2021網(wǎng)約車考試-全國網(wǎng)約車從業(yè)資格證考試

網(wǎng)約車考試-全國網(wǎng)約車從業(yè)資格證考試1、下列哪些屬于對出租汽車駕駛員服務(wù)形象的要求？（）衣著整潔無破損，有工作裝者按要求著裝上崗面部潔凈，頭發(fā)整齊干凈手、腳潔凈，指甲修剪得當(dāng)駕駛員可以根據(jù)個人喜好化濃妝2、出租汽車駕駛員遵守服務(wù)儀容要求，正確佩戴服務(wù)標志的作用包括（）。表明自身身份增加乘客安全感接受乘客監(jiān)督提升職業(yè)榮譽感3、下列哪些食物出租汽車駕駛員運營前應(yīng)當(dāng)忌食？（）大蔥韭菜蒜頭火腿4、出租汽車車內(nèi)視頻廣告應(yīng)符合（）等要求。娛樂性強可按乘客意愿開關(guān)音量可控利潤可觀5、下列哪些選項符合出租汽車車輛基本要求？（）取得當(dāng)?shù)爻鲎馄囆姓鞴懿块T核發(fā)的營運證件取得當(dāng)?shù)毓步还懿块T核發(fā)的有效機動車號牌和機動車行駛證配有符合規(guī)定的計程計價設(shè)備、消防器材等車輛技術(shù)條件應(yīng)符合國家強制性檢驗要求6、出租汽車應(yīng)當(dāng)按規(guī)定配置（）。消防器材車輛衛(wèi)星定位裝置倒車影像計程計價設(shè)備7、下列哪些選項符合巡游出租汽車服務(wù)標志的有關(guān)要求？（）按出租汽車駕駛員需要噴涂車身顏色和樣式設(shè)有符合規(guī)定的空車待租標志、暫停運營標志、電召服務(wù)標志按要求在車身標示出租汽車經(jīng)營者名稱、價格標準、服務(wù)監(jiān)督電話等車輛年檢審驗合格證、環(huán)保標志等按規(guī)定粘貼8、下列哪些選項符合出租汽車車輛服務(wù)的有關(guān)要求？（）無障礙出租汽車應(yīng)保證充足空間安放輪椅車輛設(shè)備完好齊全、功能完備，車輛整潔衛(wèi)生只要保證行車安全，即使車輛部分專用設(shè)備設(shè)施不完備也可以繼續(xù)運營車輛后備箱應(yīng)整潔無雜物，為乘客行李預(yù)留空間不少于一半9、下列哪些表述符合出租汽車車輛整潔衛(wèi)生的規(guī)定（）。車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味座套、頭枕套齊全，潔凈平整車身內(nèi)外整潔明亮，無破損車輛內(nèi)外可以自行張貼商業(yè)廣告10、根據(jù)《出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》，出租汽車服務(wù)方式包含（）等揚手招車服務(wù)電召服務(wù)站點服務(wù)包車服務(wù)11、出租汽車駕駛員嚴禁以下哪些駕駛行為？（）酒后駕駛帶病駕駛疲勞駕駛超速駕駛12、出租汽車駕駛員接單后，應(yīng)（）。按約定時間到達上車地點在允許停車路段候客主動聯(lián)系乘客，雙方確認身份乘客未準時在約定地點出現(xiàn)，則即刻離開13、即時用車服務(wù)約車成功后，出租汽車駕駛員應(yīng)主動與約車人或乘客取得聯(lián)系，（）。確認上車時間、地點等信息告知自身位置告知預(yù)計到達時間如果不認路可要求乘客取消訂單14、提倡網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車提供（）等供乘客使用。互聯(lián)網(wǎng)無線接入手機充電器紙巾、雨傘免費零食、飲料15、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車內(nèi)設(shè)施配置及車輛性能指標應(yīng)體現(xiàn)（）的定位。公共交通大眾服務(wù)大眾服務(wù)高品質(zhì)服務(wù)差異化經(jīng)營16、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員不應(yīng)提供（）形式的出租汽車運營服務(wù)。電話預(yù)約巡游攬客網(wǎng)絡(luò)預(yù)約站點候客17、出租汽車駕駛員在營運服務(wù)時應(yīng)當(dāng)做到（）。按乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)施接單后按約定準時到達上車地點若未經(jīng)已上車乘客的同意，不得另載他人拒絕乘客中途改變目的地18、出租汽車駕駛員應(yīng)在（）等方面為乘客提供便利放置行李停車等候下車適當(dāng)超載核定人數(shù)19、遇醉酒的乘客，無法明確目的地且拒絕下車時，駕駛員應(yīng)該（）設(shè)法聯(lián)系乘客親友撥打警方求助電話將乘客送往附近的公安派出所將乘客放下車20、遇有攜帶有違禁物品的乘客，駕駛員應(yīng)該（）。勸阻乘客上車妥善放置在后備箱中必要時可以報警，請警方協(xié)助解決發(fā)現(xiàn)危險物品，應(yīng)立即組織乘客撤離車輛21、出租汽車駕駛員在乘客下車時應(yīng)該做到（）。提醒乘客開車門時注意安全從右邊下車在條件允許下，協(xié)助乘客提拿大行李及物品巡視車廂，提醒乘客帶好隨身物品，向乘客道別發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時歸還失主22、駕駛出租汽車變更車道，下列哪些駕駛行為容易引發(fā)道路交通事故？（）頻繁變更車道變更車道時不注意觀察變更車道不打轉(zhuǎn)向燈側(cè)后方有車輛快速接近23、下列哪些路段禁止超車？（）交叉路口彎道鐵路道口、隧道內(nèi)窄路、窄橋24、駕駛出租汽車準備超車時，駕駛員應(yīng)該（）。從被超車輛的右側(cè)超車緊緊跟行前車準備超車夜間變換遠近光燈提示前車提前開啟左轉(zhuǎn)向燈、鳴喇叭25、駕駛出租汽車在無分隔雙向兩車道行駛，下列哪些情況不宜超車？（）對向車道車流大前車不讓行與對面來車有會車可能時前車按限速行駛26、駕駛出租汽車在彎道上會車時，駕駛員應(yīng)該（）。以道路中心線為界沒有道路中心線的，保持一定橫向間距靠車道右側(cè)行駛保持較低車速27、駕駛出租汽車會車時，易引發(fā)道路交通事故的危險行為有（）寬闊路段低速會車靠車道右側(cè)通行騎壓路肩會車彎道占用對向車道會車28、駕駛出租汽車會車時，易引發(fā)道路交通事故的危險行為有（）與對面來車有會車可能時強行超車遇障礙物盲目急轉(zhuǎn)方向躲避在狹窄路段會車不減速會車前降低車速29、駕駛出租汽車跟行大型貨車，需要拉大跟車距離的原因是（）。載貨較高，阻擋后車駕駛員視野貨車尾燈過亮?xí)r，易引起后車駕駛員眩目貨車超載，影響輪胎壽命，易爆胎貨物苫蓋不牢時，掉落的貨物會阻礙通行30、駕駛出租汽車跟行危險品運輸車，駕駛員需要注意（）遇危險品車輛超車時，要主動讓行拉大跟車距離遇前方危險品車輛因故障臨時停車時，確認安全后通過危險品運輸車屬于特種車輛，有優(yōu)先通行權(quán)31、跟車時，容易造成道路交通事故的因素有（）跟車距離較大跟車距離過小跟車速度過快或車速判斷有誤不同車型視野差異和制動性能差異32、駕駛出租汽車借道超車時，駕駛員應(yīng)該（）。打開轉(zhuǎn)向燈盲目跟隨前車超車與對面來車有會車可能時加速超車判斷是否有足夠的時間、空間完成超車動作與被超車輛拉開必要的安全距離后迅速駛回原車道33、行車中保持安全車距的主要目的有（）。可以緩解駕駛疲勞保證出現(xiàn)緊急情況時有足夠的停車距離擴大觀察視野，減少駕駛盲區(qū)便于加速通過交叉路口34、駕駛員服用對神經(jīng)系統(tǒng)有影響的藥物時，會導(dǎo)致（）。反應(yīng)及操控能力下降聽力、視力、注意力減退動作協(xié)調(diào)性降低動作準確性下降35、出租汽車行車至交叉路口時，應(yīng)注意以下哪幾點？（）避免發(fā)動機熄火遇擁堵的路口，應(yīng)順序排隊等候只注意前方情況即可要控制好車速36、駕駛員食（飲）用下列哪些物質(zhì)（），可能被誤認為酒后駕駛？藿香正氣水口氣清新劑漱口水醉蝦37、駕駛員飲酒后會影響中樞神經(jīng)系統(tǒng)，導(dǎo)致（）下降。駕駛經(jīng)歷注意力反應(yīng)能力判斷能力38、行經(jīng)商業(yè)場所附近時，出租汽車駕駛員要（）。加速行駛高度警惕減速慢行隨時準備停車避讓39、疲勞駕駛會導(dǎo)致駕駛員（）。過度興奮操作失誤增加注意力不集中判斷力下降40、影響出租汽車安全運營的客觀因素有（）車輛性能道路狀況天氣變化交通環(huán)境41、影響出租汽車安全運營的主觀因素有（）安全意識駕駛技能交通環(huán)境職業(yè)道德42、出租汽車駕駛員在行車時，要查聽（）。各儀表工作狀況是否正常發(fā)動機艙內(nèi)線束有無軟化發(fā)動機有無異響底盤有無異響43、出租汽車日常維護是駕駛員必須完成的日常工作，要做好（）的補給和車容整潔工作。燃料制動液冷卻液潤滑油44、出租汽車日常維護是駕駛員必須完成的日常工作，要防止（）。漏水漏氣漏油漏電45、出租汽車日常維護是駕駛員必須完成的日常工作，要保持（）的清潔。機油濾清器空氣濾清器蓄電池燃油濾清器46、出租汽車日常維護是駕駛員必須完成的日常工作，要做好（）的安全檢查。氣缸檢查出車前收車后行車中47、下列哪些項目屬于出租汽車安全檢視項目？（）輪胎氣壓及磨損是否正常，固定螺母有無缺失或松動檢查發(fā)動機、底盤有無遺灑、泄露檢查儀表、指示燈是否正常檢查計程計價設(shè)備是否正常48、對車載消防器材，出租汽車駕駛員應(yīng)（）。熟練掌握使用方法在車輛適當(dāng)位置固定牢靠及時更換鉛封定期檢查49、炎熱天氣行車過程中，駕駛員應(yīng)注意檢查車輛（）。水溫表讀數(shù)變化輪胎胎壓氣壓表讀數(shù)變化電路油路50、停車休息時，下列哪些做法可以緩解駕駛疲勞？（）伸展肢體活動眺望遠方小睡10分鐘小飲一口酒51、下列哪些情況易導(dǎo)致駕駛疲勞？（）坐姿不良，血液循環(huán)不暢長時間行車睡眠不足車內(nèi)空氣質(zhì)量差、通風(fēng)不良52、下列哪些情況表明出租汽車駕駛員已經(jīng)出現(xiàn)了疲勞現(xiàn)象？（視線模糊腰酸背痛注意力渙散焦慮、急躁53、疲勞駕駛對安全行車的影響有哪些？（）操作動作呆滯換擋不及時、不準確出現(xiàn)短暫睡眠現(xiàn)象體力、視聽能力下降54、下列哪些行為有利于緩解出租汽車駕駛員疲勞（）。主動下車幫乘客搬運行李駐點候車時，下車活動行車間隙，進行頭、頸部運動行車間隙，進行展肩背運動55、出租汽車駕駛員常見職業(yè)病與下列哪些職業(yè)因素有關(guān)？（久坐時常做伸展運動長期睡眠不足飲食無規(guī)律56、行車中出現(xiàn)不利于安全行車的異常情緒時，出租汽車駕駛員可以（）。行駛中微信聊天，舒緩情緒違法行駛，發(fā)泄情緒必要時短暫停車休息，調(diào)整心態(tài)進行心理暗示，放松心情57、駕駛員行車時，保持積極的情緒和情感有利于（），保證行車安全。保持平和心態(tài)集中注意力保持心情亢奮激動冷靜應(yīng)對行駛中出現(xiàn)的各種狀況58、人的情緒包括（）等不同類型。心境激情熱情應(yīng)激59、出租汽車駕駛員在運營過程中能夠克服和控制消極情緒是減少道路交通事故的重要因素，這要求駕駛員做到（）。增強道德和法制觀念根據(jù)個人喜好選擇乘客謹防不良的激情干擾心態(tài)和行為努力保持寬容、豁達、樂觀的心態(tài)60、駕駛員良好的心理特征表現(xiàn)在行車中能做到（）。頭腦清醒判斷準確反應(yīng)迅速行動果斷61、服用下列哪種藥物會對駕駛員的心理、生理產(chǎn)生影響。（）抗生素鎮(zhèn)靜劑興奮劑保健品62、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，以下哪些屬于道路運輸單位安全生產(chǎn)部門以及安全生產(chǎn)管理人員的職責(zé)？（）組織或者參與擬訂安全生產(chǎn)操作規(guī)程組織或者參與安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)督促落實本單位重大危險源的安全管理措施組織或者參與本單位應(yīng)急救援演練63、站點候客服務(wù)要求巡游出租汽車駕駛員（）。按序排隊、順序發(fā)車服從站點管理人員的調(diào)派與管理不下車私自攬客，不雇人攬客不挑乘客，不強行拼客1-4-5-212周歲以下（或1.4米以下）兒童不宜坐在副駕駛位。64、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)（）。停止侵害恢復(fù)名譽賠禮道歉賠償損失65、出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)出租汽車駕駛員違法行為記錄等作為（）的依據(jù)。出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)延續(xù)經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量信譽考核出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)招投標出租汽車企業(yè)處罰標準66、對傷病員進行口對口人工呼吸的要領(lǐng)為捏緊鼻翼，包嚴嘴唇，連續(xù)吹氣（）次，每次（）秒。2，22，12，33，167、在運營過程中時，巡游出租汽車駕駛員遇到乘客揚手招車，應(yīng)當(dāng)（）。直接在乘客旁邊緊急停車在乘客附近將車輛與道路平行靠右?？坑龅浇Ｎ恢茫R時停車并催促乘客快速上車遇到禁停位置，示意乘客到附近允許停車的位置上車68、出租汽車駕駛員小張搭載了一位外國客人，途中外國客人著急地向小張說著什么，但小張完全聽不懂，小張應(yīng)該（）。向所在公司求助向出租汽車調(diào)度中心求助打報警電話求助要求乘客下車，終止服務(wù)69、出租汽車駕駛員在運營收費中應(yīng)該做到（）。按計程計價設(shè)備顯示金額收費，唱收唱付涉及路橋通行費等其他費用的，應(yīng)講清收費項目和標準并向乘客交付票據(jù)收費完畢后，將空車待租標志豎起，計程計價設(shè)備計費金額清零即使裝有刷卡設(shè)備，也可以堅持要求乘客給付現(xiàn)金70、出租汽車駕駛員載客到達目的地后，需完成以下哪些工作？（）停車收費提醒乘客帶好行李下車處理遺留物品和垃圾71、出租汽車駕駛員在運送乘客過程中應(yīng)該做到（）。車輛啟動前，檢查車門是否關(guān)好如遇到乘客要求掉頭行駛的，要遵守交通法律法規(guī)，不得違法掉未經(jīng)乘客同意，可根據(jù)需要再攬他人同乘因駕駛員原因造成車輛停駛計程計價設(shè)備可以繼續(xù)計費72、出租汽車駕駛員在乘客上車時應(yīng)該做到（）。車輛應(yīng)與道路平行?？浚⒃谟覀?cè)上車在條件允許的情況下，駕駛員應(yīng)主動開啟車門，幫助乘客提拿行李問清目的地后，再請乘客上車在保證安全前提下允許乘客攜帶少量易燃、易爆物品乘車73、出租汽車駕駛員運營期間，應(yīng)當(dāng)做到（）。不拒載、不挑客遵守交通法規(guī)正確使用計程計價設(shè)備接單后準時到達約定上車地點74、下列哪些屬于出租汽車運營前的準備工作？（）對車輛進行安全檢視對車輛進行安全檢視檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等調(diào)整心態(tài)、檢查儀容75、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)加強自律的職業(yè)道德要求是基于出租汽車服務(wù)的哪些特點？（）單車運營排它性強接觸面廣流動性強76、文明服務(wù)要求出租汽車駕駛員做到（）。形象文明語言文明態(tài)度文明舉止文明77、出租汽車駕駛員職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括（）。愛崗敬業(yè)遵章守紀文明行車誠信經(jīng)營78、加強出租汽車駕駛員職業(yè)道德建設(shè)，有利于（）。促進出租汽車市場健康、有序發(fā)展全面提升出租汽車從業(yè)人員素質(zhì)樹立文明和諧的行業(yè)風(fēng)尚提高出租汽車服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平79、出租汽車駕駛員做好以下哪些工作，可以展示城市文明形象？（）車容車貌整潔服務(wù)形象良好服務(wù)用語規(guī)范相關(guān)證件齊全80、出租汽車駕駛員的社會責(zé)任主要表現(xiàn)在（）等方面。服務(wù)廣大群眾出行傳遞社會正能量展示城市文明形象增加經(jīng)濟收入81、（）是出租汽車駕駛員為大眾提供滿意服務(wù)的前提。提升學(xué)歷依法運營規(guī)范服務(wù)利益至上82、下列物質(zhì)中，屬于易于自燃物質(zhì)的有（）。黃磷硫酸油紙冰醋酸83、下列物質(zhì)中，屬于腐蝕性物質(zhì)的有（）。生漆硫酸甲醛冰醋酸84、下列物質(zhì)中，屬于易燃氣體的有（）。一氧化碳乙炔氯甲烷液氯85、下列物質(zhì)中，屬于易燃液體的有（）。汽油柴油齒輪油機油86、下列物質(zhì)中，屬于爆炸品的有（）。酒精煙花爆竹炸藥87、駕駛出租汽車被劫持后，向