挫折訓練幻燈片

挫折應對訓練——特鋼事業(yè)部心理素質(zhì)訓練課程你看我看，你說我說：場景再現(xiàn)！——央視春節(jié)公益廣告《感謝不平凡的自己》.flv再一次為你喝彩.flv回憶我們生活工作中自己遇到過的挫折！你心目中的挫折是什么！用一個詞或者一句話描述挫折！目

錄挫折的基本概述提高應對挫折的能力挫折后的心理調(diào)節(jié)

反思挫折的原因從挫折中學習

第一節(jié)挫折的基本概述一、關于挫折的含義二、挫折需要你的一個擁抱三、挫折其實是你的號朋友第一節(jié)挫折概述一、挫折的涵義

挫折（frustration）是一個比較模糊的概念，它包括不同的涵義。在日常生活中，人們既可以把它看成是一種外部條件（即挫折情景或挫折源），也可以將它看成為人們對這種條件的反應（即挫折感或心理挫折）。心理學一般是從后者這一維度來考察挫折的，即研究挫折行為。心理學研究表明，人們的行為總是從一定的動機出發(fā)達到一定目標。挫折就是在這一過程中遇到不可逾越或克服的困難和障礙時所產(chǎn)生的緊張狀態(tài)或情緒反應。

例如，你站在這里，你想要到那里，在從這里到那里的路上，你遇到了問題，走不動了。這就是挫折。而如果一個人只想在原地呆著，他就與挫折無緣。所以，挫折是上帝的禮物，只給那些有夢的人。

碰到挫折，人人都會皺起眉頭。其實，挫折是完全可以避免的，而且主動權完全掌握在自己的手里。想知道這個輕松的免災招數(shù)了嗎？那就考慮一個問題：你愿意做一個無欲無求的人嗎？認真想一想。如果你的答案是肯定的，那么，你就不需要上挫折這一課啦。如果你覺得有些東西丟不了，放不開，他們是如此重要以致無法從你的生命中割舍出去，那么你可能要與挫折結(jié)下不解之緣了，為什么呢？

——原因就是——挫折產(chǎn)生的一個首要前提就是你對某個目標有強烈的動機，并且努力去實現(xiàn)它。二、挫折需要你的一個擁抱

一只雞蛋落在地上，它悲傷地哭道：“我完了，我這只倒霉蛋。”接著就粉身碎骨，壯烈犧牲了。一塊石頭落在地上，它憤怒地大吼：“誰敢跟我作對？你硬，我比你更硬！”它把地面砸了個窩窩，但它自己也永遠呆在那個窩窩里出不來了。它氣急敗壞，但無能為力。一只皮球落在地上，它輕巧地換了一個姿勢，在地上打了個滾，就又蹦蹦跳跳地走了。

雞蛋、石頭和皮球的遭遇，反映了生活中人們對待挫折的不同態(tài)度。有的人跑跳如雷，繼續(xù)撞南墻；有的人一敗涂地再也站不起來；有的人輕輕一笑，改變一個方向又上路了。你是哪一種呢？卡耐基在他的吸收挫折一書中曾這樣寫道：沒有人能有足夠的情感和精力，既抗拒不可避免的事實又創(chuàng)造一種新的生活。你只能在這兩個中間選擇一樣，你可以在那不可避免的暴風雨中彎下身子，也可以因抗拒他們而被摧折。

我們常常覺得應付挫折是一件困難的事情，其實困難在我們自己的心里。我們心里有一種抗拒挫折的本能，我們害怕它，拒絕接受它。這些心態(tài)比挫折本身更可怕。挫折需要我們的一個擁抱。真誠地給它一個擁抱，它就會給我們力量。三、挫折其實是你的朋友

其實挫折是我們的朋友，只是它是個丑陋的朋友而已。在開始的時候，它讓我們害怕、痛苦。但只要有胸懷接納這個看起來并不討人喜歡的朋友，它會給我們帶來豐厚的回饋。

來看看美國保險業(yè)大王克里蒙·斯通的故事。

克里蒙·斯通，幼年喪父，一貧如洗。干過報童，無數(shù)次推銷報紙被連踢帶打，可想起母親因替人洗衣而滿是血口子的手，他堅持下來，雖然受了皮肉之苦，但口袋里裝了不少錢。報童生活給了斯通一種楔而不舍的精神和思考的習慣。16歲那年，他嘗試推銷保險。雖然遭受了很多白眼和挫折，也從中積累了不少推銷經(jīng)驗。20歲那年開了一家保險經(jīng)濟社。到20年代末，公司已初具規(guī)模。正當一切都似乎一帆風順的時候，美國經(jīng)濟大恐慌的時代到了，保險業(yè)蕭條。斯通并沒有灰心，他從1000名推銷員中留下訓練有素的200名，共同推銷，交流經(jīng)驗，創(chuàng)造了巨大成績。大恐慌反而讓斯通大賺了一筆，他又趁機買下幾家即將垮掉的保險公司，成了美國的保險業(yè)大王。因為斯通一直都是在別人的手指縫里尋找機會，他知道怎樣抓住機會；生于苦難的環(huán)境，又在挫折中曲曲折折地前進，所以面臨危機能夠臨變不驚。香港的富豪李嘉誠、霍英東，都是在經(jīng)濟動蕩的時候抓住了機會，成就了事業(yè)輝煌的基礎。為什么他們能抓住機會，別人抓不??？因為他們一直在商場里爬摸滾打，經(jīng)歷和面對無數(shù)的挫折，在失敗中他們懂得了思考，對商機變得敏銳。

挫折能夠磨煉一個人的品格，能夠洗煉一個人的頭腦。挫折能讓你我成為真正的人。孟子說“大將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，行弗亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能”。在一個人沒有經(jīng)歷挫折之前，他還沒有開始真正的生活。為什么鄧小平能夠成為世紀偉人，他“三起三落”的人生經(jīng)歷功不可沒。大起大落讓他能夠去偽存真，披沙揀金，發(fā)現(xiàn)最簡單也最寶貴的真理。

一個人能夠把挫折轉(zhuǎn)變成財富，他就走向成功。這個轉(zhuǎn)變是痛苦的，也是快樂的。有的人把挫折轉(zhuǎn)變成止不住的眼淚，不停地抱怨，他就走向低谷。

（其實在我們身邊就有最為現(xiàn)實的例子：談一談機構(gòu)改革中層干部競崗的事例）練習一：

回憶自己所經(jīng)歷過的挫折以及它們給你的人生帶來的影響．從正面和負面兩個方面來分析。發(fā)生時間挫折經(jīng)過負面影響正面影響學習畢業(yè)剛上班因為工作意見不同與同事發(fā)生爭執(zhí)在一段時間內(nèi)陷入孤獨，心情變壞。學會處理人際交往與個人性格關系，加深對人際交往理解40歲因機構(gòu)改革更換并離開喜歡的崗位懷疑自己的能力，自尊受挫，經(jīng)濟變緊張適應新的環(huán)境并在新崗位創(chuàng)造新業(yè)績，學會不斷提高充實自己練習二：

想想挫折有哪些好處？運用發(fā)散思維，給出盡量多的結(jié)果。1、挫折可讓人換個角度思考問題2、挫折可讓人在一段時間停止行動，得到休息3、4、

哲人黑格爾曾經(jīng)說過：在人成長的道路上，如果你不懂得某個道理，生活就會安排一次挫折，讓你學習；如果你還不明白，生活就再安排一次，直到你明白為止。上帝是如何評價挫折

在成功之前，上帝經(jīng)常會悄悄地告訴您：為什么您還沒有成功，您應該怎么辦。但是上帝不會直接告訴您，他會派一個使者告訴您，這個使者就是“挫折”。別因為這個使者相貌丑陋就不喜歡它，要知道它傳遞著怎樣才能接近成功的秘密。如果怠慢它，拂袖而去，就永遠無法揭開自己失敗的謎底。握握它的手，擁抱它，真誠地交流，聽懂它的語言，就會明白：挫折是個可貴的朋友，它會帶來豐厚的回饋，給人生帶來創(chuàng)造性的變遷。第二節(jié)反思挫折產(chǎn)生的原因并從挫折中學習

一、反思挫折的原因在自己情緒比較平靜的時候，就是應該思考和反省的時候了?！笆槌晒χ浮敝徽f對了一半，失敗之后要反思，失敗加反思才是成功之母。失敗了不反思，會繼續(xù)失敗。

挫折的產(chǎn)生原因按來源分兩方面：挫折產(chǎn)生的原因外在原因自身原因外在原因很多：比方說自然災害或戰(zhàn)爭、社會變革等。十年“文革”、四川地震等帶來巨大的傷害。美國總統(tǒng)林肯24歲時，結(jié)識了一位名叫安妮·拉華利奇的女孩。她是林肯一生中唯一愛過的姑娘。可惜她后來得了斑疹傷寒，臨死前還呼喚著林肯的名字。林肯為安妮的死悲痛萬分，幾欲自殺。這也使林肯開始情緒抑郁，并苦斗三十余年！這樣的挫折是他人造成的。

對于由客觀因素造成的挫折，我們所能做的只有去接受它，適應它，最愛的人離開了你，你只能接受現(xiàn)實，繼續(xù)自己的生活。但是也有一些體現(xiàn)主觀能動性的余地。十年文革誤了一代人的青春，但還是有一些脫穎而出，成為國家建設的棟梁。這就是他們的主觀能動性在發(fā)揮作用，他們在上山下鄉(xiāng)的時候沒有忘記學習和自己的追求，他們在社會動蕩的時候沒有迷失和消沉。他們在面臨不利的外在環(huán)境的情況下用自己的力量來戰(zhàn)勝了挫折。個人自身原因：像健康狀況，經(jīng)濟條件、容貌、能力、個性等等。大學的新生，都想在班級競選中表現(xiàn)自己的能力，但有的同學能力不夠強，就會失去機會，體驗到挫折。年輕的女孩都希望自己受到異性的青睞，但有的女孩相貌不出色，又沒有吸引人的氣質(zhì)，就會遭到冷遇。

自身原因造成的挫折，有一些是沒有辦法改變的。矮個子沒有辦法變高，出身貧困也不能再度投胎。就要學會接受自己，接受自己身上不盡如人意的地方，別跟自己過不去。我矮，不等于一切矮人一等；我貧，可以用自己的力量創(chuàng)造財富；我丑，可以有獨特的氣質(zhì)。當然也有一些是可以通過努力來改變的。表達能力不強，可以多鍛煉。反應速度慢，就笨鳥先飛等等。明確了受挫原因，接下來應該考慮的問題就是：對于這些導致挫折的因素，我能做些什么？我可以通過自己的行動來扭轉(zhuǎn)局面嗎？

即：在挫折中學習提高首先要找到行動的方向：

對于哪些不能改變的因素，你別無選擇，只有兩個字，接受。你酷愛舞蹈，去參加面試，你的各項形體指標達不到要求，你只能作罷。想到天亮也沒有用，撞破南墻也沒有用。你可以做別的事，做更適合你的事。你很愛一個女孩，可她另有所愛，她說你也很好，可不是她喜歡的那種類型，你覺得她對你太重要了，得不到她，你吃不進飯，睡不著覺?？墒撬粫虼硕鴲凵夏恪Ｒ驗閻矍椴皇侨Q于你一個人的。你只好換一個人來愛了。天底下的人很多很多，對不對？對于那些你可以有所作為的事情，你就要動腦筋，付諸行動了。是因為努力程度不夠的，那你要努力。是因為方法不正確的，那你要多方探索。美國現(xiàn)代牛奶業(yè)的先驅(qū)蓋爾·博登一生有許多發(fā)明創(chuàng)造，有的失敗，有的成功，有的甚至荒唐可笑，可是最后他還是成功了。

博登是在不斷的挫折中取得成功的。所幸他所遇到的挫折大部分不是不可抗拒的，可以通過主觀努力加以克服。從博登身上，你可以學到哪些運用自身力量克服挫折的辦法？其次是改善自己的個性：

回頭看一下前面的練習，是不是有一些造成挫折的主觀原因是個性方面的？個性不完善是導致挫折心理的重要個人原因。敏感脆弱型性格、依賴型性格、偏執(zhí)型性格、粗暴沖動型性格、嫉妒型性格、理想型性格，都是容易導致挫折的性格。另外，個性尚未定型的青少年，情緒不穩(wěn)定，認識片面、自尊心與好勝心過強，理想浪漫，容易偏激、世界觀不明晰、缺乏扎實的實踐基礎、耐力不強等，也是導致挫折心理的溫床。

屈原是我國歷史上最早的偉大愛國詩人。才華橫溢卻歷盡坎坷，最后投江而死。

屈原的愛國情操可歌可泣，但是從心理學的角度講，他的孤傲和憤世嫉俗的個性確實是他實現(xiàn)愛國報復的攔路虎。他對貴族孤傲，不能聯(lián)合各派勢力，對漁夫孤傲，不能發(fā)動民眾，最終成了一個孤獨的愛國詩人。從某種程度上講，這樣的個性是一個容易遭受挫折的個性。當一個人認為“舉世皆濁，唯我獨清，眾人皆醉，唯我獨醒”的時候，他就是把自己推到了整個社會的對立面，他的主觀意志就難以變成客觀現(xiàn)實，他走上的就是絕路。一個人所遭受的挫折，會反映出他在個性方面的一些缺點。在這方面進行反思是個艱苦的成長過程。再次就是在挫折中找到自己的強項：

有一句話叫做：江山易改，本性難移。一個人的秉性不是那么容易改變的。除非有強烈的主觀愿望和堅定的意志，或者生活中發(fā)生了重大變化導致個性的改變。也許有的人終其一生都不能改變自己個性中的某些方面，雖然自己也知道不好。這時，你其實是在對自己說，“我就是這樣的我，我堅持自己的方式，我愿意自己的生命以這樣的方式展開和呈現(xiàn)，我不管帶來什么。我要成為我?！币庾R到這一點，不管遭遇什么，你都能做到釋然。因為上帝在造就你的時候，就給予了你這一切。因為個性有的時候很難改變，所以在個性與挫折的關系當中，還有一點值得一提：做自己適合做的事，體現(xiàn)自己的長項。在為自己設定目標的時候一定要考慮到這一點。尤其如果你是一個個性特點特別突出的人，這一點特別重要。西爾維斯特·史泰龍的故事——史泰龍.doc第三節(jié)挫折后的心理調(diào)節(jié)釋放壞情緒重新找到心理的平衡一、釋放壞情緒

（1）直接攻擊。（2）轉(zhuǎn)向攻擊。（3）怒的情緒指向自身。一般來說，挫折產(chǎn)生后，首先需要處理的是不良情緒。挫折是主觀意志的實現(xiàn)受到阻礙，因此它所引發(fā)的情緒體驗首當其沖的就是憤怒，也就是一種攻擊性。這種攻擊性根據(jù)所針對的對象，分為以下幾種：（1）直接攻擊。

指將憤怒的情緒發(fā)泄到阻礙目標達成的人或者事物上。

（2）轉(zhuǎn)向攻擊。有兩種情況。當導致挫折的真正對象由于種種原因不能直接攻擊時，會轉(zhuǎn)而攻擊有關的人或事物。當找不到具體的導致挫折的原因或者導致挫折的是一些不可逆轉(zhuǎn)的自然條件或社會條件時，就會把憤怒的情緒發(fā)泄到不相關的事物上或者體現(xiàn)為一種彌散性的憤怒。（3）怒的情緒指向自身。把挫折的原因歸為自身的時候，容易把憤怒的對象也指向自身，怨恨自己無能，變得自己瞧不起自己，消沉失望。內(nèi)向的人較容易出現(xiàn)這種情況。甚至有的人會絕食，有的人會自傷等等。

屢次遭受挫折的人，容易變得冷漠，即情緒的波動幅度很小，失去喜怒哀樂。對一切無動于衷，甘拜下風，對什么都無所謂。表面看起來似乎很超脫，沒有痛苦的體驗了。事實上，這樣的人已經(jīng)整個被痛苦所浸透，是一種很不好的狀態(tài)。所以很多冷漠麻木的人，會沉迷煙、酒、網(wǎng)絡和毒品等，從中尋找刺激和快感。人需要一種有色彩有張力的心理狀態(tài)，沉浸在冷漠中的人其實有很強的走出來的需要，只是有時自己很難意識到這一點。在挫折發(fā)生后的第一時間，情緒會占據(jù)一個人的心理。只有很好地處理了情緒，讓心情變得平靜，讓失衡的心理取得平衡，才有可能冷靜下來思考和改變行動。對于挫折后的壞情緒，每個人都有自己一套辦法去對付他們。我的一位高中同學，每次考試都拿第一名，但高考時卻名落孫山。知道消息后她把自己關在房間里整整一天，任憑誰敲門也不開，第二天才肯見人，但她沒有向任何人談論高考，從此不再提起高考。我的一位大學好友，失戀后遠走他鄉(xiāng)，到處游歷，一個月之后又回到原來的生活。每個人都有自己的方式，而且都傾向于重復自己的方式。

回憶所經(jīng)歷過的挫折，當時你的情緒體驗是什么，你是怎樣處理這些情緒的。挫折后的情緒處理方法列舉：有的人會去殺人，有的人會割腕自殺，這是破壞性方法。前者毀滅了別人，后者毀滅了自己。有的人自己封閉起來，這看似一種安全的方式，但是心里的壞情緒出不來，會慢慢地侵害一個人。如同一個充滿有毒氣體的房間，卻門窗緊閉，里面的人就會慢慢地中毒。直接用語言表達，找人說一說，甚至跑到山頂大喊。用身體語言表達，去踢足球，用力踢，就把足球當成替罪羊，會覺得心里的不快一點點出來了。

傳奇球星、威爾士國家隊主帥加里?斯皮德自殺的消息讓喜歡足球的人震驚，他生前被譽為“英超活化石”，見證英超從創(chuàng)立到輝煌的榮光，自殺前一天還在BBC的足球節(jié)目中談笑風生。在足壇，自殺事件已經(jīng)不是第一次發(fā)生。德甲聯(lián)賽主裁判拉法提賽前40分鐘在酒店的浴缸內(nèi)割腕自殺,他兩度被德國《踢球者》雜志評為“最差裁判”。經(jīng)搶救脫離危險的他表示，自己因不堪忍受來自比賽雙方的巨大壓力選擇自殺。2年前，德國國門恩克也因抑郁癥選擇臥軌結(jié)束自己年輕的生命。

提升生活欲、生存欲是關鍵世界衛(wèi)生組織認為，大多數(shù)自殺行為是可以預防的。蓄意自我傷害者，常伴有抑郁、失眠、無望等精神心理問題或軀體疾病，家人和朋友如果能及早發(fā)現(xiàn)癥狀，或許可以避免悲劇的發(fā)生。延伸知識：

預防和緩解抑郁情緒的方式很多：1、增加日光照射的時間，并且盡量把房間里的燈調(diào)亮一些，接近白天自然光；2、適當增加糖的攝入量，糖水或碳水化合物能幫助大腦分泌一種血液中的復合胺,對抗抑郁；3、補充維C有助于提高興奮度，緩解抑郁癥狀；4、規(guī)律作息、保證睡眠，也是趕走季節(jié)性抑郁的良方；5、有意穿一些顏色明快的衣服，如紅色、黃色和白色，讓心情充滿陽光。

表達的方法很多很多。害人害己的表達是最劣等的，不能用的。對人對己都無害的是二等的，可以采用。不僅無害，而且有益的最好，是一等的，應該多用。比如你可以把情緒變成音樂，變成藝術，《少年維特之煩惱》就是歌德失戀后創(chuàng)作的。這是一舉兩得的好事。現(xiàn)在回頭看看前面的練習，給自己當時的處理情緒的方法評一個等級吧！是一等的、二等的，還是劣等的？情緒方法等級情緒方法等級情緒方法等級情緒方法等級找朋友傾訴出門旅行運動一個人呆著攻擊和傷害周圍的人，讓他們感到莫名其妙害自己，絕食用音樂、舞蹈、書法等表達自己整天無所事事，到處游蕩喝酒、抽煙讀書打騷擾電話罵人二、重新獲得心理平衡

不良情緒發(fā)泄出去之后，人就能夠安靜下來。但是，心理還會處于一種失衡的狀態(tài)。讓失衡心理重新恢復平衡很重要。例如：一個企業(yè)管理人員，兢兢業(yè)業(yè)工作幾十年，他的心中只有一個目標就是在近期的高職位競聘中成功。如果沒有成功，在短時間內(nèi)他會覺得自己失去了一切，認為自己一無所有。這是一種心理上的假象。

這時候需要做的是想一想自己因為這次挫折失去了什么，得到了什么，依然擁有什么。你也許會問：挫折只會令人失去，難道還會得到嗎？你忘了一句話：有所得，必有所失；有所失，也必有所得。當你得到一樣的時候，你失去了所有的其他。當你失去一樣的時候，你還可以從所有其他中選擇。

讓我們看看“牛仔大王”李維斯的故事吧?！Ｗ写笸?doc

永遠記得，失敗就是一個新的開始。在你失去的時候，要想一想你得到了什么。

所以，如果您暫時找不到工作，至少還可以創(chuàng)業(yè)。如果您追求不到喜歡的女孩，至少還會遇到更好的。古人說：“失之東隅，收之桑榆”。當然你要用自己的努力證明你自己。第四節(jié)提高應對挫折的能力一、挫折耐受力

有的人之所以在別人看來總是事事如意，一帆風順，并不是他們不曾有挫折，不曾有困惑煩惱，而是他們有較強的調(diào)控能力，因此很快就能從消極的挫折反應中擺脫出來。他們知道怎樣認識生活，怎樣把握自己，怎樣在順境與逆境、成功與失敗、幸福與不幸的交錯中把握住人生的桅桿。一句話，他們有較強的應對挫折的能力。練習：在你周圍的人當中，找一個應對挫折的榜樣?；蛘撸部梢允悄愠绨莸哪硞€名人。你覺得他之所以能夠很好的應對挫折，是因為哪些原因？1．2．3．挫折耐受力的制約因素生理條件認知水平過去的經(jīng)驗個性心理品質(zhì)

生理條件。較強神經(jīng)類型（反應性強、平衡性好且靈活性高）的人挫折耐受力強。

個性心理品質(zhì)?；磉_開朗、意志堅定的人在挫折面前，沉著冷靜，應付裕如。相反，一個胸無大志、感情脆弱的人就比較容易被挫折所征服。

過去的經(jīng)驗。閱歷豐富的人由于其經(jīng)歷過成敗、得失和榮辱等等，在現(xiàn)實生活中往往比其他人更能夠抵御挫折的傷害，而自小一帆風順、涉世未深的人，就極容易被挫折和困難所困擾。挫折耐受力是可以通過平常的鍛煉和學習來獲取并加強的。

認知水平。心理學原理表明，影響人們行為差異的重要原因之一是認知差異。人們對客觀事物的認識，是通過主體的主觀世界折射而形成的，由于主體個性心理的不同而形成了多種多樣的主觀映象，對挫折這一客觀刺激人們的知覺與判斷也同樣因人而異。對挫折情景能夠正確認識、對挫折損失能夠作出客觀評價的人，往往比那些判斷有誤、認識偏頗的人更能把握挫折。挫折耐受力強的人通常會表現(xiàn)出以下特點：（1）有正確的自我意識，接納自我，自信。（2）有和諧的人際關系，樂于交往。（3）有健康的生活方式。心中有目標，有追求，熱愛自己的工作和生活。（4）思想成熟，閱歷豐富。（5）擁有健康的身體。健康的身體能讓一個人擁有充沛的精力二、提高挫折耐受力

挫折耐受力不是先天所賦予的，它是后天學習、實踐和鍛煉的結(jié)果。提高挫折耐受力，不僅可以堅定意志，完善人格，而且還可以培養(yǎng)迎接挑戰(zhàn)和競爭的素質(zhì)?，F(xiàn)代社會，競爭越來越激烈，生存壓力越來越大。遇到挫折就被擊垮的人只能被