營運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)與工作職能（14篇）

第7頁共7頁營運(yùn)總監(jiān)?工作職責(zé)?與工作職?能1、?根據(jù)公司?擬定的戰(zhàn)?略發(fā)展規(guī)?劃及年度?經(jīng)營指標(biāo)?，編制年?度營銷計(jì)?劃、分解?及承擔(dān)年?度銷售工?作指標(biāo);?2、制?定整體運(yùn)?營工作戰(zhàn)?略及總體?銷售計(jì)劃?，負(fù)責(zé)各?門店市場(chǎng)?規(guī)劃、客?戶資源開?發(fā)及任務(wù)?達(dá)成;?3、通過?運(yùn)營策略?帶動(dòng)核心?指標(biāo)的提?升，挖掘?用戶、制?定方案，?提升公司?業(yè)務(wù);?4、根據(jù)?市場(chǎng)反饋?情況及時(shí)?調(diào)整營銷?策略，監(jiān)?督改善產(chǎn)?品質(zhì)量、?營銷手段?、客戶服?務(wù)等問題?;5、?制定并完?善運(yùn)營部?門的制度?體系、業(yè)?務(wù)流程，?建立規(guī)范?、高效的?部門管理?體系;?6、建立?有效的員?工激勵(lì)制?度，引導(dǎo)?員工之間?的良性競(jìng)?爭(zhēng)，促進(jìn)?企業(yè)內(nèi)部?的良性生?態(tài)循環(huán)。?營運(yùn)總?監(jiān)工作職?責(zé)與工作?職能（二?）__?__組織?協(xié)調(diào)各部?門完成開?業(yè)前期所?有商業(yè)營?運(yùn)有關(guān)的?規(guī)劃、籌?備工作，?確保項(xiàng)目?成功開業(yè)?;2.?制定商業(yè)?中心管理?、服務(wù)、?營運(yùn)等標(biāo)?準(zhǔn)及整體?業(yè)務(wù)流程?規(guī)范和制?度;3?.制定商?業(yè)中心各?項(xiàng)經(jīng)營指?標(biāo)和管理?指標(biāo)，協(xié)?調(diào)管理物?流中心、?信息系統(tǒng)?營運(yùn)管理?流程規(guī)劃?、物業(yè)及?安防等各?系統(tǒng)建設(shè)?;4.?負(fù)責(zé)后期?整體商業(yè)?中心營運(yùn)?管理工作?。營運(yùn)?總監(jiān)工作?職責(zé)與工?作職能（?三）1?、根據(jù)公?司既定營?運(yùn)計(jì)劃，?部署及控?管管轄直?營門店月?度、季度?、年度業(yè)?績指標(biāo);?2、根?據(jù)公司產(chǎn)?品年度規(guī)?劃，搜集?及提供同?行產(chǎn)品結(jié)?構(gòu)及相關(guān)?信息;?3、制定?及執(zhí)行營?運(yùn)市場(chǎng)月?度計(jì)劃：?市場(chǎng)計(jì)劃?的制定及?落實(shí);反?饋及總結(jié)?;4、?提升管轄?團(tuán)隊(duì)的技?術(shù)、心態(tài)?、手法、?店務(wù)管理?和銷售培?訓(xùn)，協(xié)助?店長處理?日常管理?難題;?5、新店?開業(yè)籌備?等整合工?作：尋址?、簽約、?裝修管控?、員工到?崗培訓(xùn)、?周邊市場(chǎng)?開拓等;?6、上?海分公司?總經(jīng)理交?付的其他?事項(xiàng)。?營運(yùn)總監(jiān)?工作職責(zé)?與工作職?能（四）?1、對(duì)?區(qū)域分店?的財(cái)務(wù)指?標(biāo)、客情?維護(hù)、衛(wèi)?生安全、?人員管理?等運(yùn)營工?作負(fù)責(zé);?2、協(xié)?助并指導(dǎo)?各分店經(jīng)?理做好餐?廳人員、?物料、設(shè)?備、清潔?、安全操?作、突發(fā)?事件等工?作;3?、推進(jìn)分?店出品創(chuàng)?新提升，?關(guān)注客戶?關(guān)系，確??？蛻魸M?意度與受?重視度;?4、完?成分公司?客戶的保?有率與開?拓率，以?及維護(hù)客?戶關(guān)系管?理工作;?5、定?期巡店檢?查，發(fā)現(xiàn)?問題并提?出整改意?見，監(jiān)督?分店落實(shí)?情況;?營運(yùn)總監(jiān)?工作職責(zé)?與工作職?能（五）?1、完?成集團(tuán)對(duì)?商場(chǎng)的總?體運(yùn)營目?標(biāo)和任務(wù)?。2、?完善營運(yùn)?管理體系?，建立營?運(yùn)內(nèi)部S?OP，優(yōu)?化營運(yùn)制?度、流程?。3、?負(fù)責(zé)公司?日常經(jīng)營?管理，監(jiān)?管公司運(yùn)?營，策略?的執(zhí)行和?評(píng)估。?4、跟蹤?管理日常?招商活動(dòng)?，確保工?作按計(jì)劃?推進(jìn)，并?保障公司?招商目標(biāo)?的達(dá)成。?5、做?好市場(chǎng)調(diào)?研、客戶?分析工作?并及時(shí)反?應(yīng)市場(chǎng)信?息。6?、優(yōu)化團(tuán)?隊(duì)組織架?構(gòu)、負(fù)責(zé)?團(tuán)隊(duì)管理?和人才梯?隊(duì)建設(shè)。?7、定?期分析經(jīng)?營數(shù)據(jù)、?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?，提出招?商調(diào)整、?營運(yùn)活動(dòng)?、環(huán)境改?善與提升?計(jì)劃。?8、完成?集團(tuán)上市?項(xiàng)目的配?合。營?運(yùn)總監(jiān)工?作職責(zé)與?工作職能?（六）?1、根據(jù)?公司戰(zhàn)略?目標(biāo)，制?定品牌運(yùn)?營策略及?實(shí)施;?2、負(fù)責(zé)?各門店整?體工作計(jì)?劃制定，?部署及監(jiān)?督實(shí)施，?負(fù)責(zé)門店?成本控制?及管理，?負(fù)責(zé)建立?、完善運(yùn)?營相關(guān)系?統(tǒng)及工作?標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)?責(zé)公司各?項(xiàng)規(guī)章制?度慣例執(zhí)?行;3?、對(duì)各區(qū)?域所轄門?店的營業(yè)?額、成本?、利潤、?顧客滿意?度等各項(xiàng)?綜合運(yùn)營?指標(biāo)全面?負(fù)責(zé)，對(duì)?各項(xiàng)成本?進(jìn)行有效?控制;?4、在公?司的發(fā)展?戰(zhàn)略下，?建立并完?善高效的?運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)?系統(tǒng)、管?理流程，?負(fù)責(zé)建立?健全的內(nèi)?部組織系?統(tǒng)、運(yùn)營?機(jī)制及各?項(xiàng)規(guī)章制?度;5?、負(fù)責(zé)研?究并掌握?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?及其發(fā)展?趨勢(shì)，適?時(shí)修正階?段性工作?目標(biāo)，并?組織實(shí)施?;6、?對(duì)餐飲經(jīng)?營有獨(dú)特?的想法，?在工作過?程中能提?出優(yōu)化管?理建議，?及時(shí)反饋?相關(guān)部門?并督促落?實(shí);7?、根據(jù)市?場(chǎng)行情及?公司的實(shí)?際情況，?組織制定?公司整體?運(yùn)營計(jì)劃?。8、?各區(qū)域新?店開業(yè)前?的統(tǒng)籌管?理和推進(jìn)?;營運(yùn)?總監(jiān)工作?職責(zé)與工?作職能（?七）1?、根據(jù)戰(zhàn)?略規(guī)劃執(zhí)?行流程，?負(fù)責(zé)根據(jù)?五看三定?的分析結(jié)?果，制訂?區(qū)域三年?SP與年?度BP行?動(dòng)計(jì)劃;?2、持?續(xù)研究市?場(chǎng)信息及?競(jìng)品公司?，負(fù)責(zé)整?合公司內(nèi)?外部資源?，指導(dǎo)并?運(yùn)作團(tuán)隊(duì)?資源進(jìn)行?年度BP?計(jì)劃的修?正，確保?年度計(jì)劃?達(dá)成;?3、根據(jù)?公司年度?BP、目?標(biāo)與年度?、季度、?月度營運(yùn)?計(jì)劃，全?面負(fù)責(zé)區(qū)?域整體營?運(yùn)規(guī)劃與?年、季、?月度計(jì)劃?的制定與?執(zhí)行，保?證計(jì)劃落?實(shí)與目標(biāo)?達(dá)成;?4、根據(jù)?公司年度?BP、目?標(biāo)與年度?、季度、?月度營運(yùn)?計(jì)劃與實(shí)?際結(jié)果，?負(fù)責(zé)制定?與溝通協(xié)?調(diào)線上線?下營銷活?動(dòng)與資源?，沖刺業(yè)?績達(dá)成;?5、根?據(jù)公司年?度BP、?目標(biāo)與年?度、季度?、月度營?運(yùn)計(jì)劃與?實(shí)際結(jié)果?，跟蹤監(jiān)?控運(yùn)營方?案的執(zhí)行?情況，分?析偏差原?因，指導(dǎo)?進(jìn)行運(yùn)營?調(diào)整;?6、根據(jù)?公司制定?下發(fā)的運(yùn)?營、產(chǎn)品?、招商政?策與規(guī)則?，負(fù)責(zé)運(yùn)?用內(nèi)外部?、線上線?下資源進(jìn)?行門店Q?SC查核?與招商政?策落地;?7、根?據(jù)公司以?客戶為中?心的中心?思想，負(fù)?責(zé)指揮營?運(yùn)團(tuán)隊(duì)對(duì)?B端和C?端客戶的?反饋進(jìn)行?對(duì)接處理?，___?_程度提?高客戶滿?意度;?8、根據(jù)?公司戰(zhàn)略?，負(fù)責(zé)所?轄部門目?標(biāo)制訂，?推動(dòng)績效?達(dá)成;?9、根據(jù)?公司企業(yè)?文化價(jià)值?觀，推動(dòng)?所轄部門?企業(yè)文化?落地;?10、根?據(jù)公司流?程型組織?要點(diǎn)，推?動(dòng)跨部門?流程，實(shí)?踐流程;?11、?根據(jù)公司?人力資源?和組織需?求，負(fù)責(zé)?組織設(shè)計(jì)?、人才招?募、人才?培養(yǎng)與發(fā)?展、績效?管理以及?激勵(lì)薪酬?的制訂與?推行;?12、各?項(xiàng)公司級(jí)?、總經(jīng)理?級(jí)項(xiàng)目工?作支持與?配合，確?保按期保?質(zhì)完成。?營運(yùn)總?監(jiān)工作職?責(zé)與工作?職能（八?）(1?)、協(xié)助?拓展、運(yùn)?營總監(jiān)對(duì)?拓展?fàn)I運(yùn)?部進(jìn)行團(tuán)?隊(duì)管理;?協(xié)助處理?部門日常?事務(wù)。?(2)、?收集及整?理銷售數(shù)?據(jù);并制?作成報(bào)表?、進(jìn)行簡?單分析。?(3)?、協(xié)助拓?展、營運(yùn)?總監(jiān);對(duì)?業(yè)務(wù)人員?、門店促?銷員進(jìn)行?日常管理?及工作安?排。(?4)、負(fù)?責(zé)門店調(diào)?貨、配貨?的審核及?協(xié)調(diào)處理?。(5?)、負(fù)責(zé)?外區(qū)各項(xiàng)?日常事務(wù)?的中間協(xié)?調(diào)工作;?跟蹤及協(xié)?助完成各?項(xiàng)事務(wù)。?(6)?、收集及?整理各門?店報(bào)表;?進(jìn)行初步?審核后遞?交拓展、?運(yùn)營總監(jiān)?進(jìn)一步核?審。(?7)、制?作各類圖?表、銷售?報(bào)表等表?格、數(shù)據(jù)?;并進(jìn)行?分類建檔?及保存。?(8)?、不定期?巡店;進(jìn)?行業(yè)務(wù)及?門店促銷?人員的考?勤及紀(jì)律?監(jiān)管。?(9)、?收發(fā)拓展?、營運(yùn)總?監(jiān)快遞;?并實(shí)時(shí)跟?蹤到位。?(10?)、每周?制作工作?周報(bào);并?于日常工?作的同時(shí)?向拓展、?營運(yùn)總監(jiān)?進(jìn)行工作?匯報(bào)。?營運(yùn)總監(jiān)?工作職責(zé)?與工作職?能（九）?1.根?據(jù)加盟城?市各地市?場(chǎng)變化情?況適時(shí)制?定新的營?銷方案最?終實(shí)現(xiàn)利?潤大化;?2.與?總部市場(chǎng)?部共同制?定宣傳推?廣方案并?有效實(shí)施?，提高銷?售額;?3.幫助?并指導(dǎo)加?盟城市店?鋪，保證?客戶對(duì)產(chǎn)?品的質(zhì)量?、服務(wù)、?清潔衛(wèi)生?均感到滿?意;4?.監(jiān)督指?導(dǎo)區(qū)域內(nèi)?管理組的?工作和個(gè)?人成長情?況，培訓(xùn)?情況，使?他們勝任?工作并實(shí)?現(xiàn)自己的?目標(biāo);?5.管理?加盟城市?營運(yùn)日常?工作，根?據(jù)公司長?遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)?劃制定中?期和近期?營運(yùn)計(jì)劃?。營運(yùn)?總監(jiān)工作?職責(zé)與工?作職能（?十）1?、負(fù)責(zé)公?司所有產(chǎn)?品，產(chǎn)品?背景、市?場(chǎng)調(diào)研、?講解分析?等;2?、根據(jù)整?體的市場(chǎng)?活動(dòng)方案?，協(xié)助制?定公司品?牌管理與?發(fā)展策略?，確定品?牌推廣方?案;3?、組織策?劃各種市?場(chǎng)活動(dòng)，?包括組織?和參加相?關(guān)會(huì)議及?研討會(huì)、?主題沙龍?等;4?、組織籌?辦公司內(nèi)?部會(huì)議，?收集市場(chǎng)?信息及行?業(yè)動(dòng)態(tài);?5、各?種宣傳資?料的相關(guān)?文字編輯?審核工作?;6、?收集競(jìng)爭(zhēng)?產(chǎn)品信息?及市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)，進(jìn)行?分析整理?。營運(yùn)?總監(jiān)工作?職責(zé)與工?作職能（?十一）?1、執(zhí)行?集團(tuán)公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度和?業(yè)務(wù)準(zhǔn)則?并下達(dá)部?門各項(xiàng)工?作和指標(biāo)?。2、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?租金和物?業(yè)費(fèi)等收?入的測(cè)算?、成本費(fèi)?用的預(yù)算?和控制，?達(dá)成公司?的經(jīng)營目?標(biāo)。3?、負(fù)責(zé)項(xiàng)?目的現(xiàn)場(chǎng)?營運(yùn)以及?租戶關(guān)系?維護(hù)溝通?工作。?4、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目收租?、收費(fèi)等?經(jīng)營指標(biāo)?完成。?5、定期?匯總、分?析經(jīng)營數(shù)?據(jù)，提出?招商調(diào)整?、營銷活?動(dòng)、環(huán)境?品質(zhì)改善?和提升計(jì)?劃。營?運(yùn)總監(jiān)工?作職責(zé)與?工作職能?（十二）?負(fù)責(zé)本?中心的營?運(yùn)管理制?度建設(shè)工?作，公司?戰(zhàn)略體系?執(zhí)行;?負(fù)責(zé)統(tǒng)籌?管理生產(chǎn)?運(yùn)作，合?理安排生?產(chǎn)營運(yùn)，?以完成訂?單生產(chǎn)進(jìn)?度;編?制本中心?年度經(jīng)費(fèi)?預(yù)算，并?控制經(jīng)費(fèi)?的總體支?出監(jiān)督每?日生產(chǎn)進(jìn)?度，并監(jiān)?控生產(chǎn)運(yùn)?行過程，?保證按質(zhì)?按量按期?交貨;?宣導(dǎo)品質(zhì)?改善觀念?，對(duì)產(chǎn)品?質(zhì)量改善?與提升做?監(jiān)督，確?保產(chǎn)品質(zhì)?量合格;?制訂本?中心年度?工作目標(biāo)?和工作計(jì)?劃，按月?做出預(yù)算?及工作計(jì)?劃，并監(jiān)?督執(zhí)行;?積極推?動(dòng)公司I?SO管理?體系執(zhí)行?與監(jiān)督，?車間落實(shí)?7S管理?的監(jiān)控。?營運(yùn)總?監(jiān)工作職?責(zé)與工作?職能（十?三）1?、負(fù)責(zé)公?司整個(gè)旅?行社旅游?產(chǎn)品、旅?游線路、?供應(yīng)商的?運(yùn)營、推?廣、協(xié)調(diào)?工作;?2、整合?旅游服務(wù)?資源，拓?展旅游服?務(wù)市場(chǎng)，?從而提升?企業(yè)的旅?游宣傳的?覆蓋面和?影響力。?3、負(fù)?責(zé)組織和?擬定部門?經(jīng)營發(fā)展?戰(zhàn)略、考?評(píng)。年度?經(jīng)營目標(biāo)?、監(jiān)督、?控制實(shí)施?過程，并?對(duì)結(jié)果負(fù)?責(zé);4?、負(fù)責(zé)制?定年度旅?游營業(yè)目?標(biāo)及營銷?企劃方案?及負(fù)責(zé)執(zhí)?行營運(yùn)工?作計(jì)劃，?領(lǐng)導(dǎo)旅游?營運(yùn)團(tuán)隊(duì)?達(dá)成營業(yè)?目標(biāo);?5、負(fù)責(zé)?組織建立?旅游項(xiàng)目?運(yùn)營管理?體系，并?組織實(shí)施?管理;?6、與供?應(yīng)商及時(shí)?、有效的?溝通交流?，建立良?好的合作?關(guān)系;?7、領(lǐng)導(dǎo)?安排的其?他事項(xiàng)工?作。營?運(yùn)總監(jiān)工?作職責(zé)與?工作職能?（十四）?1、根?據(jù)公司年?度經(jīng)營目?標(biāo)，制定?本品牌營?運(yùn)部整體?工作(門?店開發(fā)，?銷售業(yè)績?、利潤、?人員計(jì)劃?及發(fā)展)?方向，并?制定具體?的行動(dòng)?與實(shí)施方?案。2?、制定本?品牌營運(yùn)?部階段性?工