如何提高醫(yī)護(hù)溝通能力

如何提高醫(yī)護(hù)溝通能力如何提高醫(yī)護(hù)溝通能力病人：最最重要的一點(diǎn)，就是不要帶著情緒就診。比如你就認(rèn)定了醫(yī)生都是要過(guò)度醫(yī)療黑你錢的，你認(rèn)定了醫(yī)生是不負(fù)責(zé)任的，有這些先入為主的成見(jiàn)影響，是不會(huì)有一個(gè)好的溝通效果的。其實(shí)也不僅僅是看病，人與人溝通的前提，本就應(yīng)該是不帶預(yù)設(shè)成見(jiàn)的。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，很多醫(yī)學(xué)相關(guān)知識(shí)可以在網(wǎng)上查到，所以很多病人會(huì)查一下自己的相關(guān)情況。我覺(jué)得這種做法無(wú)可厚非，是可以接受的。但是，網(wǎng)上的知識(shí)畢竟片段化嚴(yán)重，而且真?zhèn)坞y辨。所以在看醫(yī)生的時(shí)候，最好不要拿著在網(wǎng)上搜來(lái)的東西去反駁醫(yī)生，這會(huì)給醫(yī)生帶來(lái)“病人不信任我”、“這個(gè)病人真難搞”的感覺(jué)，從而不利于自己獲得更好的醫(yī)療服務(wù)。如果你對(duì)醫(yī)生的診療產(chǎn)生懷疑可以默默的換個(gè)不同的醫(yī)生再看看，或者比較有技巧的表達(dá)一下自己的疑問(wèn)。比如你可以說(shuō)：“哦，原來(lái)是這么回事兒，看來(lái)網(wǎng)上說(shuō)的XXX都是不靠譜的啊，幸好沒(méi)聽(tīng)網(wǎng)上的說(shuō)法來(lái)看醫(yī)生了！”這樣，你既表達(dá)了對(duì)醫(yī)生的信任，同時(shí)對(duì)醫(yī)生又是一個(gè)提醒，萬(wàn)一真的是醫(yī)生考慮不周，那么網(wǎng)上的某些說(shuō)法可能會(huì)對(duì)他有所提示。對(duì)醫(yī)生的提問(wèn)不要隱瞞，有問(wèn)必答，同時(shí)也盡量不要打斷醫(yī)生說(shuō)話，我想這應(yīng)該是溝通時(shí)的基本禮貌。而且，盡量不要問(wèn)“我的病能不能治好？”“手術(shù)能不能成功？”這樣不確定的問(wèn)題。雖然這是病人很關(guān)心的事情，但是，請(qǐng)理解醫(yī)學(xué)的局限性，即使是醫(yī)生自己得了病，對(duì)于這樣的問(wèn)題也難回答。而且，這樣的問(wèn)題會(huì)喚起醫(yī)生本能的自我保護(hù)，生怕回答的有什么漏洞，萬(wàn)一日后結(jié)局不好病人來(lái)鬧，所以很難給出讓你滿意的回答。你只要知道，不管你的病最終是不是可以治好，不管手術(shù)最終能不能成功，醫(yī)生都會(huì)盡最大努力去做的。醫(yī)生：加強(qiáng)醫(yī)護(hù)交流的目的及意義Henneman認(rèn)為合作是團(tuán)隊(duì)的個(gè)人為了共同的目標(biāo)而一起工作。而醫(yī)生和護(hù)士受傳統(tǒng)觀念的影響，一直被認(rèn)為存在等級(jí)差別，研究顯示，護(hù)士的社會(huì)地位低于醫(yī)生。也有調(diào)查顯示，醫(yī)生和護(hù)士對(duì)相互之間合作總體滿意度得分，醫(yī)生高于護(hù)士，與護(hù)士在心理、地位待遇、聲譽(yù)等方面不及醫(yī)生有關(guān)。這些現(xiàn)狀限制了醫(yī)護(hù)之間的良好合作，使醫(yī)護(hù)在工作中缺乏交流，造成醫(yī)療護(hù)理工作脫節(jié)。所以，如何加強(qiáng)醫(yī)護(hù)的有效交流，改善醫(yī)護(hù)關(guān)系，成為各國(guó)研究熱點(diǎn)之一加強(qiáng)醫(yī)護(hù)的有效交流舉措2.1統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)模式的醫(yī)護(hù)關(guān)系體現(xiàn)為護(hù)士配合醫(yī)生，護(hù)士的工作為被動(dòng)性的導(dǎo)致一些護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作存在認(rèn)識(shí)上的偏差：護(hù)理從屬于醫(yī)療。而有些護(hù)理人員在經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的舊模式之后，對(duì)新的以“病人為中心”的醫(yī)學(xué)模式仍存在偏差，認(rèn)為護(hù)理已獨(dú)立于醫(yī)療，醫(yī)生和護(hù)士各司其職，兩者互不交叉。這兩種偏差都不利于醫(yī)護(hù)關(guān)系的發(fā)展及醫(yī)療護(hù)理工作的開(kāi)展，因此，醫(yī)護(hù)必須有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。（1）從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變與護(hù)理模式轉(zhuǎn)變的相同性、相關(guān)性，護(hù)理專業(yè)發(fā)展的必要性重要性，新形勢(shì)下加強(qiáng)醫(yī)護(hù)交流的重要性。（2）增加護(hù)理人員構(gòu)成比，調(diào)整護(hù)理工作重點(diǎn)，規(guī)范護(hù)理工作管理。（3）醫(yī)生轉(zhuǎn)變觀念，摒棄護(hù)理從屬于醫(yī)療的觀念，開(kāi)展生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式，真正做到從點(diǎn)滴提高醫(yī)療質(zhì)量。（4）護(hù)理人員必須認(rèn)識(shí)到只有醫(yī)護(hù)合作才能將護(hù)理實(shí)施完美完成，取得患者全面康復(fù)的終極目標(biāo)。2.2建立制度，促進(jìn)合作建立醫(yī)護(hù)分組制度，實(shí)行每周一次醫(yī)護(hù)聯(lián)合查房制度，使醫(yī)護(hù)共同負(fù)責(zé)一組患者，對(duì)患者的情況進(jìn)行有效及時(shí)的溝通，共同解決患者發(fā)生的事情，完成患者的心理護(hù)理和健康教育工作，從而有效提高患者滿意度，使醫(yī)護(hù)關(guān)系更加融洽?？偨Y(jié)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)的有效交流，增加了護(hù)理人員更新