標準解讀
《SB/T 10470-2008 溫泉服務業(yè)經營技術規(guī)范》是由中華人民共和國商務部提出并歸口,旨在為溫泉服務行業(yè)的企業(yè)提供一套標準化的經營管理指南。該標準適用于以溫泉水為主要資源,提供洗浴、療養(yǎng)等服務的企業(yè)或場所。主要內容包括但不限于以下幾點:
- 術語和定義:明確了與溫泉服務相關的專業(yè)術語及其定義,如溫泉、溫泉水質、溫泉設施等,確保行業(yè)內對于關鍵概念的理解一致。
- 基本要求:規(guī)定了從事溫泉服務所需滿足的基本條件,比如企業(yè)應具備合法資質,溫泉水源需經過相關部門檢測合格等。
- 環(huán)境與設施:對溫泉服務場所的地理位置選擇、建筑設計、室內裝飾以及安全衛(wèi)生等方面提出了具體要求,強調要營造舒適、健康的服務環(huán)境。
- 服務質量:涵蓋了顧客接待流程、服務態(tài)度、隱私保護等多個方面,要求工作人員接受專業(yè)培訓,提高服務水平;同時也要注重顧客體驗和個人信息的安全。
- 安全管理:強調了在運營過程中必須遵守的安全管理措施,包括但不限于防火防盜、急救處理預案制定及實施等,確保顧客的人身財產安全不受侵害。
- 環(huán)境保護:提倡綠色經營理念,在保證提供優(yōu)質服務的同時,減少對自然環(huán)境的影響,合理利用水資源,并采取有效措施防止污染。
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....
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2008-09-27 頒布
- 2009-03-01 實施
文檔簡介
ICS0308030
A12..
中華人民共和國國內貿易行業(yè)標準
SB/T10470—2008
溫泉服務業(yè)經營技術規(guī)范
Managementandtechnicalspecificationsofhotspringserviceindustry
2008-09-27發(fā)布2009-03-01實施
中華人民共和國商務部發(fā)布
SB/T10470—2008
目次
前言…………………………
Ⅰ
范圍………………………
11
規(guī)范性引用文件…………………………
21
術語和定義………………
31
溫泉企業(yè)類型劃分………………………
41
溫泉資源的管理…………………………
52
經營技術要求……………
62
服務設施設備……………
73
從業(yè)人員要求……………
85
附錄資料性附錄溫泉水礦物質要求………………
A()6
SB/T10470—2008
前言
為加強溫泉服務業(yè)管理和行業(yè)自律合理開發(fā)利用溫泉資源規(guī)范溫泉服務業(yè)行為及標準建立并
,,,
維護公平誠信的市場秩序增強行業(yè)的安全衛(wèi)生和服務意識提高從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)引導行業(yè)與
、,、,,
國際市場接軌并推動行業(yè)持續(xù)性發(fā)展參照國家相關法律法規(guī)特制定本標準
,,、,。
本標準的附錄為資料性附錄
A。
本標準由中國商業(yè)聯(lián)合會提出
。
本標準由中華人民共和國商務部歸口
。
本標準起草單位中華人民共和國商務部商貿服務管理司中國商業(yè)聯(lián)合會沐浴專業(yè)委員會重慶
:、、
箱根溫泉投資顧問有限公司北京九華山莊集團股份有限公司恩平市帝都溫泉旅游區(qū)發(fā)展有限公司
、、。
本標準主要起草人王捷鄭堅明劉云帆聶福源劉南征羅冀真曲超白雪潘啟洪
:、、、、、、、、。
Ⅰ
SB/T10470—2008
溫泉服務業(yè)經營技術規(guī)范
1范圍
本標準規(guī)定了溫泉服務業(yè)的術語和定義溫泉企業(yè)類型劃分溫泉資源的管理經營技術要求服務
、、、、
設施設備以及從業(yè)人員要求等
。
本標準適用于以提供定義的溫泉為主要服務項目的各種類型不同規(guī)模的溫泉經營企業(yè)不適
3.1、,
用于以其他熱水提供沐浴的經營服務企業(yè)
。
2規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款凡是注日期的引用文件其隨后所有
。,
的修改單不包括勘誤的內容或修訂版均不適用于本標準然而鼓勵根據本標準達成協(xié)議的各方研究
(),,
是否可使用這些文件的最新版本凡是不注日期的引用文件其最新版本適用于本標準
。,。
國民經濟行業(yè)分類
GB/T4754
所有部分標志用公共信息圖形符號
GB/T10001()
旅游飯店星級的劃分與評定
GB/T14308
餐飲企業(yè)經營規(guī)范
SB/T10426
公共娛樂場所消防安全管理規(guī)定公安部第號令
[1999]39
沐浴場所衛(wèi)生規(guī)范衛(wèi)監(jiān)督發(fā)號
[2007]221
娛樂場所治安管理辦法公安部第號令
[2008]103
3術語和定義
下列術語和定義適用于本標準
。
31
.
溫泉hotspring
自然涌出或通過人工鉆井取得在地表測量溫度不低于所含物質成分對人體無害的地下水
,34℃,。
溫度低于但高于當?shù)啬昶骄鶜鉁厍液袑θ梭w具有保健作用的物質組分參見附錄并
34℃5℃,(A),
能進行保健療養(yǎng)開發(fā)利用的地下水亦可稱為溫泉
、,。
32
.
溫泉服務業(yè)hotspringserviceindustry
以溫泉資源為依托以各種溫泉服務設施為基礎向賓客提供溫泉產品和相關服務的產業(yè)包括溫
,,,
泉度假村溫泉酒店溫泉會所和溫泉旅館等屬中的洗浴服務業(yè)
、、,GB/T4754。
33
.
溫泉企業(yè)hot
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