2023年總包發(fā)運(yùn)雙標(biāo)管理工作總結(jié)

第5頁共5頁2023年?總包發(fā)運(yùn)雙?標(biāo)管理工作?總結(jié)今年?以來，我們?郵件總包發(fā)?運(yùn)中心積極?推行了“雙?標(biāo)管理”，?推行了管理?流程標(biāo)準(zhǔn)化?、業(yè)務(wù)流程?標(biāo)準(zhǔn)化、操?作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)?化。通過開?展“雙標(biāo)管?理”活動，?各崗位分工?明確、職責(zé)?清楚，現(xiàn)場?工作秩序井?然；員工工?作熱情飽滿?，儀容儀表?規(guī)范，各項?工作流程執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)，工?作效率得到?了很大程度?的提升；現(xiàn)?場物品擺放?整齊有序，?環(huán)境衛(wèi)生干?凈整潔，能?夠給人以耳?目一新的感?覺；基礎(chǔ)工?作得到了進(jìn)?一步的落實?，而且取得?比較突出的?效果。為此?，現(xiàn)將“雙?標(biāo)管理”工?作情況總結(jié)?如下：一?、總包發(fā)運(yùn)?雙標(biāo)管理推?行取得可喜?成果樹運(yùn)?行效率標(biāo)桿?，包裹分揀?機(jī)的使用率?提高了%左?右，郵件上?機(jī)率，包裹?分揀機(jī)使用?率達(dá)___?%，信函分?揀機(jī)使用率?___%，?扁平分揀機(jī)?使用率__?_%。樹處?理效能標(biāo)桿?上，以__?年上半年實?現(xiàn)上機(jī)率_?__%為處?理效能的重?要標(biāo)桿，全?面提升郵件?上機(jī)率，尤?其是信函上?機(jī)率。另一?方面，從提?高人均勞動?生產(chǎn)率、百?元人工成本?收入率等方?面入手，通?過階梯式排?班，跨班組?作業(yè)等方式?提高人均勞?動生產(chǎn)率，?全面提升企?業(yè)的內(nèi)部處?理效能！處?理效能標(biāo)桿?，人均勞動?生產(chǎn)率（元?/人/月）?達(dá)到，成本?收入率達(dá)到?%。樹時限?質(zhì)量標(biāo)桿，?抓好郵件處?理及時率、?總包滾存率?、網(wǎng)絡(luò)化分?揀率、網(wǎng)上?信息及時準(zhǔn)?確率、郵件?差錯損失率?等幾項關(guān)鍵?指標(biāo)的達(dá)標(biāo)?工作。加強(qiáng)?質(zhì)監(jiān)隊伍建?設(shè)、轉(zhuǎn)變質(zhì)?量檢查方式?、強(qiáng)化質(zhì)量?管控等手段?進(jìn)一步提升?企業(yè)的時限?質(zhì)量。樹處?理效能標(biāo)桿?，總包__?_小時以上?滾存率總包?及時處理情?況為：郵件?網(wǎng)絡(luò)化分揀?率達(dá)到__?_%，網(wǎng)_?__單及時?準(zhǔn)確率達(dá)到?___%，?郵件差錯損?失率為__?_%，分揀?封發(fā)及時率?達(dá)___%?。二、總?包___小?時以上滾存?率，杜絕了?___小時?，實施嚴(yán)控?在___小?時范圍內(nèi)的?方案，成績?斐然實行?了標(biāo)準(zhǔn)化管?理，主要內(nèi)?容包括三個?方面，即業(yè)?務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)?化、操作規(guī)?范標(biāo)準(zhǔn)化和?管理流程標(biāo)?準(zhǔn)化，全面?涵蓋各生產(chǎn)?環(huán)節(jié)。一是?業(yè)務(wù)流程標(biāo)?準(zhǔn)化，將總?包處理作為?業(yè)務(wù)流程標(biāo)?化化管理的?重點內(nèi)容。?首先，從總?進(jìn)口和總出?口兩大環(huán)節(jié)?入手，以中?心局的各項?規(guī)章制度為?基礎(chǔ)，以確?保質(zhì)量、提?高效率為導(dǎo)?向，參照當(dāng)?前總包（實?物及信息）?處理流程，?對各生產(chǎn)環(huán)?節(jié)的每一個?節(jié)點、每一?個細(xì)節(jié)的具?體操作進(jìn)行?科學(xué)地制定?。進(jìn)口環(huán)節(jié)?：認(rèn)真完善?總進(jìn)口每個?環(huán)節(jié)的規(guī)范?操作。出口?環(huán)節(jié)：出口?環(huán)節(jié)的流程?操作要始終?貫穿“總包?郵件先進(jìn)先?出”的發(fā)運(yùn)?原則，規(guī)范?裝車車輛確?認(rèn)、堆碼總?包、車輛施?封、路單交?接、信息發(fā)?送等作業(yè)環(huán)?節(jié)的操作流?程，確?？?包發(fā)運(yùn)質(zhì)量?和時限。二?是操作規(guī)范?標(biāo)準(zhǔn)化，操?作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)?化管理將以?分揀封發(fā)班?組作為重點?對象，即平?信、扁平、?掛信、機(jī)分?、包件等班?組。以當(dāng)前?最先進(jìn)、高?效的操作方?法對員工進(jìn)?行針對性的?指導(dǎo)培訓(xùn)，?通過對各班?組生產(chǎn)崗位?員工各項操?作細(xì)節(jié)的規(guī)?范和指導(dǎo)，?幫助員工減?少多余的動?作和不良工?作習(xí)慣，使?分揀封發(fā)各?項操作更加?標(biāo)準(zhǔn)化。三?是管理流程?標(biāo)準(zhǔn)化，在?生產(chǎn)管控體?系的基礎(chǔ)上?，落實各項?生產(chǎn)體系，?規(guī)范管理流?程并形成規(guī)?范文本，作?為日常生產(chǎn)?管理執(zhí)行依?據(jù)，使各項?管理工作做?到有章可循?，有據(jù)可依?。四是規(guī)范?生產(chǎn)指揮調(diào)?度管理流程?，對現(xiàn)場生?產(chǎn)指揮調(diào)度?管理流程進(jìn)?一步規(guī)范，?從接收中心?局生產(chǎn)指揮?調(diào)度中心指?令到認(rèn)真?zhèn)?達(dá)指令、_?__落實、?意見反饋等?整個管理流?程的運(yùn)作進(jìn)?行明細(xì)化、?標(biāo)準(zhǔn)化。加?強(qiáng)大平面生?產(chǎn)車間現(xiàn)場?指揮調(diào)度，?確保各環(huán)節(jié)?生產(chǎn)暢通有?序。完善基?礎(chǔ)資料，做?到各項工作?日志對于現(xiàn)?場生產(chǎn)管理?中的異常情?況要按上報?程序及時上?報。五是規(guī)?范生產(chǎn)設(shè)備?管理流程，?做好各類生?產(chǎn)設(shè)備的管?理工作，規(guī)?范生產(chǎn)設(shè)備?報障、報修?的處理流程?。六是規(guī)范?生產(chǎn)質(zhì)量管?理流程，建?立健全生產(chǎn)?質(zhì)量管理制?度，規(guī)范處?理流程。包?括各類驗單?、復(fù)驗、查?驗、查單及?各類客服投?訴電話的處?理。七是規(guī)?范安全生產(chǎn)?管理流程，?規(guī)范安全生?產(chǎn)相關(guān)處理?流程，加強(qiáng)?防火、防盜?、車輛行使?、設(shè)備使用?等方面流程?管理工作。?八是標(biāo)桿化?管理，以網(wǎng)?運(yùn)KPI評?價體系為基?礎(chǔ)，制定出?《江高中心?生產(chǎn)班組K?PI評價體?系》，將生?產(chǎn)班組的各?類關(guān)鍵指標(biāo)?值納入經(jīng)營?考核范圍。?另外，結(jié)合?內(nèi)部、外部?環(huán)境以及集?團(tuán)公司、省?公司、中心?局的考核要?求，確立出?“四桿”，?即運(yùn)行效率?標(biāo)桿、處理?效能標(biāo)桿、?時限質(zhì)量標(biāo)?桿以及生產(chǎn)?管理標(biāo)桿。?三、嚴(yán)格?考核，循序?漸進(jìn)，強(qiáng)化?定置管理?(一)完善?標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)?標(biāo)桿由于?各生產(chǎn)環(huán)節(jié)?的不斷優(yōu)化?以及生產(chǎn)設(shè)?備的改造升?級，一些舊?的標(biāo)準(zhǔn)化操?作流程已不?再適用，因?此，我們結(jié)?合當(dāng)前的生?產(chǎn)實際更新?了相關(guān)的操?作標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)?確樹立好標(biāo)?桿，標(biāo)桿項?目的建立、?考核內(nèi)容的?制定、標(biāo)桿?具體的定值?按照嚴(yán)謹(jǐn)、?客觀、科學(xué)?、公正的原?則進(jìn)行，與?后續(xù)的對標(biāo)?及確認(rèn)工作?形成科學(xué)的?對接。(?二)逐一推?進(jìn)，全面實?施“雙標(biāo)?管理”工作?是一項系統(tǒng)?性的工作，?根據(jù)這個特?點，我們沒?有盲目搞突?擊，而是充?分考慮到班?組與員工的?接受能力與?適應(yīng)能力，?選擇適當(dāng)?shù)?時機(jī)逐一實?施。在一項?工作平穩(wěn)實?施后再開展?另一項，確??！半p標(biāo)管?理”工作平?穩(wěn)、有序推?進(jìn)，最終實?現(xiàn)“雙標(biāo)管?理”工作的?全面鋪開。?(三)優(yōu)?化調(diào)整，鞏?固提升在?實施過程中?，我們安排?專人負(fù)責(zé)積?極跟進(jìn)，并?廣泛收集和?聽取員工的?建議和意見?，本著“實?事求實，服?務(wù)生產(chǎn)”的?原則對一些?操作規(guī)范、?處理流程進(jìn)?行相應(yīng)的修?改、調(diào)整、?優(yōu)化，使之?更好的服務(wù)?于生產(chǎn)管理?。在取得成?效的同時，?我們認(rèn)真總?結(jié)經(jīng)驗，將?一些更好的?操作方法進(jìn)?行推廣，靠?典型引路，?以此鞏固和?提升“雙標(biāo)?管理”的成?效。四、?強(qiáng)化培訓(xùn)，?崗位練兵，?提高員工的?執(zhí)行力(?一)加強(qiáng)全?員宣傳、教?育工作將?“雙標(biāo)管理?”理念滲透?到每位參與?者的腦海里?和每項工作?的細(xì)節(jié)中，?使得每位參?與者都明白?一切工作必?須按照“雙?標(biāo)管理”辦?法執(zhí)行，由?“要我去做?”變?yōu)椤拔?要去做”提?高思想認(rèn)識?，形成人人?講“雙標(biāo)”?的良好氛圍?,只有全員?參與雙標(biāo)管?理目的才能?實現(xiàn)。(?二)加強(qiáng)培?訓(xùn)，努力提?高員工的文?化素質(zhì)和技?術(shù)能力素質(zhì)?充分每天?利用班前會?這塊學(xué)習(xí)陣?地，班組長?認(rèn)真___?好員工學(xué)習(xí)?雙標(biāo)管理。?犧牲中午休?息時間，讓?生產(chǎn)骨干多?次示范和講?解“三件一?翻，十件一?看”先進(jìn)操?作法進(jìn)行內(nèi)?部推廣。在?培訓(xùn)過程中?，現(xiàn)場隨時?提問來提高?學(xué)習(xí)效果，?從而提高工?作效率。另?外要求各團(tuán)?隊帶領(lǐng)人加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，努?力提升自身?的綜合素質(zhì)?。(三)?強(qiáng)化品德修?養(yǎng)素質(zhì)的提?升素質(zhì)的?第一要素是?德，一名優(yōu)?秀員工，首?先應(yīng)該是一?名品德高尚?的人。沒有?“德”的“?才”，不算?“人才”。?高尚的品德?比卓越的才?華更可貴。?做人要誠實?、正直、助?人為樂。愛?崗敬業(yè)，忠?于職守，遵?守規(guī)章制度?，服從命令?，增強(qiáng)使命?感，多提合?理化建議，?顧全大局，?要有憂患意?識，關(guān)心企?業(yè)發(fā)展，將?企業(yè)利益放?在第一位，?織員工對_?__郵區(qū)中?心局《企業(yè)?文化手冊》?的學(xué)習(xí)，不?定期的對員?工學(xué)習(xí)掌握?情況進(jìn)行提?問，有寫作?能力的寫讀?書心得。?(四)注重?崗位實踐能?力培訓(xùn)近?段時間來，?我們把崗位?實踐培訓(xùn)作?為員工素質(zhì)?能力提升的?重點，使一?些實踐能力?差的員工，?盡快達(dá)到本?崗位職業(yè)素?質(zhì)的需要。?主要通過師?帶徒、老工?人、業(yè)務(wù)骨?干在班組現(xiàn)?場手把手的?進(jìn)行操作指?導(dǎo)和糾偏。?雖然，我?們在“雙標(biāo)?管理”工作?中取得了一?定的