經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃

經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又跨入代萊階段，一定存有不少可以計(jì)劃的東西吧。堅(jiān)信大家又在為寫工作計(jì)劃發(fā)愁了吧!下面就是大編成給大家增添的關(guān)于經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃

，熱烈歡迎大家前來參看!經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃1一、強(qiáng)化客戶管理，優(yōu)化服務(wù)流程1、走訪調(diào)查客戶制度化，加深溝通交流推動(dòng)共贏創(chuàng)建走訪調(diào)查客戶制度。意在進(jìn)一步強(qiáng)化與客戶之間的交流和溝通交流，為客戶提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會(huì)展現(xiàn)郵政部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪調(diào)查工作搞虛，不流于形式，明年將把這項(xiàng)工作做為制度列入服務(wù)規(guī)范。走訪調(diào)查客戶時(shí)，走訪調(diào)查人須要詳盡核對(duì)《客戶走訪調(diào)查日志》，每月末交負(fù)責(zé)人核實(shí)處置情況，并核對(duì)意見。在走訪調(diào)查過程中，著重與客戶積極開展面對(duì)面交流，積極主動(dòng)聆聽客戶的意見和建議，把握住客戶市場需求的新導(dǎo)向，二要為改良服務(wù)搜集材料和依據(jù)為下一步積極開展?fàn)I銷以獲取第一手資料。以此進(jìn)一步增強(qiáng)營銷的針對(duì)性和提高營銷效果。2、積極主動(dòng)實(shí)行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶研發(fā)與管理流程，在過去一年走訪調(diào)查客戶過程中碰到一些問題，比如說，由于走訪調(diào)查人之間缺少交流和溝通交流，發(fā)生被走訪調(diào)查人的重合性，客戶的難點(diǎn)問題以及意見、建議的處置沒獲得較好監(jiān)督，等等。為此推行走訪調(diào)查人鹽務(wù)制度，即為遵從“誰走訪調(diào)查誰鹽務(wù)”的原則，例如由于客觀原因無法當(dāng)場回復(fù)的，或不屬于本部門職責(zé)范圍的問題應(yīng)當(dāng)向客戶表明原因并詳盡記錄下被訪華用戶的資料、用郵困難以及對(duì)方明確提出的意見建議，呈交有關(guān)專業(yè)局處置，并協(xié)同嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)行，事后將處理結(jié)果知會(huì)客戶;負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理對(duì)《記錄表》的收集整理工作，每季度以報(bào)表的形式將走訪調(diào)查結(jié)果報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)近期走訪調(diào)查工作展開剖析，并對(duì)客戶意見建議的處理結(jié)果展開分析、評(píng)議。3、對(duì)大客戶推行分級(jí)管理，研發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶中心將從多方面著手提升、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足用戶大客戶的建議。首先推行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并對(duì)大客戶實(shí)行分級(jí)管理制度，特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時(shí)效性、及時(shí)性，以制度化確保客戶服務(wù)工作以求順利進(jìn)行。同時(shí)研發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪調(diào)查客戶時(shí)高度關(guān)注企業(yè)、客戶動(dòng)態(tài)，介紹新年新動(dòng)向和收集信息，以確保時(shí)時(shí)更新小客戶檔案，為下一步積極開展?fàn)I銷以獲取第一手資料，以此進(jìn)一步增強(qiáng)營銷的針對(duì)性和提高營銷效果，有利于提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率，減少運(yùn)營成本，最大限度地增加內(nèi)耗，同時(shí)實(shí)現(xiàn)客戶資源的共享資源。二、學(xué)無止境，全面提高客戶經(jīng)理整體素質(zhì)客戶經(jīng)理就是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理若想對(duì)客戶提供更多“標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、禮包化”服務(wù)，直接影響客戶對(duì)企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握住機(jī)會(huì)，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。1、加強(qiáng)郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，做為客戶經(jīng)理。首先必須對(duì)郵政業(yè)務(wù)有著深刻的介紹。大客戶中心將定期非政府自學(xué)郵政業(yè)務(wù)，以蛻變?yōu)榭梢噪S時(shí)拒絕接受公司指令與大客戶展開業(yè)務(wù)談判的營銷專家為目標(biāo)。積極主動(dòng)出席各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專業(yè)局維持高度溝通交流，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。2、美化言行舉止，提高客戶經(jīng)理形象客戶經(jīng)理不僅必須存有猛烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì)直接影響著客戶對(duì)郵政企業(yè)的心智。為此，在代萊一年里，我們將系統(tǒng)提高客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通交流技巧，進(jìn)一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提高客戶經(jīng)理形象，有利于獲得客戶對(duì)郵政企業(yè)的好感，從而有助于營銷工作的順利開展。3、多樣營銷科學(xué)知識(shí)體系，提高營銷水平為了進(jìn)一步提高營銷水平。大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)、杰出營銷書籍等途徑贏得專業(yè)化銷售流程的科學(xué)知識(shí)與技能，多樣營銷科學(xué)知識(shí)體系，進(jìn)一步增強(qiáng)造訪與服務(wù)客戶的能力、提高工作信心與客戶服務(wù)的滿意度。通過自學(xué)，意在對(duì)郵政業(yè)務(wù)存有全面的介紹，對(duì)市場營銷和大客戶管理也存有更深刻的重新認(rèn)識(shí)，培育客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷意識(shí)，同時(shí)寬廣事業(yè)，提高頓悟，并使客戶經(jīng)理認(rèn)識(shí)到營銷不僅必須通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客戶令人滿意，而且必須通過積極主動(dòng)有效率的客戶關(guān)系管理培育客戶的忠心，并掌控培育客戶忠心的方法和技巧，為今后的工作奠定了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃220__年嶄新一年新氣象，就是充滿著激情的一年，不懈努力總結(jié)去年工作中的嚴(yán)重不足，穩(wěn)固不好團(tuán)隊(duì)今年的管理工作，強(qiáng)有力的提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力及執(zhí)行力，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情，用細(xì)膩的青春士氣，把今年的業(yè)績搞的提高，通過進(jìn)一步優(yōu)化管理計(jì)劃、精神文化建設(shè)和營銷方案，深入細(xì)致大力推進(jìn)天琪團(tuán)隊(duì)建設(shè)，堅(jiān)定信心、眾志一心、堅(jiān)實(shí)健全今年的各項(xiàng)工作。搞好今年的工作意義關(guān)鍵性。(一)充分認(rèn)識(shí)順利完成今年資產(chǎn)量的目標(biāo)艱巨性。去年，我們團(tuán)隊(duì)業(yè)績量搞的距目標(biāo)太遠(yuǎn)，營銷計(jì)劃的實(shí)行中碰到不少的問題。團(tuán)隊(duì)在營銷宣傳當(dāng)中，無法領(lǐng)到適當(dāng)?shù)亩Y品實(shí)物及演示Fanjeaux，無法更好的搞好宣傳計(jì)劃;銀行網(wǎng)點(diǎn)保護(hù)方面，因銀行業(yè)的競爭，對(duì)證券公司的客戶經(jīng)理，建議過低，對(duì)于信用及、基金及存款方面月度任務(wù)較輕。引致我們的客戶經(jīng)理都在為保護(hù)不好網(wǎng)點(diǎn)宣傳方面進(jìn)度遲緩，雖然就是團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)個(gè)人健全銀行網(wǎng)點(diǎn)保護(hù)，可是對(duì)于存款難度還是很大;對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)研發(fā)我們處在劣勢(shì)，不能在為銀行提供更多存款和更好雙贏“營銷方案”達(dá)成一致雙方的合作目的。沒一個(gè)較好的渠道研發(fā)，營銷計(jì)劃的積極開展難度就減少了。(二)充分認(rèn)識(shí)大力推進(jìn)優(yōu)化管理工作的重要性。團(tuán)隊(duì)管理步入了蛻變階段，一些深層次的問題可能將還可以突顯出，構(gòu)筑健全的團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃尤為重要，綜合計(jì)劃改革今年步入實(shí)質(zhì)性實(shí)行階段，通過對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力，向心力，執(zhí)行力及對(duì)工作的熱情等現(xiàn)狀存有的一些問題，做出代萊優(yōu)化計(jì)劃，及時(shí)化解其問題，健全團(tuán)隊(duì)管理。(三)充分認(rèn)識(shí)招錄成員的重要性。代萊成員就是團(tuán)隊(duì)的新鮮血液，就是補(bǔ)足團(tuán)隊(duì)發(fā)展的關(guān)鍵部分，沒新成員的減少，大家庭的共同組成也就是不可能將的，公司對(duì)于招錄方面作出不好的優(yōu)化方案，以團(tuán)隊(duì)招錄細(xì)化。一并實(shí)行，仁義營銷目標(biāo)。充份的重新認(rèn)識(shí)形勢(shì)問題和任務(wù)的目標(biāo)，健全20__年，團(tuán)隊(duì)嶄新景象，嶄新變化健全順利完成各項(xiàng)任務(wù)，不好以下6個(gè)方面的工作。(一)營銷管理制度：1、日常管理：①分組管理制度：工作中，將團(tuán)隊(duì)分為3個(gè)小組，通過把人數(shù)全面落實(shí)至分組，由小組長展開管理，提高其團(tuán)隊(duì)發(fā)展。并通過與小組長溝通交流，更深入細(xì)致的了解到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員工作上、生活上的情況，工作上展開良性競爭。②日常一對(duì)一管理：工作中，多與團(tuán)隊(duì)成員溝通交流，介紹趨向成員的展業(yè)情況及宣傳中碰到的問題，及時(shí)指導(dǎo)，給與他們引導(dǎo)和積極支持。③工作效率制度：工作中，必須銷售人員，熟識(shí)自己的崗位職責(zé)：1、千方百計(jì)順利完成區(qū)域銷售任務(wù);2、努力完成銷售中的各項(xiàng)建議;3、負(fù)責(zé)管理嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶相關(guān)手續(xù)流程;4、積極主動(dòng)廣為搜集市場信息并及時(shí)整理呈報(bào);5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;6、對(duì)工作具備較低的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、順利完成領(lǐng)導(dǎo)信訪部門的其它工作。創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)高效率的工作精神，團(tuán)隊(duì)以每個(gè)月15日之前順利完成當(dāng)月工作情況，通過高效率模式對(duì)嶄新員工展開影響，易于后期團(tuán)隊(duì)管理。2、會(huì)議管理團(tuán)隊(duì)會(huì)議就是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，會(huì)議就是現(xiàn)代管理的一種關(guān)鍵手段，銷售人員對(duì)公司的指示精神認(rèn)知比較，銷售心態(tài)就不平衡，就不能嚴(yán)苛按照終端思路拓展客戶，工作效率就大大優(yōu)惠。①工作內(nèi)容：通過會(huì)議中總結(jié)和總結(jié)昨天的工作，展開業(yè)績分析，認(rèn)識(shí)到其嚴(yán)重不足，對(duì)其抨擊，共同交流，找出不好的方法和途徑，化解市場遺留問題，恢復(fù)正常市場肌體，提高工作效率。(內(nèi)容：追加資產(chǎn)，開戶數(shù)，客戶疑點(diǎn))②會(huì)議精神：一天之際是晨，周一就是當(dāng)周的關(guān)鍵日子，通過周一開會(huì)討論對(duì)上周工作嚴(yán)重不足展開批評(píng)指正，科粉的方式同意了其主要意義，營銷主要的順利方法，無異于精神積極支持和引導(dǎo)，并使人存有更高的上進(jìn)心。周一對(duì)大家工作展開引導(dǎo)，調(diào)動(dòng)起至積極性，以致工作順利完成。③會(huì)議文化：會(huì)議中減少才藝展現(xiàn)，把個(gè)人杰出的一面展現(xiàn)出出，突顯其自信心和人格魅力，振奮其團(tuán)隊(duì)士氣，進(jìn)一步增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力。(二)人員招錄銷售團(tuán)隊(duì)成立，人員招錄就是關(guān)鍵的部分，不斷地補(bǔ)足嶄新力量，團(tuán)隊(duì)就可以更好的發(fā)展。招錄分后一下三個(gè)方面：①網(wǎng)站招錄：通過助理在智聯(lián)網(wǎng)招錄，召募杰出成員。②人才市場招錄：融合人才大市場，展開招錄。③校企合作：這個(gè)就是技術(shù)創(chuàng)新招錄的一中嶄新方式，目前還沒順利，通過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)展開溝通交流，開設(shè)期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前展開培訓(xùn)，介紹其杰出成員，召募至公司(在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院展開中)(三)區(qū)域培訓(xùn)在公司的非政府的培訓(xùn)下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部展開嶄新員工開戶培訓(xùn)加強(qiáng)方案。①嶄新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn)(A股，B股上開，基金，創(chuàng)業(yè)板，機(jī)構(gòu)上開戶戶)②銷售技巧及話術(shù)培訓(xùn)(SWOT分析教材,客戶會(huì)面溝通交流的技巧，銀行網(wǎng)點(diǎn)研發(fā)保護(hù))③從業(yè)人員資格考試培訓(xùn)(證券基礎(chǔ)知識(shí)，證券交易科學(xué)知識(shí))(四)網(wǎng)點(diǎn)研發(fā)及保護(hù)目前存有崗廈交通銀行和網(wǎng)點(diǎn)，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，通過網(wǎng)點(diǎn)巡查和銀行行長介紹其客戶經(jīng)理工作情況，強(qiáng)化其保護(hù)和業(yè)績催生。通過順利完成上述工作，并使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)杰出團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備杰出的管理能力，不斷加強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)，行事培養(yǎng)個(gè)人經(jīng)常輪轉(zhuǎn)思索的能力，較好的協(xié)同、溝通交流能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，精確分析、推論、預(yù)測市場的能力，對(duì)于管理者維持管理信息及時(shí)、等距的能力，較好的語言表達(dá)能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高團(tuán)隊(duì)工作效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣就可以不斷進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃3一、強(qiáng)化自學(xué)談無私奉獻(xiàn)工作必須腳踏實(shí)地，首先必須存有一個(gè)不好的工作態(tài)度，必須踐行恰當(dāng)?shù)娜松^、價(jià)值觀。因此，今年我部將利用全國上下積極開展維持___員先進(jìn)性教育活動(dòng)的春風(fēng)，存有計(jì)劃、存有針對(duì)性地積極開展提升員工職業(yè)道德素質(zhì)的自學(xué)教育活動(dòng)，協(xié)助部門員工培育愛崗敬業(yè)與無私奉獻(xiàn)的精神，踐行全心全意的服務(wù)理念。同時(shí)，部門還將非政府員工積極主動(dòng)出席酒店的培訓(xùn)，并且根據(jù)酒店的年度主題的員工培訓(xùn)計(jì)劃，部門自己也將定期非政府員工積極開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)、自學(xué)，去不斷提升部門員工的業(yè)務(wù)技能與水平，提升辦事效率。二、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象紀(jì)律就是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須嚴(yán)格遵守的犯罪行為規(guī)則，就是提升部門戰(zhàn)斗力的有效率確保。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以，必須必須以嚴(yán)苛的組織紀(jì)律并作確保。組織紀(jì)律必須常抓不懈，部門負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起，全盤杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的出現(xiàn)。部門員工的言談舉止、穿著打扮必須規(guī)范，不懈努力將提調(diào)踢導(dǎo)致酒店的一個(gè)文明窗口。三、技術(shù)創(chuàng)新管理求實(shí)效1、美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”。嚴(yán)苛衛(wèi)生管理就是保證酒店環(huán)境干凈，為賓客提供更多寬敞環(huán)境的有效率措施。今年，我們將加強(qiáng)衛(wèi)生管理力度，除了穩(wěn)步秉持周四的衛(wèi)生小檢查外，我們還將展開不定期的檢查，并且嚴(yán)苛按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果展開通報(bào)，并制訂獎(jiǎng)罰制度，推行獎(jiǎng)罰落空，以進(jìn)一步增強(qiáng)各部門的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工的積極性，并使酒店衛(wèi)生工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。此外，必須全盤做好防蠅滅鼠滅螂工作，

目前，正值鼠螂的產(chǎn)卵高峰期，我們必須加強(qiáng)環(huán)境治理力度，二要?dú)灉缦夡蟮认x害?；ú菥褪敲阑频辍I造“溫馨家園”不可缺少的裝飾Fanjeaux，今年我們與代萊花卉公司合作，強(qiáng)化花草的管理，建議花草公司定期去店澆水培育，維持花草的干凈美觀，并根據(jù)情況即時(shí)將花草的花色、品種不予更改，力求并使酒店的花草常青常綠，常用常嶄新，給賓客以溫馨、寬敞之美感。2、技術(shù)創(chuàng)新宿舍管理，打造出員工“寬敞家園”宿舍的管理歷年來就是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加強(qiáng)管理力度，為住店員工打造出一個(gè)真正的“寬敞家園”。為此，一就是必須存有一個(gè)干凈的寢室環(huán)境，我們建議宿舍___做好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個(gè)寢室成立寢室短，負(fù)責(zé)管理精心安排嚴(yán)格執(zhí)行寢室人員打掃衛(wèi)生，建議室內(nèi)潔凈，物品放置整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況展開檢查和通報(bào)。第二必須強(qiáng)化寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防雷防盜、嚴(yán)禁外來人員隨意出入宿舍，推行對(duì)外來人員的查問與備案制度，以保證住宿員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。第三裂瓜管理型為服務(wù)型。必須轉(zhuǎn)型為住宿員工的服務(wù)員。住店員工大多就是源自四面八方，初出來家門的年青人，他們大多年齡大，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，因此，在很多方面都須要我們的關(guān)心照料，所以宿舍必須多高度關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其就是對(duì)生病的員工，必須給與他們親情般的關(guān)懷，并使他們感受到家庭般的溫暖。四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益1、強(qiáng)化宿舍水、電、氣的管理必須強(qiáng)化宣傳、教育，將“倡導(dǎo)節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)、開源節(jié)流”的觀念深入細(xì)致員工心中，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的節(jié)約意識(shí)。同時(shí)更必須強(qiáng)化這方面的管理。在水、電及空調(diào)的采用方面，我們將根據(jù)實(shí)際情況限時(shí)對(duì)外開放，并強(qiáng)化嚴(yán)格執(zhí)行與檢查，杜絕“長流水、長明燈、短上開空調(diào)”的現(xiàn)象，并強(qiáng)化員工澡堂的管理，不得外來人員入澡堂泡澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象出現(xiàn)。2、強(qiáng)化酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理我們將參考以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實(shí)際情況，再次剖析，制訂各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并健全領(lǐng)有用相關(guān)手續(xù)，搞好帳目。建議按規(guī)定派發(fā)，努力做到帳實(shí)吻合，日清月結(jié)，并對(duì)倉庫物品展開得當(dāng)看管，避免變質(zhì)損壞。3、強(qiáng)化車輛乘車卡及電話的管理創(chuàng)建車輛采用制度，推行派車制，不得私自用車與車輛外宿，并強(qiáng)化車輛的油耗、修理管理以及車輛的護(hù)理，保證酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車安全。對(duì)乘車卡和撥通長途電話也必須推行嚴(yán)苛的管理及備案制度，避免私用。經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃4為了能在競爭日趨激烈的酒店行業(yè)中扎根并占有優(yōu)勢(shì)，贏得更多的客戶，提升業(yè)績，為酒店締造更多的效益以及自我的突破，本人制訂20__年工作計(jì)劃如下：一、創(chuàng)建完備詳盡的客戶檔案以及資料創(chuàng)建健全的客戶檔案，對(duì)賓客按訂車重點(diǎn)客戶，會(huì)議招待客戶，存有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻日归_分類建檔，詳盡記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的優(yōu)惠等，創(chuàng)建與維持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位、企業(yè)家等關(guān)鍵客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了穩(wěn)固老客戶和發(fā)展嶄新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶展開銷售出訪外，在年終歲末或關(guān)鍵性節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送來回去我們的祝福。計(jì)劃20__年逐漸籌備客戶答謝會(huì)，以強(qiáng)化與客戶的感情交流，匯報(bào)客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，開拓市場，謀求客源今年銷售將協(xié)調(diào)酒店整體代萊營銷體制，再次制定并健全20__年銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核，提升銷售代表的工資待遇，喚起、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。以月度營銷任務(wù)順利完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。嚴(yán)格執(zhí)行營銷代表，通過各種方式謀求團(tuán)體和散客客戶，平衡老客戶，發(fā)展嶄新客戶，并在造訪中及時(shí)介紹搜集賓客意見及建議，意見反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。計(jì)劃人員編制具體內(nèi)容為3人，明年強(qiáng)化酒店招錄工作，填補(bǔ)空缺崗位。特別強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪派發(fā)與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)結(jié)合，特別強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)人與自然、積極主動(dòng)的工作團(tuán)體。三、熱情接待，服務(wù)周到招待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，必須努力做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，特別注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客展開特定和存有針對(duì)性服務(wù)，限度滿足用戶賓客的精神和物質(zhì)市場需求。向客戶草案，介紹客戶的市場需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。搞好禮包服務(wù)，用細(xì)節(jié)回去敬佩每一位客人。四、密切合作主動(dòng)協(xié)同與酒店其他部門直奔不好業(yè)務(wù)融合工作，密切配合，根據(jù)賓客的市場需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，締造效益。五、強(qiáng)化自學(xué)，提升銷售技巧謀求空閑時(shí)間強(qiáng)化自身自學(xué)銷售技巧，對(duì)本部門人員搞好培訓(xùn)工作，提升銷售水平。隨著酒店和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作更加艱巨，建議也更高，須要掌控的科學(xué)知識(shí)更高、更甚廣，為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提升文化素質(zhì)和各種工作技能，為酒店天下理應(yīng)的貢獻(xiàn)。經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃51、制定本部門工作計(jì)劃制定營銷部年度工作計(jì)劃、每月工作計(jì)劃，審查各班組工作計(jì)劃;根據(jù)酒店精心安排。分析營銷部人員配備及各班組工作狀況。制定全年人員布局計(jì)劃。根據(jù)崗位特點(diǎn)、業(yè)務(wù)須要、人員素質(zhì)用所須要達(dá)至的目標(biāo)，對(duì)各班組及員工展開合理分工。2、明晰各班組崗位職責(zé)，職責(zé)范圍，工作程序，管理細(xì)則用各項(xiàng)規(guī)章制度，直接參與和指導(dǎo)各項(xiàng)計(jì)劃的全面落實(shí)和順利完成。3、檢查各項(xiàng)工作每日直接參與部分日常銷售工作，檢查，督導(dǎo)員工的服務(wù)態(tài)度，操作方式程度和標(biāo)準(zhǔn)與否規(guī)范。檢查各班組和各班次的工作記錄。檢查領(lǐng)班的在崗情況，考核狀況和順利完成任務(wù)情況。每月定期對(duì)部門主管展開營銷業(yè)務(wù)知識(shí)和管理科學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)與考核;每周定期與部門員工溝通交流兩次，介紹員工的思想狀況。4、非政府并出席各項(xiàng)會(huì)議出席酒店每日辦公晨會(huì);出席酒店每月的總結(jié)會(huì)議，匯報(bào)工作，匯報(bào)酒店決策層命令;組織部門每周一舉行領(lǐng)班討論會(huì)，研討上周工作問題，布置本周工作;組織部門每周二舉行員工討論會(huì)，總結(jié)上周工作，布置本周工作;必要時(shí)組織部門人員舉行專題研討會(huì)。5、指導(dǎo)或直接參與對(duì)顧客意見的處置滿足用戶顧客的合理要求;鼓勵(lì)違紀(jì)員工，并適度行政處罰，以此勸誡其他員工。6、總結(jié)、評(píng)估與調(diào)整每月、每季、年度總結(jié)本部門的工作和營業(yè)交人情況，向酒店做出書面匯報(bào);每日匯報(bào)各營銷組的工作匯報(bào)。掌控部門的工作情況和客房的銷售情況，并布置當(dāng)日工作;根據(jù)接到的顧客意見反饋意見，及時(shí)調(diào)整、改善服務(wù);負(fù)責(zé)管理與其他部門展開協(xié)同、溝通交流;簽訂和審查部門的文件、報(bào)表;根據(jù)工作須要和人員狀況，調(diào)整部分崗位人員;盡可能掌控顧客信息，健全內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量;部門人員展開日、周、月的工作業(yè)績?cè)u(píng)估。經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃6財(cái)務(wù)部做為公司的核心部門之一，肩負(fù)著對(duì)成本的計(jì)劃掌控、各部門的費(fèi)用開支、以及對(duì)銷售工作的協(xié)調(diào)與總結(jié)等工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財(cái)務(wù)部各工作人員應(yīng)當(dāng)合理的調(diào)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用的開支，確保財(cái)務(wù)物資的安全;服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶，以推動(dòng)公司開拓市場、增收節(jié)支，從而牟取利潤最大化，以最優(yōu)的人力布局牟取最小的經(jīng)濟(jì)效益。20__年全球金融危機(jī)時(shí)刻警告著我們，在代萊一年里，財(cái)務(wù)部工作人員應(yīng)當(dāng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下制訂對(duì)全廠其他部門的考核制度或者有關(guān)辦法。我搞財(cái)務(wù)工作已經(jīng)好多年，深信20_年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃對(duì)強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理、促進(jìn)規(guī)范管理和強(qiáng)化財(cái)務(wù)科學(xué)知識(shí)自學(xué)教育，有著非常關(guān)鍵的促進(jìn)作用。為了努力做到財(cái)務(wù)工作短計(jì)劃，長精心安排。并使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M定了20__年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。在國家各項(xiàng)財(cái)務(wù)法律、法規(guī)的監(jiān)督下制訂如下考核制度：一、穩(wěn)步積極開展財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)范化管理工作，嚴(yán)防和解決操作方式風(fēng)險(xiǎn)。在去年會(huì)計(jì)工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步積極開展財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)范化管理工作，提升會(huì)計(jì)核算管理水平，嚴(yán)防和解決操作方式風(fēng)險(xiǎn)。具體內(nèi)容從8個(gè)方面做起：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基本規(guī)定;會(huì)計(jì)核算質(zhì)量;會(huì)計(jì)報(bào)表質(zhì)量;計(jì)算機(jī)管理;渣打銀行支付管理;財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案管理;信用社網(wǎng)點(diǎn)管理及其它;財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)經(jīng)營管理。特別就是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案管理歷年來有所缺乏，每年的會(huì)計(jì)憑證雖然都?xì)w屬于了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，須要進(jìn)一步規(guī)范。二、繼續(xù)抓好脫貧致富、節(jié)支，進(jìn)一步提高增盈創(chuàng)利水平。緊緊抓住脫貧致富、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié)，外揪總收入，內(nèi)揪管理，力爭全年同時(shí)實(shí)現(xiàn)在足額抽取應(yīng)付利息，提升撥備水平的前提下，同時(shí)實(shí)現(xiàn)利潤_萬元，保證社社盈余和專項(xiàng)票據(jù)償付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年下降的目標(biāo)。針對(duì)目標(biāo)，制訂頒布《_縣農(nóng)村信用社2020年增盈創(chuàng)利實(shí)施方案》，緊緊圍繞脫貧致富、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié)展開了精心安排。外揪信貸質(zhì)量管理，積極主動(dòng)盤活存量優(yōu)化增量，拓寬脫貧致富渠道，千方百計(jì)應(yīng)收賬款盡入。內(nèi)揪財(cái)務(wù)管理，減少經(jīng)營成本，特別必須強(qiáng)化營業(yè)費(fèi)用的管理，在保證個(gè)人費(fèi)用的前提下，放大公費(fèi)用，保證專項(xiàng)票據(jù)償付全縣信用社資產(chǎn)費(fèi)用率逐年上升目標(biāo)。具體內(nèi)容狠抓五項(xiàng)操作方式：一就是財(cái)務(wù)支出操作方式：對(duì)營業(yè)費(fèi)用推行費(fèi)用額和費(fèi)用率掌控，嚴(yán)苛推行了“以第五路兩支、先提后兩支、多收多支、少收少支、以率為定額，超出預(yù)算自私”的費(fèi)用計(jì)提支出原則，將費(fèi)用掌控在核定比例之內(nèi)。二就是比例操作方式：即為在費(fèi)用支出方面針對(duì)國家有關(guān)政策規(guī)定，對(duì)職工福利費(fèi)，工會(huì)經(jīng)費(fèi)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，待業(yè)保險(xiǎn)金等按比例精確計(jì)提。對(duì)招待費(fèi)、宣傳費(fèi)等必須在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。三就是財(cái)政預(yù)算操作方式：對(duì)培訓(xùn)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、修理費(fèi)、電子設(shè)備費(fèi)和添置及運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)和推行了財(cái)政預(yù)算制，努力做到了在具體操作中嚴(yán)苛按照財(cái)政預(yù)算掌控開支。四就是定點(diǎn)操作方式：對(duì)差旅費(fèi)、郵電費(fèi)、水電費(fèi)、公雜費(fèi)等我們?nèi)诤蠀^(qū)域?qū)嶋H和市場物價(jià)情況合理制訂定點(diǎn)采用辦法，并無正當(dāng)理由遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過定點(diǎn)限額的社，其超額部分扣除個(gè)人費(fèi)用。五就是成本操作方式：嚴(yán)苛強(qiáng)化了其他成本項(xiàng)目和營業(yè)外開支的管理，秉持按月監(jiān)控，避免以其他名義列支。三、穩(wěn)步搞好信用社關(guān)鍵空白憑證管理工作，確保安全無事故。在關(guān)鍵空白憑證管理上，今年我們還將穩(wěn)步加強(qiáng)檢查力度，近年來，通過每年的序時(shí)檢查，使各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)關(guān)鍵憑證采用，管理達(dá)至了強(qiáng)化，但此項(xiàng)工作不敢松懈，_年5月份我們必須非政府人員對(duì)2020年5月至2020年4月的關(guān)鍵空白憑證領(lǐng)有用展開了專項(xiàng)序時(shí)檢查。從聯(lián)社取回已經(jīng)開始一直密至各社采用，逐項(xiàng)怱類憑證追蹤展開檢查。同時(shí)建議信用社主管財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)每月對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)鍵空白憑證檢查一次，每次檢查深入細(xì)致備案《關(guān)鍵空白憑證檢查登記簿》，責(zé)任明晰。四、穩(wěn)步規(guī)范股金，大力開展注資定向增發(fā)工作。去年12月份，市銀監(jiān)局分局批準(zhǔn)我縣信用社自然人股參股起點(diǎn)為_元，法人股參股起點(diǎn)為_元，投資股比例_%。參股起點(diǎn)的提升，給規(guī)范股本金增添了非常大困難，20__年雖然積極開展了此項(xiàng)工作，但距票據(jù)償付建議除了差距，須要進(jìn)一步規(guī)范。__年底投資股比例_%，還差_個(gè)百分點(diǎn)，可于一季內(nèi)達(dá)至比例。2020年必須大力開展注資定向增發(fā)工作，雖然11年底縣信用社的資本充足率已達(dá)至_%，但如果按票據(jù)償付考核辦法，我縣信用社的資本充足率還無法償付專項(xiàng)票據(jù)，還須要進(jìn)一步加強(qiáng)注資定向增發(fā)的力度，保證專項(xiàng)票據(jù)償付時(shí)不受到影響。五、按標(biāo)準(zhǔn)積極開展信息公布工作。信息公布工作直接影響至專項(xiàng)票據(jù)償付工作，今年3月份之前，必須非政府信用社按專項(xiàng)票據(jù)償付標(biāo)準(zhǔn)深入細(xì)致積極開展信息公布，具體內(nèi)容對(duì)20__年度的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)順利完成情況、股金股息情況、“三可以”舉行情況、利潤分配情況等展開公布，將信息公布報(bào)告和信息公布表放于有關(guān)場合，以便社會(huì)各界社員和利益相關(guān)者能夠真實(shí)精確地介紹我縣農(nóng)村社各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營的真實(shí)情況。經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃7承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任，使我在財(cái)務(wù)管理崗位上出任如此關(guān)鍵的職務(wù)。財(cái)務(wù)部就是公司的核心部門，對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的`建議應(yīng)當(dāng)不斷提高，對(duì)外必須應(yīng)付稅務(wù)、審計(jì)工作及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查，掌控稅收政策及合理應(yīng)用領(lǐng)域。我至公司沒一個(gè)月的時(shí)間，通過與各有關(guān)部門的溝通了解，同時(shí)在熟悉業(yè)務(wù)的過程中，辨認(rèn)出了財(cái)務(wù)方面存有著的很多漏洞與不足之處，公司財(cái)務(wù)、倉庫部門基本上處在紛亂無序的中斷狀態(tài)，如此關(guān)鍵的部門彰顯沒充分反映監(jiān)督控制核審的促進(jìn)作用?，F(xiàn)針對(duì)財(cái)務(wù)工作中辨認(rèn)出的問題及今后工作的急于詳述如下：一、存有的問題1、財(cái)務(wù)總帳：財(cái)務(wù)帳厚成立不完善，并無固定資產(chǎn)臺(tái)帳，并無總帳，并無明細(xì)帳，并無往來帳，并無材料帳，財(cái)務(wù)提供更多不出來任何真實(shí)有效的數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)部門形同虛設(shè)。2、成本費(fèi)用方面：財(cái)務(wù)部無法恰當(dāng)?shù)暮怂愠杀?，諸多原因，導(dǎo)致材料成本的核算僅僅充分反映至5月份，大量出入庫單沉積，倉庫構(gòu)成了失控狀態(tài)，財(cái)務(wù)沒起著監(jiān)督與掌控促進(jìn)作用，更無法充分反映出來真實(shí)的成本。各種費(fèi)用充分反映都不真實(shí)，沒具體內(nèi)容充分反映至各車間部門上。3、倉庫方面：倉庫入庫出庫星毛相關(guān)手續(xù)不明晰，責(zé)任不妥當(dāng)，出來入庫單存有漏記重記現(xiàn)象出現(xiàn)。材料放置不整齊，分類不明晰，并無條理性，沒有裝設(shè)物料卡，并無標(biāo)示牌。4、財(cái)務(wù)檔案方面：各有關(guān)部門的銷售合約、訂貨合約、出租合約等，沒傳達(dá)至財(cái)務(wù)上，導(dǎo)致很多工作兩張皮，財(cái)務(wù)工作處在被動(dòng)狀態(tài)，財(cái)務(wù)起至沒監(jiān)督與核審促進(jìn)作用，沒努力做到事前掌控。二、工作計(jì)劃1、費(fèi)用成本方面的管理規(guī)范庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存有的合理儲(chǔ)備，增加資金占用。創(chuàng)建材料領(lǐng)有用制度，根據(jù)成本核算市場需求，嚴(yán)苛分割定額、研發(fā)、售后、修理調(diào)試等用料。細(xì)劃成本費(fèi)用的管理，分門別類的各部門車間的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)充分反映生產(chǎn)成本、銷售成本和管理費(fèi)用。為以后各部門各車間的績效管理提供更多參照依據(jù)。2、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員強(qiáng)化財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的基本建設(shè)，嚴(yán)苛對(duì)原始憑證的合理性展開審查，加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目展開劃付分類，月底將共同費(fèi)用展開分?jǐn)偪鄢蔑@部門效益。經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃8一、行政工作行政工作就是“公司矛盾的交點(diǎn)，平衡的重點(diǎn)，發(fā)展的支點(diǎn)”，“逆水行舟”就是行政工作最真實(shí)的真實(shí)寫照，一定必須“從不懈怠、循序漸進(jìn)、天天進(jìn)步”的進(jìn)行行政管理工作。1、制度的修改與健全對(duì)公司現(xiàn)行的規(guī)章制度展開深入細(xì)致介紹，叛對(duì)其在推行過程中發(fā)生的問題，明確提出修正建議，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議探討達(dá)成一致共識(shí)后，不斷完善各項(xiàng)制度。根據(jù)公司情況和現(xiàn)階段外部情況制訂代萊、合乎公司發(fā)展建議的規(guī)范。目標(biāo)：規(guī)范員工犯罪行為，制度有效地服務(wù)于各項(xiàng)工作。2、資源整合公司資源深入細(xì)致介紹公司情況，將公司現(xiàn)有的資源展開資源整合，分拆部分部門和部分崗位。市場部與門市部分拆、貨車司機(jī)和行政司機(jī)分拆、采購部高壓與擾動(dòng)的采購員分拆目標(biāo)：并使公司的資源獲得充份的利用，充分發(fā)揮的促進(jìn)作用，提高效率降低成本。3、勞動(dòng)紀(jì)律的管理根據(jù)目前公司的狀況制訂合理的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，根據(jù)目前的《員工犯罪行為管理規(guī)定》、《門禁系統(tǒng)制度》、《考勤管理規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定的建議對(duì)公司所劃歸范圍展開定期或不定期巡查，對(duì)違背有關(guān)規(guī)定建議的犯罪行為依據(jù)有關(guān)制度規(guī)定展開適當(dāng)?shù)奶幹貌⒓皶r(shí)發(fā)布。將勞動(dòng)紀(jì)律情況與個(gè)人及部門負(fù)責(zé)人的績效考核二者掛勾，將將勞動(dòng)紀(jì)律情況與一流評(píng)選二者掛勾，將勞動(dòng)紀(jì)律情況與定向培養(yǎng)、黃驤云晉升二者掛勾，將勞動(dòng)紀(jì)律情況與旅游培訓(xùn)二者掛勾。目標(biāo)：并使員工自覺遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，順從公司的管理，提升執(zhí)行力。4、公文、檔案管理制訂《文件掌控制度》大力推進(jìn)公文制作，通話流程的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范檔案資料的分類、檔案、廢止、調(diào)用程序。保持一個(gè)能夠確保公司信息資料研發(fā)、檔案、調(diào)用、存留及保密的有效率系統(tǒng)。目標(biāo)：盡可能提供更多精確、及時(shí)的資料和信息。5、辦公用品的管理制訂《辦公用品管理制度》合理掌控辦公用品的訂貨及派發(fā)，規(guī)范辦公用品的領(lǐng)用程序和采用細(xì)則。根據(jù)各部門及崗位的實(shí)際情況制訂辦公用品的領(lǐng)用定額。目標(biāo)：杜絕浪費(fèi)辦公用品和私自挪用辦公用品的現(xiàn)象。6、會(huì)議管理制訂《會(huì)議管理制度》規(guī)范會(huì)議紀(jì)律，規(guī)范會(huì)務(wù)精心安排和會(huì)議紀(jì)要記錄，確認(rèn)會(huì)議意見反饋程序。穩(wěn)步秉持周例會(huì)、部門討論會(huì)的舉行，并逐步積極主動(dòng)發(fā)揮作用。目標(biāo)：確保會(huì)議的效率，并使會(huì)議更好地服務(wù)于工作。7、5S管理制訂《5S實(shí)行計(jì)劃》，制訂相同階段的5S檢查標(biāo)準(zhǔn)及適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)罰措施，推行定期或不定期檢查各部門的5S繼續(xù)執(zhí)行狀況，推行各部門責(zé)任區(qū)區(qū)分割，各正數(shù)其則。杜絕閑雜社會(huì)人員在辦公區(qū)域停留。目標(biāo)：締造干凈、美觀、寬敞的辦公環(huán)境，確保各項(xiàng)工作正常有序地展開。8、到訪招待與外聯(lián)工作管理制訂《舉報(bào)管理制度》，創(chuàng)建總經(jīng)理信箱、總經(jīng)理郵箱，維持各部門之間，上下級(jí)之間，員工之間溝通交流渠道的通暢。得當(dāng)精心安排招待外來參觀者。積極主動(dòng)保護(hù)不好公司與勞動(dòng)局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、公安局、各協(xié)會(huì)和新聞媒體之間的關(guān)系。目標(biāo)：并使內(nèi)部各項(xiàng)工作緊密配合，高效率運(yùn)轉(zhuǎn);對(duì)外踐行較好的企業(yè)形象二、人力資源工作牢牢把握住以“經(jīng)營人心，管理人性”為人力資源工作宗旨，以“機(jī)構(gòu)建設(shè)、制度建設(shè)、人力資源規(guī)劃與布局”這三個(gè)工作戰(zhàn)略重點(diǎn)，找尋解決問題方法和實(shí)行。1、招錄管理招錄就是企業(yè)對(duì)外宣傳的大好機(jī)會(huì)，嚴(yán)苛規(guī)范的招錄流程不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)一招至最合適的人才，而且對(duì)外還能夠更廣為地踐行企業(yè)的良好形象。根據(jù)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展須要，擬定人才需求計(jì)劃。進(jìn)一步健全招錄從廣告公布、復(fù)試、面試至試用等環(huán)節(jié)，避免誤導(dǎo)求職者和招錄人員在復(fù)試中主觀臆斷的情況。目標(biāo)：第一時(shí)間為公司一招至最合適的人才。2、定員定崗管理考查介紹公司目前各崗位的工作情況，征對(duì)辨認(rèn)出的問題，對(duì)個(gè)別崗位展開調(diào)整，進(jìn)一步明晰和細(xì)化各崗位的工作職責(zé)和工作目標(biāo)，強(qiáng)化各崗位、各部門之間的工作鏈接，杜絕發(fā)生工作責(zé)任的盲點(diǎn)。目標(biāo)：事事有人搞，事事有人負(fù)責(zé)管理。3、培訓(xùn)管理根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，實(shí)際工作中發(fā)生的問題和公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)積極開展的須要，展開有征對(duì)性的培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)員工的執(zhí)行力與忠誠度，培育員工的協(xié)作意識(shí)。展開聘用培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)等內(nèi)容，防止培訓(xùn)跑形式或瓦解員工實(shí)際市場需求的現(xiàn)象。對(duì)于嶄新員工不管就是一個(gè)、兩個(gè)甚至十個(gè)，重點(diǎn)是灌輸，使新人介紹公司企業(yè)文化理念并心智和尊重，對(duì)其個(gè)人文化素質(zhì)的培育而達(dá)至公司的建議。每次培訓(xùn)后必須對(duì)培訓(xùn)效果(培訓(xùn)的有效性)展開有效率的評(píng)價(jià)。目標(biāo)：進(jìn)一步增強(qiáng)員工的敬業(yè)意識(shí)，不斷提高員工的個(gè)人能力和綜合素質(zhì)。4、績效考核管理根據(jù)公司的實(shí)際情況，健全現(xiàn)有的考核體系，提升其可操作性。通過考核真正能夠辨認(rèn)出員工工作中存有的問題并協(xié)助員工盡快化解，并使各項(xiàng)工作的全面落實(shí)進(jìn)度和準(zhǔn)確性存有追蹤、督導(dǎo)何評(píng)價(jià)。目標(biāo)：并使考核不僅就是約束員工的手段，更必須淪為喚起員工努力工作的有效率方法。5、薪酬福利管理改革現(xiàn)有的工資體系，制訂嶄新《工資制度》，薪酬水平就是由勞動(dòng)力市場、有關(guān)法律、勞資談判、決策層的管理理念和企業(yè)的繳付能力同意的。制訂企業(yè)可以忍受，員工可以拒絕接受并與多勞多得結(jié)合、與效益二者掛勾的科學(xué)性薪酬體系目標(biāo)：避免員工因?yàn)樾剿投麡O應(yīng)付，王體不出力等情況，努力實(shí)現(xiàn)能者多勞，多勞多得。三、體系管理1、實(shí)行ISO9001體系管理：ISO9001體系就是最基礎(chǔ)的管理，也就是非常新穎的一種管理方法，使ISO9000變?yōu)樘岣咦约浩髽I(yè)管理水平的工具。設(shè)計(jì)一套適宜公司并具備牽引性的ISO9000品質(zhì)管理體系。ISO9000體系創(chuàng)建的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)同步創(chuàng)建行政管理體系，程序文件就是管理的制度、就是管理的法律成立專門的體系稽查人員對(duì)體系的繼續(xù)執(zhí)行情況展開日常例會(huì)性的稽查必須先練習(xí)不好內(nèi)功，再想不通辦法拓展客戶”。2、大力推進(jìn)3C體系建設(shè)：3C體系就是我們產(chǎn)品的市場準(zhǔn)入證，我們必須健全其體系建設(shè)，搞好產(chǎn)品、圖紙、規(guī)范、檢測與標(biāo)準(zhǔn)的一致性，確保產(chǎn)品合乎法律法規(guī)的建議，定期或不定期對(duì)倉庫的產(chǎn)品展開抽查，確保產(chǎn)品通過3C體系的第三方審查，確保國扣、省扣、市扣都合格，都符合要求。目的：提升管理水平，提升產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)一步增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力四、商務(wù)管理1、市場銷售管理不斷引入代萊市場人員，不斷規(guī)范他們上班的建議。穩(wěn)步秉持上班報(bào)勤制度，穩(wěn)步秉持上班報(bào)告制度，穩(wěn)步秉持客戶家訪制度。制訂《代理商管理制度》規(guī)范嶄新代理商資格審查建議，規(guī)范代理商積極支持程序。拓寬銷售渠道，2020年實(shí)行走設(shè)計(jì)院謀求產(chǎn)品注的注銷售。2、商務(wù)管理穩(wěn)步報(bào)價(jià)與標(biāo)書部門的人員階梯培育;及時(shí)更新報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù);報(bào)價(jià)實(shí)行實(shí)時(shí)網(wǎng)上申購的報(bào)價(jià)程序;制訂代萊《報(bào)價(jià)員考核標(biāo)準(zhǔn)》，提升報(bào)價(jià)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，并使報(bào)價(jià)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性與總收入緊緊聯(lián)系在一起;制訂《售后服務(wù)規(guī)定》規(guī)范售后服務(wù)的程序和紀(jì)律，并使客戶評(píng)價(jià)與售后服務(wù)的總收入聯(lián)系出來。目的：資源整合商務(wù)資源，減少銷售業(yè)績，減小企業(yè)盈利。五、訂貨管理制訂《訂貨制度》規(guī)范訂貨流程，創(chuàng)建供方檔案，創(chuàng)建供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，創(chuàng)建訂貨審查與訂貨收款流程，增加訂貨資源的浪費(fèi)和訂貨犯規(guī)。并使采購計(jì)劃的順利完成情況、訂貨及時(shí)精確的情況與采購部的業(yè)績掛勾，與績效總收入聯(lián)系出來。目的：規(guī)范訂貨犯罪行為，增加資源浪費(fèi)。六、企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)化企業(yè)文化的建設(shè);把一開集團(tuán)建設(shè)成“一支軍隊(duì)、一所學(xué)校、一座家園”的學(xué)習(xí)型非政府團(tuán)隊(duì)，培育構(gòu)成自己的企業(yè)文化特色。確認(rèn)公司宗旨與口號(hào)、公司形象標(biāo)志(LOGO)、經(jīng)營理念、企業(yè)理念、核心價(jià)值觀、企業(yè)愿景、管理理念、社會(huì)責(zé)任、品質(zhì)政策、公司短中短期經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。并使企業(yè)全體員工共享資源的價(jià)值觀、歷史使命和目標(biāo)。企業(yè)文化就是一個(gè)循環(huán)反復(fù)，沒邊界的更新過程，使企業(yè)文化淪為促進(jìn)公司發(fā)展的動(dòng)力和軸心。努力做到企業(yè)文化的建立過程就是全員參予和互動(dòng)的;企業(yè)文化就是發(fā)展員工的思考能力、對(duì)話能力和認(rèn)知復(fù)雜事物的能力;企業(yè)文化就是經(jīng)常檢視企業(yè)文化內(nèi)容，企業(yè)文化內(nèi)容就是與時(shí)俱進(jìn)而不斷豐富其內(nèi)容。目標(biāo)：締造獨(dú)具特色和充滿著團(tuán)隊(duì)凝聚力的企業(yè)文化。七、探討參予建設(shè)公司激勵(lì)機(jī)制、為公司戰(zhàn)略發(fā)展展開人才儲(chǔ)備制訂公司人才戰(zhàn)略，著重人才的培育，解放思想、廣納人才，創(chuàng)建一支與公司發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的管理人員與員工隊(duì)伍，在公司構(gòu)成“員工就是企業(yè)的財(cái)富”的氛圍。這樣就可以在資源、資金、技術(shù)、市場等快步前進(jìn)，搶占市場本行業(yè)頂峰，公司發(fā)展才可以持續(xù)疲軟，持續(xù)有力。經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃9銷售目標(biāo)：初步設(shè)想2020年在上一年的基礎(chǔ)上快速增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體內(nèi)容目標(biāo)的制訂期望公司老板能夠結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制訂，并在銷售人員中大張旗鼓的明確提出。為什么必須明晰的明確提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊魑匿N售目標(biāo)既就是公司的階段性努力奮斗方向，且又能夠給銷售人員減少壓力產(chǎn)生動(dòng)力。銷售策略：思路同意解決之道，思想同意行動(dòng)，恰當(dāng)?shù)匿N售策略指導(dǎo)下就可以產(chǎn)生恰當(dāng)?shù)匿N售手段，順利完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在繼續(xù)執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查與否達(dá)至了預(yù)期目的，方向與否恰當(dāng)，可以搞階段性的調(diào)整，1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在維持合理增幅前提下，重點(diǎn)推展“雙達(dá)”品牌。長遠(yuǎn)認(rèn)為，我們最后靠的對(duì)象就是在“雙達(dá)”品牌上資金投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為來衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，2020年必須存有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、輕易用戶等必須存有一個(gè)價(jià)格梯度，例如辦事處100，大客戶105，輕易用戶200等比例。給辦事處的許諾必須盡量落空，特別就是那些推展雙達(dá)品牌的辦事處，一定必須給他們合理的維護(hù)，給他們貼心的服務(wù)，這樣他們就可以盡力為雙超過推展。2、售部精心安排專人負(fù)責(zé)管理辦事處和大客戶溝通交流，介紹他們的市場需求，介紹他們的銷售情況，特別看待，多開綠燈，使客戶真的雙達(dá)很注重他們，而且服務(wù)也較好。定期精心安排區(qū)域經(jīng)理走訪調(diào)查，加深了解減少信任。3、拓展銷售途徑，嘗試分銷。閥門行業(yè)的步入門檻很低，通用型閥門價(jià)格戰(zhàn)已步入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)到來。公司可以挑選某些資信比較不好的，貨款繳付合理的工程嘗試分銷。這條路資金上或許存有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較低的利潤可以消解這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競爭慘烈至公司必須搞分銷時(shí)那我們就沒挑選了。4、加強(qiáng)服務(wù)理念，服務(wù)思想深入細(xì)致每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅就是輕易直面客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)5、膨脹銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，難使客戶感覺公司產(chǎn)品比較專業(yè)，而且一旦辨認(rèn)出實(shí)情可能將喪失對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司訂貨都分給非常認(rèn)真，太多產(chǎn)品線可能會(huì)喪失公司特色。(這里就是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品例如減壓閥、煤氣閥、硬密封閘閥等)銷售部管理：1、人員精心安排a)一人負(fù)責(zé)管理生產(chǎn)任務(wù)精心安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并搞好銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表b)一人負(fù)責(zé)管理對(duì)外訂貨，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)收款，并做好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，第一時(shí)間明晰應(yīng)收賬款賬款c)一人負(fù)責(zé)管理關(guān)鍵客戶聯(lián)絡(luò)和追蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及抵達(dá)時(shí)間知會(huì)，介紹客戶市場需求和傳達(dá)公司政策信息等d)一人負(fù)責(zé)管理外貿(mào)跟單、Brezolles、備貨并和外貿(mào)公司溝通交流，包含外包裝尺寸、嘜頭等問題e)專人負(fù)責(zé)管理客戶招待，率領(lǐng)客戶車間參觀并溝通交流f)所有人員都應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)交結(jié)客戶報(bào)價(jià)，處置銷售中產(chǎn)生的問題2、績效考核銷售部就是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的順利完成都就是銷售部成員共同完成，因此無法單以業(yè)績?nèi)タ己顺蓡T，必須綜合各方面的整體表現(xiàn)予以測評(píng);同樣公司對(duì)銷售部的考核也無法單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)管理銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分后以下幾個(gè)方面：a)出勤率銷售部就是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又就是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面必須極力，決不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。b)業(yè)務(wù)熟練程度及順利完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能充分反映出來銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此做為考核內(nèi)容，可以推動(dòng)員工自學(xué)、技術(shù)創(chuàng)新，把銷售部踢導(dǎo)致一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中存有一句話叫作“態(tài)度同意一切”，沒積極主動(dòng)的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，重蹈覆轍多小的能耐也不能對(duì)公司產(chǎn)生效益，恰好相反可以淪為害群之馬。3、培訓(xùn)培訓(xùn)就是員工蛻變的助推劑，也就是公司財(cái)富變現(xiàn)的一種方式。一就是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二就是懇請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部搞培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包含銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。4、加裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提升報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，便利以后搜尋。經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃101、秉持全面落實(shí)不好個(gè)人效益管理。一個(gè)集體就是由個(gè)人共同組成的，集體的效益與個(gè)人時(shí)效就是密切有關(guān)的。全體員工必須發(fā)生改變重新認(rèn)識(shí)，逆向思維，小河存有水大河八十，而不是大河存有水小河八十。發(fā)生改變“小樹底下不好玩耍”的吃大鍋飯的觀念。極力反對(duì)掛老資格，談過去功勞，壓制比薪比職務(wù)現(xiàn)象。其一，充份提升時(shí)間效益，切實(shí)落實(shí)不好工作時(shí)志表中，充分利用不好每一秒鐘的時(shí)間，只有確保每秒，每分，每時(shí)，每天的工作效益，就可以確保個(gè)人價(jià)值。其二，推行目標(biāo)水解，任務(wù)至人，通過績效評(píng)估找出差距。每個(gè)崗位都必須成立最高的績效建議，推行末位出局。其三，推行機(jī)構(gòu)扁平化，提升機(jī)構(gòu)的效率，實(shí)行一專多職，提升負(fù)責(zé)人的掌控力，操作方式在我，責(zé)任在我。2、秉持全面落實(shí)不好公司各部門效益。我公司各部門一直實(shí)行獨(dú)立核算的財(cái)務(wù)管理體系。公司各部門必須把提升經(jīng)濟(jì)效益做為中心工作去揪，所有工作必須緊緊圍繞這一中心積極開展。其一，狠抓財(cái)務(wù)費(fèi)用管理：無法因?yàn)樨?cái)務(wù)在總部統(tǒng)一管理核算，就收緊了各自分支機(jī)構(gòu)自身的財(cái)務(wù)管理工作。日常費(fèi)用支出、大物資訂貨等基礎(chǔ)工作必須深入細(xì)致搞好，極力全面落實(shí)公司制訂的費(fèi)用定額，必須融合工作中實(shí)際情況，及時(shí)明確提出合理化建議。其二，狠抓日?？己斯芾恚焊愫每记谟涗浌ぷ鳎记谌藛T必須恪盡職守，公平公正記勤，領(lǐng)導(dǎo)必須監(jiān)查妥當(dāng)，保證記錄真實(shí)性，以便薪資制度的全面落實(shí)。部門領(lǐng)導(dǎo)必須及時(shí)搞好計(jì)件考核的精心安排，給公司總財(cái)務(wù)部門快速、精確核算。其三，狠抓物資流通管理：工廠浪費(fèi)之首就是“庫存”，實(shí)行制訂產(chǎn)品、原料、輔助材料的庫存水平線，通過降低庫存去曝露生產(chǎn)經(jīng)營方面的問題，例如：機(jī)械修理的速度、質(zhì)量問題、交貨時(shí)間等方面的問題，以便調(diào)整和改良。其四，狠抓財(cái)產(chǎn)安全管理：規(guī)范所有物資出入庫相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)有用，損耗，均必須深入細(xì)致記錄，詳盡報(bào)告，保證物資安全，以提升經(jīng)濟(jì)效益。其五，生產(chǎn)安全管理：必須踐行安全意識(shí)，始終秉持“安全第一，預(yù)防為主”的安全方針。制訂安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，將安全生產(chǎn)管理目標(biāo)、指標(biāo)層層水解、全面落實(shí)，推行考核機(jī)制。強(qiáng)化安全常識(shí)、科學(xué)知識(shí)培訓(xùn)，展開應(yīng)急練，確保安全設(shè)施妥當(dāng)，消解安全隱患，將不安全因素消解在原始社會(huì)狀態(tài)之中。只有安全確保了，才存有效益凌駕。3、秉持全面落實(shí)不好E_IN贏利模式。一、必須狠抓市場分析工作。用四只眼睛看看市場。設(shè)立市場研發(fā)部，以公司營銷人員為主力軍，融合高層領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間，每年分散上開兩次專題分析可以，展開行業(yè)調(diào)研：從政策法規(guī)、宏觀經(jīng)濟(jì)、地方產(chǎn)業(yè)政策、金融稅務(wù)上分析，把握住不好趨勢(shì);展開競爭對(duì)手調(diào)研：從勁敵優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、非政府結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品狀況、核心人才、管理手段、營銷手段、客戶資源上分析，努力做到言未知彼，百戰(zhàn)百勝;展開產(chǎn)品調(diào)研：從市場上，對(duì)同類產(chǎn)品的外包裝、價(jià)格、服務(wù)、品質(zhì)上分析，正視我們的產(chǎn)品，努力做到心中有數(shù);展開消費(fèi)者調(diào)研：細(xì)分區(qū)域，細(xì)分