經(jīng)典PDCA培訓(xùn)學(xué)習(xí)材料

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基礎(chǔ)回顧特點、注意事項、誤區(qū)

一、PDCA定義及由來PDCAC:check(檢查）D:do(執(zhí)行）A:action(調(diào)整）P:plan(計劃）PDCA循環(huán)（又叫戴明環(huán)-是美國質(zhì)量管理專家戴明博士提出）按照這樣的順序進行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進行下去的科學(xué)程序。

休哈特（Shewhart）最早提出的（20世紀30年代），之前是PDSA（計劃、執(zhí)行、研究、行動），后來戴明演繹成PDSA（計劃、執(zhí)行、研究、行動）-SDCA（標準化、執(zhí)行、檢查、調(diào)整）循環(huán)，直至現(xiàn)在的PDCA（計劃、做、檢查、行動）循環(huán)基礎(chǔ)回顧二、PDCA循環(huán)的4個階段、8個步驟基礎(chǔ)回顧總結(jié)經(jīng)驗修訂目標實現(xiàn)激勵機制檢查結(jié)果執(zhí)行目標計劃實施目標確認收集資料分析APDCACTION處理CHECK檢查DO實施PLAN計劃目標三、PDCA的實施意義持續(xù)改進、質(zhì)量提升認識飛躍認識飛躍認識飛躍實踐飛躍基礎(chǔ)回顧現(xiàn)狀問題原因措施實施驗證標準化認識飛躍實踐飛躍實踐飛躍一、PDCA循環(huán)四個明顯特點特點、注意事項、誤區(qū)四個過程不是運行一次就完結(jié)，而是要周而復(fù)始地進行。一個循環(huán)完了，解決了一部分的問題，可能還有其它問題尚未解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進行下一次循，每循環(huán)一次，就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進一步，水平就提高一步。到了下一次循環(huán)，又有了新的目標和內(nèi)容，更上一層整個企業(yè)的工作作為一個大的PDCA循環(huán)，那么各個部門、小組還有各自小的PDCA循環(huán)，大環(huán)帶動小環(huán)轉(zhuǎn)動，小環(huán)保證大環(huán)轉(zhuǎn)動，互相聯(lián)系，彼此促進，系統(tǒng)就象一部由互相聯(lián)結(jié)的大小齒輪組成的機器，圍繞系統(tǒng)的方針目標不停地轉(zhuǎn)動

應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計觀念和處理方法，以QC七種工具為主的統(tǒng)計處理方法以及工業(yè)工程（IE）中工作研究的方法，作為進行工作和發(fā)現(xiàn)、解決問題的工具。PDCA循環(huán)的四個階段又可細分為八個步2

1周而復(fù)始大環(huán)帶小環(huán)特點、注意事項、誤區(qū)一、PDCA循環(huán)四個明顯特點階梯式上升統(tǒng)計的工具34階段步驟主要方法P分析現(xiàn)狀找出問題排列圖、直方圖、控制圖分析各種影響因素及原因找出主要影響因素因果圖、排列圖、相關(guān)圖、漏斗法針對主要原因制定措施及計劃回答“5W1H”為什么制定措施（Why）達到什么目標(What)在何處執(zhí)行(Where)有誰負責(zé)完成(Who)什么時間完成(What)如何完成(How)D執(zhí)行實施計劃溝通、教導(dǎo)C檢查計劃實行結(jié)果排列圖、直方圖、控制圖A總結(jié)成功經(jīng)驗制定標準執(zhí)行標準(杜絕同樣錯誤發(fā)生)未解決或新問題導(dǎo)入下一個PDCA特點、注意事項、誤區(qū)一、PDCA循環(huán)四個明顯特點

統(tǒng)計工具步驟

二、PDCA循環(huán)的過程需要注意事項調(diào)查現(xiàn)狀,了解問題真相(實事求是態(tài)度)

對于存在的問題,要盡可能了解全面并用資料或數(shù)據(jù)加以說明,調(diào)查掌握三現(xiàn)主義(現(xiàn)場現(xiàn)物現(xiàn)實)；分析原因

診斷分析問題及各個影響因素時,要逐個問題,逐個因素詳盡分析切忌主觀臆斷,籠統(tǒng)分析,粗枝大葉以偏蓋全；找出影響品質(zhì)因素的關(guān)鍵原因問題的因素很多,但是解決問題要從其主要因素開始；設(shè)定目標擬定實施方案

設(shè)定的目標必須具體,明確,可量化。特點、注意事項、誤區(qū)按制定的計劃執(zhí)行(專案成立)

a:對實施計劃項目的人員進行培訓(xùn),特別是一線有關(guān)人員；b:為了以后評價確認和標準化工作,在實施項目過程中保存每一步的原

始資料值(數(shù)據(jù)、表格、照片和方案)。(非常重要)調(diào)查效果

a:確認是否按計劃日程實施；

b:是否按計劃達成預(yù)期目標；

c:分析實施過程中的成功事件和失敗事件。標準化(取得成績)

根據(jù)檢查的結(jié)果進行總結(jié)把成功的經(jīng)驗納入到有關(guān)標準、制度和規(guī)定中鞏固已經(jīng)取得的成績,失敗的教訓(xùn)要檢討為何失敗,結(jié)論形成文件防止重蹈覆轍。二、PDCA循環(huán)的過程需要注意事項特點、注意事項、誤區(qū)

1.急功近利:沒有認真仔細分析現(xiàn)有狀況及問題復(fù)雜程度,盲目下對策導(dǎo)

致改善失?。?.一步到位:認為一個對策就能把問題100/%解決或者解決多個問題,當

目標沒有完全實現(xiàn)時就否決當初的對策(陷入僵局)；3.盲目執(zhí)行:當方案制定后,專案成員既按制定好的對策去執(zhí)行,在執(zhí)行

的過程中由于未能充分理解專案的精神而誤操作導(dǎo)致專案

失敗；4.困難否決:執(zhí)行過程中肯定會遇到困難,遇到困難不找解決辦法反而

否決計劃認為計劃不可行,直接將問題丟出；

5.信息延遲:專案負責(zé)人不能及時有效掌控專案進度及對策實施的效果

(反饋機制不完善)；6.執(zhí)行折扣:敷衍了事,對于計劃打折執(zhí)行或者根本不執(zhí)行。(決定循環(huán)成敗關(guān)鍵)三、PDCA循環(huán)的過