標(biāo)準(zhǔn)解讀

《YC/T 503-2014 煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指南》是由國(guó)家煙草專賣局發(fā)布的,旨在指導(dǎo)煙草商業(yè)企業(yè)在其運(yùn)營(yíng)過(guò)程中實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理。該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了煙草商業(yè)企業(yè)的多個(gè)方面,包括但不限于管理體系、服務(wù)流程、產(chǎn)品質(zhì)量控制等關(guān)鍵領(lǐng)域。

在管理體系部分,強(qiáng)調(diào)了建立和完善企業(yè)內(nèi)部管理制度的重要性,要求企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)制定相應(yīng)的規(guī)章制度,并確保這些制度得到有效執(zhí)行。同時(shí),還提到了需構(gòu)建一套完整的質(zhì)量管理體系,以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品品質(zhì)為目標(biāo)。

針對(duì)服務(wù)流程,《YC/T 503-2014》提出了優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)的具體措施。這包括但不限于簡(jiǎn)化購(gòu)物流程、提高售后服務(wù)水平等方面的內(nèi)容。通過(guò)提升客戶滿意度來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量控制方面,本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了從原料采購(gòu)到成品出廠整個(gè)生產(chǎn)鏈條中各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制要求。強(qiáng)調(diào)了對(duì)供應(yīng)商的選擇與評(píng)估機(jī)制,以及如何通過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)保證最終產(chǎn)品的安全性與合規(guī)性。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2014-07-23 頒布
  • 2014-08-15 實(shí)施
?正版授權(quán)
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文檔簡(jiǎn)介

ICS16560

X85.

備案號(hào)46588—2014

:

中華人民共和國(guó)煙草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

YC/T503—2014

煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指南

Guideforstandardizationoftobaccocommercialenterprise

2014-07-23發(fā)布2014-08-15實(shí)施

國(guó)家煙草專賣局發(fā)布

YC/T503—2014

目次

前言…………………………

范圍………………………

11

規(guī)范性引用文件…………………………

21

術(shù)語(yǔ)和定義………………

31

煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的主要內(nèi)容…………………

42

確立和制定煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化方針目標(biāo)規(guī)劃與計(jì)劃……………

5、、2

煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化方針…………

5.12

煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)…………

5.22

規(guī)劃與計(jì)劃…………………………

5.32

建立配套的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)………………………

63

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)………………

6.13

職責(zé)…………………

6.23

建立和完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系………………

75

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建立的基本原則……………………

7.15

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的策劃要求…………

7.25

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立方法…………

7.35

建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)或制度性文件………………

86

基礎(chǔ)性管理標(biāo)準(zhǔn)或制度性文件……………………

8.16

標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的管理標(biāo)準(zhǔn)或制度性文件………………

8.26

標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況監(jiān)督檢查的管理標(biāo)準(zhǔn)或制度性文件………………

8.37

建立標(biāo)準(zhǔn)體系和標(biāo)準(zhǔn)化工作的評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)制度……………

8.47

建立標(biāo)準(zhǔn)化工作所需的措施保障………………………

98

宣貫培訓(xùn)保障………………………

9.1、8

資源保障……………

9.29

信息化保障…………………………

9.39

附錄資料性附錄市局公司卷煙營(yíng)銷模塊標(biāo)準(zhǔn)體系建立的工作路徑及配套標(biāo)準(zhǔn)示例……

A()××()10

附錄資料性附錄市局公司物流配送模塊標(biāo)準(zhǔn)體系建立的工作路徑及配套標(biāo)準(zhǔn)示例……

B()××()19

附錄資料性附錄市局專賣管理模塊標(biāo)準(zhǔn)體系建立的工作路徑及配套標(biāo)準(zhǔn)示例……………

C()××27

附錄資料性附錄市局公司標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理辦法示例………

D()××()40

附錄資料性附錄市局公司標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查管理辦法示例…………………

E()××()42

YC/T503—2014

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家煙草專賣局提出

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)煙草標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)企業(yè)分技術(shù)委員會(huì)歸口

(SAC/TC144/SC4)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國(guó)煙草標(biāo)準(zhǔn)化研究中心中國(guó)卷煙銷售公司武漢紹興常州南充濟(jì)南福

:,,、、、、、

州長(zhǎng)沙佛山市煙草專賣局公司中國(guó)煙草總公司職工進(jìn)修學(xué)院湖北湖南浙江江蘇四川廣東

、、(),,、、、、、、

山東安徽省煙草專賣局公司北京重慶市煙草專賣局公司內(nèi)江馬鞍山市煙草專賣局公司

、(),、(),、()。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人范黎李健馬明郭靖羅登山楊國(guó)濤史廣禮潘昵琥吳金鵬鐘智高萍

:、、、、、、、、、、、

楊靜余潔朱容海李劍蔣理肖春峰胡紅春張勍李棟王森芳鄒瑾林必忠李邦瑞劉婷陳金慧

、、、、、、、、、、、、、、、

邵衛(wèi)兵鄧?guó)P盧琨張秀峰祖秉橋吳震呂永華岳雪梅王新勝劉傳峰王曉娟苗芊沈鵬胡剛

、、、、、、、、、、、、、、

朱曉偉劉偉岑偉光楊雪峰江峰林飛郝建李青誠(chéng)曹杰董茂生張家韜范聰

、、、、、、、、、、、。

YC/T503—2014

煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指南

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的主要內(nèi)容包括企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化方針目標(biāo)規(guī)劃與計(jì)劃的確

。、、

立和制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)的建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建立和完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)或制度文件的

,,,

建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的保障措施

,。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于地市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)省級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)亦可參照?qǐng)?zhí)行

,。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南

GB/T13017—2008

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求

GB/T15496—2003

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系

GB/T15497—2003

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系

GB/T15498—2003

煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)成與要求

YC/T479—2013

3術(shù)語(yǔ)和定義

界定的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件為了便于使用以下重復(fù)列出了

GB/T13017、GB/T15496。,

中的某些術(shù)語(yǔ)和定義

GB/T13017、GB/T15496。

31

.

標(biāo)準(zhǔn)化standardization

為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序?qū)ΜF(xiàn)實(shí)問(wèn)題或潛在問(wèn)題制定共同適用和重復(fù)使用的條款的活動(dòng)

,。

注1上述活動(dòng)主要包括編制發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程

:、。

注2標(biāo)準(zhǔn)化的主要作用在于為了其預(yù)期目的改進(jìn)產(chǎn)品過(guò)程和服務(wù)的適用性防止技術(shù)壁壘并便于技術(shù)合作

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