畢業(yè)生實習工作報告

畢業(yè)生實習工作報告

畢業(yè)生實習工作報告1

一、實習目的通過在旅行社的實習讓我們學習了解到旅行社常規(guī)操作模式，熟識一般的業(yè)務手段和方法，了解旅游業(yè)現(xiàn)狀。在真實的工作環(huán)境下，熟悉自我，磨練意志，熬煉心態(tài)，積累閱歷，進一步鞏固和理解課堂所學學問，理論與實踐相結(jié)合，為以后擇業(yè)就業(yè)，步入社會做一個鋪墊。

二、實習單位

南通大世界國際旅行社有限公司，隸屬于江蘇文峰集團，是經(jīng)國家旅游局和工商行政管理局批準注冊，從事以旅游、航空服務為主體的具有獨立法人資格的有限公司。

南通大世界國際旅行社有限公司下設國內(nèi)部、國際部、計調(diào)部、市場開發(fā)部、散客中心、票務中心等部門。聯(lián)網(wǎng)銷售飛機票、汽車票、體育彩票、福利彩票。組織接待國內(nèi)旅游、入境旅游、代理出境旅游、承辦各種形式的商務考察、療養(yǎng)、會議等活動。代辦租車、訂房、保險等服務。

南通大世界國際旅行社有限公司自1997年5月8日成立至今，始終奉行“誠懇守信，滿足至上，信譽第一，服務一流”的經(jīng)營方針，進一步充實文峰大世界“滿足工程”的內(nèi)涵，為廣闊旅客供應“平安、舒適、便利、配套”的滿足服務，把“制造溫馨，追求完善”作為我們永恒的創(chuàng)業(yè)信念。公司內(nèi)部管理良好，經(jīng)營項目齊全，導游隊伍穩(wěn)定，員工素養(yǎng)較高，服務意識較強，客戶群體穩(wěn)中求進展，經(jīng)濟效益和社會效益良好。先后被評為江蘇省誠信旅行社，南通市創(chuàng)優(yōu)達標單位、南通市文明誠信窗口單位、南通市放心消費旅行社、江蘇省體育彩票優(yōu)秀銷售站。

三、實習內(nèi)容

通過一個多月的旅行社實習，我受益匪淺。在實習過程中除了在前臺從事旅游接待的工作外，也有多次一日游的出團閱歷?？偣渤鰣F十三次，七次是上海世博會，四次上海歡快谷，一次常州恐龍園，一次蘇州水上世界。經(jīng)過這十三次的帶團，我已基本熟識了一日游的帶團過程，累積了很多閱歷，也提高了自身的業(yè)務力量。這次的實習也讓我發(fā)覺了書本上學問與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在旅游業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學問，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的急躁以及責任心。真正到了實踐中我才真正發(fā)覺自己學識的淺薄，閱歷的缺乏，深深地感受到在學校學到的理論學問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念。我想這也是學校讓我們利用暑假出來實習熬煉的緣由，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學學問，培育和提高同學的力量，理論聯(lián)系實際等等。我信任，在實習期間所學習到的社會閱歷和團隊精神將會使我終身受益。

在一個多月實習期間，我也總結(jié)了幾點閱歷教訓：

(1)通過這次實習，我深切地了解到獨立好學的重要。在實習過程中，不能過分依靠其他人，要有獨立性，事事親歷親為，自己主動去發(fā)覺問題，并解決問題，這樣才能獲得最直接的閱歷。其次，作為一名實習生，在一無所知的狀況下，為了能盡快熟識業(yè)務流程，好學是極其重要的一個方面?！叭诵?，必有我?guī)煛保诠ぷ魃?，有問題要大膽問，不要膽小不敢問更忌諱不懂裝懂，自作主見。我們在為旅客供應服務的同時也是學習的過程。市場需求不斷變化，要求旅游服務人員依據(jù)顧客需求不斷學習新學問，提高新技能，有較強的適應力量。

(2)如何與人溝通，和諧相處，是一名實習生必需學會的。從事旅游服務行業(yè)，接觸最多的就是客人。所以我們肯定要學會怎樣與游客進行溝通，如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒適，聽得快樂。經(jīng)常我們的一句話可以影響客人對旅行社的整體印象，甚至影響客人成天的心情。比如在帶世博團的過程中，由于天氣熱，排隊時間長，我們就要不斷的勸慰客人，并捧來扇子給他們。在晚上八點返回時，許多客人玩完回來筋疲力盡，心情煩躁，我們也要適當安撫，問一問“累了吧，要不你們先上車休息一會吧”。對任然很興奮的游客可以問問“今日逛了幾個館，好不好玩啊”等等，相互溝通，能使客人對你產(chǎn)生好感。

(3)作為一名導游，肯定要做好講解工作。抓住重點，抓住游客留意力。語言表達時要把客人當作伴侶一樣，用談天的方式講。講解時要適當?shù)募尤胗哪某煞?，化解旅途無聊。在實習過程中，我覺得比較簡單講的是上海歡快谷。由于之前跟過一次團，對園區(qū)有肯定的了解。而在帶蘇州水上世界時，由于自己沒有去過，對里面狀況一無所知，只能上網(wǎng)查詢。結(jié)果有的信息是以前的，與現(xiàn)實相差很大，進了園區(qū)才發(fā)覺自己在講解上犯了許多錯誤。幸好客人都比較諒解，并未因此責備我。我也從這件事熟悉到了導游講解的重要。

(4)做事要有預見性。導游帶團去的地方不一樣，游客也不一樣，所以預備工作要做充分，凡事多往前看一步，才能避開麻煩。在去上海歡快谷的時候，由于進園檢查嚴格，數(shù)著人數(shù)進。對同學的證件也查得很嚴。所以在車上我們就要先跟游客講好，帶好我們旅行社的標牌，我們到時數(shù)著牌子入園，以免有人混入隊伍。而同學證也要事先查好，不合格的事先說明補為成人票，以減去進園檢查不符后再去補票的煩瑣。

實習是一個接觸社會的過程。通過這次實習，是我學習到了很多在學校學不到的學問，也結(jié)識了許多伴侶，他們教會了我如何融入社會。時間總在不經(jīng)意間消逝，回頭看看這一個多月的生活，我很慶幸來大世界旅行社實習。同時我也深切地感受到自己力量的有限。在今后的日子里，我會更加努力學習，虛心求教，充分發(fā)揮自我，提高所長，為將來的工作打下堅實的基礎。

畢業(yè)生實習工作報告2

實習時間：20xx年x月xx日——20xx年x月xx日

實習地點：我市某紡織工廠

實習對象：紡織工程專業(yè)高校生

實習目的：通過暑假的實習，能夠更好的把理論學問運用到實踐操作中去，自我完成角色轉(zhuǎn)換，對專業(yè)學問有深一步的熟悉，提高實踐操作水平。對紡織技術有肯定的了解，積累工作閱歷，為畢業(yè)后踏上社會奠定堅實的基礎。

實習內(nèi)容和經(jīng)過：為了讓自己得到更好的熬煉，更加的了解社會，紡織專業(yè)的我選擇了走出校內(nèi)，來到社會這個大講堂中實習。我來到了一家紡織工廠實習，廠長把握支配到了原棉試驗室實習，這剛好和我的專業(yè)相關，是一次珍貴的實習機會。在指導老師的教育下，我知道了目前我國檢查棉花的方法是以感官檢驗為主，儀器檢驗為輔。對于一些棉花的長度、纖維度和品質(zhì)都是以感官檢驗為精確?????的標準，而一些雜質(zhì)和短纖維就是以儀器檢測為標準。一般的檢測挨次是取出一個樣品，檢測回潮率，在檢測雜質(zhì)率，檢測長度，最終檢查短纖維。

指導老師帶著我到了生產(chǎn)第一線，親眼感受下生產(chǎn)過程。我對幾種常見的紡織品的加工方法有了肯定的了解。比如抗靜電織物，獲得這類物質(zhì)主要是用織物表面整理法和嵌織導電纖維法，用這兩種方法生產(chǎn)的織物可以增加它們的抗靜電性，持續(xù)時間久，還能改善吸水性和防污性等等。還有就是對防水透濕織物有了肯定的了解，主要是以高密度織造而成，有嗯好的防水性和防風性。這些都是我在實習中所學到的學問。是在書本上所學不到的。當然還要感謝指導老師和同事們的關心我才能那么快就把握紡織品的加工方法。在實習期間的表現(xiàn)也是得到了大家的全都認可。

實習心得體會：一個暑假很快就過去了，在這短暫的實習中，紡織工程專業(yè)的我收獲了許多的學問，親身體驗了紡織生產(chǎn)的過程，也對整個過程有了深化的了解，更加的鞏固了我的專業(yè)學問，在實踐中學習讓我成長的更快，學到的更多。通過這次實習，豐富了我的社會閱歷，讓我對整個紡織加工步驟和流程有了肯定的了解，在腦海里有了系統(tǒng)的熟悉，是一次讓我受益終生的實習經(jīng)受。

畢業(yè)生實習工作報告3

作為一個醫(yī)藥代表，平常的工作內(nèi)容即為維護與醫(yī)生（即客戶）的客情關系，通過各種方式加強雙方的認知度，增加銷售數(shù)量。以最好的狀態(tài)與醫(yī)生溝通，使對方接受你的人，進而接受你產(chǎn)品。說起來簡單做起來難，在真正接觸這個行業(yè)后我才發(fā)覺我的生存力量是多么的匱乏。

初到xx，在前輩的帶領下，我開頭漸漸接觸這熟識有生疏的行業(yè)。

熟習是由于我高校里學習的就是藥品的經(jīng)營與管理，我對藥品相關的學問還是具備的，對銷售的各種模式也有所了解。說它生疏是由于走上工作崗位的我發(fā)覺了書本與社會的距離，感到了幻想與現(xiàn)實的差距。

為了不讓悄悄關注我、給我關心、對我抱有盼望的人絕望，也不讓自己絕望。我告知自己肯定要好好的工作，努力學習。

說到醫(yī)藥代表的工作內(nèi)容無非兩點，就是開發(fā)與上量，下面簡潔介紹一下工作的基本內(nèi)容：

1.開發(fā)醫(yī)院

由于醫(yī)院進藥把關嚴格，藥品不像其他一般商品可以自由進入醫(yī)院，進而被醫(yī)生處方，最終獲得銷量。所以，做醫(yī)藥銷售首先一步就是要讓你的藥品進入醫(yī)院，使醫(yī)生可以使用你的藥品。這是就需要開發(fā)這家醫(yī)院！

開發(fā)就是為了把你的藥送到醫(yī)院去。要打通的關節(jié)有科室主任、藥劑主任和管進藥的院長等一些相關人員。簡潔地說就是拿到科室主任的提單，再由藥劑科主任和院長簽字，最終會在醫(yī)院自行召開的藥事會議上將你的藥品購中，允許此藥品進入醫(yī)院進行處方銷售。

2.銷售上量

假如已經(jīng)開發(fā)勝利了，也就是說藥品勝利進入醫(yī)院的藥品名目。接下來你的主要工作是上量，院長藥劑主任就不大重要了，不得罪就行了，你工作重點是有你產(chǎn)品處方權的醫(yī)生。

當然，依據(jù)藥品種類和使用的不同，一般我們把醫(yī)生分為門診醫(yī)生和住院部醫(yī)生。

門診醫(yī)生就是長期在門診里看病的醫(yī)生，處方都會由他們開出，當然，你的銷量也會從他們的筆下產(chǎn)生，在我公司這類產(chǎn)品為xxxx。而有些藥品必需在醫(yī)院住院時使用，這時你必需聯(lián)絡住院部的醫(yī)生，使其情愿給你用藥，在我公司這類產(chǎn)品為xxxx。

但是這不是肯定的，要視實際狀況而定，只要對銷量起促進作用我們都可以爭取。讓更多的醫(yī)生更多的處方你的產(chǎn)品才是重點。每天就和那些醫(yī)生溝通溝通，讓醫(yī)生認可你和認可你的品種。

其他留意的就多了，藥庫關系要好，查庫存，備貨等都需要他。也要給點好處，統(tǒng)方的關系要親密，那樣你可以知道誰用了多少。

這些只是工作中固定的格式，對于任何一樣工作，他都有所謂的工作體制，這里的工作體制就是用固定的格式印刷出來規(guī)范及定義一個行業(yè)及崗位的不變的方式與定義。然而我們做的銷售，而不是文秘。任何規(guī)章都不行以在銷售行業(yè)上來規(guī)范我們的行為，只要在不違法的前提下達到銷售目的的方式，我們都要學習與借鑒。

銷售是一件簡單的事,尤其在醫(yī)藥業(yè)。身為醫(yī)藥代表,肯定會面對各種各樣的壓力。公司的銷售指標,同行業(yè)競爭對手,客戶需求的不斷變化,國家政策的影響,等等。所以,對于一個醫(yī)藥代表來講,為了在競爭中立于不敗之地,除了要把握專業(yè)的銷售技巧以外,還要讓自己有一種樂觀的人生態(tài)度。不單是醫(yī)藥銷售，當下的銷售行業(yè)日趨白熱化，如何在共性的工作模式下獲得優(yōu)勢與勝利才是我們新一代銷售人員最應當學習的。

在此，我總結(jié)了在醫(yī)藥銷售中的一些技巧：

一、銷售技巧

臨床代表需要把握系統(tǒng)的專業(yè)銷售技巧（PSS）。專業(yè)銷售技巧的學習不是通過自身閱歷而得到的，那樣你會走許多彎路。雖然我們學習的都是課本上的一些理論呢學問，但是我在平常學習的藥品學問和管理學問無形中加強我的競爭力。使我對一些較專業(yè)的東西接受的會更快。

二、溝通技巧

醫(yī)藥臨床代表不需要口若懸河、滔滔不絕。由于能說不等于會說，會說不等于說對話。良好的溝通者總是能先通過傾聽了解他人的想法，而后給出自己的建議。這就需要一個銷售人員有強大的聽覺和快速旋轉(zhuǎn)的CPU(就是大腦)，在了解對方的所想后快速給出迎合對方想法的回應，這就是說對話。其實能做到這點的不多，我也在不斷的學習熬煉自己的溝通力量。

三、公關技巧

一說到臨床代表的公關技巧，我們就想到了吃飯、喝酒、洗桑拿、唱歌、跳舞、撲克、錢送，開會、旅游、禮品。假如我們把這些技巧當作公關技巧就會進入一個陷阱！其實這些方法是建立在合適的時機、合適的方式上的。而真正的公關技巧就是臨床代表必需知道，我在什么時機、用什么方式才能達到拉近關系、建立信任的目標，而且，這些行為必需是合理的。

四、客情關系管理技巧

現(xiàn)在社會環(huán)境普遍浮躁，客戶忠誠度極低。作為臨床代表，必需具備將無形的客情關系轉(zhuǎn)化為有形的工作行為的力量。比如，提高訪問頻率，建立客戶檔案，鎖定VIP客戶，這樣能夠快速提高客戶信任。而延長每次的訪問時間，增加談話內(nèi)容，開頭進行家訪，從原來溝通20分鐘變成了溝通1小時，這些能夠提高客戶的親熱度，拉近關系等。

畢業(yè)生實習工作報告4

這次實習中我的職位是出納，內(nèi)容主要包括會計業(yè)務，從原始憑證到會計報表的流程，以及公司的資產(chǎn)運營等等。

一、實習概況

在為期一個多月的實習中，我對出納工作實務有了一個全面的了解。之前，我以為出納只是跑一下銀行，算一下現(xiàn)金，認為只不過是些簡潔而瑣碎的工作。在實習過程中的探究和工作后，我最終知道出納工作并不是我想象中的簡潔。出納工作是財會工作的一個重要組成部分，從總的方面來講，其職能可概括為收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面：

1、收付職能。出納的最基本職能是收付職能。企業(yè)經(jīng)營活動少不了貨物價款的收付、往來款項的收付，也少不了各種有價證券以及金融業(yè)務往來的辦理，這些業(yè)務往來的現(xiàn)金、票據(jù)和金融證券的收取和辦理，以及銀行存款收付業(yè)務的辦理，都必需經(jīng)過出納人員之手。

2、反映職能。出納的其次個主要職能就是反映職能。出納要利用統(tǒng)一的貨幣計量單位，通過其特有的現(xiàn)金與銀行存款日記賬、有價證券的各種明細分類賬，對本單位的貨幣資金和有價證券進行具體地記錄與核算，以便為經(jīng)濟管理和投資決策供應所需的完整、系統(tǒng)的經(jīng)濟信息。

3、監(jiān)督職能。出納不僅要對本單位的貨幣資金和有價證券進行具體地記錄與核算，為經(jīng)濟管理和投資決策供應所需的完整、系統(tǒng)的經(jīng)濟信息，還要對企業(yè)的各種經(jīng)濟業(yè)務，特殊是貨幣資金收付業(yè)務的合法性、合理性和有效性進行全過程的監(jiān)督。

4、管理職能。出納還有一個重要的職能是管理職能。對貨幣資金與有價證券進行保管，對銀行存款和各種票據(jù)進行管理，對企業(yè)資金使用效益進行分析討論，為企業(yè)投資決策供應金融信息，甚至直接參加企業(yè)的方案評估、投資效益猜測分析等也是出納的職責所在。

雖然出納的職能對企業(yè)非常重要，但我的工作流程也不算簡單。我的工作主要有：

1.辦理銀行存款轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金的保管。

2.負責支票、發(fā)票、收據(jù)的管理。

3.登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬，并準時與銀行對賬。

出納工作細則包括：工作事項及審核等程序，失誤防范及訂正程序和現(xiàn)金收付：

1.現(xiàn)金收付的，要當面點清金額。

2.現(xiàn)金多付或少付金額，由責任人負責。

3.每日做好日常的現(xiàn)金日記賬及盤存工作，做到賬實相符，防止現(xiàn)金盈虧，下班后現(xiàn)金與等價物交還總經(jīng)理處。

4.一般不辦理大面額現(xiàn)金的支付業(yè)務，支付用轉(zhuǎn)賬手續(xù)，特別狀況需審批。

5.員工外出借款無論金額多少，都須總經(jīng)理簽字，批準并用借支單借款,若無批準