北林管理學(xué)8課件

第八章領(lǐng)導(dǎo)職能

------導(dǎo)言

領(lǐng)導(dǎo)者離不開權(quán)力，一個(gè)偉大的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)因?yàn)闄?quán)力而偉大，一個(gè)渺小的人也不會(huì)因?yàn)闄?quán)力而偉大，權(quán)力是人性和品德的試金石。本章主要講解的內(nèi)容第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式第四節(jié)決策案例分析張先生國(guó)外進(jìn)修剛回國(guó)，領(lǐng)導(dǎo)讓他擔(dān)任研究所的所長(zhǎng)，該研究所有3位資深研究員，該3人多年擔(dān)任研究室主任，該研究所還有六位年輕的研究人員，這六位研究人員正處在干學(xué)術(shù)的上升期，但是畢竟在處理一些問題上有很多不成熟的地方，擺在張面前的第一難題，如何處理與這些人的關(guān)系?如何使用這些人?為了解決問題，張找了一個(gè)朋友咨詢，朋友告訴他老人難管，用他們有難處，用新人面臨著新老關(guān)系，同時(shí)新人之間也面臨競(jìng)爭(zhēng)和不平衡，因此，都會(huì)產(chǎn)生一些問題，張先生陷入了沉思。為了使自己的管理意圖變?yōu)樾袆?dòng)，并比較快的產(chǎn)生效果，張先生想啟用新人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)，但問題又來了，這6位研究員有3位業(yè)務(wù)不錯(cuò)但是比較有個(gè)性，優(yōu)缺點(diǎn)明顯，不少人對(duì)他們頗有微辭，可能的選擇:維持原狀不變使用部分老人員，提升部分新人使用新人擔(dān)任室主任使用新人時(shí)使用老實(shí)的使用新人時(shí)使用有個(gè)性的其他

一領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種的影響力，即對(duì)一個(gè)組織確立目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所進(jìn)行的活動(dòng)施加影響的過程。領(lǐng)導(dǎo)者影響個(gè)人或群體的基礎(chǔ)是權(quán)力，即指揮下級(jí)的權(quán)和促使下級(jí)服從的力。領(lǐng)導(dǎo)者影響力主要來自兩個(gè)方面:權(quán)力的基礎(chǔ)分為5類:(1)懲罰權(quán)(2)獎(jiǎng)賞權(quán)(3)合法權(quán)(4)模范權(quán)(5)專長(zhǎng)權(quán)其中:懲罰權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、合法權(quán)屬于職位權(quán)力，模范權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)屬于個(gè)人權(quán)力二領(lǐng)導(dǎo)者怎樣樹立威信1.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)自己身上的任務(wù)和責(zé)任2.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該樹立正確的權(quán)威觀第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)一西方的領(lǐng)導(dǎo)特性理論:美國(guó)普林斯頓大學(xué)包莫爾提出作為一個(gè)企業(yè)家應(yīng)具備的10個(gè)條件:(1)合作精神(2)決策能力(3)組織能力(4)精于授權(quán)(5)善于應(yīng)變(6)敢于求新(7)敢于負(fù)責(zé)(8)敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)(9)尊重他人(10)品德高尚心理素質(zhì)是形成獨(dú)特領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的決定性因素，也是選擇領(lǐng)導(dǎo)者的重要標(biāo)準(zhǔn)。心理素質(zhì)包括追求、意志、感情、風(fēng)度和能力五個(gè)方面。追求----指人的志向，其行為和動(dòng)機(jī)的指向，即理想、信念和價(jià)值觀。意志----指克服困難的勇氣和堅(jiān)持精神意志品質(zhì)。包括意志的自覺性、意志的果斷性、意志的堅(jiān)持性、意志的自制性和意志的科學(xué)性。風(fēng)度----領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有寬宏大度，高瞻遠(yuǎn)矚，臨危不亂，光明磊落，機(jī)智幽默的風(fēng)度，從而增加個(gè)人的人格魅力。能力----領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有較強(qiáng)的決策能力和豐富的管理知識(shí)。

切記，領(lǐng)導(dǎo)才能是可以培養(yǎng)出來的。所謂具有專制作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)人是以力服人。具體的特點(diǎn)是：(1)獨(dú)斷專行，從不考慮別人意見，所有的決策由領(lǐng)導(dǎo)者自行決定。(2)從不把任何消息告訴下級(jí)，下級(jí)沒有任何參與決策的機(jī)會(huì)，而只能察言觀色。(3)主要依靠行政命令，而只有偶爾的獎(jiǎng)勵(lì)。(4)領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)先安排一切工作的程序和方法，下級(jí)只能服從。(5)領(lǐng)導(dǎo)者很少參加社會(huì)活動(dòng)，與下級(jí)保持相當(dāng)?shù)男睦砭嚯x。所謂民主作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)人是指那些以理服人，以身作則的領(lǐng)導(dǎo)人。它能使每個(gè)人作出自覺有計(jì)劃地努力，各施其長(zhǎng)，各盡所能，其特點(diǎn)為:(1)所有的政策是在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵(lì)和協(xié)作下由全體討論而決定的，而不是由領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)決定的。(2)分配工作時(shí)盡量照顧到個(gè)人的能力，興趣和愛好。(3)對(duì)下屬的工作，不安排得那么具體，各人有相當(dāng)大的工作自由。(4)主要應(yīng)用個(gè)人權(quán)力和威信，而不是靠職位權(quán)利和命令使人服從。(5)領(lǐng)導(dǎo)者積極參加團(tuán)體活動(dòng)，和下屬無任何心理上的距離。所謂的放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，是指工作事先無布置，事后無檢查，權(quán)利完全給予個(gè)人，一切悉聽自變，毫無規(guī)章制度。勒溫在實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn):在專制的領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體中，各團(tuán)員攻擊性言論很多，而在民主型團(tuán)體中則彼此比較友好、在專制型領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)體中，團(tuán)員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者服從，但表現(xiàn)自我和引人注目的行為多，而在民主型團(tuán)體中，而彼此以工作為中心的接觸多，專制型團(tuán)體中多以“我”為中心，而民主型的團(tuán)體中“我”字出現(xiàn)的頻率較低且具有我們的感覺。二.管理系統(tǒng)理論行為科學(xué)家李柯特以數(shù)百個(gè)機(jī)構(gòu)為對(duì)象進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)方式的研究，發(fā)現(xiàn)4類基本的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài):1.剝削式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)。這種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)中管理層對(duì)下級(jí)缺乏信心，下級(jí)不能過問決策程序。凡屬?zèng)Q策，大都由管理上層作出，然后以命令宣布，必要以威脅和強(qiáng)制方法執(zhí)行。上級(jí)和下級(jí)之間的接觸都是在一種互不信任的氣氛下進(jìn)行。機(jī)構(gòu)中的非正式組織，對(duì)正式組織的目標(biāo)通常持反對(duì)態(tài)度。2.仁慈式的集權(quán)管理:在這種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)中管理階層對(duì)下層職工有一種謙和的態(tài)度，決策權(quán)力仍控制在最高一級(jí)，下層能在一定的限度內(nèi)參與，但仍受高層的制約。對(duì)職工的激勵(lì)既有獎(jiǎng)勵(lì)又有實(shí)際的懲處。在上下級(jí)關(guān)系上，上級(jí)雖然態(tài)度謙和，但下屬仍小心翼翼。至于機(jī)構(gòu)中的非正式組織，可能會(huì)反對(duì)正式組織的目標(biāo)，但卻不一定會(huì)反對(duì)。3.協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo):這種形態(tài)中上級(jí)對(duì)下級(jí)有相當(dāng)?shù)某潭鹊男湃?，但不完全信任的。雖然主要的決策權(quán)掌握在高階層手里，可是下級(jí)也能作最具體問題的決策。雙向溝通顯然可見，且在相當(dāng)信任的情況下進(jìn)行。機(jī)構(gòu)中的非正式組織，有時(shí)是對(duì)正式組織的目標(biāo)表示支持，有時(shí)也偶然作輕微的阻抗。4.參與式的民主管理:在這種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)中管理層對(duì)部署有完全的信任。決策采取高度的分權(quán)化。既有自上而下的溝通，也有自下而上的溝通，還有平行溝通。上下級(jí)之間的交往體現(xiàn)出充分的友誼和信任，正式組織和非正式組織往往融為一體。三管理方格理論1.99.95.51.19.1987654231關(guān)心人低高123456789關(guān)心生產(chǎn)高低管理方格中列出5種領(lǐng)導(dǎo)方式:1.1為貧乏的管理1.9為俱樂部式的管理9.1為權(quán)威式的管理9.9為團(tuán)隊(duì)式的管理5.5為中間式的管理第四節(jié)決策一決策的定義:所謂決策是為了達(dá)到一定的目的，從兩個(gè)以上代替方案中選擇一個(gè)有效方案的一個(gè)合理過程。就一個(gè)企業(yè)而言，決策可分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策三種類型。二決策的科學(xué)化:1.注意區(qū)分程序化決策和非程序化決策2.注意決策的目的、條件和標(biāo)準(zhǔn)3.注意依靠充分的情報(bào)資料和科學(xué)的決策方法4.要建立健全的科學(xué)決策的支持系統(tǒng)它包括:(1)信息系統(tǒng)(2)咨詢系統(tǒng)(3)決策系統(tǒng)(4)執(zhí)行系統(tǒng)(5)反饋系統(tǒng)三決策的民主化鼓勵(lì)職工參與決策的方法主要有5種:1.民主討論2.聽取意見3.合理化建議4.越級(jí)參與5.職工代表大會(huì)第四節(jié)用人用人應(yīng)遵循的原則:一重視能力二按事選人三用人所長(zhǎng)四用人不疑五合理授權(quán)六及時(shí)補(bǔ)臺(tái)七密切關(guān)系案例分析海爾的用人機(jī)制“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)的海爾集團(tuán)，”成為至今唯一被搬上哈佛大學(xué)講壇加以探討，誕生于中國(guó)東方神話。17年前還是一個(gè)虧損一百多萬元的集體小廠。誰也不會(huì)想到17年的臥薪嘗膽，奇跡出現(xiàn)了。昔日的“丑小鴨”一躍成為中國(guó)家電行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)速度最快、規(guī)模最全、評(píng)定最多、商標(biāo)價(jià)值最高的企業(yè)。這與海爾集團(tuán)提出并使用的用人機(jī)制分不開。海爾集團(tuán)提出了“斜坡球體人才發(fā)展理論”和“相馬不如賽馬理論”，他們認(rèn)為每個(gè)人恰似在斜坡上上行的球體，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈，企業(yè)規(guī)模越大，這個(gè)斜坡的角度越大。而員工的惰性是人才發(fā)展的阻力，只有提高自己的素質(zhì)和克服惰性不斷向目標(biāo)前進(jìn)才能發(fā)展自己，否則只能滑落和和淘汰。止住人才在斜坡上下滑的動(dòng)力是人的素質(zhì)。在談到素質(zhì)，人們都認(rèn)同這樣一種理念：在一點(diǎn)一滴中養(yǎng)成，從嚴(yán)格的管理中逼出。為此，海爾實(shí)行全方位的對(duì)每人、每天、每件事進(jìn)行清理控制，以求把一切問題控制在最小范圍內(nèi)，解決在最短的時(shí)間內(nèi)，把損失降低到最低。斜坡球體人才發(fā)展理論在海爾集團(tuán)深入人心，為每個(gè)員工提高自身的素質(zhì)提供了動(dòng)力。從普通管理人員到員工都非常重視學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，自覺為自己的上坡加油。變相馬為賽馬，實(shí)際上是斜坡人才發(fā)展理論的一種體現(xiàn)。這里的賽馬，嚴(yán)格按照優(yōu)勝劣汰的規(guī)律。任何人，不滿足于已有的業(yè)績(jī)，只有創(chuàng)業(yè)；沒有守業(yè)，不進(jìn)取，就要被淘汰。海爾集團(tuán)的賽馬機(jī)制，是一個(gè)人才發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)的動(dòng)態(tài)過程，是一個(gè)實(shí)踐----認(rèn)識(shí)----再認(rèn)識(shí)的過程。這一機(jī)制最初體現(xiàn)公司內(nèi)部實(shí)行“三工轉(zhuǎn)換制度”。該制度將企業(yè)員工分為試用員工----合格員工----優(yōu)秀員工，三種員工實(shí)行動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)化。另外，海爾的賽馬是全方位開放式，所有的崗位都可參賽，崗崗是擂臺(tái)，人人