思想文化培訓(xùn)

心在云上路在腳下思想文化培訓(xùn)課程StephenCovey’s

OFHIGHLYEFFECTIVEPEOPLE高效能人士的七個(gè)習(xí)慣THE7

HABITS成功無捷徑一名員工平時(shí)工作懶懶散散，在轉(zhuǎn)正前一個(gè)月他問老板：“如果我兢兢業(yè)業(yè)工作一個(gè)月，我能轉(zhuǎn)正嗎？”

老板答道：“你的問題讓我想到一個(gè)冷房間的溫度計(jì)，你用熱手捂著它，能使表上顯示溫度上升，不過房間一點(diǎn)也不會(huì)溫暖。”今天的成就是因?yàn)樽蛱斓姆e累，明天的成功則有賴于今天的努力?！耙?yàn)槟阌羞x擇，你主宰自己的人生。”能力品格工作技能人際關(guān)系能力表達(dá)能力溝通能力管理能力正直誠信善良成熟友善177619301976什么是習(xí)慣?習(xí)慣技能（如何去做）知識(shí)（做什么，為何做）意愿（想要去做）社會(huì)反光鏡社會(huì)反光鏡喻指他人的語言或行為反映出對(duì)我們的意見和看法，而我們籍此形成對(duì)自己的認(rèn)知。思維（DO）（GET）（SEE）觀得為持續(xù)成熟模式圖互賴（我們）

獨(dú)立（我）依賴（你）個(gè)人成功主動(dòng)積極以終為始要事第一公眾成功雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效不斷更新習(xí)慣一：主動(dòng)積極（BeProactive）個(gè)人愿景的習(xí)慣基本原則每個(gè)人對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)且擁有選擇的自由。主要思維對(duì)自己的行為和一生所做的選擇負(fù)責(zé)。我可以通過主動(dòng)積極來擴(kuò)展自己的自由度與影響力主要流程認(rèn)識(shí)到被動(dòng)消極的傾向并培養(yǎng)主動(dòng)積極的態(tài)度擴(kuò)大個(gè)人的影響范圍使自己成為“轉(zhuǎn)型人”決策時(shí)自覺運(yùn)用人類特有的四種天賦有個(gè)朋友乘船往英國，途中忽然碰到狂風(fēng)雨的襲擊，船上的人都驚慌失措，朋友卻看到老太太非常鎮(zhèn)靜地在禱告，眼神顯得十分安詳。風(fēng)浪過往后，朋友十分好奇的問老太太：“你為什么一點(diǎn)都不害怕呢？”老太太說：“我有兩個(gè)女兒，大女兒戴安娜已經(jīng)往了天堂，小女兒瑪利亞就住在英國。剛才風(fēng)浪大作的時(shí)候，我就向上帝禱告：“假如接我往天堂，我就往看看戴安娜；假如留我在船上，我就往看瑪麗亞。不管往那兒，我都可以和我心愛的女兒在一起，我怎么會(huì)害怕呢？

一頭驢子掉進(jìn)了一口枯井，它哀憐地叫喊求救，期待主人把它救出來。驢子的主人召集了數(shù)位親鄰出謀劃策，還是想不出好的辦法搭救驢子。大家終極認(rèn)定，反正驢子已經(jīng)老了，況且這口枯井早晚也是要填上的。于是人們拿起鏟子，開始填井。當(dāng)?shù)谝荤P土壤落到枯井時(shí)，驢子叫得更恐怖了，它顯然明白了主人的意圖。當(dāng)又一鏟土壤落到枯井中，驢子出乎意料地安靜了。人們發(fā)現(xiàn)，此后每一鏟土壤落到它，背上的時(shí)候，驢子沒有哀叫求助和一味地抱怨主人，而是冷靜地在做一件令人驚奇的事情，它努力抖落背上的土壤，踩在腳下，把自己墊高一點(diǎn)。人們不斷把土壤往枯井里鏟，驢子也就不停地抖落身上的土，使自己再升高一點(diǎn)。就這樣，驢子慢慢地升到枯井口，在旁人驚奇的目光中，瀟灑地走出了枯井。刺激回應(yīng)消極的思維反應(yīng)模式

主動(dòng)積極行為四種天賦潛能自我認(rèn)識(shí)——審視自己的思想、情緒與行為良知——明辨是非善惡的能力想象力——超越我們當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)設(shè)想的能力。獨(dú)立意志——不受外力影響，自行抉擇的能力主動(dòng)積極行為刺激回應(yīng)

主動(dòng)積極的人運(yùn)用自由空間，依照價(jià)值觀做出選擇。他們巧妙地運(yùn)用刺激與回應(yīng)的空間，使自己選擇的范圍得到極大的擴(kuò)展。依據(jù)價(jià)值自由選擇練習(xí):

主動(dòng)積極的語言被動(dòng)消極的語言“我不得不去”“他令我非常生氣”“我無能為力”“要是……就好了”主動(dòng)積極的語言“我決定去”“我可以控制自己的感受”“讓我們?cè)囋嚻渌赡苄浴薄拔夷堋辈皇菍?duì)方做了什么傷害我們，往往是我們選擇的回應(yīng)傷害了自己。

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史蒂芬?柯維積極的人像太陽，照到哪里哪里亮；

消極的人像月亮，初一十五不一樣。有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€(gè)夢(mèng)，第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜，第二個(gè)夢(mèng)是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。這三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng)。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎？”秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會(huì)解夢(mèng)的。我倒覺得，你這次一定要留下來。你想想，墻上種菜不是高種嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你表妹脫光了背靠靠躺在床上，不是說明你翻身的時(shí)候就要到了嗎？”秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個(gè)探花。

想法決定我們的生活，有什么樣的想法，就有什么樣的未來。習(xí)慣二：以終為始（BeginWiththeEndInMind）培養(yǎng)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣基本原則心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造主要思維我決定自己的未來并制定遠(yuǎn)期目標(biāo)我在開始任何活動(dòng)前，先進(jìn)行心智創(chuàng)造主要流程創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)個(gè)人及組織使命宣言，將之當(dāng)作是日常生活的憲章規(guī)劃預(yù)期結(jié)果與個(gè)人價(jià)值觀，以指導(dǎo)我們的活動(dòng)

有三個(gè)人要被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長給他們?nèi)齻€(gè)一人一個(gè)要求。美國人愛抽雪茄，要了三箱雪茄。法國人最浪漫，要一個(gè)美麗的女子相伴。而猶太人說，他要一部與外界溝通的電話。三年過后，第一個(gè)沖出來的是美國人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：“給我火，給我火！”原來他忘了要火了。接著出來的是法國人。只見他手里抱著一個(gè)小孩子，美麗女子手里牽著一個(gè)小孩子，肚子里還懷著第三個(gè)。最后出來的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長的手說：“這三年來我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒有停頓，反而增長了200％，為了表示感謝，我送你一輛勞施萊斯！”

找問題上初中時(shí)，老師給我們講了一個(gè)故事：有三只獵狗追一只土撥鼠，土撥鼠鉆進(jìn)了一個(gè)樹洞。這只樹洞只有一個(gè)出口，可不一會(huì)兒，從樹洞里鉆出一只兔子。兔子飛快地向前跑，并爬上一棵大樹。兔子在樹上，倉皇中沒站穩(wěn)，掉了下來，砸暈了正仰頭看的三只獵狗，最后，兔子終于逃脫了。故事講完后，老師問：“這個(gè)故事有什么問題嗎？”我們說：“兔子不會(huì)爬樹。”，“一只兔子不可能同時(shí)砸暈三只獵狗?！薄斑€有哪？”老師繼續(xù)問。直到我們?cè)僬也怀鰡栴}了，老師才說：“可是還有一個(gè)問題，你們都沒有提到，土撥鼠哪里去了？”不要忘了時(shí)刻提醒自己，土撥鼠哪去了？自己心目中的目標(biāo)哪去了？培養(yǎng)以終為始的習(xí)慣，關(guān)注目標(biāo)肖申克的救贖224歲的時(shí)候成功就是不尿濕自己的褲子6歲的時(shí)候成功就是有一群要好的朋友17歲的時(shí)候成功就是找到自己的興趣愛好20歲的時(shí)候成功就是開始有男女朋友26歲的時(shí)候成功就是有一份好的職業(yè)36歲的時(shí)候成功就是有錢46歲的時(shí)候成功仍然是錢50歲的時(shí)候成功就是還有一份好的職業(yè)60歲的時(shí)候成功是夫妻恩愛66歲的時(shí)候成功就是保住自己的駕照76歲的時(shí)候成功就是還有一群要好的朋友86歲的時(shí)候成功就是不尿濕自己的褲子習(xí)慣三：要事第一（PutFirstThingsFirst）個(gè)人管理的習(xí)慣基本原則效能來自平衡發(fā)展的重要人際關(guān)系、角色與活動(dòng)主要思維“要事絕不應(yīng)為小事所牽絆”“我將在我的影響范圍內(nèi)努力改善產(chǎn)出、產(chǎn)能之間的平衡”“我將會(huì)更關(guān)注事情的重要性而非緊急性”主要流程把焦點(diǎn)放在真正重要的事情上，勇于對(duì)不重要的事說“不”關(guān)注第二象限的活動(dòng)依照你的使命宣言、角色定位、目標(biāo)及優(yōu)先順序來規(guī)劃每周的時(shí)間并逐日實(shí)踐因?yàn)槲覀儾恢谰烤故裁磳?duì)我們最重要，所以每件事好像都很重要。因?yàn)槊考潞孟穸己苤匾晕覀儾坏貌幻考露甲觥Ｓ行┤丝吹轿覀兠考露甲?，所以，他們期望我們什么都做。每件事都做讓我們非常忙碌，所以我們沒有時(shí)間去考慮，究竟什么對(duì)我們最重要。忙人的告白傳統(tǒng)的時(shí)間管理更高效的時(shí)間安排ⅣⅢⅡⅠ重要緊急不緊急不重要活在第II象限活在第II象限ⅢⅡⅠⅣ20-25%65-80%15%<1%高效能人士的時(shí)間安排普通人的時(shí)間安排ⅢⅡⅠⅣ15%2-3%25-30%50-60%去尋找用20%的努力就可得到80%的效果的領(lǐng)域集中精力解決少數(shù)重要問題,而不是解決所有問題在每天中思維最活躍的時(shí)間內(nèi)做最有挑戰(zhàn)和最有創(chuàng)意的工作80/20原則消防隊(duì)員37’02有一位表演大師上場(chǎng)前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點(diǎn)頭致謝，蹲下來仔細(xì)系好。等到弟子轉(zhuǎn)身后，又蹲下來將鞋帶解松。有個(gè)旁觀者看到了這一切，不解地問：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？”大師回答道：“因?yàn)槲绎椦莸氖且晃粍诶鄣穆谜?，長途跋涉讓他的鞋事松開，可以通過這個(gè)細(xì)節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴.”“那你為什么不直接告訴你的弟子呢？”“他能細(xì)心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護(hù)他這種熱情的積極性，及時(shí)地給他鼓勵(lì)，至于為什么要將鞋帶解開，將來會(huì)有更多的機(jī)會(huì)教他表演，可以下一次再說啊?！比艘粋€(gè)時(shí)間只能做一件事，懂抓重點(diǎn)，才是真正的人才。

習(xí)慣四：雙贏思維（ThinkWin-Win）培養(yǎng)人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣基本原則有效、持久的人際關(guān)系來自互利互惠。主要思維我不僅為自己也為別人謀福利我通過互賴合作，而不是獨(dú)立競(jìng)爭(zhēng)來加強(qiáng)人際關(guān)系。主要流程在勇氣與體諒之間實(shí)現(xiàn)平衡，以尋求共同利益盡管過去互有輸贏，我們?nèi)詰?yīng)堅(jiān)持尋求雙贏的解決方法。簡(jiǎn)單道理從前，有兩個(gè)饑餓的人得到了一位長者的恩賜：一根魚桿和一簍鮮活碩大的魚。經(jīng)過談判，其中，一個(gè)人得到了一簍魚，另一個(gè)得到了一根魚桿。得到魚的人原地就用干柴搭起篝火煮起了魚，他狼吞虎咽，還沒有品出鮮魚的肉香，轉(zhuǎn)瞬間，連魚帶湯就被他吃了個(gè)精光，不久，他便餓死在空空的魚簍旁。另一個(gè)人則提著魚桿繼續(xù)忍饑挨餓，一步步艱難地向海邊走去，可當(dāng)他已經(jīng)看到不遠(yuǎn)處那片蔚藍(lán)色的海洋時(shí)，他渾身的最后一點(diǎn)力氣也使完了，他也只能眼巴巴地帶著無盡的遺憾撒手人間。又有兩個(gè)饑餓的人，他們同樣得到了長者恩賜的一根魚桿和一簍魚。只是經(jīng)過談判，他們并沒有各奔東西，而是商定共同去找尋大海，他倆每次只煮一條魚，他們經(jīng)過遙遠(yuǎn)的跋涉，來到了海邊，從此，兩人開始了捕魚為生的日子，幾年后，他們蓋起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的漁船，過上了幸福安康的生活。Win–lost，Lose–Lose的想法，得到的終將是短暫的歡愉；Win-win的想法，才有可能得到長久的歡愉；有時(shí)候，一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，卻足以給人意味悠長的生命啟示。雙贏思維接納差異（1）沖突的根源（2）沖突的發(fā)展兩頭驢的故事差異——看問題的角度不同接納差異（3）沖突的加?。?）尋找對(duì)策兩頭驢的故事差異——看問題的角度不同接納差異（5）沖突的解決雙贏——找到第三替代方案的解決方法兩頭驢的故事信任程度的衡量——情感帳戶理解別人注意小節(jié)闡明期望信守誠諾誠懇正直勇于道歉不尊重且沒禮貌違背諾言違背期望不忠誠/兩面人驕傲.自負(fù).傲慢.自大存款提款習(xí)慣五：知彼解己（SeekFirsttoUnderstand,ThentobeUnderstood）培養(yǎng)同理心溝通的習(xí)慣基本原則先診斷后開方理解是傾聽的產(chǎn)物主要思維我需要傾聽，因?yàn)槲也煌耆私馇闆r首先尋求了解對(duì)方，然后再爭(zhēng)取讓對(duì)方了解自己。主要流程運(yùn)用同理心傾聽的方式用耳朵聽用眼睛看用心聆聽聽用口去聽聽聽的意思聆聽少年夢(mèng)十項(xiàng)聆聽要訣————陳翔/延安中學(xué)學(xué)生一．不要儼然做家長，更要關(guān)心我成長二．不要請(qǐng)我挨棍子，更要給我留面子三．不要非得我聽話，更要聽我多說話四．不要人前小看我，更要處處相信我五．不要怕我弄臟手，更要讓我多動(dòng)手六．不要罵我不爭(zhēng)氣，更要常為我鼓氣七．不要把我當(dāng)填鴨，更要幫忙我卸壓八．不要責(zé)怪我無知，更要鼓勵(lì)我求知九．不要逼我成超人，更要教我學(xué)做人十．不要只顧看電視，希望對(duì)我多重視

妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個(gè)女的，挑三揀四，不懂裝懂，煩死人了。丈夫：別理她，跟那種人生氣不值得。（給妻子出主意）妻子：那哪兒行?。☆櫩褪巧系?，是我的衣食父母?。ㄓX得丈夫不理解她，煩躁）丈夫：那就換個(gè)活兒干唄，干嗎非得賣房子呀？（接著出主意）妻子：你說得倒容易，現(xiàn)在找份工作多難??！甭管怎么樣，每個(gè)月我還能拿回家三四千塊錢。都像你的活兒，是輕松，可是每個(gè)月那幾百塊錢夠誰花呀？眼看濤濤就要上大學(xué)了，每年的學(xué)費(fèi)就萬把元吧？?。ㄓX得丈夫不理解，還說風(fēng)涼話，開始抱怨）丈夫：嘿，你這個(gè)人怎么不識(shí)好歹？人家想幫幫你，怎么沖我來啦？（也動(dòng)氣了）妻子：幫我？你要是有本事，象隔壁小萍丈夫那樣，每月掙個(gè)四五千，就真幫我了。（接著抱怨）丈夫：看著別人好，和他過去！不就是那幾個(gè)臭錢嘛？有什么了不起的？?。绷耍?/p>

妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個(gè)女的，挑三揀四，不懂裝懂，煩死人了。丈夫：大熱天的，再遇上個(gè)不懂事的顧客是夠嗆?？熳潞瓤谒?。（把她平日愛喝的冰鎮(zhèn)酸梅湯遞過去）妻子：哎，掙這么幾個(gè)錢不容易，為了濤濤今年上大學(xué)，我還得咬牙干下去。（感到了丈夫的理解與關(guān)切，繼續(xù)宣泄心里的煩惱）丈夫：是啊，你真是不容易，這些年，家里主要靠你掙錢撐著。（表達(dá)對(duì)妻子的感激，主動(dòng)把自己放在一個(gè)低調(diào)位置上）妻子：話不能這么說，濤濤的功課、人品，沒有你下力，哪兒能有今天的摸樣？唉，我們都不容易。（氣全消了，把丈夫抬回他應(yīng)有的位置上）

有兩位武士不約而同的走入森林里，第一位武士在樹下看到金色的盾牌，第二位武士在同一棵樹下看到了銀色的盾牌，金盾牌銀盾牌兩個(gè)人為此爭(zhēng)吵不休，氣得兩人拔出劍來準(zhǔn)備一決勝負(fù)。兩人整整撕殺了幾天都分不出勝負(fù)。當(dāng)兩人累得坐在地上喘息時(shí)才發(fā)現(xiàn)，盾牌的正面是金色反面是銀色，原來這是一個(gè)雙面盾牌。沖突一個(gè)堅(jiān)持己見者將會(huì)失去通融性。

培養(yǎng)同理心溝通的習(xí)慣同理心

Empathy

同理心就是將心比心，同樣時(shí)間、地點(diǎn)、事件，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。同理心是指以“把自己的腳放到對(duì)方的鞋子里”的心情去理解對(duì)方的感受。同理心溝通要點(diǎn)

知彼需要仁慈心，解己需要勇氣，能平衡兩者，則可大幅度提升溝通的效率。習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效（Synergize）培養(yǎng)創(chuàng)意合作的習(xí)慣基本原則整體大于部分之和主要思維珍視差異性，尋求第三替代方案團(tuán)隊(duì)合作需要花較多時(shí)間，但可創(chuàng)造長遠(yuǎn)利益。主要流程應(yīng)用雙贏思維（習(xí)慣四）及同理心溝通（習(xí)慣五）來創(chuàng)造包括第三替代方案（習(xí)慣六）的統(tǒng)合綜效。以統(tǒng)合綜效為基礎(chǔ)來發(fā)掘第三替代方案運(yùn)用智慧英國皇家海軍有一次招考雇員，口試題目為：在一個(gè)大風(fēng)雪的夜晚，你開著一輛車，經(jīng)過一個(gè)車站，有三個(gè)人在等車。一位是快病死的老太太、一位是救過你命的醫(yī)生、一位是你夢(mèng)寐以求的情人。你會(huì)載哪一位？說明你的理由。載老太太，因?yàn)榫热说谝?？載醫(yī)生，因?yàn)橹鲌D報(bào)？載情人，因?yàn)榭赡芤惠呑釉僖才霾坏剑慷俣辔粦?yīng)征者，錄取的那位沒有申論說明，只有答案：“把車鑰匙給醫(yī)生，讓醫(yī)生載老太太去醫(yī)院，我留下來陪夢(mèng)寐以求的情人等車?！?+1>2，可能嗎？培養(yǎng)創(chuàng)意合作的習(xí)慣整合的要旨真正的謙遜高度的信任合作的愿望充分的溝通珍惜差異重視參與容忍偏見歡欣鼓舞重視接受對(duì)差異如何看待集思廣益、統(tǒng)合綜效融合所有人的智慧顧及所有人的利益從差異中學(xué)習(xí)通常的情況白干1+1=0（雙方斗氣，躺倒不干）獨(dú)角戲1+1=1（單槍匹馬，英雄主義）對(duì)立1+1=-2（矛盾激化，互相拆臺(tái)）妥協(xié)1+1=1.8（貌合神離，問題成堆）基本狀態(tài)1+1=2（相安無事，彬彬有禮）第三方案1+1=3（集思廣益、統(tǒng)合綜效）信賴合作高低低高集思廣益（利人利己）相互尊重（妥協(xié)）自我防衛(wèi)（損人利己或損己利人）習(xí)慣四五六的綜合習(xí)慣七：不斷更新（SharpentheSaw）培養(yǎng)持續(xù)更新的習(xí)慣基本原則產(chǎn)出（結(jié)果）需要產(chǎn)能（資源）的開發(fā)主要思維我將通過人生四個(gè)方面的自我更新而提高效能我將不斷完善自己。主要流程持續(xù)開發(fā)與更新個(gè)人資源去創(chuàng)造更好的產(chǎn)出/產(chǎn)能的確平衡。根據(jù)生理、心智、心靈、社交/情感四個(gè)面來擬定更新目標(biāo)。人的一生起初我想進(jìn)大學(xué)想的要死隨后我巴不得大學(xué)趕快畢業(yè)接著我想結(jié)婚想有小孩想的要死再來我又巴望小孩快點(diǎn)長大好讓我回去上班之后我每天想著退休想的要死現(xiàn)在我真的快死了忽然間我突然明白了我忘了真正去活勇于承擔(dān)責(zé)任依照使命行事選擇要事第一尋求雙贏先用心傾聽重視差異自我挑戰(zhàn)高效能人士的七個(gè)習(xí)慣懷疑自己，怨天尤人走到哪里算哪里有事就做，越急越要做你輸我贏，或我贏就好要求別人理解我，來聽我無法占上風(fēng)，就妥協(xié)懼怕改變，藉口拖延低效能人士的七個(gè)習(xí)慣父子兩住山上，每天都要趕牛車下山賣柴。老父較有經(jīng)驗(yàn)，坐鎮(zhèn)駕車，山路崎嶇，彎道特多，兒子眼神較好，總是在要轉(zhuǎn)彎時(shí)提醒道：“爹，轉(zhuǎn)彎啦！”有一次父親因病沒有下山，兒子一人駕車。到了彎道，牛怎么也不肯轉(zhuǎn)彎，兒子用盡各種方法，下車又推又拉，用青草誘之