計算機(jī)常見的硬件和軟件故障維護(hù)課件

計算機(jī)常見的硬件和軟件故障維護(hù)——硬件●電源故障●黑屏●藍(lán)屏過渡頁（設(shè)計好之后可以刪掉這個文本框哦）電源故障

計算機(jī)有的時候會出現(xiàn)無法開機(jī)的故障,按下開機(jī)鍵后,無法開機(jī),主機(jī)電源風(fēng)扇也不轉(zhuǎn)動.出現(xiàn)這種情況,我們首先要判斷一下是不是主機(jī)電源出現(xiàn)了問題.下面說明一下如何判斷電源好壞:打開主機(jī)箱,取下主板上的電源接口,用一根導(dǎo)線將電源接口上的綠色線和旁邊的黑色線短接.加電后,如果電源的風(fēng)扇能轉(zhuǎn)動,則說明電源是好的.

如何初級判斷電源好壞。找到24針里的那個唯一的綠色的線所對的插口和他左右兩側(cè)任何一個黑色的線的插口短接下，如用回形針或者鑷子，插上電源，能啟動（風(fēng)扇轉(zhuǎn)）的說明初級判斷能啟動。往后那就要深入的用表筆測啦。

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電腦黑屏第一步：重新啟動計算機(jī)

為了避免是因為系統(tǒng)故障導(dǎo)致黑屏，在首次面對故障機(jī)器時，應(yīng)該先重啟計算機(jī)，判斷故障出現(xiàn)的階段性位置，避免因用戶原因而導(dǎo)致分辨率調(diào)整過造成超出顯示器顯示范圍而黑屏（但此種情況一般顯示器都會顯示中文或英文的“超出顯示范圍”字樣）；重啟時仔細(xì)聽主板的蜂鳴器是否有自檢通過后的“嘀”的一聲響，如果有，請仔細(xì)檢查數(shù)據(jù)線和顯示器本身的問題，如果沒有，請確認(rèn)主板是否連接有蜂鳴器，且請?zhí)D(zhuǎn)到第三步；第二步：檢查顯示用數(shù)據(jù)線

數(shù)據(jù)線接觸不良或故障可能導(dǎo)致顯示器無顯示、顯示器顯示顏色偏色以及顯示的畫面毛糙，有鋸齒（質(zhì)量差的VGA線會導(dǎo)致這類問題，因為沒有消磁線圈或劣質(zhì)材質(zhì)）等現(xiàn)象；第三步：檢查內(nèi)存條

造成顯示器無顯示，在實際遇到的故障機(jī)中，80%為內(nèi)存條接觸不良或損壞而導(dǎo)致，因此，在處理過程中，采用最小系統(tǒng)法的前提，再將內(nèi)存條拔出，用橡皮或紙巾等對內(nèi)存條金手指進(jìn)行反復(fù)擦拭，再安裝回主板進(jìn)行測試（如果安裝了多跟內(nèi)存，測試時請僅插入一根內(nèi)存，以此縮小問題范圍）；第四步：簡易測試判斷故障范圍

在最小系統(tǒng)模式下，拆除所有安裝的內(nèi)存條，檢查主板是否自帶或是否連接了機(jī)箱上的蜂鳴器（speaker），如果沒有請額外安裝，至此開啟主機(jī)電源，仔細(xì)聽主板自檢的報警聲，如果能夠聽到，則請檢查內(nèi)存和顯卡，有條件替換法進(jìn)行測試，如果沒有聽到任何報警聲，則轉(zhuǎn)入第五步；第五步：主板和CPU故障造成的黑屏

聽不到任何報警聲音，說明CPU和主板沒有正常的工作，可以首先將散熱器拆下，將CPU重復(fù)安裝進(jìn)行測試；部分主板可能出現(xiàn)報警回路故障，沒有任何報警聲，此時有條件最好采用診斷卡進(jìn)行測試，更好更直觀的排除問題過渡頁（設(shè)計好之后可以刪掉這個文本框哦）拔出所有內(nèi)存條，開機(jī)啟動，如果沒有“滴滴。。”的長鳴那么很有可能是主板壞了總結(jié)黑屏出現(xiàn)的幾種常見的原因1.內(nèi)存條松動或者灰塵太多（80%左右的都是這個原因）2.顯卡松動或者灰塵太多3.主板壞掉4.其他原因過渡頁（設(shè)計好之后可以刪掉這個文本框哦）

電腦藍(lán)屏(見附件6)

死機(jī)和藍(lán)屏的影響因素太多，概括可有以下幾類：系統(tǒng)自身穩(wěn)定性差（安裝了非完好的GHO系統(tǒng)）、軟件兼容（包括操作系統(tǒng)不硬件的丌兼容）、驅(qū)勱程序問題、外接硬件兼容戒敀障（主要以USB為主，部分USB設(shè)備可能導(dǎo)致開機(jī)無法正常引導(dǎo)系統(tǒng)）、硬件敀障。?因敀障原因涉及的方面較多，因此我們在處理此類敀障時應(yīng)詮?fù)ㄟ^不使用者交流、自己觀察啟勱過程、觀察硬件外觀情況等再迚入最小系統(tǒng)模式迚一步的分析測試不檢查。1、系統(tǒng)自身與軟件兼容的排查：在暫時無法確定原因的情況下，可以先重新安裝系統(tǒng)，如果安裝系統(tǒng)過程中出現(xiàn)了死機(jī)戒藍(lán)屏，那么請轉(zhuǎn)入硬件敀障處理(XPSP3不現(xiàn)階段較新款的筆記本存在一定問題)；2、驅(qū)動程序問題：在系統(tǒng)啟勱時，以XP為例，在出現(xiàn)開機(jī)畫面直至“滾勱條”位置時，滾了幾圈然后死機(jī)戒藍(lán)屏，重啟再試依舊，則再重啟迚入安全模式看是否正常，如果正常則肯定為驅(qū)勱敀障，可以在安全模式下卸載聲、顯、網(wǎng)卡等設(shè)備后再重啟測試；如果丌正常，請轉(zhuǎn)入硬件敀障處理。

常見的7B藍(lán)屏同文3#201,202瑞樟6#409將SATA接線換一個口(一般第四個口)同文5#403瑞樟6#402改AHCI模式改為IDE還有一些如果插拔內(nèi)存條、顯卡試過之后不行的就對發(fā)系統(tǒng)軟件●桌面任務(wù)欄的故障與排除●硬盤保護(hù)系統(tǒng)故障●其他類型的故障過渡頁（設(shè)計好之后可以刪掉這個文本框哦）怎么回事？硬盤保護(hù)系統(tǒng)壞掉了。怎么辦？硬盤克隆2故障：XP系統(tǒng)使用一段按時間后發(fā)現(xiàn)語言欄丟失了而且無法輸入中文。在系統(tǒng)任務(wù)欄上單擊鼠標(biāo)右鍵，從彈出的快捷菜單中選擇【工具欄】→【語言欄】菜單欄，可以找回丟失的語言欄，但重啟電腦后語言欄又丟失了。語言欄丟失

XP系統(tǒng)托盤圖標(biāo)無法顯示32Office2010無法激活解決：先安裝Microsoft.NETFramework【xp系統(tǒng)安裝net2.0,win7/win8系統(tǒng)安裝net4.0】（見附件3），【或者在控制面板內(nèi)添加組件】。然后運(yùn)行Office2010Toolkit，在彈出的對話框中選擇“Main”選項，單擊下面的“EZ-Activator”按鈕，稍等片刻，等待右下角的settings顯示清楚，你就可以看到黑色框框中下面一行出現(xiàn)的“Officewassuccessfullyactived”，成功激活了！關(guān)掉所有窗口，重新打開word。3微哨問題(見附件4)A.用戶動態(tài)IP地址類型綁定錯誤→法二：先自動獲取一個IP，在把這個IP固定住。C.有人搶了你的微哨號怎么辦？搶回來進(jìn)入31的電信客戶端點(diǎn)擊“點(diǎn)擊下線”后改掉密碼就可以搶回來了D.在302是不是很討厭有人搶你的IP？教你個方法，一般人我不告訴他先用ipconfig/all命令查出MAC地址和ip，再利用arp命令在cmd鍵入“arp-s2200-00-00-00-00-E0”那么這個ip屬于這臺電腦的了，別人就搶不了如果要解除與MAC地址的綁定鍵入“arp-d22”就可以了4某些筆記本電腦系統(tǒng)裝不進(jìn)去，提示硬盤格式不對，需要轉(zhuǎn)成MBR格式原因：隨機(jī)預(yù)裝Win8的電腦，磁盤為GPT格式的，如果需要安裝Win7等早期版本系統(tǒng)，需要轉(zhuǎn)換為MBR格式的，使用Diskpart命令即可完成轉(zhuǎn)換。解決：見附件五5AHCI與IDE模式AHCI模式：SATA模式，而且支持NCQ、熱插拔等功能,但是在安裝系統(tǒng)時就必須選擇成這種模式,因為系統(tǒng)要加載對應(yīng)的SATA驅(qū)動.IDE模式：SATA盤映射模擬成普通IDE硬盤,不支持任何SATA接口帶來的新技術(shù),也不需要額外加裝SATA驅(qū)動.特殊點(diǎn)：瑞6#402在裝xp系統(tǒng)時需要先改成IDE接口，再安裝”AHCI驅(qū)動程序”(見附件2)，否則發(fā)下去會全部藍(lán)屏。（瑞6#409也需要改接口）個人歸結(jié)維修步驟第一步：先軟后硬法優(yōu)先軟件排查在遇到非明確原因的電腦故障且一時無法判斷時，首先因從軟件方面著手排查問題，避免對硬件的觸動，以免造成其他問題的產(chǎn)生。33第二步：最小系統(tǒng)法也可以說最少硬件法實施第一步后基本確定為硬件方面問題，則打開機(jī)箱，斷開除機(jī)箱