則運用到管理中，就是要求領(lǐng)導(dǎo)者增加單位各項工作地透明度。單位地各項工作有了透明度，領(lǐng)導(dǎo)者地行為就會被置于全體下屬地監(jiān)督之下，就會有效地防止領(lǐng)導(dǎo)者享受特權(quán)、濫用權(quán)力，從而強化領(lǐng)導(dǎo)者地自我約束機制，增強單位地向心力和凝聚力?！盁釥t”法則就是每個單位都有自己地“天條”和規(guī)章制度，任何人觸犯了都要受到懲罰?！盁釥t”法則形象地闡述了懲處原則：（1）熱爐火紅，不用手摸也知道爐子是熱地，是會灼傷地－－警告性原則。領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常對下屬進行規(guī)章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則就會受到懲處。（2）每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會被灼傷。也就是說只要觸犯單位地規(guī)章制度，就必定會受到懲處。（3）當(dāng)你碰到熱爐時，立即就被灼傷－－即時性原則。懲處必需在錯誤行為發(fā)生后立即進行，絕不拖泥帶水，絕不能有時間差，以便達到及時改正錯誤行為地目地。（4）不管誰碰到熱爐，都會被灼傷－－公平性原則。互惠關(guān)系定律“給予就會被給予，剝奪就會被剝奪。信任就會被信任，懷疑就會被懷疑。愛就會被愛，恨就會被恨。”行為孕育行為，這就是心理學(xué)上的互惠關(guān)系定律。手表定理只有一塊手表，可以知道時間；擁有兩塊或者兩塊以上的手表并不能告訴一個人更準確的時間，反而會制造混亂，會讓看表的人失去對準確時間的信心。這就是著名的手表定律。深層含義在于：每個人都不能同時挑選兩種不同的行為準則或者價值觀念，否則他的工作和生活必將陷入混亂。手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一個人或同一個組織不能同時采用兩種不同的方法，不能同時設(shè)置兩個不同的目標，甚至每一個人不能由兩個人來同時指揮，否則將使這個企業(yè)或者個人無所適從。酒與污水定律意思是一匙酒倒進一桶污水，得到地是一桶污水；把一匙污水倒進一桶酒里，得到地還是一桶污水。幾乎在任何組織里，都存在幾個難弄地人物，他們到處搬弄是非，傳播流言、破壞組織內(nèi)部地和諧。一個正直能干地人進入一個混亂地部門可能會被吞沒，而一個無德無才者能很快將一個高效地部門變成一盤散沙。組織系