吉林聯(lián)通煙草行業(yè)信息化-新商盟項目課件

2015年4月煙草行業(yè)信息化

——新商盟項目第一部分 背景與需求分析第二部分 技術(shù)解決方案第三部分 商務模式第四部分 項目創(chuàng)新性及特色第五部分營銷政策第六部分項目意義1目錄一、背景與需求分析國煙辦（2009）506號文要求，為適應社會經(jīng)濟和行業(yè)發(fā)展需要，推進網(wǎng)上訂貨工作，總體目標是建立中國煙草以電子商務為特點、以信息化為支撐、面向市場的現(xiàn)代營銷體系，著力打通工業(yè)、商業(yè)、零售客戶三個環(huán)節(jié)。開展網(wǎng)上訂貨，是一項適應社會發(fā)展、全面提升水平、開辟深層發(fā)展空間的系統(tǒng)性工作。1.煙草內(nèi)部要求一、背景與需求分析卷煙銷售網(wǎng)絡建設需要管理制度、業(yè)務流程、組織結(jié)構(gòu)、支撐工具等各方面共同保障。網(wǎng)建目標業(yè)務需求積極推進電子商務，不斷提升營銷水平全面推廣網(wǎng)上訂貨，豐富訂貨手段積極探索網(wǎng)上營銷，實現(xiàn)客我互動努力推進網(wǎng)上配貨，提升服務效率升級完善營銷服務，客我關系更加和諧創(chuàng)新服務手段豐富服務內(nèi)涵強化服務保障拓展網(wǎng)上訂貨終端類型：以PC為基礎發(fā)展手機及智能終端；發(fā)揮各種終端的優(yōu)勢，豐富溝通渠道，提高溝通及時性：短信、彩信、客戶端公告信息、客戶端消息推送；豐富網(wǎng)上營銷方式：充分發(fā)揮PC及手機終端的優(yōu)勢，為網(wǎng)上營銷提供多種支撐工具，實現(xiàn)更多的營銷活動；2.業(yè)務需求觸發(fā)一、背景與需求分析自推廣新商盟網(wǎng)上訂貨以來，目前網(wǎng)上訂貨已基本覆蓋全省80%以上零售戶。由于寬帶覆蓋不到，部分零售戶仍不具備便利的上網(wǎng)條件，需要到網(wǎng)吧或求助親戚、朋友代訂；店主經(jīng)常外出，無法及時上網(wǎng)提交訂單、無法及時了解營銷政策；完全依賴寬帶上網(wǎng)，無法實現(xiàn)隨時隨地提交訂單、修改訂單、信息查詢等；現(xiàn)狀市場需求為上網(wǎng)不便的零售戶提供自主的、便利的手機訂煙服務；為經(jīng)常外出的店主提供移動的、及時的手機訂煙服務；通過手機訂煙服務，降低對單一寬帶的依賴，提高零售戶信息獲取的及時性、業(yè)務操作的便利性；2.業(yè)務需求觸發(fā)一、背景與需求分析5.用戶群體店面不具備上網(wǎng)（寬帶）條件的偏遠區(qū)域上網(wǎng)不便沒上電腦及寬帶的零售戶重點零售戶主營煙草，對及時信息比較關注的零售戶經(jīng)常外出，不便及時上網(wǎng)的零售戶所有零售戶提供多種訂煙方式，便于及時訂煙、修改訂單便于零售戶及時通過手機了解煙草信息用戶群二、技術(shù)解決方案4.業(yè)務產(chǎn)品介紹為卷煙零售戶提供基于手機的網(wǎng)上訂貨、卷煙搜索、卷煙收藏、訂單查詢、余額查詢、公告信息等功能。零售戶通過手機3G網(wǎng)絡接入“新商盟”平臺，實現(xiàn)手機訂貨。1卷煙超市瀏覽2卷煙訂購、詳細介紹3卷煙搜索5購物車訂單提交、修改610銀行余額查詢11商戶信息瀏覽9公告信息4卷煙收藏7歷史訂單查詢8快速訂購二、技術(shù)解決方案5.產(chǎn)品使用說明1、用戶名、密碼、手機號碼輸入；2、保存用戶：將保存用戶名和手機號碼，在下次啟動時無需再輸入；3、保存密碼：在下次啟動時無需再輸入；4、登陸：點擊進行登錄認證；5、退出：關閉“手機訂煙”客戶端；登陸成功后進入主界面1.登錄認證二、技術(shù)解決方案5.產(chǎn)品使用說明2.客戶端主界面1、卷煙超市：提供所有卷煙列表、個人收藏卷煙列表、卷煙搜索、本期訂單列表；2、歷史訂單：往期訂單列表；3、快速訂購：根據(jù)往期訂單快速訂購；4、公告信息：煙草相關公告信息（建設中）；5、本期訂單：本期未提交前無信息，提交后有本期訂單列表；6、個人設置：提供密碼修改、余額查詢及設置修改功能；7、商戶信息：顯示零售戶的基礎信息、管理信息、經(jīng)營信息及角色信息；8、系統(tǒng)幫助：提供系統(tǒng)功能的簡要介紹；9、安全退出：退出“手機訂煙”客戶端；10、客服電話：撥打10000號客服電話；二、技術(shù)解決方案5.產(chǎn)品使用說明7.歷史訂單歷史訂單列表顯示以往所有訂單信息；顯示的內(nèi)容為：日期（訂單生效日期）、數(shù)量（訂單訂購的卷煙條數(shù)）、金額（訂單的總金額）；下方顯示所有歷史訂單的總訂購數(shù)量（條數(shù)）及總訂購金額（人民幣元）。

1、訂單明細：點擊某一歷史訂單顯示該訂單的明細內(nèi)容；2、搜索：根據(jù)日期段搜索歷史訂單，所搜結(jié)果以列表方式展示；3、首頁：返回“手機訂煙”客戶端登錄首頁；4、本期訂單：如本期訂單已提交，則也顯示在歷史訂單中，但不能點擊查看明細。二、技術(shù)解決方案5.產(chǎn)品使用說明10.本期訂單

在用戶提交過本期訂單后，通過首頁的本期訂單能夠瀏覽本期訂單明細，通過編輯功能快速的進入卷煙超市中的購物車，便于零售戶能夠快速的修改或刪除訂單。本期訂單顯示的信息有：卷煙名稱、訂購數(shù)量（0也會提交，收集需要量）、批發(fā)價、金額。

1、首頁：返回“手機訂煙”登錄首頁；2、編輯：快速進入購物車，編輯訂單內(nèi)容；3、送貨日期：為零售戶提交的本期訂單的送貨日期；4、總數(shù)量：顯示本期訂單訂購卷煙的總條數(shù)；5、總金額：顯示本期訂單總的訂購金額；6、訂單刪除：刪除本期訂單。二、技術(shù)解決方案5.產(chǎn)品使用說明12.銀行余額查詢與新商盟后臺系統(tǒng)對接，查詢零售戶銀行賬戶余額，顯示當前查詢?nèi)掌诤陀囝~。

通過該功能，便于零售商戶管理個人賬戶，及時續(xù)充相關金額，確保下單成功率。二、技術(shù)解決方案5.產(chǎn)品使用說明15.系統(tǒng)幫助及退出二、技術(shù)解決方案5.產(chǎn)品使用說明客戶端下載地址：客戶端下載二維碼：用戶測試賬號：手機號

用戶名199133102486199133102485199133102484199133102483199133102482199133102481199133102480199133102467199133102466密碼1第一部分 背景與需求分析第二部分 技術(shù)解決方案第三部分 商務模式第四部分 項目創(chuàng)新性及特色第五部分營銷政策第六部分項目意義18目錄第一部分 背景與需求分析第二部分 技術(shù)解決方案第三部分 商務模式第四部分 項目創(chuàng)新性及特色第五部分營銷政策第六部分項目意義20目錄四、項目創(chuàng)新性及特色網(wǎng)上訂貨平臺3G寬帶、ADSL互聯(lián)網(wǎng)的最后1公里Internet互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)是同一張網(wǎng)，區(qū)別在于各種終端的連接方式不同（有線/無線）各種網(wǎng)絡終端以不同的網(wǎng)絡連接方式接入到互聯(lián)網(wǎng)。手機訂貨=網(wǎng)上訂貨四、項目創(chuàng)新性及特色以新商盟為后臺：所有業(yè)務數(shù)據(jù)均由新商盟平臺保存，通過接口訪問新商盟平臺獲取業(yè)務數(shù)據(jù)和基礎信息用戶信息一致：同樣的新商盟賬號和密碼既可以在新商盟上登錄，又可以在手機訂煙手機訂貨客戶端登陸業(yè)務數(shù)據(jù)共用：無論是基礎信息、可用量信息，還是訂單信息、余額信息等均與新商盟平臺數(shù)據(jù)共用一份，互可修改業(yè)務功能相同：手機訂煙實現(xiàn)的功能與新商盟中已有的功能相同新商盟手機版=新商盟六、營銷方式針對全省新商盟項目，我公司以做4G為主，優(yōu)惠政策一：4G全國套餐8折優(yōu)惠：即對選擇76元及以上4G全國套餐并參加我公司現(xiàn)行存費送機、購機送費等合約計劃的用戶，給予基本套餐月費8折優(yōu)惠，優(yōu)惠期與合約期相同。優(yōu)惠政策二：融合產(chǎn)品優(yōu)惠：（見下表）融合產(chǎn)品資費產(chǎn)品價格（元）寬帶速率其中：含寬帶（元）4G套餐檔位（元）其中：含話費（元）用戶每月繳納（元）產(chǎn)品特點68010M460元一年7646046680元含2M/4M/10M寬帶一年期+一年期優(yōu)惠4G號卡一張80020M460元一含20M寬帶一年期+一年期（存費送費）4G號卡一張139910M2M/4M/10M寬帶400元兩年10699969套餐首付款1399元=10M兩年寬帶+4G智能手機+合約期贈款999元169920M20M寬帶700元兩年10699969套餐首付款1699元=20M兩年寬帶+4G智能手機+合約期贈款999元159920M20M寬帶1314元兩年--25套餐首付款1599元=20M寬帶+IPTV/OTT+WIFI，收IPTV/OTT服務費25元/月