2023導(dǎo)游實(shí)習(xí)日記范文

第51頁(yè)共51頁(yè)2023導(dǎo)游實(shí)習(xí)日記范文2023導(dǎo)游實(shí)習(xí)日記范文。篇一在實(shí)習(xí)之前據(jù)我理解，金怡旅行社是中小型企業(yè)，并不像國(guó)旅、中旅等大型旅行公司擁有較高的知名度金怡旅行社的客戶主要來(lái)自番禺區(qū)，市場(chǎng)比擬校因此，一度擔(dān)憂在客流量較小的公司里業(yè)務(wù)較少，實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)不到技能經(jīng)過(guò)兩天的觀察見習(xí)，對(duì)金怡假期旅行社的業(yè)務(wù)有了初步理解其實(shí)在當(dāng)下，人們的旅游消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生較大變化，而我對(duì)旅行社的認(rèn)識(shí)還保存在傳統(tǒng)的“團(tuán)體出游、全程包辦、定額標(biāo)價(jià)、固定道路”旅游效勞中如今這樣的效勞產(chǎn)品對(duì)旅游者的吸引力越來(lái)越小，反而那些可以為旅游者提供多種包價(jià)形式和旅游效勞，尤其是可以根據(jù)旅游者自身需要提供“量身定制”的旅行效勞，越得到人們的青睞而金怡旅行社就是將旅游消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化的效勞投降市常在個(gè)性化旅游效勞市場(chǎng)中，旅游中介的分工越來(lái)越細(xì)旅行社從過(guò)去的傳統(tǒng)的做國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)之外，還開發(fā)不同的旅游專線，在同一地點(diǎn)或同一道路中也開發(fā)出“主體旅游”和“專題旅游”等多種產(chǎn)品金怡旅行社所在的番禺區(qū)經(jīng)濟(jì)到達(dá)國(guó)家二線城市程度，人們的消費(fèi)才能尚可，針對(duì)客戶人群的消費(fèi)才能和消費(fèi)習(xí)慣，其主要業(yè)務(wù)是經(jīng)營(yíng)小型團(tuán)體國(guó)內(nèi)線路長(zhǎng)、短期旅游，辦理出入境旅游業(yè)務(wù)曉君的措辭簡(jiǎn)潔明了，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)范圍有了更深的理解今天已經(jīng)熟悉了當(dāng)下比擬熱門的幾條旅行道路及其詳細(xì)信息，今天見習(xí)完畢后，明天開場(chǎng)正式接觸業(yè)務(wù)篇二接觸業(yè)務(wù)3天以來(lái)，深化認(rèn)識(shí)到了前臺(tái)無(wú)小事前臺(tái)的工作很瑣碎繁雜，閑忙不由己在見習(xí)的時(shí)候雖已經(jīng)有了認(rèn)識(shí)，但著手起來(lái)才有真正的體會(huì)如今的通訊興隆了，咨詢多半通過(guò)、QQ、短信(飛信)等電子通訊實(shí)如今見習(xí)時(shí)，只覺得曉君接時(shí)解答耐心不怕費(fèi)事，而自己接聽時(shí)才知道需要面對(duì)的是客戶不同的情緒和反響曉君比我小兩歲，在這方面確實(shí)老到前臺(tái)的工作中，保持友好真誠(chéng)態(tài)度是非常重要的，咨詢是為理解決雙方信息不對(duì)稱的，良好的態(tài)度決定溝通的效果工作中保持開朗的心情，切忌將私人的情感帶到工作上來(lái)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，主要是不能將上下班公交頂峰人流帶來(lái)的壓力和不愉快在工作中表達(dá)出來(lái)，那是很不敬業(yè)的一般日間上門咨詢的多半是中年老年人，對(duì)他們說(shuō)話不但要真誠(chéng)，還要有對(duì)長(zhǎng)者的尊敬導(dǎo)游實(shí)習(xí)日記7-8考完試，全部人就急急忙忙的拾掇東西，準(zhǔn)備搬新家了，因?yàn)閷W(xué)校有派車來(lái)送我們?nèi)V之旅，所以，東西一大堆的，最后是精減再精減的。然后，就前往我們住的新地方了--白云區(qū)心誼路，經(jīng)過(guò)一下午的折騰之后，我們放好東西，大家就迅速去找地方解決吃的問(wèn)題了，然后又去熟悉周圍的環(huán)境，哪里有公車，哪里有地鐵，算是摸的清楚一些了。第二天，就開場(chǎng)清掃衛(wèi)生，然后下午去買菜，還有買一些根本的生活廚房用品，我跟媛媛去超市買碗呀、盤的，挑了很久，媛媛超細(xì)心的，本來(lái)我想說(shuō)，隨意買兩個(gè)就好了，結(jié)果她是看了很久，最后，買了又廉價(jià)又好的，果然是個(gè)細(xì)心的人?；貋?lái)以后，一堆人圍在廚房里湊熱鬧，經(jīng)過(guò)一翻折騰后，菜也終于上桌了，感謝秋宜、小旭、秀敏三人的新家第一餐，還不錯(cuò)啦~~是相當(dāng)不錯(cuò)啦。7-12第一天開場(chǎng)培訓(xùn)，見到國(guó)內(nèi)效勞部的柔柔姐，她講話各方面看起來(lái)都挺友善的，然后她給我們差不多培訓(xùn)了兩天，整個(gè)課程很緊，中午又沒得睡覺，搞到我下午老是想打瞌睡，真是辛苦啊~中午不睡覺對(duì)我來(lái)說(shuō)，太殘忍了。然后就是一天的專線培訓(xùn)，靜姐給我們講了白水寨、沙灘、漂流，然后第三天就考試，天!!講這么快，我抄都抄不來(lái)，就要考試，真是要命。7-16被通知明天跟團(tuán)，下午四點(diǎn)鐘來(lái)到總部，靜姐為我們開了一個(gè)短會(huì)，簡(jiǎn)單的介紹了我們第一次要跟團(tuán)的本卷須知及向我們分配跟團(tuán)線路。我被分配去英德西的老虎谷，第一次跟團(tuán)，心情很沖動(dòng)。會(huì)后，就打給帶我的導(dǎo)游華倩姐，她來(lái)到后，就帶我去拿方案，告訴我如何看方案，如何借款，假設(shè)通團(tuán)。我全程跟著她，她也很有耐心的告訴我很多，然后就等著第二天的跟團(tuán)了。第二天早上，七點(diǎn)四，我在楊箕D出口，等華倩姐一起去東峻廣場(chǎng)，先去認(rèn)找了我們出發(fā)的車和司機(jī)，然后又去找我們的琴譜架，在那里等客人來(lái)，等到幾個(gè)后，就帶他們上車，然后華倩姐去營(yíng)業(yè)廳搬水，我們一起將水搬到了車上，八點(diǎn)鐘的時(shí)候，也等其了所有的客人。然后我們就出發(fā)前往英德了。上了車以后，華倩姐便向游客們派了水，并將紙箱分別在車頭、車中、車尾擺好。上了高速以后，華倩姐開場(chǎng)向游客們展開了生動(dòng)的講解。首先，她向游客們問(wèn)好，然后提醒他們不要把垃圾丟在車上，有垃圾的話就丟在之前擺好的紙箱里。然后就開場(chǎng)向他們介紹今天所要閱讀的景點(diǎn)老虎谷，以及漂流的本卷須知，車上的游客以年輕者居多，他們也很熱情的積極回應(yīng)華倩姐的問(wèn)話，最后，華倩姐被要求唱歌，就此華倩姐就跟他們展開了一個(gè)唱歌的互動(dòng)節(jié)目，華倩姐唱完以后，就是游客們唱了，華倩姐很聰明，他要求游客唱歌，并以神秘禮物為餌，其實(shí)那就是本來(lái)要派給游客的禮物。最后很多游客都唱了歌，有一個(gè)女生給我印象很深化，因?yàn)樗粋€(gè)人唱了很久，幾乎把全車人的筷子都唱走了。就這樣，唱完歌，已經(jīng)過(guò)了快有一個(gè)半小時(shí)了，然后大家都安靜下來(lái)了。經(jīng)過(guò)三個(gè)小時(shí)的車程后，就到了今天的目的地英德老虎谷暗河漂流。在途中，華倩姐也有教我在哪里以及如何購(gòu)置門票，到了景點(diǎn)后，我們拿確認(rèn)書去排隊(duì)等漂流，被告知，要到一點(diǎn)鐘才有得漂，然后上二樓吃飯，大家稍作休息后，我們回一樓等開漂的消息，等了差不多將近一個(gè)小時(shí)，工作人員就告訴我們可以漂了，華倩姐拿好門票以后，就帶著客人上車去山頂了，在車上，給每位客人發(fā)了門票以后，又向他們交待了一下本卷須知，然后游客們就去開開心心的漂流了，我們那么返回下游等游客們回來(lái)。那天的天氣很清涼，不時(shí)伴有小雨，但絲毫沒有擾亂游客漂流的熱情，仍有很多游人來(lái)這里漂流，看他們?nèi)頋裢?、很開心的樣子，就知道這里的漂流確實(shí)是名副其實(shí)。游客們回來(lái)后，華倩姐便關(guān)切的提醒他們注意保暖，盡快換衣服以及其他一些情況，然后根據(jù)之前約好的時(shí)間，提醒游客上車返程。這次的跟團(tuán)，我確實(shí)是獲益匪淺，學(xué)會(huì)了如何拿方案、如何通團(tuán)、如何引領(lǐng)客人、如何在車上與客人展開互動(dòng)，還有就是熟悉道路，在哪里買票，怎么排隊(duì)等漂流。第一次跟團(tuán)的心情還是很緊張的，看到華倩姐一直跟客人有說(shuō)有笑，在車上，游刃有余。就在想，自己以后，可不可以做到這樣，華倩姐講的和做的都非常純熟非常專業(yè)，我要向她好好學(xué)習(xí)。07-22今天第一次出團(tuán)，又是去回老虎谷漂流，挺好，要是去什么黃騰峽、古龍峽，我可能都搞不清楚流程呢。6：30出門，半個(gè)鐘到東峻廣場(chǎng)，然后在那里等游客來(lái)，急忙打給司機(jī)師傅，然后師傅告訴我，他還沒到。我便告訴他，到了以后，打給我，告訴我車子停在哪里。等了一會(huì)，就等到了一位游客，然后這時(shí)候，司機(jī)師傅打給我了，我便急急的去找司機(jī)和車子，其實(shí)那部車就停在我面前，然后司機(jī)師傅在車?yán)锔抑v，說(shuō)在我前面，我實(shí)在是聽不太明白他的白話，搞到最后，被司機(jī)師傅鬧我蠢~~~我都無(wú)語(yǔ)了。然后帶我的四位客人上了車，搬了兩箱水上車，接下來(lái)，就等我的十八位一行的客人，可是，已經(jīng)八點(diǎn)了。于是，我打給那一行客人的班主，問(wèn)他們?cè)谀睦?什么時(shí)候到東峻廣場(chǎng)，然后那位班主就說(shuō)，蔣小姐，不是說(shuō)好8：20在云臺(tái)花園上車的嗎?我一下子沒反映過(guò)來(lái)，然后又多問(wèn)了幾句，突然一下子，我終于想起來(lái)了，原來(lái)這十八位客人在要在云臺(tái)花園上車的。然后趕忙上車，叫師傅開車去云臺(tái)花園接另外十八位客人。大清早的就犯了好多錯(cuò)誤，疑心自己的才能和記憶力~~~驅(qū)車到了云臺(tái)花園，就接到了我們團(tuán)另外的十八位客人，順利接完人，然后就向我們的目的地前進(jìn)了。為每一位游客發(fā)了水以后，就開場(chǎng)向他們開場(chǎng)了今天簡(jiǎn)短的講解，雖然歷時(shí)不到非常鐘，我可是準(zhǔn)備了兩個(gè)晚上。前一晚，還為我們家里的每位成員演講了兩次，講完以后，我就長(zhǎng)舒一口氣了，客人居然要我唱歌，才不要唱呢~~丟死人了。然后我就坐下了，跟司機(jī)隨意聊了幾句，那個(gè)司機(jī)的白話我實(shí)在是聽的不是太清楚和明白，就在那里嗯嗯、笑笑著的附和，雖然司機(jī)說(shuō)十幾年沒去過(guò)英德了，大概知道怎么走，但是我一路還是很擔(dān)憂，就怕走錯(cuò)路。眼都沒眨過(guò)的盯著路，其實(shí)我都不知道自己在看什么，好似我也不怎么認(rèn)識(shí)路，就去過(guò)一次而已。不過(guò)，還好，司機(jī)師傅夠醒目，沒有走錯(cuò)路。三個(gè)多小時(shí)以后，我們就到達(dá)了目的地。我想廣之旅應(yīng)該每次都是第一個(gè)到的吧，因?yàn)榘它c(diǎn)就出發(fā)，十一點(diǎn)就到了。去到那里，第一個(gè)吃飯，然后陸陸續(xù)續(xù)的就看到金馬的來(lái)了很多人，而且還是分批來(lái)的，速戰(zhàn)速?zèng)Q，既然第一個(gè)來(lái)，第一個(gè)吃飯，當(dāng)然也是第一個(gè)吃完了。然后我就告訴團(tuán)友們，一點(diǎn)多才可以漂，讓他們?cè)诟浇咦?、看看。然后我就在那個(gè)前臺(tái)等，等著開閘放水，就可以買門票了。等到差不多一點(diǎn)，被司機(jī)師傅提醒可以去買門票了，然后迅速?zèng)_過(guò)去，又是第一個(gè)買門票，嘻嘻~~~搜集游客們上山準(zhǔn)備漂流嘍~~很奇怪，剛把他們送上山，就開場(chǎng)下雨了。。。把游客送上去以后，我和司機(jī)師傅就下山來(lái)等他們漂回來(lái)了~~2：30的時(shí)候，團(tuán)友們都一個(gè)個(gè)的漂回來(lái)了，然后他們就去換衣服，我就在一樓等，看到有團(tuán)友來(lái)，就跟他們簡(jiǎn)單的聊聊，問(wèn)他們好不好玩，提醒他們注意保暖~~然后三點(diǎn)鐘的時(shí)候，召集人馬回廣州啦!!!又是一段漫長(zhǎng)的路程，最恐懼的就是高速上塞車了，也不知道高速是啥時(shí)候修的，老是在修老是在修的，當(dāng)初肯定又不知道是哪個(gè)貪官修的這條路，路上全是大補(bǔ)丁?；氐綇V州都七點(diǎn)了，在東峻廣場(chǎng)下了車，然后迅速去坐地鐵回家，剛沖出地鐵就看到了475，可是，排了一條非常長(zhǎng)的隊(duì)，看來(lái)這趟是沒希望了，乖乖的等下一班吧!無(wú)奈的等了十多分鐘后，終于擠上車了，可惜，站在我前一個(gè)人的坐了車上的最后一個(gè)位置，我只能站著了。?；位斡朴频恼玖耸喾昼姾?，終于擠下車了。用神速走回家~~回到家都八點(diǎn)了，肥東居然在等我回來(lái)吃飯，巨感動(dòng)~~可惜沒什么胃口，餓了那么久，而且最近舌頭長(zhǎng)泡了，估計(jì)又上火了。郁悶~~發(fā)現(xiàn)這幾天都吃好少~~什么時(shí)候才能回復(fù)我以前的胃口呀~~明天去報(bào)賬，聽說(shuō)又是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，不過(guò)，還好有小秋秋幫我預(yù)約了，而且教我應(yīng)該怎么做，我想，應(yīng)該很快的~~嘻嘻。。一天都沒有怎么睡過(guò)覺，好困呀~~zzzzz~~~實(shí)習(xí)日志3導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)日記20xx年7月5日星期三在實(shí)習(xí)之前據(jù)我理解，金怡旅行社是中小型企業(yè)，并不像國(guó)旅、中旅等大型旅行公司擁有較高的知名度金怡旅行社的客戶主要來(lái)自番禺區(qū)，市場(chǎng)比擬校因此，一度擔(dān)憂在客流量較小的公司里業(yè)務(wù)較少，實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)不到技能經(jīng)過(guò)兩天的觀察見習(xí)，對(duì)金怡假期旅行社的業(yè)務(wù)有了初步理解其實(shí)在當(dāng)下，人們的旅游消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生較大變化，而我對(duì)旅行社的認(rèn)識(shí)還保存在傳統(tǒng)的“團(tuán)體出游、全程包辦、定額標(biāo)價(jià)、固定道路”旅游效勞中如今這樣的效勞產(chǎn)品對(duì)旅游者的吸引力越來(lái)越小，反而那些可以為旅游者提供多種包價(jià)形式和旅游效勞，尤其是可以根據(jù)旅游者自身需要提供“量身定制”的旅行效勞，越得到人們的青睞而金怡旅行社就是將旅游消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化的效勞投降市常在個(gè)性化旅游效勞市場(chǎng)中，旅游中介的分工越來(lái)越細(xì)旅行社從過(guò)去的傳統(tǒng)的做國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)之外，還開發(fā)不同的旅游專線，在同一地點(diǎn)或同一道路中也開發(fā)出“主體旅游”和“專題旅游”等多種產(chǎn)品金怡旅行社所在的番禺區(qū)經(jīng)濟(jì)到達(dá)國(guó)家二線城市程度，人們的消費(fèi)才能尚可，針對(duì)客戶人群的消費(fèi)才能和消費(fèi)習(xí)慣，其主要業(yè)務(wù)是經(jīng)營(yíng)小型團(tuán)體國(guó)內(nèi)線路長(zhǎng)、短期旅游，辦理出入境旅游業(yè)務(wù)曉君的措辭簡(jiǎn)潔明了，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)范圍有了更深的理解今天已經(jīng)熟悉了當(dāng)下比擬熱門的幾條旅行道路及其詳細(xì)信息，今天見習(xí)完畢后，明天開場(chǎng)正式接觸業(yè)務(wù)20xx年7月6日星期四接觸業(yè)務(wù)3天以來(lái)，深化認(rèn)識(shí)到了前臺(tái)無(wú)小事前臺(tái)的工作很瑣碎繁雜，閑忙不由己在見習(xí)的時(shí)候雖已經(jīng)有了認(rèn)識(shí)，但著手起來(lái)才有真正的體會(huì)如今的通訊興隆了，咨詢多半通過(guò)、QQ、短信(飛信)等電子通訊實(shí)如今見習(xí)時(shí)，只覺得曉君接時(shí)解答耐心不怕費(fèi)事，而自己接聽時(shí)才知道需要面對(duì)的是客戶不同的情緒和反響曉君比我小兩歲，在這方面確實(shí)老到前臺(tái)的工作中，保持友好真誠(chéng)態(tài)度是非常重要的，咨詢是為理解決雙方信息不對(duì)稱的，良好的態(tài)度決定溝通的效果工作中保持開朗的心情，切忌將私人的情感帶到工作上來(lái)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，主要是不能將上下班公交頂峰人流帶來(lái)的壓力和不愉快在工作中表達(dá)出來(lái)，那是很不敬業(yè)的一般日間上門咨詢的多半是中年老年人，對(duì)他們說(shuō)話不但要真誠(chéng)，還要有對(duì)長(zhǎng)者的尊敬20xx年7月9日星期一大后天有一個(gè)自發(fā)的中老年團(tuán)前往西安這個(gè)團(tuán)是我到公司之前就開場(chǎng)洽談的，主管表示還讓曉君跟完這個(gè)團(tuán)，所以我?guī)筒簧鲜裁疵跃屛規(guī)椭槲靼驳奶鞖夂惋嬍呈马?xiàng)這些內(nèi)容雖然可以由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游告知，但事先略微理解會(huì)對(duì)雙邊導(dǎo)游溝通有助益這個(gè)團(tuán)是火車來(lái)回西安四天游，算是西安游了西安是個(gè)古城，文化底蘊(yùn)后重，旅游業(yè)占經(jīng)濟(jì)比重大但因?yàn)榻?jīng)濟(jì)在眾多城市中比擬落后，旅店的設(shè)施沒有沿海一帶好，很多日常用品還是自己準(zhǔn)備為好而且西安因人文原因，當(dāng)?shù)厝说男谝庾R(shí)不太強(qiáng)，比擬“”不好相處之前也有去西安的團(tuán)，這些內(nèi)容公司里的人員多半都已經(jīng)理解，曉君將這些當(dāng)成行業(yè)常識(shí)普及給我，使我很受益這些日常的內(nèi)容構(gòu)筑起的風(fēng)氣，對(duì)旅游者來(lái)說(shuō)是非常重要且必要的要盡量多理解全國(guó)各地的風(fēng)俗概況才能為客戶提供更詳盡周全的效勞20xx年7月12日星期三不知不覺中實(shí)習(xí)已經(jīng)滿一周多旅行社屬于效勞業(yè)，按照最典型的效勞行業(yè)作息經(jīng)營(yíng)，營(yíng)業(yè)時(shí)間由8:00持續(xù)到21:00，一天13小時(shí)因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生且住得較遠(yuǎn)，實(shí)習(xí)老師許盛添允許我在實(shí)習(xí)期間都上早班非常感謝許盛添老師，免去我晚上坐車難的苦處每日的作息已經(jīng)習(xí)慣，但是每個(gè)月的假期讓我有些吃不消因?yàn)楣臼切⌒偷?，員工人數(shù)比擬少輪班時(shí)間長(zhǎng)，正式員工每月只有2天休假這讓我這個(gè)在校的學(xué)生有些適應(yīng)不過(guò)來(lái)雖然剛考完試沒多久，但是考試的時(shí)間也是按一周五個(gè)工作日排的，每周有兩天的休息時(shí)間指導(dǎo)老師給了我特例，允我一個(gè)月3天的假，這三天可以自主定，但避開周末，因?yàn)橹苣┦切跇I(yè)業(yè)務(wù)最多最需要人手的時(shí)候今天是連續(xù)工作的第10天，心理上疲倦感很強(qiáng)烈這是我需要抑制的20xx年7月16日星期日之前的中老年團(tuán)的單子已經(jīng)算是完成了和當(dāng)?shù)貙?dǎo)游、當(dāng)?shù)鼐频甑暮霞s都是出團(tuán)之前定下的，成功出團(tuán)就構(gòu)成了正式合約，旅游團(tuán)還在西安，定金(合約金)已經(jīng)到賬了除了用電子賬戶劃出的大額數(shù)，還有一些小額數(shù)需要用現(xiàn)金支付給旅行社這邊的工作人員數(shù)額不大，兌成零額的時(shí)候就非常講究了錢本不應(yīng)由我發(fā)，但是主管說(shuō)為了鍛煉，讓我來(lái)做這件事這筆錢不是派給公司內(nèi)的員工的，而是發(fā)給與公司有默認(rèn)合同關(guān)系的雜物人員的這些人員共有13名，每個(gè)人的要領(lǐng)的數(shù)額不等之前在系部辦公室當(dāng)過(guò)助理，收發(fā)、驗(yàn)錢有些經(jīng)歷，而且這次的數(shù)額不算大，非常順利事情不大，但是主管把這件事交給我干是對(duì)我的信任，日后我在工作上必會(huì)更加用心20xx年7月17日星期一回憶昨天發(fā)錢的經(jīng)歷讓我有些想法在數(shù)錢的時(shí)候，面額不大的紙幣碼整齊后，數(shù)起來(lái)感覺自己的手很笨拙，總是數(shù)不快一來(lái)是怕數(shù)錯(cuò)，二來(lái)一捻多張漏數(shù)驗(yàn)鈔機(jī)數(shù)鈔機(jī)在如今的市場(chǎng)上不貴，但并不是每一家公司都需要裝備，我應(yīng)該學(xué)習(xí)一下正規(guī)的數(shù)鈔手法，以后工作中遇到數(shù)鈔這一項(xiàng)時(shí)，可以干得又快又好這個(gè)想法在大一當(dāng)辦公室助理時(shí)就有了，但是總沒有行動(dòng)起來(lái)今天是周一，沒有什么人來(lái)咨詢，正好給了我學(xué)習(xí)的契機(jī)搜到了網(wǎng)上數(shù)鈔的教學(xué)視頻后，認(rèn)真記錄下了四種數(shù)鈔手法練習(xí)數(shù)鈔要有道具，沒有足夠的真鈔來(lái)練習(xí)回去后向會(huì)計(jì)專業(yè)的同學(xué)借一沓道具鈔票來(lái)練習(xí)，提升工作技能20xx年7月19日星期三早上曉君有事回去了中午的時(shí)候，一個(gè)廣藥大四的學(xué)生，帶來(lái)了我進(jìn)公司實(shí)習(xí)后的第一張訂單她在到店面之前已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和向曉君理解過(guò)她是班級(jí)畢業(yè)旅游的負(fù)責(zé)人，準(zhǔn)備組一個(gè)27人的團(tuán)前往鳳凰恰好我所在的班級(jí)在今年四月份也去了鳳凰古城，在聊天中給了她不少經(jīng)歷，聊得很開心她用個(gè)人名義下了定，支付了小額定金最后下定的時(shí)候，確定的旅行團(tuán)種類是自由團(tuán)，全程只裝備地方接待導(dǎo)游，負(fù)責(zé)在鳳凰接見和旅行道路引導(dǎo)，景點(diǎn)講解由景點(diǎn)導(dǎo)游擔(dān)任，而旅行的食宿全部自行解決，因此訂單的成交金額比擬校20xx年7月20日星期四昨天那個(gè)同學(xué)來(lái)的時(shí)候，是想著讓旅行社負(fù)責(zé)包括交通、住宿、飯餐、道路等全部?jī)?nèi)容的，但和我聊了之后定下了自由團(tuán)這對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，成交的金額會(huì)小得多，根本上無(wú)利可賺想到這一點(diǎn)后，我有些惴惴不安，想起整個(gè)交談過(guò)程中，許盛添老師也在一旁這個(gè)時(shí)候我才想起交談過(guò)程中他并沒有給我太多的信息或者暗示，全程由著我來(lái)與這位同學(xué)溝通趁人少的時(shí)候，我問(wèn)起這件事，我的交談讓本來(lái)可以很大額訂單變得很小了，影響公司的生意許盛添老師表現(xiàn)讓我松了一口氣，他告訴我說(shuō)，公司小，更要看重口碑，這樣的班游規(guī)模本來(lái)就不大，但是能選中我們的旅行社，很可能是公司在學(xué)校內(nèi)部有口碑況且，畢業(yè)游的人工作后假設(shè)有機(jī)緣，或者還可以間接給我們帶來(lái)人脈和生意，目光要放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些所以在可以保證公司運(yùn)營(yíng)的情況下，適當(dāng)?shù)淖尷怯欣诠鹃L(zhǎng)遠(yuǎn)開展的許盛添的這番話讓我很受教20xx年7月25日星期三前天休息了一天，在宿舍睡了幾乎一整天回來(lái)工作后反倒更加疲憊睡了的那一整天白天睡得多了，晚上沒睡好，第二天早上起不來(lái)，在地鐵上因精神比擬差，差點(diǎn)丟了手機(jī)到公司的時(shí)候遲到了近半個(gè)小時(shí)好在公司比擬寬容，沒有記過(guò)連續(xù)工作雖然累，但是偶然休息，尤其是過(guò)度睡眠，似乎更令人身心疲憊呢這一整天都是些比擬根本的工作如今已經(jīng)到7月下旬，是一年中的旅游旺季，咨詢多數(shù)集中在一天中的下午到了下午三四點(diǎn)的時(shí)候，通常會(huì)QQ和到店的客人一齊來(lái)，真恨不得三頭六臂統(tǒng)統(tǒng)處理妥當(dāng)在咨詢比擬密集的時(shí)候，特別是和QQ咨詢多的時(shí)候，會(huì)很抓狂，很容易混淆客戶信息和產(chǎn)品信息，回復(fù)的時(shí)候要格外小心，出了過(guò)失的話丟了單子事情小，壞了的口碑就很難重新建立起來(lái)了20xx年7月31日星期二早上出門的時(shí)候還在納悶為什么咨詢的人多，簽單的人少下午的時(shí)候答案就找上門來(lái)了來(lái)的是一對(duì)父親，大約三十歲，準(zhǔn)備休年假闔家去清遠(yuǎn)滑草漂流他們是先聯(lián)絡(luò)上曉君的，這個(gè)單由她來(lái)跟這一家共5口人，有老有少，家里有車他們本來(lái)已經(jīng)和別的旅行社達(dá)成協(xié)議了的，不料妻子的公司臨時(shí)有重要任務(wù)，年假推后了四五天，沒能按時(shí)出團(tuán)一來(lái)廣州離清遠(yuǎn)比擬近，這一家有車，出行方便;二來(lái)他們要求先前的旅行社提供比擬詳盡的信息，包括住宿酒店的價(jià)格、景點(diǎn)門票原價(jià)等;三來(lái)清遠(yuǎn)游的價(jià)格本就不貴，定金給得非常少這些因素導(dǎo)致先前的旅行社武斷地認(rèn)為他們是來(lái)獲取信息的，交了的定金后不出團(tuán)，導(dǎo)致旅行社和清遠(yuǎn)酒店方面毀約，而這一家只是為了獲得更好的自助游道路和信息這樣的原因在此事中確實(shí)是誤會(huì)，但是也解答了為什么到旅行社咨詢的人多而簽單少的原因無(wú)論如何，這一家本是誠(chéng)意出行的，與先前的旅行社合作不快，讓我們的公司撿了現(xiàn)成廉價(jià)，畢竟他們要走的道路和出價(jià)都已經(jīng)相當(dāng)明確，只需要后臺(tái)聯(lián)絡(luò)即可20xx年8月2日星期四今天實(shí)習(xí)滿一個(gè)月了，終于遇到了費(fèi)事的咨詢客戶是的，用了“終于”總感覺一直順利了，沒有什么磨難就這么完畢了的話會(huì)很遺憾的這位客戶是上門咨詢的，對(duì)于這一點(diǎn)我深表慶幸——假設(shè)在QQ或者中，是不可能及時(shí)且準(zhǔn)確地理解到她最想表達(dá)的內(nèi)容的一般來(lái)說(shuō)，拿來(lái)做樣板的旅行線路和報(bào)價(jià)，在執(zhí)行中都有出入旅行線路屬于旅行行業(yè)的產(chǎn)品，很容易被抄襲，一般下單前，都會(huì)根據(jù)顧客的需要提出更詳細(xì)的建議事情其實(shí)很簡(jiǎn)單，這位上門咨詢的女士一門心思要報(bào)樣板線路的團(tuán)，但這個(gè)團(tuán)是36人開團(tuán)，她只能湊夠32人樣板團(tuán)的價(jià)格已經(jīng)很低了，旅行社是不賺錢的，假設(shè)她堅(jiān)持要這么出團(tuán)，4人的差額該攤回到平均價(jià)上，每人多出一些很顯然，她不愿意這么做真?zhèn)€事情經(jīng)過(guò)她措辭都很含蓄，不愿意明確表態(tài)，這讓我們和曉君非常為難明確她的想法后，后臺(tái)的工作人員出來(lái)幫助解圍，說(shuō)明這是不可行的，建議她更改一些要求，譬如線路和車隊(duì)效勞等這位女士不太樂意做出讓步，單子沒談成但我意識(shí)到這才是現(xiàn)實(shí)中上演的“商務(wù)會(huì)談”，往后要多留心使用課本上教的處理方法20xx年8月5日星期日考慮到我的理想職業(yè)和學(xué)習(xí)專業(yè)，我只在旅行社的實(shí)習(xí)八周如今已經(jīng)第五周了，我分開后不久就是十月黃金周今年的中秋和國(guó)慶連在一起共8天，估計(jì)咨詢?nèi)藬?shù)會(huì)非常多，光靠曉君一人恐怕難以應(yīng)付因此，指導(dǎo)老師許盛添在前天已未雨綢繆，在網(wǎng)上和公司店門上，張貼出了前臺(tái)人員的招聘公告昨天就有一個(gè)大專讀旅游管理的姑娘上門應(yīng)聘，已經(jīng)通過(guò)，今天開場(chǎng)和我一起上班，由我和曉君負(fù)責(zé)帶著她工作這位女生姓郭，性格比擬靦腆，是個(gè)大二的學(xué)生，也是來(lái)實(shí)習(xí)的因?yàn)樗x旅游管理專業(yè)，對(duì)旅行社業(yè)務(wù)比擬理解，也需要接觸旅行中和旅行后的手續(xù)，即旅行的售后效勞售后比售前咨詢復(fù)雜得多，是需要不斷和酒店、車隊(duì)、地方導(dǎo)游溝通的小郭的第一天也是見習(xí)，但我首次關(guān)注售后，深感售后才是最鍛煉人的地方20xx年8月10日星期五周日來(lái)的小郭走了，也許是性格確實(shí)比擬內(nèi)向，主管不太滿意小郭來(lái)的時(shí)候沒有明確提出實(shí)習(xí)事項(xiàng)，讓作風(fēng)實(shí)干的主管給辭退了于是又了昨天來(lái)面試的小郭，這回是個(gè)男生有了上回女小郭的經(jīng)歷，主管招來(lái)的男小郭明顯機(jī)靈許多他同女小郭一樣，前臺(tái)鋪墊，售后才是最終崗位男小郭做事比擬主動(dòng)，表達(dá)出想盡快進(jìn)入角色的意愿昨天面試后就已經(jīng)帶了公司局部產(chǎn)品資料回去熟記，今天已經(jīng)可以說(shuō)出大概了我邊感慨主觀能動(dòng)性的作用，邊暗自慚愧當(dāng)初自己確實(shí)沒像他這么用心我把這幾周當(dāng)售前咨詢的經(jīng)歷概況出來(lái)一要熱情，對(duì)景點(diǎn)的熱情，對(duì)顧客的熱情熱情不單是對(duì)人真誠(chéng)，還包括對(duì)顧客作為一個(gè)人的關(guān)心，設(shè)身處地站在對(duì)方角度考慮售前的咨詢并不是把公司產(chǎn)品介紹清楚了就完成工作，而是用語(yǔ)言、神態(tài)來(lái)告訴顧客你所介紹的景點(diǎn)是值得去玩的其中，察言觀色很重要，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對(duì)你產(chǎn)生信任感;二要邏輯，講解的時(shí)候要清楚自然，措辭簡(jiǎn)單明了顧客在眾多有差異的產(chǎn)品中選擇久了，會(huì)信息交織混亂，前臺(tái)人員不能怕費(fèi)事，多講幾遍，讓顧客思路明晰20xx年8月14日星期二如今是八月中旬，咨詢的人數(shù)已經(jīng)比月初的少了今天有個(gè)當(dāng)?shù)匾惶煊蔚?0人小團(tuán)，公司只負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)車隊(duì)和買團(tuán)體票這個(gè)團(tuán)出發(fā)時(shí)只到了28人，許盛添老師說(shuō)讓我也跟著湊團(tuán)體票人數(shù)，算是獎(jiǎng)勵(lì)我在實(shí)習(xí)期間工作認(rèn)真車隊(duì)去黃浦接人，我是湊數(shù)的，自己從公司坐公交到大學(xué)城，許盛添老師給了20元的路費(fèi)報(bào)銷這個(gè)團(tuán)是我接的咨詢，是某小型廣告公司的員工團(tuán)這個(gè)公司的員工多為外來(lái)人員，普遍來(lái)粵時(shí)間短，對(duì)廣東文化不太熟悉，去嶺南印象園一日游意見很一致，當(dāng)初咨詢的時(shí)候向后臺(tái)工作人員要了車隊(duì)效勞價(jià)之后，報(bào)價(jià)非?？?，單子立馬就成了20xx年8月26日星期六今天是實(shí)習(xí)的最后一天，要辦“實(shí)習(xí)手續(xù)”查看了之前的實(shí)習(xí)日志后，許盛添老師寫的評(píng)語(yǔ)已經(jīng)發(fā)了給我，公司的章很快就蓋好了雖然有些納悶為什么會(huì)是油料廠的經(jīng)營(yíng)章，但整個(gè)公司確實(shí)一直用這個(gè)章做業(yè)務(wù)的，我商法沒學(xué)仔細(xì)，就不多問(wèn)了2023導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告范文一、實(shí)習(xí)時(shí)間：xx—6—26二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：聯(lián)峰山公園三、實(shí)習(xí)目的1、通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我可以更好地感受到導(dǎo)游詞與實(shí)景相結(jié)合的魅力，更好地理解景點(diǎn)的規(guī)劃，同時(shí)，也親身經(jīng)歷了一名導(dǎo)游人員的職責(zé)，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定了堅(jiān)實(shí)的根底，導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告。2、通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我可以親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。四、實(shí)習(xí)內(nèi)容在老師的帶著下，我們?cè)趚x年6月26日這天來(lái)到了聯(lián)峰山公園進(jìn)展了為期一天的實(shí)習(xí)，在這次實(shí)習(xí)中，有新穎有生疏，但更多的體會(huì)到了進(jìn)入導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)工作的話，我還有很多的缺乏。1、景區(qū)概況聯(lián)峰山公園，又稱蓮篷山公園。位于北戴河海濱中心西部，景區(qū)占地6000多畝。公園始建于1919年，是北戴河的森林公園，以登山攬勝、林中探幽，尋史訪蹤，氧吧洗肺為特點(diǎn)，原有的地形地貌和植被保存完好，因毗鄰大海，林中負(fù)離子含量極高，經(jīng)常性濃度保持在每立方厘米3000-8000個(gè)，實(shí)測(cè)濃度高達(dá)每立方厘米14000個(gè)，是一般城市的10-20倍，1954年中央看中聯(lián)峰山，在此建立了避暑療養(yǎng)地。景區(qū)峰海拔152.1米，是北戴河的制高點(diǎn)。山頂建有望海亭，登亭遠(yuǎn)眺，北戴河海濱的秀麗風(fēng)光盡收眼底……聯(lián)峰山山巒俊秀，林深谷幽，奇石怪洞，比比皆是。各式樓房別墅，掩映在松濤之中，別有情趣，其中最的有"*樓"和"張學(xué)良將軍樓"。***年間號(hào)稱"海濱二十四景"中有二十處就在這里。近年，在聯(lián)峰山的龍山絕頂發(fā)現(xiàn)了"漢武臺(tái)"，聯(lián)峰山神秘的面紗正在逐步被揭開。聯(lián)峰山景區(qū)，山海相映，花木繁茂，幽雅恬靜，如詩(shī)如畫，古今游人多有吟詠，令人流連忘返。2、望海亭這里是聯(lián)峰山的主峰，也是北戴河的制高點(diǎn)，海拔152.1米，這座涼亭叫"望海亭"。有道是：“不登聯(lián)峰望海亭，畢竟不識(shí)北戴河。”站在望海亭，極目遠(yuǎn)眺，海闊天空，山川之秀美盡收眼底。那東西走向的山脈，就是燕山;盤旋在燕山之巔的，是萬(wàn)里長(zhǎng)城。燕山在這里入海，長(zhǎng)城從這里崛起。萬(wàn)里長(zhǎng)城的起點(diǎn)山海關(guān)遙遙在望，我國(guó)的能輸出港——秦皇島近在咫尺;東邊海灣的山崖，是觀海觀鳥觀日出的去處——鴿子窩公園;那一峰壓水，三面清波的就是金山嘴半島。前些年，考古學(xué)家在這里發(fā)現(xiàn)了秦代行宮遺址。秦皇島，因秦皇至此而得名，也是我國(guó)的一座用皇帝名號(hào)命名的城市。3、神山以下是我的導(dǎo)游詞：朋友們，如今我們面前的這座山就是神山，看這個(gè)高12米、寬8米的“神”字摩崖石刻，豁然入目，神威凜凜。神山，原名呢半壁山，又名神度峰。海拔82米，峰頂有一座高16.8米的圓柱體建筑，上面四個(gè)篆書大字：“鎮(zhèn)山寶杵”。其實(shí)，這“鎮(zhèn)山寶杵”是一座瞭望塔。蓮蓬山是一座森林公園，瞭望塔專為防火救災(zāi)而建。“鎮(zhèn)山寶杵”之上，按東西南北四個(gè)方向，刻有青龍、白虎、朱雀、玄武四個(gè)古代傳說(shuō)中的動(dòng)物。神山雖不大，卻有名人名言摩崖石刻幾十處。有登山小路，也有直立在峭壁前的鐵梯供人攀登，盡管我相信各位游客的膽量和才能，但還是要提醒您注意平安。站在山頂懸崖之間飛架的神橋之上，頭頂藍(lán)天，環(huán)顧青山，迎八面來(lái)風(fēng)，聽松濤陣陣，真有一種身處仙境的感覺。4、蓮花石這塊圓圓的石頭，叫做蓮花石。有人說(shuō)她亭亭玉立，像一朵含苞欲放的蓮花，就給她起了這樣一個(gè)美麗的名字。我們知道，蓮花的子房叫做蓮蓬，這座山，也就被稱為蓮篷山了。“蓮花石”這三個(gè)字，也不僅僅只是我們眼前這塊兒巖石的專利，整個(gè)蓮篷山上的巨石都可以看做是一朵朵蓮花。蓮花石公園的創(chuàng)辦人是朱啟鈐先生。組成蓮花石的巖石，和整個(gè)蓮篷山一樣，非常古老，是25億年前晚太古代形成的變質(zhì)花崗巖。有地質(zhì)學(xué)家認(rèn)為，在幾千萬(wàn)年以前，蓮篷山一帶曾經(jīng)是大海的岸邊，受海浪的掏蝕，巖石外表留下了許多深深的凹槽。蓮花石上的掌形凹槽就是海蝕作用形成的。2023導(dǎo)游實(shí)____結(jié)范文篇一一、實(shí)習(xí)目的1.個(gè)人才能：在人際交往中增強(qiáng)語(yǔ)言溝通才能、協(xié)同合作才能；在遇到困難時(shí)鍛煉自己的靈敏應(yīng)變才能、抗壓才能與獨(dú)立分析^p問(wèn)題并解決問(wèn)題的才能；在生活中進(jìn)步獨(dú)立才能和身體素質(zhì)。2.專業(yè)技能：在實(shí)習(xí)過(guò)程中逐漸積累導(dǎo)游必須具備的根底知識(shí)、專業(yè)知識(shí)，并將課堂知識(shí)有效地運(yùn)用到實(shí)際工作中；通過(guò)實(shí)際操作，漸漸進(jìn)步導(dǎo)游效勞與講解技能。3.個(gè)人情感與觀念：在實(shí)習(xí)過(guò)程中，更好地培養(yǎng)責(zé)任感、敬業(yè)精神與為客人效勞的熱情；自信自律，不卑不亢，形成職業(yè)平等觀并熱愛自己的職業(yè)；融入集體，進(jìn)一步形成大局觀念。二、實(shí)習(xí)崗位及實(shí)習(xí)內(nèi)容介紹：我在東莞青旅的主要崗位是導(dǎo)游，這個(gè)崗位的工作內(nèi)容主要分為兩個(gè)局部：一個(gè)是接送飛機(jī)、火車、高鐵與港澳游〔以下統(tǒng)稱為接送機(jī)〕，另一個(gè)是帶團(tuán)。接送機(jī)的主要工作內(nèi)容是平安準(zhǔn)時(shí)地接送客人并輔助其順利搭乘安排的班次。這是實(shí)習(xí)生的根本工作，看上去輕而易舉，但也必須用一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去對(duì)待。因?yàn)樾枰J(rèn)真并且耐心地一遍又一遍地核對(duì)車或機(jī)票的張數(shù)、客人的姓名身份證號(hào)以及班次時(shí)間；留意旅游地的天氣狀況；組織好語(yǔ)言打通知客人與司機(jī)，并以短信形式作再次提醒；這對(duì)信息的提煉與表達(dá)才能都有較高要求?？腿颂岢鲆髸r(shí)，就需要對(duì)公司架構(gòu)和旅游團(tuán)形成安排流程有深層次理解同時(shí)需要良好的語(yǔ)言溝通才能。很多時(shí)候，接送機(jī)的工作時(shí)間都會(huì)在深夜或凌晨，這也是對(duì)你身體素質(zhì)一個(gè)宏大的考驗(yàn)。帶團(tuán)可以說(shuō)是身為一名導(dǎo)游的根本，也是對(duì)掌握的導(dǎo)游知識(shí)技能的測(cè)試。我在實(shí)習(xí)生時(shí)期接觸到的主要有主題樂園游、省內(nèi)游以及國(guó)內(nèi)高鐵游。前期核對(duì)與通知工作與接送機(jī)差異不大，但我們還必須熟知掌握行程和關(guān)于旅游目的地的歷史、人文、風(fēng)俗、本卷須知等，并組織成生動(dòng)活潑的語(yǔ)言讓游客易于承受。通常乘車時(shí)間都會(huì)較長(zhǎng)，氣氛較沉悶，此時(shí)就需要我們平時(shí)積累的一些小游戲或者才藝可以穿插在沿途講解中活潑車廂氣氛。而到達(dá)目的地后謹(jǐn)記時(shí)刻清點(diǎn)團(tuán)隊(duì)人數(shù)、提醒集合時(shí)間、提醒本卷須知及平安問(wèn)題，同時(shí)把握玩耍時(shí)間、及時(shí)與酒店餐廳聯(lián)絡(luò)等，做到心中有數(shù)。餐廳就餐、酒店入住時(shí)必須時(shí)刻留意游客動(dòng)態(tài)，巡視用餐情況、入住情況，如有問(wèn)題馬上協(xié)調(diào)解決。三、實(shí)習(xí)過(guò)程及經(jīng)歷實(shí)習(xí)期間，總體來(lái)說(shuō)順?biāo)欤膊皇菬o(wú)風(fēng)無(wú)浪，總會(huì)遇到一些問(wèn)題、一些狀況。我就選擇兩次記憶最深化的情況來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)。一次是我第一次帶主題樂園的團(tuán)，前期工作準(zhǔn)備得異常認(rèn)真，順利到達(dá)目的地后卻有一位游客突然不愿意下車了。安撫好其他游客后，馬上回到車上搞清楚情況，理解到游客遇到了感情問(wèn)題在鬧脾氣。因?yàn)橹黝}樂園的票都是團(tuán)隊(duì)票，規(guī)定要團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)去。當(dāng)時(shí)連同他的家人勸說(shuō)許久都無(wú)果，太陽(yáng)毒辣，時(shí)間流逝，其他游客也開場(chǎng)不耐煩，車也是停在臨時(shí)停車處不能停留太久，我當(dāng)時(shí)真的是心急如焚?。∽詈筮B同他的家人先把其帶下車，我再帶其他游客到陰涼休息處，說(shuō)明情況并進(jìn)展安撫，懇求再給一些時(shí)間解決并說(shuō)明會(huì)順延玩耍時(shí)間。最后好說(shuō)歹說(shuō)，終于勸服那位客人先跟團(tuán)隊(duì)一同進(jìn)去。進(jìn)去后，再次提醒好集合時(shí)間與本卷須知，誰(shuí)知道意外情況還是發(fā)生了。將近集合時(shí)間，我已在門口等候時(shí)，一名游客告訴我他的女兒走丟了！我安撫這位游客的同時(shí)自己也深呼吸了一口保持鎮(zhèn)靜，并將情況通知其他游客，爭(zhēng)取他們的理解。馬上進(jìn)入游樂園與那位游客會(huì)合，理解情況，懇求樂園里面工作人員的幫助并分頭尋找。尋找約半小時(shí)，終于把人找到了，我才松一口氣。作為一名導(dǎo)游，我必需要對(duì)整個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)任。所以在返程時(shí)我為發(fā)生的不愉快的事抱歉，做好解釋安撫工作，懇求游客們的理解。最后，這次帶團(tuán)還是順利完畢了。另一次是一個(gè)清遠(yuǎn)漂流團(tuán)。夏天是漂流的旺季，實(shí)在是個(gè)大考驗(yàn)。當(dāng)天用餐緊張需要排隊(duì)，加上氣溫高企，游客又餓著肚子，耐性被消磨殆盡，只能說(shuō)明情況且安撫客人，并馬上與餐廳溝通盡快安排入席。好不容易入席，但用餐人數(shù)太多餐廳人手缺乏，為照顧客人盡快用餐在廚房大廳來(lái)回跑，幫助上菜倒茶。到了漂流景區(qū)，人山人海。因?yàn)閷?dǎo)游不能跟隨游客上漂流點(diǎn)，只能在車上再三提醒大家集合時(shí)間地點(diǎn)并注意平安，但是一名游客還是因?yàn)橐馔庠谄鬟^(guò)程中受傷了。我先把其他客人安排好，再馬上把這位客人帶往景區(qū)醫(yī)務(wù)室處理傷口，處理傷口過(guò)程中與公司相關(guān)部門溝通客人的保險(xiǎn)事宜，再清楚告知客人后續(xù)的保險(xiǎn)報(bào)銷步驟，讓客人也安心了。雖然實(shí)習(xí)期間會(huì)遇到各種曲折，但是有公司做強(qiáng)大后盾和實(shí)習(xí)伙伴的陪伴，當(dāng)時(shí)都覺得心里安穩(wěn)，如今回想起來(lái)也更不是什么事了，感覺像獲得了一份經(jīng)歷風(fēng)浪后的內(nèi)心的平靜。四、實(shí)____結(jié)及體會(huì)這次為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)，是以后踏入社會(huì)的正式練兵，是一次從專業(yè)理論知識(shí)到理論的升華，是一個(gè)自信平和的心境的*。雖然短暫但充實(shí)，給予我的不僅是經(jīng)歷的積累，更是我人生中最重要的經(jīng)歷。人是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，但是團(tuán)結(jié)能釋放出更強(qiáng)大的能量。我們?cè)跂|莞青旅實(shí)習(xí)的十五個(gè)小伙伴遇到樂事都會(huì)互相分享，遇到難題會(huì)互相幫助，遇到矛盾也學(xué)會(huì)了互相包容；一起吃飯，一起出團(tuán)，我們也日漸凝聚了一份濃重的友誼。日益濃郁，歷久彌新。我們也融入了東莞青旅這個(gè)大集體，逐漸理解一家旅行社的實(shí)際運(yùn)作，其中的氣氛積極上進(jìn)，且不定時(shí)舉行集體活動(dòng)，糅合著我們的心，讓我們歸屬感增強(qiáng)，更加團(tuán)結(jié)一致，也更加堅(jiān)信公司是我們堅(jiān)強(qiáng)的后盾，同時(shí)也讓我充分理解到公司的核心文化對(duì)企業(yè)的驅(qū)動(dòng)力影響有多深。在實(shí)習(xí)期間，那些崎嶇，那些曲折仿佛都讓我懂得了學(xué)習(xí)的重要性，人生的真諦，讓我們學(xué)會(huì)做人做事都必須自信、自律、堅(jiān)持。自信是由內(nèi)心深處散發(fā)的一種光輝，由本身的內(nèi)涵修養(yǎng)與文化知識(shí)做依托。自律是一個(gè)人對(duì)自己的要求，以自我控制才能與心理素質(zhì)為基石。堅(jiān)持是一種永不磨滅的熱忱和執(zhí)著，是成功不可或缺的要素。只有做到這些，才能贏得尊重，收獲一份溫和謙厚的氣質(zhì)與一個(gè)平和的心境，也能在學(xué)習(xí)與工作中積極上進(jìn)，精益求精。其實(shí)實(shí)習(xí)所給予我的可能如今來(lái)說(shuō)并不十清楚顯，但是我堅(jiān)信它會(huì)像我們吃下的食物一樣，終究會(huì)長(zhǎng)成身體中支撐著我們的骨與肉，陪伴我們一步一步成長(zhǎng)為自己想要的模樣。篇二實(shí)習(xí)目的在20xx年6月至10月，我們?cè)跂|莞市青年國(guó)際旅行社進(jìn)展了為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)。針對(duì)我們旅游管理專業(yè)，畢業(yè)前的專業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)方案的重要組成局部，是我們學(xué)習(xí)專業(yè)根底課和局部專業(yè)課以后，親身參加旅游企業(yè)和有關(guān)部門的工作，在理論中理解旅游效勞消費(fèi)過(guò)程和鍛煉實(shí)際工作才能的教學(xué)環(huán)節(jié)。這是我們第一次的社會(huì)實(shí)習(xí)，通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以穩(wěn)固和加深對(duì)旅游管理專業(yè)有關(guān)根本知識(shí)、根本理論的理解，并直接面對(duì)旅游企業(yè)的員工和管理人員，進(jìn)一步學(xué)習(xí)旅游效勞的根本技能、理解經(jīng)營(yíng)管理的理論經(jīng)歷，培養(yǎng)分析^p問(wèn)題和解決問(wèn)題的才能，同時(shí)鍛煉與人相處和獨(dú)立工作的根本才能，為以后的學(xué)習(xí)和將來(lái)參加工作打下扎實(shí)的根底，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合，培養(yǎng)好工作才能，進(jìn)步自身素質(zhì)。02一、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹實(shí)習(xí)單位及崗位介紹實(shí)習(xí)單位：東莞市青年國(guó)際旅行社〔簡(jiǎn)稱東莞青旅〕。東莞青旅成立于1997年1月，其前身隸屬于東莞市團(tuán)委。經(jīng)過(guò)19年來(lái)的開展，東莞青旅已經(jīng)開展成為承接國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游、東莞地接旅游、機(jī)票、酒店、簽證、租車等業(yè)務(wù)的專業(yè)旅游效勞機(jī)構(gòu)。東莞青旅外鄉(xiāng)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)大，以旅行社為龍頭，開展成立了東莞城市候機(jī)樓、MTC東莞汽車旅游中心，入股東莞首家五銀城酒店。20xx年?yáng)|莞青旅及各分公司營(yíng)業(yè)規(guī)模打破5億，組團(tuán)人數(shù)達(dá)100萬(wàn)人次。組團(tuán)人數(shù)東莞第一，成為名符其實(shí)的廣東旅游總評(píng)榜歡送旅行社，廣東省十大組團(tuán)社、五大地接社，20xx年更成為東莞首獲____游組團(tuán)資格的旅行社?？偵鐮I(yíng)業(yè)部于1999年獲"廣東省青年文明號(hào)"稱號(hào)，2000年被評(píng)為市"文明單位"和市直機(jī)關(guān)工委"文明單位"，2023年分別與東莞軍分區(qū)、____支隊(duì)結(jié)成"軍民共建單位"，2023年榮獲"2023-2023年度東莞市消費(fèi)者滿意單位"，2023年成為井岡山旅游局、廬山旅游局東莞地區(qū)組團(tuán)協(xié)議單位；2023年，東莞青旅創(chuàng)東莞旅游經(jīng)營(yíng)形式之先河，推出ANYTRAVEL系統(tǒng)，全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售，打破網(wǎng)上支付難關(guān)，成為東莞第一家真正的網(wǎng)絡(luò)旅行社。公司經(jīng)營(yíng)范圍包括專業(yè)國(guó)內(nèi)游、商務(wù)自助游、全接觸東莞游、會(huì)議接待中心、企業(yè)文化活動(dòng)籌劃中心、禮儀效勞中心、廣東省青少年素質(zhì)訓(xùn)練〔東莞〕基地、黃埔青少年軍校東莞辦事處、票務(wù)、租車等。實(shí)習(xí)崗位：導(dǎo)游部。主要是作為導(dǎo)游進(jìn)展工作，承受部門分配的導(dǎo)游任務(wù)，按接待方案安排組織游客參觀、游覽，負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹目的地的地方文化和旅游資?！?〕同時(shí)按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)平安。過(guò)程中需要耐心解答游客的問(wèn)詢，妥善處理旅游相關(guān)效勞方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類問(wèn)題。03實(shí)習(xí)內(nèi)容及案例分析^p實(shí)習(xí)內(nèi)容：旅行社業(yè)務(wù)、導(dǎo)游技能案例一：20xx。8。14陽(yáng)江海陵島兩天游當(dāng)天我作為導(dǎo)游帶著30多位游客來(lái)到陽(yáng)江旅游，吃完午飯來(lái)到大角灣，根據(jù)行程安排，大角灣是自由活動(dòng)兩小時(shí)后客人自行到附近的美食街解決晚餐后再一起返回酒店。在大角灣自由活動(dòng)前我已經(jīng)給游客介紹了美食街的位置及集合時(shí)間地點(diǎn)，并說(shuō)明不清楚美食街位置的可以找我?guī)?。客人在大角灣自由活?dòng)時(shí)間到后，我再一次在門口給他們指引美食街位置并強(qiáng)調(diào)最后的集合時(shí)間。但是由于局部客人在大角灣活動(dòng)過(guò)久，出來(lái)時(shí)離最后集合時(shí)間只差半小時(shí)。最后集合時(shí)間到了，很不湊巧，下起了大雨，局部客人遲遲不見人影，接通后被告知正準(zhǔn)備吃飯，但按時(shí)回來(lái)的客人餓著肚子已經(jīng)等了很長(zhǎng)時(shí)間，不耐煩的開場(chǎng)催促導(dǎo)游。事情的發(fā)生是局部客人不守時(shí)導(dǎo)致的，但作為導(dǎo)游，我應(yīng)該多強(qiáng)調(diào)幾遍行程安排及集合時(shí)間，在天氣不好時(shí)可以提早打告知客人，讓他們抓緊時(shí)間按時(shí)回來(lái)。當(dāng)時(shí)的情況安撫著急的客人是第一位，請(qǐng)他們諒解并耐心等待，幸好客人都表示理解，同時(shí)繼續(xù)打給未歸的客人說(shuō)明情況，讓他們盡快歸隊(duì)。集合人齊后在返回酒店過(guò)程中，我再次強(qiáng)調(diào)守時(shí)的重要性并感謝客人的理解與支持，同時(shí)，在問(wèn)過(guò)酒店工作人員之后，給客人介紹了酒店附近的大排檔，讓他們?cè)谌胱≈罂梢韵冉鉀Q晚餐。案例二：20xx。09。26清遠(yuǎn)黃騰峽漂流一天清遠(yuǎn)是漂流之鄉(xiāng)，夏季的熱門線路，也是很多喜歡刺激的年輕人必玩的工程。當(dāng)天來(lái)到黃騰峽漂流景區(qū)，在我與地接導(dǎo)游的安排下，客人跟著景區(qū)擺渡車到達(dá)漂流起點(diǎn)開場(chǎng)漂流，玩耍時(shí)間大概是兩個(gè)小時(shí)，完畢回來(lái)發(fā)現(xiàn)有一位客人膝蓋擦傷出血。我們知道，漂流具有一定的危險(xiǎn)性，也是因?yàn)檫@種刺激才受到眾多年輕人的喜歡。在漂流之前，導(dǎo)游要跟客人強(qiáng)調(diào)注意平安，做好預(yù)防措施，穿戴好防護(hù)裝備，要全程帶好平安帽，雙手不能伸出橡皮艇外，不能站立，遇到危險(xiǎn)時(shí)要及時(shí)向岸邊的工作人員求救，對(duì)同伴也不能盲目施救，防止自己遇到危險(xiǎn)。當(dāng)時(shí)看到客人受傷，我第一時(shí)間上前詢問(wèn)傷情，并將客人帶到景區(qū)的醫(yī)務(wù)室進(jìn)展治療，請(qǐng)醫(yī)生開具傷情證明，過(guò)程中安撫客人，同時(shí)向公司有關(guān)部門報(bào)備。案例三：20xx。10。05珠海長(zhǎng)隆兩天游當(dāng)時(shí)是珠海旅游的第二天早上，在我給客人辦理酒店的退房手續(xù)時(shí)，司機(jī)告訴我停在酒店門外的大巴車電池被盜，導(dǎo)致大巴車無(wú)法啟動(dòng)。當(dāng)時(shí)離集合出發(fā)的時(shí)間只剩下十幾分鐘。聽到消息后，我跟司機(jī)確認(rèn)了大巴車的情況，并找來(lái)酒店經(jīng)理進(jìn)展商討。當(dāng)時(shí)的關(guān)鍵是不能耽誤接下來(lái)的行程，要把客人送到景區(qū)進(jìn)展玩耍，好在第二天的行程是圓明新園和其旁邊的夢(mèng)幻水城，客人全程自由活動(dòng)。因此我先向公司報(bào)備，得到同意后，讓酒店聯(lián)絡(luò)就近的車隊(duì)，緊急調(diào)車，先把客人送到景區(qū)，我再回來(lái)酒店處理相關(guān)事宜。過(guò)程大約等待了二非常鐘，同時(shí)我也跟客人解釋了這次事件并得到了客人的諒解。安排好客人后，我單獨(dú)返回酒店與酒店工作人員協(xié)商。當(dāng)務(wù)之急是修理大巴車，之前已經(jīng)拜托酒店聯(lián)絡(luò)了修理廠。后面就是相關(guān)費(fèi)用的分?jǐn)倖?wèn)題。酒店經(jīng)理開場(chǎng)不愿意承當(dāng)這筆費(fèi)用，后來(lái)經(jīng)過(guò)協(xié)商，租車費(fèi)用由酒店承當(dāng)，另外還需承當(dāng)修理大巴車一半的修理費(fèi)用。此次事件的發(fā)生，首先酒店的安保問(wèn)題值得商榷，在入住酒店前，應(yīng)理解酒店周邊環(huán)境的平安，做好預(yù)防工作。事情發(fā)生了，要把客人的平安放在第一位，盡量保證行程的順利進(jìn)展。04實(shí)____結(jié)四個(gè)月，曾經(jīng)以為是很漫長(zhǎng)的一段時(shí)間，轉(zhuǎn)眼間卻到了實(shí)習(xí)完畢的時(shí)候。一個(gè)生疏到熟悉的城市，一群生疏到熟悉的小伙伴?；叵脒@段時(shí)間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感觸良多。常說(shuō)人生有兩場(chǎng)沖動(dòng)，奮不顧身的愛情和說(shuō)走就走的旅行，這是我當(dāng)初選擇這個(gè)專業(yè)的原因，我想，假設(shè)不是因?yàn)閷?shí)習(xí)這段經(jīng)歷，我也許不會(huì)走過(guò)那么多地方，看過(guò)那么多風(fēng)景，遇見那么多的人。導(dǎo)游是一門特殊的職業(yè)，有人開玩笑說(shuō)假設(shè)導(dǎo)游不做導(dǎo)游，也能勝任社會(huì)上的大局部職業(yè)。是的，導(dǎo)游的職業(yè)素養(yǎng)很多，人們常認(rèn)為導(dǎo)游是上知天文下知地理，能說(shuō)會(huì)道，多才多藝。而這些，正是我在努力學(xué)習(xí)的，以期待看到越來(lái)越好的自己。對(duì)我來(lái)說(shuō)，做導(dǎo)游更多的是責(zé)任的表達(dá)，風(fēng)里來(lái)雨里去卻無(wú)怨無(wú)悔，為了行程的順利和客人滿意而起早貪黑。這是我的改變，也是我的鍛煉。我們知道，人外有人，天外有天，學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的。東莞青旅有著一群青春活力的伙伴，他們熱情認(rèn)真，他們身上的發(fā)光點(diǎn)值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。青旅講求互相合作，共同進(jìn)步，這是一個(gè)強(qiáng)有力的集體。實(shí)習(xí)的這段經(jīng)歷對(duì)我而言是一筆珍貴的財(cái)富，學(xué)會(huì)了沉著不迫，掌握分寸，也學(xué)會(huì)了更好的維持人際關(guān)系，從青春的幼稚走向了善解人意的成熟。導(dǎo)游實(shí)習(xí)，這是一段讓我轉(zhuǎn)變的經(jīng)歷，所有的磨礪都是為了讓我成為更好的人，越來(lái)越堅(jiān)決，越來(lái)越成熟。大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)日記大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)日記7-8考完試，全部人就急急忙忙的拾掇東西，準(zhǔn)備搬新家了，因?yàn)閷W(xué)校有派車來(lái)送我們?nèi)V之旅，所以，東西一大堆的，最后是精減再精減的。然后，就前往我們住的新地方了--白云區(qū)心誼路，經(jīng)過(guò)一下午的折騰之后，我們放好東西，大家就迅速去找地方解決吃的問(wèn)題了，然后又去熟悉周圍的環(huán)境，哪里有公車，哪里有地鐵，算是摸的清楚一些了。第二天，就開場(chǎng)清掃衛(wèi)生，然后下午去買菜，還有買一些根本的生活廚房用品，我跟媛媛去超市買碗呀、盤的，挑了很久，媛媛超細(xì)心的，本來(lái)我想說(shuō)，隨意買兩個(gè)就好了，結(jié)果她是看了很久，最后，買了又廉價(jià)又好的，果然是個(gè)細(xì)心的人。回來(lái)以后，一堆人圍在廚房里湊熱鬧，經(jīng)過(guò)一翻折騰后，菜也終于上桌了，感謝秋宜、小旭、秀敏三人的新家第一餐，還不錯(cuò)啦~~是相當(dāng)不錯(cuò)啦。7-12第一天開場(chǎng)培訓(xùn)，見到國(guó)內(nèi)效勞部的柔柔姐，她講話各方面看起來(lái)都挺友善的，然后她給我們差不多培訓(xùn)了兩天，整個(gè)課程很緊，中午又沒得睡覺，搞到我下午老是想打瞌睡，真是辛苦啊~中午不睡覺對(duì)我來(lái)說(shuō)，太殘忍了。然后就是一天的專線培訓(xùn)，靜姐給我們講了白水寨、沙灘、漂流，然后第三天就考試，天!!講這么快，我抄都抄不來(lái)，就要考試，真是要命。7-16被通知明天跟團(tuán)，下午四點(diǎn)鐘來(lái)到總部，靜姐為我們開了一個(gè)短會(huì)，簡(jiǎn)單的介紹了我們第一次要跟團(tuán)的本卷須知及向我們分配跟團(tuán)線路。我被分配去英德西的老虎谷，第一次跟團(tuán)，心情很沖動(dòng)。會(huì)后，就打給帶我的導(dǎo)游華倩姐，她來(lái)到后，就帶我去拿方案，告訴我如何看方案，如何借款，假設(shè)通團(tuán)。我全程跟著她，她也很有耐心的告訴我很多，然后就等著第二天的跟團(tuán)了。第二天早上，七點(diǎn)四，我在楊箕D出口，等華倩姐一起去東峻廣場(chǎng)，先去認(rèn)找了我們出發(fā)的車和司機(jī)，然后又去找我們的琴譜架，在那里等客人來(lái)，等到幾個(gè)后，就帶他們上車，然后華倩姐去營(yíng)業(yè)廳搬水，我們一起將水搬到了車上，八點(diǎn)鐘的時(shí)候，也等其了所有的客人。然后我們就出發(fā)前往英德了。上了車以后，華倩姐便向游客們派了水，并將紙箱分別在車頭、車中、車尾擺好。上了高速以后，華倩姐開場(chǎng)向游客們展開了生動(dòng)的講解。首先，她向游客們問(wèn)好，然后提醒他們不要把垃圾丟在車上，有垃圾的話就丟在之前擺好的紙箱里。然后就開場(chǎng)向他們介紹今天所要閱讀的景點(diǎn)老虎谷，以及漂流的本卷須知，車上的游客以年輕者居多，他們也很熱情的積極回應(yīng)華倩姐的問(wèn)話，最后，華倩姐被要求唱歌，就此華倩姐就跟他們展開了一個(gè)唱歌的互動(dòng)節(jié)目，華倩姐唱完以后，就是游客們唱了，華倩姐很聰明，他要求游客唱歌，并以神秘禮物為餌，其實(shí)那就是本來(lái)要派給游客的禮物。最后很多游客都唱了歌，有一個(gè)女生給我印象很深化，因?yàn)樗粋€(gè)人唱了很久，幾乎把全車人的筷子都唱走了。就這樣，唱完歌，已經(jīng)過(guò)了快有一個(gè)半小時(shí)了，然后大家都安靜下來(lái)了。經(jīng)過(guò)三個(gè)小時(shí)的車程后，就到了今天的目的地英德老虎谷暗河漂流。在途中，華倩姐也有教我在哪里以及如何購(gòu)置門票，到了景點(diǎn)后，我們拿確認(rèn)書去排隊(duì)等漂流，被告知，要到一點(diǎn)鐘才有得漂，然后上二樓吃飯，大家稍作休息后，我們回一樓等開漂的消息，等了差不多將近一個(gè)小時(shí)，工作人員就告訴我們可以漂了，華倩姐拿好門票以后，就帶著客人上車去山頂了，在車上，給每位客人發(fā)了門票以后，又向他們交待了一下本卷須知，然后游客們就去開開心心的漂流了，我們那么返回下游等游客們回來(lái)。那天的天氣很清涼，不時(shí)伴有小雨，但絲毫沒有擾亂游客漂流的熱情，仍有很多游人來(lái)這里漂流，看他們?nèi)頋裢?、很開心的樣子，就知道這里的漂流確實(shí)是名副其實(shí)。游客們回來(lái)后，華倩姐便關(guān)切的提醒他們注意保暖，盡快換衣服以及其他一些情況，然后根據(jù)之前約好的時(shí)間，提醒游客上車返程。這次的跟團(tuán)，我確實(shí)是獲益匪淺，學(xué)會(huì)了如何拿方案、如何通團(tuán)、如何引領(lǐng)客人、如何在車上與客人展開互動(dòng)，還有就是熟悉道路，在哪里買票，怎么排隊(duì)等漂流。第一次跟團(tuán)的心情還是很緊張的，看到華倩姐一直跟客人有說(shuō)有笑，在車上，游刃有余。就在想，自己以后，可不可以做到這樣，華倩姐講的和做的都非常純熟非常專業(yè)，我要向她好好學(xué)習(xí)。07-22今天第一次出團(tuán)，又是去回老虎谷漂流，挺好，要是去什么黃騰峽、古龍峽，我可能都搞不清楚流程呢。6：30出門，半個(gè)鐘到東峻廣場(chǎng)，然后在那里等游客來(lái)，急忙打給司機(jī)師傅，然后師傅告訴我，他還沒到。我便告訴他，到了以后，打給我，告訴我車子停在哪里。等了一會(huì)，就等到了一位游客，然后這時(shí)候，司機(jī)師傅打給我了，我便急急的去找司機(jī)和車子，其實(shí)那部車就停在我面前，然后司機(jī)師傅在車?yán)锔抑v，說(shuō)在我前面，我實(shí)在是聽不太明白他的白話，搞到最后，被司機(jī)師傅鬧我蠢~~~我都無(wú)語(yǔ)了。然后帶我的四位客人上了車，搬了兩箱水上車，接下來(lái)，就等我的十八位一行的客人，可是，已經(jīng)八點(diǎn)了。于是，我打給那一行客人的班主，問(wèn)他們?cè)谀睦?什么時(shí)候到東峻廣場(chǎng)，然后那位班主就說(shuō)，蔣小姐，不是說(shuō)好8：20在云臺(tái)花園上車的嗎?我一下子沒反映過(guò)來(lái)，然后又多問(wèn)了幾句，突然一下子，我終于想起來(lái)了，原來(lái)這十八位客人在要在云臺(tái)花園上車的。然后趕忙上車，叫師傅開車去云臺(tái)花園接另外十八位客人。大清早的就犯了好多錯(cuò)誤，疑心自己的才能和記憶力~~~驅(qū)車到了云臺(tái)花園，就接到了我們團(tuán)另外的十八位客人，順利接完人，然后就向我們的目的地前進(jìn)了。為每一位游客發(fā)了水以后，就開場(chǎng)向他們開場(chǎng)了今天簡(jiǎn)短的講解，雖然歷時(shí)不到非常鐘，我可是準(zhǔn)備了兩個(gè)晚上。前一晚，還為我們家里的每位成員演講了兩次，講完以后，我就長(zhǎng)舒一口氣了，客人居然要我唱歌，才不要唱呢~~丟死人了。然后我就坐下了，跟司機(jī)隨意聊了幾句，那個(gè)司機(jī)的白話我實(shí)在是聽的不是太清楚和明白，就在那里嗯嗯、笑笑著的附和，雖然司機(jī)說(shuō)十幾年沒去過(guò)英德了，大概知道怎么走，但是我一路還是很擔(dān)憂，就怕走錯(cuò)路。眼都沒眨過(guò)的盯著路，其實(shí)我都不知道自己在看什么，好似我也不怎么認(rèn)識(shí)路，就去過(guò)一次而已。不過(guò)，還好，司機(jī)師傅夠醒目，沒有走錯(cuò)路。三個(gè)多小時(shí)以后，我們就到達(dá)了目的地。我想廣之旅應(yīng)該每次都是第一個(gè)到的吧，因?yàn)榘它c(diǎn)就出發(fā)，十一點(diǎn)就到了。去到那里，第一個(gè)吃飯，然后陸陸續(xù)續(xù)的就看到金馬的來(lái)了很多人，而且還是分批來(lái)的，速戰(zhàn)速?zèng)Q，既然第一個(gè)來(lái)，第一個(gè)吃飯，當(dāng)然也是第一個(gè)吃完了。然后我就告訴團(tuán)友們，一點(diǎn)多才可以漂，讓他們?cè)诟浇咦摺⒖纯础Ｈ缓笪揖驮谀莻€(gè)前臺(tái)等，等著開閘放水，就可以買門票了。等到差不多一點(diǎn)，被司機(jī)師傅提醒可以去買門票了，然后迅速?zèng)_過(guò)去，又是第一個(gè)買門票，嘻嘻~~~搜集游客們上山準(zhǔn)備漂流嘍~~很奇怪，剛把他們送上山，就開場(chǎng)下雨了。。。把游客送上去以后，我和司機(jī)師傅就下山來(lái)等他們漂回來(lái)了~~2：30的時(shí)候，團(tuán)友們都一個(gè)個(gè)的漂回來(lái)了，然后他們就去換衣服，我就在一樓等，看到有團(tuán)友來(lái)，就跟他們簡(jiǎn)單的聊聊，問(wèn)他們好不好玩，提醒他們注意保暖~~然后三點(diǎn)鐘的時(shí)候，召集人馬回廣州啦!!!又是一段漫長(zhǎng)的路程，最恐懼的就是高速上塞車了，也不知道高速是啥時(shí)候修的，老是在修老是在修的，當(dāng)初肯定又不知道是哪個(gè)貪官修的這條路，路上全是大補(bǔ)丁。回到廣州都七點(diǎn)了，在東峻廣場(chǎng)下了車，然后迅速去坐地鐵回家，剛沖出地鐵就看到了475，可是，排了一條非常長(zhǎng)的隊(duì)，看來(lái)這趟是沒希望了，乖乖的等下一班吧!無(wú)奈的等了十多分鐘后，終于擠上車了，可惜，站在我前一個(gè)人的坐了車上的最后一個(gè)位置，我只能站著了。。晃晃悠悠的站了十多分鐘后，終于擠下車了。用神速走回家~~回到家都八點(diǎn)了，肥東居然在等我回來(lái)吃飯，巨感動(dòng)~~可惜沒什么胃口，餓了那么久，而且最近舌頭長(zhǎng)泡了，估計(jì)又上火了。郁悶~~發(fā)現(xiàn)這幾天都吃好少~~什么時(shí)候才能回復(fù)我以前的胃口呀~~明天去報(bào)賬，聽說(shuō)又是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，不過(guò)，還好有小秋秋幫我預(yù)約了，而且教我應(yīng)該怎么做，我想，應(yīng)該很快的~~嘻嘻。。一天都沒有怎么睡過(guò)覺，好困呀~~zzzzz~~~2023年導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告范文實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：藍(lán)天學(xué)院八一起義紀(jì)念館滕王閣實(shí)訓(xùn)時(shí)間：XX年4月24日XX年5月8日實(shí)訓(xùn)目的：一、將書本上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的缺乏。二、進(jìn)步作為導(dǎo)游所必需的語(yǔ)言表達(dá)才能，在游客面前講解時(shí)，不會(huì)因?yàn)橥饨绲囊蛩囟绊懙阶约旱闹v解，努力將自己的知識(shí)傳授給游客。三、培養(yǎng)在外帶團(tuán)時(shí)導(dǎo)游的獨(dú)立工作才能、組織協(xié)調(diào)才能，隨機(jī)應(yīng)變才能和人際交往才能。導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí)，她是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要進(jìn)步綜合才能。實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備：一、將同學(xué)們分成假設(shè)干組，每組選出一名組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù)，每到一處景點(diǎn)時(shí)，要有同學(xué)出來(lái)講解。二、準(zhǔn)備藍(lán)天學(xué)院、八一起義紀(jì)念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識(shí)。三、提早進(jìn)展對(duì)景點(diǎn)的理解和詢問(wèn)，設(shè)計(jì)出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn)。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：一、藍(lán)天學(xué)院的講解，線路為：正大門升旗臺(tái)景觀大道〔教學(xué)區(qū)〕臨水廣場(chǎng)、求真湖、藍(lán)天閣圖書館學(xué)術(shù)報(bào)告廳沙龍舞臺(tái)藍(lán)海大劇場(chǎng)體育館生活區(qū)生態(tài)園行政樓。二、八一起義紀(jì)念館的講解，線路為先進(jìn)陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部原址。三、滕王閣的講解，即逐層講解。實(shí)訓(xùn)結(jié)果：一、初步掌握導(dǎo)游講解時(shí)所必須的語(yǔ)言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變才能，游客在詢問(wèn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)可以很好的答復(fù)他們。二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將平常老師上課時(shí)傳授的理論知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合。三、其中還存在著缺乏，有些景點(diǎn)同學(xué)們不敢出來(lái)講解，對(duì)景點(diǎn)資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識(shí)變?yōu)樽约旱闹R(shí)。實(shí)訓(xùn)心得：導(dǎo)游是學(xué)問(wèn)，也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實(shí)訓(xùn)課上，我們學(xué)到了很多，首先，我認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)與實(shí)際才能是非常重要的，因?yàn)樵趯?dǎo)游過(guò)程中，會(huì)有許多技巧性的東西存在，比方如何與游客溝通就是最難學(xué)會(huì)的，但確是最重要的技巧；再次到喲講解是到喲工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在旅游過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)講解效果如何，在一定程度上反映了一個(gè)導(dǎo)游的素質(zhì)和程度，同時(shí)也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊(duì)伍的建立，也會(huì)影響游客對(duì)整個(gè)旅游的印象。下面，我詳細(xì)地對(duì)這次戶外實(shí)訓(xùn)談下心得體會(huì)，我們這次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)景點(diǎn)分為三個(gè)：第一個(gè)景點(diǎn)，在校園講解的這一塊上，同學(xué)們的表現(xiàn)都比擬好，主要是對(duì)自己的學(xué)校比擬理解，準(zhǔn)備的也比擬充分，但是我們都有著共同的缺點(diǎn)，就是在講解時(shí)語(yǔ)速在不斷的加快，語(yǔ)速在加快，但大腦思維一時(shí)還跟不上，就會(huì)出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果，你對(duì)游客的吸引力也將會(huì)降低；其次，老師也在此次校園導(dǎo)游中，以藍(lán)天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識(shí)，這讓我們更好地結(jié)合詳細(xì)事物掌握知識(shí)。第二個(gè)景點(diǎn)是八一起義紀(jì)念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點(diǎn)導(dǎo)游講解，完畢之后再分組講解，聽完導(dǎo)游的講解，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距，還存在著很多缺乏，八一起義紀(jì)念館是一個(gè)紅色旅游區(qū)，是一個(gè)有著很重要的歷史景點(diǎn)，也是我們____最榮耀，最值得幾年的地方，但由于我們對(duì)歷史背景理解不是很多，以致于在導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備反方面不是很充分，再講解時(shí)不能流利的表達(dá)出來(lái)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中沒有料想的效果，這也說(shuō)明了我們更應(yīng)該認(rèn)真地去學(xué)習(xí)，多掌握些歷史知識(shí)，對(duì)我們今后的導(dǎo)游講解時(shí)會(huì)有很大的作用。第三個(gè)景點(diǎn)是滕王閣，滕王閣是因?yàn)橥醪獙懙囊黄恼露麚P(yáng)天下，這首先就給我們下了一個(gè)要求，就要對(duì)《滕王閣序》這篇文章要有個(gè)初步的理解在這次的實(shí)訓(xùn)中，我們同樣的是請(qǐng)這里的點(diǎn)點(diǎn)導(dǎo)游給我們先講解，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識(shí)，但還是很認(rèn)真地聽她的講解，這次的實(shí)訓(xùn)，聚集了多方面的知識(shí)，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識(shí)面，對(duì)景物的理解也要更深層次，我們汲取了上次在八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn)，認(rèn)真地準(zhǔn)備好了導(dǎo)游詞，對(duì)有些地方進(jìn)展了現(xiàn)場(chǎng)模擬，可以說(shuō)，這次的課，效果很不錯(cuò)。通過(guò)這次的導(dǎo)游戶外實(shí)訓(xùn)，我確實(shí)獲益匪淺，作為一名導(dǎo)游，當(dāng)你看到游客投來(lái)贊許的目光時(shí)，感到多么快樂和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣。2023導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)目的:通過(guò)團(tuán)體旅游，現(xiàn)場(chǎng)講解等實(shí)習(xí)方式，理解更多導(dǎo)游知識(shí)，進(jìn)步自身導(dǎo)游才能。我們學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè)，進(jìn)入大學(xué)一年以來(lái)，只是學(xué)習(xí)課堂知識(shí)，這個(gè)學(xué)期末，老師為了讓我們知道更多導(dǎo)游帶團(tuán)知識(shí)，組織同學(xué)全體杭州景點(diǎn)旅游，并讓我們自己編寫導(dǎo)游詞，互相講解，取長(zhǎng)補(bǔ)短。24號(hào)早上七點(diǎn)，我們?nèi)w集中出發(fā)，唱著小曲，導(dǎo)游講解，熱情洋溢的向目的地杭州出發(fā)了。首先我們來(lái)到的是花港觀魚，花港觀魚地處速遞南段西側(cè)，前接柳絲蔥蘢的蘇堤，北靠層巒疊翠的高山，碧波粼粼的小南湖和西里湖像兩面鑲著翡翠框架的鏡子鑲嵌左右。花港觀魚的藝術(shù)布局充分利用了原有的自然地形條件，景區(qū)劃清楚確，各具鮮明的主題和特點(diǎn)。老師讓我們分隊(duì)游覽，既可以互相照顧，又可以玩的盡興。大草坪上雪松挺拔，紅魚池里游弋著各種美麗的魚，周圍欄桿旁游客的投餌，使那些魚兒興奮異常，紛紛躍躍欲試。我們看到那些有趣的魚，心情都變得明朗起來(lái)，大家鬧著要拍照，結(jié)果那些魚兒一下子嘩啦的就散開了，大家又笑又惱。老師說(shuō)既然來(lái)到杭州，就不得不去三潭印月。然后我們?nèi)w坐船來(lái)到三潭印月，三潭印月是西湖中最大的島嶼，風(fēng)景秀麗、風(fēng)光清幽，尤三潭印明月的景觀享譽(yù)中外。據(jù)說(shuō)此處中秋之夜可見到33個(gè)月亮。小瀛洲與湖心亭，阮公墩合稱為湖上三島，而三潭印月是西湖三島中最大的一個(gè)島，面積七公頃。四周圍是環(huán)形堤埂，島中有湖，水面劃為田字形，建有一座九轉(zhuǎn)三回、三十個(gè)彎的九曲橋。島上建筑精致，天臺(tái)樓閣，盡顯西湖的嫵媚。坐在船上看四周的湖水，感覺心如平靜，同學(xué)的喧鬧聲突然安靜下來(lái)。俗話說(shuō)到杭州一看西湖，二看靈隱，靈隱位于西湖西部的飛來(lái)峰旁，離西湖不遠(yuǎn)，可謂不可不去。相傳始東晉時(shí)印度____慧理來(lái)到杭州，看到這里山峰奇秀，以為是仙林所隱,就在這里建寺，取名靈隱。2023年帶團(tuán)導(dǎo)游實(shí)____結(jié)范文xx年的第一次實(shí)習(xí)就這樣過(guò)去了，就這樣一個(gè)多月過(guò)去了，我們還是要回到原來(lái)的地方原來(lái)的生活。開場(chǎng)繼續(xù)學(xué)生時(shí)代的最后一年的生活。但是實(shí)習(xí)以來(lái)的一切都記在我的腦海中。。。在這次實(shí)習(xí)中，對(duì)我來(lái)說(shuō)還沒有真正感受過(guò)什么是旅游旺季。因?yàn)樵谕镜絹?lái)之際，我們卻將要分開。不過(guò)，在實(shí)習(xí)的這幾個(gè)月里，我真的學(xué)到了很多。經(jīng)歷了從一無(wú)所知到熟悉業(yè)務(wù)的一個(gè)過(guò)程。所以我們都有了一定的收獲！比方說(shuō)①我從一無(wú)所知到開場(chǎng)熟悉理解旅行社散客的常見線路；②我開場(chǎng)可以和顧客間的交流一些旅行線路及其相關(guān)事宜；③再看了周周填寫旅游合同后，我也開場(chǎng)漸漸可以寫一些簡(jiǎn)單的旅行合同了；④在經(jīng)理的指導(dǎo)下，我開場(chǎng)在電腦上看一些關(guān)于發(fā)給地接社的文檔；⑤我理解到旅游行業(yè)包括哪些東西；知道怎樣根據(jù)客人的要求，設(shè)計(jì)行程及報(bào)價(jià)；知道怎樣訂車、訂房；知道怎樣與地接社聯(lián)絡(luò)，獲得更加精細(xì)的地接行程。這些都是在學(xué)校學(xué)不到的。⑥我開場(chǎng)有了獨(dú)立帶團(tuán)的時(shí)機(jī)其實(shí)在實(shí)習(xí)的一開場(chǎng)我覺得它是一個(gè)生疏而又帶有點(diǎn)壓力的代名詞，總是有點(diǎn)疑心自己是否能勝任這次實(shí)習(xí)，因?yàn)槲覐奈吹竭^(guò)社會(huì)去理論過(guò)，因此，那莫名的壓力，恐懼自然而然就會(huì)襲來(lái)；尤其是剛到這的一個(gè)禮拜，就