授課技巧詳解

課堂培訓講授技巧中南大學資源與安全工程學院/safetyculturewuchao@匯報人：吳超本節(jié)學習目標了解成人學習特點了解如何設計課堂學會控制緊張情緒掌握呈現(xiàn)技巧：開場白、眼神、聲音、表情、手勢、步伐、姿勢等掌握引導特點及要素了解問題功用并聆聽能靈活處理聽眾問題學習應對問題學員了解如何做到不跑題學習技巧性的過渡作出圓滿的總結(jié)有效使用教具1成人學習的特點1.1成年人學員的特點時間觀學習意愿自我概念經(jīng)驗成人兒童具有很少用于判斷或評價新經(jīng)驗和知識的經(jīng)驗依賴別人，如父母，老師，學校取決于身體發(fā)育程度和整體成長和發(fā)展情況學習內(nèi)容的滯后應用具有相當多賴于判斷或評價新經(jīng)驗和知識的經(jīng)驗依靠的是由自己所獨立實現(xiàn)的成就取決于是否意識到所要學習內(nèi)容的重要性迫切需要利用新知識解決個人或工作中的問題1.2成人學員的需要成人學員的需要認可自己的貢獻得到認可的需要成就取得成功的需要參與交流和參與的需要個人和職業(yè)發(fā)展提高對于自己來說重要的專門技能的需要教師對需要的反應？1.3培訓導師的職責與任務（一）面對一班成年學習者，培訓導師的任務即不是“教”別人學，也不是“迫使”學員學習，而是為他們的學習“創(chuàng)造條件”教師的滿腹經(jīng)綸即不是用來炫耀的，也不是為了控制“課堂紀律”的，更非“鎮(zhèn)壓”學員的武器，而是用以幫助學員學習，促進每一個人在他的個人發(fā)展道路上都能進步。1.3培訓導師的職責與任務（二）一名優(yōu)秀的培訓導師應該做到：“認-真-參-與”：認可——對每一個學員都給予適當?shù)年P注，無論對方是否附和自已；真心——真正地創(chuàng)造條件讓每一個人都有機會圓滿地完成本課；參與——積極、有效地保證每個人的參與；與個人成長相聯(lián)系——明確每個人的具體期望并向他們展示這些期望如何能得到滿足。1.4優(yōu)秀教師的八個特性有教學的愿望深廣的專業(yè)知識與行業(yè)背景，與培訓相關的基礎學科知識，如組織行為學等表達能力及相關的培訓技巧耐心幽默感培訓的熱情知道培訓能解決的問題和不能解決的問題

其它品質(zhì)，如擅于傾聽、樂意分享、不歧視學員，靈活把握學習進度等2課堂設計與組織2.1與課程設計有關的名詞課程簡介（CourseDescription)學習目標（LearningObjective)課時策劃方案（CourseAgenda)學習場景（LearningEnvironment)學員手冊（ParticipantManual)教師手冊（InstructorGuide)投影設備（PowerpointShowing)分發(fā)材料（Handout)2.2在作課時策劃方案時需注意每天的學習重點最多不能超過5個，以3個為最佳；以從早上9：00學到下午5：00為例，每天至少要預留一個半小時的休息時間，其中包括1小時的午飯，2次15分鐘的休息；下午從1：00到2：30最好安排一些活動而不單是講課；每天最好留出半小時的時間來答疑或處理突發(fā)問題。2.3培訓教材的設計原則KISS原則（keepitsimpleandstupid)能用短語就絕不用句子多多推敲，多多錘煉能用圖形就絕不用文字2.4活動設計小組討論(groupdiscussion)游戲(game)角色表演(roleplay)腦筋激蕩(brainstorm)3演講、呈現(xiàn)、提問等授課技巧3.1控制緊張情緒- 課程內(nèi)容準備

- 心理準備- 生理準備- 其他3.2好的開始

步驟： - 簡短的歡迎、介紹 - 引起興趣 - 課堂規(guī)則，參與的氣氛 - 簡述課程目標3.3如何目光接觸- 目光接觸3-5秒- 照顧到所有的人- 不要形成規(guī)律- 自然3.4聲音控制： - 速度 - 高低 - 音量 - 無意義的慣用語3.5肢體語言

- 手勢- 面部表情- 步伐- 姿勢- 肢體動作- 其它令人分心的小動作3.6關于課程內(nèi)容提問LOGICAL（邏輯型）問題，如：“事故調(diào)查有哪些步驟？”CREATIVE（創(chuàng)建性）問題，如：“目前安全培訓的主要存在問題？”MEMORY-SENSORY-FEELINGS（記憶-感覺-印象型）問題，如：“上一節(jié)講了什么問題？”3.7問題的八個功用1. 使沉默的人發(fā)言2. 帶動經(jīng)驗分享3. 提出尚未討論的要點4，使討論維持在一體的焦點上5. 提醒注意資料的來源6. 評估一項看法的凝聚力7. 防止一些人壟斷發(fā)言8. 引導結(jié)束某一項議題的討論3.8啟發(fā)性教學的提問（一）啟發(fā)型問題是啟發(fā)性教學提問的有力武器之一，它能夠令學員把問題想得更深，當你提出這類問題時，一定要采用正面措辭和中性口吻，避免負面的詞語與逼迫、強加的口氣，否則會影響學員思考，典型的問題有：請求給予解釋的——“怎樣才能達到那種效果？”作進一步的探討——“如果……，那又會怎樣？”關鍵內(nèi)容的提示/暗示——“你所談的和我們現(xiàn)在的內(nèi)容有什么聯(lián)系呢？”3.8啟發(fā)性教學提問（二）

*復述型問題-這種問題主要通過用不同的話復述學員的陳述,以便確保你理解學員所說的話,并鼓勵學生作出說明

*澄清型問題-這種問題通常在需要澄清的場合下使用，尤其當遇到含糊和似是而非的說法/觀點，如：

“你的意思是……？”“你是說由于情況復雜所以這種辦法不適用嗎？”3.9有效的聆聽注意力高度集中不急于打斷對方，不輕易下結(jié)論收集完整而準確的信息標(如:結(jié)論的佐證)注意觀察對方的感情流露以及形體語言聽出弦外之音—即潛臺詞控制自己的情緒和態(tài)度不讓自己的嗜好和偏愛影響反饋的客觀性3.10怎樣給予反饋先請反饋接受者談談他自身的感受和印象根據(jù)有關記錄描述你所觀察到的行為/現(xiàn)象據(jù)此征求對方的意見，看是否存在偏見或誤解然后給對方一個機會，讓他提出改進的方法雙方共同作深入探討，對問題加深理解輕松愉快地結(jié)束，把選擇權留給學員自己3.11有效的反饋應該及時——越及時越有利于改進（秋后算帳不好）具體而明確——反饋應該作到少而精對事不對人——把注意力集中到行為和結(jié)果上，而非本人身上耐心——認識到每個人的學習步調(diào)是不一致的學習第一——大家能夠從錯誤中吸取經(jīng)驗和教訓，所以出錯不是壞事雙向交流，共同進步——捍衛(wèi)學員的說話權利，絕不搞一言堂有限度——信息量不應超出對方能加以吸收和利用的范圍關注可以改變的行為3.12一個好例子簡單、通俗、易懂生動、貼切而無負面影響最好是真事而非杜撰如果能幽默些就更好好例子既來自導師，也來自學員3.13一個好類比是兩種不同狀態(tài)/境況的比較，從而闡明某個觀點或提出獨到的洞察/見解揭示兩者之間或明或暗的聯(lián)系，從而得出有益的教益生動、形象、貼切而無負面影響簡單、通俗、易懂如果能幽默些就更好好的類比來源于敏銳的感覺和思想3.14引導技巧引導： 協(xié)助或指導一群人在某個議題上得到小組結(jié)論，而此結(jié)論和專家的意見是一致的。3.14使用引導技巧的好處- 增進參與感、互動感- 參與者較易認同結(jié)論- 可結(jié)合其它教學方法- 成人學習的特點3.14成功引導的兩要素引導人

和

參與的團體3.14引導人的特質(zhì)對主題的基本認識耐心積極的聆聽技巧容許有沉默的時刻在討論中不表示太多的意見對參與者有察言觀色的能力有極佳的人際關系技巧好的發(fā)問者能接受措辭上不盡相同的觀念4課堂組織技巧4.1四種有效的提問方式間接開放式問題間接封閉式問題直接開方式問題直接封閉式問題4.2為班組管理而提問的幾種原因引起注意召集大家發(fā)起和刺激大家進行討論提高大家的責任感讓沉默或不參與的人加入到討論中來讓討論向前進行重新引起大家關注制止無關的談話允許有一種以上答案,以便可以表達多種觀點4.3兩個有用的殺手锏反射型問題也叫反轉(zhuǎn)型問題，它通過把問題踢回給提問者從而令他們更多地想想自己折射型問題就是將學員提的問題轉(zhuǎn)給其它學員，這樣做一方面借此機會贏得他們的參與和支持，另一方面還可以防止某人獨占課堂。4.4四種有問題的學員安靜型消極被動型自視甚高型干擾型（1）安靜型昏睡者漫不經(jīng)心亂涂亂畫者含羞草犯迷糊者（2）消極被動型

恐龍牢騷蛋旁觀者（3）自視甚高型

逗樂者專家”“裁判”

（4）干擾型竊竊私語者游客”“大哥大”4.5讓集體分擔班組管理的責任觀察潛在問題的征兆與班組集體交流自己觀察的結(jié)果向班組集體提出問題,求印證并聽取建議根據(jù)大家的意見作出決定4.6課堂活動的組織步驟復雜的活動需要預演事先解釋活動的性質(zhì)和目的，尤其是能對大家有什么啟示/幫助交待活動的過程及參加者的任務，當這一步完成后，參加者應當明確：何時/何地/何人/如何與何物這幾要素確認全體參加者是否真正明白了要做什么4.7完滿總結(jié)(Debriefing)的步驟帶領大家作回顧，或請學員回顧從回顧中歸納學習成果，如有必要，應予以記錄向全體學員尋求感受、意見和反饋帶領大家討論如何把所學應用到工作中當全體一致通過后就可以把總結(jié)掛到墻上以便于今后參考4.8活動組織的注意事項安全第一，尤其在室外時氣氛第二，允許學員在不違反安全條例和活動規(guī)則的前提下自由發(fā)揮分組活動時教師不要從旁監(jiān)視如果需要觀察活動的過程，應由大家推選的觀察員來負責用獎品來鼓勵參加，而不是命令、紀律和喝斥活動完成后導師應予以反饋和總結(jié)4.9培訓導師必備技能一覽掌握成人學習的特點明確導師在培訓中的角色與職責根據(jù)成年學習者的特點設計課程做好課前的物質(zhì)和心理準備善于針對課程內(nèi)容提問并增進參與討論恰當?shù)谋扔骱皖惐冉o予及時、客觀、適當和有效的反饋把握進度與廣度體現(xiàn)專業(yè)水準創(chuàng)造開放和輕松愉快的學習氛圍運用問題和恰當?shù)男睦響?zhàn)術組織和管理成年學習者成功地安排和組織各種學習活動以正確的態(tài)度對待異議運用過程承上啟下善于總結(jié)，不斷收獲學習成果完善課程結(jié)構(gòu)避免跑題4.10組織學習活動的流程1、確定學員名單與需求2、確定主題、準備教案3、確定培訓方式4、制作學員手冊5、確定教學場地6、設備準備（投影儀、白板、幕布、稿紙、筆及其它必要的工具）7、發(fā)出通知8、反饋表7、畢業(yè)證5筑造你的學習殿堂5.1怎樣才能不跑題認真聽，不要急于加入別人的話題一旦發(fā)現(xiàn)話題被轉(zhuǎn)移，你可以：直截了當?shù)靥嵝汛蠹摇霸蹅兪遣皇桥茴}了？”請某位學員總結(jié)剛才的討論成果詢問“我們討論的目的是什么？”與大家共同商議下步怎么辦建議課下另找時間再議5.2給予明確的指令的步驟清楚地表達指令：人物－－學員的角色事件－－任務方式－－工具或材料時間－－時間限度地點－－休息地點原因－－實際應用要求概述澄清和簡化指令（必要時〕核實以確保所有學員理解指令5.3如何準備指令分析指令—從學生角度出發(fā)分析預計可能發(fā)生的問題進行必要的補充和修改突出重點預備圖表通過實驗檢驗指令檢驗后,進行必要的修改或調(diào)整5.4過渡的技巧要做到過渡輕松自然不生硬，你可以：用問題激起學習者的興趣，然后再展開新內(nèi)容闡明新內(nèi)容在整體知識結(jié)構(gòu)中的地位及其重要性，從而使學員明確學習目的用與主題相關的幽默、故事或?qū)嵗齺黹_頭/過渡依靠視聽手段或?qū)嵨飦黹_始過渡5.5有效運用設施掛圖白板投影教鞭/激光筆電視網(wǎng)絡5.6確保圓滿結(jié)束話題的指導原則結(jié)束通常包括下列步驟：1總結(jié)大家已經(jīng)做過的事情，最好是請一位學員總結(jié)2總結(jié)學習成果并記在掛圖上3將總結(jié)與最初的目標相聯(lián)系4詢問學員的滿意度5.7評估小組的演練哪部分做得好,如目光交流,指令明確,控制潛在問題及時有效…….哪部分做得不好,如過渡是否平穩(wěn),類比運用是否合適,有無言辭鼓勵…..建議如何改進5.8個人行動計劃目標一行動計劃:完成日期:評估方法:目標二行動計劃:完成日期:評估方法:目標三行動計劃:完成日期:評估方法:我的夢想是……其他教師儀表健康板書擦黑板討論1、言之有信—突破恐懼，激發(fā)潛能，大膽講話。2、言之有聲—語氣、語調(diào)、節(jié)奏、停頓、快慢、連接。3、言之有姿—