諾基亞的外部環(huán)境分析課件

諾基亞手機(jī)外部環(huán)境分析宋朋200832002營(yíng)銷0801陳佩霓200832005營(yíng)銷0801安娜200849002會(huì)計(jì)0801唐妮雅200849003會(huì)計(jì)0801劉健峰200849011會(huì)計(jì)0801諾基亞公司簡(jiǎn)介創(chuàng)立于：1865年，芬蘭國(guó)創(chuàng)立者：弗雷德里克·依德斯塔姆（FredrikIdestam）初始產(chǎn)業(yè)：造紙、橡膠、電纜等目前情況：諾基亞已成為世界最大移動(dòng)電話生產(chǎn)商

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2010年仍然保持全球第一大手機(jī)制造商的榮譽(yù)。Strength(優(yōu)勢(shì))Weakness（劣勢(shì)）Opportunities（機(jī)會(huì)）Threat（威脅）以人為本的的文化理念諾基亞的所有機(jī)型中，折疊式只占一部分，而日本人喜歡使用折疊式手機(jī)。諾基亞在中國(guó)市場(chǎng)有很好的成績(jī)。手機(jī)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。（蘋果，Google）都是新出現(xiàn)的強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?？焖俚氖袌?chǎng)反應(yīng)諾基亞手機(jī)顏色相對(duì)單調(diào)。外觀上，日本手機(jī)顏色新鮮亮麗。在中國(guó)的手機(jī)暢銷榜上，諾基亞產(chǎn)品占據(jù)了重要的位置。市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變。錯(cuò)過最新的創(chuàng)新和新潮設(shè)計(jì)，都會(huì)在數(shù)月時(shí)間內(nèi)蠶食諾基亞的領(lǐng)先地位。的。市場(chǎng)信息反饋快諾基亞的智能化并不夠完善。有了真么龐大的用戶群，對(duì)諾基亞產(chǎn)品的質(zhì)量，應(yīng)用，設(shè)計(jì)乃至整體帶來(lái)了信心。決策和新品推出速度快對(duì)于部分有擴(kuò)展功能聽mp3、看電影的手機(jī)缺少了立體聲質(zhì)感難免很遺憾。經(jīng)濟(jì)衰退給了諾基亞打開了美國(guó)市場(chǎng)的機(jī)遇之門。諾基亞發(fā)布了高端、中端用戶也能買得起手機(jī)。應(yīng)對(duì)突發(fā)事件快高效的供應(yīng)商管理諾基亞公司的SWOT人口因素技術(shù)因素經(jīng)濟(jì)因素全球化社會(huì)因素政府法律因素總體環(huán)境1?？傮w環(huán)境人口因素為了滿足所有消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)水平，諾基亞推出了1、2、3、5、6、7、8、9、E、N等系列。其定位如下：

1系列屬于低端系列。3系列屬于真我個(gè)性系列。針對(duì)年輕一代。5系列屬于運(yùn)動(dòng)活力系列。E系列是面對(duì)的商務(wù)人群，面向企業(yè)用戶的智能手機(jī)N系列是面對(duì)的對(duì)手機(jī)性能、功能有高要求的人群而開發(fā)的高端智能手機(jī)。政策/法律因素在美國(guó)，諾基亞的產(chǎn)品都受到政府的規(guī)定，有直接影響諾基亞的業(yè)務(wù)和充實(shí)。

這是公司的利息為聯(lián)邦通信委員會(huì)，或FCC保持無(wú)線業(yè)的規(guī)管環(huán)境，移動(dòng)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，保證了持續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。

諾基亞的大部分產(chǎn)品，必須符合指定的射頻發(fā)射等標(biāo)準(zhǔn)。歐盟規(guī)定在許多領(lǐng)域都有我們的客戶歐洲聯(lián)盟內(nèi)的單一市場(chǎng)的直接影響，諾基亞和對(duì)業(yè)務(wù)的影響。

例如，在電信部門的部長(zhǎng)理事會(huì)通過了該規(guī)則協(xié)調(diào)了歐盟成員國(guó)和服務(wù)的規(guī)管架構(gòu)，電子通訊網(wǎng)絡(luò)，旨在鼓勵(lì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，內(nèi)部的電子通訊。

此外，其他監(jiān)管措施已在近幾年，以解決消費(fèi)者保護(hù)和環(huán)境有關(guān)的政策問題的部門。

其他國(guó)家也有直接和間接的法規(guī)，影響諾基亞的業(yè)務(wù)。

，變化在規(guī)例或他們的解釋是否與諾基亞的設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)或其他產(chǎn)品或業(yè)務(wù)流程，可能會(huì)影響公司的業(yè)務(wù)。

例如，要求實(shí)施新的技術(shù)或法律可能影響產(chǎn)品，無(wú)線服務(wù)和解決方案，制造或銷售過程，并可能影響產(chǎn)品推出的時(shí)間，生產(chǎn)成本和產(chǎn)品的商業(yè)成功。

經(jīng)濟(jì)因素從一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展階段看，近幾年全球經(jīng)濟(jì)處于增長(zhǎng)周期，發(fā)展中國(guó)家人口數(shù)量增長(zhǎng)，人均收入提高，GDP特續(xù)增長(zhǎng)中調(diào)整，增長(zhǎng)格局出現(xiàn)分化：美國(guó)大幅放緩，歐盟平穩(wěn)增長(zhǎng)，日本再現(xiàn)疲態(tài)，新興市場(chǎng)快速增長(zhǎng)。同時(shí)，全球通脹抬頭，美國(guó)次貸危機(jī)加大金融市場(chǎng)波動(dòng)性成為最為突出的不和諧音。信貸緊縮和經(jīng)濟(jì)衰退導(dǎo)致許多西歐國(guó)家消費(fèi)者開支放緩最終將沖擊手機(jī)等非必需品的銷售。市場(chǎng)調(diào)研公司GARTNER在2008年7月底曾發(fā)布預(yù)測(cè)稱，受全球經(jīng)濟(jì)低迷影響，今年手機(jī)出貨量漲幅將只有10%至11%，低于此前預(yù)期。GARTNER分析師卡羅琳娜.米蘭奈斯表示，從6月開始，全球經(jīng)濟(jì)低迷開始同時(shí)影響發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)和新興市場(chǎng)。技術(shù)因素通信技術(shù)的發(fā)展日新月異，與之同步發(fā)展的手機(jī)技術(shù)把越來(lái)越多的精彩應(yīng)用帶進(jìn)了人們的工作和生活，每個(gè)精彩應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)都離不開技術(shù)，標(biāo)準(zhǔn)和手機(jī)實(shí)現(xiàn)等一系列工作。手機(jī)行業(yè)的核心部分一芯片設(shè)計(jì)，軟件設(shè)計(jì)方面以及許多次核心部分，目前基本上掌握在少數(shù)幾個(gè)企業(yè)手中。例如：手機(jī)芯片供應(yīng)商基本集中在諸如德國(guó)儀器、意法半導(dǎo)體，英特爾這幾個(gè)企業(yè)。雖然芯片的技術(shù)發(fā)展迅速，但這個(gè)芯片生產(chǎn)商非常注重自己的專利及保護(hù)，所以在一定程度上影響手機(jī)生產(chǎn)的成本。全球化因素text1作為全球最大手機(jī)生產(chǎn)商，諾基亞的手機(jī)產(chǎn)品遍及全世界，每三個(gè)手機(jī)用戶中就有一個(gè)使用諾基亞手機(jī)。因此，諾基亞設(shè)計(jì)必須考慮全球不同市場(chǎng)的獨(dú)特需求。這是一個(gè)持續(xù)性的挑戰(zhàn)。text2諾基亞對(duì)此信心十足。亞洲市場(chǎng)，如日本、中國(guó)，甚至美洲和歐洲的特殊目標(biāo)市場(chǎng)都需要給予細(xì)心的考量，尤其要考慮獨(dú)特的功能和風(fēng)格偏好。text3對(duì)諾基亞設(shè)計(jì)的研究證明了設(shè)計(jì)所必須遵循的規(guī)則：成功的設(shè)計(jì)不是少數(shù)設(shè)計(jì)師一蹴而就的作品，它永遠(yuǎn)需要企業(yè)文化與公司整體氛圍的支撐。就如交響樂的完美演奏，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的缺失都不容發(fā)生。

新進(jìn)入著威脅—蘋果iPhone造成諾基亞市場(chǎng)損失由于：2007年蘋果公司推出iPhone手機(jī)iPhone的外觀設(shè)計(jì)更為優(yōu)雅

iPhone的功能及技術(shù)更為優(yōu)勢(shì)導(dǎo)致：

諾基亞的市值僅在2007年已損失了近770億美元,諾基亞股價(jià)在過去的三年中已下滑了67%

使：諾基亞利潤(rùn)率一度上升至21%之上。導(dǎo)致蘋果和黑莓制造商的手機(jī)利潤(rùn)率到今年第一季度已滑落至12.1%。Nokia公司做出的反應(yīng)：推出N95型號(hào)

N95的優(yōu)點(diǎn)：1.機(jī)器功能強(qiáng)大，攝像功能尤其突出；2.機(jī)身比較堅(jiān)固，鍵盤舒服、用起來(lái)方便、反應(yīng)敏捷；3.外觀優(yōu)質(zhì)。替代品威脅當(dāng)手機(jī)被替換掉的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)什么？這一點(diǎn)讓人很難想象！目前，若沒有手機(jī)我們能隨時(shí)打電話嗎？

：沒有！目前，除了有時(shí)網(wǎng)絡(luò)電腦可以通話（MSN、Facebook、Skype等），但與手機(jī)相比網(wǎng)絡(luò)同話還不是很方便，所以可以說(shuō)還沒有其他東西可以替代手機(jī)。

于是手機(jī)行業(yè)中幾乎受不到替代品的威脅。

買方的議價(jià)能力1.手機(jī)款式繁多，可以滿足不同年齡的消費(fèi)者結(jié)果：消費(fèi)者的選擇方式多，使他們的議價(jià)能力高于供商，于使手機(jī)行業(yè)受到很大的威脅。2.手機(jī)企業(yè)以分高、中、低價(jià)格來(lái)適應(yīng)不同收入層次的客戶3.手機(jī)的品種繁多，可以滿足不同行業(yè)客戶的使用現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度目前消費(fèi)者的購(gòu)買決策主要基于價(jià)格，然后考慮服務(wù)。手機(jī)行業(yè)越來(lái)越成為同質(zhì)化商品，因此，三星，LG，索愛，摩托羅拉和其他生產(chǎn)商之間的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的。例：三星手機(jī)-價(jià)格低-功能多對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)比較有吸引力。1.價(jià)格戰(zhàn)略諾基亞的產(chǎn)品線涵蓋了低、中到高端幾乎所有市場(chǎng)，也不同價(jià)格，新機(jī)一上市就會(huì)定出該機(jī)消費(fèi)群體可以接受的價(jià)位。從365元到13800元，可以滿足不同層次消費(fèi)者的需求。2.銷售促進(jìn)Nokia采用的銷售促進(jìn)：1.與電視和電影商簽訂合約;2.率先利用明星效應(yīng);3.諾基亞在大城市組織了大規(guī)模的“路演”活動(dòng)。Nokia采取的反對(duì)措施

3.廣告策略與品牌營(yíng)銷諾基亞則是針對(duì)不同產(chǎn)品做不同的宣傳，很少做整體式的推出，從而減少了橫向的關(guān)聯(lián)效應(yīng)，而增加的新產(chǎn)品與原有產(chǎn)品的縱向效應(yīng)，從而拉動(dòng)了相應(yīng)的關(guān)注群體智能手機(jī)戰(zhàn)略群組圖低高高低質(zhì)量?jī)r(jià)格IPHONENOKIABlackberry

HTC

SonyEricssonPalmTreo

SAMSUNG諾基亞絕地反擊欲借手機(jī)群戰(zhàn)略打開市場(chǎng)諾基亞手機(jī)群戰(zhàn)略操作系統(tǒng)全面升級(jí)手機(jī)群戰(zhàn)略顯現(xiàn)未來(lái)目標(biāo)諾基亞：1.Symbian系統(tǒng)的機(jī)子簡(jiǎn)單易用2.支持市面上的軟件偏多三星：1.支持多種操作系統(tǒng)

2.基于差別化競(jìng)爭(zhēng)力3.建立智能手機(jī)全陣容摩托羅拉：1.將客戶熟悉的手機(jī)轉(zhuǎn)變成了在日常通信、數(shù)據(jù)管理和移動(dòng)娛樂中必不可少的個(gè)人通訊產(chǎn)品諾基亞公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析3.諾基亞的當(dāng)前戰(zhàn)略在各個(gè)國(guó)家開展了新的研發(fā)中心，為客戶做更好的服務(wù)。通過1800個(gè)裁員，減少了不少成本，為了達(dá)到智能手機(jī)的國(guó)際產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。將重點(diǎn)放在電信系統(tǒng)，尤其移動(dòng)通訊方面優(yōu)勢(shì)：品牌建設(shè)做得特別好（在中國(guó)，其他品牌對(duì)諾基亞的沖擊和壓力相對(duì)小一些）劣勢(shì)：手機(jī)系統(tǒng)尤其是在智能手機(jī)方面跟其他品牌相比功能不是很全。產(chǎn)品設(shè)計(jì)一直沒什么變化，沒有什么特點(diǎn)。諾基亞的能力諾基亞和它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的下一步反應(yīng)其他品牌未來(lái)把注意力放在谷Android的手機(jī)系統(tǒng)2011年手機(jī)平臺(tái)之爭(zhēng)將異常精彩。因此明年我們將能看到越來(lái)越多的智能手機(jī)能夠像iPhone一樣隨意放大縮小圖片。憑借它的品牌建設(shè)，把精力集中在消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品的研發(fā)總結(jié)

通過以上的分析，我們可以看出在外部環(huán)境上諾基亞公司具有很強(qiáng)的