《管理學(xué)原理及實(shí)務(wù)》第二章

第2章管理思想的演變第2章管理思想的演變古典管理思想第一節(jié)近代管理思想

第二節(jié)現(xiàn)代管理思想

第三節(jié)當(dāng)代管理思想第四節(jié)中國(guó)管理思想

第五節(jié)1.了解中外管理思想演變的社會(huì)歷史背景及基本過程；2.理解古典管理思想和近代管理思想的基本內(nèi)容；3.熟悉現(xiàn)代管理思想“叢林式”發(fā)展階段的主要流派；4.掌握當(dāng)代管理思想的前沿動(dòng)態(tài)。1.具有初步應(yīng)用現(xiàn)代理念和理論分析與處理實(shí)際管理問題的能力；2.促進(jìn)自身管理理念的更新；第一節(jié)古典管理思想一、泰羅及其科學(xué)管理理論二、法約爾及其一般管理理論三、韋伯及其行政組織理論古典管理思想的產(chǎn)生與代表人物

古典管理理論階段時(shí)間劃分。古典管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展時(shí)期為19世紀(jì)末至20世紀(jì)初。古典理論產(chǎn)生的背景。（1）隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，自由資本主義過渡到壟斷資本主義，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理日趨復(fù)雜；（2）所有者與經(jīng)營(yíng)者分離，企業(yè)由特殊的雇傭人員—經(jīng)理、廠長(zhǎng)、領(lǐng)班進(jìn)行管理；（3）職業(yè)管理者將過去積累的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化。主要代表人物與理論。一是以泰羅為代表的科學(xué)管理理論；二是以法約爾為代表的一般管理理論。三是以韋伯為代表的行政組織理論一、泰羅及其科學(xué)管理理論泰羅的生平

弗雷德里克·溫斯洛·泰羅（FrederickTaylor,1856-1915）------科學(xué)管理之父泰羅大部分時(shí)間在位于賓西法尼亞州的米德維爾和伯利恒鋼鐵公司度過。他是一位機(jī)械工程師，花了超過20年時(shí)間來追求完成每項(xiàng)工作的最佳辦法。代表作品:1911，《科學(xué)管理原理》）

泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容1.科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)效率；2.科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人；3.工時(shí)研究與勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化；4.實(shí)行差別計(jì)件工資制；5.管理職能與作業(yè)職能分離；6.實(shí)行“例外原則”；7.強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的核心是“一場(chǎng)徹底的心理革命”。

何為例外管理泰羅認(rèn)為管理中大量的事務(wù)性工作應(yīng)該竟可能實(shí)行規(guī)范化，企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)（即重要事項(xiàng)）的決策和監(jiān)督權(quán)科學(xué)管理思想的應(yīng)用案例

福特汽車公司于1913年引入科學(xué)管理思想與模式，推出了“5美元工作日”的當(dāng)時(shí)的高工資制度，吸引了大量?jī)?yōu)秀的合格工人，并規(guī)定凡是不適合這一標(biāo)準(zhǔn)工資要求的工人將予以解雇。由此，工人的潛能被最大限度地挖掘出來，勞動(dòng)生產(chǎn)率迅速提高，也因而造就了“福特王國(guó)”的傳奇。

討論:今天的管理者如何應(yīng)用科學(xué)管理?1.科學(xué)管理仍然被今天的組織所使用。2.科學(xué)管理在許多人從事一種工作的勞動(dòng)密集型工作程序才有意義。3.歷史的評(píng)價(jià)科學(xué)管理：使生產(chǎn)率提高300%成為可能；從一種憑感覺的活動(dòng)，發(fā)展成一門復(fù)雜化和科學(xué)性的學(xué)科；提高了整個(gè)國(guó)家的生活水平。

你是否贊成關(guān)于泰羅的科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的說法？并說明理由。聯(lián)系你了解的工作或勞動(dòng)實(shí)際，說明什么是工時(shí)研究與勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化。思考與質(zhì)疑二.法約爾的一般管理理論

亨利·法約爾（HenriFayol,1841-1925）--現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父1916年發(fā)表《工業(yè)管理與一般管理》,提出管理五大職能和有效管理的14條原則.企業(yè)的六種基本活動(dòng)技術(shù)/商業(yè)/財(cái)務(wù)/安全/會(huì)計(jì)/管理管理的五項(xiàng)基本職能計(jì)劃/組織/指揮/協(xié)調(diào)/控制一般管理的十四條原則一般管理的十四條原則1.勞動(dòng)分工：專業(yè)化分工使雇員工作更有效率2.職責(zé)：管理者必須有命令下級(jí)的權(quán)利，凡行使職權(quán)的地方，都應(yīng)當(dāng)建立責(zé)任3.紀(jì)律：雇員必須遵守和尊重統(tǒng)治組織的規(guī)則4.統(tǒng)一指揮：每個(gè)雇員應(yīng)當(dāng)只接受來自一位上司的命令5.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：組織應(yīng)當(dāng)具有單一的行動(dòng)計(jì)劃指導(dǎo)管理者和工人6.個(gè)人利益服從整體利益:雇員或雇員群體的利益不應(yīng)置于組織的整體利益之上7.合理的報(bào)酬：對(duì)工人提供的服務(wù)必須付給公平的工資8.適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)：指下級(jí)參與決策制定的程度9.跳板原則：從最高層管理到最低層管理的直線職權(quán)是一個(gè)等級(jí)鏈10.秩序：人員和物料應(yīng)當(dāng)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間處于恰當(dāng)?shù)奈恢蒙?1.公平：管理者應(yīng)當(dāng)和藹和公平地對(duì)待下屬12.保持人員穩(wěn)定：管理當(dāng)局應(yīng)當(dāng)提供有規(guī)則的人事計(jì)劃，并保證有合適的人選接替職位的空缺13.首創(chuàng)精神：允許雇員發(fā)起和實(shí)施計(jì)劃將會(huì)調(diào)動(dòng)他們的極大熱情14.團(tuán)結(jié)精神：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)在組織中建立起和諧與團(tuán)結(jié)法約爾的管理思想1.管理是一種涉及所有關(guān)于人的控制和協(xié)調(diào)的共同的活動(dòng)，第一個(gè)將管理定義為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五個(gè)職能。2.關(guān)注點(diǎn)直接指向全部管理者的活動(dòng)，他的著作依據(jù)的是他作為一家大型法國(guó)煤礦企業(yè)總經(jīng)理的親身經(jīng)驗(yàn)，他認(rèn)為管理普遍存在于所有人類的努力中，包括商業(yè)、家庭和政府。3.管理上的成功不完全取決于管理者個(gè)人的管理能力,更重要的是要靈活地貫徹管理的一系列原則.你認(rèn)為法約爾對(duì)企業(yè)六種基本活動(dòng)與管理五項(xiàng)職能的概括在今天看來是否仍然科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)？你能指出現(xiàn)實(shí)管理中未被其包括的活動(dòng)或行為嗎？思考與質(zhì)疑三.韋伯及其行政組織理論韋伯（德國(guó)社會(huì)學(xué)家，古典組織理論創(chuàng)始人）被譽(yù)為是“組織理論之父”。行政組織理論的主要內(nèi)容

1.領(lǐng)袖超凡魅力型的權(quán)力（以崇拜和熱愛為基礎(chǔ)）

2.傳統(tǒng)型的權(quán)力（世襲、約定俗成）

3.法理型的權(quán)利（效率與穩(wěn)定性的結(jié)合，合理分權(quán)并受制度保障）；

馬克斯·韋伯（1864-1920）理想的行政組織體系的基本特征(1)明確分工。對(duì)每個(gè)職位上的組織成員的權(quán)力和責(zé)任都有明確的規(guī)定，并作為正式職責(zé)使之合法化。(2)權(quán)利體系。官員們按職務(wù)等級(jí)系列和權(quán)力等級(jí)進(jìn)行安排，形成一個(gè)自上而下的等級(jí)嚴(yán)密的指揮體系，每一職務(wù)均有明確的職權(quán)范圍。(3)規(guī)范錄用。人員的任用完全根據(jù)職務(wù)的要求，通過正式的考評(píng)和教育、訓(xùn)練來實(shí)現(xiàn)。每個(gè)職位上的人員必須稱職，同時(shí)，不能隨意免職。(4)管理職業(yè)化。管理人員有固定的薪金和明文規(guī)定的晉升制度，是一種職業(yè)管理人員，而不是組織的所有者。(5)公私有別。管理人員在組織中的職務(wù)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)與私人事務(wù)區(qū)別開來，公私事務(wù)之間應(yīng)有明確的界限。管理人員沒有組織財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)，并且不能濫用職權(quán)。(6)遵守規(guī)則和紀(jì)律。組織中包括管理人員在內(nèi)所有成員必須嚴(yán)格遵守組織的規(guī)則和紀(jì)律，以確保統(tǒng)一性。討論:今天的管理者如何應(yīng)用科學(xué)管理思想?1.法約爾的14條管理原則始終是一個(gè)參考的框架;2.韋伯的官僚行政組織的一些特征仍然出現(xiàn)在今天的大型組織中，但他的模型在今天看來并不具有普遍性。當(dāng)代的許多管理者感到官僚行政組織過于強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)分工、正式規(guī)則和規(guī)章制度，以及非個(gè)人的原則的應(yīng)用，從而剝奪了雇員個(gè)人的創(chuàng)造性和組織快速響應(yīng)日益增長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)的環(huán)境的能力。3.盡管如此，某種官僚行政組織機(jī)制對(duì)于確保資源的有效利用仍然是必要的。第二節(jié)近代管理思想一、巴納德的一般組織管理理論二、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說三、行為科學(xué)理論一.巴納德的一般組織管理理論

出生于美國(guó)一個(gè)貧窮的家庭。1906～1909年期間在哈佛大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)。由于拿不到一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)學(xué)科的學(xué)分，1909年未拿到學(xué)位的巴納德離開哈佛大學(xué)，進(jìn)入美國(guó)電話電報(bào)公司開始了他的職業(yè)生涯。巴納德不僅是一位優(yōu)秀的企業(yè)管理者，還是一位出色的鋼琴演奏家和社會(huì)活動(dòng)家。巴納德在漫長(zhǎng)的工作實(shí)踐中，不僅積累了豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，而且還廣泛地學(xué)習(xí)了社會(huì)科學(xué)各個(gè)分支。1938年，巴納德出版了著名的《經(jīng)理人員的職能》一書，此書被譽(yù)為美國(guó)現(xiàn)代管理科學(xué)的經(jīng)典之作。1948年，巴納德又出版了另一重要的管理學(xué)著作《組織與管理》。巴納德的這些著作為建立和發(fā)展現(xiàn)代管理學(xué)做出了重要貢獻(xiàn)，也使巴納德成為社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人。切斯特·巴納德（1886～1961）組織管理理論的主要內(nèi)容1.組織是一個(gè)合作系統(tǒng)2.組織存在要有三個(gè)基本條件3.組織效力與組織效率原則4.管理者的權(quán)威來自下級(jí)的認(rèn)可二.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說

埃爾頓.梅奧（EltonMayo）,原籍澳大利亞，哈佛大學(xué)管理學(xué)家，心理病理學(xué)教授；人際關(guān)系學(xué)說創(chuàng)始人.1927年，梅奧和他的同事進(jìn)入西方電器公司的系列實(shí)驗(yàn)，合作關(guān)系一直持續(xù)到本世紀(jì)1932年。他們重新設(shè)計(jì)了工作，改變了工作日和工作周的長(zhǎng)度，引入了工間休息以及個(gè)人的小組的工資計(jì)劃。喬治.埃爾頓.梅奧（1880-1949）

梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)工作場(chǎng)所照明試驗(yàn)繼電器裝配室試驗(yàn)大規(guī)模訪談接線板接線工作室試驗(yàn)觀察結(jié)論：人的行為與人的情感有密切關(guān)系“否定經(jīng)濟(jì)人假設(shè)；提出社會(huì)人觀點(diǎn)”；社會(huì)關(guān)系對(duì)個(gè)體的行為有重大的影響，群體規(guī)范控制著每一個(gè)工人的產(chǎn)出“非正式組織的存在”；金錢不是決定產(chǎn)出的惟一因素，群體規(guī)范、士氣和安全感對(duì)產(chǎn)出的影響更大。人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容1．工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”2．企業(yè)中存在著非正式組織3．新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度你認(rèn)為人際關(guān)系論的上述觀點(diǎn)是否全面？有片面之處嗎？思考與質(zhì)疑三.行為科學(xué)理論產(chǎn)生于20世紀(jì)40年代末，即1948年在美國(guó)芝加哥召開的世界跨學(xué)科會(huì)議上創(chuàng)立了行為科學(xué)。20世紀(jì)30年代在霍桑試驗(yàn)基礎(chǔ)上創(chuàng)建的人際關(guān)系學(xué)說，在企業(yè)和其他組織的管理中發(fā)揮了一定的作用，使得從事這方面研究的人和理論層出不窮。1943年美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出了需要層次論；1960年麥克雷戈提出“X理論----Y理論”；赫茨伯格提出了雙因素----激勵(lì)因素和保健因素理論；布菜克和莫頓創(chuàng)立了管理方格圖理論行為科學(xué)理論四個(gè)領(lǐng)域1.對(duì)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)的研究2.與管理方式有關(guān)的“人性”問題的研究3.有效的領(lǐng)導(dǎo)方式問題的研究4.有關(guān)組織團(tuán)體行為的研究第三節(jié)現(xiàn)代管理思想以美國(guó)為代表的西方管理思想學(xué)派情景分析：該由誰騎這頭騾？

一位農(nóng)民和他年輕的兒子到離村12里地的城鎮(zhèn)去趕集。開始時(shí)老農(nóng)騎著騾，兒子跟在騾后面走。沒走多遠(yuǎn)，就碰到一位年輕的母親，她指責(zé)農(nóng)夫虐待他的兒子。農(nóng)夫不好意思地下了騾，讓給兒子騎。走了一公里，他們遇到一位老和尚，老和尚見年輕人騎著騾，而讓老者走路，就罵年輕人不孝順。兒子馬上跳下騾，看著他父親。兩人決定誰也不騎。兩人又走了四里地，碰到一學(xué)者，學(xué)者見兩人放著騾不騎，走的氣喘吁吁的，就笑話他們放著騾不騎，自找苦吃。農(nóng)夫聽學(xué)者這么說，就把兒子托上騾，自己也翻身上騾。兩人一起騎著騾又走了三里地，碰到一位外國(guó)人，這位外國(guó)人見他們兩人合騎一頭騾，就指責(zé)他們虐待牲口！現(xiàn)代管理思想代表人物——孔茨孔茨在管理學(xué)上最大的貢獻(xiàn)在他對(duì)管理的過程和職能的研究上。他認(rèn)為管理就是在組織中通過別人或同別人一起完成工作的過程。管理就是設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境，使處身期間的人們能夠在集體內(nèi)一同工作，以完成預(yù)定的使命和目標(biāo)?？状陌压芾矸譃橛?jì)劃、組織、人事、指揮和控制五項(xiàng)職能，而把協(xié)調(diào)作為管理的本質(zhì)。管理過程學(xué)派的特點(diǎn)在于：表現(xiàn)為以職能為中心，建立一個(gè)持續(xù)有效的理論框架；十分重視對(duì)管理原則的建立。孔茨是管理過程學(xué)派的集大成者，他繼承了法約爾的理論，并把法約爾的理論更加系統(tǒng)化、條理化，使管理過程學(xué)派成為管理各學(xué)派中最具有影響力的學(xué)派。另一方面，孔茨根據(jù)管理人員的職能來分析管理理論，為管理理論的研究提供了一個(gè)較易理解的框架。

哈羅德·孔茨（1908－1984）

現(xiàn)代管理學(xué)派的基本內(nèi)容1.行為科學(xué)學(xué)派2.管理科學(xué)學(xué)派3.管理過程學(xué)派4.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派5.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派6.決策理論學(xué)派7.系統(tǒng)管理學(xué)派8.權(quán)變理論學(xué)派9.經(jīng)理角色學(xué)派你能指出上述哪一種學(xué)派理論的不完善性或局限性嗎？你認(rèn)為哪一學(xué)派的理論在今天的管理中更有實(shí)用價(jià)值？思考與質(zhì)疑訓(xùn)練項(xiàng)目情景：你被任命為某大型公司人力資源部的培訓(xùn)主管，公司目前正要組織一批基層管理者進(jìn)行培訓(xùn)，為了使培訓(xùn)計(jì)劃跟上形勢(shì)的發(fā)展，經(jīng)理要求你找出那些最新的管理理論和方法，并列出相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容。任務(wù)：進(jìn)行一次有效的文獻(xiàn)檢索，閱讀重要的管理期刊，從中找到3篇相同主題的文章，請(qǐng)你以找到的題材為中心，撰寫培訓(xùn)提綱。要求：提交培訓(xùn)提綱，并在課堂宣講第四節(jié)當(dāng)代管理思想的新發(fā)展一、企業(yè)文化理論

三、企業(yè)流程再造理論

二、企業(yè)戰(zhàn)略管理理論

四、學(xué)習(xí)型組織理論當(dāng)代管理理論的新發(fā)展當(dāng)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時(shí)期。二戰(zhàn)后到20世紀(jì)80年代。當(dāng)代管理理論發(fā)展的背景。（1）隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)過程自動(dòng)化、連續(xù)化，社會(huì)化程度空前提高；出現(xiàn)一些大的跨國(guó)公司；（2）科學(xué)技術(shù)以前所未有的速度迅猛發(fā)展，科技成果被廣泛用于管理之中；（3）隨著社會(huì)的進(jìn)步，發(fā)揮人的積極性與創(chuàng)造性已成為現(xiàn)代管理的核心問題。當(dāng)代管理理論發(fā)展的脈絡(luò)。（1）管理理論的分散化；（2）理論的集中化趨勢(shì)；（3）進(jìn)入上個(gè)世紀(jì)八十年代，出現(xiàn)了管理理論的最新發(fā)展。一、企業(yè)文化理論在公司產(chǎn)品開發(fā)部的會(huì)議室里，部領(lǐng)導(dǎo)和部分技術(shù)骨干正在商討如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問題。議論的焦點(diǎn)是如何建設(shè)企業(yè)文化問題。究竟什么是企業(yè)文化？它包括哪些內(nèi)容？從何處下手？大家各抒己見，討論極為熱烈。有的認(rèn)為，提高每個(gè)人的文化素質(zhì)就是組織文化建設(shè)；有的認(rèn)為組織文化是一種奮斗精神；有的認(rèn)為，大家彼此尊重，和諧相處就是建設(shè)組織文化；有的則認(rèn)為，生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，也是一種組織文化建設(shè)；還有的提出，打掃好環(huán)境衛(wèi)生，修建更美的廠區(qū)也是企業(yè)文化建設(shè)。大家眾說紛紜，莫衷一是。企業(yè)文化是什么？思考與討論（1）你是否贊成上述的各種說法？（2）你認(rèn)為企業(yè)文化應(yīng)包括哪些內(nèi)容？企業(yè)文化的產(chǎn)生20世紀(jì)80年代初，企業(yè)文化作為一種理論最早出現(xiàn)于美國(guó)，最早提出企業(yè)文化概念的人是美國(guó)的管理學(xué)家威廉·大內(nèi)。他于1881年出版了自己對(duì)日本企業(yè)的研究成果《Z理論——美國(guó)企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》。美國(guó)又連續(xù)出版了三本企業(yè)文化的專著：帕斯卡和阿索斯合著的《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》，特雷斯·迪爾與阿倫·肯尼迪合著的《企業(yè)文化》托馬斯·彼得斯和羅伯特·沃特曼出版的《追求卓越》，并成為“企業(yè)文化的四重奏”。

企業(yè)文化理論的發(fā)展組織文化理論的代表人物是美國(guó)艾德佳·沙因，代表作是1985年出版的《組織文化研究》。沙因認(rèn)為文化由三個(gè)相互作用的層次組成：（1）物質(zhì)層：可以觀察到的組織結(jié)構(gòu)和組織過程等；（2）支持性價(jià)值觀：包括戰(zhàn)略、目標(biāo)、質(zhì)量意識(shí)、指導(dǎo)哲學(xué)等；（3）基本的潛意識(shí)假定：潛意識(shí)的、暗自默認(rèn)的一些信仰、知覺、思想、感覺等。

你是否贊成將組織文化的基本內(nèi)容歸納為上述三層次？你還可以做出更好的或其它的歸納嗎？思考與質(zhì)疑（1）試述組織文化的結(jié)構(gòu)與功能；（2）中、日、美組織文化比較；（3）企業(yè)文化建設(shè)的要求與方法。注：由學(xué)生對(duì)上面所學(xué)知識(shí)進(jìn)行復(fù)述、總結(jié)與拓展。鼓勵(lì)學(xué)生課外自查資料。建議在該知識(shí)講授結(jié)束時(shí)布置，在下一次課開始時(shí)進(jìn)行。二、企業(yè)戰(zhàn)略管理理論戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)生的背景。20世紀(jì)70年代前后，世界進(jìn)入到科技、信息、經(jīng)濟(jì)全面飛速發(fā)展時(shí)期，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)加劇，風(fēng)險(xiǎn)日增。戰(zhàn)略管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展。安索夫（Ansoff）的《公司戰(zhàn)略》（1965）一書的問世，開創(chuàng)了戰(zhàn)略規(guī)劃的先河。勞倫斯與羅斯奇合著的《組織與環(huán)境》（1969），系統(tǒng)論述了企業(yè)組織與外部環(huán)境關(guān)系；卡斯特（F·E·Kast）與羅森茨韋克（J·E·Resenzweig）的《組織與管理——系統(tǒng)權(quán)變的觀點(diǎn)》（1979），主張?jiān)谄髽I(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，組織應(yīng)在穩(wěn)定性、持續(xù)性、適應(yīng)性、革新性之間保持動(dòng)態(tài)的平衡。波特與《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》。邁克爾·波特（M·E·Porter）是美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院的教授，兼任許多大公司的咨詢顧問。1980年，他的著作《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》，把戰(zhàn)略管理的理論推向了頂峰，該書被美國(guó)《幸福》雜志標(biāo)列的全美500家最大企業(yè)的經(jīng)理、咨詢顧問及證券分析家們奉為必讀的“圣經(jīng)”。企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展1．競(jìng)爭(zhēng)定位理論（20世紀(jì)80年代初）2．企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論（20世紀(jì)90年代初）3．戰(zhàn)略聯(lián)盟理論（20世紀(jì)90年代中期）三、企業(yè)流程再造理論

企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景。美國(guó)企業(yè)為挑戰(zhàn)來自日本、歐洲的威脅而展開探索。1993年，企業(yè)再造理論的創(chuàng)始人原美國(guó)麻省理工學(xué)院教授邁克爾·哈默（M·Hammer）博士與詹姆斯·昌佩（J·Champy）合著了《再造企業(yè)——管理革命的宣言書》一書，正式提出了企業(yè)再造理論。企業(yè)再造的基本含義。企業(yè)再造理論的最終構(gòu)架是：現(xiàn)代企業(yè)普遍存在著“大企業(yè)病”，應(yīng)變能力極低；企業(yè)再造的首要任務(wù)是BPR——業(yè)務(wù)流程重組，它是企業(yè)重新獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與生存活力的有效途徑；BPR的實(shí)施又需要兩大基礎(chǔ)，即現(xiàn)代信息技術(shù)與高素質(zhì)的人才，以BPR為起點(diǎn)的“企業(yè)再造”工程將創(chuàng)造出一個(gè)全新的工作世界。企業(yè)流程再造的過程企業(yè)流程再造的過程大致分為五個(gè)階段

1.診斷原有流程階段

2.選擇需要再造的流程階段

3.了解準(zhǔn)備再造的流程階段

4.重新設(shè)計(jì)企業(yè)流程階段

5.組織實(shí)施與持續(xù)改進(jìn)新流程階段四、學(xué)習(xí)型組織理論

“學(xué)習(xí)型組織”理論產(chǎn)生的背景。20世紀(jì)90年代以來，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，使信息與知識(shí)成為重要的戰(zhàn)略資源，相應(yīng)誕生了學(xué)習(xí)型組織理論?！皩W(xué)習(xí)型組織”理論是美國(guó)麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉在其著作《第五項(xiàng)修煉》中提出來的?！皩W(xué)習(xí)型組織”的基本思想。彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中明確指出：“九十年代最成功的企業(yè)將會(huì)是‘學(xué)習(xí)型組織’，因?yàn)槲磥砦ㄒ怀志玫膬?yōu)勢(shì)，是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快?！币氚咐軕?yīng)用“學(xué)習(xí)型組織理論”嗎？鄭倩在公司財(cái)務(wù)部工作已整整25年了，就是擔(dān)任財(cái)務(wù)部經(jīng)理也已有十幾年了。她對(duì)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)管理可以說是了如指掌，駕輕就熟。多年來，財(cái)務(wù)部的工作有條不紊，從未出現(xiàn)過大的差錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)上一直是滿意的?？墒牵陙黼S著公司事業(yè)的迅速發(fā)展，并有了大量涉外業(yè)務(wù)，特別是計(jì)算機(jī)手段的廣泛應(yīng)用，財(cái)務(wù)部情況發(fā)生了重大變化。而財(cái)務(wù)部的人員卻受多年工作慣性影響，惰性十足，墨守成規(guī)……可是，“學(xué)習(xí)型組織理論”究竟包括哪些內(nèi)容？在像財(cái)務(wù)部這樣的職能部門能應(yīng)用“學(xué)習(xí)型組織理論”嗎？怎樣應(yīng)用？鄭經(jīng)理陷入深思。思考與討論1.你知道什么是“學(xué)習(xí)型組織理論”嗎？2.你能對(duì)鄭經(jīng)理的改革創(chuàng)新提出什么建議嗎？學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉組織成員的五項(xiàng)修煉。彼得·圣吉提出，在學(xué)習(xí)組織中，有五項(xiàng)新的技能正在逐漸匯集起來，這五項(xiàng)技能被他稱為“五項(xiàng)修煉”。（1）追求自我超越；（2）改善心智模式；（3）建立共同遠(yuǎn)景目標(biāo)；（4）開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；（5）鍛煉系統(tǒng)思考能力。學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織傳統(tǒng)組織學(xué)習(xí)型組織對(duì)變革的態(tài)度只要事情還能運(yùn)轉(zhuǎn)就不要改變它如果不能改變它，則運(yùn)轉(zhuǎn)不了多久對(duì)新思想的態(tài)度如果不能付諸實(shí)踐，就不要理它如果一再為實(shí)踐所證明，就算不上什么新思想誰對(duì)創(chuàng)新負(fù)責(zé)研究與開發(fā)部門組織中的每一個(gè)人主要的擔(dān)心犯錯(cuò)誤不學(xué)習(xí)，不改進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和服務(wù)學(xué)習(xí)能力、知識(shí)和專業(yè)技能管理者的職責(zé)控制其他人推動(dòng)和支持其他人

學(xué)習(xí)型組織理論在應(yīng)用上有何局限性或困難？你能舉例說明在你熟悉的組織中怎樣應(yīng)用學(xué)習(xí)型組織理論嗎？思考與質(zhì)疑訓(xùn)練項(xiàng)目1管理沙龍：當(dāng)代管理思想在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用

1.增強(qiáng)對(duì)當(dāng)代管理思想的感性認(rèn)識(shí)；2.培養(yǎng)對(duì)組織的管理思想的分析能力。1.在實(shí)際企業(yè)中，或網(wǎng)上、報(bào)刊雜志中，搜集一個(gè)或幾個(gè)我國(guó)改革開放后的有關(guān)管理的案例或資料（最好是一事一議性的簡(jiǎn)短事例）。2.應(yīng)用所學(xué)理論，分析其管理思想。3.在班級(jí)組織一次關(guān)于管理理論與管理思想的沙龍。每個(gè)成員都可以作介紹，談體會(huì)，放開思路，自由暢想。1.標(biāo)準(zhǔn)：所搜集的資料一定要體現(xiàn)當(dāng)代管理理論或思想，能同教材所研究的管理理論架構(gòu)銜接。2.評(píng)估：（1）每人寫一篇簡(jiǎn)要的分析報(bào)告；（2）可根據(jù)個(gè)人分析報(bào)告與在研討會(huì)上的表現(xiàn)評(píng)定成績(jī)。訓(xùn)練項(xiàng)目1管理沙龍：當(dāng)代管理思想在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用

訓(xùn)練項(xiàng)目2：模擬管理：模擬公司的管理思想與企業(yè)文化設(shè)計(jì)

1.培養(yǎng)初步運(yùn)用管理理論解決問題的能力；2.培養(yǎng)分析與建設(shè)企業(yè)文化的能力。根據(jù)所學(xué)知識(shí)以及對(duì)實(shí)際企業(yè)