入職培訓(模板)

入職簡介上海祥先實業(yè)有限公司1歡迎您的加盟！培訓公約請將手機調(diào)至靜音或震動狀態(tài)請認真遵守培訓會場秩序請每節(jié)培訓課都準時到場請以空杯心態(tài)來參加培訓請以鮮花或掌聲向培訓講師致敬請有問題時舉手發(fā)言請認真參加小組討論或現(xiàn)場游戲上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

2自我介紹3上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

4一家什么性質(zhì)的公司？公司有哪些主要業(yè)務(wù)？你在公司屬于那個部門？你在公司要做什么樣的工作？上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

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Part1：公司簡介6——成立于2008年，是一家從事產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)及生產(chǎn)為一體的實業(yè)公司，并且在上海擁有獨立運營的邦禮網(wǎng)絡(luò)科技有限公司及陽獅文化傳播有限公司，目前與之合作的僅世界500強企業(yè)就有30余家。上海祥先實業(yè)有限公司上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

關(guān)于祥先實業(yè)7作為一家專業(yè)從事匹配企業(yè)實（虛擬）體營銷及品牌營銷定制化產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)生產(chǎn)的機構(gòu)。上海祥先集設(shè)計、企劃、生產(chǎn)印刷等各領(lǐng)域的精英，潛心為企業(yè)客戶提供創(chuàng)意、定制、應(yīng)用及維護等全方位的服務(wù)。秉持對文化與視覺的獨到理解，我們在企業(yè)形象規(guī)劃、平面設(shè)計、產(chǎn)品包裝設(shè)計、后期印刷等各方面提供專業(yè)的服務(wù)。我們堅持以市場為導向，始終以客戶利益為先，及時提供準確服務(wù)。憑借經(jīng)驗豐富的團隊和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們贏得了眾多客戶信任和認可，并建立了長期良好的合作關(guān)系。

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關(guān)于邦禮網(wǎng)8——國內(nèi)最大的會員電子商務(wù)平臺，最具時尚的線上會員增值消費門戶。首家以B2B2C模式的垂直類會員電子商務(wù)網(wǎng)站，將眾多商家的會員整合到同一平臺上，打造一站式會員積分消費網(wǎng)上商城；同時致力于線下會員策劃即最新的O2O服務(wù)，鎖定消費終端，打通消費通路。最大化地實現(xiàn)信息和實物之間、線上和線下之間、實體店與實體店之間的無縫銜接，創(chuàng)建一個全新的、共贏的商業(yè)模式。上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

關(guān)于邦禮網(wǎng)9——國內(nèi)最大的會員電子商務(wù)平臺，最具時尚的線上會員增值消費門戶。首家以B2B2C模式的垂直類會員電子商務(wù)網(wǎng)站，將眾多商家的會員整合到同一平臺上，打造一站式會員積分消費網(wǎng)上商城；同時致力于線下會員策劃即最新的O2O服務(wù)，鎖定消費終端，打通消費通路。最大化地實現(xiàn)信息和實物之間、線上和線下之間、實體店與實體店之間的無縫銜接，創(chuàng)建一個全新的、共贏的商業(yè)模式。上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

關(guān)于邦禮網(wǎng)

邦禮網(wǎng)的主要服務(wù)對象為企業(yè)品牌會員、大型賣家會員、瀏覽會員。并依托多年線下會員及禮品渠道積累的上、下游禮品生產(chǎn)、采購及品牌商家客戶為資源。

邦禮平臺由營銷管理、投資咨詢、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、消費品領(lǐng)域的專家組成，均具備多年相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗。對互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)、社區(qū)消費、消費商業(yè)模式、用戶體驗有深刻的理解與研究。運營團隊均來自國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及專業(yè)電子商務(wù)平臺，擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)運營、技術(shù)開發(fā)、客服督導經(jīng)驗，并深入洞悉電子商務(wù)發(fā)展趨勢。渠道及資深市場團隊。深度挖掘市場需求，熟悉客戶溝通技巧。上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

11企業(yè)文化企業(yè)價值觀融合博觀進取

核心價值理解客戶的真正需要

祥先實業(yè)堅守客戶品牌服務(wù)原則，提高服務(wù)意識，創(chuàng)造一個良好的合作環(huán)境，增強雙方理解，理順合作關(guān)系，為客戶提升提供有力支持上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

12企業(yè)文化

我們的定位

我們的目標

全整產(chǎn)業(yè)鏈全掌控上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

禮品及促銷品綜合服務(wù)運營平臺

ProfessionalGifts&PromotionalItemsServiceOperationPlatform13企業(yè)文化上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

尊重人才、鼓勵創(chuàng)新，全方位打造人文氣息人文感知，社會責任感策略先導-實效執(zhí)行-解決之道，定制式解決方案謙虛謹慎的服務(wù)態(tài)度務(wù)實創(chuàng)新的服務(wù)精神專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團隊洞察敏銳的服務(wù)意識追求客戶利益最大化追求優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)追求可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略方針追求以人為本的生存之道組織架構(gòu)上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

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16Part1：公司制度入職休假管理考勤制度其他流程上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

17入職1、報到員工在入職時應(yīng)向人事行政部提交下列文件：戶口簿、身份證（２代）、居住證、最高學歷證書復印件，勞動手冊和退工單正本、銀行借記卡卡號（與身份證相符）；近期免冠一寸照片2張?zhí)顚憽度肼毜怯洷怼泛汀痘拘畔⒌怯洷怼?；半年?nèi)體檢報告；2、開通電子信箱、名片及相關(guān)文件的發(fā)送HR中心將于新員工入職時為其開通電子信箱，新員伙伴可以使用公司空白名片,公司統(tǒng)一在新員培訓結(jié)束后兩周為伙伴印制名片.上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

18入職3、勞動合同公司將根據(jù)員工素質(zhì)、職位需要，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上在一個月之內(nèi)與其簽訂勞動合同。勞動合同中將明確員工和公司之間的勞動關(guān)系和雙方的權(quán)利及義務(wù)，公司所有員工（除特聘、兼職、臨時工另簽合同外）均須簽訂此合同。合同期限根據(jù)崗位需要及專業(yè)技術(shù)職務(wù)的不同而有所不同。為確保維護公司的商業(yè)和技術(shù)秘密，在勞動合同中也包括了保密協(xié)議的相關(guān)條款，需一并遵守。上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

入職4、試用期

試用期是每一位員工服務(wù)期間所必須經(jīng)過的一段時期，也是公司與每一名員工互相增進了解的時期。試用期視勞動合同簽訂限期而定，一般為三年，試用期為３-6個月，公司會根據(jù)員工表現(xiàn)情況縮短或延長試用期。試用期滿后，人事行政部將與該員工的直線經(jīng)理溝通其能否轉(zhuǎn)正，在得到確認的信息后，人事行政部將向擬轉(zhuǎn)正員工發(fā)送《轉(zhuǎn)正申請表》，擬轉(zhuǎn)正員工認真填寫該表格后應(yīng)盡快回發(fā)給人事行政部，由人事行政部將該表格流轉(zhuǎn)給直線經(jīng)理及部門總監(jiān)簽字確認，并根據(jù)轉(zhuǎn)正情況調(diào)整相關(guān)待遇。2023/2/519上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

20入職5、入職體檢入職體檢是公司和員工實現(xiàn)雙方承諾以保證員工能夠順利而健康的與公司共同成長的必要過程。入職時必須進行體檢，并于入職內(nèi)一周提供半年內(nèi)的《體格檢查表》原件。如個人瞞報、謊報、篡改體檢證明造成不良后果，公司可隨時與當事人解除勞動關(guān)系。上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

入職6、員工檔案每位員工都有責任在雇傭開始前，如實地填寫公司《入職登記表》。對于提供不正確或虛假情況者，將視為不誠信的表現(xiàn)，公司將根據(jù)具休情況，考慮相應(yīng)處罰直至解聘。在《入職登記表》中所填情況發(fā)生任何變化時，應(yīng)于3日內(nèi)通知人事行政部進行更新。員工在雇傭期間所受到的全部晉升、調(diào)動、降職、調(diào)薪、培訓、獎懲、績效評定等，都將記錄保留在員工檔案中，直到雇傭關(guān)系結(jié)束或終止。2023/2/521上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

22入職7、崗位變化員工的崗位可能發(fā)生變化，，人事行政部會將變化情況及時告之員工，并填寫《員工崗位變化信息表》存入個人檔案。公司將嚴格按照有關(guān)條件進行晉升和調(diào)動。其條件包括但不限于：對崗位的適應(yīng)性、對公司的忠誠度、工作表現(xiàn)、工作業(yè)績、工作需要等。上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

23入職8、聘用終止——辭退如有下列情形，公司將隨時解除聘用，并且不支付任何經(jīng)濟補償：在試用期不能完成公司指標或被證明不符合錄用條件的；被依法追究刑事責任的；嚴重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；利用公司資源，為個人牟取私利的；在未得到公司同意的情況下，在第三方供職的；嚴重違反勞動紀律及各項規(guī)章制度的，經(jīng)過一次書面警告后仍有違規(guī)違紀行為的。上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

入職8、聘用終止——離職員工如果辭職，必須提前30天以書面的形式通知其直線上級及人事行政部。《離職申請表》可到前臺領(lǐng)取或到共享文件夾取用。無論以任何原因離職，員工都應(yīng)在離職前將現(xiàn)存工作及項目進展情況認真地移交給指定交接人。同時交回所有涉及公司及與公司有業(yè)務(wù)往來的所有信息、資料、文件及磁盤拷貝等。交接的內(nèi)容還包括歸還從公司領(lǐng)用的各種物品，如：筆記本電腦、固定辦公用品、鑰匙等。在進行以上交接工作時，請離職人員及各相關(guān)部門負責人認真填寫／簽署《工作交接單》。離職人員所領(lǐng)用的公司財物若有遺失，公司將視具休情況要求賠償。離職人員的薪金將與當月公司全體員工的薪金一并發(fā)放，一般情況下不能提前支取。2023/2/524上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

25考勤制度1、相關(guān)文件考勤單、月考勤表、請假單、外出申請單、出差申請單、加班申請單。2、工作時間公司將采用固定工時制，即每周5天（40小時），每天工作8小時具體工作時間為：早8:30一晚17:30，中午11:30一12:30為午餐時間。3、考勤記錄新員工報道后，請至前臺登記指紋。上下班以指紋記錄作為考勤記錄4、請假凡需請假，不論何種請假形式，2天以上（含2天）須向總經(jīng)理申請并審批，方可準予請假，否則視為曠工。上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

26考勤制度4、休假—年假適用于在祥先實業(yè)連續(xù)工作滿12個月以上的員工（或在上海累計工作已滿一年，在祥先實業(yè)及旗下子公司的正式員工，且在試用期表現(xiàn)出色的員工。）。員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入和福利。在公司工作滿1-5年的員工，滿5年，可享有休假5天；在公司工作滿5-10年的員工，滿10年，可享有休假7天；員工連續(xù)休年假超過一周的，需提前15天向本部門負責人提出申請，經(jīng)同意后填寫員工請假申請表（需在請假申請單上寫明為年假），部門負責人簽字后，申請人本人將申請表交至人力資源部，員工方可正式休假凡符合以下情況之一的，不享受當年年休假一年內(nèi)一次性病假超過20天或累計病假超過30天；一年內(nèi)一次性事假超過5天或累計事假超過10天；一年內(nèi)病、事假相加超過40天；一年內(nèi)休產(chǎn)假超過20天。如在年休假后再請病假、事假超過上述規(guī)定時間的，則在下一年度取消年休假。上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

27考勤制度遲到/早退遲到/早退15分鐘以上者，快樂基金25元。30分鐘以內(nèi)者，快樂基金35元，遲到/早退超過30分鐘以上者按事假半天處理，扣除半天工資；忘打卡：忘打卡者須在24小時內(nèi)請所屬部門總監(jiān)簽字證明，若超過24小時未簽字，視為曠工。但原則上一個月內(nèi)每個員工只有3次補簽權(quán)利。調(diào)休員工調(diào)休需向上級領(lǐng)導提出申請，申請通過方可調(diào)休，調(diào)休計為全勤；連續(xù)調(diào)休2天以上（含2天），須向總經(jīng)理申請并審批通過，未經(jīng)批準擅自調(diào)休者視為曠工；當月調(diào)休超過3天，不發(fā)全勤獎。上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

28考勤制度加班公司原則上不提倡員工加班，工作績效以結(jié)果導向為原則（即以工作完成為準），如遇指定工作未完成，則不屬于加班；如上級臨時交辦之工作且需非工作時間立即完成，則屬加班范疇；員工因公加班，需至人力資源中心領(lǐng)取填寫《加班申請單》，并由上級主管及人力資源經(jīng)理簽字，方準予加班；員工加班以下班后二小時開始計算，未滿2小時者，不予列計，每滿1小時為1計算單位。雙休日加班按小時計算；總監(jiān)級別以上領(lǐng)導，因工作特性不作為加班。外出/出差員工因工外出或出差時，須填寫外出/出差申請單，并請部門最高負責人和HR簽字。上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

29考勤制度休假——婚假婚假需提前至人力資源中心領(lǐng)取請假單，提出書面申請,得到部門經(jīng)理及人力資源經(jīng)理批準方給予婚假；按法定年齡結(jié)婚（男22周歲，女20周歲），享受3天婚假；晚婚（男25周歲，女23周歲），在國家規(guī)定的婚假基礎(chǔ)上，增加7天晚婚假；婚假期間工資照常發(fā)放；晚婚假需連續(xù)休假；婚假一般不與國定長假（十一，春節(jié)）連續(xù)休假；婚假應(yīng)在自結(jié)婚起一年內(nèi)使用，起始時間以領(lǐng)取《結(jié)婚登記證》的日期為準；（結(jié)婚登記日）員工結(jié)婚應(yīng)主動向人事行政部出示《結(jié)婚登記證》原件并提供復印件存檔；婚假包括公休假和國家法定節(jié)假日；再婚享受婚假，但不再享受晚婚假。上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

30考勤制度⑤連續(xù)工齡滿8年及以上的，按本人工資的100％計發(fā)休假——病假病假需提前至人力資源中心領(lǐng)取《請假單》（如遇急病可事后24小時內(nèi)補假），得到部門負責人及人力資源中心經(jīng)理簽字批準后方給于病假；病假必須有醫(yī)院開具的有效病假證明；正式員工患重大疾病或非因工受傷需住院治療時，醫(yī)療期限及工資標準根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行①連續(xù)工齡不滿2年的，按本人工資的60％計發(fā)；②連續(xù)工齡滿2年不滿4年的，按本人工資70％計發(fā)；③連續(xù)工齡滿4年不滿6年的，按本人工資的80％計發(fā)；

④連續(xù)工齡滿6年不滿8年的，按本人工資的90％計發(fā)；上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

31考勤制度休假——產(chǎn)假產(chǎn)假需提前至人力資源部領(lǐng)取《請假單》，提出書面申請,得到部門負責人及人力資源負責人批準方給予產(chǎn)假；單胎順產(chǎn)者，享受產(chǎn)假9８天，其中產(chǎn)前休息15天，產(chǎn)后休息75天；難產(chǎn)者，增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育者，每多一個嬰兒，增加15天產(chǎn)假；晚育婦女，可增加晚育假30天；男員工如遇配偶生產(chǎn)申請3個工作日的陪產(chǎn)假，憑生育證明3個月內(nèi)取假，陪產(chǎn)期間不含績效工資，按固定工資發(fā)放；妊娠3個月內(nèi)自然流產(chǎn)或?qū)m外孕者，享受產(chǎn)假30天；妊娠3個月以上7個月以下自然流產(chǎn)者，享受產(chǎn)假45天；產(chǎn)假期間工資按各地規(guī)定領(lǐng)取生育津貼，公司不核算薪資。公司未繳納生育險的按固定工資的80%核算工資，但不得低于當?shù)刈畹凸べY標準；產(chǎn)前假和哺乳假實行公司申請批準制；員工響應(yīng)國家計劃生育政策實行計劃生育手術(shù)的假期按計劃生育的規(guī)定執(zhí)行；上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

32考勤制度休假——喪假喪假需提前至人力資源中心領(lǐng)取請假單，提出書面申請,得到部門經(jīng)理及人力資源經(jīng)理批準方給予喪假；員工直系親屬（配偶，子女、父母，或配偶父母）死亡，可特批喪假三天；員工非直系親屬（祖父、祖母、外祖父、外祖母、親兄弟姐妹）可批準喪假一天；喪假期間工資照發(fā)。休假——事假事假需提前至人力資源中心領(lǐng)取請假單，提出書面申請（如遇急事可事后24小時內(nèi)補假）,得到部門經(jīng)理及人力資源經(jīng)理批準方給予事假；事假期間工資將不予發(fā)放。上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

33考勤制度請假程序與說明第一步：請假需提前一天如實填寫《請（休）假單》

，并指定假期的工作代理人，做好工作安排；第二步：兩天內(nèi)由部門最高負責人同意并簽字，交由人事部簽字備案；第三步：兩天以上的需由總經(jīng)理及運營副總簽字確認，交人事部簽字備案。確因特殊情況未能于請假前提交《請（休）假單》的，須于假期結(jié)束上班后當天立即補辦手續(xù)。上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

34考勤制度說明：以上假期如在規(guī)定的時間范圍內(nèi)自愿不休，公司將不予補假及補償。員工在休假期間應(yīng)將手機開啟，隨時保持與公司聯(lián)系的通訊暢通。休假前應(yīng)安排好工作代理人，并做好工作交接。遇緊急情況和重要事宜公司通知終止休假的，應(yīng)服從公司安排，但可在日后補假。上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

其他35差旅預(yù)訂●票務(wù)及住宿查詢盡量提前3天告之行政部，5折以下機票不可改遷●出差人應(yīng)根據(jù)日程安排認真填寫《出差申請單》交行政主管按需求進行查詢●差旅借款及報銷流程詳見財務(wù)部《財務(wù)管理制度》上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

其他36辦公用品領(lǐng)用●前臺行政專員負責發(fā)放辦公用品，員工領(lǐng)用時須在《辦公用品領(lǐng)用登記表》上簽字，如有特殊需求應(yīng)在每月的25日前向行政專員申請?！駟T工離職時應(yīng)將領(lǐng)用的非消耗性辦公用品退回行政部，若遺失按實際購買金額進行賠償。上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

員工問題解決程序37第一步：與直線經(jīng)理進行協(xié)商，若未能在合理的時間內(nèi)解決或解決不滿意，可向上一級主管申訴。

第二步：人事部有權(quán)旁聽申訴并參與意見，若仍無法解決，人事部將上報最高主管解決。

第三步：重大事件的解決辦法將在總經(jīng)理辦公例會上最終裁定。上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

電話38●新員工如需查詢個人分機號的，請向前臺文員問詢。拔打電話的方法：外線先撥‘9’，再撥電話號碼；接轉(zhuǎn)電話的方法：按“閃斷”鍵可將電話轉(zhuǎn)給其它分機?！窠勇犽娫挼淖⒁馐马棧?/p>

電話鈴響2聲后需迅速應(yīng)答，同時作好記錄準備，標準電話應(yīng)答語為：“你好，祥先實業(yè)”;

應(yīng)答電話時要精神振作，一定要盡力幫助對方找到相應(yīng)接口人；請對方留言時，要正確記下對方的單位、姓名、電話號碼以及來電時間及事由；如同事離開辦公桌，要代為應(yīng)答電話并作好記錄，同事回來后要盡快轉(zhuǎn)答；

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辦公環(huán)境、吸煙39●為了保證員工能夠在健康舒適的環(huán)境中愉快的工作，展現(xiàn)公司良好的精神面貌，公司聘請了專職保潔員對辦公室進行日常保潔。所有員工都應(yīng)尊重保潔員的勞動?！裾埍M量保持桌面的整潔及物品的擺放整齊，文件、紙張應(yīng)放入文件架內(nèi)，機密重要的文件必須鎖入抽屜或柜內(nèi)，座位正前方的屏風上只可以粘貼便簽，并及時取下。其他位置不得隨意粘貼資料?！褚路鼞?yīng)統(tǒng)一放入衣柜或抽屜內(nèi)，不得隨意亂掛亂搭亂放?！癫坏迷诠ぷ鲄^(qū)內(nèi)堆放雜物，物品使用完畢應(yīng)及時放回原處?！裣掳嗪笳埣皶r清理當日的廢棄物，以良好的工作環(huán)境迎接第二天的到來。上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

網(wǎng)絡(luò)安全40網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)問題時請與人事部聯(lián)系，不得私自拆卸或更換計算機硬件產(chǎn)品。嚴禁瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站。嚴禁利用公司網(wǎng)絡(luò)登錄非工作類聊天室、BBS等在線聊天網(wǎng)站。嚴禁安裝任何形式的單機游戲和網(wǎng)絡(luò)游戲。嚴禁安裝和使用BT、PUB等多線程下載軟件。嚴禁登錄色情、暴力、破壞國家安全等非法網(wǎng)站。上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

公司安全41請在前臺或接待室接待個人訪客，來訪人員在公司內(nèi)走動時須有本公司人員陪同。最晚離開公司者應(yīng)巡視公司，關(guān)閉所有門窗、燈具、空調(diào)、打印機、復印機、電腦、服務(wù)器等，同時查看緊急指示燈、飲水機等是否保持開啟狀態(tài)。最后鎖好大門。火警：如遇有火情，大廈火警系統(tǒng)會自動報警，請員工務(wù)必通過樓梯逃生。上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

相關(guān)流程42《名片申請表》《申請表》《辦公用品需用申請表》部門經(jīng)理審核簽字上交人事部領(lǐng)取/快遞寄出上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

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Part3：行為規(guī)范44一、基本守則1、遵守國家和地方政府的法律法規(guī)，遵守公司《員工手冊》和各項規(guī)章制度。2、恪守職業(yè)道德，發(fā)揚敬業(yè)精神，切實履行崗位職責，專心積極工作，按時，按質(zhì)，按量完成工作任務(wù)，保守公司商業(yè)秘密，不從事任何與公司利益沖突的行為。3、尊重上級，服從和接受上級的工作安排，無正當理由不得拒絕執(zhí)行上級指定的工作任務(wù)。4、團結(jié)互助，發(fā)揚團隊合作精神，遇到問題不推卸責任，建立良好工作秩序，嚴禁在公司內(nèi)從事不良行為的活動。5、注重禮節(jié)，加強自身修養(yǎng)，遵守社會公德，以禮待客。文明服務(wù)，嚴禁粗言穢語，蠻橫動粗，無理取鬧或其它不文明的行為。6、樹立公司主人翁意識，維護公司利益，愛護公司財產(chǎn)，厲行節(jié)約，避免浪費。7、誠實守信，不從事任何弄虛作假行為。8、樹立安全意識，注意保守自身和周圍人的安全與健康，維持良好的工作環(huán)境。

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行為規(guī)范45二、儀容儀表規(guī)范1、員工上崗要做到服飾清潔，穿著得體、大方；男士禁止留長發(fā)，定期理發(fā)，保持整潔，不準留鬢角、胡須；女士定期整理頭發(fā)，保持清潔。保持手的清潔，禁止留長指甲，女士可涂指甲油、涂口紅、佩戴飾品、需施淡妝，務(wù)求清雅、自然簡潔、健康。

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行為規(guī)范46三、員工辦公規(guī)范1、員工應(yīng)該注意文明禮貌，待人接物有分寸、大方、熱情、負責。2、對前來聯(lián)系工作的外來人員，應(yīng)禮貌接待。如經(jīng)辦人員不在，其他工作人員要主動招呼，在職權(quán)范圍內(nèi)代為接待。3、接聽來電應(yīng)主動及時，注意使用禮貌用語。如受話人不能接聽，離之最近的員工應(yīng)主動代接，向?qū)Ψ街v清情況并主動征詢是否留言，對一般問詢電話，在不涉及機密的情況下，應(yīng)及時妥善幫助解答或做好留言記錄。4、外出辦事應(yīng)登記出門情況表，說明去向，并保持通訊工具的暢通。5、工作時間不得聚眾閑聊、吃零食、處理個人事務(wù)或閱讀與工作無關(guān)的書籍雜志。6、辦公室不得存放私人貴重物品和現(xiàn)金，否則由此造成的損失員工個人承擔。7、下班前，每位員工要進行安全檢查，清理煙灰缸，關(guān)閉電腦等電器設(shè)備，切斷電流，保管好各類資料，關(guān)閉門窗后方可離去。8、在任何情況下計算機設(shè)施只可作為業(yè)務(wù)用途，而非供私人享用。

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行為規(guī)范47四、工作機密1、員工必須嚴守商業(yè)機密，凡員工在就職期間直接或間接獲取的任何與公司有關(guān)的信息，均屬公司的保密信息，員工承擔保密義務(wù)。2、員工應(yīng)本著謹慎，誠實的態(tài)度，采取必要、合理的措施，維護其于任職期間知悉或者持有任何公司有保密義務(wù)的保密信息，以保持其機密性。3、員工在公司工作期間，或再離開公司之后，員工均不得以任何形式將信息泄露。4、員工違反保密義務(wù)的或有泄密行為的，應(yīng)當賠償公司因此受到的損失，公司可以給予員工經(jīng)濟處罰直至解除勞動合同。5、客戶采購隱私應(yīng)予以尊重及保密。上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

行為規(guī)范48

五、私人探訪或電話1、在工作內(nèi)，不得接待私人探訪，在必要的情況下，經(jīng)在指定地點接待。2、除特殊情況外，不得使用公司電話處理私人事務(wù)；私人外線來電通話應(yīng)盡量簡短。員工禁止撥打聲訊電話及非工作需要的國際長途電話。

六、員工用餐1、公司設(shè)有員工餐廳，員工可在餐廳用餐。2、員工必須遵守餐廳開放時間，用餐時間和有關(guān)規(guī)定。不得隨意延長，以免妨礙其他單位用餐。餐廳只供應(yīng)午餐，中午用餐時間為11:30。上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

行為規(guī)范49

七、業(yè)務(wù)技術(shù)1、公司業(yè)務(wù)員要做到（1）積極主動聯(lián)系客戶；（2）掌握最新產(chǎn)品；（3）做好跟蹤服務(wù)。2、公司采購員要做到（1）收集好產(chǎn)品信息；（2）熟悉供應(yīng)商和采購渠道；（3）配合業(yè)務(wù)員開展工作。3、公司積分平臺人員要做到（1）積極主動選擇合適產(chǎn)品上線；（2）認真反饋客戶投訴意見；（3）做好跟蹤服務(wù)工作（4）根據(jù)日常流量，做好合理的備貨準備。

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行為規(guī)范50八、員工門禁磁卡公司員工配備門禁磁卡一張，請妥善保管好，切忌隨意放置，如有遺失請及時匯報公司領(lǐng)導，員工離職時門禁磁卡交公司。

九、客戶投訴處理員工必須耐心聽取客戶的投訴，如所投訴的事件涉及范圍較大需立即處理而員工又無權(quán)處理時，應(yīng)立即向公司領(lǐng)導匯報；員工必須記下賓客的姓名、電話以及投訴內(nèi)容，在接受投訴時應(yīng)致以歉意。上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

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52Part4：員工福利1、工資構(gòu)成工資總額由：基本工資、績效工資、崗位津貼等部分構(gòu)成2、薪酬發(fā)放月薪起止日為每月1日至30/31日，發(fā)放日為次月10日，每月按21.75個工作日計算日薪，每天按8小時計算時薪。日薪＝標準工資／21.75當月入職的員工按該月實際工作天數(shù)計算薪資。員工所獲報酬的個人收入調(diào)節(jié)稅由其本人承擔。上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

53員工福利3.社?；鸸緦栏癜凑諊液偷胤疥P(guān)于社會保險基金的有關(guān)政策按時繳納社會保險基金，目前公司統(tǒng)一為城鎮(zhèn)戶口繳納５險（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷），為農(nóng)村戶口員工繳納3金，公司將為優(yōu)秀伙伴辦理補充住房公積金和商業(yè)保險；因工負傷的工資和醫(yī)療保險待遇按國家及上海市政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；患病或非因工負傷，其病假工資、疾病救濟費和醫(yī)療待遇按照國家及上海市政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。54目錄上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

Part5：職業(yè)化意識55我們都需要職業(yè)化?。?！做喜歡做的事VS做必須做的事痛苦地做事VS快樂地做事上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

56什么是職業(yè)化◆職業(yè)化就是按職業(yè)的標準化、規(guī)范化、制度化的要求塑造自己?！艏丛诤线m的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。職業(yè)化意識上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

57◆職業(yè)化:就是細微之處做得專業(yè)；◆職業(yè)化:就是盡量用理性的態(tài)度對待工作；◆職業(yè)化:就是以此為生，精于此道。是一種精神，一種力量，是對事業(yè)的尊重與執(zhí)著的熱愛；職業(yè)化意識上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

58企業(yè)人如何接受命令？職業(yè)化意識上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

59步驟一：主管呼叫您的名字時，您應(yīng)做注意什么？：1、用有朝氣的聲音立刻回答；2、不要悶不作聲的走向主管；3、不要使用“干什么”，“什么事”等同級用語回答。4、帶上記事本，以便隨時記下主管的指示。職業(yè)化意識上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

60步驟二：記錄主管交辦事項的重點：1、具有核對功能；2、備忘和檢查工作；3、避免日后“有交待”、“沒聽到”的紛爭。職業(yè)化意識上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

61步驟三：如何正確理解命令？1、注意點：A、不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？B、盡量具體化地向主管確認。C、讓主管把話說完，后再提意見和疑問。D、使用6W、3H來理解。職業(yè)化意識上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

626W是什么？1、什么事？（WHAT）2、什么時候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、對象是誰？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些選擇？（WHICH）職業(yè)化意識上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

633H是什么？1、怎樣辦？（HOW）2、多少數(shù)量？（HOWMANY）3、費用如何？（HOEMUCH）職業(yè)化意識上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

64主人翁的精神企業(yè)人工作的基本守則職業(yè)化意識上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

65守則一：比上司期待的工作成果做得好職業(yè)化意識上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

66守則二：懂得提升工作效能與效率的方法職業(yè)化意識上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

67守則三：一定在指定的期限內(nèi)完成工作職業(yè)化意識上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

68守則四：工作時間，集中精神，專心工作職業(yè)化意識上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

69守則五：任何工作都要用心去做職業(yè)化意識上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

70守則六：對上司交辦的工作要注意有反饋職業(yè)化意識上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

71守則七：要有防止錯誤的警覺心職業(yè)化意識上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

72守則八：做好整理整頓職業(yè)化意識上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

73守則九：不斷改進工作的意識簡單化、代替化、統(tǒng)和化、分散化、廢止化職業(yè)化意識上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

74守則十：養(yǎng)成節(jié)約費用的習慣職業(yè)化意識上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

75有效的報告方法職業(yè)化意識上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

76報告對象?職業(yè)化意識上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)

77報告對象：直接上級

注意：切忌越級！除非直接上級指職業(yè)化意識上海祥先實業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng)