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文檔簡(jiǎn)介

主講人:護(hù)理部主任潘秀娟副主任護(hù)師2006年計(jì)劃與護(hù)理管理護(hù)理部門介紹

云浮市人民醫(yī)院是云浮市集醫(yī)療、保健、預(yù)防于一體的綜合性醫(yī)院,醫(yī)院總床位數(shù)為309張,設(shè)有18個(gè)護(hù)理單元,12個(gè)病區(qū),其中副主任護(hù)師3人(4位特聘),主管護(hù)師34人,護(hù)師61人,大專學(xué)歷及在讀大專人數(shù)為:——人。建立了護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)的三級(jí)護(hù)理管理體系。護(hù)理管理委員會(huì)

主任:黃齊慧副主任:潘秀娟成員:歐美瓊林婉云嚴(yán)富瓊李飄環(huán)何潔麗李愛群吳慧梁少玲基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn)考核小組

組長(zhǎng):林婉云副組長(zhǎng):嚴(yán)富瓊歐美瓊成員:梁少玲歐玉英靜脈輸液督導(dǎo)小組

組長(zhǎng):歐美瓊副組長(zhǎng):張松優(yōu)成員:梁少玲護(hù)理部人員分工潘秀娟:全面負(fù)責(zé)醫(yī)院護(hù)理管理工作(規(guī)劃、支配、組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施)嚴(yán)富瓊:門診組(包括醫(yī)技科室)護(hù)士長(zhǎng),主管健康服務(wù)中心,負(fù)責(zé)全院論文、科研。簡(jiǎn)飛燕:護(hù)理部干事護(hù)理部人員分工

歐美瓊:大內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)(含急診科),負(fù)責(zé)全院護(hù)理質(zhì)量限制(含整理、總結(jié)、分析、反饋)包括以下方面:消毒隔離、急救物品質(zhì)量管理、護(hù)理文件書寫、病區(qū)管理、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)理服務(wù)品質(zhì)管理、整體護(hù)理工作質(zhì)量管理。林婉云:大外科護(hù)士長(zhǎng),負(fù)責(zé)全院實(shí)習(xí)帶教,新畢業(yè)生培訓(xùn)。2006年護(hù)理工作計(jì)劃2006年護(hù)理工作支配

為了深化醫(yī)院管理年活動(dòng),圍繞健全“質(zhì)量、服務(wù)、平安、費(fèi)用”多項(xiàng)管理制度,加強(qiáng)科學(xué)管理,使護(hù)理質(zhì)量不斷提高,使護(hù)理工作更加“貼近病人,貼近臨床,貼近社會(huì)”,護(hù)理部初定了以下支配:一、護(hù)理質(zhì)量管理

成立護(hù)理管理委員會(huì),對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控、管理。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。加強(qiáng)重點(diǎn)科室的建設(shè)和重點(diǎn)部門的監(jiān)控:加強(qiáng)各類人員的月考評(píng)工作(德、能、勤、績(jī)).每月召開護(hù)士長(zhǎng)會(huì)一次每月召開護(hù)士長(zhǎng)會(huì)一次支配推行五常法。二、加強(qiáng)護(hù)理平安管理

加強(qiáng)護(hù)理人員的“病人平安”意識(shí)

教護(hù)士樹立如何處理護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)問(wèn)保障病人平安輸液治療及為護(hù)士供應(yīng)技能培訓(xùn)三、護(hù)理服務(wù)

深化整體護(hù)理,堅(jiān)持以人為本,滿足病人的要求,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和護(hù)患關(guān)系。病區(qū)可設(shè)立護(hù)理服務(wù)登記本四、論文科研方面

大力激勵(lì)和支持大家寫論文,搞科研,護(hù)理部負(fù)責(zé)指導(dǎo)這方面的工作,支配請(qǐng)專家來(lái)給我們授課,或者護(hù)理部進(jìn)行這方面的培訓(xùn),規(guī)定師級(jí)以上每年交論文一篇以上。五、人員進(jìn)修方面

手術(shù)室2人婦科1人新生兒室1人急診科1人供應(yīng)室1人胃鏡室1人產(chǎn)科(護(hù)士)1人六、增加護(hù)理人員方面

擬定明年增加護(hù)士19人,爭(zhēng)取削減護(hù)士的非專業(yè)工作。護(hù)理管理護(hù)理管理

護(hù)理管理是醫(yī)藥衛(wèi)生保健事業(yè)管理中的重要組成部分,它既與醫(yī)藥衛(wèi)生保健管理有著緊密的學(xué)科聯(lián)系,又是自成體系的獨(dú)立學(xué)科,形成了醫(yī)藥衛(wèi)生保健系統(tǒng)管理體系中的一大分支和不行缺少的組成部分。其任務(wù)是探討護(hù)理管理工作的特點(diǎn)、理論、規(guī)律、方法,并對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行支配、組織、限制、協(xié)調(diào)以提高護(hù)理工作的質(zhì)量,為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。護(hù)理管理的基本概念

護(hù)理管理是以保證護(hù)理質(zhì)量和提高工作效率為主要目的的管理過(guò)程,是依據(jù)護(hù)理學(xué)科特點(diǎn),運(yùn)用護(hù)理管理理論作指導(dǎo)的管理活動(dòng)過(guò)程,所以護(hù)理管理是有組織、有理論指導(dǎo)、有秩序的活動(dòng)。護(hù)理管理的目的護(hù)理管理的目的性,確定了這種管理必需是由有支配、組織、指揮、協(xié)調(diào)及限制等職能為要素組成的活動(dòng)過(guò)程。在護(hù)理管理的諸多要素中,一切都是圍圍著護(hù)理對(duì)象——人為中心。對(duì)病人的生命與健康的高度責(zé)任心、神圣感,確定了工作的目的是以病人的生命、健康為中心。護(hù)理管理的立足點(diǎn)護(hù)理管理必需是立足于護(hù)理人員的思想工作行為要符合職業(yè)道德規(guī)范,各項(xiàng)操作要符合技術(shù)操作規(guī)程的有組織、有紀(jì)律、有程序、有質(zhì)量保證的活動(dòng)。護(hù)理人員必需具有病人第一的意識(shí)、預(yù)防為主的意識(shí)、質(zhì)量第一的意識(shí),必須要有嚴(yán)格的自覺接受管理的要求。護(hù)理管理的實(shí)施護(hù)理管理是通過(guò)行政管理、業(yè)務(wù)管理和教化管理來(lái)全面實(shí)施的。護(hù)理管理的基本要求就是要達(dá)到護(hù)理管理的制度化、護(hù)理診療常規(guī)化、護(hù)理設(shè)置規(guī)格化、護(hù)理工作程序化、護(hù)理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。護(hù)理管理制度化的特點(diǎn)護(hù)理管理制度化的最大特點(diǎn)就是要建立以崗位責(zé)任制為中心的各種規(guī)章制度明確崗位職責(zé)和責(zé)任要求中的細(xì)則、規(guī)定、方法、原則和工作規(guī)范等。護(hù)理制度化護(hù)理診療常規(guī)化

護(hù)理設(shè)置規(guī)格化護(hù)理工作的程序化

護(hù)理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理管理的含義

護(hù)理學(xué)的獨(dú)立學(xué)科特點(diǎn)確定了護(hù)理管理的特殊含義,即它是護(hù)理專業(yè)領(lǐng)域里的一種管理活動(dòng)。護(hù)理與醫(yī)療之間的關(guān)系護(hù)理與醫(yī)療之間已成為溝通—協(xié)作—互輔型關(guān)系;其工作內(nèi)容除執(zhí)行醫(yī)囑、緊密協(xié)作外,還具有幫助醫(yī)療診斷、治療和依據(jù)護(hù)理特點(diǎn)的獨(dú)立診斷和處理各種健康問(wèn)題的各種反應(yīng)護(hù)理工作的模式

護(hù)理工作的模式既有在功能制護(hù)理的工作方法,更有以病人為中心的整體護(hù)理思想和要求;護(hù)理工作既有醫(yī)院內(nèi)的特點(diǎn),也有社區(qū)護(hù)理健康教化等新內(nèi)容。學(xué)習(xí)護(hù)理管理的重要性這種護(hù)理管理的學(xué)科性和社會(huì)性,要求護(hù)理管理應(yīng)適應(yīng)于護(hù)理學(xué)科的特點(diǎn),而護(hù)理管理科學(xué)的發(fā)展又促進(jìn)了護(hù)理學(xué)的進(jìn)步。因此不僅護(hù)理管理人員要努力學(xué)習(xí)護(hù)理管理學(xué)問(wèn),而且全部護(hù)理人員都要學(xué)習(xí)護(hù)理管理學(xué)問(wèn)。只有每個(gè)護(hù)理人員都能深刻理解護(hù)理管理的重要性,才能達(dá)到統(tǒng)一相識(shí),自覺地接受管理,形成一個(gè)統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)、統(tǒng)一管理的護(hù)理管理體系。護(hù)理管理的重要意義護(hù)理管理的重要意義就在于現(xiàn)代護(hù)理管理是建立在護(hù)理專業(yè)特點(diǎn)、工作要求和工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上,既緊密結(jié)合護(hù)理專業(yè)的學(xué)問(wèn)和理論,又遵照管理的原理、原則、程序和方法,對(duì)護(hù)理管理的對(duì)象、目標(biāo)進(jìn)行支配、組織、指揮、協(xié)調(diào)和限制,從而保證明現(xiàn)管理目標(biāo),完成預(yù)定任務(wù)。它是一種決策、一種指南、一種限制、一種藝術(shù)、一種領(lǐng)導(dǎo),被稱之能達(dá)到大系統(tǒng)的功能總和的作用的管理。護(hù)理管理的程序

第一步就是了解駕馭護(hù)理系統(tǒng)的實(shí)際其次步就是進(jìn)行分析推斷第三步是決策護(hù)理管理所涉及的人員素養(yǎng)護(hù)理管理的另一方面是要高度重視護(hù)理管理者和管理系統(tǒng)內(nèi)被管理人員的整體素養(yǎng),做到工作規(guī)范、相互合作。要接受系統(tǒng)的科學(xué)的工作方法,使護(hù)理人員這一專業(yè)角色能作出獨(dú)特的貢獻(xiàn),并能與其他的職業(yè)角色區(qū)分開來(lái)。護(hù)理管理的特點(diǎn)1

護(hù)理管理是在不斷吸取現(xiàn)代科學(xué)和醫(yī)學(xué)科學(xué)的新理論、新學(xué)問(wèn)護(hù)理管理是隨著人類健康觀念的更新,護(hù)理服務(wù)的對(duì)象、內(nèi)容、范圍的變更而提出來(lái)的新的要求。護(hù)理管理中高度重視護(hù)理程序的探討對(duì)護(hù)理程序的理論基礎(chǔ)護(hù)理管理特點(diǎn)2與護(hù)理管理中的道德倫理和倫理學(xué)緊密結(jié)合管理中既要高度重視病人的權(quán)利和義務(wù),更要強(qiáng)調(diào)護(hù)理道德原則和規(guī)范護(hù)理管理中健康教化護(hù)理管理中強(qiáng)調(diào)不斷增加護(hù)理人員的法律意識(shí)護(hù)理管理的分類

按管理對(duì)象(人、財(cái)、物、事、資金)分類按管理系統(tǒng)要素分類按管理專業(yè)范圍(領(lǐng)導(dǎo)指揮、職能管理、臨床技術(shù)、教化科研、財(cái)物經(jīng)濟(jì)等)分類護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)理質(zhì)量

質(zhì)量的概念在不同的歷史階段有不同的內(nèi)涵,人類對(duì)質(zhì)量的相識(shí)是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展而演化的。服務(wù)質(zhì)量賜予人們的已不僅是運(yùn)用上的滿足、生理上的需求,而是心理和特性上的滿足。故此,一個(gè)廣義上的質(zhì)量概念應(yīng)運(yùn)而生。最具權(quán)威性的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織,簡(jiǎn)稱!/*)對(duì)質(zhì)量所下的定義:即“反映實(shí)體滿足明確或隱含須要的實(shí)力的特性總和”。護(hù)理質(zhì)量的定義

護(hù)理質(zhì)量是反映護(hù)理服務(wù)活動(dòng)符合規(guī)定,滿足護(hù)理服務(wù)對(duì)象明確與隱含須要的效果。這個(gè)定義包含兩層含義:一是護(hù)理服務(wù)活動(dòng)要符合規(guī)定要求,二是質(zhì)量與護(hù)理服務(wù)對(duì)象的關(guān)系。護(hù)理模式與內(nèi)涵的轉(zhuǎn)變

護(hù)理工作的對(duì)象從單純?yōu)椴∪藬U(kuò)大到社會(huì)全人群;護(hù)理工作的性質(zhì)從針對(duì)疾病的護(hù)理延長(zhǎng)到病人身心的整體護(hù)理;護(hù)理工作的范圍從臨床護(hù)理發(fā)展到康復(fù)護(hù)理和健康保健。護(hù)理正在向詢問(wèn)—保健—預(yù)防—護(hù)理—康復(fù)一體化發(fā)展。護(hù)理質(zhì)量的特性

1、功能性護(hù)理工作的目的是系統(tǒng)地為護(hù)理對(duì)象解決與健康有關(guān)的問(wèn)題。為社會(huì)服務(wù),疼惜和提高社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)力,是護(hù)理的基本功能。2、技術(shù)性護(hù)理人員為護(hù)理對(duì)象服務(wù)主要是靠學(xué)問(wèn)和技術(shù),護(hù)理服務(wù)過(guò)程就是運(yùn)用護(hù)理學(xué)問(wèn)和技術(shù)的過(guò)程。扎實(shí)的專業(yè)學(xué)問(wèn)和嫻熟的技術(shù)是完成護(hù)理工作,取得高水平護(hù)理質(zhì)量的保證。3、整體性現(xiàn)代護(hù)理以人的健康為中心,為護(hù)理對(duì)象供應(yīng)從生理到心理的整體服務(wù),以幫助人們維持健康、預(yù)防疾病,幫助病人接受治療和護(hù)理,促進(jìn)早日康復(fù)。4、平安性護(hù)理是以人的健康和生命為對(duì)象,工作質(zhì)量的優(yōu)劣干脆關(guān)系到護(hù)理對(duì)象生命的安危。因此,運(yùn)用的技術(shù)和手段必需成熟、平安牢靠,并要求護(hù)理人員在供應(yīng)服務(wù)的過(guò)程中,不僅要有平安意識(shí)和預(yù)見性,而且要細(xì)致負(fù)責(zé),一絲不茍地執(zhí)行規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程。5、時(shí)間性護(hù)理人員在為病人服務(wù)的過(guò)程中要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念。各項(xiàng)工作的完成須要時(shí)間的保證,各項(xiàng)治療的實(shí)施也有相應(yīng)的時(shí)間要求。尤其是危重病人的病情瞬息萬(wàn)變,時(shí)間就是生命,搶救工作必需爭(zhēng)分奪秒。6、精確性護(hù)理服務(wù)是一項(xiàng)特殊精細(xì)的工作,治療、處置不能有絲毫錯(cuò)誤,否則就可能造成不行挽回的后果。所以,護(hù)理人員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)從微小處著眼,提高工作的精確程度,避開發(fā)生不必要的偏差。7、圓滿性系指護(hù)理服務(wù)及其結(jié)果符合服務(wù)規(guī)范,服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)過(guò)程中的情感溝通、服務(wù)場(chǎng)所的環(huán)境美化、舒適等的滿足程度。因此,要求護(hù)理人員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)保持良好的形象,做到看法親善、服務(wù)熱忱周到、禮貌待人,并留意為服務(wù)對(duì)象供應(yīng)美麗、舒適的環(huán)境。8、倫理性高尚的護(hù)理道德既是職業(yè)要求,也是影響醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量和社會(huì)信譽(yù)的重要因素。因此,要求護(hù)理人員對(duì)服務(wù)對(duì)象要充溢愛心,敬重他們的人格和權(quán)力,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神。護(hù)理質(zhì)量管理

護(hù)理質(zhì)量管理是指依據(jù)護(hù)理質(zhì)量形成的過(guò)程和規(guī)律,對(duì)構(gòu)成護(hù)理質(zhì)量的各要素進(jìn)行支配、組織、協(xié)調(diào)和限制,以保證護(hù)理工作達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和滿足服務(wù)對(duì)象須要的活動(dòng)過(guò)程。護(hù)理質(zhì)量管理的過(guò)成和規(guī)律首先,開展護(hù)理質(zhì)量管理必需建立護(hù)理質(zhì)量管理體系并有效運(yùn)行,護(hù)理質(zhì)量才有保證。其次,要制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),有了標(biāo)準(zhǔn)管理才有依據(jù)。另外,對(duì)護(hù)理過(guò)程構(gòu)成護(hù)理質(zhì)量的各要素,按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量限制,才能達(dá)到滿足服務(wù)對(duì)象須要的目的。護(hù)理質(zhì)量管理特征和原則

1、預(yù)防為主的原則2、以病人為中心的原則3、標(biāo)準(zhǔn)化原則4、事實(shí)和數(shù)據(jù)化的原則5、以人為本,全員參與的原則6、持續(xù)改進(jìn)的原則護(hù)理質(zhì)量管理的任務(wù)

進(jìn)行質(zhì)量教化,強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)建立質(zhì)量體系,明確質(zhì)量職責(zé)制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范護(hù)理行為建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)護(hù)理人員編設(shè)的原則滿足患者護(hù)理須要的原則所配置護(hù)理人員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)(職稱、學(xué)歷、年齡、護(hù)齡結(jié)構(gòu))等應(yīng)滿足患者的護(hù)理須要。即有利于護(hù)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?;颊咦o(hù)理須要包括依護(hù)理功能應(yīng)達(dá)到的護(hù)理目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和患者的合理要求。人員編設(shè)應(yīng)依據(jù)醫(yī)院的類型、級(jí)別、規(guī)模、科室設(shè)置、患者所需護(hù)理的難易程度、儀器設(shè)備的優(yōu)劣等實(shí)際狀況進(jìn)行綜合考慮。能級(jí)對(duì)應(yīng)的原則

即在人員編設(shè)中,應(yīng)使護(hù)理人員的資格、實(shí)力等與所擔(dān)負(fù)的工作職級(jí)相適應(yīng)。例如護(hù)理人員應(yīng)按職稱上崗。也就是既要以合格的人員去擔(dān)負(fù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù),又要使人員職務(wù)與所擔(dān)負(fù)的職責(zé)、能級(jí)相對(duì)應(yīng)。合理比例的原則

護(hù)理人員編設(shè)不僅考慮數(shù)量,而且要考慮人員群體的結(jié)構(gòu)比例,要設(shè)置合理。包括管理與專業(yè)技術(shù)人員;高、中、初級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員;老、中、青不同資格人員;護(hù)士與護(hù)理員;臨床護(hù)理與教學(xué)、科研人員;不同學(xué)歷人員等,都應(yīng)有合理的比例。通常以基層從事護(hù)理技術(shù)、初級(jí)職務(wù)、青年護(hù)理人員比例較大,以保持高、中、初和老、中、青的合理梯隊(duì)或塔形結(jié)構(gòu)。使護(hù)理人員整體專業(yè)、智能、素養(yǎng)等結(jié)構(gòu)比例合理;以保證工作狀態(tài)穩(wěn)定和后繼有人,也保證各級(jí)各類人員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),各自發(fā)揮所長(zhǎng)。經(jīng)濟(jì)效能的原則

人員配置主要依據(jù)工作須要,同時(shí)也要考慮經(jīng)濟(jì)效能。比較合理的人員編設(shè),可以優(yōu)化組合,較大限度地發(fā)揮人力資源的效能??紤]預(yù)算中的人事費(fèi)用也是護(hù)理管理者的重要職責(zé)。動(dòng)態(tài)發(fā)展的原則

護(hù)理專業(yè)的發(fā)展,服務(wù)對(duì)象的變更,醫(yī)院在體制、制度、機(jī)構(gòu)等方面的不斷變革客觀上對(duì)人員編設(shè)的動(dòng)態(tài)管理提出了要求。人員編設(shè)的影響因素較多,應(yīng)不斷進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,使人員合理流淌。動(dòng)態(tài)發(fā)展的管理,是在護(hù)理管理者具有人事自主權(quán)和護(hù)理人員流淌中實(shí)現(xiàn)的。為病人多說(shuō)與一句話入院時(shí)多說(shuō)一句話,使病人感到溫煦操作前多說(shuō)一句話,使病人消退顧慮操作后多說(shuō)一句話,使病人知曉放心檢查前多說(shuō)一句話,使病人少走冤枉路留標(biāo)本前多說(shuō)一句話,使病人一次完成出院時(shí)多說(shuō)一句話,使病人順當(dāng)辦好手術(shù)為平安多說(shuō)一句話,使病人避開意外損害為康復(fù)多說(shuō)一句話,使病人提高自我防護(hù)實(shí)力微

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