標(biāo)準(zhǔn)解讀

《SB/T 10689-2012 寄賣店經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)要求》是中國(guó)商務(wù)部發(fā)布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，主要針對(duì)寄賣行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和技術(shù)服務(wù)提出了一系列規(guī)范性要求。該標(biāo)準(zhǔn)旨在通過明確寄賣店在經(jīng)營(yíng)過程中應(yīng)遵循的基本原則、服務(wù)流程以及管理措施等，來提高整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平和消費(fèi)者滿意度。

根據(jù)文件內(nèi)容，《SB/T 10689-2012 寄賣店經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)要求》涵蓋了以下幾個(gè)方面：

  • 基本原則：強(qiáng)調(diào)了誠信為本、公平交易的原則，并指出寄賣店應(yīng)當(dāng)尊重顧客權(quán)益，提供透明化的服務(wù)信息。
  • 經(jīng)營(yíng)范圍與條件：規(guī)定了開設(shè)寄賣業(yè)務(wù)所需滿足的基本條件，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照獲取、固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置等方面的要求。
  • 商品接收與保管：詳細(xì)說明了寄賣店在接受客戶委托的商品時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)，如對(duì)物品進(jìn)行仔細(xì)檢查、合理估價(jià)等；同時(shí)提出了對(duì)于存放期間如何妥善保管商品的具體措施。
  • 銷售流程：描述了從商品展示到最終成交整個(gè)過程中的操作指南，涉及到定價(jià)策略、促銷活動(dòng)安排等內(nèi)容。
  • 售后服務(wù)：明確了寄賣成功后雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，特別是關(guān)于退貨退款政策的規(guī)定。
  • 財(cái)務(wù)管理：提出了建立健全財(cái)務(wù)管理制度的重要性，包括賬目記錄清晰、定期審計(jì)等。
  • 信息安全：鑒于個(gè)人信息保護(hù)日益受到重視，本部分特別強(qiáng)調(diào)了保護(hù)客戶隱私資料安全的必要性和具體做法。
  • 人員培訓(xùn)：認(rèn)為員工的專業(yè)素質(zhì)直接影響到服務(wù)質(zhì)量的好壞，因此建議企業(yè)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)道德教育和技術(shù)能力培養(yǎng)。

這些條款共同構(gòu)成了一個(gè)較為全面的框架體系，旨在指導(dǎo)寄賣行業(yè)健康有序地發(fā)展。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2012-03-15 頒布
  • 2012-06-01 實(shí)施
?正版授權(quán)
SB/T 10689-2012寄賣店經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)要求_第1頁
SB/T 10689-2012寄賣店經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)要求_第2頁
SB/T 10689-2012寄賣店經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)要求_第3頁
SB/T 10689-2012寄賣店經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)要求_第4頁
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文檔簡(jiǎn)介

ICS0310020

A10..

中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

SB/T10689—2012

寄賣店經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)要求

Consignmentstoreoperationandmanagementtechnicalrequirements

2012-03-15發(fā)布2012-06-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)商務(wù)部發(fā)布

SB/T10689—2012

目次

前言…………………………

Ⅰ

范圍………………………

11

規(guī)范性引用文件…………………………

21

術(shù)語和定義………………

31

經(jīng)營(yíng)環(huán)境要求……………

41

設(shè)施設(shè)備要求……………

52

經(jīng)營(yíng)管理要求……………

62

SB/T10689—2012

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)二手貨標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)專業(yè)委員會(huì)歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國(guó)舊貨業(yè)協(xié)會(huì)寄賣工作委員會(huì)

:。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人宋玉偉楊殿宗

:、。

Ⅰ

SB/T10689—2012

寄賣店經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)要求

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了寄賣店的經(jīng)營(yíng)環(huán)境設(shè)備設(shè)施和經(jīng)營(yíng)管理的技術(shù)要求

、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于申請(qǐng)開業(yè)和運(yùn)營(yíng)中從事寄賣業(yè)務(wù)的場(chǎng)所

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

消防安全標(biāo)志設(shè)置要求

GB15630

室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB/T18883

商店購物環(huán)境與營(yíng)銷設(shè)施的要求

GB/T17110

建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范

GB50016

標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第部分通用符號(hào)

GB/T10001.11:

二手貨品質(zhì)鑒定通則

GB/T21667

舊貨品質(zhì)鑒定第部分通則

SB/T10398.1—20051:

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

寄賣consignment

一種委托代售的經(jīng)營(yíng)方式是寄賣經(jīng)營(yíng)企業(yè)按照寄賣服務(wù)協(xié)議為貨主銷售物品之后再與其結(jié)算

。,,

貨款并收取傭金的一種商業(yè)服務(wù)行為

。

32

.

寄賣店consignmentstore

寄賣經(jīng)營(yíng)企業(yè)為從事寄賣經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供經(jīng)常性的固定的具有配套設(shè)施和相關(guān)服務(wù)的場(chǎng)所

、、。

4經(jīng)營(yíng)環(huán)境要求

41店面要求

.

411符合國(guó)家及地方工商管理戶外廣告管理要求的有關(guān)要求

..《》。

412寄賣店門窗牌匾招牌櫥窗廣告標(biāo)志店外照明和臨街外墻裝修等應(yīng)符合當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的

..、()、、、、

要求

。

413店名牌匾招牌應(yīng)醒目牌匾廣告標(biāo)志用字應(yīng)符合國(guó)家用字規(guī)范

..(),、、。

414店外所有凸出牌匾招牌廣告標(biāo)志均應(yīng)安全牢固

..()、、。

415與外部連通的門窗和櫥窗

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