標(biāo)準(zhǔn)解讀

《SB/T 10438.1-2007 攝影業(yè)服務(wù)規(guī)范 第1部分:攝影服務(wù)規(guī)范》是中國(guó)商務(wù)部發(fā)布的一項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),旨在為攝影行業(yè)提供一套統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定了攝影服務(wù)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的要求,以確保顧客能夠獲得高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。

根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn),攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)需要具備一定的資質(zhì)條件,包括但不限于合法經(jīng)營(yíng)許可、專業(yè)人員配置等。對(duì)于服務(wù)流程,從預(yù)約開始直至最終交付成品,每個(gè)環(huán)節(jié)都有具體的操作指南和要求,比如接待客戶時(shí)的態(tài)度、拍攝前的溝通準(zhǔn)備、實(shí)際拍攝過(guò)程中的技術(shù)操作以及后期處理等方面。

在與顧客交流的過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)了信息透明的重要性,即應(yīng)當(dāng)向顧客明確說(shuō)明所提供服務(wù)的具體內(nèi)容、價(jià)格構(gòu)成、完成時(shí)間等關(guān)鍵信息,并且在整個(gè)服務(wù)期間保持良好的溝通狀態(tài)。此外,還特別指出要尊重每一位顧客的個(gè)人隱私權(quán),在未經(jīng)同意的情況下不得泄露任何個(gè)人信息或照片資料。


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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2007-09-10 頒布
  • 2008-03-01 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

犐犆犛03.100.20

犃10

備案號(hào):21773—2007

中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

犛犅/犜10438.1—2007

攝影業(yè)服務(wù)規(guī)范

第1部分:攝影服務(wù)規(guī)范

犛犲狉狏犻犮犲狊狆犲犮犻犳犻犮犪狋犻狅狀狅犳狆犺狅狋狅犵狉犪狆犺狔狋狉犪犱犲—

犘犪狉狋1:犘犺狅狋狅犵狉犪狆犺狊犲狉狏犻犮犲狊狆犲犮犻犳犻犮犪狋犻狅狀

20070910發(fā)布20080301實(shí)施

中華人民共和國(guó)商務(wù)部發(fā)布

犛犅/犜10438.1—2007

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ

1范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

2規(guī)范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

3術(shù)語(yǔ)和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

4服務(wù)場(chǎng)地和設(shè)施、設(shè)備!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

5攝影服務(wù)流程!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2

6服務(wù)場(chǎng)所衛(wèi)生要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!3

7用品衛(wèi)生要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!3

8從業(yè)人員要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!3

附錄A(資料性附錄)攝影業(yè)攝影服務(wù)合同示范文本!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5

附錄B(資料性附錄)常規(guī)照片尺寸規(guī)格表!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!8

犛犅/犜10438.1—2007

前言

SB/T10438—2007《攝影業(yè)服務(wù)規(guī)范》分為四個(gè)部分:

———第1部分:攝影服務(wù)規(guī)范;

———第2部分:攝像服務(wù)規(guī)范;

———第3部分:照片輸出(照片沖?。┓?wù)規(guī)范;

———第4部分:攝影器材銷售服務(wù)規(guī)范。

本部分為SB/T10438—2007的第1部分。

本部分的附錄A和附錄B為資料性附錄。

本部分由中華人民共和國(guó)商務(wù)部提出并歸口。

本部分主要起草單位:上海攝影業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、上海王開攝影有限公司、上海維納斯婚紗攝影有限公

司、上海巴黎婚紗攝影有限公司、上海照相館、上海麗華婚紗攝影有限公司、黑龍江省攝影行業(yè)協(xié)會(huì)、北

京市攝影行業(yè)協(xié)會(huì)、重慶市攝影行業(yè)協(xié)會(huì)、濟(jì)南市攝影行業(yè)協(xié)會(huì)。

本部分主要起草人:魏丕申、宋劍華、林瑋、洪婷、李雪華、葛芝?、王和禎、孫廣義、周世華、簡(jiǎn)國(guó)柱。

犛犅/犜10438.1—2007

攝影業(yè)服務(wù)規(guī)范

第1部分:攝影服務(wù)規(guī)范

1范圍

SB/T10438的本部分規(guī)定了攝影服務(wù)組織在服務(wù)場(chǎng)地、設(shè)施等方面應(yīng)具備的條件,攝影服務(wù)流程,

并對(duì)服務(wù)場(chǎng)地和用品的衛(wèi)生、從業(yè)人員等方面提出了要求。

本部分適用于攝影服務(wù)組織。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過(guò)SB/T10438的本部分的引用而成為本部分的條款。凡是注日期的引用文

件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本部分,然而,鼓勵(lì)根據(jù)本部分達(dá)成

協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本

部分。

GB9670商場(chǎng)(店)、書店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB/T18204(所有部分)公共場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法

GB/T19000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)(GB/T19000—2000,ISO9000:2000,IDT)

WS205公共場(chǎng)所用品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于SB/T10438的本部分。

3.1

攝影服務(wù)組織狆犺狅狋狅犵狉犪狆犺狔狊犲狉狏犻犮犲狅狉犵犪狀犻狕犪狋犻狅狀

運(yùn)用照相機(jī)及相關(guān)器具,為顧客提供專業(yè)攝影和相關(guān)技能服務(wù)(如:化妝),及其服務(wù)過(guò)程的

結(jié)果———照片,和其他相關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)組織。

注:包括“攝影公司”、“照相館”、“影樓”、“攝影社”、“攝影工作室”等。

3.2

感覺性質(zhì)量狊犲狀狊狅狉狔狇狌犪犾犻狋狔

以感覺器官作測(cè)量工具進(jìn)行測(cè)試的質(zhì)量特性。檢驗(yàn)是靠比較來(lái)完成的。

4服務(wù)場(chǎng)地和設(shè)施、設(shè)備

4.1服務(wù)場(chǎng)地

4.1.1攝影服務(wù)組織應(yīng)有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。

4.1.2組織名稱應(yīng)與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng),字號(hào)牌匾的文字書寫應(yīng)規(guī)范醒目。

4.1.3營(yíng)業(yè)廳的布置應(yīng)美觀舒適,有文化藝術(shù)氛圍。

4.1.4品牌加盟連鎖組織應(yīng)使用統(tǒng)一標(biāo)識(shí),統(tǒng)一的櫥窗陳列、樣品展示和裝飾,統(tǒng)一的工作人員服飾。

4.2服務(wù)設(shè)施、設(shè)備

4.2.1照相機(jī)應(yīng)至少配備單鏡頭反光系列以上等級(jí)的相機(jī)一臺(tái)。使用數(shù)碼相機(jī)提供攝影服務(wù)的組織,

照相機(jī)應(yīng)配備單

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