2023年大學(xué)生證券公司實(shí)習(xí)報告

第55頁共55頁2023年大學(xué)生證券公司實(shí)習(xí)報告2023年大學(xué)生證券公司實(shí)習(xí)報告。20xx春節(jié)過后，作為一名即將大學(xué)畢業(yè)的本科生，我立即投入了對本人所學(xué)專業(yè)理論操作的實(shí)習(xí)中，進(jìn)入方正泰陽證券公司岳陽營業(yè)廳學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)。在這里短短兩個多星期的實(shí)習(xí)生活中，自然是收獲頗豐，不僅對證券公司的日常工作流程有了大體的理解，更重要的是結(jié)識了一批有十幾年證券從業(yè)經(jīng)歷的專業(yè)人士。在與長輩和同齡人的交流中，我對于證券行業(yè)的認(rèn)識實(shí)現(xiàn)了從理論到理論的飛躍。在此我非常感謝給我這個實(shí)習(xí)時機(jī)的嚴(yán)總，以及介紹我進(jìn)來的黃叔叔和賀叔叔。共事過的同齡人蘇瑩，吳偉，黎雅莉，以及任總，用他們在證券公司的每日的工作告訴我們許多簡單而深化的道理;在客戶效勞部，謝總，慶姐(李經(jīng)理)，姜姐(經(jīng)理)，易姐也在言行和工作態(tài)度中顯露了她們十多年從業(yè)經(jīng)歷在這一行的老到和熟悉，從她們身上不止是學(xué)到了很多東西，更多的能傳達(dá)給人的一種精練感覺，不可簡單描繪。當(dāng)然，非常榮幸能接近羅教師(羅昊，這里的首席分析^p師)，并在最后的幾天能和教師交流，學(xué)習(xí)，這種交流是理論徹底和理論結(jié)為一體，其體驗更為深化。再次感謝這十五天里所有和我相識的人們，短短半個月我的東西必將終身回味。實(shí)習(xí)簡要介紹：實(shí)習(xí)地點(diǎn)：*****實(shí)習(xí)時間：20**月18日——20**月5日主要工作：柜臺效勞，以及客戶效勞部工作記得剛剛進(jìn)入泰陽的時候給我的第一印象就是這個公司的內(nèi)部控制比擬嚴(yán)格，雖然我已經(jīng)說明了我的來意只是簡單實(shí)習(xí)，不涉及找工作就業(yè)的問題，但主管人士還是需要我制作好自己的簡歷遞交上去，以備以后復(fù)查情況。下面是我從網(wǎng)上找到的泰陽公司簡介，自己描繪公司概況不如這個來得貼切，摘錄一些，以便觀者更好的理解公司概況：“泰陽證券有限責(zé)任公司創(chuàng)立于1988年，其前身為湖南省證券公司，是經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)成立的全國首批證券公司之一。xx年10月18日，經(jīng)中國證券監(jiān)視管理委員會批準(zhǔn)增資擴(kuò)股至12.05億元人民幣,并更名為“泰陽證券”。xx年，在湖南省人民政府和證監(jiān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，公司施行市場化重組，由北大方正集團(tuán)、方正證券有限責(zé)任公司注資重組公司，注冊資本變更為10.50億元，xx年年5月，完成全部工商變更登記手續(xù)。目前，公司擁有證券營業(yè)部28家，其中湖南省內(nèi)有15家，其余均分布在北京、上海、深圳、重慶、廣州、杭州、南京等省會和經(jīng)濟(jì)興隆城市，形成立足湖南，輻射全國的網(wǎng)點(diǎn)布局。公司各項業(yè)務(wù)開展態(tài)勢良好，xx年，在中國證券業(yè)協(xié)會公布的全國券商七項排名中，我公司有五項進(jìn)入前二十名。xx年，隨著證券市場行情回暖，公司業(yè)務(wù)全面走出低谷，經(jīng)營業(yè)績突飛猛進(jìn)，全年利潤高達(dá)2.289億元。xx年底，公司在湖南省委、省政府和證監(jiān)部門領(lǐng)導(dǎo)下順利完成重組，由我國的it行業(yè)龍頭企業(yè)——北大方正集團(tuán)注資重組公司，公司新增股東還包括方正證券、股份制商業(yè)銀行和國內(nèi)一些實(shí)力雄厚的國有企業(yè)，公司實(shí)力進(jìn)一步壯大。如今，“持續(xù)創(chuàng)新，方方正正做人，實(shí)實(shí)在在做事”成為了公司新的管理理念和企業(yè)文化，它為公司經(jīng)營管理注入了無窮活力，各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出前所未有的增長態(tài)勢。至xx年年4月，公司實(shí)現(xiàn)股票基金交易量2741億元，創(chuàng)下了歷史程度。今年內(nèi)公司將全面完成集中交易和客戶保證金第三方存管工作，并在證監(jiān)部門和董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，施行“方正證券”和“泰陽證券”合并，使公司的資本實(shí)力和核心競爭力得到進(jìn)一步充實(shí)和增強(qiáng)。同時，作為全國六家合規(guī)制度試點(diǎn)的證券公司之一，通過合規(guī)管理制度的施行，公司內(nèi)部控制和抗風(fēng)險才能將得到極大的提升?！币娒婧?，主管們簡單問了情況之后就把我和同學(xué)帶到了柜臺效勞，讓負(fù)責(zé)這里的任總安排我們工作。任總相當(dāng)和藹，深得員工喜歡。他安排我們跟隨蘇瑩和吳偉學(xué)習(xí)，非常湊巧的是，這兩位仁兄和我們還都算得上有交情，蘇瑩的好友曾經(jīng)到威海玩耍，和我有幾天的交情，而吳偉和我居然是初中校友。一見面間隔就拉近了，沒什么好拘泥的，我們有問題就問他們，而他們也把所有我們能做的工作都毫不猶豫的給了我們。(題外音：壓迫啊!剝削啊!)沒想到最開場學(xué)會的竟然是如何使用復(fù)印機(jī)。這確實(shí)也是現(xiàn)代辦公室必備技能之一啊——一天下來向任總匯報的時候，他就是用這樣一句簡單的話深化詮釋了這第一天的所有意義(話外音：一語道破天機(jī)的感覺)。隨后在柜臺一個星期的工作中，我們根本上承包下所有復(fù)印工作，在幫助這一看似簡單工作的過程中讓我們對柜臺的根本流程有了大體認(rèn)知。泰陽岳陽營業(yè)廳的前臺效勞(柜臺效勞)分為四個局部，一號到四號柜臺分別是：證券帳戶開戶，資金帳戶開戶(含開戶信息修改，如密碼修改，帳單打印等等——這個柜臺的事情比擬雜一點(diǎn)，我們就是主要跟著這個柜臺實(shí)習(xí))，柜臺咨詢，以及三方存管辦理。客戶開戶主要經(jīng)過一號柜臺和二號柜臺辦理，開戶表申請表一式兩份，身份證要復(fù)印在反面，而身份證還另外要再復(fù)印一份，假設(shè)是信息修改，那么除了修改申請表都要復(fù)印身份證外，單獨(dú)的身份證復(fù)印件要三份。另外，資金帳戶卡也是都要復(fù)印的。大局部時候我們的工作很輕閑，還可以觀摩一下其別人繁忙的工作，開戶人來得多的時候，他們根本沒有時間跟我們說話。假設(shè)是遇上復(fù)印任務(wù)突然涌來，而這時候復(fù)印機(jī)又偏偏卡紙的時候最讓人頭痛，這樣的時刻雖然不多，但確實(shí)在它突發(fā)的時候又了我們一個東西——怎么拆開復(fù)印機(jī)，把那些卡住的紙給拽出來，重新開場，祈禱這一次不要卡……其實(shí)在柜臺的第二天我們就多了除復(fù)印之外的另一個重要工作：資料歸檔。說得簡單一點(diǎn)就是把那些已經(jīng)開好戶的資料裝進(jìn)資料袋按順序存放在資料室里。可是當(dāng)時吳偉兄真是一點(diǎn)都不“憐香惜玉”，(話外：寒自己一個。)給了我們半人高的資料漸漸裝袋。同學(xué)看到直接說：怎么弄得完啊。我衡量了一下速度，估算兩個小時弄得完，吳偉兄給我的最后期限是下個星期三，當(dāng)時是星期二的下午。果然兩人通力合作在我預(yù)計的時間內(nèi)完成了。后來還加了跟第一次差不多的摞，也在第二天上午全部完成。這個工作并不復(fù)雜，主要是把開戶表裝袋，然后按順序裝入資料(公文有約提供)盒，但是工作量大，而且上午的兩個半小時工作中我們必須有一個人在柜臺上協(xié)助復(fù)印，一個人弄那上百份的資料還是有點(diǎn)吃力。這一環(huán)節(jié)主要是把開戶表裝袋，然后按順序裝入資料盒。為了使工作能更有效率，我和同學(xué)想的方法是把所有的好歸類，然后很容易就能排好序，裝盒的工作就很簡單了。這樣的安排至少使我們的工作進(jìn)度快了三倍。隨后，我們的工作根本就進(jìn)入了檔案室階段。估計他們發(fā)現(xiàn)我們清理東西快，加上這段時間正好趕上帳戶清理核查(題外：苦笑，來得真是時候。)，這里的工作能交給我們的也是全數(shù)轉(zhuǎn)手。管理檔案室的也是一個同齡人，每次交給我們工作的時候都要強(qiáng)調(diào)：“這也是工作的流程之一，辛苦你們啦?！蔽覀儾宦兑稽c(diǎn)聲色的爽快接下，等待這一批弄完下一批的來襲。在這里我可以簡單的插述一下帳戶清理了，我們在這里的兩個多星期正好湊巧的趕上了這一最繁忙，最繁瑣的工作，真可謂是磨練人啊。因為證監(jiān)會要檢查帳戶管理的三一制情況(三一制就是客戶信息的證券交易所登記資料，柜臺登記資料，以及檔案中保存資料的三方面一致)，這么多年來有很多____變更，或者遺失，所以工作量極大。加之岳陽在泰陽所有城市分點(diǎn)中開戶數(shù)排行第二，這就讓工作量又明顯增大。一個星期內(nèi)，包括老總在內(nèi)的所有員工都在加班，力圖按質(zhì)按量完成工作。參與到這一工作中，使我更加深化的認(rèn)識了泰陽職工的工作態(tài)度，以及整個公司上下對于標(biāo)準(zhǔn)帳戶管理的認(rèn)真態(tài)度。每天下午四點(diǎn)半后所有員工都會按安排搬出屬于他們的那一摞資料開場清理(注：證券公司的工作時間是：上午八點(diǎn)半至十一點(diǎn)半，下午一點(diǎn)半到四點(diǎn)半，四點(diǎn)半以后的其實(shí)應(yīng)該算加班了，但是這一個星期似乎沒有算入加班)，上至經(jīng)理，下至臨時工都是如此。每每這個時候，嚴(yán)總往往會到處走走看看情況，和工作時間的嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)不同，此時員工常常會輕松的和他開玩笑，嚴(yán)總也幽默回應(yīng)。清理帳戶最忙的那幾天不僅周六周日加班，甚至每天晚上，到了深夜公司會安排員工包的士同路的幾個一起回家，節(jié)約經(jīng)費(fèi)，也確保平安。任總沒有安排我們休息日加班，不過似乎是錯過了和大家相處的好時機(jī)般，在星期一的時候他們都為我們的缺席可惜。我覺察公司內(nèi)部上下的關(guān)系非常融洽，大約七八十個人像一個和諧的大家庭，工作時充滿應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)和負(fù)責(zé)，休閑時環(huán)繞著自然的輕松和歡樂。我和同學(xué)在前臺實(shí)習(xí)了一個星期，根本上對流程有所理解之后就被調(diào)到樓上的客戶效勞部，以便能更全面的理解證券公司的工作。首先，在客服部的謝總那里報道，謝總為人謙和，報道的時候就很親切的問了我們的根本情況，隨后把我們帶到隔壁的一間辦公室——客戶效勞咨詢中心。讓我們跟隨李經(jīng)理(其后稱慶姐)，易經(jīng)理(易姐)，和姜經(jīng)理學(xué)習(xí)。讓人非常興奮的是，這個辦公室分為兩間，外面坐著我剛剛介紹的三位經(jīng)歷豐富的經(jīng)理，里面就坐著我們每天早上成為大俠的首席分析^p師——羅昊(后稱羅教師)。在這里有必要插述一下泰陽每天的晨會情況，八點(diǎn)半準(zhǔn)時全體員工開晨會，主要內(nèi)容就是羅教師的盤面分析^p，趨勢預(yù)測以及其他一些需要交代的事情。記得第一天到泰陽開晨會的時候聽羅教師跟我們分析^p大盤走勢，關(guān)于平安融資增發(fā)，還有浦發(fā)銀行的一些問題，讓人感覺風(fēng)度偏偏，用詞專業(yè)，分析^p到位，語言也明晰易懂。當(dāng)時我和同學(xué)就非常希望能接近這個人物。后來打聽到他是這里的分析^p師，而且還是自學(xué)成才的，更加感覺有點(diǎn)神圣……此時，能如此接近這位人物，我們都興奮不已。到了樓上雖然說是主要看看客服方面的東西，但由于仍然處于帳戶清理期間，而且已經(jīng)到了攻堅的階段——帳戶缺失方面的核查，幾萬份的帳戶分給各個小組，要一個一個資料袋核對，核查工程大約有七八個，最重要的就是開戶表，帳戶卡，身份證復(fù)印件，其他的如三方存管資料，擔(dān)保書和公證書都要查實(shí)。另外，因為原來工作的疏漏，有一批留存的開戶表上沒有蓋章，都必須一一蓋上。每個小組采取核對的方式有所不同，有的是小組里每個成員負(fù)責(zé)一定數(shù)量大的資料，有的是小組成員組成流水線，蓋章，查資料，登記分別負(fù)責(zé)，不過幾乎所有小組的進(jìn)度都比擬快。我所在的小組由慶姐帶著，采取的是流水線工作方式，和我一起的是一個年齡相當(dāng)?shù)囊荒幸慌?，兩人都是投資參謀。他們顯然比擬照顧我，平時工作進(jìn)度很快，根本上兩天的時間把絕大局部都核查完畢，只在最后的一個下午他們都有基金推銷的任務(wù)，剩下的八盒資料留給了我一個人。大約兩個小時我才把工作全部完成——有點(diǎn)慢。不得不感慨：人多力量大。慶姐是個非常仔細(xì)能干的人，在我們清理完后，她很敏捷的復(fù)查了一遍，發(fā)現(xiàn)了好幾個資料歸檔錯誤，這些也都在第三天全部更正弄妥。資料的補(bǔ)全也很快，所有的小組都在限定的時間里完成了任務(wù)。此外我們接手的另一個任務(wù)就是把客戶在電腦里分別歸在幾個經(jīng)理的名下，操作非常簡單，困難還是工作量大。密密麻麻的數(shù)字看的人眼花繚亂。也就是這個小任務(wù)，讓我學(xué)會了數(shù)字鍵盤輸入法，如今根本上可以較快的打入數(shù)字了。最困難的還算“三一制”。因為前期工作根本完成，剩下的就是把不對的帳戶歸納一致。當(dāng)時我們接手的時候只有兩頁紙，但就是簡簡單單的兩張紙我和同學(xué)整整弄了兩天。大局部客戶都是修改身份證號的，原來的登記錯誤，或者是升了位——這樣的客戶一般需要我們來填寫兩張修改表，假設(shè)改名字就比擬費(fèi)事，要填四張。我和同學(xué)一個寫一個查，雖然認(rèn)真但仍然遇到許多瓶頸：有的帳戶沒有身份證復(fù)印件，要全部寫在柜臺修改上，有的人居然身份證和名字都換了。完成后我們都覺得有些頭大……除了清理帳戶期間其他的任務(wù)，客服部主要還是承受客戶的一些咨詢，如股票分析^p，客戶投訴，銷戶辦理，坐席安排等。在這里遇到的兩件事情讓我印象比擬深化。一件是慶姐安排客戶坐席，某天來了一個老客戶，要求申請上面小房間的坐席(說明一下，在泰陽，要資金超過四十萬的才算中戶，散戶坐在下面的大廳里看盤，中戶可以坐在上面的小房間里每人擁有一臺電腦自己操作，大戶可以享有客房級效勞)，但是這個客戶的資金——全家人的加起來——也只有二十多萬，按規(guī)定是不可以申請的。慶姐跟那個客戶談了談，就根本容許下來。我猜測應(yīng)該是由于這個客戶是泰陽的老客戶，而且退休后就根本每天都來看股票，這樣的優(yōu)待也是人性化效勞的一種表達(dá)。另外一件事是某天下午連續(xù)有兩個客戶都來泰陽銷戶，理由是公司網(wǎng)頁屏蔽了上班時間上網(wǎng)炒股，泰陽的交易平臺不能使用，但是湘財加強(qiáng)版可以。他們都要求銷戶轉(zhuǎn)往湘財(注：湘財是岳陽另外一家證券公司，和泰陽有競爭)。我看著都覺得著急。因為這個原因似乎暗藏玄機(jī)，假設(shè)那個單位的每個人都因為這個原因來轉(zhuǎn)戶的話，對泰陽損失不小。不過三位經(jīng)理詢問了情況后，稍加挽留無果后，根本都給他們辦理了銷戶手續(xù)。他們只是懇切的告知客戶：“假設(shè)你們公司屏蔽不可能就屏蔽我們一家，可能再過幾天湘財?shù)囊财帘瘟?，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去非常費(fèi)事?！眱H僅一句話，讓我感覺對客戶效勞，幾位大姐都功力深沉，她們既不強(qiáng)加任何東西給客戶，也不是無所作為，把這個效勞的尺度拿捏得剛剛好。顯然，她們對客戶的告誡都非常有道理，當(dāng)客戶真正遇到這樣的情況，又要轉(zhuǎn)的時候，自然會回想到當(dāng)初這邊經(jīng)理的告知，想必也是感受非凡。在泰陽最后的幾天，帳戶清理根本完成，我們很榮幸的走進(jìn)里面的辦公室，聽羅教師在有時間的時候跟我們“講課”。羅教師很健談，平時在辦公室里非?；顫姡臀覀冋勗挼臅r候讓人老練實(shí)在。他從來不吹噓，而是實(shí)際講解一些問題。從和他的交流來看，便知此人做事邏輯明晰，有條有理。他首先詢問了我們希望學(xué)到什么樣的東西，然后結(jié)合實(shí)際跟我們講解。還讓我們回去整理好自己想要知道的東西，這樣能更好的和他交流。每每答復(fù)我們提出的問題，也是層次清楚，輕重有別。我還趁此時機(jī)跟他交流我的論文方向——公司債券。他表示我這個題目還是不錯，可以好好寫寫，另外還告訴我長江電力是目前我國一個比擬標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)行典型公司債券的企業(yè)。當(dāng)天回來一查，不由得感慨羅教師這條信息太有用了。羅教師雖然擁有多年的從業(yè)經(jīng)歷，仍然為人謙遜，跟我們說話就像朋友聊天一樣?；炝藥滋毂葦M熟了，說話也放得開。我心里有一些問題自己感覺很低級，但在羅教師面前也敢拿出來問了。那天我問他中石油為什么會這樣下降——在看盤中間這是我一直不解的一個問題。他一步一步給我分析^p，市場承受才能，價值高估等等。他告訴我那天中石油開盤，它的定位價格是16.7元，但是在市場上，這只股票的價值被嚴(yán)重高估，他當(dāng)天晨會講解的時候就明確指出中石油假設(shè)超過開盤價超過四十，那么價值就已經(jīng)嚴(yán)重高估，假設(shè)超過四十五那就要毫不猶豫的拋出。此時他把中關(guān)村的k線圖給我們看，真是一個挖苦的參照。唏噓不已的同時，突然明白理性的投資多么重要，雖然中國股市存在著不少投機(jī)行為，但是在這個大魚小魚都要生存的海洋里，如何作一只聰明的審時度勢的魚還是要通過不斷的學(xué)習(xí)和經(jīng)歷的積累。和羅教師相處的幾天中，有時候我還是覺得分析^p師就是有點(diǎn)神奇。比方說有一次早上他跟我們分析^p如何看股票的前景，他特地拿中集集團(tuán)，萬科a作了說明。說，雖然這些股票如今不是特別吸引人，但是你看看他們從事的什么行業(yè)，都是國家政策傾向的方向，這樣的股票才有投資價值。結(jié)果當(dāng)天上午，中集直接漲停。我很希望知道羅教師的股票分析^p思路，于是就和同學(xué)拿幾只股票進(jìn)展詢問。結(jié)果驚訝的發(fā)現(xiàn)，只要我們能說知名字的，他就能立即打出代碼，開場講解……當(dāng)我為此驚嘆不已時，羅教師只是淡淡的說：“做這一行的，就時這樣，股民多問題就多，他們可能拿任何問題來問你，所以這是必須。”對于股票的分析^p思路和他平時的言談一樣，層次清楚，首先是大環(huán)境，然后到政策面，行業(yè)面，再到股票的根本面。而根本面的分析^p當(dāng)然最重要的就是價時量，月線，周線(羅教師特別強(qiáng)調(diào)的)的分析^p也很重要，其他一些指標(biāo)結(jié)合參考。在羅教師這樣明晰的指點(diǎn)下，我感覺自己對于個股的分析^p也似乎漸漸上了一個層次。兩個多星期的實(shí)習(xí)很快就走到了尾巴上，而這短短經(jīng)歷就仿佛一片美麗風(fēng)景的縮影，精練，簡潔，卻也耐人回味。在此，再次對泰陽所有共事過的同齡人，以及悉心指導(dǎo)我們的長輩們表示感謝，從你們身上所窺見的敬業(yè)愛崗，認(rèn)真工作勤奮鉆研的精神是我得到的收獲。大學(xué)生證券公司實(shí)習(xí)報告一、實(shí)習(xí)公司介紹****有限責(zé)任公司前身為成立于1990年的江西省證券公司。2023年7月，經(jīng)中國證監(jiān)會批準(zhǔn)，公司增資擴(kuò)股并更名為“****有限責(zé)任公司”，注冊地址遷至廣東省深圳市。多年來，公司逐步開展成為以深圳為總部、以江西為重點(diǎn)業(yè)務(wù)區(qū)域，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋北京、上海、廣東、江蘇、湖南、云南等地的全國性專業(yè)證券公司，目前注冊資本為10.05億元人民幣，在全國15個大中城市擁有23家證券營業(yè)部，在北京、南昌設(shè)有辦事處。公司的經(jīng)營范圍包括：證券經(jīng)紀(jì);證券投資咨詢;與證券交易、證券投資活動有關(guān)的財務(wù)參謀;證券承銷與保薦;證券自營;證券資產(chǎn)管理;證券投資基金代銷。公司以雄厚的資金實(shí)力、一流的人才隊伍、豐富的專業(yè)經(jīng)歷、穩(wěn)健的經(jīng)營作風(fēng)為廣闊投資者和機(jī)構(gòu)客戶提供全方位的專業(yè)證券效勞。歷經(jīng)多年的開展，公司培養(yǎng)和造就了一支高素質(zhì)的骨干員工隊伍，公司現(xiàn)有員工近1595人。面對全球化背景下資本市場的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，公司堅持“合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健開展”的經(jīng)營思想，不斷改革創(chuàng)新，努力提升公司的核心競爭力，為建立和諧社會、促進(jìn)證券市場安康開展奉獻(xiàn)新的力量。二、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容(一)理解世紀(jì)證券概況1.世紀(jì)證券的開展歷程及其在中國證券業(yè)中的地位2.理解并領(lǐng)悟世紀(jì)證券的企業(yè)文化3.威海路營業(yè)部的內(nèi)部設(shè)臵，下設(shè)客服部、清算部、財務(wù)部、電腦部四個部門?？蛻舨康墓ぷ靼ń哟蛻?，提供咨詢效勞;清算部工作包括柜臺業(yè)務(wù)及其產(chǎn)生的相關(guān)____管理，營業(yè)部每天發(fā)生的資金、股票進(jìn)出清算;財務(wù)部負(fù)責(zé)會計核算;電腦部那么負(fù)責(zé)管理和維護(hù)數(shù)據(jù)。(二)詳細(xì)實(shí)習(xí)內(nèi)容1.我被安排在客服部工作。主要就是負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)與維護(hù)。這個工作看起來很簡單，其實(shí)對于我們這些剛進(jìn)入社會的大學(xué)生來說，由于社會經(jīng)歷的匱乏，在實(shí)際工作中也有許多困難。2.我每天早晨8：30上班，剛到公司后，我會把辦公室的衛(wèi)生工作簡單清掃一下，雖然這不是我的職責(zé)，但是我覺得新人多做點(diǎn)事情總是好的。3.每天做完雜物后，我會翻開電腦閱讀一下早間的財經(jīng)資訊，然后進(jìn)入公司內(nèi)部的NOTES，閱讀一下里面的通知已經(jīng)證券分析^p報告，為自己專業(yè)知識的做積累。4.一般從9點(diǎn)開場接待客戶，提供簡單的咨詢效勞，和客戶進(jìn)展溝通。經(jīng)過培訓(xùn)和多天的觀察學(xué)習(xí)，我們可以根據(jù)我們的知識對客戶的有關(guān)意見、相對簡單的問題進(jìn)展處理。不過大多數(shù)時候，我們還是要看客戶部王經(jīng)理如何處理一些問題，學(xué)習(xí)怎樣和客戶交流，并理解客戶的需求。5.柜臺效勞。客戶需要在柜臺辦理各種業(yè)務(wù)，如開戶，轉(zhuǎn)托管，撤消指定交易，變更____和銀證通及銀證轉(zhuǎn)帳的開通和取消等等。開戶是證券公司最一般也是最根底的業(yè)務(wù)，因此對于開戶流程，手續(xù)進(jìn)展了詳細(xì)的理解。對柜臺業(yè)務(wù)有了一定的理解后，我們可以指導(dǎo)客戶填寫辦理各種業(yè)務(wù)的表單并復(fù)印身份證，銀行卡及股東代碼卡等，以進(jìn)步工作效率。6.進(jìn)步專業(yè)素養(yǎng)。在實(shí)習(xí)之前我就有過一年的炒股經(jīng)歷，并且有證券從業(yè)資格證。在實(shí)習(xí)期間，我更加關(guān)注股市的運(yùn)行和對股民心理的揣摩，并對一些個股運(yùn)用各種指標(biāo)進(jìn)展了分析^p和討論，把所學(xué)的相關(guān)知識又回憶了一遍，純熟并且能充分的操作股票行情及分析^p軟件，學(xué)到了一些新的知識。7.整理____。____包括開戶申請書、開戶合同書、銀證通申請書、____變更表，及客戶身份證、銀行卡、股東代碼卡復(fù)印件等。所做的相關(guān)工作大致包括以下三個方面內(nèi)容：①把當(dāng)天業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各項單據(jù)、表掃描到各個業(yè)務(wù)科目目錄下，然后統(tǒng)一發(fā)往總部。②理清相關(guān)的____，按順序裝入客戶檔案，這一工作在檔案室完成。③對于上交所和深交所打回來的有問題的開戶申請書的電子檔案，進(jìn)展核查和整理，然后再重新掃描反響回去。四、實(shí)習(xí)收獲與體會在一個月的時間里，我從對證券業(yè)一無所知，到初窺門徑，其中學(xué)習(xí)了很多，人也更加成熟。在這里的實(shí)習(xí)生活，讓我學(xué)著開場面對社會，讓我對證券專業(yè)知識有了興趣，相信在以后的學(xué)習(xí)生活中，我會開場關(guān)注留意股市行情，關(guān)心各種新穎金融政策，用全新的視角觀察周圍的新聞動態(tài)，既不會盲目入市，更加不會放過每一個可以創(chuàng)造穩(wěn)定收益的投資時機(jī)。帶我們的鄭教師讓我們參加每周二、四下午的FC會議，在FC會議上，大家會對近期的空方及多方消息進(jìn)展討論、總結(jié)。并根據(jù)這些消息，預(yù)測股市的將來走向。會議上，教師們還會推薦幾支股票，并從專業(yè)的角度為大家分析^p這些個股。每次會議都是一個難得的學(xué)習(xí)時機(jī)，并收獲了許多專業(yè)知識：空方：對后市不樂觀，正在賣出股票的投資者。多方：對后市樂觀，正在買入股票的投資者。建倉：一般是指大的投資者分階段、分價位有方案地大量購入股票。主力基金：是持有指某股票數(shù)量的基金公司或基金公司聯(lián)名，他們的買賣決定，自然就成為主力了。主力資金：空方或多方較有代表的機(jī)構(gòu)或公司。跳空：指受強(qiáng)烈利多或利空消息刺激，股價開場大幅度跳動。跳空通常在股價大變動的開場或完畢前出現(xiàn)。打壓：是用非常方法，將股價大幅度壓低。通常大戶在打壓之后便大量買進(jìn)以取暴利。洗盤：做手為到達(dá)炒作目的，必須于途中讓低價買進(jìn)，且意志不堅的轎客下轎，以減輕上檔壓力，同時讓持股者的平均價位升高，以利于施行養(yǎng)、套、殺的手段。K線：這種圖表處于____德川幕府時代(1603～1867年)，被當(dāng)時____米市的商人用來記錄米市的行情與價格波動，后因其細(xì)膩獨(dú)到的標(biāo)畫方式而被引入到股市及期貨市場。通過K線圖，我們可以把每日或某一周期的市況現(xiàn)完全記錄下來，股價經(jīng)過一段時間的盤檔后，在圖上即形成一種特殊區(qū)域或形態(tài)，不同的形態(tài)顯示出不同意義。插入線、抱線和利好刺激線這三種K線組合是最常見的經(jīng)典見底形態(tài)。短線：對于短線投資者來說，正面消息的發(fā)布，一般會對一只股票價格在短時間內(nèi)出現(xiàn)快速增長，在當(dāng)日后段時間根本是處于跌的狀態(tài)。因為市場遵循低買高賣的原那么,所以在什么時間投入，以什么價格買入是很難預(yù)測的,投機(jī)性質(zhì)很強(qiáng),但是仍然可以研究K線趨勢,和短期現(xiàn)象對某只概念股特別關(guān)注,哪怕公司并非在短期有盈利但是短線投資具有高風(fēng)險性。股票交易容易出現(xiàn)跟風(fēng)現(xiàn)象，市場并不完全標(biāo)準(zhǔn),有些有錢人有意操縱某支小股,在很低價位的情況下買入幾乎所有股建倉.于是便有K線圖出現(xiàn)長時間只漲不跌,只進(jìn)不出的現(xiàn)象,然后有些人判斷錯誤就在升的時候買進(jìn),跟風(fēng)抬高股價,莊家很易非法賺取差價.國家會打擊這種行為.假設(shè)找到確切證據(jù),會發(fā)出起訴。交易所交易機(jī)制：滬市實(shí)行全面指定交易制度，即凡在上海證券交易所交易市場從事證券交易的投資者，均應(yīng)事先明確指定一家證券營業(yè)部作為其委托、交易清算的代理機(jī)構(gòu)，并將本人所屬的證券賬戶指定于該機(jī)構(gòu)所屬席位號前方能進(jìn)展交易。假設(shè)要到其他證券營業(yè)部做股票交易，需要先撤銷原指定再做新指定。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，對證券公司及其日常業(yè)務(wù)有了比擬深化的理解和認(rèn)識，與此同時也有了一些自己的體會?！耙钥蛻粜跒橹行摹⒁钥蛻粜枨鬄閷?dǎo)向、以客戶滿意為目的”是世紀(jì)證券一向所堅持的效勞理念。擁有著完善的專業(yè)證券效勞體系，證券的市場地位和品牌影響力不斷提升，已經(jīng)成為一個有著核心競爭力的綜合金融效勞提供商必備品質(zhì)。而這個過程中，以人為本的精神是公司成長的一核心要素。以人為本更是客服部所有一線工作人員所需要堅持效勞質(zhì)量。和客服部的工作人員相處的過程中，我最能感受到的就是他們熱情，活潑與耐心，對于散戶們各式問題的耐心解答，對各種繁瑣程序的細(xì)致處理……這些都是效勞窗口的首要要求，當(dāng)然也是我需要做到做好的工作標(biāo)準(zhǔn)。擁有金融的專業(yè)知識也是一個證券人必備的品質(zhì)，要表現(xiàn)出專業(yè)，首先要做的是要加強(qiáng)自己的證券方面的根底知識和市場信息，要做到自己能給顧客最根本的信心。我們要深化理解他們的需求，讓他們理解并承受我們的效勞，把潛在的客戶開掘出來。在以后的時間里，我要不斷地學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，金融確實(shí)是一個充滿魅力的行業(yè)，金融是百業(yè)之首，而證券就是金融之首啊。2023年4月大學(xué)生證券公司實(shí)習(xí)報告證券資訊行業(yè)從萌芽開場階段就是一個以證券財經(jīng)數(shù)據(jù)庫為主營業(yè)務(wù)的內(nèi)容提供商的相貌出現(xiàn)，是在____的信息高速公路建立以及證券交易以及資訊信息提供方式的轉(zhuǎn)變進(jìn)步的過程中漫漫的開展起來的，但直到今日大多數(shù)類似的資訊公司的產(chǎn)品層次還是停留在簡單的公開數(shù)據(jù)的采集為主的場面。其中的原因有中國股民的素質(zhì)層次需要和機(jī)構(gòu)市場需求的原因也有證券資訊行業(yè)本身在中國證券市場序列體系中地位的原因。從信息質(zhì)量及效勞程度上講，目前國內(nèi)證券資訊業(yè)市場仍處于一種低程度的競爭，主要表如今以下幾個方面：1、信息質(zhì)量不高，缺乏深層次的內(nèi)容;2、市場上同類產(chǎn)品競相削價，擾亂了市場正常秩序;3、以大量轉(zhuǎn)載各種公開媒體信息為主，缺乏自己的東西和能反映上市公司情況及市場動態(tài)的第一手資料;4、各類投資分析^p、投資咨詢?nèi)狈B接性和指導(dǎo)性，為莊家投機(jī)效勞的投資信息占駐了主導(dǎo)，各類小道消息和傳聞滿天飛;5、市場上的產(chǎn)品還沒有出現(xiàn)占主導(dǎo)優(yōu)勢的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)企業(yè)滿足于低投入，追求前期收益，缺乏行業(yè)責(zé)任。在一種低程度競爭的市場中，一批低投入、滿足于初級信息效勞的企業(yè)也能占據(jù)一定的、甚至較大的市場份額，獲取前期收益。另外的一個趨勢，各證券資訊廠商大多開場走證券信息資訊即專業(yè)化的信息提供和投資咨詢業(yè)務(wù)以及證券資訊平臺開發(fā)，外包財經(jīng)網(wǎng)站的建立齊步開展的開展方向。其中資訊公司涉足證券二級市場的投資咨詢業(yè)務(wù)對于整個證券市場來說都是一種市場化選擇中的一個良性的產(chǎn)物，資訊公司可以在充分的整合自有的信息資的情況下繼續(xù)的發(fā)揚(yáng)投資咨詢領(lǐng)域的一種實(shí)證化的投資分析^p的形式，為廣闊投資者提供專業(yè)化的投資咨詢策略。目前的資訊廠商大多也在走資訊咨詢化的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的格局，針對目前的資訊廠商的市場格局以及資訊市場的將來開展方向，筆者產(chǎn)生了這樣的一些認(rèn)識和感觸。1、加強(qiáng)和國內(nèi)做證券行情交易系統(tǒng)的廠商比方說乾隆高科，通達(dá)信等的技術(shù)上的合作，以行情交易系統(tǒng)和資訊平臺和相結(jié)合的方式來開展資訊行業(yè)將來的資訊平臺的搭建方向。建立全新的基于證券行業(yè)電子資訊架構(gòu)(E-infostructure)和現(xiàn)代的資訊有效集成(informationintegration)創(chuàng)新技術(shù)構(gòu)建起來的的統(tǒng)一證券資訊平臺的運(yùn)作形式。要是自己的資訊信息內(nèi)容提供的方式和模型可以緊跟住資訊行業(yè)的潮流，只有領(lǐng)潮流之先才可以完好的擁有對市場的話語權(quán)。資訊信息模塊與證券交易形式的合理有機(jī)嫁接以及技術(shù)上駐留程序的改良更新是保持這種領(lǐng)潮流之先的技術(shù)上的關(guān)鍵。2、堅決的走證券資訊咨詢化的開展道路。單純的簡單的F10資料為主的低端的資訊信息內(nèi)容的競爭只會陷入資訊產(chǎn)業(yè)低程度價格戰(zhàn)的泥潭中，要從產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)成、新產(chǎn)品的開發(fā)、推廣機(jī)制、產(chǎn)品的信息質(zhì)量、營銷策略及手段從根本上與競爭對手拉開檔次，才能從低端市場的價格戰(zhàn)的競爭中走出來，作到控制市場走向和價格的目的。在公司內(nèi)部必須建立一套完備的新產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)和推廣的運(yùn)行機(jī)制，保證高質(zhì)量的新一代產(chǎn)品、延續(xù)產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品和可替代產(chǎn)品不斷地、有序地投放市場，形成多套產(chǎn)品立體穿插競爭。唯有如此，才能從市場混戰(zhàn)中走出來按自己的步伐開展自己。資訊咨詢化的開展方向既進(jìn)步了信息的含金量，也是向高端市場發(fā)起進(jìn)攻的最重要的籌碼。3、在融資問題解決的前提下，擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，以官方的巨潮資訊為開展開展，有方案的涉足傳統(tǒng)的資訊傳媒領(lǐng)域比方說將有聲無影語音股評業(yè)務(wù)擴(kuò)展到有聲有色的財經(jīng)電視節(jié)目。將投資研究中心的版本的股評作成傳統(tǒng)的紙質(zhì)傳媒的形式，待政策放開后作到全國公開發(fā)行，比方說象巨潮資訊旗下的《新財富》。將投資咨詢業(yè)務(wù)在政策容許的范圍內(nèi)擴(kuò)大為私募基金形式，同時開展自己的自營業(yè)務(wù)。總之，在融資問題解決的背景下，提升自我的資本運(yùn)作才能通過低本錢的購并或股權(quán)置換重組整合出已財經(jīng)證券信息為主，多元媒體構(gòu)建起來的全新的證券信息傳播體系。形成財經(jīng)數(shù)據(jù)庫，手機(jī)短信業(yè)務(wù)，電視財經(jīng)節(jié)目，紙質(zhì)財經(jīng)媒體，財經(jīng)網(wǎng)站建立等幾個現(xiàn)金流。4、加強(qiáng)公司內(nèi)部團(tuán)隊精神的建立，形成創(chuàng)業(yè)的集體凝聚力，形成企業(yè)開展與個人價值實(shí)現(xiàn)同步開展的鼓勵形式。有方案的引入股權(quán)認(rèn)購期權(quán)獎勵的企業(yè)鼓勵形式為團(tuán)隊精神的營造效勞。甚至可以試探企業(yè)實(shí)現(xiàn)MBO來改變企業(yè)的法人治理體系和絕對控制權(quán)。團(tuán)隊精神和創(chuàng)新思維是公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性開展的最根本的保證。團(tuán)隊精神的精華是追求組織的有效性和員工對組織的奉獻(xiàn)率，它既是一種精神境界的要求，但更重要的是一種思維、一種方法，它強(qiáng)調(diào)一種實(shí)戰(zhàn)技巧，強(qiáng)調(diào)一個組織如何協(xié)作，充分發(fā)揮每個人的才能和潛力，通過協(xié)調(diào)和規(guī)劃，最終促成目的的達(dá)成。5、拓寬融資渠道，改變過去的靠自我的資本原始積累的方式開展自己的形式。在國內(nèi)主板市場監(jiān)管力度加大門檻進(jìn)步、二板市場推出遙遙無期、美國納斯達(dá)克不復(fù)往日威風(fēng)的情況下，選擇在____上創(chuàng)業(yè)板進(jìn)而開展向主板市場轉(zhuǎn)變是的IpO融資方式。外資對中國證券市場的信心從乾隆高科在____創(chuàng)業(yè)板上不錯的融資業(yè)績就可以看出。此外還可通過引入戰(zhàn)略投資者參股擴(kuò)大公司股本構(gòu)造的方式來開展自己。QFII之后外資購并的放開之后資訊領(lǐng)域肯定的將是其感興趣的產(chǎn)業(yè)之一。博弈選擇將是引導(dǎo)資訊廠商開展壯大的一個重要的關(guān)鍵。6、加強(qiáng)全國統(tǒng)一規(guī)劃的的市場營銷策略，樹立起自己的品牌營銷略。營銷策略的正確性和促銷手段的完善是產(chǎn)品成功的保證。產(chǎn)品再好，假設(shè)沒有正確的營銷戰(zhàn)略、營銷手段，沒有精良的營銷隊伍去組織施行，就根本無從實(shí)現(xiàn)市場占有率第一的目的，更無從實(shí)現(xiàn)第一民族品牌和獲取創(chuàng)業(yè)利潤的目的。產(chǎn)品品牌的樹立，在質(zhì)地優(yōu)良的情況下，除借助宣傳工具外，最終還將依靠我們營銷人員的自身高素質(zhì)，豐富的知識和閱歷，新穎的營銷手段和技巧、良好的口才及應(yīng)變才能，讓消費(fèi)者去感受我們的員工、感覺我們的產(chǎn)品、感覺我們的效勞，確實(shí)讓他們從中受益。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比擬理解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，那么是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比擬大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。從教師那里，才知道了其背后的故事。小島原先是蘆葦?shù)戎参锿⑸L的優(yōu)良環(huán)境，是一個生態(tài)極其協(xié)調(diào)的小環(huán)境，與翻尾石魚一道構(gòu)成一道獨(dú)特的風(fēng)景。然而在百年校慶時，學(xué)校為了更好地進(jìn)展介紹和說明，在小島上設(shè)立了一塊說明牌，由此吸引了大量游客上島，人的影響使得蘆葦?shù)纳L受到了極大的影響，直到蘆葦完全從小島上消失。好在學(xué)校已經(jīng)認(rèn)識到這點(diǎn)，今天看到的說明牌，已經(jīng)從小島上轉(zhuǎn)移到湖邊。具有自恢復(fù)性的生態(tài)系統(tǒng)，在得到長期開展的條件后，應(yīng)該可以恢復(fù)到原先的狀態(tài)。不久的將來，我們可以重新?lián)碛幸粋€優(yōu)良生態(tài)的小島，然而并非所有的錯誤都可以得到補(bǔ)救，有時候，一個不很英明的決定是可以造成很大的遺憾的。規(guī)劃的長遠(yuǎn)性由此可見一斑。只愿小島的故事可以帶給我們一些啟示。2023在校大學(xué)生證券公司實(shí)習(xí)報告利用假期時間我很榮幸地來到**證券經(jīng)濟(jì)有限責(zé)任公司的**證券營業(yè)部進(jìn)展為期一個多月的實(shí)習(xí)工作。證券營業(yè)部對于關(guān)心中國證券市場的人來說，應(yīng)該并不生疏；同時，這樣的一個部門對于各位普通股民來說，不免充滿著不少的神秘感。在這幾個星期中，本少作為營業(yè)部工作員工中的一員，學(xué)到了不少，同時這一段經(jīng)歷也給了本少不少感悟：中國股市玩不得?。。。。?！黑洞?。。。。?！政策控制啊?。。。?！首先本少想說，給本少的感悟就是，現(xiàn)今市場競爭之劇烈，已遠(yuǎn)超乎爾等想象之外。君不見，大廳門開人潮涌，怒濤澎湃不復(fù)悔；君不見，股漲股跌牽人心，一夜套牢痛“割肉”。在這幾個星期中，讓我學(xué)會了為人處世，待人接物的奧義所在。有句俗話說，有人的地方就有政治，在交易所大廳這樣人流集中的地方，說其為社會的一個小縮影也不為過。林子大了什么鳥都有，人多了什么事情都有可能發(fā)生，這次的實(shí)習(xí)活動，給本少提供了一個活生生的鍛煉時機(jī)，讓本少在某種程度上體會到了人情百態(tài)，看到了一些在大學(xué)校園這座象牙塔中學(xué)不到、看不到的知識，相信這次的經(jīng)歷將對于本少日后真正的社會工作等提供一個難得的經(jīng)歷和教訓(xùn)。其次，這次的實(shí)習(xí)活動，是對于吾等自命非凡的大學(xué)生心態(tài)的一次良好的調(diào)校。由于只是短短幾個星期的實(shí)習(xí)而已，自然，本少也難以可以做到什么具有“技術(shù)性”的工作，相反地，被安排的是一些所謂的“不好的”，“下等的”工作。一開場，這樣的安排讓本少感到難以承受，總以為自己的身份不屑于這樣機(jī)械重復(fù)的工作。在工作了幾天以后，本少方才體會到，原來一直被本少瞧不起的所謂的爛工作，背后也隱藏著無數(shù)地艱辛和汗水，也是需要用心去好好體會，去認(rèn)認(rèn)真真地完成。經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)以后，本少對于職業(yè)等有了一個全新地觀念，對于那些一直默默為我們效勞的后勤人員的辛勞多少也可以也所體會了。經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)，有了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，使我受益匪淺。學(xué)習(xí)到了在書本上學(xué)不到的，感受不到的的東西，而且也激發(fā)我的斗志，立下志愿，將來做一名優(yōu)秀的分析^p師。大學(xué)生證券公司實(shí)習(xí)報告格式大學(xué)生證券公司實(shí)習(xí)報告格式20xx年春節(jié)過后，作為一名即將大學(xué)畢業(yè)的本科生，我立即投入了對本人所學(xué)專業(yè)理論操作的實(shí)習(xí)中，進(jìn)入方正泰陽證券公司岳陽營業(yè)廳學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)。在這里短短兩個多星期的實(shí)習(xí)生活中，自然是收獲頗豐，不僅對證券公司的日常工作流程有了大體的理解，更重要的是結(jié)識了一批有十幾年證券從業(yè)經(jīng)歷的專業(yè)人士。在與長輩和同齡人的交流中，我對于證券行業(yè)的認(rèn)識實(shí)現(xiàn)了從理論到理論的飛躍。在此我非常感謝給我這個實(shí)習(xí)時機(jī)的嚴(yán)總，以及介紹我進(jìn)來的黃叔叔和賀叔叔。共事過的同齡人蘇瑩，吳偉，黎雅莉，以及任總，用他們在證券公司的每日的工作告訴我們許多簡單而深化的道理；在客戶效勞部，謝總，慶姐〔李經(jīng)理〕，姜姐〔經(jīng)理〕，易姐也在言行和工作態(tài)度中顯露了她們十多年從業(yè)經(jīng)歷在這一行的老到和熟悉，從她們身上不止是學(xué)到了很多東西，更多的能傳達(dá)給人的一種精練感覺，不可簡單描繪。當(dāng)然，非常榮幸能接近羅教師〔羅昊，這里的首席分析^p師〕，并在最后的幾天能和教師交流，學(xué)習(xí)，這種交流是理論徹底和理論結(jié)為一體，其體驗更為深化。再次感謝這十五天里所有和我相識的人們，短短半個月我的東西必將終身回味。記得剛剛進(jìn)入泰陽的時候給我的第一印象就是這個公司的內(nèi)部控制比擬嚴(yán)格，雖然我已經(jīng)說明了我的來意只是簡單實(shí)習(xí)，不涉及找工作就業(yè)的問題，但主管人士還是需要我制作好自己的簡歷遞交上去，以備以后復(fù)查情況。下面是我從網(wǎng)上找到的泰陽公司簡介，自己描繪公司概況不如這個來得貼切，摘錄一些，以便觀者更好的理解公司概況：“泰陽證券有限責(zé)任公司創(chuàng)立于1988年，其前身為湖南省證券公司，是經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)成立的全國首批證券公司之一。xx年10月18日，經(jīng)中國證券監(jiān)視管理委員會批準(zhǔn)增資擴(kuò)股至12．05億元人民幣，并更名為“泰陽證券”。xx年，在湖南省人民政府和證監(jiān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，公司施行市場化重組，由北大方正集團(tuán)、方正證券有限責(zé)任公司注資重組公司，注冊資本變更為10．50億元，xx年年5月，完成全部工商變更登記手續(xù)。目前，公司擁有證券營業(yè)部28家，其中湖南省內(nèi)有15家，其余均分布在北京、上海、深圳、重慶、廣州、杭州、南京等省會和經(jīng)濟(jì)興隆城市，形成立足湖南，輻射全國的網(wǎng)點(diǎn)布局。公司各項業(yè)務(wù)開展態(tài)勢良好，xx年，在中國證券業(yè)協(xié)會公布的全國券商七項排名中，我公司有五項進(jìn)入前二十名。xx年，隨著證券市場行情回暖，公司業(yè)務(wù)全面走出低谷，經(jīng)營業(yè)績突飛猛進(jìn)，全年利潤高達(dá)2．289億元。xx年底，公司在湖南省委、省政府和證監(jiān)部門領(lǐng)導(dǎo)下順利完成重組，由我國的it行業(yè)龍頭企業(yè)——北大方正集團(tuán)注資重組公司，公司新增股東還包括方正證券、股份制商業(yè)銀行和國內(nèi)一些實(shí)力雄厚的國有企業(yè)，公司實(shí)力進(jìn)一步壯大。如今，“持續(xù)創(chuàng)新，方方正正做人，實(shí)實(shí)在在做事”成為了公司新的管理理念和企業(yè)文化，它為公司經(jīng)營管理注入了無窮活力，各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出前所未有的增長態(tài)勢。至xx年年4月，公司實(shí)現(xiàn)股票基金交易量2741億元，創(chuàng)下了歷史程度。今年內(nèi)公司將全面完成集中交易和客戶保證金第三方存管工作，并在證監(jiān)部門和董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，施行“方正證券”和“泰陽證券”合并，使公司的資本實(shí)力和核心競爭力得到進(jìn)一步充實(shí)和增強(qiáng)。同時，作為全國六家合規(guī)制度試點(diǎn)的證券公司之一，通過合規(guī)管理制度的施行，公司內(nèi)部控制和抗風(fēng)險才能將得到極大的提升?！币娒婧?，主管們簡單問了情況之后就把我和同學(xué)帶到了柜臺效勞，讓負(fù)責(zé)這里的任總安排我們工作。任總相當(dāng)和藹，深得員工喜歡。他安排我們跟隨蘇瑩和吳偉學(xué)習(xí)，非常湊巧的是，這兩位仁兄和我們還都算得上有交情，蘇瑩的好友曾經(jīng)到威海玩耍，和我有幾天的交情，而吳偉和我居然是初中校友。一見面間隔就拉近了，沒什么好拘泥的，我們有問題就問他們，而他們也把所有我們能做的工作都毫不猶豫的給了我們?！差}外音：壓迫?。兿靼?！〕沒想到最開場學(xué)會的竟然是如何使用復(fù)印機(jī)。這確實(shí)也是現(xiàn)代辦公室必備技能之一啊——一天下來向任總匯報的時候，他就是用這樣一句簡單的話深化詮釋了這第一天的所有意義〔話外音：一語道破天機(jī)的感覺〕。隨后在柜臺一個星期的工作中，我們根本上承包下所有復(fù)印工作，在幫助這一看似簡單工作的過程中讓我們對柜臺的根本流程有了大體認(rèn)知。泰陽岳陽營業(yè)廳的前臺效勞〔柜臺效勞〕分為四個局部，一號到四號柜臺分別是：證券帳戶開戶，資金帳戶開戶〔含開戶信息修改，如密碼修改，帳單打印等等——這個柜臺的事情比擬雜一點(diǎn)，我們就是主要跟著這個柜臺實(shí)習(xí)〕，柜臺咨詢，以及三方存管辦理。客戶開戶主要經(jīng)過一號柜臺和二號柜臺辦理，開戶表申請表一式兩份，身份證要復(fù)印在反面，而身份證還另外要再復(fù)印一份，假設(shè)是信息修改，那么除了修改申請表都要復(fù)印身份證外，單獨(dú)的身份證復(fù)印件要三份。另外，資金帳戶卡也是都要復(fù)印的。大局部時候我們的工作很輕閑，還可以觀摩一下其別人繁忙的工作，開戶人來得多的時候，他們根本沒有時間跟我們說話。假設(shè)是遇上復(fù)印任務(wù)突然涌來，而這時候復(fù)印機(jī)又偏偏卡紙的時候最讓人頭痛，這樣的時刻雖然不多，但確實(shí)在它突發(fā)的時候又了我們一個東西——怎么拆開復(fù)印機(jī)，把那些卡住的紙給拽出來，重新開場，祈禱這一次不要卡……其實(shí)在柜臺的第二天我們就多了除復(fù)印之外的另一個重要工作：資料歸檔。說得簡單一點(diǎn)就是把那些已經(jīng)開好戶的資料裝進(jìn)資料袋按順序存放在資料室里?？墒钱?dāng)時吳偉兄真是一點(diǎn)都不“憐香惜玉”，〔話外：寒自己一個?！辰o了我們半人高的資料漸漸裝袋。同學(xué)看到直接說：怎么弄得完啊。我衡量了一下速度，估算兩個小時弄得完，吳偉兄給我的最后期限是下個星期三，當(dāng)時是星期二的下午。果然兩人通力合作在我預(yù)計的時間內(nèi)完成了。后來還加了跟第一次差不多的摞，也在第二天上午全部完成。這個工作并不復(fù)雜，主要是把開戶表裝袋，然后按順序裝入資料〔公文有約提供〕盒，但是工作量大，而且上午的兩個半小時工作中我們必須有一個人在柜臺上協(xié)助復(fù)印，一個人弄那上百份的資料還是有點(diǎn)吃力。這一環(huán)節(jié)主要是把開戶表裝袋，然后按順序裝入資料盒。為了使工作能更有效率，我和同學(xué)想的方法是把所有的好歸類，然后很容易就能排好序，裝盒的工作就很簡單了。這樣的安排至少使我們的工作進(jìn)度快了三倍。隨后，我們的工作根本就進(jìn)入了檔案室階段。估計他們發(fā)現(xiàn)我們清理東西快，加上這段時間正好趕上帳戶清理核查〔題外：苦笑，來得真是時候?！常@里的工作能交給我們的也是全數(shù)轉(zhuǎn)手。管理檔案室的也是一個同齡人，每次交給我們工作的時候都要強(qiáng)調(diào)：“這也是工作的流程之一，辛苦你們啦?！蔽覀儾宦兑稽c(diǎn)聲色的爽快接下，等待這一批弄完下一批的來襲。在這里我可以簡單的插述一下帳戶清理了，我們在這里的兩個多星期正好湊巧的趕上了這一最繁忙，最繁瑣的工作，真可謂是磨練人啊。因為證監(jiān)會要檢查帳戶管理的三一制情況〔三一制就是客戶信息的證券交易所登記資料，柜臺登記資料，以及檔案中保存資料的三方面一致〕，這么多年來有很多____變更，或者遺失，所以工作量極大。加之岳陽在泰陽所有城市分點(diǎn)中開戶數(shù)排行第二，這就讓工作量又明顯增大。一個星期內(nèi)，包括老總在內(nèi)的所有員工都在加班，力圖按質(zhì)按量完成工作。參與到這一工作中，使我更加深化的認(rèn)識了泰陽職工的工作態(tài)度，以及整個公司上下對于標(biāo)準(zhǔn)帳戶管理的認(rèn)真態(tài)度。每天下午四點(diǎn)半后所有員工都會按安排搬出屬于他們的那一摞資料開場清理〔注：證券公司的工作時間是：上午八點(diǎn)半至十一點(diǎn)半，下午一點(diǎn)半到四點(diǎn)半，四點(diǎn)半以后的其實(shí)應(yīng)該算加班了，但是這一個星期似乎沒有算入加班〕，上至經(jīng)理，下至臨時工都是如此。每每這個時候，嚴(yán)總往往會到處走走看看情況，和工作時間的嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)不同，此時員工常常會輕松的和他開玩笑，嚴(yán)總也幽默回應(yīng)。清理帳戶最忙的那幾天不僅周六周日加班，甚至每天晚上，到了深夜公司會安排員工包的士同路的幾個一起回家，節(jié)約經(jīng)費(fèi)，也確保平安。任總沒有安排我們休息日加班，不過似乎是錯過了和大家相處的好時機(jī)般，在星期一的時候他們都為我們的缺席可惜。我覺察公司內(nèi)部上下的關(guān)系非常融洽，大約七八十個人像一個和諧的大家庭，工作時充滿應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)和負(fù)責(zé)，休閑時環(huán)繞著自然的輕松和歡樂。我和同學(xué)在前臺實(shí)習(xí)了一個星期，根本上對流程有所理解之后就被調(diào)到樓上的客戶效勞部，以便能更全面的理解證券公司的工作。首先，在客服部的謝總那里報道，謝總為人謙和，報道的時候就很親切的問了我們的根本情況，隨后把我們帶到隔壁的一間辦公室——客戶效勞咨詢中心。讓我們跟隨李經(jīng)理〔其后稱慶姐〕，易經(jīng)理〔易姐〕，和姜經(jīng)理學(xué)習(xí)。讓人非常興奮的是，這個辦公室分為兩間，外面坐著我剛剛介紹的三位經(jīng)歷豐富的經(jīng)理，里面就坐著我們每天早上成為大俠的首席分析^p師——羅昊〔后稱羅教師〕。在這里有必要插述一下泰陽每天的晨會情況，八點(diǎn)半準(zhǔn)時全體員工開晨會，主要內(nèi)容就是羅教師的盤面分析^p，趨勢預(yù)測以及其他一些需要交代的事情。記得第一天到泰陽開晨會的時候聽羅教師跟我們分析^p大盤走勢，關(guān)于平安融資增發(fā)，還有浦發(fā)銀行的一些問題，讓人感覺風(fēng)度偏偏，用詞專業(yè)，分析^p到位，語言也明晰易懂。當(dāng)時我和同學(xué)就非常希望能接近這個人物。后來打聽到他是這里的分析^p師，而且還是自學(xué)成才的，更加感覺有點(diǎn)神圣……此時，能如此接近這位人物，我們都興奮不已。到了樓上雖然說是主要看看客服方面的東西，但由于仍然處于帳戶清理期間，而且已經(jīng)到了攻堅的階段——帳戶缺失方面的核查，幾萬份的帳戶分給各個小組，要一個一個資料袋核對，核查工程大約有七八個，最重要的就是開戶表，帳戶卡，身份證復(fù)印件，其他的如三方存管資料，擔(dān)保書和公證書都要查實(shí)。另外，因為原來工作的疏漏，有一批留存的開戶表上沒有蓋章，都必須一一蓋上。每個小組采取核對的方式有所不同，有的是小組里每個成員負(fù)責(zé)一定數(shù)量大的資料，有的是小組成員組成流水線，蓋章，查資料，登記分別負(fù)責(zé)，不過幾乎所有小組的進(jìn)度都比擬快。我所在的小組由慶姐帶著，采取的是流水線工作方式，和我一起的是一個年齡相當(dāng)?shù)囊荒幸慌?，兩人都是投資參謀。他們顯然比擬照顧我，平時工作進(jìn)度很快，根本上兩天的時間把絕大局部都核查完畢，只在最后的一個下午他們都有基金推銷的任務(wù)，剩下的八盒資料留給了我一個人。大約兩個小時我才把工作全部完成——有點(diǎn)慢。不得不感慨：人多力量大。慶姐是個非常仔細(xì)能干的人，在我們清理完后，她很敏捷的復(fù)查了一遍，發(fā)現(xiàn)了好幾個資料歸檔錯誤，這些也都在第三天全部更正弄妥。資料的補(bǔ)全也很快，所有的小組都在限定的時間里完成了任務(wù)。此外我們接手的另一個任務(wù)就是把客戶在電腦里分別歸在幾個經(jīng)理的名下，操作非常簡單，困難還是工作量大。密密麻麻的數(shù)字看的人眼花繚亂。也就是這個小任務(wù)，讓我學(xué)會了數(shù)字鍵盤輸入法，如今根本上可以較快的打入數(shù)字了。最困難的還算“三一制”。因為前期工作根本完成，剩下的就是把不對的帳戶歸納一致。當(dāng)時我們接手的時候只有兩頁紙，但就是簡簡單單的兩張紙我和同學(xué)整整弄了兩天。大局部客戶都是修改身份證號的，原來的登記錯誤，或者是升了位——這樣的客戶一般需要我們來填寫兩張修改表，假設(shè)改名字就比擬費(fèi)事，要填四張。我和同學(xué)一個寫一個查，雖然認(rèn)真但仍然遇到許多瓶頸：有的帳戶沒有身份證復(fù)印件，要全部寫在柜臺修改上，有的人居然身份證和名字都換了。完成后我們都覺得有些頭大……除了清理帳戶期間其他的任務(wù)，客服部主要還是承受客戶的一些咨詢，如股票分析^p，客戶投訴，銷戶辦理，坐席安排等。在這里遇到的兩件事情讓我印象比擬深化。一件是慶姐安排客戶坐席，某天來了一個老客戶，要求申請上面小房間的坐席〔說明一下，在泰陽，要資金超過四十萬的才算中戶，散戶坐在下面的大廳里看盤，中戶可以坐在上面的小房間里每人擁有一臺電腦自己操作，大戶可以享有客房級效勞〕，但是這個客戶的資金——全家人的加起來——也只有二十多萬，按規(guī)定是不可以申請的。慶姐跟那個客戶談了談，就根本容許下來。我猜測應(yīng)該是由于這個客戶是泰陽的老客戶，而且退休后就根本每天都來看股票，這樣的優(yōu)待也是人性化效勞的一種表達(dá)。另外一件事是某天下午連續(xù)有兩個客戶都來泰陽銷戶，理由是公司網(wǎng)頁屏蔽了上班時間上網(wǎng)炒股，泰陽的交易平臺不能使用，但是湘財加強(qiáng)版可以。他們都要求銷戶轉(zhuǎn)往湘財〔注：湘財是岳陽另外一家證券公司，和泰陽有競爭〕。我看著都覺得著急。因為這個原因似乎暗藏玄機(jī)，假設(shè)那個單位的每個人都因為這個原因來轉(zhuǎn)戶的話，對泰陽損失不小。不過三位經(jīng)理詢問了情況后，稍加挽留無果后，根本都給他們辦理了銷戶手續(xù)。他們只是懇切的告知客戶：“假設(shè)你們公司屏蔽不可能就屏蔽我們一家，可能再過幾天湘財?shù)囊财帘瘟?，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去非常費(fèi)事?！眱H僅一句話，讓我感覺對客戶效勞，幾位大姐都功力深沉，她們既不強(qiáng)加任何東西給客戶，也不是無所作為，把這個效勞的尺度拿捏得剛剛好。顯然，她們對客戶的告誡都非常有道理，當(dāng)客戶真正遇到這樣的情況，又要轉(zhuǎn)的時候，自然會回想到當(dāng)初這邊經(jīng)理的告知，想必也是感受非凡。在泰陽最后的幾天，帳戶清理根本完成，我們很榮幸的走進(jìn)里面的辦公室，聽羅教師在有時間的時候跟我們“講課”。羅教師很健談，平時在辦公室里非常活潑，和我們談話的時候讓人老練實(shí)在。他從來不吹噓，而是實(shí)際講解一些問題。從和他的交流來看，便知此人做事邏輯明晰，有條有理。他首先詢問了我們希望學(xué)到什么樣的東西，然后結(jié)合實(shí)際跟我們講解。還讓我們回去整理好自己想要知道的東西，這樣能更好的和他交流。每每答復(fù)我們提出的問題，也是層次清楚，輕重有別。我還趁此時機(jī)跟他交流我的論文方向——公司債券。他表示我這個題目還是不錯，可以好好寫寫，另外還告訴我長江電力是目前我國一個比擬標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)行典型公司債券的企業(yè)。當(dāng)天回來一查，不由得感慨羅教師這條信息太有用了。羅教師雖然擁有多年的從業(yè)經(jīng)歷，仍然為人謙遜，跟我們說話就像朋友聊天一樣。混了幾天比擬熟了，說話也放得開。我心里有一些問題自己感覺很低級，但在羅教師面前也敢拿出來問了。那天我問他中石油為什么會這樣下降——在看盤中間這是我一直不解的一個問題。他一步一步給我分析^p，市場承受才能，價值高估等等。他告訴我那天中石油開盤，它的定位價格是16．7元，但是在市場上，這只股票的價值被嚴(yán)重高估，他當(dāng)天晨會講解的時候就明確指出中石油假設(shè)超過開盤價超過四十，那么價值就已經(jīng)嚴(yán)重高估，假設(shè)超過四十五那就要毫不猶豫的拋出。此時他把中關(guān)村的k線圖給我們看，真是一個挖苦的參照。唏噓不已的同時，突然明白理性的投資多么重要，雖然中國股市存在著不少投機(jī)行為，但是在這個大魚小魚都要生存的海洋里，如何作一只聰明的審時度勢的魚還是要通過不斷的學(xué)習(xí)和經(jīng)歷的積累。和羅教師相處的幾天中，有時候我還是覺得分析^p師就是有點(diǎn)神奇。比方說有一次早上他跟我們分析^p如何看股票的前景，他特地拿中集集團(tuán)，萬科a作了說明。說，雖然這些股票如今不是特別吸引人，但是你看看他們從事的什么行業(yè)，都是國家政策傾向的方向，這樣的股票才有投資價值。結(jié)果當(dāng)天上午，中集直接漲停。我很希望知道羅教師的股票分析^p思路，于是就和同學(xué)拿幾只股票進(jìn)展詢問。結(jié)果驚訝的發(fā)現(xiàn)，只要我們能說知名字的，他就能立即打出代碼，開場講解……當(dāng)我為此驚嘆不已時，羅教師只是淡淡的說：“做這一行的，就時這樣，股民多問題就多，他們可能拿任何問題來問你，所以這是必須?！睂τ诠善钡姆治鯺p思路和他平時的言談一樣，層次清楚，首先是大環(huán)境，然后到政策面，行業(yè)面，再到股票的根本面。而根本面的分析^p當(dāng)然最重要的就是價時量，月線，周線〔羅教師特別強(qiáng)調(diào)的〕的分析^p也很重要，其他一些指標(biāo)結(jié)合參考。在羅教師這樣明晰的指點(diǎn)下，我感覺自己對于個股的分析^p也似乎漸漸上了一個層次。兩個多星期的實(shí)習(xí)很快就走到了尾巴上，而這短短經(jīng)歷就仿佛一片美麗風(fēng)景的縮影，精練，簡潔，卻也耐人回味。在此，再次對泰陽所有共事過的同齡人，以及悉心指導(dǎo)我們的長輩們表示感謝，從你們身上所窺見的敬業(yè)愛崗，認(rèn)真工作勤奮鉆研的精神是我得到的收獲。在校大學(xué)生證券公司實(shí)習(xí)報告利用假期時間我很榮幸地來到**證券經(jīng)濟(jì)有限責(zé)任公司的**證券營業(yè)部進(jìn)展為期一個多月的實(shí)習(xí)工作。證券營業(yè)部對于關(guān)心中國證券市場的人來說，應(yīng)該并不生疏；同時，這樣的一個部門對于各位普通股民來說，不免充滿著不少的神秘感。在這幾個星期中，本少作為營業(yè)部工作員工中的一員，學(xué)到了不少，同時這一段經(jīng)歷也給了本少不少感悟：中國股市玩不得啊?。。。?！黑洞?。。。。?！政策控制啊?。。。?！首先本少想說，給本少的感悟就是，現(xiàn)今市場競爭之劇烈，已遠(yuǎn)超乎爾等想象之外。君不見，大廳門開人潮涌，怒濤澎湃不復(fù)悔；君不見，股漲股跌牽人心，一夜套牢痛“割肉”。在這幾個星期中，讓我學(xué)會了為人處世，待人接物的奧義所在。有句俗話說，有人的地方就有政治，在交易所大廳這樣人流集中的地方，說其為社會的一個小縮影也不為過。林子大了什么鳥都有，人多了什么事情都有可能發(fā)生，這次的實(shí)習(xí)活動，給本少提供了一個活生生的鍛煉時機(jī)，讓本少在某種程度上體會到了人情百態(tài)，看到了一些在大學(xué)校園這座象牙塔中學(xué)不到、看不到的知識，相信這次的經(jīng)歷將對于本少日后真正的社會工作等提供一個難得的經(jīng)歷和教訓(xùn)。其次，這次的實(shí)習(xí)活動，是對于吾等自命非凡的大學(xué)生心態(tài)的一次良好的調(diào)校。由于只是短短幾個星期的實(shí)習(xí)而已，自然，本少也難以可以做到什么具有“技術(shù)性”的工作，相反地，被安排的是一些所謂的“不好的”，“下等的”工作。一開場，這樣的安排讓本少感到難以承受，總以為自己的身份不屑于這樣機(jī)械重復(fù)的工作。在工作了幾天以后，本少方才體會到，原來一直被本少瞧不起的所謂的爛工作，背后也隱藏著無數(shù)地艱辛和汗水，也是需要用心去好好體會，去認(rèn)認(rèn)真真地完成。經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)以后，本少對于職業(yè)等有了一個全新地觀念，對于那些一直默默為我們效勞的后勤人員的辛勞多少也可以也所體會了。經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)，有了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，使我受益匪淺。學(xué)習(xí)到了在書本上學(xué)不到的，感受不到的的東西，而且也激發(fā)我的斗志，立下志愿，將來做一名優(yōu)秀的分析^p師。大學(xué)生證券公司實(shí)習(xí)報告范文20xx年春節(jié)過后，作為一名即將大學(xué)畢業(yè)的本科生，我立即投入了對本人所學(xué)專業(yè)理論操作的實(shí)習(xí)中，進(jìn)入方正泰陽證券公司岳陽營業(yè)廳學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)。在這里短短兩個多星期的實(shí)習(xí)生活中，自然是收獲頗豐，不僅對證券公司的日常工作流程有了大體的理解，更重要的是結(jié)識了一批有十幾年證券從業(yè)經(jīng)歷的專業(yè)人士。在與長輩和同齡人的交流中，我對于證券行業(yè)的認(rèn)識實(shí)現(xiàn)了從理論到理論的飛躍。在此我非常感謝給我這個實(shí)習(xí)時機(jī)的嚴(yán)總，以及介紹我進(jìn)來的黃叔叔和賀叔叔。共事過的同齡人蘇瑩，吳偉，黎雅莉，以及任總，用他們在證券公司的每日的工作告訴我們許多簡單而深化的道理;在客戶效勞部，謝總，慶姐(李經(jīng)理)，姜姐(經(jīng)理)，易姐也在言行和工作態(tài)度中顯露了她們十多年從業(yè)經(jīng)歷在這一行的老到和熟悉，從她們身上不止是學(xué)到了很多東西，更多的能傳達(dá)給人的一種精練感覺，不可簡單描繪。當(dāng)然，非常榮幸能接近羅教師(羅昊，這里的首席分析^p師)，并在最后的幾天能和教師交流，學(xué)習(xí)，這種交流是理論徹底和理論結(jié)為一體，其體驗更為深化。再次感謝這十五天里所有和我相識的人們，短短半個月我的東西必將終身回味。實(shí)習(xí)簡要介紹：實(shí)習(xí)地點(diǎn)：方正泰陽岳陽營業(yè)部實(shí)習(xí)時間：20xx年2月18日——20xx年3月5日主要工作：柜臺效勞，以及客戶效勞部工作記得剛剛進(jìn)入泰陽的時候給我的第一印象就是這個公司的內(nèi)部控制比擬嚴(yán)格，雖然我已經(jīng)說明了我的來意只是簡單實(shí)習(xí)，不涉及找工作就業(yè)的問題，但主管人士還是需要我制作好自己的簡歷遞交上去，以備以后復(fù)查情況。下面是我從網(wǎng)上找到的泰陽公司簡介，自己描繪公司概況不如這個來得貼切，摘錄一些，以便觀者更好的理解公司概況：“泰陽證券有限責(zé)任公司創(chuàng)立于1988年，其前身為湖南省證券公司，是經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)成立的全國首批證券公司之一。XX年10月18日，經(jīng)中國證券監(jiān)視管理委員會批準(zhǔn)增資擴(kuò)股至12.05億元人民幣,并更名為“泰陽證券”。XX年，在湖南省人民政府和證監(jiān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，公司施行市場化重組，由北大方正集團(tuán)、方正證券有限責(zé)任公司注資重組公司，注冊資本變更為10.50億元，XX年年5月，完成全部工商變更登記手續(xù)。目前，公司擁有證券營業(yè)部28家，其中湖南省內(nèi)有15家，其余均分布在北京、上海、深圳、重慶、廣州、杭州、南京等省會和經(jīng)濟(jì)興隆城市，形成立足湖南，輻射全國的網(wǎng)點(diǎn)布局。公司各項業(yè)務(wù)開展態(tài)勢良好，XX年，在中國證券業(yè)協(xié)會公布的全國券商七項排名中，我公司有五項進(jìn)入前二十名。XX年，隨著證券市場行情回暖，公司業(yè)務(wù)全面走出低谷，經(jīng)營業(yè)績突飛猛進(jìn)，全年利潤高達(dá)2.289億元。XX年底，公司在湖南省委、省政府和證監(jiān)部門領(lǐng)導(dǎo)下順利完成重組，由我國的it行業(yè)龍頭企業(yè)——北大方正集團(tuán)注資重組公司，公司新增股東還包括方正證券、股份制商業(yè)銀行和國內(nèi)一些實(shí)力雄厚的國有企業(yè)，公司實(shí)力進(jìn)一步壯大。如今，“持續(xù)創(chuàng)新，方方正正做人，實(shí)實(shí)在在做事”成為了公司新的管理理念和企業(yè)文化，它為公司經(jīng)營管理注入了無窮活力，各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出前所未有的增長態(tài)勢。至XX年年4月，公司實(shí)現(xiàn)股票基金交易量2741億元，創(chuàng)下了歷史程度。今年內(nèi)公司將全面完成集中交易和客戶保證金第三方存管工作，并在證監(jiān)部門和董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，施行“方正證券”和“泰陽證券”合并，使公司的資本實(shí)力和核心競爭力得到進(jìn)一步充實(shí)和增強(qiáng)。同時，作為全國六家合規(guī)制度試點(diǎn)的證券公司之一，通過合規(guī)管理制度的施行，公司內(nèi)部控制和抗風(fēng)險才能將得到極大的提升?！币娒婧?，主管們簡單問了情況之后就把我和同學(xué)帶到了柜臺效勞，讓負(fù)責(zé)這里的任總安排我們工作。任總相當(dāng)和藹，深得員工喜歡。他安排我們跟隨蘇瑩和吳偉學(xué)習(xí)，非常湊巧的是，這兩位仁兄和我們還都算得上有交情，蘇瑩的好友曾經(jīng)到威海玩耍，和我有幾天的交情，而吳偉和我居然是初中校友。一見面間隔就拉近了，沒什么好拘泥的，我們有問題就問他們，而他們也把所有我們能做的工作都毫不猶豫的給了我們。(題外音：壓迫啊!剝削啊!)沒想到最開場學(xué)會的竟然是如何使用復(fù)印機(jī)。這確實(shí)也是現(xiàn)代辦公室必備技能之一啊——一天下來向任總匯報的時候，他就是用這樣一句簡單的話深化詮釋了這第一天的所有意義(話外音：一語道破天機(jī)的感覺)。隨后在柜臺一個星期的工作中，我們根本上承包下所有復(fù)印工作，在幫助這一看似簡單工作的過程中讓我們對柜臺的根本流程有了大體認(rèn)知。泰陽岳陽營業(yè)廳的前臺效勞(柜臺效勞)分為四個局部，一號到四號柜臺分別是：證券帳戶開戶，資金帳戶開戶(含開戶信息修改，如密碼修改，帳單打印等等——這個柜臺的事情比擬雜一點(diǎn)，我們就是主要跟著這個柜臺實(shí)習(xí))，柜臺咨詢，以及三方存管辦理?？蛻糸_戶主要經(jīng)過一號柜臺和二號柜臺辦理，開戶表申請表一式兩份，身份證要復(fù)印在反面，而身份證還另外要再復(fù)印一份，假設(shè)是信息修改，那么除了修改申請表都要復(fù)印身份證外，單獨(dú)的身份證復(fù)印件要三份。另外，資金帳戶卡也是都要復(fù)印的。大局部時候我們的工作很輕閑，還可以觀摩一下其別人繁忙的工作，開戶人來得多的時候，他們根本沒有時間跟我們說話。假設(shè)是遇上復(fù)印任務(wù)突然涌來，而這時候復(fù)印機(jī)又偏偏卡紙的時候最讓人頭痛，這樣的時刻雖然不多，但確實(shí)在它突發(fā)的時候又了我們一個東西——怎么拆開復(fù)印機(jī)，把那些卡住的紙給拽出來，重新開場，祈禱這一次不要卡……其實(shí)在柜臺的第二天我們就多了除復(fù)印之外的另一個重要工作：資料歸檔。說得簡單一點(diǎn)就是把那些已經(jīng)開好戶的資料裝進(jìn)資料袋按順序存放在資料室里?？墒钱?dāng)時吳偉兄真是一點(diǎn)都不“憐香惜玉”，(話外：寒自己一個。)給了我們半人高的資料漸漸裝袋。同學(xué)看到直接說：怎么弄得完啊。我衡量了一下速度，估算兩個小時弄得完，吳偉兄給我的最后期限是下個星期三，當(dāng)時是星期二的下午。果然兩人通力合作在我預(yù)計的時間內(nèi)完成了。后來還加了跟第一次差不多的摞，也在第二天上午全部完成。這個工作并不復(fù)雜，主要是把開戶表裝袋，然后按順序裝入資料(公文有約提供)盒，但是工作量大，而且上午的兩個半小時工作中我們必須有一個人在柜臺上協(xié)助復(fù)印，一個人弄那上百份的資料還是有點(diǎn)吃力。這一環(huán)節(jié)主要是把開戶表裝袋，然后按順序裝入資料盒。為了使工作能更有效率，我和同學(xué)想的方法是把所有的好歸類，然后很容易就能排好序，裝盒的工作就很簡單了。這樣的安排至少使我們的工作進(jìn)度快了三倍。隨后，我們的工作根本就進(jìn)入了檔案室階段。估計他們發(fā)現(xiàn)我們清理東西快，加上這段時間正好趕上帳戶清理核查(題外：苦笑，來得真是時候。)，這里的工作能交給我們的也是全數(shù)轉(zhuǎn)手。管理檔案室的也是一個同齡人，每次交給我們工作的時候都要強(qiáng)調(diào)：“這也是工作的流程之一，辛苦你們啦。”我們不露一點(diǎn)聲色的爽快接下，等待這一批弄完下一批的來襲。在這里我可以簡單的插述一下帳戶清理了，我們在這里的兩個多星期正好湊巧的趕上了這一最繁忙，最繁瑣的工作，真可謂是磨練人啊。因為證監(jiān)會要檢查帳戶管理的三一制情況(三一制就是客戶信息的證券交易所登記資料，柜臺登記資料，以及檔案中保存資料的三方面一致)，這么多年來有很多____變更，或者遺失，所以工作量極大。加之岳陽在泰陽所有城市分點(diǎn)中開戶數(shù)排行第二，這就讓工作量又明顯增大。一個星期內(nèi)，包括老總在內(nèi)的所有員工都在加班，力圖按質(zhì)按量完成工作。參與到這一工作中，使我更加深化的認(rèn)識了泰陽職工的工作態(tài)度，以及整個公司上下對于標(biāo)準(zhǔn)帳戶管理的認(rèn)真態(tài)度。每天下午四點(diǎn)半后所有員工都會按安排搬出屬于他們的那一摞資料開場清理(注：證券公司的工作時間是：上午八點(diǎn)半至十一點(diǎn)半，下午一點(diǎn)半到四點(diǎn)半，四點(diǎn)半以后的其實(shí)應(yīng)該算加班了，但是這一個星期似乎沒有算入加班)，上至經(jīng)理，下至臨時工都是如此。每每這個時候，嚴(yán)總往往會到處走走看看情況，和工作時間的嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)不同，此時員工常常會輕松的和他開玩笑，嚴(yán)總也幽默回應(yīng)。清理帳戶最忙的那幾天不僅周六周日加班，甚至每天晚上，到了深夜公司會安排員工包的士同路的幾個一起回家，節(jié)約經(jīng)費(fèi)，也確保平安。任總沒有安排我們休息日加班，不過似乎是錯過了和大家相處的好時機(jī)般，在星期一的時候他們都為我們的缺席可惜。我覺察公司內(nèi)部上下的關(guān)系非常融洽，大約七八十個人像一個和諧的大家庭，工作時充滿應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)和負(fù)責(zé)，休閑時環(huán)繞著自然的輕松和歡樂。我和同學(xué)在前臺實(shí)習(xí)了一個星期，根本上對流程有所理解之后就被調(diào)到樓上的客戶效勞部，以便能更全面的理解證券公司的工作。首先，在客服部的謝總那里報道，謝總為人謙和，報道的時候就很親切的問了我們的根本情況，隨后把我們帶到隔壁的一間辦公室——客戶效勞咨詢中心。讓我們跟隨李經(jīng)理(其后稱慶姐)，易經(jīng)理(易姐)，和姜經(jīng)理學(xué)習(xí)。讓人非常興奮的是，這個辦公室分為兩間，外面坐著我剛剛介紹的三位經(jīng)歷豐富的經(jīng)理，里面就坐著我們每天早上成為大俠的首席分析^p師——羅昊(后稱羅教師)。在這里有必要插述一下泰陽每天的晨會情況，八點(diǎn)半準(zhǔn)時全體員工開晨會，主要內(nèi)容就是羅教師的盤面分析^p，趨勢預(yù)測以及其他一些需要交代的事情。記得第一天到泰陽開晨會的時候聽羅教師跟我們分析^p大盤走勢，關(guān)于平安融資增發(fā)，還有浦發(fā)銀行的一些問題，讓人感覺風(fēng)度偏偏，用詞專業(yè)，分析^p到位，語言也明晰易懂。當(dāng)時我和同學(xué)就非常希望能接近這個人物。后來打聽到他是這里的分析^p師，而且還是自學(xué)成才的，更加感覺有點(diǎn)神圣