管理思想的發(fā)展

第二章管理思想的發(fā)展第一節(jié)中國(guó)傳統(tǒng)管理思想第二節(jié)西方傳統(tǒng)管理思想第三節(jié)西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展第四節(jié)中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國(guó)傳統(tǒng)管理思想中國(guó)傳統(tǒng)管理思想形成的社會(huì)文化背景中國(guó)傳統(tǒng)管理思想要點(diǎn)西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展2中國(guó)是世界上歷史最悠久的文明古國(guó)之一。早在五千年前，中國(guó)已經(jīng)有了人類社會(huì)上最古老的組織——部落和王國(guó)，領(lǐng)袖和帝王，也就有了管理。中國(guó)自古就是世界上人口最多、幅員最大的國(guó)家之一。世界上唯有中國(guó)自古至今基本上保持著完整的國(guó)家領(lǐng)土和主權(quán)。歷史給我們留下了有關(guān)管理國(guó)家、鞏固政權(quán)、統(tǒng)帥軍隊(duì)、組織戰(zhàn)爭(zhēng)、治理經(jīng)濟(jì)、發(fā)展生產(chǎn)、安定社會(huì)等方面極為豐富的經(jīng)驗(yàn)和理論，其中包含著許多至今仍閃耀者光輝的管理思想。中國(guó)有許多歷史上的偉大工程，例如長(zhǎng)城，在科學(xué)技術(shù)尚不發(fā)達(dá)的當(dāng)時(shí)，其計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理活動(dòng)的復(fù)雜程度是現(xiàn)代人難以想象的。中國(guó)傳統(tǒng)管理思想形成的社會(huì)文化背景中國(guó)傳統(tǒng)管理思想中國(guó)傳統(tǒng)管理思想形成的社會(huì)文化背景中國(guó)傳統(tǒng)管理思想要點(diǎn)西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展3中國(guó)在其漫長(zhǎng)的歷史中，所經(jīng)歷戰(zhàn)爭(zhēng)之多，也是世界上各國(guó)少有的。戰(zhàn)爭(zhēng)推動(dòng)了如何治理軍隊(duì)，如何帶兵作戰(zhàn)的軍事思想的發(fā)展。其中一些思想對(duì)于企業(yè)如何從失敗走向成功，從勝利走向勝利有很好的啟示。中國(guó)的儒家思想是中國(guó)傳統(tǒng)文化的主流。儒家思想的特點(diǎn)是著重于對(duì)人類精神文明的研究，其中主要包括人的本性以及人們之間的社會(huì)關(guān)系。中國(guó)傳統(tǒng)管理思想形成的社會(huì)文化背景中國(guó)傳統(tǒng)管理思想中國(guó)傳統(tǒng)管理思想形成的社會(huì)文化背景中國(guó)傳統(tǒng)管理思想要點(diǎn)西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展4總結(jié)：長(zhǎng)城、兵馬俑等浩大的工程大規(guī)模戰(zhàn)爭(zhēng)——《孫子兵法》儒家思想的影響中國(guó)傳統(tǒng)管理思想形成的社會(huì)文化背景任何管理思想都是根植于一定的社會(huì)文化土壤之中的。而一定的社會(huì)文化又都割不斷與歷史傳統(tǒng)的聯(lián)系，并且總是在繼承中發(fā)展，在發(fā)展中繼承。中國(guó)傳統(tǒng)管理思想中國(guó)傳統(tǒng)管理思想形成的社會(huì)文化背景中國(guó)傳統(tǒng)管理思想要點(diǎn)西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展5中國(guó)傳統(tǒng)管理的要點(diǎn)中國(guó)傳統(tǒng)管理的要點(diǎn)法治節(jié)儉順“道”對(duì)策求實(shí)利器守信人和重人中國(guó)傳統(tǒng)管理思想中國(guó)傳統(tǒng)管理思想形成的社會(huì)文化背景中國(guó)傳統(tǒng)管理思想要點(diǎn)西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展61.順道：管理要順應(yīng)客觀規(guī)律2.重人：重人心向背，重人才歸離。3.人和：調(diào)整人際關(guān)系，講團(tuán)結(jié)，上下和，左右和。求和的關(guān)鍵在于當(dāng)權(quán)者。4.守信：信譽(yù)是人類社會(huì)人們逐漸建立穩(wěn)定關(guān)系的基礎(chǔ)，是國(guó)家興旺和事業(yè)成功的保證。君子信而后勞其民。5.利器：工欲善其事，必先利其器。6.求實(shí)：實(shí)事求是，辦事從實(shí)際出發(fā)，是思想方法和行為的準(zhǔn)則?！豆茏印诽岢隽苛υ瓌t和時(shí)空原則。7.對(duì)策：夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外。研究對(duì)策有兩個(gè)要點(diǎn)：預(yù)測(cè)、運(yùn)籌。8.節(jié)儉：我國(guó)理財(cái)和治生，歷來(lái)提倡開(kāi)源節(jié)流，崇儉黜奢，勤儉建國(guó)，勤儉持家。9.法治：實(shí)行明法、一法原則。中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展7同學(xué)們，管理理論，管理思想從何而來(lái)？管理活動(dòng)是管理思想的根基，管理思想來(lái)自管理活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)；管理思想是管理理論的源泉，管理理論是管理實(shí)行的提煉、概括和升華，管理理論本身是管理思想，只不過(guò)是較成熟、系統(tǒng)化成都較高的管理思想，但并非所有的管理思想都是管理理論；管理理論對(duì)管理活動(dòng)具有指導(dǎo)意義的同時(shí)又要經(jīng)受得住管理活動(dòng)的檢驗(yàn)。西方傳統(tǒng)管理思想中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展8管理活動(dòng)是一種歷史范疇，是與一定歷史條件下人類的生產(chǎn)實(shí)踐相聯(lián)系的。因此，管理思想與理論的形成和發(fā)展與時(shí)代特征密切相關(guān)。根據(jù)信息流動(dòng)方式、人和物流動(dòng)方式、生產(chǎn)方式和國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)關(guān)系，我們把工業(yè)化開(kāi)始迄今分為工業(yè)化初期、中期、后期和后工業(yè)化時(shí)期。每個(gè)時(shí)代的特征、主要管理思想、主要管理理論及其代表人物和著作見(jiàn)下頁(yè)表：西方傳統(tǒng)管理思想9管理思想與理論的演進(jìn)與時(shí)代背景時(shí)間時(shí)代時(shí)代特征主要管理理論代表人物和著作18世紀(jì)60年代至19世紀(jì)末工業(yè)化初期電報(bào)、電話、信件、單據(jù)鐵路、馬車、輪船蒸汽機(jī)、機(jī)械殖民地統(tǒng)治(英國(guó)成為日不落帝國(guó))工廠代替作坊勞動(dòng)分工能夠提高生產(chǎn)率亞當(dāng)·斯密《國(guó)富論》(1776)查里·巴貝奇《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》20世紀(jì)初至1950年代工業(yè)化中期電話、電報(bào)、信件、單據(jù)汽車、鐵路、輪船、飛機(jī)電氣化、機(jī)械化、流水線生產(chǎn)殖民地紛紛獨(dú)立，殖民體系瓦解(經(jīng)歷兩次世界大戰(zhàn))科學(xué)管理一般行政管理行為管理定量管理泰羅《科學(xué)管理理論》(1911)法約爾《工業(yè)管理與一般管理》(1916)梅奧《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》(1933)麥格雷戈《企業(yè)的人性面》(1960)統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)等10管理思想與理論的演進(jìn)（續(xù)）時(shí)間時(shí)代時(shí)代特征主要管理理論代表人物和著作1960年代至1980年代工業(yè)化后期計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、傳真、電話、電視飛機(jī)、高速公路、高速鐵路、輪船電子化、自動(dòng)化冷戰(zhàn)時(shí)期(美蘇兩大陣營(yíng)對(duì)峙)過(guò)程管理系統(tǒng)管理權(quán)變管理精益生產(chǎn)全面質(zhì)量管理大規(guī)模定制哈羅德·孔茨《管理叢林》(1965)系統(tǒng)管理學(xué)會(huì)《經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)》(1975)弗雷德·菲德勒的權(quán)變理論大田耐一《豐田的生產(chǎn)系統(tǒng)》(1978)威廉·大內(nèi)《Z理論》(1980)1990年代后后工業(yè)化時(shí)期高速大型飛機(jī)、高速公路、高速鐵路信息網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)全球化知識(shí)資源化管理人本化流程再造ERP虛擬組織核心能力理論學(xué)習(xí)型組織世界供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)外包邁克爾·哈默《公司再造》(1994)威廉·戴維陶，麥克·馬隆《虛擬企業(yè)》(1992)普瑞斯，戈德曼，內(nèi)格爾《敏捷競(jìng)爭(zhēng)者與虛擬組織》(1995)彼得·圣吉《第五項(xiàng)修煉》(1994)托馬斯·弗里得曼《世界是平的》中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展11早期的管理實(shí)踐：西方文化起源于希臘、羅馬、埃及、巴比倫等文明古國(guó)，他們?cè)诠?世紀(jì)左右即建立起高度發(fā)達(dá)的奴隸制國(guó)家。當(dāng)時(shí)的埃及金字塔、羅馬水道、巴比倫空中花園與長(zhǎng)城并列為世界奇觀。這些古國(guó)在國(guó)家管理、生產(chǎn)管理、軍事、法律等方面也都曾有過(guò)許多光輝的實(shí)踐。公元3世紀(jì)后，隨著奴隸制的衰落和基督教的興起，這些古文化逐漸被基督教文化所取代。基督教圣經(jīng)中所包含著的倫理觀念和管理思想，對(duì)以后西方封建社會(huì)的管理實(shí)踐起著指導(dǎo)性的作用。西方早期管理思想的產(chǎn)生中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展12

隨著資本主義的發(fā)展和工廠制度的形成，舊的基督教教義與資本主義精神發(fā)生了沖突，于是產(chǎn)生了基督教新教的興起。在基督教新教教義的鼓勵(lì)下，經(jīng)商和管理日益受到社會(huì)的重視，愈來(lái)愈多的人開(kāi)始研究社會(huì)實(shí)踐中的管理與經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。最重要的代表人物就是“亞當(dāng)·斯密”。西方早期管理思想的產(chǎn)生中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展13亞當(dāng)·斯密認(rèn)為：首先，勞動(dòng)是國(guó)民財(cái)富的源泉，勞動(dòng)成果取決于（1）這個(gè)國(guó)家勞動(dòng)人們的勞動(dòng)熟練程度、勞動(dòng)技巧和判斷力的高低；（2）從事有用勞動(dòng)的人數(shù)和從事無(wú)用勞動(dòng)人數(shù)的比例。其次，勞動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值是工資和利潤(rùn)的源泉，工資越低，利潤(rùn)越高——資本主義經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)。最后，斯密特別強(qiáng)調(diào)分工的作用：（1）分工可以使工人重復(fù)完成單項(xiàng)操作，從而提高勞動(dòng)熟練程度，提高勞動(dòng)效率。（2）可以減少由于變換工作而損失的時(shí)間。（3）使勞動(dòng)簡(jiǎn)化，使勞動(dòng)者的注意力集中在一種特定的對(duì)象上，有利于創(chuàng)造新工具和改進(jìn)設(shè)備。斯密提出，經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是基于具有利己主義目的的人們的活動(dòng)所產(chǎn)生的。中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展14巴貝奇：“邊際熟練”原則：對(duì)技藝水平、勞動(dòng)強(qiáng)度制定出界限，作為報(bào)酬的依據(jù)。大量流水生產(chǎn)線的形成，使勞動(dòng)分工的主張得到了充分的體現(xiàn)。羅伯特·歐文：工廠生產(chǎn)中要重視人的因素：在工廠生產(chǎn)中要重視人的因素，要縮短工人的工作時(shí)間，提高工資，改善工人住宅。歐文的改革試驗(yàn)證實(shí)，重視人的作用和尊重人的地位，也可以使工廠獲得更多的利潤(rùn)。有人認(rèn)為，歐文是人事管理的創(chuàng)始人。西方早期管理思想的產(chǎn)生中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想早期西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展1519世紀(jì)末20世紀(jì)初，管理理論比較系統(tǒng)的建立，這個(gè)階段所形成的管理理論被稱為“古典管理理論”或“科學(xué)管理理論”泰羅的科學(xué)管理理論法約爾的組織管理理論（詳見(jiàn)下頁(yè)）科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想早期西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展16社會(huì)背景：隨著生產(chǎn)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，自由競(jìng)爭(zhēng)的資本主義也逐步走向了壟斷的資本主義。企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)也在迅速擴(kuò)展，從一個(gè)地區(qū)擴(kuò)展到整個(gè)國(guó)家，從國(guó)內(nèi)擴(kuò)展到國(guó)外。比如，當(dāng)時(shí)的英國(guó)，就自稱是日不落的國(guó)家。因?yàn)樵谑澜绺鞔笾薅加兴闹趁竦兀@些殖民地就成為英國(guó)攫取原料、傾銷商品的市場(chǎng)。隨著競(jìng)爭(zhēng)范圍的擴(kuò)大和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增多，單憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行生產(chǎn)和管理已經(jīng)不能適應(yīng)這種激烈爭(zhēng)奪的局面了。這就迫切需要改進(jìn)企業(yè)管理，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?？茖W(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想早期西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展17在早期管理階段，資本的所有者也就是管理者。到了19世紀(jì)末期，由于生產(chǎn)技術(shù)日益復(fù)雜，生產(chǎn)規(guī)模發(fā)展和資本的日益擴(kuò)大，企業(yè)的管理職能逐漸與資本的所有權(quán)相分離，管理職能則由資本家委托給以經(jīng)理為首的由各方面管理人員所組成的專門(mén)管理機(jī)構(gòu)承擔(dān)。從此，出現(xiàn)了專門(mén)的管理階層。管理工作也成為了有人專門(mén)研究的一門(mén)學(xué)問(wèn)，并產(chǎn)生了稱為“科學(xué)管理”的理論?？茖W(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想早期西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展18科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人是美國(guó)的泰羅。泰羅管理理論的要點(diǎn)：科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率

最高的工作效率是工廠主和工人共同達(dá)到富裕的基礎(chǔ)。提高勞動(dòng)生產(chǎn)率是科學(xué)管理的原理、方法的基礎(chǔ)。達(dá)到最高工作效率的重要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理

管理是一門(mén)科學(xué)，在管理實(shí)踐中，建立各種明確的規(guī)定、條例、標(biāo)準(zhǔn)，使一切科學(xué)化、制度化，使提高管理效能的關(guān)鍵。實(shí)施科學(xué)管理的核心問(wèn)題，是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來(lái)一個(gè)徹底變革泰羅的科學(xué)管理理論中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想早期西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展19根據(jù)以上觀點(diǎn)，泰羅提出以下管理制度：1.對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高工效2.在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件制3.對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高4.制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來(lái)以利推廣5.使管理和勞動(dòng)分離，把管理工作稱為計(jì)劃職能，工人的勞動(dòng)稱為執(zhí)行職能泰羅的科學(xué)管理理論（續(xù)）中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想早期西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展20與泰羅同期的其他人的貢獻(xiàn)亨利·甘特：甘特圖弗蘭克·杰布蕾斯夫婦：動(dòng)作研究亨利·福特：生產(chǎn)流水線亨利·法約爾：組織管理泰羅的科學(xué)管理理論（續(xù)）中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想早期西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展21積極性：將科學(xué)引進(jìn)管理領(lǐng)域，并創(chuàng)立了一套具體的科學(xué)管理方法，是管理理論的創(chuàng)新，也為管理實(shí)踐開(kāi)創(chuàng)了新局面提高了生產(chǎn)效率，推動(dòng)了生產(chǎn)發(fā)展，適應(yīng)了資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要管理職能與執(zhí)行職能分離，使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實(shí)踐基礎(chǔ)局限性：把人看作純粹的“經(jīng)濟(jì)人”，忽視了員工感情、態(tài)度等因素對(duì)泰羅制的評(píng)價(jià)中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想早期西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展22組織理論研究的中心問(wèn)題是組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化，管理人員職責(zé)分工的合理化法約爾的代表作是《一般管理與工業(yè)管理》。法約爾認(rèn)為，要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的六個(gè)方面的職能技術(shù)職能、經(jīng)營(yíng)職能、財(cái)務(wù)職能、安全職能、會(huì)計(jì)職能、管理職能具體見(jiàn)下頁(yè)法約爾的組織管理理論中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想早期西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展23管理的六種職能：法約爾的組織管理（續(xù)）管理的職能管理職能技術(shù)職能會(huì)計(jì)職能安全職能財(cái)務(wù)職能經(jīng)營(yíng)職能計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制編制財(cái)產(chǎn)目錄，進(jìn)行成本統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)制造進(jìn)行采購(gòu)、銷售和交換確定資金來(lái)源及使用計(jì)劃保證員工勞動(dòng)安全和設(shè)備使用安全中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想早期西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展24法約爾還提出了管理人員解決問(wèn)題時(shí)應(yīng)遵循的十四條原則：分工：勞動(dòng)專業(yè)化權(quán)力與責(zé)任：權(quán)責(zé)對(duì)等、統(tǒng)一，處理好職務(wù)權(quán)力和個(gè)人權(quán)利紀(jì)律：公司各方達(dá)成的協(xié)議要嚴(yán)格遵守，破壞紀(jì)律要懲罰。統(tǒng)一命令：一個(gè)員工只接受一位上級(jí)的命令。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：由一位首腦指揮行動(dòng)。員工個(gè)人要服從整體人員的報(bào)酬要平等集權(quán)等級(jí)鏈：從最上級(jí)到最下級(jí)各層權(quán)利連成的等級(jí)結(jié)構(gòu)秩序：人和物各盡其能平等：以親切、友好、公正的態(tài)度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度人員保持穩(wěn)定主動(dòng)性集體精神：職工的融洽、團(tuán)結(jié)可以使企業(yè)產(chǎn)生巨大的力量。法約爾的組織管理理論（續(xù)）中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展25二戰(zhàn)前后，特別是1950年代至1970年代，世界的政治、經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生了極大的變化：1.二戰(zhàn)結(jié)束后，要求和平、民主和獨(dú)立的浪潮席卷全球，聲勢(shì)浩大的罷工斗爭(zhēng)此起彼伏，勞資矛盾尖銳。2.企業(yè)的規(guī)模在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中迅速擴(kuò)大，市場(chǎng)國(guó)際化、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)也國(guó)際化，競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。3.科學(xué)技術(shù)急速發(fā)展，新興工業(yè)不斷出現(xiàn)，技術(shù)更新速度空前加快。4.職工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)、文化程度發(fā)生了變化。二戰(zhàn)以后世界的經(jīng)濟(jì)、政治情況發(fā)生的變化對(duì)企業(yè)管理提出了新的要求：突出了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策問(wèn)題要求運(yùn)用更先進(jìn)的管理手段要求管理理論和經(jīng)營(yíng)方法能充分調(diào)動(dòng)人的積極性西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派決策理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展261、行為科學(xué)的由來(lái)1949年在芝加哥大學(xué)召開(kāi)了一次有哲學(xué)家、精神病學(xué)家、心理學(xué)家、生物學(xué)家和社會(huì)學(xué)家等參加的跨學(xué)科的科學(xué)會(huì)議，討論了應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)來(lái)研究人類行為的一般理論。會(huì)議給這門(mén)綜合性的學(xué)科定名為“行為科學(xué)”行為科學(xué)是一門(mén)研究人類行為規(guī)律的科學(xué)行為科學(xué)認(rèn)為“人”不單是“經(jīng)濟(jì)人”，還是“社會(huì)人”，即影響工人生產(chǎn)效率的因素除了物質(zhì)條件外，還有人的工作情緒“行為科學(xué)”學(xué)派中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展272、行為科學(xué)早期理論—人群關(guān)系理論梅奧等人進(jìn)行的“霍桑試驗(yàn)”，發(fā)現(xiàn)：企業(yè)的職工是“社會(huì)人”，不僅僅是經(jīng)濟(jì)人。滿足工人的社會(huì)欲望，提高工作的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。士氣取決于家庭、社會(huì)生活的影響以及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系。企業(yè)中實(shí)際存在一種“非正式組織”，非正式組織以感情為主要標(biāo)準(zhǔn)，正式組織以效率和成本為主要標(biāo)準(zhǔn)；非正式組織對(duì)工人有著較強(qiáng)的約束力，這種約束力甚至?xí)^(guò)經(jīng)濟(jì)上的刺激。企業(yè)應(yīng)該采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法：要組織好集體工作，采取措施提高士氣，促進(jìn)協(xié)作，使企業(yè)每個(gè)成員能與領(lǐng)導(dǎo)真誠(chéng)持久的合作?！靶袨榭茖W(xué)”學(xué)派中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展283、行為科學(xué)學(xué)派的主要理論需要層次理論：“行為科學(xué)”學(xué)派尚未滿足的需要需要的滿足為目標(biāo)所驅(qū)使的行為激勵(lì)過(guò)程圖中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展293、行為科學(xué)學(xué)派的主要理論馬斯洛的需要層次理論：“行為科學(xué)”學(xué)派生理需要衣、食、住、行等安全需要工作、財(cái)產(chǎn)、安全等感情和歸屬的需要愛(ài)戴、友誼、歸屬、愛(ài)情自我實(shí)現(xiàn)的需要盡力發(fā)揮自己的才能，作出力所能及的最大成就受人尊重的需要地位、受人尊敬、威望等中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展303、行為科學(xué)學(xué)派的主要理論雙因素理論：

保健因素：當(dāng)它低于一定水平時(shí)，會(huì)引起職工的不滿；當(dāng)它得到改善時(shí)，職工的不滿就會(huì)消除。但是，保健因素對(duì)職工起不到激勵(lì)的積極作用。

“行為科學(xué)”學(xué)派企業(yè)的政策與行政管理監(jiān)督與上級(jí)的關(guān)系與同事的關(guān)系與下級(jí)的關(guān)系工資工作安全個(gè)人生活工作條件地位中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展313、行為科學(xué)學(xué)派的主要理論雙因素理論：激勵(lì)因素：這類因素具備時(shí)，可以起到明顯的激勵(lì)的作用；當(dāng)這類因素不具備時(shí)，也不會(huì)造成職工的極大不滿“行為科學(xué)”學(xué)派工作上的成就感受到重視提升工作本身的性質(zhì)個(gè)人發(fā)展的可能性責(zé)任中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展32雙因素理論：激勵(lì)因素是以工作為中心，即以對(duì)工作本身是否滿意，工作中個(gè)人是否有成就，是否得到重用和提升為中心的。而保健因素則與工作的外部環(huán)境有關(guān)，屬于保證工作完成的額基本條件。研究還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)職工收到很多激勵(lì)時(shí)，他對(duì)外部環(huán)境的不利能產(chǎn)生很大的耐性；反之，就不可能有這種耐性?！靶袨榭茖W(xué)”學(xué)派中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展33“行為科學(xué)”學(xué)派自我實(shí)現(xiàn)的需要安全的需要感情的需要尊重的需要生理的需要保健因素激勵(lì)因素激勵(lì)因素保健因素保健因素馬斯洛模式與赫茨伯格模式比較圖馬斯洛的需要層次理論赫茨伯格的雙因素理論中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展343、行為科學(xué)學(xué)派的主要理論X理論和Y理論：“行為科學(xué)”學(xué)派員工天性好逸惡勞，只要可能，就會(huì)躲避工作以自我為中心，漠視組織要求只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性員工不喜歡工作，需要對(duì)他們采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)員工并非好逸惡勞，而是自覺(jué)勤奮，喜歡工作員工有很強(qiáng)的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且還主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力X理論Y理論中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展353、行為科學(xué)學(xué)派的主要理論超Y理論：不同的人對(duì)管理方式的要求不同。有人希望正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來(lái)要求自己的工作，而不愿意參與問(wèn)題的決策去承擔(dān)責(zé)任。這種人歡迎以X理論來(lái)指導(dǎo)管理工作。有的人卻需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮創(chuàng)造性的機(jī)會(huì)。這種人則歡迎以Y理論為指導(dǎo)的管理方式。此外，工作的性質(zhì)、員工的素質(zhì)也影響到管理理論的選擇?！靶袨榭茖W(xué)”學(xué)派中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展36３、行為科學(xué)的主要理論Z理論（威廉·大內(nèi)）企業(yè)對(duì)職工的雇傭應(yīng)是長(zhǎng)期的而不是短期的上下結(jié)合制定決策，鼓勵(lì)職工參與企業(yè)的管理工作實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制：體會(huì)上級(jí)精神，創(chuàng)造性執(zhí)行。上下級(jí)之間關(guān)系要融洽對(duì)職工要進(jìn)行知識(shí)全面的培訓(xùn)，使職工有多方面工作的經(jīng)驗(yàn)相對(duì)緩慢的評(píng)價(jià)與穩(wěn)步提拔：不能以一時(shí)一事判斷控制機(jī)制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢測(cè)手段要正規(guī)“行為科學(xué)”學(xué)派中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展37現(xiàn)代化管理理論的另一重要學(xué)派是“管理科學(xué)”學(xué)派１、“管理科學(xué)”學(xué)派的特點(diǎn)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)領(lǐng)域的各項(xiàng)活動(dòng)都以經(jīng)濟(jì)效果好壞作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)使衡量各項(xiàng)活動(dòng)效果的標(biāo)準(zhǔn)定量化，并借助數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)的實(shí)施方案和描述實(shí)物現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)律摒棄單憑經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)確定經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)與方針的作法。依靠計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理特別是強(qiáng)調(diào)使用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法，如系統(tǒng)論、信息論、控制論、運(yùn)籌學(xué)、概率論等數(shù)學(xué)方法和模型。“管理科學(xué)”學(xué)派

“管理科學(xué)”學(xué)派的主導(dǎo)思想是使用先進(jìn)的數(shù)理方法及管理手段，使生產(chǎn)力得到最為合理的組織，以獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益，而較少考慮人的行為因素。中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展38２、數(shù)學(xué)模型與“管理科學(xué)”模型是對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的一種描述，它必須反映實(shí)際模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的一種抽象，它還必須反映與所描述的實(shí)際問(wèn)題有關(guān)的各種因素的構(gòu)成和它們相互之間的關(guān)系對(duì)于任何一個(gè)模型，它的價(jià)值決定于它是否能很好地表現(xiàn)所描述的系統(tǒng)或程序“管理科學(xué)”學(xué)派中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展39２、數(shù)學(xué)模型與“管理科學(xué)”按作用可分為：描述性模型和規(guī)范性模型按變量種類可分為：確定性模型和隨機(jī)性模型“管理科學(xué)”學(xué)派數(shù)學(xué)模型描述性模型隨機(jī)性模型確定性模型描述性模型隨機(jī)性模型確定性模型中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展40３、系統(tǒng)管理理論的應(yīng)用系統(tǒng)管理理論把管理對(duì)象看作是一個(gè)整體，是一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的系統(tǒng)研究企業(yè)管理的任何個(gè)別事物，都要從系統(tǒng)的整體出發(fā)，既要研究此事物與系統(tǒng)內(nèi)各組成部分之間的關(guān)系，又要研究此事物同系統(tǒng)外部環(huán)境的相互聯(lián)系企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)的構(gòu)成要素：人、物資、設(shè)備、財(cái)、任務(wù)、信息“管理科學(xué)”學(xué)派中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展41“決策理論”學(xué)派是以統(tǒng)計(jì)學(xué)和行為科學(xué)作為基礎(chǔ)的“決策理論”學(xué)派的主要觀點(diǎn)：管理就是決策：（1）確定目標(biāo)、制訂計(jì)劃、選擇方案是經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及其計(jì)劃決策；（2）機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)單位組織、權(quán)限分配是組織決策；（3）計(jì)劃執(zhí)行情況檢查、在制品控制及控制手段的選擇是控制決策。決策貫穿整個(gè)管理過(guò)程，管理就是決策。決策分為程序性決策和非程序性決策“決策”理論學(xué)派中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展42成功管理的最重要的兩條基本原則是對(duì)組織的自豪感和其對(duì)工作的滿腔熱情管理基本的發(fā)展方向是：在完善企業(yè)及一切公共部門(mén)的管理技術(shù)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)更加信任、重視、依靠組織的職工和自己的顧客。對(duì)現(xiàn)代管理理論的再思考中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展43２１世紀(jì)的管理將是一個(gè)不斷創(chuàng)新的管理管理指導(dǎo)思想創(chuàng)新管理原則創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)目標(biāo)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新生產(chǎn)系統(tǒng)創(chuàng)新企業(yè)組織創(chuàng)新２１世紀(jì)的管理中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展44２１世紀(jì)的管理將是一個(gè)不斷創(chuàng)新的管理1，管理指導(dǎo)思想創(chuàng)新：傳統(tǒng)管理以資源稀缺性原理和投資收益遞減規(guī)律為理論基礎(chǔ)的。新時(shí)代的管理以知識(shí)的無(wú)限性和投資收益遞增規(guī)律為指導(dǎo)思想。２１世紀(jì)的管理中國(guó)傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展452，管理