駕駛員新注冊試卷附答案

駕駛員新注冊試卷[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________您的車牌：[填空題]*_________________________________您的手機號：[填空題]*_________________________________1.接到訂單后，您需要？（）[單選題]*A及時聯(lián)系乘客確認(rèn)用車信息(正確答案)B等在原地等乘客聯(lián)系C行車前往導(dǎo)航顯示用車地點2.在搶單頁中，您無法看到的信息是？（）[單選題]*A訂單類型B乘客是否有優(yōu)惠券(正確答案)C預(yù)估價格3.平臺沒有的派單規(guī)則是？（）[單選題]*A搶單B綁單C乘客路邊叫車(正確答案)4.如長時間未聽到訂單，您可怎么做？（）[單選題]*A開啟“回家模式”B點擊“聽單檢測”，重置狀態(tài)(正確答案)C開啟“下線后接受搶單”5.如果想要接順路單，可以怎么辦？（）[單選題]*A開啟回家模式(正確答案)B線下聯(lián)系乘客C查看熱力圖6.您可從哪里參考訂單量多少？（）[單選題]*A聽單檢測B課堂C熱力圖(正確答案)7.怎么判斷自己是否搶到了訂單？（）[單選題]*A憑感覺B撥打客服電話確認(rèn)C在首頁“待服務(wù)行程“中查看是否有該訂單(正確答案)8.價外費在哪個步驟中收?。浚ǎ單選題]*A在過收費站時，向乘客收取B行程結(jié)束后，線下收取乘客費用C在服務(wù)完成，進行費用結(jié)算時輸入價外費(正確答案)9.在開始服務(wù)前，2次通過App都沒有聯(lián)系上乘客，應(yīng)該怎么辦？（）[單選題]*A撥打客服電話B在“行程詳情”中點擊【聯(lián)系不上乘客】按鈕(正確答案)C發(fā)短信聯(lián)系乘客10.如果因為特殊情況無法服務(wù)接下來的訂單，應(yīng)該怎么辦？（）[單選題]*A不去了B聯(lián)系乘客說無法服務(wù)C在“待服務(wù)行程”中改派訂單(正確答案)11.以下費用不能在訂單結(jié)算中輸入的是（）[單選題]*A高速費B停車費C指定司機費(正確答案)12.您可在哪查看流水情況（）[單選題]*A我的錢包B數(shù)據(jù)看板(正確答案)C設(shè)置13.首汽約車自主提現(xiàn)周期是（）[單選題]*AT+7BT+10(正確答案)CT+1514.以下哪天不支持提現(xiàn)（）[單選題]*A周一B周三C周六(正確答案)15.駕駛員積分等級最高為（）[單選題]*A金牌(正確答案)BLv5CLv116.一個5星好評可累計幾個積分（）[單選題]*A1積分B5積分(正確答案)C10積分17.認(rèn)證司機的墊付周期是（）[單選題]*A7天(正確答案)B3天C2小時18.什么情況下駕駛員會收到空駛補償（）[單選題]*A駕駛員“已出發(fā)”，3分鐘后乘客取消訂單，渠道訂單除外(正確答案)B駕駛員“已出發(fā)”后乘客取消訂單，渠道訂單除外C駕駛員“已出發(fā)”，5分鐘后乘客取消訂單，渠道訂單除外19.如被投訴，您可在哪發(fā)起申訴（）[單選題]*A撥打客服電話B聯(lián)系首汽約車駕駛員公眾號C點擊“個人中心”-“申訴中心”(正確答案)20.以下與積分無關(guān)的是（）[單選題]*A流水B時長(正確答案)C5星好評21.首汽約車的“三句”“五步”原則不包括（）[單選題]*A您好，我是首約司機B您稍等，我?guī)湍_車門；請您帶好隨身物品，注意安全C您好，請您使用優(yōu)惠券(正確答案)22.1.接到訂單后，需什么時候聯(lián)系乘客（）[單選題]*A5分鐘后B10分鐘后C立即(正確答案)23.接到訂單聯(lián)系乘客時，需怎樣自我介紹（）[單選題]*A您好，我是首約司機(正確答案)B您好，我是首汽約車C您好，我是李師傅24.前往乘客上車點接駕途中，若遇嚴(yán)重堵車，應(yīng)該怎么辦（）[單選題]*A致電乘客，要求取消B致電客服，要求取消C致電乘客，說明情況，表示會盡快趕到(正確答案)25.恭迎乘客時，需要用什么來確認(rèn)乘客身份（）[單選題]*A手機尾號和下車目的地(正確答案)B姓名C不用確認(rèn)26.乘客剛上車，哪個是不需要做的（）[單選題]*A與乘客確認(rèn)目的地、行駛路線B提醒全車乘客系好安全帶C提醒乘客使用優(yōu)惠券(正確答案)27.行車時需以哪個路線為準(zhǔn)（）[單選題]*A導(dǎo)航標(biāo)志路線B乘客指定路線C咨詢乘客是按導(dǎo)航標(biāo)志路線行車，還是有指定路線(正確答案)28.行車過程中，乘客要求按其指定路線行駛，應(yīng)該怎么辦？（）[單選題]*A按乘客要求的指定路線行駛(正確答案)B不聽，繼續(xù)按導(dǎo)航行駛C勸說乘客29.服務(wù)結(jié)束結(jié)算時，您需要（）[單選題]*A與乘客確認(rèn)用車金額并提醒乘客可選擇優(yōu)惠券(正確答案)B直接結(jié)算C線下收取乘客車費30.如乘客帶了大件行李，在乘客離開時您需要（）[單選題]*A提醒乘客帶好行李B幫助乘客提拿行李(正確答案)C坐在車?yán)锟粗丝碗x開31.以下哪些行為容易導(dǎo)致乘客差評（）[單選題]*A經(jīng)乘客允許，使用藍牙耳機接聽公司電話B因遇堵車，導(dǎo)致開始緩慢C接到訂單，不及時聯(lián)系乘客(正確答案)32.行車時，需按什么路線行駛（）[單選題]*A按App導(dǎo)航行駛B按經(jīng)驗行駛C詢問乘客是按導(dǎo)航行駛還是有指定路線(正確答案)33.以下哪個行為不可?。ǎ單選題]*A在車內(nèi)吃早飯(正確答案)B檢查后座有無乘客遺失物品C檢查車輛狀況34.30天內(nèi)多次(3次及以上)出現(xiàn)推單行為導(dǎo)致投訴或差評的，將（）[單選題]*A支付違約金200元B支付違約金500元C封停賬號(正確答案)35.以下哪個行為是正確的（）[單選題]*A因前方車多，催促乘客在路口下車B因路況問題開車不穩(wěn)，馬上向乘客問候(正確答案)C因有經(jīng)驗，不按乘客指定路線行駛36.以下哪種行為不屬于計程計價不規(guī)范（）[單選題]*A延遲結(jié)算B結(jié)算時輸入價外費(正確答案)C等紅燈時開啟計費等待37.關(guān)于買新車更換車輛，以下說法錯誤的是（）[單選題]*A及時在司機端App提交修改車輛信息B資料更換期間暫時不出車C借一輛車先開著(正確答案)38.以下哪種行為不屬于重大投訴差評行為（）[單選題]*A未主動提拿