社會(huì)心理學(xué)之7 社會(huì)態(tài)度

第七章

社會(huì)態(tài)度本章主要內(nèi)容：社會(huì)態(tài)度及其形成態(tài)度變化理論態(tài)度的應(yīng)用研究本章重點(diǎn)什么是態(tài)度態(tài)度的構(gòu)成、特征態(tài)度形成的三階段態(tài)度改變的理論（平衡理論、認(rèn)知失調(diào)理論）態(tài)度改變的方法偏見（含義及如何消除？）開篇案例提示?態(tài)度影響行為;態(tài)度是可以改變的態(tài)度一詞最早是指身體姿勢(shì)或身體位置，意思為一個(gè)人的物理準(zhǔn)備狀態(tài)，后來演變?yōu)閷Ｖ感睦頎顟B(tài)術(shù)語，特指對(duì)一個(gè)特定客體的反應(yīng)準(zhǔn)備。第一節(jié)社會(huì)態(tài)度及其形成一、社會(huì)態(tài)度1、托馬斯等人1918年提出，態(tài)度是“動(dòng)作的趨向”。2、定義：態(tài)度是由經(jīng)驗(yàn)予以體制化，并對(duì)個(gè)人心理的所有反應(yīng)過程起指導(dǎo)性的或動(dòng)力性的影響作用（奧爾波特）本書定義:態(tài)度是指?jìng)€(gè)體自身對(duì)社會(huì)存在所持有的一種具有一定結(jié)構(gòu)和比較穩(wěn)定的內(nèi)在心理狀態(tài)。社會(huì)心理學(xué)主要研究人們對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的態(tài)度，稱為社會(huì)態(tài)度（socialattitude）

與個(gè)體相關(guān)的具有社會(huì)意義的存在物認(rèn)知、情感、行為傾向一定時(shí)間內(nèi)不變化難以直接觀察3、態(tài)度的特性

態(tài)度的社會(huì)性

是后天習(xí)得的，不是天生的

態(tài)度的動(dòng)力性

對(duì)心理活動(dòng)和外觀行為表現(xiàn)都有動(dòng)力性影響

態(tài)度的主觀經(jīng)驗(yàn)性

介于觀念世界和經(jīng)驗(yàn)世界之間，一方面反映個(gè)人所持有的思想觀念，另一方面又包含很大的經(jīng)驗(yàn)成分4、個(gè)體態(tài)度和群體態(tài)度個(gè)體態(tài)度：是社會(huì)個(gè)體態(tài)度，是社會(huì)個(gè)體對(duì)社會(huì)個(gè)體的相互關(guān)系群體態(tài)度：是群體中多數(shù)成員或全體成員對(duì)某一事件的共有態(tài)度二者的關(guān)系個(gè)體態(tài)度基礎(chǔ)，群體態(tài)度是由個(gè)體態(tài)度中共有的部分構(gòu)成的。群體態(tài)度能促進(jìn)成員間的認(rèn)識(shí)和共識(shí)，對(duì)個(gè)體態(tài)度有改造的作用二、態(tài)度的構(gòu)成要素霍夫蘭、盧森堡的“三要素說”(ABC)

態(tài)度按照一定的方式對(duì)特定對(duì)象的預(yù)先反應(yīng)，由三個(gè)要素組成：認(rèn)知（Cognition)情感(Affection)行為傾向(Behavior)認(rèn)知成分Cognition個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象所具有的知覺、理解、信念和評(píng)價(jià)。如好壞、高低等。態(tài)度的構(gòu)成三要素:態(tài)度的構(gòu)成三要素:情感成分Affection個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象所持有的一種情緒體驗(yàn)，如尊敬或鄙視、喜歡或厭惡、同情或諷刺等。情感因素是態(tài)度的核心。行為傾向成分Behavior個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象所持有的一種內(nèi)在反應(yīng)傾向，是個(gè)體作出行為反應(yīng)之前所保持的一種準(zhǔn)備狀態(tài)。態(tài)度的構(gòu)成三要素:三要素之間的關(guān)系：認(rèn)知：事實(shí)信念觀點(diǎn)知覺理解情感：評(píng)價(jià)情感情緒行為傾向：意向傾向偏好是基礎(chǔ)，獨(dú)立程度高占主導(dǎo)地位,比認(rèn)知更影響行為外顯行為例：對(duì)多功能微波爐的態(tài)度首先，是對(duì)它的價(jià)位、功能的認(rèn)知是什么？在認(rèn)知基礎(chǔ)上，形成的信念是什么？也許你認(rèn)為其他微波爐相比，它耗電、操作繁雜；其次。你看它是什么情感反應(yīng)？也許是好奇、興奮；也許是不屑；最后，你的行為傾向是什么？會(huì)想到商場(chǎng)去買一臺(tái)來用嗎？所有這些成份共同結(jié)合形成了你對(duì)多功能微波爐的總體態(tài)度1、態(tài)度影響著人對(duì)外界影響的判斷和選擇，態(tài)度一旦形成，就會(huì)嚴(yán)重地影響一個(gè)人的判斷。

三、態(tài)度功能（一）對(duì)個(gè)體：過程：拉姆伯特等，在加拿大蒙特利爾讓一些英裔大學(xué)生與法裔大學(xué)生聽錄音，然后憑聲音來判斷說話者的個(gè)性特征。告知錄音是10個(gè)人朗讀同一篇文章，其中5人用英語，5人用法語,但實(shí)際上是5個(gè)人分別用兩種語言朗讀。當(dāng)時(shí)英裔加拿大人的社會(huì)背景優(yōu)于法裔。結(jié)果：（1）對(duì)同一個(gè)朗讀者，當(dāng)他以英語朗讀時(shí)，比用法語朗讀時(shí)能獲得更好的評(píng)價(jià)。（2）法裔比英裔更高估計(jì)英語朗讀者的特征。結(jié)論：一個(gè)人容易根據(jù)現(xiàn)成的態(tài)度去判斷他人2、態(tài)度影響人的行為

態(tài)度是一種行為的傾向，通過態(tài)度可以預(yù)測(cè)人的行為；通過行為也可以獲知人的態(tài)度。態(tài)度對(duì)行為的影響主要表現(xiàn)為形成新的行為改變舊行為預(yù)測(cè)人的行為案例：由于速溶咖啡滯銷，美國心理學(xué)家海爾對(duì)于速溶咖啡進(jìn)行了一項(xiàng)研究購物單1購物單21聽發(fā)酵粉2塊面包、一串胡蘿卜1磅雀巢咖啡1.5磅碎牛肉2聽桃子5磅土豆1聽發(fā)酵粉2塊面包、一串胡蘿卜1磅新鮮咖啡1.5磅碎牛肉2聽桃子5磅土豆這張購物單被分別出示給兩組主婦去看，評(píng)判開出菜單的購物者是個(gè)什么樣的人。結(jié)果看了購物單1的主婦認(rèn)為：該購物者是一個(gè)懶惰的，生活沒有計(jì)劃的（48%）；是一個(gè)揮霍浪費(fèi)的（12%）；她不是一個(gè)好主婦（10%）?？戳速徫飭?的主婦沒有人將購物者指責(zé)為揮霍浪費(fèi)者和壞主婦。

擴(kuò)展：態(tài)度總是決定行為嗎？我們的態(tài)度總是與行動(dòng)一致嗎？根據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國15歲以上吸煙者的數(shù)量已經(jīng)超過了3億人，煙民數(shù)量占到了世界10億煙民的三分之一，成為了“世界第一”。2008年，全國煙草的銷售量就高達(dá)近2萬億支，與2000年相比增長幅度超過了40%。丹尼爾.巴特森等提出“道德偽善”（表現(xiàn)出道德水準(zhǔn)，實(shí)際上拒絕付出任何代價(jià)）他們給被試布置了兩個(gè)任務(wù)：一個(gè)十分誘人（被試能夠掙到可能中30美金的彩票），而另一個(gè)卻無聊且沒有獎(jiǎng)勵(lì)。要求被試必須給自己安排一個(gè)任務(wù)并把剩下的一個(gè)任務(wù)安排給別人。20個(gè)人中僅僅有1人認(rèn)為給自己安排有吸引力的任務(wù)是道德的。在實(shí)驗(yàn)中，研究者給被試者一些硬幣，并且告訴他們，如果他們?cè)敢獾脑挘梢酝ㄟ^私下的拋擲硬幣決定如何分配任務(wù)即使他們選擇了拋擲硬幣,但是有90%的人把自己安排在好的任務(wù)中！態(tài)度決定行為？行為決定態(tài)度？---《死亡實(shí)驗(yàn)》p141心理學(xué)家津巴多于1972年設(shè)計(jì)了“斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)”,一半隨機(jī)指派為“看守”，另一半指派為“犯人”。所有人，僅花了一天的時(shí)間就完全進(jìn)入了實(shí)驗(yàn)。“看守們”開始變得十分粗魯，充滿敵意，他們還想出多種對(duì)付“犯人”的酷刑和體罰方法?！胺溉藗儭笨辶讼聛?，要么變得無動(dòng)于衷，要么開始了積極的反抗。行為、態(tài)度不一致的原因:從態(tài)度到具體的行為之間存在著各種中介因素，主要包括：①個(gè)體心理、人格因素②社會(huì)的環(huán)境因素這兩類因素往往共同起作用在什么情況下，

人們的行為態(tài)度聯(lián)系最密切？態(tài)度很容易獲得；態(tài)度是基于直接經(jīng)驗(yàn)；態(tài)度很具體3、態(tài)度影響人的行為效率

實(shí)驗(yàn)過程：將一批大學(xué)生分為兩組：第一組對(duì)黑人和白人分校持反對(duì)態(tài)度，第二組持贊同態(tài)度。讓大學(xué)生分別閱讀一篇反對(duì)黑人、白人分校的文章，然后讓被試把讀過的文章內(nèi)容力求完整地寫出來。結(jié)果：第一組的成績明顯高于第二組。結(jié)論：態(tài)度影響人的行為效率。

4、決定著個(gè)人對(duì)事物的反應(yīng)模式態(tài)度作為一種行為傾向，會(huì)預(yù)定人們的反應(yīng)狀況，會(huì)潛在地決定人按什么方式對(duì)特定事物采取行為。（二）態(tài)度在群體中的作用態(tài)度作用社會(huì)事件積極接近贊成消極遠(yuǎn)離反對(duì)中立統(tǒng)合離合中合據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道，“男女大學(xué)生不允許不文明交往，違令者會(huì)被拍攝曝光，學(xué)校向?qū)W生征集此類照片，拍攝者有獎(jiǎng)勵(lì)”，這是南京師范大學(xué)泰州學(xué)院校園內(nèi)最新張貼的一則通知。這一紙通知在泰州學(xué)院學(xué)生中引發(fā)了軒然大波。截止發(fā)稿，南京師大學(xué)工處鄭老師告訴記者，他已經(jīng)責(zé)令“學(xué)生自律委員會(huì)”負(fù)責(zé)同學(xué)將校園內(nèi)的所有通知撤下。重慶巫山700名學(xué)生課間齊跳“杰克遜”每天上午9∶50-10∶40，巫山縣篤坪鄉(xiāng)中心小學(xué)700多名小學(xué)生在學(xué)校簡(jiǎn)陋的操場(chǎng)上，在做完國家體育總局推廣的“七彩陽光”廣播體操和學(xué)校自編的另一套感恩手語操后，音樂換成了邁克爾·杰克遜的經(jīng)典舞曲《Dangerous》四、態(tài)度形成(改變)的階段態(tài)度是后天學(xué)習(xí)的結(jié)果?？茽柭鼞B(tài)度形成(改變)三階段：服從、同化、內(nèi)化社會(huì)態(tài)度形成(改變)的三階段順從：外顯行為表現(xiàn)得與別人一致，是表面的，多受獎(jiǎng)懲原則的支配。認(rèn)同：內(nèi)心樂于與之保持一致，形成與之一致的態(tài)度。內(nèi)化：即內(nèi)在化。把情感上的認(rèn)同與已有的信念、價(jià)值觀結(jié)合起來，進(jìn)行理智的判斷而形成。第二節(jié)態(tài)度變化理論一、強(qiáng)化論觀點(diǎn)二、認(rèn)知理論平衡理論和諧理論認(rèn)知失調(diào)理論態(tài)度改變是在一定的社會(huì)影響下，在既有態(tài)度背景下形成新的態(tài)度的過程。其本質(zhì)是個(gè)人的繼續(xù)社會(huì)化包括：量的改變；質(zhì)的改變一、態(tài)度改變：二、態(tài)度改變的方法1、勸說宣傳法；2、角色扮演法；3、團(tuán)體影響法；4、活動(dòng)參與法；例：如果你有機(jī)會(huì)策劃一個(gè)公共集會(huì)，并在會(huì)上宣傳一個(gè)很重要的觀點(diǎn)，如反對(duì)建造一個(gè)核電站，你準(zhǔn)備請(qǐng)什么人來做演講？該怎么講？1、勸說宣傳法通過說服改變態(tài)度，說服的有效性取決于：---“誰”向“誰”“怎么說”（1）“誰”：說服者的性質(zhì)專家資格：在某些方面的專長的人說服他人更有效（睡眠者效應(yīng)）可靠性：說服者是否值得他人信任、是否可靠對(duì)說服效果產(chǎn)生影響；受歡迎程度：人們經(jīng)常會(huì)改變態(tài)度，使與喜歡的人一致。說服者是否愛歡迎的三個(gè)因素：外表、可愛、與被說服者相似度所以：有公信力的人（如有明顯專長的人）比缺乏可信度的人更有說服力；有吸引力的人（不論外表還是個(gè)性特征）比不有吸引力的更具有說服力但要注意：睡眠者效應(yīng)—霍夫蘭德即由于時(shí)間間隔使人們?nèi)菀淄泜鞑サ膩碓矗槐Ａ魧?duì)內(nèi)容的模糊記憶。在態(tài)度心理學(xué)中，人們把說話者因威信因素產(chǎn)生的影響，隨著時(shí)間的流逝而產(chǎn)生相反效應(yīng)的現(xiàn)象，稱之為睡眠者效應(yīng)。（二）“怎么說”---說服的方法態(tài)度的差距：某一限度內(nèi)，態(tài)度的改變隨差異的增加而增加；信息喚起恐懼感；信息呈現(xiàn)的方式：信息復(fù)雜時(shí)，書面效果好；信息簡(jiǎn)單時(shí)視覺最好、聽覺次之、書面最差；（三）對(duì)“誰”說---聽眾性質(zhì)被說服者的人格：可說服性、智力、自尊；被說服者的心情：心情好時(shí)，爭(zhēng)論時(shí)不愿卷入深，不愿意深入考慮，易被說服；被說服者的卷入程度：卷入越深，越難改變態(tài)度個(gè)體差異：需求、年齡等所以：在溝通中，“分心”的聽眾比未分心的易說服；智商低的易說服；自尊程度中等的人比自尊高或低的人易說服；18—25歲人的更易于改變回到提問，滿足下列條件，利于成功：1、演講者應(yīng)是一位看上去富有表現(xiàn)力、可信任、可愛的有關(guān)問題的專家，并在某些方面與聽眾有共同之處；2、所傳播的信息要引起聽眾的情緒反應(yīng)，尤其是恐懼和焦慮的情緒；3、所傳播的信息中有一個(gè)清晰的行為過程，聽眾明白按這樣做會(huì)減少上述情緒反應(yīng)4、所傳播的信息有清晰的結(jié)論；5、所傳播信息有事實(shí)或數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)作支持；6、演講者要表現(xiàn)出自己決不會(huì)從中獲得什么個(gè)人利益；7、盡可能重復(fù)幾次信息案例：明星廣告2、角色扮演法依據(jù)：角色理論通過角色對(duì)承擔(dān)者的個(gè)體所具有的約束和影響來改變個(gè)體的態(tài)度。詹尼斯的試驗(yàn)：戒煙1965具體操作：讓嗜煙的女大學(xué)生扮演身體不適的患者，找醫(yī)生看病。醫(yī)生告知：你已經(jīng)身患肺癌，必須盡快手術(shù)。結(jié)果：被試的態(tài)度和行為都有明顯的改變，試驗(yàn)前吸煙24支/天，扮演后下降到13支/天；18個(gè)月后，發(fā)現(xiàn)繼續(xù)下降到11支/天。沒有參加的人吸煙量沒有任何變化。3、團(tuán)隊(duì)影響通過團(tuán)隊(duì)、群體態(tài)度影響個(gè)體態(tài)度改變；為了被團(tuán)隊(duì)、群體接受、認(rèn)可，必須遵守規(guī)定。勒溫的實(shí)驗(yàn)：為了讓美國的主家庭主婦用動(dòng)物內(nèi)臟做飯，一方面讓人對(duì)1組主婦勸說；另一方面告知2組主婦，規(guī)定必須用動(dòng)物內(nèi)臟做飯，結(jié)果：1組只有3%改變；2組有32%改變4、活動(dòng)參與法通過引導(dǎo)人們參與與態(tài)度有關(guān)的活動(dòng)來改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。二、態(tài)度變化理論1、海德---平衡理論（1958）在人們的認(rèn)知系統(tǒng)中，存在著某些情感或評(píng)價(jià)之間趨于一致的壓力。如果出現(xiàn)不平衡，則傾向于向平衡轉(zhuǎn)化。

弗里茨·海德（1896/2/18--1988/1/2）美國格式塔心理學(xué)家，社會(huì)心理學(xué)歸因理論的創(chuàng)始人“P-O-X”模型：其中P是認(rèn)知主體，O是作為認(rèn)知對(duì)象的另一個(gè)人，X則是與P和O有某種關(guān)系的某種情境、事件、觀念或第三個(gè)人。P、O、X三者具有情感或態(tài)度上的某種聯(lián)系，態(tài)度可以有肯定和否定之分。+表示肯定；-表示否定O認(rèn)知對(duì)象的另一人X與兩者相關(guān)的人或事P認(rèn)知主體判斷根據(jù)：平衡的結(jié)構(gòu)必須三角形三邊符號(hào)相乘為正；不平衡的結(jié)構(gòu)必須三角形三邊符號(hào)相乘為負(fù)例:今有認(rèn)知主體P（女青年），態(tài)度對(duì)象為o（其男朋友），X（男朋友自愿當(dāng)環(huán)衛(wèi)工）P女青年X男朋友當(dāng)環(huán)衛(wèi)工O男朋友可能存在的情況：P女青年+++x男朋友當(dāng)環(huán)衛(wèi)工o男朋友平衡狀態(tài)P女青年++-x男朋友當(dāng)環(huán)衛(wèi)工O男朋友不平衡狀態(tài)P女青年要達(dá)到平衡

的解決辦法：1．P改變對(duì)O的看法；2．P改變對(duì)X的看法，認(rèn)為X（環(huán)衛(wèi)工）也是工作的需要；P女青年-+-X男朋友當(dāng)環(huán)衛(wèi)工O男朋友+++X男朋友當(dāng)環(huán)衛(wèi)工O男朋友P女青年3．男友改變，不去做環(huán)衛(wèi)工女青年+--男朋友當(dāng)環(huán)衛(wèi)工男朋友課堂練習(xí):某學(xué)生及其所尊敬的老師汽車試畫出P-0-X模型并分析不平衡狀態(tài)2、認(rèn)知失調(diào)理論費(fèi)斯汀格，1957個(gè)體的認(rèn)知因素出現(xiàn)了彼此矛盾沖突，會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)、心理緊張，個(gè)體會(huì)力圖解除這種緊張，以重新恢復(fù)平衡。認(rèn)知因素的要求：（1）個(gè)體必須意識(shí)到；（2）兩種認(rèn)知只有在兩者既相關(guān)，又不一致的情況下，才能導(dǎo)致失調(diào)。案例：當(dāng)預(yù)言落空時(shí)瑪麗安·基切夫人是一位家庭主婦，在一年多的時(shí)間里，聲稱接受到來自超級(jí)生物的信息，她對(duì)媒介說，1954年12月21日，一場(chǎng)洪水將要到來，并將整個(gè)北半球淹沒。太空飛船將于某時(shí)在某地降落，以解救信仰者，并把他們帶到安全地帶。12月21日最終過去了，沒有發(fā)生任何洪水，飛船也沒有在特定的時(shí)間到。她又聲稱收到了來自外星人的旨意：由于信徒的善良和創(chuàng)造的光亮，上帝已決定收回這場(chǎng)災(zāi)難，讓世界重歸安寧。當(dāng)預(yù)言落空之后，其中一些信徒,根本無法承受自己信仰所托的預(yù)言的失敗，為了調(diào)整心理的失調(diào)——宣布退出。而另一些信徒，辭掉了工作、變賣家產(chǎn)——更加堅(jiān)定不移地信仰由基切夫人傳達(dá)出來的真理，以此消除信仰與令人失望的現(xiàn)實(shí)之間的沖突。認(rèn)知失調(diào)的原因邏輯矛盾；文化價(jià)值矛盾；觀念矛盾；新舊經(jīng)驗(yàn)矛盾1.改變或否定認(rèn)知因素的一方；2.引入或增加新的認(rèn)知因素；3.改變行為消除認(rèn)知失調(diào)的方法：例：“我抽煙很厲害”的認(rèn)知和“抽煙可能導(dǎo)致肺癌”的認(rèn)知之間的失調(diào)會(huì)使心理上發(fā)生不愉快，有時(shí)有壓迫感。因此人們會(huì)設(shè)法去減輕或解除這種不協(xié)調(diào)狀態(tài)，認(rèn)知因素之間失調(diào)強(qiáng)度越大，則人們想要減輕或解除失調(diào)的動(dòng)機(jī)也越強(qiáng)烈第一，改變行為---戒煙。

第二，改變或否定認(rèn)知；對(duì)于“抽煙”、“致肺癌”的認(rèn)知因素加以否定，不認(rèn)為兩者有內(nèi)在聯(lián)系，認(rèn)為“不抽煙的人也會(huì)生肺癌”。第三，添加新的協(xié)調(diào)的認(rèn)知因素。例如，改抽過濾嘴香煙或者獲得關(guān)于香煙的新信息：聽說最近的香煙很少含有尼古??；聽說肺癌只要早期及治療，無生命危險(xiǎn)。或者把癌癥不當(dāng)回事，認(rèn)為反正自己年歲已高，即使患癌癥也無所謂等等三、偏見1、偏見的定義偏見是對(duì)某一個(gè)人或團(tuán)體所持有的一種不公平、不合理的消極否定的態(tài)度。有一位先生初到美國不久，某個(gè)早上到公園散步，看到一些白人坐在草坪上聊天、曬太陽，他心想：“美國人生活真是悠閑，有錢又懂得享受生活”走了不久，又看到有幾個(gè)黑人也悠閑地坐在草坪的另一邊