管理信息系統(tǒng)第九章

1管理信息系統(tǒng)

56學時2第九章管理信息系統(tǒng)的實施主要內(nèi)容：系統(tǒng)實施階段的任務(wù)物理系統(tǒng)的實施程序設(shè)計與調(diào)試人員及崗位培訓系統(tǒng)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)的維護與管理31系統(tǒng)實施階段的任務(wù)1.1系統(tǒng)實施的步驟與內(nèi)容特點：工作量大，投入的人力、物力多

相互聯(lián)系、彼此制約的四項工作：硬件準備軟件準備人員培訓數(shù)據(jù)準備41系統(tǒng)實施階段的任務(wù)1.1系統(tǒng)實施的步驟與內(nèi)容硬件準備包括計算機主機、輸入輸出設(shè)備、存儲設(shè)備、輔助設(shè)備(穩(wěn)壓電源、空調(diào)設(shè)備)、通信設(shè)備等；軟件準備包括系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)以及一些應(yīng)用軟件；51系統(tǒng)實施階段的任務(wù)1.1系統(tǒng)實施的步驟與內(nèi)容人員培訓主要指用戶培訓，包括主管人員和業(yè)務(wù)人員；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是系統(tǒng)良好調(diào)試的保證。671系統(tǒng)實施階段的任務(wù)1.1系統(tǒng)實施的步驟與內(nèi)容

系統(tǒng)實施階段的任務(wù)：實現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計階段提出的物理模型，按照實施方案完成一個可以實際運行的信息系統(tǒng)，交付用戶使用。891系統(tǒng)實施階段的任務(wù)1.2系統(tǒng)實施成功的主要因素1.管理因素系統(tǒng)實施要涉及開發(fā)人員、測試人員、各級管理人員，涉及大量的物質(zhì)、設(shè)備和資金，涉及各個部門及其應(yīng)用環(huán)境，執(zhí)行過程中具體情況十分復雜。101.2系統(tǒng)實施成功的主要因素應(yīng)對措施：建立一個企業(yè)主要領(lǐng)導干部掛帥的領(lǐng)導班子。成員主要有企業(yè)主要領(lǐng)導人、主要部門負責人、開發(fā)單位負責人及開發(fā)項目負責人。各部門應(yīng)積極協(xié)同開發(fā)人員的工作，主動理解和應(yīng)用系統(tǒng)。人員培訓是系統(tǒng)實施中的一項重要工作。111.2系統(tǒng)實施成功的主要因素2.技術(shù)因素

(1)數(shù)據(jù)整理與規(guī)范化

(2)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)

(3)開發(fā)技術(shù)的選擇和使用121.2系統(tǒng)實施成功的主要因素(1)數(shù)據(jù)整理與規(guī)范化管理信息系統(tǒng)的成功實施，依賴于企業(yè)準確、全面、規(guī)范化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)的硬件、軟件是可以花錢買到的，但是企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)只有靠企業(yè)自己去整理和規(guī)范化。沒有高質(zhì)量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸入的話，是沒有高質(zhì)量的信息輸出的。131.2系統(tǒng)實施成功的主要因素(2)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)建設(shè)管理信息系統(tǒng)的軟硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是一項技術(shù)性高、工作量大的任務(wù)。是管理信息系統(tǒng)運行的平臺，因此，要做好這些工作。141.2系統(tǒng)實施成功的主要因素(3)開發(fā)技術(shù)的選擇和使用系統(tǒng)實施主要的任務(wù)就是編寫系統(tǒng)的應(yīng)用程序。根據(jù)系統(tǒng)的設(shè)計文檔，如何快速開發(fā)管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)其預定的功能和性能，并且有可擴展性和易維護性，符合開放系統(tǒng)的標準是系統(tǒng)實施面臨的主要問題。152物理系統(tǒng)的實施

物理系統(tǒng)的實施是計算機系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備的訂購、機房的準備和設(shè)備的安裝調(diào)試等一系列活動。162物理系統(tǒng)的實施

計算機系統(tǒng)的實施主要就是在滿足計算機環(huán)境要求條件下，遵循計算機購置的基本原則，確定合適的計算機及其系統(tǒng)等工作。172物理系統(tǒng)的實施

計算機的環(huán)境要求：機房要安裝雙層玻璃門窗，并且要求無塵；硬件通過電纜線連接至電源，防止靜電感應(yīng)；防止由于突然停電造成的事故發(fā)生，應(yīng)安裝備用電源設(shè)備，如功率足夠的不間斷電源(UPS)。182物理系統(tǒng)的實施

計算機購置的基本原則：能夠滿足MIS的設(shè)計和運行的基本要求合理的性價比良好的可擴充性良好的技術(shù)支持192物理系統(tǒng)的實施

通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實施主要就是確定使用的網(wǎng)絡(luò)類型、網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)通信時的通信介質(zhì)和通信設(shè)備等工作。202122233程序設(shè)計與調(diào)試程序設(shè)計的主要依據(jù)：系統(tǒng)設(shè)計階段的HIPO圖數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)編程語言243程序設(shè)計與調(diào)試3.1程序設(shè)計的目標1.可維護性2.可靠性3.可理解性4.效率253.1程序設(shè)計的目標1.可維護性由于信息系統(tǒng)需求的不確定性，系統(tǒng)需求可能會隨著環(huán)境的變化而不斷變化，因此，就必須對系統(tǒng)功能進行完善和調(diào)整，為此，就要對程序進行補充或修改。此外，由于計算機軟硬件的更新?lián)Q代也需要對程序進行相應(yīng)的升級。263.1程序設(shè)計的目標2.可靠性可靠性指的是程序應(yīng)具有較好的容錯能力，即正常情況下能正確工作，意外情況下應(yīng)便于處理，不致產(chǎn)生意外的操作，從而造成嚴重損失。3.可理解性程序不僅要求邏輯正確，計算機能夠執(zhí)行，而且應(yīng)當層次清楚，便于閱讀。274.效率效率指的是程序能否有效地利用計算機資源。程序效率的地位已不像以前那樣舉足輕重了，因為硬件價格大幅度下降，而其性能卻不斷完善和提高；程序設(shè)計人員工作效率的地位日益重要。不僅能降低軟件開發(fā)成本，而且可明顯降低程序的出錯率，進而減輕維護人員的工作負擔。為了提高程序設(shè)計效率，應(yīng)充分利用各種軟件開發(fā)工具。283.1程序設(shè)計的目標

在過去的小程序設(shè)計中，主要強調(diào)程序的正確和效率；對于大型程序，人們則傾向于首先強調(diào)程序的可維護性、可靠性和可理解性，然后才是效率。293.2自頂向下的模塊化設(shè)計

結(jié)構(gòu)化方法主張自頂向下實現(xiàn)，盡量先實現(xiàn)上層模塊，逐步向下，最后實現(xiàn)下層最基本的模塊，即首先調(diào)試整個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及各個模塊之間的接口，確保系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和各模塊接口的正確性。30313.2自頂向下的模塊化設(shè)計

自頂向下模塊化程序設(shè)計中應(yīng)注意：(1)模塊應(yīng)該具有獨立性在系統(tǒng)中模塊之間應(yīng)盡可能的相互獨立，減少模塊間的耦合，即信息交叉，以便于將模塊作為一個獨立子系統(tǒng)開發(fā)。323.2自頂向下的模塊化設(shè)計

(2)模塊大小劃分要適當模塊中包含的子模塊數(shù)要合適，既便于模塊的單獨開發(fā)，又便于系統(tǒng)重構(gòu)。(3)模塊功能要簡單底層模塊一般應(yīng)完成一項獨立的處理任務(wù)。333.2自頂向下的模塊化設(shè)計

(4)共享的功能模塊應(yīng)集中對于可供各模塊共享的處理功能，應(yīng)集中在一個上層模塊中，供各模塊引用。343程序設(shè)計與調(diào)試3.3結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法

結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法是指采用順序結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來編寫程序的方法。35

順序結(jié)構(gòu)表示含有多個連續(xù)的處理步驟，按照書寫的先后順序執(zhí)行，如圖：36

循環(huán)結(jié)構(gòu)是由一個或幾個模塊構(gòu)成，程序運行時重復執(zhí)行，直到滿足某一條件為止，如圖37

選擇結(jié)構(gòu)是由某個邏輯表達式的取值決定選擇兩個處理加工中的一個，如圖383程序設(shè)計與調(diào)試3.4程序和系統(tǒng)測試目前，檢驗軟件的有三種手段：正確性證明靜態(tài)檢查動態(tài)檢查393程序設(shè)計與調(diào)試3.4程序和系統(tǒng)測試

正確性證明指的是利用數(shù)學方法證明程序的正確性，該技術(shù)還處于初級階段。403.4程序和系統(tǒng)測試

靜態(tài)檢查指的是人工評審軟件的文檔或程序，發(fā)現(xiàn)其中的錯誤。

主要包括代碼審查與靜態(tài)分析。代碼審查指的是通過閱讀程序發(fā)現(xiàn)軟件錯誤和缺陷；靜態(tài)分析指的是主要對程序進行控制流分析、數(shù)據(jù)流分析、接口分析和表達式分析。413.4程序和系統(tǒng)測試

動態(tài)檢查即測試，有控制地運行程序，從多種角度觀察程序運行時的行為，發(fā)現(xiàn)其中的錯誤。測試只能證明程序有錯誤，而不可能證明程序沒有錯誤。423.4程序和系統(tǒng)測試

程序的調(diào)試就是要在計算機上以各種可能的數(shù)據(jù)和操作條件對程序進行試驗，找出存在的問題加以修改，使之完全符合設(shè)計要求。433.4程序和系統(tǒng)測試44(1)黑箱測試黑箱測試是測試者把程序看成是一個黑箱，即在完全不考慮程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)和特征的情況下，測試軟件的外部特征。根據(jù)軟件的需求規(guī)格說明書設(shè)計測試用例，從程序的輸入和輸出特性上測試是否滿足設(shè)定的功能。不考慮系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)而運行系統(tǒng)，以檢查在一定的輸入下，系統(tǒng)的輸出是否與期望相同。45(2)白箱測試白箱測試是將軟件看做一個透明的白箱子，按照程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理邏輯來選定測試用例，對軟件的邏輯路徑及過程進行測試，檢測它與設(shè)計是否相符。不僅要完成前者的內(nèi)容，還要檢查輸入的數(shù)據(jù)是如何通過系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)定的結(jié)構(gòu)，達到輸出的。464人員及崗位培訓4.1人員培訓的意義

人員：企業(yè)的各級管理人員管理與維護信息系統(tǒng)的專業(yè)人員474.1人員培訓的意義(1)如果管理人員對即將使用的新系統(tǒng)的管理過程不了解，不能確定新系統(tǒng)是否適用于自己的工作，那么就有可能消極地對待新系統(tǒng)，甚至阻礙系統(tǒng)的推廣應(yīng)用。484.1人員培訓的意義(2)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用不僅是計算機在企業(yè)中的應(yīng)用，同時也是一種企業(yè)變革。由于企業(yè)管理的傳統(tǒng)思想及方法與管理信息系統(tǒng)的要求之間有著巨大的差異，企業(yè)管理人員對這種新的管理思想和管理方法有一個熟悉、適應(yīng)和轉(zhuǎn)變觀念的過程。494.1人員培訓的意義(3)對于自行開發(fā)管理信息系統(tǒng)的企業(yè)來說，通過系統(tǒng)開發(fā)過程來培養(yǎng)一批既懂管理業(yè)務(wù)，又懂信息系統(tǒng)的企業(yè)專業(yè)人員也應(yīng)是企業(yè)開發(fā)信息系統(tǒng)的主要目標之一。504.2人員培訓的內(nèi)容

1.管理人員的培訓管理人員的培訓重點應(yīng)該是信息技術(shù)基本概念與一些結(jié)合具體項目的基礎(chǔ)知識。514.2人員培訓的內(nèi)容2.技術(shù)人員的培訓對企業(yè)信息管理專業(yè)人員的培養(yǎng)應(yīng)把重點放在系統(tǒng)知識與系統(tǒng)規(guī)范方面，培養(yǎng)方法除強調(diào)在實踐中學習外，還可采取委托培養(yǎng)、進修與外聘專家進行系統(tǒng)授課等方法。524.3培訓管理

為了保證培訓能真正獲得成效，培訓工作應(yīng)與管理人員的工作績效評定結(jié)合起來，對培訓的效果進行考核。具體操作可以分階段地在培訓后進行考試，也可以采用競爭上崗等方式，促使管理人員處理好當前工作與未來知識儲備二者的關(guān)系。535系統(tǒng)轉(zhuǎn)換

在完成系統(tǒng)測試之后，即可將其交付使用。所謂交付使用是新系統(tǒng)與舊系統(tǒng)的交替，即舊系統(tǒng)停止使用、新系統(tǒng)投入執(zhí)行。整個交付流程也可以稱為系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換流程。545系統(tǒng)轉(zhuǎn)換

在轉(zhuǎn)換流程中要做的工作：選擇切換的方式要完成客戶的操作訓練、數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換等工作在新系統(tǒng)投入執(zhí)行的使用流程中要做好系統(tǒng)的維護等工作555系統(tǒng)轉(zhuǎn)換5.1系統(tǒng)轉(zhuǎn)換前的準備工作1.數(shù)據(jù)準備2.文件準備3.用戶訓練565.1系統(tǒng)轉(zhuǎn)換前的準備工作

1.數(shù)據(jù)準備（1）如果新系統(tǒng)是在手工管理基礎(chǔ)上創(chuàng)建起來的，那么就要將手工處理的數(shù)據(jù)(如各類單證、報表、賬冊、卡片等)按照新系統(tǒng)的規(guī)則進行分類并集中在一起，然后組織人力進行數(shù)據(jù)的輸入。575.1系統(tǒng)轉(zhuǎn)換前的準備工作

1.數(shù)據(jù)準備（2）如果新系統(tǒng)是在已有的計算機信息系統(tǒng)上開發(fā)的，那么就要通過合并、更新、轉(zhuǎn)換等方法，將原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換到新系統(tǒng)中來。582.文件準備整體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、設(shè)計、實施、測試等項工作完成后，應(yīng)有一套完整的開發(fā)文件數(shù)據(jù)，這套數(shù)據(jù)記錄了開發(fā)流程中的開發(fā)軌跡，是開發(fā)人員工作的依據(jù)，也是客戶運行系統(tǒng)、維護系統(tǒng)的依據(jù)，因此文件數(shù)據(jù)要與開發(fā)方法相一致，并且符合一定的標準。在系統(tǒng)執(zhí)行之前要將這套文件數(shù)據(jù)準備齊全，形成正規(guī)的文件。595.1系統(tǒng)轉(zhuǎn)換前的準備工作3.用戶訓練由于系統(tǒng)切換工作涉及人力、物力和財力等各方面，所以整個流程要有計劃、有組織地進行，同時還要完成客戶操作訓練等工作。605.1系統(tǒng)轉(zhuǎn)換前的準備工作

對于系統(tǒng)操作培訓，實際上在程序設(shè)計完成之后的系統(tǒng)測試階段就已經(jīng)開始了，管理人員和操作人員要認真學習系統(tǒng)的操作流程和工作流程，學習如何應(yīng)用所開發(fā)的系統(tǒng)完成各項管理功能，并進行一些實際操作。615.2系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的內(nèi)容(1)新系統(tǒng)和舊系統(tǒng)的切換；

(2)把舊系統(tǒng)的文件轉(zhuǎn)換成新系統(tǒng)的文件；

(3)數(shù)據(jù)的整理和錄入；

(4)人員、設(shè)備、組織結(jié)構(gòu)的改造和調(diào)整；

(5)有關(guān)資料檔案的建立和移交。625.3系統(tǒng)切換的方式

系統(tǒng)切換是指系統(tǒng)開發(fā)完成后新老系統(tǒng)之間進行轉(zhuǎn)換。系統(tǒng)切換有三種方式。63645.3系統(tǒng)切換的方式

1.直接轉(zhuǎn)換法這種方式是新系統(tǒng)直接替換老系統(tǒng)。這種方式的優(yōu)點是轉(zhuǎn)換簡單、費用最省。但是由于新系統(tǒng)還沒有承擔過正常的工作，可能出現(xiàn)意想不到的情況，因而風險大。實際應(yīng)用中，應(yīng)有一定的措施，一旦新系統(tǒng)出現(xiàn)問題，老系統(tǒng)能頂替工作。655.3系統(tǒng)切換的方式

2.并行切換法新系統(tǒng)投入運行時，老系統(tǒng)并不停止運行，而是與新系統(tǒng)同時運行一段時間，對照兩者的輸出，利用老系統(tǒng)對新系統(tǒng)進行檢驗，待試運行感到滿意時再全面運行新系統(tǒng)，停止老系統(tǒng)的運行。665.3系統(tǒng)切換的方式

并行切換法的特點是：風險小、安全系數(shù)大開銷大(需要同時運行2套系統(tǒng))用戶隨著并行期的延長而失去熱情，甚至

拒絕使用新系統(tǒng)隱含的假設(shè)是原系統(tǒng)是正確的675.3系統(tǒng)切換的方式3.分段轉(zhuǎn)換法這種方式是新系統(tǒng)一部分一部分地替代老系統(tǒng)，直到全部代替老系統(tǒng)。這種方式避免了直接轉(zhuǎn)換方式的危險性，費用也比并行方式省。但是這種方式接口復雜，必須事先充分考慮。當新、老系統(tǒng)差別太大時，不宜采用這種方式。685.3系統(tǒng)切換的方式

實際工作中，這幾種方式可以混合使用。例如，系統(tǒng)中不很重要的部分采用直接轉(zhuǎn)換方式，重要部分采用并行方式。這樣，各種方式取長補短，可使舊系統(tǒng)平穩(wěn)地過渡到新系統(tǒng)。696系統(tǒng)的維護與管理

原因：

一方面，精心設(shè)計、精心實施、經(jīng)過調(diào)試的系統(tǒng)，也難免有不盡如人意的地方，或者有的地方效率還可提高，或者使用不夠方便，甚至還有錯誤。這些問題只有在實踐中才能暴露。706系統(tǒng)的維護與管理

另一方面，隨著管理環(huán)境的變化，也會對信息系統(tǒng)提出新的要求，信息系統(tǒng)只有適應(yīng)這些要求才能生存下去。因此，管理信息系統(tǒng)的維護是系統(tǒng)生存的重要條件。716系統(tǒng)的維護與管理6.1維護的內(nèi)容1.程序的維護在系統(tǒng)維護階段，會有一部分程序需要改動。根據(jù)運行記錄，發(fā)現(xiàn)程序的錯誤，這時需要改正；或者隨著用戶對系統(tǒng)的熟悉，用戶有更高的要求，部分程序需要改進；或者環(huán)境發(fā)生變化，部分程序需要修改。726系統(tǒng)的維護與管理6.1維護的內(nèi)容2.數(shù)據(jù)文件的維護業(yè)務(wù)發(fā)生了變化，從而需要建立新文件，或者對現(xiàn)有文件的結(jié)構(gòu)進行修改。736系統(tǒng)的維護與管理6.1維護的內(nèi)容3.代碼的維護隨著環(huán)境的變化，舊的代碼不能適應(yīng)新的要求，必須進行改造，制定新的代碼或修改舊的代碼體系。代碼維護的困難主要是新代碼的貫徹，因此各個部門要有專人負責代碼管理。746系統(tǒng)的維護與管理6.1維護的內(nèi)容4.機器、設(shè)備的維護包括機器、設(shè)備的日常維護與管理。一旦發(fā)生小故障，要有專人進行修理，保證系統(tǒng)的正常運行。756系統(tǒng)的維護與管理6.2維護的類型1.更正性維護這是指由于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的錯誤而引起的維護。工作內(nèi)容包括診斷問題與改正錯誤。766系統(tǒng)的維護與管理6.2維護的類型2.適應(yīng)性維護這是指為了適應(yīng)外界環(huán)境的變化而增加或修改系統(tǒng)部分功能的維護工作。例如，新的硬件系統(tǒng)問世，操作系統(tǒng)版本更新，應(yīng)用范圍擴大，等等。為適應(yīng)這些變化，信息系統(tǒng)需要進行維護。776.2維護的類型3.完善性維護這是指為了改善系統(tǒng)功能或應(yīng)用戶的需要而增加新的功能的維護工作。系統(tǒng)經(jīng)過一個時期的運行之后，