車貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)

車貸業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理部

車貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要內(nèi)容一、車貸概念二、借款人資格三、客戶資料的收集四、客戶資料的要求五、費(fèi)用計(jì)算六、履行告知義務(wù)七、資信調(diào)查八、業(yè)務(wù)辦理流程九、資信審核標(biāo)準(zhǔn)一、車貸概念

1、個(gè)人汽車消費(fèi)貸款：是指銀行或正規(guī)小額貸款公司發(fā)放的用于購(gòu)買汽車的個(gè)人貸款及現(xiàn)有未抵押汽車人士提供資金周轉(zhuǎn)。二、借款人資格1、年齡要求：年齡需在18周歲以上，且具有完全民事行為能力的自然人；貸款期滿男性不超過(guò)60周歲，女性不超過(guò)55周歲。2、擁有未辦理任何抵押的汽車（證件齊全、本人名下），有固定的工作收入。三、客戶資料的收集1、客戶基礎(chǔ)資料包含哪些：駕駛證身份證戶口薄婚姻證明收入證明居住證明房產(chǎn)證（如是按揭房則需提供購(gòu)房合同、借款合同、還款明細(xì)）。2、車輛行駛證、車輛登記證明、購(gòu)買發(fā)票四、客戶資料的要求

1、基礎(chǔ)資料、輔助資料的要求：身份證、戶口薄與婚姻證明三證號(hào)碼與姓名需一致。檢查身份證是否過(guò)期，外地戶口人員需辦理暫住證。2、證明性文件及其填寫(xiě)的要求：

收入證明需銀行固定格式，應(yīng)蓋單位公章或財(cái)務(wù)專用章；居住證明由居委會(huì)、物管、街道辦事處及村委會(huì)出具。六、履行告知義務(wù)

1、違約責(zé)任（上戶超期、逾期還款）2、必買險(xiǎn)種車損三者盜搶自燃不計(jì)免賠交強(qiáng)險(xiǎn)3、續(xù)保日期4、月還款金額、每月還款日期七、資信調(diào)查1、購(gòu)車人自然情況調(diào)查：年齡婚姻狀況家庭成員健康狀況2、購(gòu)車人工作情況調(diào)查：a、行政事業(yè)單位：工作年限職務(wù)主要負(fù)責(zé)事務(wù)收入情況等b、企業(yè)、個(gè)體工商戶：公司規(guī)模員工人數(shù)公司經(jīng)營(yíng)及盈利狀況市場(chǎng)前景分析等3、購(gòu)車人居住情況調(diào)查：

小區(qū)環(huán)境房屋結(jié)構(gòu)住房面積室內(nèi)裝修情況居住人數(shù)房屋購(gòu)買情況供養(yǎng)人口等八、業(yè)務(wù)辦理流程1、業(yè)務(wù)員以O(shè)A方式登記按揭客戶信息2、經(jīng)理助理安排調(diào)查工作3、調(diào)查員上門調(diào)查并收集客戶資料4、接單員整理客戶資料5、內(nèi)勤補(bǔ)充齊全客戶資料6、接單員出具調(diào)查報(bào)告并填寫(xiě)各項(xiàng)審批表7、資料整理完善后通過(guò)公司逐級(jí)審批程序8、公司審批通過(guò)后報(bào)送銀行審批.

9、銀行審批通過(guò)通知客戶到公司及銀行簽訂相關(guān)合同10、客戶交費(fèi)，公司墊付貸款11、業(yè)務(wù)員帶領(lǐng)客戶提車12、上戶員帶領(lǐng)客戶辦理上戶抵押手續(xù)13、上戶員回收注抵手續(xù)14、接單員整理上戶資料及打印合同后交回銀行放款15、還款明細(xì)表和公證書(shū)送達(dá)后，客管室通知客戶領(lǐng)取并簽收