每周管理一詞

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每周管理一詞范合君首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院2本講指南1.帕金森定律2.華盛頓合作定律3.木桶定律4.彼得原理5.80/20法則6.墨菲定律7.破窗理論8.手表定律9.路徑依賴10.蘑菇定律11.奧卡姆剃刀12.馬太效應(yīng)13.鲇魚效應(yīng)14.光環(huán)效應(yīng)15.羊群效應(yīng)16.多米諾效應(yīng)17.蝴蝶效應(yīng)18.皮格馬利翁效應(yīng)1.帕金森定律英國歷史學(xué)家帕金森通過對20世紀初期英國海軍部機構(gòu)設(shè)置和人員數(shù)量的變化后發(fā)現(xiàn)：14年里，英國海軍艦艇數(shù)目縮減了2／3，兵員減少了1／3。官員數(shù)量卻幾乎翻了一番，暴增了78％。兵少了、船少了，工作也少了，可官的數(shù)目卻大幅增長。帕金森定律:在這種不斷制造下屬并制造權(quán)力的行政機構(gòu)中，管理層次和人員數(shù)量會像金字塔一樣不斷增多，行政人員會不斷膨脹。這種現(xiàn)象也被稱為“金字塔上升”現(xiàn)象。帕金森定律產(chǎn)生的原因一個不稱職的官員，可能有三條出路申請退職，把位子讓給能干的人；讓一位能干的人來協(xié)助自己工作；任用兩個水平比自己更低的人當助手2.華盛頓合作定律1964年3月，在紐約市克尤公園發(fā)生了一起震驚全美的謀殺案。凌晨3點，一位年輕的酒吧女經(jīng)理受到兇手追殺，在長達半個小時的作案過程中，受害者不停地呼救奔跑，有38戶居民聽到或看到了，但僅僅是聽到了和看到了，沒有一個人出來阻止，甚至連一個舉手之勞的報警電話也沒人打。這件事并非簡單地可歸納為人性的異化和冷漠，而是有深刻的心理學(xué)背景。當出現(xiàn)緊急情況時，正是因為有其他目擊者在場，才使得每一位旁觀者都無動于衷，而更多的是在看其他觀察者的反應(yīng)！問題：1+1=2?華盛頓合作定律：一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人則永無成事之日。華盛頓合作定律揭示了合作中的沖突、無效。中國版“三個和尚吃水”經(jīng)濟學(xué)：搭便車3.木桶定律木桶原理：又稱短板理論，木桶短板管理理論。其核心內(nèi)容為：一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊?！澳就袄碚摗钡膯⑹荆合到y(tǒng)理論：教育部學(xué)位證鑒別系統(tǒng)影響一個人的成功或失敗的因素除了優(yōu)點以外還有缺點印象：一個壞印象>10個好印象4.彼得原理組織內(nèi)部的晉升制度彼得原理：“在一個等級制度中，每個員工趨向于上升到他所不能勝任的地位”。每一個員工由于在原有職位上工作成績表現(xiàn)好（勝任），就將被提升到更高一級職位；其后，如果繼續(xù)勝任則將進一步被提升，直至到達他所不能勝任的職位。彼得原理推論層級結(jié)構(gòu)是無效率的。每個職位最終都將被一個不能勝任其工作的員工所占據(jù)。5.二八法則二八法則是19世紀末20世紀初意大利經(jīng)濟學(xué)家巴萊多發(fā)現(xiàn)的，又被成為巴萊多定律。二八法則：在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。收入分配工作的完成朋友二八法則：本質(zhì)是系統(tǒng)理論中的主要矛盾與次要矛盾的關(guān)系。彈鋼琴——毛澤東學(xué)習——由厚到薄三招兩式三八定律：每天24小時，8小時工作，8小時休息，8小時……人與人的區(qū)別，不在前兩個8小時，而在于如何利用最后一個8小時。6.墨菲定律與麥克斯威爾定律墨菲定律：任何事情都看似容易，其實很難；任何事情所費時間都比預(yù)期的要多；任何事情都會出錯，而且是在最壞的時刻出錯…麥克斯威爾定律：任何事情都看似很難，實則不難；任何事情都比你預(yù)期的更令人滿意；任何事情都能辦好，而且是在最佳時刻辦好…正確心態(tài)：走出墨菲陰影，走進麥克斯威爾狀態(tài)7.破窗理論多年前，美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗進行一項試驗，他找了兩輛一模一樣的汽車，把其中的一輛擺在帕羅阿爾托的中產(chǎn)階級社區(qū)，而另一輛停在相對雜亂的布朗克斯街區(qū)。停在布朗克斯的那一輛，他把車牌摘掉了，并且把頂棚打開。結(jié)果這輛車一天之內(nèi)就給人偷走了，而放在帕羅阿爾托的那一輛，擺了一個星期也無人問津。后來，詹巴斗用錘子把那輛車的玻璃敲了個大洞。結(jié)果呢？僅僅過了幾個小時，它就不見了。政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出了“破窗理論”。破窗理論：環(huán)境可以對一個人產(chǎn)生強烈的暗示性和誘導(dǎo)性。例如，有人打壞了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、繁榮。千里之堤，潰于蟻穴及時修好“第一個把打碎的窗戶玻璃”“小題大做”，“新官上任三把火”8.手表定律森林里生活著一群猴子，每天太陽升起的時候它們外出覓食，太陽落山的時候回去休息，日子過得平淡而幸福。一名游客穿越森林，把手表落在了樹下的巖石上，被猴子“猛可”拾到了。聰明的“猛可”很快就搞清了手表的用途，于是，“猛可”成了整個猴群的明星，每只猴子都向“猛可”請教確切的時間，整個猴群的作息時間也由“猛可”來規(guī)劃?！懊涂伞敝饾u建立起威望，當上了猴王。做了猴王的“猛可”認為是手表給自己帶來了好運，于是它每天在森林里巡查，希望能夠拾到更多的表。工夫不負有心人，“猛可”又擁有了第二塊、第三塊表。但“猛可”卻有了新的麻煩：每只表的時間指示都不盡相同，哪一個才是確切的時間呢？“猛可”被這個問題難住了。當有下屬來問時間時，“猛可”支支吾吾回答不上來，整個猴群的作息時間也因此變得混亂。過了一段時間，猴子們起來造反，把“猛可”推下了猴王的寶座，“猛可”的收藏品也被新任猴王據(jù)為己有。但很快，新任猴王同樣面臨著“猛可”的困惑。手表定律：只有一塊手表，可以知道時間；擁有兩塊或者兩塊以上的手表并不能告訴一個人更準確的時間，反而會制造混亂，會讓看表的人失去對準確時間的信心。深層含義：人們不能同時挑選兩種不同的目標、行為準則或價值觀念，否則其工作和生活必將陷入混亂。9.路徑依賴現(xiàn)代鐵路兩條鐵軌之間的標準距離是四英尺八點五英寸，為什么采用這個標準呢？原來，早期的建立鐵路是的人以前是造馬車的，所以電車的標準是沿用馬車的輪距標準。馬車又為什么要用這個輪距標準呢？因為古羅馬人軍隊戰(zhàn)車的寬度就是四英尺八點五英寸。羅馬人為什么以四英尺八點五英寸為戰(zhàn)車的輪距寬度呢？原因很簡單，這是牽引一輛戰(zhàn)車的兩匹馬屁股的寬度。有趣的是，美國航天飛機燃料箱的兩旁有兩個火箭推進器?；鸺破鞯膶挾纫彩撬挠⒊甙它c五英寸。為什么是這個尺寸呢？因為這些推進器造好之后要用火車運送，路上又要通過一些隧道，而這些隧道的寬度只比火車軌道寬一點，因此火箭助推器的寬度由鐵軌的寬度所決定。所以說，今天世界上最先進的運輸系統(tǒng)的設(shè)計，其實早在兩千年前便由兩匹馬的屁股寬度決定了！路徑依賴：是指人類社會中的技術(shù)演進或制度變遷均有類似于物理學(xué)中的慣性，即一旦進入某一路徑（無論是“好”還是“壞”）就可能對這種路徑產(chǎn)生依賴。啟示：少成若天性，習慣如自然——孔子好的開始是成功的一半。10.蘑菇定律蘑菇定律：是指許多用人單位對待職業(yè)新手的一種管理方法，初學(xué)者被置于陰暗的角落(不受重視的部門或打雜跑腿的工作)，澆上一頭大糞(無端的批評、指責、代人受過)，任其自生自滅(得不到必要的指導(dǎo)和提攜)。應(yīng)對之策：擺正心態(tài)注意禮貌，以德報怨適應(yīng)環(huán)境（3個月）多做事，少抱怨貴在堅持11.奧卡姆剃刀奧卡姆剃刀原理（Ockham‘sRazor）是由14的世紀哲學(xué)家、圣方濟各會修士奧卡姆的威廉提出的一個原理。奧卡姆剃刀原理：切勿浪費較多東西去做用較少的東西同樣可以做好的事情。三招兩式：張五?？茖W(xué)是雕刻KISS（Keepitsimpleandstupid）把書讀薄12.馬太效應(yīng)《圣經(jīng)·新約》的“馬太福音”第二十五章中：“凡有的，還要加給他叫他多余；沒有的，連他所有的也要奪過來。”馬太效應(yīng)（MatthewEffect）：是指好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的一種現(xiàn)象。任何個體、群體或地區(qū)，一旦在某一個方面（如金錢、名譽、地位等）獲得成功和進步，就會產(chǎn)生一種積累優(yōu)勢，就會有更多的機會取得更大的成功和進步。即強者越強，弱者愈弱。財富集中計算機行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)13.鲇魚效應(yīng)(CatfishEffect)

挪威人愛吃沙丁魚，挪威人在海上捕得沙丁魚后，如果能讓他活著抵港，賣價就會比死魚高好幾倍。但是，由于沙丁魚生性懶惰，不愛運動，返航的路途又很長，因此捕撈到的沙丁魚往往一回到碼頭就死了，即使有些活的，也是奄奄一息。只有一位漁民的沙丁魚總是活的，而且很生猛，所以他賺的錢也比別人的多。該漁民嚴守成功秘密，直到他死后，人們才打開他的魚槽，發(fā)現(xiàn)只不過是多了一條鯰魚。原來當鯰魚裝入魚槽后，由于環(huán)境陌生，就會四處游動，而沙丁魚發(fā)現(xiàn)這一“異已分子”后，也會緊張起來，加速游動，如此一來，沙丁魚便活著回到港口。這就是所謂的“鯰魚效應(yīng)”。生于憂患、死于安樂鲇魚效應(yīng)在管理心理學(xué)中說明了人員流動的必要性和重要性。人員流動對個人和群體都將產(chǎn)生積極的心理影響。14.光環(huán)效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)(HaloEffect)是指在人際知覺中所形成的以點概面或以偏概全的主觀印象。這種愛屋及烏的強烈知覺的品質(zhì)或特點，就像月暈的光環(huán)一樣，向周圍彌漫、擴散，所以被形象地稱為光環(huán)效應(yīng)。光環(huán)效應(yīng)是美國心理學(xué)家凱利(H.Kelly)提出的。他認為一個人的某種品質(zhì)，或一個物品的某種特性給人以非常好的印象。在這種印象的影響下，人們對這個人的其他品質(zhì)，或這個物品的其他特性也會給予較好的評價。惡魔效應(yīng)：是指對人的某一品質(zhì)，或?qū)ξ锲返哪骋惶匦杂袎牡挠∠?，會使人對這個人的其他品質(zhì)，或這一物品的其他特性的評價偏低。15.羊群效應(yīng)一位石油大亨到天堂去參加會議，一進會議室發(fā)現(xiàn)已經(jīng)座無虛席，沒有地方落座，于是他靈機一動，喊了一聲：“地獄里發(fā)現(xiàn)石油了！”這一喊不要緊，天堂里的石油大亨們紛紛向地獄跑去，很快，天堂里就只剩下那位后來的了。這時，這位大亨心想，大家都跑了過去，莫非地獄里真的發(fā)現(xiàn)石油了？于是，他也急匆匆地向地獄跑去。羊群效應(yīng)：是指經(jīng)濟個體的一種從眾跟風心理?！把蛉盒?yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理、隨大流，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從，而盲從往往會陷入騙局或遭到失敗。股市上的羊群效應(yīng)生活中的羊群效應(yīng)16.多米諾效應(yīng)大不列顛哥倫比亞大學(xué)物理學(xué)家A.懷特海德曾經(jīng)制用了一組骨牌，共13張，第一張最小。長9.53mm，寬4.76mm，厚1.19mm，還不如小手指甲大。以后每張體擴大1.5倍，這個數(shù)據(jù)是按照一張骨牌倒下時能推倒一張1.5倍體積的骨牌而選定的。最大的第13張長61mm，寬30.5mm，厚7.6mm，牌面大小接近于撲克牌，厚度相當于撲克牌的20倍。把這套骨牌按適當間距排好，輕輕推倒第一張，必然會波及到第13張。第13張骨牌倒下時釋放的能量比第一張牌倒下時整整要擴大20多億倍。因為多米諾骨牌效應(yīng)的能量是按指數(shù)形式增長的。若推倒第一張骨牌要用0.024微焦，倒下的第13張骨牌釋放的能量達到51焦。可見多米諾骨牌效應(yīng)產(chǎn)生的能量的確令人瞠目。不過A.懷德特畢竟沒有制作第32張骨牌，因為它將高達415m，兩倍于紐約帝國大廈。如果真有人制作了這樣的一套骨牌，那摩天大廈就會在一指之力下被轟然推倒!多米諾骨牌效應(yīng)(DominoEffect)：在一個相互聯(lián)系的系統(tǒng)中，一個很小的初始能量就可能產(chǎn)生一連串的連鎖反應(yīng)，即“牽一發(fā)而動全身”。17.蝴蝶效應(yīng)美國氣象學(xué)家愛德華·羅倫茲（EdwardLorenz）1963年在一篇提交紐約科學(xué)院的論文中分析了蝴蝶效應(yīng)。他認為“一只蝴蝶在巴西輕拍翅膀，可以導(dǎo)致一個月后德克薩斯州的一場龍卷風?！焙?yīng)（TheButterflyEffect）是指在一個動力系統(tǒng)中，初始條件下微小的變化能帶動整個系統(tǒng)的長期的巨大的連鎖反應(yīng)。蝴蝶效應(yīng)說明：一個壞的微小的機制，如果不加以及時地引導(dǎo)、調(diào)節(jié)，會給社會帶來非常大的危害，戲稱為“龍卷風”或“風暴”；一個好的微小的機制，只要正確指引，經(jīng)過一段時間的努力，將會產(chǎn)生轟動效應(yīng)，或稱為“革命”。18.皮格馬利翁效應(yīng)遠古時候，塞浦路斯王子皮格馬利翁喜愛雕