信息資源管理2課件

習(xí)題1.IT架構(gòu)的演進(jìn)經(jīng)歷了幾個(gè)階段？每一階段的特點(diǎn)是什么？2.實(shí)現(xiàn)一個(gè)好的IT平臺(tái)的主要困難是什么？如何克服這些困難？第四章組織的學(xué)習(xí)與適應(yīng)返回第一節(jié)20世紀(jì)90年代組織設(shè)計(jì)的挑戰(zhàn)第二節(jié)目標(biāo)機(jī)會(huì)第一節(jié)20世紀(jì)90年代組織設(shè)計(jì)的挑戰(zhàn)返回一、組織結(jié)構(gòu)的類型直線制組織結(jié)構(gòu)（軍隊(duì)式）職能制組織結(jié)構(gòu)直線職能制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織結(jié)構(gòu)扁平式組織結(jié)構(gòu)直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：管理結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理費(fèi)用低，命令統(tǒng)一，決策迅速，責(zé)任明確，指揮靈活，上下級(jí)關(guān)系清楚，維護(hù)紀(jì)律和秩序比較容易。直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：管理工作簡(jiǎn)單粗放，成員之間和組織之間橫向聯(lián)系差。職能制組織結(jié)構(gòu)職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：可能發(fā)揮專家的作用，對(duì)下級(jí)工作指導(dǎo)具體，從而彌補(bǔ)行政領(lǐng)導(dǎo)管理能力的不足。職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，造成下級(jí)無所適從。直線職能制組織形式，是以直線制為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置相應(yīng)的職能部門。即在直線制組織統(tǒng)一指揮的原則下，增加了參謀機(jī)構(gòu)。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：既保證了集中統(tǒng)一的指揮，又能發(fā)揮各種專家業(yè)務(wù)管理的作用。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)有：1.各職能單位自成體系，不重視信息的橫向溝通，工作易重復(fù)，造成效率不高。2.若授權(quán)職能部門權(quán)力過大，容易干擾直線指揮命令系統(tǒng)。3.職能部門缺乏彈性，對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)遲鈍。4.可能增加管理費(fèi)用。5.注意：直線職能制仍被我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)采用。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)“斯隆模型”就是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式，是在一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)具有獨(dú)立產(chǎn)品市場(chǎng)、獨(dú)立責(zé)任和利益的部門實(shí)行分權(quán)管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式。一般做法是：總公司成為決策中心。在總公司下按產(chǎn)品或地區(qū)分為許多個(gè)事業(yè)部或分公司，它們都是獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的利潤(rùn)中心。再下面的生產(chǎn)企業(yè)則是成本中心。?注意：事業(yè)部制是歐美、日本大型企業(yè)所采用的典型的組織形式。有時(shí)也稱之為“聯(lián)邦分權(quán)化”，因?yàn)樗且环N分權(quán)制的組織形式。矩陣式組織結(jié)構(gòu)是專門從事某項(xiàng)工作的工作小組形式以展而來的一種組織形式。矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，克服了職能部門相互膠節(jié)、各自為政的現(xiàn)象，專業(yè)人員和專用設(shè)備能得到充分利用；具有較大的機(jī)動(dòng)性，任務(wù)完成，組織即解體，人力、物力有較高的利用率；各種專業(yè)人員同在一個(gè)組織共同工作一段時(shí)期，完成同一任務(wù)，為了一個(gè)目標(biāo)互相幫助，相互激發(fā)，思路開闊，相得益彰。矩陣結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：成員不固定在一個(gè)位置，有臨時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)，人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，出了問題，有時(shí)難以分清責(zé)任。組織結(jié)構(gòu)扁平化二、信息與組織的演變1．由控制到學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型系統(tǒng)2．由自治到協(xié)作對(duì)運(yùn)行和目標(biāo)信息的掌握與決策權(quán)的確定2006年的世界被計(jì)算科技和通迅科技這些力量如推土機(jī)一樣鏟平了。---------------世界是平的—21世紀(jì)簡(jiǎn)史1981年韋爾奇接任美國(guó)通用電氣公司總裁，當(dāng)時(shí)該公司有40多萬員工，其中有經(jīng)理頭銜的就達(dá)2．5萬人，高層經(jīng)理５００多人，副總裁就有１３０人。管理層次有１２層，工資級(jí)別多達(dá)２９級(jí)。在這種組織結(jié)構(gòu)框架下，通用電氣出現(xiàn)了明顯的官僚化傾向，信息傳遞速度慢，而且失真的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，所以企業(yè)對(duì)外界環(huán)境反應(yīng)不靈敏，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“戰(zhàn)略趕不上環(huán)境”的情況。用韋爾奇的話說就是“１２個(gè)管理層次，就像我穿了１２件衣服，我已經(jīng)沒法感受外界溫度的變化，我的行動(dòng)很困難，我必須把多余的衣服脫掉?！泵鎸?duì)公司的“恐龍癥”，他是這樣說的，也是這樣做的。從１９８１年到１９８２年，砍掉了３５０多個(gè)部門，管理機(jī)構(gòu)由１２層扁平化至５層，副總裁由１３０名減至１３名。韋爾奇脫掉了12層衣服，使得信息的管理達(dá)到扁平化，對(duì)環(huán)境的反應(yīng)更敏捷了，這種敏捷來源于決策點(diǎn)距離信息源更近了。第二節(jié)目標(biāo)機(jī)會(huì)返回新的組織也為繼續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了許多機(jī)會(huì)：1．溝通組織的優(yōu)先序2．有意義的預(yù)算3．有效的激勵(lì)系統(tǒng)4．解決生產(chǎn)問題5．反映銷售事實(shí)6．適應(yīng)變化習(xí)題在今后的變革中，還有哪些使用信息技術(shù)獲得好處的機(jī)會(huì)？第五章信息系統(tǒng)規(guī)劃管理返回重點(diǎn)：信息系統(tǒng)規(guī)劃、集成規(guī)劃的概念規(guī)劃的動(dòng)因問題制定規(guī)劃的常用方式難點(diǎn)：各種規(guī)劃方法的比較，理解CSB方法

第一節(jié)IS規(guī)劃的性質(zhì)和挑戰(zhàn)返回一、定義IS規(guī)劃：信息系統(tǒng)把企業(yè)目標(biāo)、圍繞目標(biāo)的信息和提供信息的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合在一起。它是一個(gè)系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃將使組織的信息系統(tǒng)朝向未來的愿景發(fā)展。二、性質(zhì)信息系統(tǒng)規(guī)劃是一個(gè)長(zhǎng)期計(jì)劃，一般期限為3—5年而不是1—2年；信息系統(tǒng)規(guī)劃的目的是策劃如何用IS幫助企業(yè)獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)；信息系統(tǒng)規(guī)劃是一個(gè)高層計(jì)劃，不是一個(gè)具體實(shí)施計(jì)劃；信息系統(tǒng)規(guī)劃有許多問題，可以說至今也沒有一個(gè)完善的規(guī)劃方法。輸出：IS／IT管理戰(zhàn)略。貫穿全組織，保證政策的一致。企業(yè)的IS戰(zhàn)略。如何分布IS／IT功能以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。包括企業(yè)模型、系統(tǒng)組合、IT基礎(chǔ)架構(gòu)等。IT戰(zhàn)略。管理技術(shù)和專家資源的政策和戰(zhàn)略。根據(jù)以上所述，把IS規(guī)劃的步驟分為6步（見書中圖5—4）第三節(jié)規(guī)劃中的幾個(gè)問題返回規(guī)劃中常有幾個(gè)問題掌握不好，這些問題列舉如下：1．動(dòng)因問題管理驅(qū)動(dòng)（來自外部的管理動(dòng)力、來自內(nèi)部的管理動(dòng)力）技術(shù)驅(qū)動(dòng)（來自外部的技術(shù)動(dòng)力、來自內(nèi)部的技術(shù)動(dòng)力）2．創(chuàng)新思維的問題3.領(lǐng)導(dǎo)與組織問題第四節(jié)制定規(guī)劃的常用方式返回一、規(guī)劃思路規(guī)劃思路有四種：夢(mèng)想法、戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)法、企業(yè)過程再工程法和技術(shù)平臺(tái)法。二、規(guī)劃方法用于規(guī)劃的具體方法很多，主要有企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP法)、關(guān)鍵成功因素法(CSF法)和戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST法)等。1、BSP方法是把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)(IS)戰(zhàn)略的全過程。它支持的目標(biāo)是企業(yè)各層次的目標(biāo).識(shí)別數(shù)據(jù)定義信息結(jié)構(gòu)2、CSF法源自企業(yè)目標(biāo)，通過目標(biāo)分解識(shí)別、關(guān)鍵成功因素識(shí)別、性能指標(biāo)識(shí)別，一直到產(chǎn)生數(shù)據(jù)字典為止，這好像建立了一個(gè)數(shù)據(jù)庫，一直細(xì)化到數(shù)據(jù)字典。常用的工具為樹枝因果圖。3、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)移法(StrategySetTransformation,SST)第一步是識(shí)別組織的戰(zhàn)略集第二步是將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成MIS戰(zhàn)略，各種規(guī)劃方法的比較：CSF方法抓住主要矛盾，使目標(biāo)的識(shí)別重點(diǎn)突出。使用這種方法，決策者能夠很好地了解企業(yè)的主要問題，能很快確定目標(biāo)，決策者樂于使用。但是關(guān)鍵因素由主觀確定，難免有隨意性。SSR方法從另一角度去識(shí)別管理目標(biāo)，反映了與系統(tǒng)相關(guān)的各種人員的要求，而且給出了按這點(diǎn)要求的分層結(jié)構(gòu)，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)方法。它可以保證目標(biāo)全面，但重點(diǎn)不如CSF方法突出。BSP方法同樣強(qiáng)調(diào)目標(biāo)。但它沒有明顯的目標(biāo)引出過程。對(duì)計(jì)劃與控制沒有給出有效的識(shí)別過程，而且收集分析資料花費(fèi)太多的時(shí)間，大的U／C矩陣分析有一定困難。CSB方法：將以上三種方法結(jié)合起來叫CSB方法，先用CSF確定企業(yè)目標(biāo)，然后用SST方法補(bǔ)充完善目標(biāo)，并轉(zhuǎn)化為IS目標(biāo)，用BSP校核兩個(gè)目標(biāo)，確定IS結(jié)構(gòu)，補(bǔ)充單個(gè)方法不足。三、集成規(guī)劃集成規(guī)劃是為了緩解不同專業(yè)背景專家從不同角度所作“破碎規(guī)劃”之間的矛盾而進(jìn)行的規(guī)劃。1．規(guī)劃的分層2．集成規(guī)劃的技術(shù)路線習(xí)題1.信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要作用是什么？2.信息系統(tǒng)規(guī)劃有哪些思路和方法，試比較他們的優(yōu)缺點(diǎn)頭腦風(fēng)暴法案例（直升機(jī)扇雪）有一年，美國(guó)北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴(yán)重影響通信。過去，許多人試圖解決這一問題，但都未能如愿以償。后來，電信公司經(jīng)理應(yīng)用奧斯本發(fā)明的頭腦風(fēng)暴法，嘗試解決這一難題。他召開了一種能讓頭腦卷起風(fēng)暴的座談會(huì)，參加會(huì)議的是不同專業(yè)的技術(shù)人員，要求他們必須遵守以下原則：

第一，自由思考。即要求與會(huì)者盡可能解放思想，無拘無束地思考問題并暢所欲言，不必顧慮自己的想法或說法是否“離經(jīng)叛道”或“荒唐可笑”。

第二，延遲評(píng)判。即要求與會(huì)者在會(huì)上不要對(duì)他人的設(shè)想評(píng)頭論足，不要發(fā)表“這主意好極了！”“這種想法太離譜了！”之類的“捧殺句”或“扼殺句”。至于對(duì)設(shè)想的評(píng)判，留在會(huì)后組織專人考慮。

第三，以量求質(zhì)。即鼓勵(lì)與會(huì)者盡可能多而廣地提出設(shè)想，以大量的設(shè)想來保證質(zhì)量較高的設(shè)想的存在。

第四，結(jié)合改善。即鼓勵(lì)與會(huì)者積極進(jìn)行智力互補(bǔ)，在增加自己提出設(shè)想的同時(shí)，注意思考如何把兩個(gè)或更多的設(shè)想結(jié)合成另一個(gè)更完善的設(shè)想。按照這種會(huì)議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開來。有人提出設(shè)計(jì)一種專用的電線清雪機(jī)；有人想到用電熱來化解冰雪；也有人建議用振蕩技術(shù)來清除積雪；還有人提出能否帶上幾把大掃帚，乘坐直升機(jī)去掃電線上的積雪。對(duì)于這種“坐飛機(jī)掃雪”的設(shè)想，大家心里盡管覺得滑稽可笑，但在會(huì)上也無人提出批評(píng)。相反，有一工程師在百思不得其解時(shí)，聽到用飛機(jī)掃雪的想法后，大腦突然受到?jīng)_擊，一種簡(jiǎn)單可行且高效率的清雪方法冒了出來。他想，每當(dāng)大雪過后，出動(dòng)直升機(jī)沿積雪嚴(yán)重的電線飛行，依靠高速旋轉(zhuǎn)的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。他馬上提出“用直升機(jī)扇雪”的新設(shè)想，頓時(shí)又引起其他與會(huì)者的聯(lián)想，有關(guān)用飛機(jī)除雪的主意一下子又多了七八條。不到一小時(shí)，與會(huì)的10名技術(shù)人員共提出90多條新設(shè)想。會(huì)后，公司組織專家對(duì)設(shè)想進(jìn)行分類論證。專家們認(rèn)為設(shè)計(jì)專用清雪機(jī)，采用電熱或電磁振蕩等方法清除電線上的積雪，在技術(shù)上雖然可行，但研制費(fèi)用大，周期長(zhǎng)，一時(shí)難以見效。那種因“坐飛機(jī)掃雪”激發(fā)出來的幾種設(shè)想，倒是一種大膽的新方案，如果可行，將是一種既簡(jiǎn)單又高效的好辦法。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)用直升機(jī)扇雪真能奏效，一個(gè)久懸未決的難題，終于在頭腦風(fēng)暴會(huì)中得到了巧妙的解決。

思考題：1、應(yīng)用其他方法是否也能夠達(dá)到本例中的同樣效果？2、國(guó)內(nèi)一家汽車生產(chǎn)企業(yè)的高級(jí)主管A在一次新型車輛設(shè)計(jì)方案研討過程中發(fā)現(xiàn)，盡管頭兩天的發(fā)言看上去很熱烈，但真正有價(jià)值的新創(chuàng)意并不多。于是，他期望應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法來獲得更多的有創(chuàng)意的新設(shè)想，請(qǐng)問：A的美好愿望能否最終實(shí)現(xiàn)？第六章信息系統(tǒng)的研究管理返回重點(diǎn)：信息系統(tǒng)研究的管理模式及其優(yōu)點(diǎn)第六章信息系統(tǒng)的研究管理返回第一節(jié)IS研究管理的目標(biāo)第二節(jié)IS的研究過程第三節(jié)IS的研究組織第四節(jié)IS的研究管理第一節(jié)IS研究管理的目標(biāo)

返回IS研究的目標(biāo)---建造和維護(hù)好一個(gè)IS,滿足企業(yè)需要IS研究的內(nèi)容---IS的任務(wù)、框架、技術(shù)、人員IS研究管理的內(nèi)容---確定項(xiàng)目、組織實(shí)施項(xiàng)目、評(píng)估項(xiàng)目研究項(xiàng)目的特點(diǎn)：高風(fēng)險(xiǎn)性；藥品業(yè)：100000：1；家電業(yè)：4000：1；化學(xué)業(yè)1000：1投入不足性；

與達(dá)到實(shí)用相比10：1靈活性和非計(jì)劃性；非主流性；第二節(jié)IS的研究過程

返回IS的研究過程包括以下活動(dòng)：1、識(shí)別新問題和新技術(shù)，確認(rèn)新需求（主要階段）

責(zé)任歸于高層領(lǐng)導(dǎo)和CIO研究成果：要研究問題的清單2、發(fā)散思維、暢想方案3、選擇方案、批準(zhǔn)“中標(biāo)”

評(píng)選項(xiàng)目一句：企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、潛在受益、方案可行性、資源保證等4、項(xiàng)目的執(zhí)行

必要的檢查和考核管理IS研究，強(qiáng)調(diào)各環(huán)節(jié)的匹配和有效的整體功能IS研究活動(dòng)--螺旋循環(huán)式的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)避免出現(xiàn)“中斷”“衰減”中斷：衰減：第三節(jié)IS的研究組織

返回探討三個(gè)問題：1、企業(yè)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

“第一把手”原則---項(xiàng)目方向、項(xiàng)目組設(shè)立、人員確定、關(guān)鍵資源保證等后退至保證、支持位置，協(xié)調(diào)、監(jiān)督職能2、項(xiàng)目組和外部的關(guān)系

前提：IS充分發(fā)展扁平化的學(xué)習(xí)組織

3、項(xiàng)目組內(nèi)部的組織項(xiàng)目組：人員成分復(fù)雜（無主管各展所長(zhǎng)）、靈活多變（彈性）、跨功能-----知識(shí)型組織項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人：行家里手選人用人組員：創(chuàng)新精神協(xié)作精神第四節(jié)IS的研究管理返回

IS的研究管理必須：

---以人為本來決定研究策略，尤其注重人的心智模式的研究人的心智模式的研究目標(biāo)：在士氣管理的基礎(chǔ)上建立能力自我啟發(fā)機(jī)制在組織管理上變成彈性、協(xié)調(diào)性高的架構(gòu)目標(biāo)管理上打破舊框框，堅(jiān)持評(píng)價(jià)明確化具體而言：減少管理方面阻礙研究開發(fā)的因素。管理方面阻礙研究開發(fā)的因素包括：(1)管理態(tài)度;(2)管理技術(shù);(3)管理界面。為了克服研究管理障礙，我們可以參考由日本學(xué)者KonnoN。boru與Nona·kalk司im提出的創(chuàng)新管理模式。以知識(shí)為核心的網(wǎng)絡(luò)化管理思想和動(dòng)態(tài)協(xié)作團(tuán)隊(duì)的管理模式創(chuàng)新管理模式日本學(xué)者konnoNoboru和NonakaIkujiro將研究管理分為三個(gè)階段：一、視野/遠(yuǎn)景的創(chuàng)造，使組織成員自我蛻變階段1、設(shè)定主題2、實(shí)施意識(shí)研究，培育解決問題的思考力3、職務(wù)與職位調(diào)整二、突破個(gè)人知識(shí)局限，激發(fā)成員潛能階段1、強(qiáng)調(diào)研究要付諸行動(dòng)2、分設(shè)業(yè)務(wù)型與專題型組織3、確定個(gè)人錯(cuò)誤容許度，達(dá)成合理授權(quán)三、研究者體驗(yàn)融入創(chuàng)新的文化，使創(chuàng)意具有調(diào)和性和結(jié)合型階段1、創(chuàng)造IS核心功能/技術(shù)2、結(jié)合個(gè)人的超越性與自律性，追求企業(yè)新目標(biāo)3、通過獎(jiǎng)勵(lì)促進(jìn)知識(shí)交流/分享，促成研究方法/工具/系統(tǒng)共用以知識(shí)為核心的網(wǎng)絡(luò)化管理思想前提：通過和借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)1.通過先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)將研究者聯(lián)系起來的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)；2.借助這個(gè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)研究者是網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)動(dòng)態(tài)協(xié)作團(tuán)隊(duì)管理模式動(dòng)態(tài)協(xié)作團(tuán)隊(duì)--以任務(wù)為中心，進(jìn)行動(dòng)態(tài)協(xié)作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)較傳統(tǒng)管理模式實(shí)現(xiàn)了以下突破：1、信息交流更加通暢

處于以知識(shí)為核心的網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下：交流便捷；反饋迅速、敏感；利用充分、及時(shí)；交流質(zhì)量提高2、為研究者授權(quán)

決策權(quán)下放/分解下放3、新的領(lǐng)導(dǎo)方式

領(lǐng)導(dǎo)者從決策與控制事務(wù)中擺脫，專注于貫徹組織戰(zhàn)略目標(biāo)，營(yíng)造有利于----的企業(yè)文化4、新的協(xié)作方式

尊重差異、彼此依賴、共享知識(shí)

以知識(shí)為核心的網(wǎng)絡(luò)化管理思想和

動(dòng)態(tài)協(xié)作團(tuán)隊(duì)管理模式特點(diǎn)：1、系統(tǒng)特點(diǎn)方面

適合多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境，滿足用戶多樣化和個(gè)性化的需求2、過程組織方面

并行工作方式3、資源配置方面

知識(shí)—要素資源，強(qiáng)調(diào)研究者創(chuàng)造、開發(fā)、利用和管理知識(shí)的能力4、信息溝通方面

信息縱向傳遞距離縮短、增強(qiáng)橫向傳遞和交流；信息利用充分、及時(shí)；決策反饋迅速、敏感；5、學(xué)習(xí)技能方面

通過學(xué)習(xí)集成組織內(nèi)外知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)6、協(xié)作方式方面

互相尊重、彼此依賴，自愿、廣泛合作和交流7、激勵(lì)方式方面

為研究者授權(quán)，滿足各層次研究者需要8、領(lǐng)導(dǎo)方式方面

注重知識(shí)權(quán)威，培育發(fā)揮研究者的領(lǐng)導(dǎo)才能習(xí)題1.信息系統(tǒng)研究項(xiàng)目的特性2.怎樣的管理模式才能適應(yīng)IS研究工作的開展？第七章信息系統(tǒng)的開發(fā)管理返回重點(diǎn)：各種信息系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想項(xiàng)目的過程管理項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析難點(diǎn)：軟系統(tǒng)方法第七章信息系統(tǒng)的開發(fā)管理返回第一節(jié)IS開發(fā)方法的回顧第二節(jié)IS開發(fā)方法組合與開發(fā)策略第三節(jié)IS的開發(fā)管理第四節(jié)IS開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)第一節(jié)IS開發(fā)方法的回顧返回一、生命周期法(1ifeCycleApproach)信息系統(tǒng)在建立之前就能夠被充分理解嚴(yán)格劃分工作階段

二、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和系統(tǒng)工程的方法，按照用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下地逐級(jí)對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。開發(fā)過程：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)。信息系統(tǒng)的開發(fā)誕生運(yùn)行死亡修改系統(tǒng)的生命周期誕生:開發(fā)過程;運(yùn)行:發(fā)揮系統(tǒng)功能、產(chǎn)生效益的過程；修改：根據(jù)某種要求對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行部分修改或擴(kuò)充的過程；死亡：判定系統(tǒng)已不能滿足要求而必須進(jìn)行新系統(tǒng)開發(fā)以代替舊系統(tǒng)的過程。三、原型法(ProtOtypingApproach)要求在用戶提出了基本需求的基礎(chǔ)上，利用開發(fā)工具和環(huán)境，快速地實(shí)現(xiàn)一個(gè)原型系統(tǒng)，提供給用戶和開發(fā)者進(jìn)行修改。反復(fù)評(píng)價(jià)改進(jìn)原型系統(tǒng)，直至滿意為止。開發(fā)環(huán)境：4GL，關(guān)系數(shù)據(jù)庫適用于中小型IS開發(fā)基本思想：假定系統(tǒng)的使用者是缺乏計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)背景的，因此開發(fā)者和使用者在討論系統(tǒng)時(shí)存在著許多障礙。四、面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法(Object—OrientedDevelopingApprOach)人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和理解現(xiàn)實(shí)世界的過程中，普遍運(yùn)用以下三個(gè)構(gòu)造法則：1.區(qū)分對(duì)象及其屬性，如區(qū)分車和車的大小2.區(qū)分整體對(duì)象及其組成部分，如區(qū)分車和車輪3.不同對(duì)象類的形成及區(qū)分，如所有車的類和所有船的類。因此，客觀世界可以看成由許多不同種類的對(duì)象構(gòu)成，每個(gè)對(duì)象都有自己的內(nèi)部狀態(tài)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律，不同對(duì)象之間的相互聯(lián)系相互作用構(gòu)成了完整的客觀世界。對(duì)象：標(biāo)識(shí)：對(duì)象的名稱數(shù)據(jù)：描述對(duì)象屬性的存儲(chǔ)或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，表明了對(duì)象的一個(gè)狀態(tài)。操作：對(duì)象的行為對(duì)象自身承受的操作施加于其他對(duì)象的操作接口：對(duì)外接口接口對(duì)象的自動(dòng)機(jī)表示操作集合狀態(tài)集合狀態(tài)轉(zhuǎn)換回送消息消息類對(duì)象的集合就是類（包括表示對(duì)象狀態(tài)的屬性集和表示對(duì)象行為的方法集）消息系統(tǒng)可以簡(jiǎn)單地看作一個(gè)彼此通過傳遞消息而相互作用的對(duì)象集合傳送對(duì)象（sender）接受對(duì)象（receiver）接口消息<操作名，參數(shù)>繼承一個(gè)類（即稱子類）因承襲而具有另一個(gè)類（或稱父類）的能力和特征的機(jī)制或關(guān)系。優(yōu)點(diǎn)：支持重用哺乳動(dòng)物人象學(xué)生張一李二趙甲教師孫乙非洲象繼承的層次關(guān)系客觀世界是由對(duì)象組成的，不同的對(duì)象之間的相互作用和聯(lián)系就構(gòu)成了各種不同的系統(tǒng)。OO方法的開發(fā)過程：系統(tǒng)調(diào)查和需求分析分析問題的性質(zhì)和求解問題（OOA）整理問題（OOD）程序?qū)崿F(xiàn)（OOP）面向?qū)ο蠓治?、設(shè)計(jì)、編程五、軟系統(tǒng)方法(SoftSystemMethodology，SSM)相對(duì)硬系統(tǒng)而言系統(tǒng)分析的方法起初應(yīng)用于硬系統(tǒng)領(lǐng)域，由于計(jì)算機(jī)的發(fā)展，使得系統(tǒng)分析不可避免地?cái)U(kuò)展到社會(huì)系統(tǒng)和民用問題，即擴(kuò)展到軟系統(tǒng)領(lǐng)域，但應(yīng)用結(jié)果卻不太理想硬系統(tǒng)——需求可以被清楚描述的系統(tǒng)軟系統(tǒng)有結(jié)構(gòu)的問題——能用語言清晰陳述的問題（如：怎樣才能以最低成本把**從A轉(zhuǎn)移到B）無結(jié)構(gòu)的問題——不太容易描述的問題（如：對(duì)于市內(nèi)的學(xué)校我們應(yīng)當(dāng)做些什么）系統(tǒng)思想：感知-判斷-比較-決策（案例：切克蘭德對(duì)艾爾代爾紡織有限公司的研究）第二節(jié)IS開發(fā)方法組合與開發(fā)策略返回

事實(shí)上，并沒有一種萬能的IS開發(fā)方法存在，開發(fā)人員要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，調(diào)整IS開發(fā)策略，善于結(jié)合各種開發(fā)方法，通過組合方法的運(yùn)用，保證企業(yè)的信息系統(tǒng)開發(fā)的順利實(shí)施。一、各種IS開發(fā)方法的比較生命周期法的問題：開發(fā)周期漫長(zhǎng)，開發(fā)過程復(fù)雜核心是結(jié)構(gòu)化分析與設(shè)計(jì)，系統(tǒng)分析的第一步是進(jìn)行需求定義，開發(fā)者急于求成導(dǎo)致開發(fā)失敗目標(biāo)常常多變，難以表達(dá)和描述二、IS的開發(fā)策略接受式的開發(fā)策略：適用于主系統(tǒng)規(guī)模不大，信息和處理過程結(jié)構(gòu)化程度高，用戶和開發(fā)者又都很有經(jīng)驗(yàn)的場(chǎng)合。直接式的開發(fā)策略：要求在系統(tǒng)開發(fā)之前就完全調(diào)查清楚實(shí)際問題的所有狀況和需求迭代式的開發(fā)策略：花費(fèi)較大，耗時(shí)較長(zhǎng)，但對(duì)用戶和開發(fā)者的要求較低實(shí)驗(yàn)式的開發(fā)策略：需求的不確定性很高，一時(shí)無法制定具體的開發(fā)計(jì)劃。第三節(jié)IS的開發(fā)管理返回管理的目的：保證開發(fā)的質(zhì)量、進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)能按預(yù)定的目標(biāo)達(dá)到。一、項(xiàng)目的組織管理1．組織變化的類型自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程合理化業(yè)務(wù)流程重組組織異化風(fēng)險(xiǎn)加大2．項(xiàng)目的人員管理選人分配工作3．項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)主程序員小組制民主小組制4。項(xiàng)目的組織環(huán)境以人為本二、項(xiàng)目的過程管理完成每一個(gè)項(xiàng)目均要經(jīng)歷許多過程，這些過程包括：可行性分析，信息需求分析，組織職能分析，業(yè)務(wù)流程分析，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、運(yùn)行和維護(hù)等。第四節(jié)IS開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)返回為什么項(xiàng)目會(huì)失敗，可能有以下一些原因：(1)在項(xiàng)目開始時(shí)疏于評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)；(2)疏于評(píng)價(jià)項(xiàng)目組合的綜合實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)；(3)沒有認(rèn)識(shí)到不同的項(xiàng)目要求不同的項(xiàng)目管理方法.一、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是在正確的使用了項(xiàng)目管理方法以后仍然存在的問題。和風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的項(xiàng)目特性有以下三個(gè)：(1)規(guī)模。規(guī)模越大，風(fēng)險(xiǎn)越大;(2)經(jīng)驗(yàn)。技術(shù)經(jīng)驗(yàn)越少，風(fēng)險(xiǎn)越大;(3)結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)化程度越高，風(fēng)險(xiǎn)越小.二、降低風(fēng)險(xiǎn)的一些措施有四種工具能對(duì)解決項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)問題作些貢獻(xiàn)。各種工具對(duì)不同類型的項(xiàng)目的貢獻(xiàn)也不同。這四種工具是：內(nèi)部集成工具、外部集成工具、正式計(jì)劃工具和正式結(jié)果控制工具。習(xí)題思考題4、5第八章信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理返回重點(diǎn)：信息系統(tǒng)維護(hù)信息系統(tǒng)的安全管理難點(diǎn)：分析信息系統(tǒng)的不安全因素第八章信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理返回第一節(jié)運(yùn)行環(huán)境第二節(jié)信息系統(tǒng)運(yùn)行管理策略第三節(jié)信息系統(tǒng)運(yùn)行的組織第四節(jié)人力管理第五節(jié)信息系統(tǒng)的運(yùn)行制度及維護(hù)評(píng)價(jià)第六節(jié)信息系統(tǒng)的安全保密管理案例第一節(jié)運(yùn)行環(huán)境返回

運(yùn)行環(huán)境包括與運(yùn)行活動(dòng)有關(guān)的技術(shù)、硬件／軟件配置、管理活動(dòng)的組織、管理活動(dòng)的方法和手段、管理活動(dòng)的人員等。當(dāng)前的運(yùn)行環(huán)境相對(duì)于以前發(fā)生了如下的變化：1．信息系統(tǒng)向聯(lián)機(jī)處理與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展；2．執(zhí)行手段多樣化；3．效率一效益的平衡4．對(duì)工作人員的需求變化5．技術(shù)上的持續(xù)變化

第二節(jié)信息系統(tǒng)運(yùn)行管理策略返回運(yùn)行戰(zhàn)略須致力于解決以下四個(gè)重要問題：能夠保證構(gòu)想出一種有效機(jī)制，并得以實(shí)施；能夠保證新系統(tǒng)的發(fā)展適合長(zhǎng)期的維護(hù)；能夠保證充分利用內(nèi)部外部資源進(jìn)行決策；能夠確定在何種程度上提供信息服務(wù)第三節(jié)信息系統(tǒng)運(yùn)行的組織返回信息系統(tǒng)為內(nèi)部運(yùn)