標(biāo)準(zhǔn)解讀
《SB/T 10685-2012 皮革和毛皮服裝專(zhuān)業(yè)店管理技術(shù)規(guī)范》是一項(xiàng)針對(duì)皮革和毛皮服裝銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)店鋪制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)旨在通過(guò)規(guī)定一系列管理和運(yùn)營(yíng)要求來(lái)提升這類(lèi)店鋪的服務(wù)質(zhì)量與管理水平,確保消費(fèi)者能夠獲得更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。
根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn),店鋪需要建立完善的管理制度,包括但不限于商品質(zhì)量管理、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、員工培訓(xùn)體系等方面。對(duì)于商品質(zhì)量,要求店鋪對(duì)進(jìn)貨渠道進(jìn)行嚴(yán)格把控制度,確保所售出的每一件皮革或毛皮制品均符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);同時(shí),還應(yīng)該建立健全售后服務(wù)機(jī)制,如退換貨政策等,以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
在服務(wù)方面,《SB/T 10685-2012》強(qiáng)調(diào)了提供個(gè)性化服務(wù)的重要性,鼓勵(lì)店鋪根據(jù)不同顧客的需求推薦合適的產(chǎn)品,并給予專(zhuān)業(yè)的穿著搭配建議。此外,還提出了關(guān)于店面環(huán)境布置、銷(xiāo)售人員著裝禮儀等方面的指導(dǎo)性意見(jiàn),力求營(yíng)造一個(gè)舒適愉悅的購(gòu)物氛圍。
對(duì)于員工而言,該標(biāo)準(zhǔn)提倡持續(xù)教育與培訓(xùn),要求定期組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力的學(xué)習(xí)活動(dòng),使每一位工作人員都能掌握最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)及產(chǎn)品信息,從而更好地服務(wù)于客戶(hù)。
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....
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2012-03-15 頒布
- 2012-06-01 實(shí)施
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SB/T 10685-2012皮革和毛皮服裝專(zhuān)業(yè)店管理技術(shù)規(guī)范-免費(fèi)下載試讀頁(yè)文檔簡(jiǎn)介
ICS0310020
A10..
中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
SB/T10685—2012
皮革和毛皮服裝專(zhuān)業(yè)店管理技術(shù)規(guī)范
Specificationforleatherandfurgarmentsspecicialitystoremanagent
2012-03-15發(fā)布2012-06-01實(shí)施
中華人民共和國(guó)商務(wù)部發(fā)布
SB/T10685—2012
前言
本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)皮革協(xié)會(huì)提出
。
本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)商務(wù)部歸口
。
本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國(guó)皮革協(xié)會(huì)貴夫人皮草廣場(chǎng)東北虎皮草有限公司皮草
:、、、KC。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人馬瑞華于長(zhǎng)江張志峰張勉
:、、、。
Ⅰ
SB/T10685—2012
皮革和毛皮服裝專(zhuān)業(yè)店管理技術(shù)規(guī)范
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了皮革和毛皮服裝專(zhuān)業(yè)店的基本要求等級(jí)劃分等級(jí)規(guī)定和等級(jí)認(rèn)定規(guī)則
、、。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于獨(dú)立或連鎖經(jīng)營(yíng)的皮革和毛皮服裝專(zhuān)業(yè)店
。
2規(guī)范性引用文件
下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
零售業(yè)態(tài)分類(lèi)
GB/T18106—2004
建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范
GB50016—2006
采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)范
GB50019—2003
皮革服裝
QB/T1615
毛皮服裝
QB/T2822
毛革服裝
QB/T2856
零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法商務(wù)部等五部委年號(hào)令
《》200617
零售商促銷(xiāo)行為管理辦法商務(wù)部等五部委年號(hào)令
《》200618
3術(shù)語(yǔ)和定義
下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件
。
31
.
皮革和毛皮服裝專(zhuān)業(yè)店leatherandfurgarmentspecialitystore
專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)皮革服裝毛皮服裝毛革服裝及其飾品具有皮革服裝毛皮服裝和毛革服裝及其飾品專(zhuān)
、、,、
業(yè)知識(shí)的銷(xiāo)售人員和適當(dāng)售后服務(wù)滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)皮革服裝毛皮服裝和毛革服裝及其飾品選擇需求的
,、
零售業(yè)態(tài)
。
32
.
原價(jià)originalprice
降價(jià)前一次在專(zhuān)業(yè)店內(nèi)成交的有交易票據(jù)的價(jià)格
。
33
.
促銷(xiāo)服務(wù)費(fèi)servicechargeforsalespromotion
依照書(shū)面合同約定為促進(jìn)供應(yīng)商特定品牌或特定品種商品的銷(xiāo)售商店以提供印制海報(bào)開(kāi)展促
,,、
銷(xiāo)活動(dòng)廣告宣傳等相應(yīng)服務(wù)為條件向供應(yīng)商收取的費(fèi)用
、,。
34
.
自營(yíng)店ownedstore
購(gòu)進(jìn)供應(yīng)商產(chǎn)品自行銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)店
,。
35
.
聯(lián)營(yíng)店jointsalestore
與供應(yīng)商共同銷(xiāo)售商品
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