2023年實(shí)習(xí)生廣告實(shí)習(xí)報(bào)告

第65頁(yè)共65頁(yè)2023年實(shí)習(xí)生廣告實(shí)習(xí)報(bào)告2023年實(shí)習(xí)生廣告實(shí)習(xí)報(bào)告。我的實(shí)習(xí)報(bào)告主要說了我的幾點(diǎn)實(shí)習(xí)經(jīng)歷⒈新燕花園比稿風(fēng)波新燕花園是公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定客戶〔收取月費(fèi)〕――燕塘地產(chǎn)旗下一處住宅樓盤。我進(jìn)入公司時(shí)，客戶正要求進(jìn)入廣州日?qǐng)?bào)的新一輪廣告投放，以適應(yīng)五一期間的開盤促銷活動(dòng)。目的明確〔開盤促銷〕，投放費(fèi)用有限〔萬(wàn)以內(nèi)〕，時(shí)機(jī)有限〔兩個(gè)月內(nèi)的個(gè)周三及周五〕，于是兩個(gè)小組的多半人馬出動(dòng)，開動(dòng)腦會(huì)議，媒介方案迅速確定，出稿日期、主題、進(jìn)度等已明確在工作單上。剩下的是各人各司其職，迅速拿出方案，因?yàn)檫@個(gè)客戶非常能挑，我們一定要提早拿出數(shù)套稿子。圍繞著天河北·純生活的主題，針對(duì)中等購(gòu)置力的燕塘片區(qū)原著居民和天河區(qū)年輕外地購(gòu)房白領(lǐng)，我們組個(gè)文案，被要求盡可能多的拿出各自的方案。因?yàn)槲彝耆悴锁B，對(duì)廣州地產(chǎn)運(yùn)作壓根不熟悉，可以說連地產(chǎn)廣告案例都沒怎么接觸過，怎么辦？我趕緊從公司圖書室借了幾本地產(chǎn)廣告集錦，借了剪報(bào)，趁周末自己搭公車去看盤。臨時(shí)抱佛腳，總算有一點(diǎn)感性認(rèn)識(shí)了吧。周一早晨的例會(huì)上，我也拿出了自己寫的兩套完好的文案：標(biāo)題，內(nèi)文，圖片的感覺。詳細(xì)的我忘記了。只記得當(dāng)時(shí)心里實(shí)際上非常忐忑不安，但是一群人包括總監(jiān)只是聽取了，問了一些問題，也并沒有責(zé)備什么。實(shí)際上開會(huì)很開心，大家互相問問題、互相啟發(fā)，氣氛很好，思維既緊張活潑，不時(shí)有些很精彩的點(diǎn)子閃現(xiàn)。所謂的比稿，實(shí)際是我們公司內(nèi)部出的兩套方案之間的比試。插畫稿是我們一位很棒的美指手繪的，以獨(dú)特的畫面感和童年往事般的回憶的大院生活氣氛為畫面特質(zhì)，標(biāo)題和文案我們打磨了很久才配合起來(lái)。傍大款稿是我們的戲稱，因?yàn)楦遄永锏膱D片全部采用的是圖庫(kù)里的國(guó)外生活場(chǎng)景，同樣表現(xiàn)舒緩、溫情、寧?kù)o的生活氣氛，也符合了目的人群的生活期待心理。我們內(nèi)部主要挑選了這兩套稿送給客戶挑選，雖然我們認(rèn)為明顯的是第一套稿較為適宜，更容易在地產(chǎn)廣告鋪天蓋地的廣日跳出來(lái)。結(jié)果卻是，客戶選擇了第二套，原因很簡(jiǎn)單，插畫稿的風(fēng)險(xiǎn)太大了。在學(xué)校的時(shí)候通常我們會(huì)被告訴說，此時(shí)應(yīng)該力爭(zhēng)說服客戶，以事實(shí)和數(shù)據(jù)。但是當(dāng)該行為的結(jié)果還無(wú)法呈現(xiàn)出來(lái)的時(shí)候，過往的任何事實(shí)都不會(huì)百分百地使客戶信服；商業(yè)社會(huì)，市場(chǎng)效果斷定一切，而客戶擁有最終點(diǎn)頭權(quán)，假設(shè)客戶個(gè)人性格比擬保守一點(diǎn)的話，我們只能選擇那個(gè)最平安的。這次內(nèi)部的比稿，使我認(rèn)識(shí)到在真正的廣告運(yùn)作當(dāng)中，很多不可控因素使真正出如今受眾面前的廣告，并不是最適宜傳播的，最切中消費(fèi)心理的，或者說并不是相對(duì)出色的那那么廣告。針對(duì)這個(gè)客戶，我們采用了廣日和南都的不同版面的報(bào)廣，軟文，單張等等廣告造勢(shì)形式。其中，我的挫折感的是軟文的撰寫：以的口吻，不露痕跡的，抓緊消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，進(jìn)展廣告推廣。我認(rèn)為在這方面應(yīng)多加練習(xí)。在效勞后期我負(fù)責(zé)了一本手冊(cè)――純生活手冊(cè)的全程籌劃、設(shè)計(jì)與推出，是為客戶整個(gè)地產(chǎn)公司的企業(yè)形象做的一本生活指南，其中以多種形式滲入了客戶的形象宣傳。⒉竹韻山莊放棄的美德竹韻山莊與新燕花園不同，是一個(gè)主打竹文化，地理位置較偏但注重生態(tài)環(huán)境與文化意味，建筑風(fēng)格和價(jià)位較高的樓盤。同樣是為其進(jìn)展報(bào)廣、手冊(cè)的效勞，我感受最深的卻是客戶強(qiáng)烈的自我感覺，對(duì)廣告投放的決定性影響。我并沒有抱怨，客戶從其自身利益相關(guān)的角度出發(fā)時(shí)候，有時(shí)反而很簡(jiǎn)單直接的修正了我們某些時(shí)候賣弄?jiǎng)?chuàng)意，夸耀文字的誤區(qū)。只是覺得，廣告不是我們最初想象的那么單純的一件事情了。它是溝通，講究溝通力，在這場(chǎng)磨合當(dāng)中，客戶的意見與消費(fèi)者的反響一樣對(duì)于一個(gè)廣告公司至關(guān)重要。在這里，放棄似乎是進(jìn)取的一種表現(xiàn)形式。⒊頤高數(shù)碼廣場(chǎng)營(yíng)銷廣告五一假期我們一直為這個(gè)客戶加班。大手筆投入三個(gè)億的一座數(shù)碼城，我們得在月之前拿出它年內(nèi)招商、招租的大局部推廣方案，我們甚至特地為它招兵買馬成立了一個(gè)營(yíng)銷小組。我喜歡這份實(shí)習(xí)工作，也將繼續(xù)走下去?！疽韵聻橘?zèng)送相關(guān)文檔】實(shí)習(xí)報(bào)告延伸閱讀2023教育實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告帶著這樣的目的和驕傲,我開場(chǎng)了我的老師實(shí)習(xí)之旅,近兩個(gè)月的時(shí)間里,教學(xué)理論一點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為教學(xué)理論,模擬教學(xué)變?yōu)檎嬲鎸?duì)面的教學(xué),盡管生澀、但在漸漸的成熟之中，讓我的教學(xué)過程變得豐富充實(shí)起來(lái)。剛開場(chǎng)實(shí)習(xí)，根據(jù)學(xué)校要求，在指導(dǎo)老師的建議下，我聽了8節(jié)課，聽老師講課主要是讓我在聽的過程中多學(xué)點(diǎn)教學(xué)經(jīng)歷，以便更好地運(yùn)用到實(shí)際教學(xué)之中。之后是進(jìn)入正式的課堂教學(xué)，一直在給七(7)班學(xué)生上語(yǔ)文課，直到實(shí)習(xí)生涯的完畢。如今，再回憶我的任課老師的授課方式，我從中汲取了許多珍貴的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)了每個(gè)老師都會(huì)有不同的教學(xué)風(fēng)格，或許這就是“教無(wú)定論”的真正含義。我深深佩服老師在課堂上的應(yīng)對(duì)自如，課堂內(nèi)外相結(jié)合，他通過講述他身邊的故事和例子，加上幽默幽默的語(yǔ)言，雖然沒有多媒體的幫襯，但課堂氣氛卻仍然是如此的活潑?，F(xiàn)就個(gè)人實(shí)習(xí)后的情況和感受作如下回憶與總結(jié)。一、教學(xué)工作安順市第六中學(xué)給我安排的是七(2)班的語(yǔ)文課。在上課過程中，課堂氣氛比擬活潑，有時(shí)甚至可以說是有些吵鬧，有些學(xué)生幾乎是搶著答復(fù)以下問題的，我想這主要是學(xué)生的好奇心和剛上初一童稚未泯的使然。上課的時(shí)候，我盡量把音量放到，充滿激情，多運(yùn)用肢體語(yǔ)言，有時(shí)還附帶一些幽默的課堂語(yǔ)言和與課文有所聯(lián)絡(luò)的課外知識(shí)，這就能吸引學(xué)生的注意力和激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力。比方，《論語(yǔ)》是要重點(diǎn)講的課文，我在給學(xué)生講《論語(yǔ)》(十那么)的時(shí)候，就給學(xué)生所了這樣的一個(gè)故事：清朝時(shí)有個(gè)文學(xué)家叫畢沅，他在陜西當(dāng)過巡撫。一天，他到廟里去住宿，看見一位小和尚在念經(jīng)，于是就問他：“小師父，請(qǐng)問一部《法華經(jīng)》共有多少個(gè)‘阿彌陀佛’?”小和尚說：“回大人，我是個(gè)蠢人，不知道這個(gè)。大人是天上文曲星，聰明得很，一定知道一部《論語(yǔ)》有多少個(gè)‘子曰’吧?”畢沅也答不出。因?yàn)椤白釉弧睂?shí)在太多了，誰(shuí)也沒有統(tǒng)計(jì)過。我用這個(gè)故事來(lái)說明孔子的言論之多，不想有個(gè)學(xué)生下去動(dòng)手查了查，說有201個(gè)左右。在對(duì)“士不可以不弘毅”中的“士”做解釋的時(shí)候，我就順便對(duì)古代貴族分類以及貴族和平民的差異做了簡(jiǎn)單分析^p，學(xué)生也饒有興趣。在后來(lái)的教學(xué)活動(dòng)中，也證明了這些方法是可行的。這樣，在學(xué)到知識(shí)點(diǎn)的同時(shí)激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活潑了課堂氣氛?？偟脕?lái)說，在整個(gè)教學(xué)過程中，很好的完成了教學(xué)任務(wù)和教學(xué)目的。在修改學(xué)生周記和作文的時(shí)候，我也對(duì)他們的寫作方法做了簡(jiǎn)要評(píng)述。即使寫得不好的作文，我也經(jīng)常鼓勵(lì)他們，要么是書面整潔，要么是字體漂亮，要么是修辭得體，要么是感情真摯實(shí)事求是總之，對(duì)于寫的好的作文，固然要指出好在哪里，但是不好的作文，要強(qiáng)調(diào)改正缺點(diǎn)的重要性，也得給他們尋找亮點(diǎn)，以資鼓勵(lì)。只有這樣，才能激發(fā)學(xué)生的追求進(jìn)步的意識(shí)。教學(xué)實(shí)習(xí)中，總的來(lái)說，我能認(rèn)真?zhèn)湔n，所設(shè)計(jì)的教案標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確。課堂教學(xué)中，教學(xué)效果好，教學(xué)內(nèi)容能當(dāng)堂消化、穩(wěn)固,教學(xué)重點(diǎn)突出,明確,可以順利地完成教學(xué)任務(wù).同時(shí),課外輔導(dǎo)耐心細(xì)致，修改作業(yè)仔細(xì)認(rèn)真，還經(jīng)常請(qǐng)武老師指出缺點(diǎn)和缺乏，以不斷地提升自己。在實(shí)習(xí)過程中，我深化的感受到:上一堂課容易,但要想上一堂精彩的課很難!需要下很大的工夫。在教學(xué)之前,我都認(rèn)真聽了指導(dǎo)老師的課。從中我也學(xué)到了很多教學(xué)方法和技巧!同時(shí)我都準(zhǔn)備好每次課的詳細(xì)教案和課件資料,并全部交給指導(dǎo)老師修改。2023酒店實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告20xx酒店實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告〔一〕一、酒店介紹xx酒店是由____中昌集團(tuán)投資，以五標(biāo)準(zhǔn)興建的集客房、餐飲、娛樂、商貿(mào)、辦公、會(huì)議于一體的商務(wù)度假型酒店，于20xx年6月27日試營(yíng)業(yè)，9月29日正式開業(yè)，總投資1.6億人民幣。酒店依山傍水而建，它由八層半月形主樓及四層塔式裙樓組成，外形仿彌勒佛。酒店坐落于常平麗城開發(fā)區(qū)內(nèi)，遠(yuǎn)離鬧市，空氣清新，環(huán)境幽雅，且毗鄰湖光山色秀美、聚集中國(guó)傳統(tǒng)文化精華、被譽(yù)為東莞四大名景之一的隱賢山莊。自然生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境相得益彰，形成了以房地產(chǎn)帶動(dòng)旅游業(yè)，以旅游業(yè)促進(jìn)房地產(chǎn)開展的良好格局，是目前東莞地區(qū)特色獨(dú)具，魅力無(wú)限的五標(biāo)準(zhǔn)酒店。酒店的大堂氣勢(shì)恢宏，裝飾古樸典雅，匠心獨(dú)運(yùn)。全部選用進(jìn)口名貴家訂制而成私雞茨木，瓷器全部采用瓷都景德鎮(zhèn)瓷器訂制而成。同時(shí)酒店的每一細(xì)微處均能表達(dá)傳統(tǒng)文化的精華。特別是仿明清風(fēng)格的181間豪華客房，空間寬闊可與任何一家五酒店媲美。室內(nèi)亮堂通透，風(fēng)格富貴典雅，浪漫別致，采用落地玻璃與戶外間隔，延伸自然美景溫馨現(xiàn)代的享受盡在其中。酒店餐飲設(shè)施較多，環(huán)球各地美食，殷勤優(yōu)雅之效勞，滿足不同賓客飲食休閑之需要。麗晶殿中餐廳，各地風(fēng)味時(shí)令小吃及傳統(tǒng)精巧中式菜肴任君選擇。夢(mèng)之夜夜總會(huì)擁有49間豪華箱包，超大表演舞臺(tái)，每晚精巧歌舞呈現(xiàn)出不窮效勞體貼，超值享受；其他效勞設(shè)施也一應(yīng)俱全；屋，室外游泳池，網(wǎng)球場(chǎng)，大型停車場(chǎng)，車隊(duì)效勞，多功能會(huì)議室，商務(wù)中心，桑拿等，能充分滿足賓客各方面的要求。二、崗位介紹總機(jī)是酒店對(duì)客的第一個(gè)窗口，客人對(duì)酒店的第一印象往往通過產(chǎn)生?？倷C(jī)話務(wù)員的職責(zé)就相當(dāng)重要了。麗城對(duì)接線生要求嚴(yán)格：熟悉本組范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)和知識(shí)；認(rèn)真做好交接班工作；按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)；對(duì)客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應(yīng)答；主動(dòng)幫助賓客查找號(hào)碼或?yàn)樽】捅Ｃ?；?zhǔn)確地為客人提供叫醒效勞；掌握店內(nèi)組織機(jī)構(gòu)，熟悉店內(nèi)主要負(fù)責(zé)人和各部經(jīng)理的姓名、聲音；熟悉市內(nèi)常用號(hào)碼；熟悉有關(guān)問訊的知識(shí)；掌握總機(jī)房各項(xiàng)設(shè)備的功能，操作時(shí)懂得充分利用各功能鍵及本卷須知；特別是嚴(yán)格保密客情資料。商務(wù)中心是酒店的一個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，商務(wù)中心文員主要是對(duì)客進(jìn)展效勞。為客人提供收發(fā)、復(fù)印、翻譯和上網(wǎng)發(fā)送E-mail等效勞，并為客人保密；為客人辦理飛機(jī)票、火車票、旅游票的代訂效勞；迅速、準(zhǔn)確地答復(fù)客人有關(guān)商務(wù)和旅游方面的各種問題；提供常用辦公小文具，供客人隨時(shí)借用；提供最新商務(wù)信息和商務(wù)效勞咨詢業(yè)務(wù)及國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途。文員每班次認(rèn)真檢查，確保設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài)，定期做好商務(wù)中心內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的清潔和保養(yǎng)工作；發(fā)揮工作主動(dòng)性和積極性，搞好同事間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。三、工作總結(jié)1.初到麗城的復(fù)雜心情20xx年7月1日，我們25個(gè)同學(xué)在學(xué)校的帶著下踏上了南下的路，一路上我們都很興奮，一路的新穎感包圍著我們每一個(gè)人.中午從學(xué)校出發(fā)直到下午三點(diǎn)多火車才緩緩開動(dòng)，從中午開場(chǎng)，我們都是繁忙，從學(xué)校到火車站的路上，我們沒有一絲悲傷，可能是因?yàn)樘嗟男欣钭屛覀儫o(wú)暇去悲傷。送我們的同學(xué)在火車窗外對(duì)著我們微笑揮手辭別，那時(shí)，我真的很感動(dòng)，原來(lái)同窗情到了分別時(shí)也是可以掉眼淚的。坐一夜的火車真的很辛苦，車廂內(nèi)擠滿了人，又有點(diǎn)熱，根本就睡不了覺。過了很多站，在7月2日的早上5點(diǎn)多，我們終于到達(dá)了目的地。走出火車站，我們看到了不一樣的天空，覺得那云朵離我們很近，讓我們看的太明晰，因此東莞在我的第一印象中留下了很假的天空。從火車站去酒店的路上，我們就開場(chǎng)感受酒店對(duì)我們的關(guān)心，人力資部經(jīng)理幫我們搬行李，回到宿舍，后勤人員帶我們?nèi)ベI生活用品。但是在我們看來(lái)，這里的環(huán)境并不是想象中的那么好，很多東西都讓我們感到絕望。到了這里大半天都沒有一個(gè)地可以打向家里報(bào)平安，當(dāng)時(shí)真的很凄涼。下午我開通了武漢的號(hào)，假裝很堅(jiān)強(qiáng)的告訴家里我在這里感覺很好。當(dāng)我撥通朋友的時(shí)，眼淚就情不自禁的流了下來(lái)。人生地不熟，只有自己孤單的身影，心里沒了親人的依靠，我的內(nèi)心很害怕，很想打道回府。直覺告訴我這個(gè)地方不是那么適宜我，但是我還是要毫無(wú)選擇的留下來(lái)，留下來(lái)經(jīng)受考驗(yàn)。培訓(xùn)，接下來(lái)的是兩天半的入職培訓(xùn)。這兩天讓我漸漸承受了這里不如我愿的東西，但是內(nèi)心那個(gè)痛時(shí)常會(huì)刺痛我。分崗了，因?yàn)檠劬Φ膯栴}我被分到了總機(jī)房，最輕松最無(wú)聊的工作，在這里根本找不到我的人生追求，千里迢迢來(lái)到這里就為這點(diǎn)事，心里很不是滋味，但是我又只能別無(wú)選擇的承受，心里默默規(guī)劃，一定要讓自己堅(jiān)持一個(gè)月。就這樣，我的實(shí)習(xí)工作生活開場(chǎng)了，沒有一點(diǎn)興奮的開場(chǎng)了。2、體驗(yàn)商務(wù)總機(jī)生活人力資部就我們正式交給了各部門，見到了和藹可親的前廳經(jīng)理。正式上崗前，部門又對(duì)我們進(jìn)展了針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)，剛開場(chǎng)是大竄的分機(jī)表和酒店的應(yīng)知應(yīng)會(huì)開場(chǎng)，一天的八個(gè)小時(shí)，我們都坐在那里看那些東西，過的很無(wú)聊。兩天后，我們開場(chǎng)試著接，因?yàn)閷?duì)酒店業(yè)務(wù)不熟，很多情況都不知道該如何處理，老是轉(zhuǎn)錯(cuò)而導(dǎo)致有人投訴。心里開場(chǎng)有了壓力，看起來(lái)簡(jiǎn)單的工作做起來(lái)并不是那么簡(jiǎn)單。但是令我驕傲的是：因?yàn)槲业穆暰€一直都很好，總機(jī)應(yīng)答語(yǔ)很快就被我找到了感覺。后來(lái)有一次在接客人時(shí)，客人贊揚(yáng)說我的聲音很甜美，我想酒店在那時(shí)通過我的聲音給客人留下了美妙的第一印象。剛開場(chǎng)的一周，都會(huì)有老員工帶我們上班，在這期間，我感受到了什么叫受人欺負(fù)，那些在總機(jī)房的女孩子都比我們小，但是她們的工作熟知度都比我們高。因?yàn)榭倷C(jī)房的設(shè)施設(shè)備都是固定的，很多操作也是標(biāo)準(zhǔn)的，假設(shè)不訓(xùn)練的很純熟，接到時(shí)就會(huì)因?yàn)榫o張而出錯(cuò)。當(dāng)我們把她們認(rèn)為很簡(jiǎn)單的東西弄錯(cuò)時(shí)，就會(huì)看到一張很不耐煩的臉，有時(shí)候還會(huì)被領(lǐng)班批評(píng)一通。這些我都默默的忍受著，慶幸的是我的承受才能不錯(cuò)，通過半個(gè)月的工作，總機(jī)房的工作我都可以單獨(dú)游刃有余的操作了。工作流程是純熟了，往往就因?yàn)樘兪於?jiǎn)化步驟，忽略細(xì)節(jié)，造成比必要的客人或高層領(lǐng)導(dǎo)的投訴。有一次，我單獨(dú)當(dāng)班時(shí)，那時(shí)的很多，接完一個(gè)馬上那個(gè)又響了，或者兩個(gè)同時(shí)響。這時(shí)候我們會(huì)用hold的方法來(lái)讓客人等候，因?yàn)樘?，同時(shí)hold了兩個(gè)，我在接完一個(gè)去拉線回來(lái)時(shí)不小心掛斷的客人的，等客人在打過來(lái)時(shí)，客人的聲音明顯感覺到不耐煩了。經(jīng)我耐心仔細(xì)的跟客人解釋后，投訴才不至于鬧的很大。這次讓我深化感覺到，任何一項(xiàng)工作再熟悉也要仔細(xì)的去做，這樣才會(huì)更完美因?yàn)樯虅?wù)中心和總機(jī)房只有一個(gè)領(lǐng)班在負(fù)責(zé)管理，所以總機(jī)房的接線生就必需要學(xué)一點(diǎn)商務(wù)文員的知識(shí)，以備不時(shí)之需。商務(wù)總機(jī)成為了一體，老員工也在陸續(xù)的辭職，也有新的接線生來(lái)到總機(jī)房，我們也逐漸的變成了老員工。熟知總機(jī)房業(yè)務(wù)后，領(lǐng)班對(duì)我們進(jìn)展了商務(wù)中心知識(shí)的培訓(xùn)，如何純熟的試用復(fù)印機(jī)，機(jī)；如何為客人提供訂票效勞；都是培訓(xùn)的重點(diǎn)。在商務(wù)中心的工作，讓我看到了希望，從總機(jī)房用與人交流到了在商務(wù)中心與客人面對(duì)面的交流，這對(duì)我是一個(gè)挑戰(zhàn)，對(duì)效勞一直都是我的弱項(xiàng)，與客人交流時(shí)，我一般都會(huì)找不到重點(diǎn)話題，有時(shí)候也會(huì)害怕，遇上外國(guó)人，我常常會(huì)緊張的連一句英文也說不出來(lái)。隨著對(duì)工作的熟知度加深，我的對(duì)客效勞才能也進(jìn)步了不少，這讓我這么久以來(lái)找到的心里的慰藉。3、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變?cè)诳倷C(jī)房的大多數(shù)時(shí)間都是無(wú)聊空虛的，上一分鐘響個(gè)不停，幾乎同時(shí)來(lái)了四五個(gè)，把我們的同事忙得恨不得三頭六臂，下一分鐘一片寂靜，有時(shí)一連半個(gè)小時(shí)都沒有一個(gè)，這就是總機(jī)房，一個(gè)多么枯燥無(wú)味的地方。每天面對(duì)著一部和千百人交流，聽著來(lái)電者有禮貌沒禮貌的語(yǔ)氣，耐煩不耐煩的聲音。整天做的都是一些重復(fù)簡(jiǎn)單的事情，一天看到只是話務(wù)臺(tái)的紅燈在閃，滿眼都是的影子，整個(gè)人也變得容易煩躁。就是這樣一個(gè)閑忙分布不均的工作，就是這樣一個(gè)枯燥無(wú)味的地方，日復(fù)一日。在商務(wù)中心也是如此，好一點(diǎn)是可以時(shí)不時(shí)的看到人從大堂走過，不至于覺得自己被遺忘在角落。因?yàn)槭莿倧膶W(xué)校出來(lái)，對(duì)社會(huì)充滿美妙的期待，因此，我向人事部提出了換崗的要求。人事部一拖再拖，讓我覺得事情并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。隨著時(shí)間的位移，在總機(jī)房那么久，工作環(huán)境，工作內(nèi)容都很熟悉了，很多工作都可以得心應(yīng)手，心中以前的很多恐慌和不安也排解了不少。再加上我們商務(wù)總機(jī)是一家，時(shí)不時(shí)的會(huì)去商務(wù)中心替班，也學(xué)到了一些商務(wù)文秘效勞的知識(shí)，這些東西也很適宜我，因此覺得工作并沒有那么無(wú)聊了。對(duì)總機(jī)接線生的工作也有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。每一個(gè)接線生都是總機(jī)的靈魂。在接每一個(gè)之前我都會(huì)調(diào)整好心態(tài)，飽滿精神，讓客人聽到明晰，甜美的聲音，在里感覺到我發(fā)自內(nèi)心的微笑，更讓客人感受到在這里你是受歡送的。在工作中，我都會(huì)用自己良好的記憶純熟的操作，準(zhǔn)確流暢的轉(zhuǎn)接每一個(gè)。在工作中我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)技巧，也積累了不少經(jīng)歷。有一些經(jīng)歷可以大化到人生中。后來(lái)在工作中我不會(huì)感到很枯燥了，用心去做那些簡(jiǎn)單的工作原來(lái)也是很幸福的。四、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)1、認(rèn)識(shí)主動(dòng)效勞意識(shí)效勞意識(shí)，是對(duì)酒店效勞員的職責(zé)、義務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、要求的認(rèn)識(shí)，要求效勞員時(shí)刻保持客人在我心中的真誠(chéng)感。主動(dòng)效勞意識(shí)在效勞意識(shí)中是尤為重要的，主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)客人的潛在要求并為客人提供及時(shí)的效勞會(huì)讓客人產(chǎn)生歸屬感。主動(dòng)的微笑效勞是總機(jī)接線生的效勞靈魂，接線生是用與人交流，客人看不到她的笑容但且能感受到，微笑的聲音是甜美的，是讓人覺得舒適的，每當(dāng)客人聽到這樣的聲音都會(huì)很有禮貌的與之交談，同時(shí)也會(huì)受到客人的稱贊，使酒店形象在客人的第一感覺中突然亮堂起來(lái)。商務(wù)文員的對(duì)客工作都是很細(xì)節(jié)的效勞，擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)客人的需要是作一個(gè)優(yōu)秀員工很重要的效勞技能?？腿嗽谏虅?wù)中心等待時(shí)，可以為客人送上一份報(bào)紙或者讓水吧人員送來(lái)一杯免費(fèi)的檸檬水，以便客人排解在等待中的空擋時(shí)間。這時(shí)候客人都會(huì)投以微笑以示感謝，這樣自己的心情也會(huì)因此而欣慰。2、感受酒店培訓(xùn)在麗城，讓我感受最深的是酒店的培訓(xùn)體制。從入職培訓(xùn)到部門的崗前培訓(xùn)，一直到每個(gè)月有的崗位知識(shí)培訓(xùn)，都給自己提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的空間?，F(xiàn)代酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)其本質(zhì)就是管理人員和員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。培訓(xùn)一支高素質(zhì)的酒店管理和效勞人員隊(duì)伍，是酒店人事工作中最重要的任務(wù)。如今不少酒店經(jīng)營(yíng)者自己認(rèn)識(shí)到：培訓(xùn)是飯店成功的必由之路，培訓(xùn)是飯店開展的后勁之所在，沒有培訓(xùn)就沒有效勞質(zhì)量。酒店員工培訓(xùn)既有利于員工自身知識(shí)技能的開展，實(shí)現(xiàn)酒店的經(jīng)營(yíng)目的，同時(shí)有利于酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)開展。對(duì)于員工，很樂意承受酒店安排的培訓(xùn)，這樣可以加快自身端正職業(yè)態(tài)度，入職培訓(xùn)尤為重要，在這個(gè)培訓(xùn)過程中，員工可以理解整個(gè)酒店的情況，酒店的制度文化以及福利待遇是不是會(huì)讓員工產(chǎn)生歸屬感往往就在這期間。這個(gè)期間的培訓(xùn)對(duì)我們實(shí)習(xí)生有很重要的作用，剛踏出校園，找不到工作的起點(diǎn)，入職培訓(xùn)是上崗前的方向指導(dǎo)，讓我們這些盲目的實(shí)習(xí)生對(duì)自己的職業(yè)生涯有一個(gè)好的規(guī)劃。部門的崗位技能培訓(xùn)可以讓員工學(xué)習(xí)職業(yè)知識(shí)和技能，還可以培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣。尤其對(duì)新員工來(lái)講，系統(tǒng)的培訓(xùn)比他們自己去探究學(xué)習(xí)，速度要快的多，對(duì)自己相對(duì)獨(dú)立的做好本職工作和自由做出正確決定就有了信心，因此也進(jìn)步了自信心。對(duì)于酒店，加大培訓(xùn)力度可以進(jìn)步效勞質(zhì)量和工作效率。新員工通過培訓(xùn)可以迅速的掌握相關(guān)技能開展工作。老員工也可以學(xué)到更好的工作方法，以減少事故的發(fā)生和降低損耗。員工隊(duì)伍中往往會(huì)有比擬出色的人員，他們經(jīng)過培訓(xùn)擴(kuò)大了知識(shí)面和擴(kuò)展了工作領(lǐng)域，并承受新的管理理論的熏陶會(huì)激發(fā)出他們的管理潛能。為酒店儲(chǔ)藏人才有很大的幫助。3、體味基層管理在酒店做基層崗位，基層既是上司又是朋友?；鶎庸芾碚咧苯釉谝痪€與顧客和員工接觸，具備敏銳的洞察力，能及時(shí)掌握顧客反響的信息，發(fā)現(xiàn)效勞過程中影響傳遞質(zhì)量的系統(tǒng)性和執(zhí)行性問題，在自己職責(zé)范圍內(nèi)找出解決問題的措施或方法。這對(duì)于基層員工是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)典范，可以透過領(lǐng)班查找自己的缺乏來(lái)進(jìn)步自己，并可以學(xué)習(xí)一些管理技巧。但是，基層管理也有很大的缺陷。由于我國(guó)酒店基層管理者才能和意識(shí)的缺陷，使他們難以發(fā)現(xiàn)真正影響顧客滿意度的問題，尤其是效勞系統(tǒng)存在的缺陷，從而使一樣的質(zhì)量問題重復(fù)出現(xiàn)，不但降低了顧客的感知價(jià)值，而且在處理顧客不滿時(shí)產(chǎn)生的故障本錢，會(huì)導(dǎo)致酒店競(jìng)爭(zhēng)力的降低。但是，由于多方面的原因，他們不愿將重要的信息向上級(jí)進(jìn)展溝通。一是自身才能的缺乏。不能準(zhǔn)確判斷哪些是有價(jià)值的顧客信息，哪些效勞問題需要向上級(jí)溝通。二是自身的惰性。假設(shè)向上溝通，也不一定會(huì)被采納，多一事不如少一事。三是本位思想。認(rèn)為將效勞問題向上級(jí)反映，擔(dān)憂產(chǎn)生負(fù)面影響。由于基層管理者的上級(jí)不能有效獲得有價(jià)值的信息，因此，持續(xù)改良效勞質(zhì)量就難以實(shí)現(xiàn)。基層管理的缺陷是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的問題，畢竟是基層，經(jīng)歷缺乏，才能不夠是普遍性的問題。但是基層管理應(yīng)該做到最起碼的以身作那么。身為一名基層管理人員首先必須在工作中時(shí)刻作好典范作用，從執(zhí)行飯店的規(guī)章制度到儀容儀表、言行舉止、工作態(tài)度等方面都應(yīng)率先垂范，作好員工的帶頭人。應(yīng)該明白身教重于言教的道理，少用語(yǔ)言多用行動(dòng)和自身形象來(lái)影響員工、帶發(fā)開工、引導(dǎo)員工和教育員工。沒有不好的士兵，只有不好的將軍，員工工作的好壞，猶如一面鏡子，可以直接反射出一個(gè)管理人員的管理才能。五、完畢語(yǔ)時(shí)間短暫180天，是我在這項(xiàng)工作上的階段性的完畢也是剛剛的開場(chǎng)。后面的路是那樣的漫長(zhǎng)我是否會(huì)在這個(gè)行業(yè)上走下去？我無(wú)法預(yù)測(cè)?？晌蚁嘈盼覍?huì)用我的平生所學(xué)做好每件小事。事在人為。只要有心就會(huì)有成功。整片文章構(gòu)造明晰，層次清楚，為了讓報(bào)告更加生動(dòng)，可否在：三實(shí)習(xí)工作總結(jié)中對(duì)其中某些工作事件予以簡(jiǎn)單舉例，相信在你的工作過程中一定有讓你成功、失敗但獲取經(jīng)歷的工作記憶。20xx酒店實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告〔二〕地點(diǎn)：西安市長(zhǎng)安區(qū)惠賓飯店一.企業(yè)介紹：惠賓飯店位于西安市長(zhǎng)安區(qū)北長(zhǎng)安街90號(hào)黃金地段，是集客房，餐飲，寫字，商務(wù)，會(huì)議，茶藝，棋牌，健身，休閑娛樂等為一體的中國(guó)企業(yè)?，F(xiàn)有員工128人，固定資產(chǎn)600多萬(wàn)，經(jīng)營(yíng)面積5000平方米。近年來(lái)，被上級(jí)評(píng)為三秦餐飲名店，西安餐飲名店，西安市精神文明單位，陜西商業(yè)企業(yè)級(jí)中國(guó)綠色飯店，中國(guó)商業(yè)信譽(yù)企業(yè)全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量與效勞質(zhì)量雙滿意單位，消費(fèi)者信的過誠(chéng)信單位。董市長(zhǎng)高宗健被評(píng)為全國(guó)效勞明星，中國(guó)世紀(jì)大采風(fēng)優(yōu)秀人物，陜西商業(yè)效勞明星，西安市百名文明市民標(biāo)兵。CCMC特級(jí)經(jīng)營(yíng)管理大師，中國(guó)商業(yè)職業(yè)經(jīng)理人，西安市第十三屆人大代表。飯店裝潢豪華典雅，設(shè)施齊備。餐飲部有15個(gè)，以及多功能宴會(huì)大廳，可同時(shí)接納600人就餐，主營(yíng)川陜粵大菜，生猛海鮮，十八樣套餐風(fēng)味小吃等品種，知名全國(guó)的餓六種中華名優(yōu)小吃深受消費(fèi)者青睞?？头坎繐碛泻廊A商務(wù)間〔帶棋牌〕，豪華套間，貴賓間，單人間，三人間，標(biāo)準(zhǔn)間，經(jīng)濟(jì)間，共有床位200張，設(shè)施齊全，效勞熱情周到，并提供鐘點(diǎn)房效勞?？砂?00人的大型多功能大廳〔可接待會(huì)議或喜慶婚宴〕和四個(gè)中型會(huì)議室〔配有寬帶〕。適用于接待會(huì)議，旅游社團(tuán)，商務(wù)活動(dòng)，教學(xué)培訓(xùn)，親朋聚會(huì)，是休閑內(nèi)，旅游，度假的消費(fèi)場(chǎng)所。經(jīng)營(yíng)理念：以人為本；顧客至上！企業(yè)精神：務(wù)實(shí)創(chuàng)新；開拓進(jìn)?。T工精神：愛崗敬業(yè)；積極奉獻(xiàn)！效勞宗旨：您的滿意是我們的永久追求！企業(yè)文化：惠顧群眾，賓至如歸；以德為本，誠(chéng)信和諧，科學(xué)管理，發(fā)奮向上！二、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容：實(shí)習(xí)部門：前廳部實(shí)習(xí)目的：掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識(shí)，拓展了個(gè)人的知識(shí)面，增強(qiáng)了個(gè)人在應(yīng)對(duì)酒店內(nèi)人際交往方面的才能。結(jié)合理論知識(shí)加酒店經(jīng)營(yíng)過程中的實(shí)操鍛煉，以到達(dá)穩(wěn)固理論知識(shí)和進(jìn)步自己，加強(qiáng)畢業(yè)就業(yè)實(shí)力的目的。前臺(tái)接待前臺(tái)作為酒店的第一接待部門，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出效勞的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，根本上都是從這里開場(chǎng)的。1、早班〔早7：00中午15：00〕工作流程：換工服，化裝，簽到理解住宿情況及重要事項(xiàng)交接班〔理解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品，仔細(xì)閱讀交班本〕接待賓客〔辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李存放、處理根本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的效勞。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)絡(luò)，掌握房態(tài)變化，合理分配房間〕配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)接待賓客〔以退房為主〕工作午餐檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客〔重點(diǎn)催收房費(fèi)〕做交接班準(zhǔn)備。2、中班〔中午15：00晚上22：00〕工作流程：交接班，清點(diǎn)帳目，理解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額缺乏的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜接待賓客〔重點(diǎn)催收房費(fèi)〕工作晚餐協(xié)助前臺(tái)收銀催房費(fèi)，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂接待賓客〔辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李存放、處理根本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的效勞。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)絡(luò)，掌握房態(tài)變化，合理分配房間〕，18：00以前完成押金催收工作做交接班準(zhǔn)備。3、夜班〔晚上22：00次日早7：00〕工作流程：交接班，清點(diǎn)帳目，理解白天住宿情況，掌握押金余額缺乏的房間接待賓客〔辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李存放、處理根本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的效勞，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)絡(luò)，掌握房態(tài)變化，合理分配房間〕跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。提取房費(fèi)、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營(yíng)業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。電腦過帳，打印制做報(bào)表對(duì)前臺(tái)日常單據(jù)及表格進(jìn)展整理、歸檔和補(bǔ)充，整理和補(bǔ)充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，清掃前臺(tái)內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生檢查叫醒效勞記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)展排房并及時(shí)與樓層溝通檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準(zhǔn)備。-三、實(shí)習(xí)心得總結(jié)：1、效勞行業(yè)之潛規(guī)那么〔1〕.客人永遠(yuǎn)是對(duì)的這句效勞行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了到達(dá)一定的財(cái)務(wù)目的，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違犯道德的前提下，都會(huì)化滿足客人。這也許就是金鑰匙理論在理論中的境界！所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們，只有真誠(chéng)的效勞，才會(huì)換來(lái)客人的微笑。〔2〕服從上級(jí)安排與決策：從決策的角度來(lái)說領(lǐng)導(dǎo)不可能永遠(yuǎn)是對(duì)的。身為上司經(jīng)理，哪怕才能再?gòu)?qiáng)，經(jīng)歷再豐富，信息量再多，也難免會(huì)犯決策性錯(cuò)誤，大不了是犯錯(cuò)的概率比普通人少一些而已。不過，這句話是針對(duì)執(zhí)行而言的。舉個(gè)例子來(lái)說明：假設(shè)把企業(yè)比喻成茫茫商海中的一條船，上司、經(jīng)理便是船長(zhǎng)，負(fù)責(zé)決策、掌舵，員工是船員，負(fù)責(zé)執(zhí)行劃船。假設(shè)劃船者才能很強(qiáng)，劃船的工具很先進(jìn)，但是當(dāng)船長(zhǎng)命令向東走的時(shí)候，有人認(rèn)為應(yīng)該向西，有人認(rèn)為向南，更有些人認(rèn)定了北面，于是各自只按自己認(rèn)為正確的方向劃，最終的結(jié)果就是在原地打轉(zhuǎn)；假設(shè)大家都樹立了船長(zhǎng)永遠(yuǎn)是對(duì)的的觀念，當(dāng)船長(zhǎng)向東的時(shí)候，大家目的一致，齊心協(xié)力，哪怕沒有工具，只用手劃，也會(huì)漸漸靠近既定的目的；萬(wàn)一中途發(fā)現(xiàn)方向錯(cuò)了，迅速調(diào)頭，迎頭趕上也不會(huì)很難。效勞過程是一個(gè)很煩瑣的過程，一致通過，全體擁護(hù)是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全體加薪。當(dāng)決策制定之后，選擇就是執(zhí)行，否那么只好選擇分開。酒店是不會(huì)容忍一個(gè)不知道服從的員工。20xx酒店實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告〔三〕一、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容1、餐前準(zhǔn)備：每天開工前都要確保頭發(fā)、著裝的整潔，并保持個(gè)人衛(wèi)生；在進(jìn)店上崗后檢查相關(guān)的餐具數(shù)量是否備齊，相關(guān)設(shè)備是否正常使用，保持一整天的營(yíng)業(yè)正常。2、迎賓、問候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在營(yíng)業(yè)時(shí)間前站在崗位上迎接客人的到來(lái)。當(dāng)客人來(lái)到時(shí)，以誠(chéng)摯和親切的態(tài)度主動(dòng)與顧客打招呼。3、呈遞菜單并點(diǎn)單：熱情、禮貌地幫助顧客點(diǎn)菜。根據(jù)點(diǎn)單情況向客人做建議性銷售，并適當(dāng)復(fù)單，以防下錯(cuò)單，然后盡快完成電腦下單。下單完畢后應(yīng)簡(jiǎn)潔地介紹店內(nèi)的一些自動(dòng)效勞，并提醒顧客保管好隨身物品；最后將客人所點(diǎn)的菜品別開在點(diǎn)菜單上，每份一式二聯(lián)，一聯(lián)拿至電腦下單，一聯(lián)用以上菜、結(jié)賬及留底備查。4、餐間效勞：隨時(shí)留意顧客用餐情況和臺(tái)面情況，如加水、換骨碟、加菜等；留意顧客所點(diǎn)菜式是否上齊，并為顧客提供幫助。5、出餐效勞：根據(jù)電腦單核對(duì)菜品，并檢查菜品的品質(zhì)，做到分量不夠不取、顏色不對(duì)不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。上菜時(shí)，要在客人比擬稀疏的地方上菜，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，報(bào)菜名后整齊地?cái)[放在散架或臺(tái)面上，當(dāng)所有菜品全部出完后，要向客人說明：您的菜已經(jīng)全部上齊了，請(qǐng)慢用！出菜品的順序應(yīng)是湯、肉類、菜類，最后是主食。6、結(jié)帳：核對(duì)賬單金額，并向顧客報(bào)出消費(fèi)金額多謝您的消費(fèi)是XX元，收取相應(yīng)金額，與顧客確認(rèn)大鈔后四位數(shù)字，及時(shí)找回剩余金額，如顧客需要發(fā)票，提醒顧客帶同電腦小票至收銀臺(tái)拿取。7、送客：客人起身要分開時(shí)，應(yīng)提醒客人留意隨身攜帶的物品，并主動(dòng)歡送顧客謝謝光臨，請(qǐng)慢走，歡送下次光臨！，然后以最快的速度檢查一遍是否有客人落下的物品。8、餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生，然后平安、迅速的拾掇干凈臺(tái)面，并擺好餐位，迎接下批客人。9、上崗責(zé)任：應(yīng)嚴(yán)格遵守清潔的要求，隨手清潔，徹底清潔所有設(shè)備和外表，如有問題應(yīng)及時(shí)向部長(zhǎng)、主管或經(jīng)理匯報(bào)任何有關(guān)產(chǎn)品和設(shè)備方面的問題。并在分開崗位時(shí)通知當(dāng)更管理人員，當(dāng)身著制服出如今大堂時(shí)，應(yīng)保持微笑，做到進(jìn)步品質(zhì)的效勞，給顧客留下深化的印象。二、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)工作是一種美麗，也是一種快樂。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當(dāng)我們的效勞獲得客人對(duì)餐廳的贊許和稱道；當(dāng)我以誠(chéng)摯和親切的態(tài)度主動(dòng)送客時(shí)，客人露出滿意的微笑我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實(shí)習(xí)中體驗(yàn)生活。〔一〕實(shí)習(xí)收獲1、效勞意識(shí)的進(jìn)步對(duì)于酒店等效勞行業(yè)來(lái)講，效勞質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線.高程度的效勞質(zhì)量不僅可以為顧客留下深化的印象，為其再次光臨打下根底.而且可以使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的效勞意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客，更明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。2、效勞程度的進(jìn)步經(jīng)過了幾個(gè)月的餐飲店工作，使我們對(duì)餐飲業(yè)的根本業(yè)務(wù)和操作有了一定的理解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，餐飲業(yè)更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣回絕，尋求其他解決方法?！捕硨?shí)習(xí)體會(huì)1、餐飲效勞業(yè)是社會(huì)文明的窗口隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛開展和人們生活程度的不斷進(jìn)步，酒店行業(yè)獲得飛速開展。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小、檔次上下、效勞程度、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業(yè)開展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來(lái)看，餐飲業(yè)的檔次越高、效勞質(zhì)量越好，其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的開展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷進(jìn)步，同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來(lái)越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門。這反映出餐飲效勞業(yè)已成為社會(huì)文明的一個(gè)重要窗口。2、效勞質(zhì)量是酒店管理的核心餐飲業(yè)的效勞質(zhì)量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識(shí)，管理人員更要樹立效勞質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。3、酒店文化是酒店經(jīng)營(yíng)的靈魂酒店里無(wú)所不在的是效勞文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來(lái)到店內(nèi)都會(huì)對(duì)餐店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在承受效勞的過程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個(gè)到處充滿著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和修養(yǎng)?？腿嗽谄肺兑坏啦耸?，而耳邊是效勞員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的效勞人員，標(biāo)準(zhǔn)的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)進(jìn)步，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與修養(yǎng)。還有一種稱之為解困文化，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供才能，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。短短幾個(gè)月的時(shí)間眨眼間過去，很快就完畢了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經(jīng)理的教導(dǎo)指導(dǎo)，主管溫和的微笑，那些和我們一起效勞過的效勞員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會(huì)奠定根底，它是我從學(xué)校向社會(huì)跨越的一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo)，才使得我順利完成了這次工作。經(jīng)歷此次工作，我學(xué)會(huì)了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次時(shí)機(jī)，英勇地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來(lái)。2023實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫呢？以下有一篇實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文，供參考。社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是越來(lái)越劇烈了，適者生存，我們只有不斷的充實(shí)自己，進(jìn)步自己，才不至于被這個(gè)社會(huì)淘汰。實(shí)習(xí)對(duì)于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說，是一個(gè)很珍貴的經(jīng)歷。來(lái)XXX公司實(shí)習(xí)快2個(gè)月了，現(xiàn)對(duì)實(shí)習(xí)期進(jìn)展實(shí)習(xí)自我鑒定。我是學(xué)設(shè)計(jì)的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典設(shè)計(jì)方法，似乎通俗易懂，但從未付諸理論過，也許等到真正成為一個(gè)美工時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大;我們?cè)诶蠋熌抢锘驎旧峡吹竭^很多精彩的設(shè)計(jì)案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己才能的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)歷，為將來(lái)成為一名稱職的美工做準(zhǔn)備。在實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真的聽從前輩的意見，虛心的像他們學(xué)習(xí)，不懂的地方就積極的去解決。性格比擬開朗的我，能很好的跟同事溝通相處，培養(yǎng)了我良好的團(tuán)隊(duì)精神。這段時(shí)間學(xué)到了不少學(xué)校里沒有教的東西，感覺很不一樣。也許這就是社會(huì)吧。給我感觸最深的還是認(rèn)真的態(tài)度。不管做什么事都要認(rèn)真對(duì)待，否那么一不小心就會(huì)出錯(cuò)。因?yàn)槲荫R馬虎虎的缺點(diǎn)，老是做錯(cuò)。也許如今的錯(cuò)誤看起來(lái)很小?？墒羌僭O(shè)不能改掉這個(gè)缺點(diǎn)的話，以后可能會(huì)給公司帶來(lái)很大的損失。所以每天都得自我總結(jié)一下，做了什么，做好了什么，還有什么缺憾。必須盡快改掉這樣的習(xí)慣，做好一個(gè)社會(huì)工作者。我正處在富有熱情與活力的生命之夏，因?yàn)椤俺跎俨慌禄ⅰ彼晕铱梢杂煤甏蟮挠職夂妥孕湃ッ鎸?duì)也許遠(yuǎn)比想象更宏大的挑戰(zhàn)。因?yàn)樘魬?zhàn)所以存在，可是我更相信自己的實(shí)力。以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，在以后的實(shí)際工作中，我一會(huì)加倍努力，爭(zhēng)取做到更好。酒店實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告2023酒店實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告20xx〔一〕一、實(shí)習(xí)目的今年年底開場(chǎng)了我的實(shí)習(xí)生活。在實(shí)習(xí)中讓我感受很深，認(rèn)識(shí)很多，收獲很大，切身體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜，理論的重要和讀書的必要，實(shí)習(xí)期間我嚴(yán)格按照酒店的安排和方案一步一步地開展工作，努力的學(xué)習(xí)，積極的工作。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)期間我的工作范圍是在酒店前廳部。一開場(chǎng)的時(shí)候我被分配到總機(jī)，總的來(lái)說這方面的工作是最為簡(jiǎn)單的，而且工作也沒有壓力。經(jīng)過了一個(gè)月的工作我覺得我的激情都要被這沒有無(wú)聊的工作給磨滅了。但那時(shí)有一個(gè)時(shí)機(jī)出如今我面前，通過自己不懈努力以及酒店領(lǐng)導(dǎo)的幫助與關(guān)心，我成功地在效勞技能大賽中獲得前臺(tái)問詢的亞軍。比賽回來(lái)我換了實(shí)習(xí)崗位。在禮賓部待了12天。禮賓部主要的工作就是迎賓，為客人開門，微笑致意，指引客人。雖說早禮賓部地收獲不多，但很快樂認(rèn)識(shí)了那個(gè)胖胖得意的督導(dǎo)。接下來(lái)的一個(gè)月就穩(wěn)定在前臺(tái)實(shí)習(xí)，相對(duì)而言前臺(tái)是一個(gè)很鍛煉人的地方，你每天要面對(duì)形形色色地客人，解決客人提出的；任何問題，不管是合理還是不合理的要求，但都要盡量交出滿意的答卷。顧客是上帝，這是效勞行業(yè)尊崇的守那么。前臺(tái)瑣事較多，是整個(gè)酒店地樞紐部門，而且還接觸到收銀。在我剛來(lái)前臺(tái)學(xué)習(xí)的時(shí)候小錯(cuò)大錯(cuò)不斷。部門領(lǐng)導(dǎo)給予了我耐心的教導(dǎo)以及很大的幫助，讓我很快地成長(zhǎng)。但我自身也很努力，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，很快走上正軌，獨(dú)立工作，并能獨(dú)擋一面。在這九個(gè)月里我們先后也經(jīng)歷了五一國(guó)慶長(zhǎng)假，元旦，以及春節(jié)等這些重大的節(jié)日。在這繁忙的節(jié)日中我們學(xué)到了很多，并順利地度過。就像他們說的經(jīng)歷了這些，證明我們就真正長(zhǎng)大了，出師了。三、實(shí)習(xí)體會(huì)工作是累的，辛苦的，但也是開心的，幸福的。工作的繁忙與困難有事后會(huì)讓我們受挫，退縮。但你面對(duì)了，解決，那就是成長(zhǎng)了。同時(shí)之間和睦地相處，在這個(gè)大家庭中我們互相扶持，一起面對(duì)困難，一起出去玩，都留下了我們歡聲笑語(yǔ)。總之，這段時(shí)間的實(shí)習(xí)我也曾經(jīng)因困難而想退縮過，但是我也自豪過，我也學(xué)到了書本上沒有的知識(shí)，我也為真正的酒店效勞，更是豐富和穩(wěn)固了我大學(xué)的理論知識(shí)，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷是我最大的收獲。我可以這次經(jīng)歷中的事情來(lái)指導(dǎo)我今后的學(xué)習(xí)和工作，無(wú)論是對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)和對(duì)社會(huì)人的認(rèn)識(shí)都更深了一步，這種財(cái)富是珍貴的、無(wú)價(jià)的！他可以教導(dǎo)我將來(lái)走向社會(huì)應(yīng)該怎樣做人，應(yīng)該做什么樣的人，做人應(yīng)該怎么樣。尤其是在即將畢業(yè)的時(shí)間里讓我們清楚了的目的，明確了方向，贏得了動(dòng)力，找到了缺乏，看到了差距，堅(jiān)決了信心。這才是我們最大的收獲，最大的財(cái)富，最好的結(jié)果。酒店實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告20xx〔二〕一、實(shí)習(xí)的單位市區(qū)的一所五星級(jí)酒店。包間墻上的壁畫具有獨(dú)特的風(fēng)情，國(guó)際品質(zhì)的家具，讓您倍感溫馨、舒適和便利。二、準(zhǔn)備工作雖然我們只在酒店進(jìn)展為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我們進(jìn)展了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)展了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)展了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對(duì)工作有了大概的理解；第二是消防平安意識(shí)培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課，讓我們對(duì)酒店平安和消防常識(shí)有了更深化系統(tǒng)的理解；第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)展不連續(xù)的技能指導(dǎo)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門工作有了根本的理解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。餐廳主要承當(dāng)?shù)氖菆F(tuán)隊(duì)客人和散的用餐，有時(shí)候也承辦大型的宴會(huì)和其他活動(dòng)，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和假設(shè)干領(lǐng)班及效勞員數(shù)名，工作比擬繁忙。三、實(shí)習(xí)過程酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴]有給效勞員們制定詳細(xì)的崗位職責(zé)和工作描繪，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是根本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們根本都能純熟各項(xiàng)工作了。我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是8時(shí)工作制，一個(gè)月休息4天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上4小時(shí)和晚上4小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的詳細(xì)時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但每個(gè)月都會(huì)有個(gè)中提成，我覺的這種制度還是很靈敏合理的。酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的效勞員制服太過簡(jiǎn)單而且比擬陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠僵硬；在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人分外感動(dòng)；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶然還的會(huì)對(duì)沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。四、心得看法1、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特別到位。所有酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰(shuí)落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。北京蕉葉飲食的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善，但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好，畢竟北京蕉葉飲食是一所全國(guó)連鎖店，效勞需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺得建立一套標(biāo)準(zhǔn)的效勞執(zhí)行和監(jiān)視機(jī)制是酒店管理的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。2、加強(qiáng)對(duì)餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)視。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個(gè)調(diào)查，在餐廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月的時(shí)間里，通過自己的切身體會(huì)，也確實(shí)感受到了其中的問題。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個(gè)明確的對(duì)與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識(shí)也并不是很強(qiáng)，如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。3、建立一套公開透明的鼓勵(lì)機(jī)制和晉升制度。據(jù)我理解，很多老員工工作的時(shí)間已經(jīng)很長(zhǎng)了，個(gè)人效勞意識(shí)和技能也到達(dá)了非常高的程度，但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制，他們并沒有獲得什么鼓勵(lì)和晉升，而個(gè)別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能照舊留在原職；另外酒店的鼓勵(lì)機(jī)制中也過多的注重于物質(zhì)上的鼓勵(lì)，事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲鼓勵(lì)外，還有很多的鼓勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。五、實(shí)____結(jié)酒店實(shí)習(xí)的日子完畢了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)?？偟膩?lái)說，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西。除了理解到餐飲的效勞程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)效勞員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的效勞意識(shí)；更為重要的是，在工作中，我深化地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店開展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。最后，感謝酒店能提供這樣的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，在此祝愿酒店可以越辦越好。酒店實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告20xx〔三〕在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到酒店都會(huì)對(duì)酒店和酒店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在承受效勞的過程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個(gè)到處充滿著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。一、實(shí)習(xí)內(nèi)容在老師的介紹下我來(lái)到了五星級(jí)酒店，獲得一次實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)。我很快樂很珍惜這樣的時(shí)機(jī)，我學(xué)習(xí)了三年的酒店管理，都沒有怎么理論過，我想一切從頭開場(chǎng)，這正是一個(gè)很好的時(shí)機(jī)，于是我懷著熱情的心來(lái)到了這里學(xué)習(xí)，剛開場(chǎng)是學(xué)習(xí)酒店文化和理論課程，我很承受酒店的文化，我也很樂意成為一名酒店人，在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情正式開場(chǎng)工作。來(lái)的第一周我被分到了客房，自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備，來(lái)到客房，主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備，但第一天還是累的只叫苦，甚至疑心自己能不能堅(jiān)持下來(lái)，在客房大姐的鼓勵(lì)下我在心里暗下決心，鼓勵(lì)自己一定要堅(jiān)持，六天的客房學(xué)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了清掃一個(gè)房間的流程，酒店內(nèi)最根本的做床，衛(wèi)生間清掃以及簡(jiǎn)單的客房效勞方法，使我對(duì)酒店出售的根本商品有了初步的理解。第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳效勞員學(xué)習(xí)了如何擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜，傳菜等一系列根本的餐廳效勞方法。并對(duì)餐廳的效勞流程有了進(jìn)一步的理解。第三周我被分到了前臺(tái)，我很喜歡前臺(tái)接待這個(gè)工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過令我感到快樂的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠僵硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng)，總臺(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方?？偱_(tái)的效勞根本涵蓋了酒店所可以提供的所有的效勞工程，因此需要前臺(tái)效勞人員對(duì)酒店的各個(gè)部門都有足夠的理解才能為客人提供滿意周到的效勞。在學(xué)習(xí)中，酒店客人如何登記入住和退房等的一些根本的前臺(tái)日常操作有了深化的理解并進(jìn)展了實(shí)際操作。二、實(shí)____結(jié)實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天完畢了，這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些根本的技巧和效勞常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我理解到的是作為一個(gè)效勞員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的效勞意識(shí)。酒店實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告20xx〔四〕一、實(shí)習(xí)目的通過本次實(shí)習(xí)，我要理解餐飲的效勞程序和技巧，學(xué)會(huì)如何去調(diào)整自己的心態(tài)，如何去處理好自己的利益和酒店的利益，如何去處理好同事之間的人際關(guān)系，如何去與顧客打交道。我更要進(jìn)步自己的效勞意識(shí)，加強(qiáng)自己的給人文化修養(yǎng)，為自己日后向管理層努力做下鋪墊。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容〔一〕實(shí)習(xí)酒店概況是一家五星級(jí)高檔酒店，地理位置優(yōu)越，交通便利。酒店擁有各類豪華客房幾百間套，特設(shè)無(wú)煙樓層、行政樓層，另有五座與酒店配套的度假別墅群，為尊貴的客人提供個(gè)性化全方位的效勞。酒店能同時(shí)包容上千人用餐。裝修豪華的中餐廳、典雅的西餐廳、舒適的大堂吧、高貴的行政酒廊一應(yīng)俱全。〔二〕實(shí)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容1、散客入住開車門，護(hù)頂，早上好！先生，歡送光臨。卸行李，并確認(rèn)行李件數(shù)。先生，請(qǐng)問您的后備箱有行李嗎？您的行李總共是X件對(duì)嗎？指引前臺(tái)登記，先生，前臺(tái)這邊請(qǐng)。您的行李暫時(shí)幫您放這邊。指引電梯，先生，電梯這邊請(qǐng)，您的房間號(hào)是幾號(hào)？您的房卡我?guī)湍汩_門。介紹酒店，先生您是第一次入住我們酒店嗎？您可以憑借房卡在我們的一樓西餐廳享用免費(fèi)的早餐，早餐時(shí)間是早上七點(diǎn)半到十點(diǎn)半。先生，電梯到了，這邊請(qǐng)。介紹房間。先生，需要我為您介紹一下房間的設(shè)施設(shè)備嗎？最后詢問，請(qǐng)問您還需要其他幫助嗎？假設(shè)您還需要其他幫助，請(qǐng)用撥打，是我們的效勞中心，我們會(huì)24小時(shí)為您效勞，祝您入住愉快。獲取所需要的信息。出發(fā)時(shí)間，目的地，人數(shù)，房號(hào)，聯(lián)絡(luò)方式。行李件數(shù)。2、出租車效勞介紹酒店車輛。讓客人選擇車型。聯(lián)絡(luò)出租車，假設(shè)無(wú)法找到立即報(bào)告上級(jí)，安排好后給客人回復(fù)，告知車輛安排好，送別客人獲取團(tuán)隊(duì)退房及出行李的時(shí)間。3、團(tuán)隊(duì)入住效勞準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)行李運(yùn)送記錄表，提早非常鐘拾掇行李。沒有行李的房間，做備注，與領(lǐng)隊(duì)確認(rèn)。檢查行李是否有損壞，并與領(lǐng)隊(duì)確認(rèn)總行李件數(shù)，并詢問團(tuán)隊(duì)出發(fā)時(shí)間。幫助客人確認(rèn)行李，待所有客人確認(rèn)完后按領(lǐng)隊(duì)指令將行李裝車。將行李運(yùn)送記錄表請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)簽字，歡送客人離店、4、雨傘租借效勞問候客人，早上好，先生請(qǐng)問有什么可以幫您。核對(duì)客人資料，請(qǐng)問您的房號(hào)是幾號(hào)？請(qǐng)問您貴姓？為借傘客人登記。請(qǐng)問您需要幾把雨傘？取出雨傘請(qǐng)客人確認(rèn)。先生請(qǐng)您確認(rèn)雨傘是否完好，假設(shè)您在使用時(shí)有順壞的話，那您需要賠償。請(qǐng)您在退房時(shí)歸還。請(qǐng)您確認(rèn)簽字。請(qǐng)問還需要其他幫助嗎？請(qǐng)慢走。在系統(tǒng)備注歸還時(shí)檢查雨傘情況，做歸還記錄。做好雨傘清潔工作。理解團(tuán)隊(duì)的信息，人數(shù)，房數(shù)。5、團(tuán)隊(duì)入住效勞當(dāng)大巴到達(dá)時(shí)，歡送客人‘歡送觀臨，星海國(guó)際大酒店’卸行李，將行李送到大堂，檢查大巴車上有沒有遺留物品，與領(lǐng)隊(duì)確認(rèn)行李件數(shù)，把總行李件數(shù)寫到團(tuán)隊(duì)行李運(yùn)送表上，在每件行李牌上掛上行李牌。在客人領(lǐng)到房卡后在行李上標(biāo)明房號(hào)，送行李由集中到分散，敲門請(qǐng)確認(rèn)行李，將行李放入客人房間，詢問客人房間是否有問題?；貋?lái)后做人員去向表。三、實(shí)____結(jié)這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓自已感觸很多，即穩(wěn)固了自已的理論知識(shí)又加強(qiáng)了自已的實(shí)際操作才能。也很感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助，我相信在不久的將來(lái)，酒店將會(huì)越來(lái)越好！酒店實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告20xx〔五〕經(jīng)過三年多的學(xué)習(xí)積累，終開場(chǎng)了人生的一個(gè)新的歷程——實(shí)習(xí)。作為酒店專業(yè)的學(xué)生，我選擇了酒店前臺(tái)接待作為我的實(shí)習(xí)崗位。一、實(shí)習(xí)內(nèi)容剛到酒店的時(shí)候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會(huì)工作，對(duì)什么都覺得新穎和好奇，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。前臺(tái)作為酒店的門面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出效勞的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，根本上都是從這里開場(chǎng)的。因此，一般來(lái)說，酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英語(yǔ)要過三級(jí)。前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理效勞要求，轉(zhuǎn)接，出租車外叫效勞及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層效勞員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)展工作?？腿说囊蟾径疾畈欢啵賯€(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì)無(wú)理取鬧，比方說訂飛機(jī)票，客人自己說要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫助訂好機(jī)票給客人的時(shí)候，這位客人卻不成認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們，因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比擬寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他效勞和聯(lián)絡(luò)工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)歷，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)歷，迅速成長(zhǎng)。二、實(shí)習(xí)體會(huì)實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的美妙。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過后來(lái)我就漸漸放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我可以感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)歷和學(xué)習(xí)處世之道，理解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過程中最珍貴的一局部。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與缺乏毫無(wú)保存的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。顯而易見，前臺(tái)的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理睬千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理，絲毫不允許忽略。不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作每天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國(guó)各地前來(lái)觀光旅游的，因此，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當(dāng)然，降臨安的多是國(guó)內(nèi)游客，所以異國(guó)氣息甚少。也許，在外人看來(lái)，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短的三個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切方法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避。要說的是，如今酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我撫慰和鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)，遇到這樣開通的上司和同事，可是不容易的啊。感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會(huì)一直牢記在心的。三、實(shí)____結(jié)實(shí)習(xí)如今已經(jīng)完畢了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語(yǔ)說清楚。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的缺乏之處進(jìn)展加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對(duì)我實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店可以越來(lái)越好！實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫呢？以下有一篇實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文，供參考。社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是越來(lái)越劇烈了，適者生存，我們只有不斷的充實(shí)自己，進(jìn)步自己，才不至于被這個(gè)社會(huì)淘汰。實(shí)習(xí)對(duì)于我們來(lái)說，是一個(gè)很珍貴的經(jīng)歷。來(lái)XXX公司實(shí)習(xí)快2個(gè)月了，現(xiàn)對(duì)實(shí)習(xí)期進(jìn)展實(shí)習(xí)自我鑒定。我是學(xué)設(shè)計(jì)的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典設(shè)計(jì)方法，似乎通俗易懂，但從未付諸理論過，也許等到真正成為一個(gè)美工時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大;我們?cè)诶蠋熌抢锘驎旧峡吹竭^很多精彩的設(shè)計(jì)案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己才能的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)歷，為將來(lái)成為一名稱職的美工做準(zhǔn)備。在實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真的聽從前輩的意見，虛心的像他們學(xué)習(xí)，不懂的地方就積極的去解決。性格比擬開朗的我，能很好的跟同事溝通相處，培養(yǎng)了我良好的團(tuán)隊(duì)精神。這段時(shí)間學(xué)到了不少學(xué)校里沒有教的東西，感覺很不一樣。也許這就是社會(huì)吧。給我感觸最深的還是認(rèn)真的態(tài)度。不管做什么事都要認(rèn)真對(duì)待，否那么一不小心就會(huì)出錯(cuò)。因?yàn)槲荫R馬虎虎的缺點(diǎn)，老是做錯(cuò)。也許如今的錯(cuò)誤看起來(lái)很小?？墒羌僭O(shè)不能改掉這個(gè)缺點(diǎn)的話，以后可能會(huì)給公司帶來(lái)很大的損失。所以每天都得自我總結(jié)一下，做了什么，做好了什么，還有什么缺憾。必須盡快改掉這樣的習(xí)慣，做好一個(gè)社會(huì)工作者。我正處在富有熱情與活力的生命之夏，因?yàn)槌跎俨慌禄⑺晕铱梢杂煤甏蟮挠職夂妥孕湃ッ鎸?duì)也許遠(yuǎn)比想象更宏大的挑戰(zhàn)。因?yàn)樘魬?zhàn)所以存在，可是我更相信自己的實(shí)力。以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，在以后的實(shí)際工作中，我一會(huì)加倍努力，爭(zhēng)取做到更好。2023警校實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文自從被分到這里已經(jīng)有三個(gè)月的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼間實(shí)習(xí)就準(zhǔn)備要完畢了。細(xì)想剛?cè)x分局治安大隊(duì)的這三個(gè)月的學(xué)習(xí)與生活中，還真是受益匪淺，縱然不曾有時(shí)機(jī)立下汗馬功績(jī)，但終也不枉此行。實(shí)習(xí)單位職能簡(jiǎn)述治安大隊(duì)，顧名思義，是維護(hù)轄區(qū)內(nèi)社會(huì)治安秩序，保障公共平安的人民警察隊(duì)伍。其職能即是按照國(guó)家法律、法規(guī)對(duì)所屬轄區(qū)進(jìn)展社會(huì)治安管理；維護(hù)社會(huì)治安秩序；處理治安案件；管理特種行業(yè)；查禁違禁物品；預(yù)防犯罪；理解并掌握社會(huì)治安動(dòng)態(tài)；預(yù)防和處理治安災(zāi)害事故；進(jìn)展治安巡邏；發(fā)動(dòng)群眾參加維護(hù)社會(huì)秩序等工作?？偠灾伟补ぷ靼_萬(wàn)象，是一項(xiàng)既復(fù)雜又普遍的工作。〈二〉專業(yè)知識(shí)在實(shí)習(xí)過程中的詳細(xì)應(yīng)用。身為一名法律系的學(xué)生，實(shí)習(xí)的目的就是將在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)能在理論中應(yīng)用，以到達(dá)穩(wěn)固熟知的境地。對(duì)法律的條條框框自然比擬熟悉，相信這對(duì)我學(xué)習(xí)新的法律知識(shí)又提供了根底條件。但剛進(jìn)治安大隊(duì)實(shí)習(xí)不久，我以為自己進(jìn)錯(cuò)了實(shí)習(xí)單位，并沒有自己專業(yè)知識(shí)的用武之地，理論知識(shí)必須通過理論的檢驗(yàn)和認(rèn)可，這樣才能與理論相結(jié)合，才能更好的指導(dǎo)理論工作，我陷入了渾沌狀態(tài)。后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)事情有了轉(zhuǎn)機(jī)，這些工作在我的學(xué)習(xí)課堂都是有所耳聞的，不一樣的是現(xiàn)實(shí)是復(fù)雜的，不清楚的，好多問題不是單憑理論框架就可以解決的。一個(gè)案子里，涉及的不是一兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)的考察，看似簡(jiǎn)單的治安問題也要耗盡單位人幾天甚至幾星期的時(shí)間，不是我們的工作人員頭腦不好使，而是治安問題的復(fù)雜與費(fèi)事程度確實(shí)不容無(wú)視，講究的絕對(duì)是融會(huì)貫穿?！慈祬f(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)處理審查基層派出所及其它單位遞交的各類報(bào)表，協(xié)助打印，記錄一些問題，以及一些其他的法律文書工作。記錄是一些詢問筆錄，以及一些其他的法律文書工作。文書工作在理論當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)這些操作與自己曾學(xué)習(xí)的文書工作有許多相通的地方，有區(qū)別，但是根本上大同小異，并沒有什么難度，只是對(duì)于筆錄，我覺得自己缺少經(jīng)歷，許多地方不知如何寫，問題的提問方式，被詢問者答復(fù)時(shí)的記錄過程，以及許多語(yǔ)言的組織，去留方面不知如何把握，哪些是重點(diǎn)，哪些是非重點(diǎn)，碰到一些棘手的問題又應(yīng)該怎么解決，怎么應(yīng)對(duì)，這些天真是對(duì)和初生牛犢的考驗(yàn)。有些文書是在計(jì)算機(jī)上直接進(jìn)展的。計(jì)算機(jī)一時(shí)之間成了我實(shí)習(xí)的絆腳石。曾以為，只要課本知識(shí)學(xué)好就萬(wàn)事恒通了，其實(shí)不然，這才發(fā)現(xiàn)，自己不得不再次充電學(xué)習(xí)電腦在工作中的詳細(xì)應(yīng)用知識(shí)。于是我立即請(qǐng)教老師，學(xué)習(xí)一些辦公自動(dòng)化的根本技能操作。學(xué)習(xí)打字，應(yīng)用各類軟件繪制圖表之類，這時(shí)經(jīng)過我?guī)滋斓钠D辛努力，腦子里才有了“辦公自動(dòng)化”的概念，才有了獨(dú)立完成一張表格的成就感和自豪感。同時(shí)也明白了，“計(jì)算機(jī)是三大生存技能之一”這句話蘊(yùn)含的深化道理。于是我也暗下決心，必定重新審視自己的人生，為的是不讓青春留下遺憾?！此摹祵?shí)習(xí)過程中對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度的轉(zhuǎn)變。人都說：“態(tài)度決定成敗”。我不以為然，我只是一味的追求，卻從未關(guān)注過態(tài)度對(duì)學(xué)習(xí)的影響，不管工作還是學(xué)習(xí)，首先端正態(tài)度，這是我今后工作前的必修課，那是我孫隊(duì)長(zhǎng)合作的一些天里讓我對(duì)此感悟頗深。管理在公安機(jī)關(guān)是一項(xiàng)很重中之重的管理工作。這直接涉及到公民的人身財(cái)產(chǎn)平安，因此嚴(yán)格、認(rèn)真在我們心中也是自然產(chǎn)生。哪個(gè)單位，哪個(gè)部門，職位的人民警察裝備哪種型號(hào)的，或哪個(gè)編碼的在制作的管理系統(tǒng)上要一目了然，這些材料的詳細(xì)信息要一個(gè)不能少的傳入網(wǎng)內(nèi)，一個(gè)數(shù)字之差，可能就會(huì)釀成大錯(cuò)，翻工是隨時(shí)的事?！次濉祵?shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及其原因和解決途徑雖然當(dāng)今社會(huì)強(qiáng)調(diào)辦公自動(dòng)化，網(wǎng)絡(luò)化，進(jìn)步工作效率，但現(xiàn)實(shí)又是怎樣的呢？設(shè)備陳舊，不完善加之我們國(guó)家體制的一些不健全，使得處理案件工作，以為群眾高速效率辦事進(jìn)程嚴(yán)重受阻，產(chǎn)生許多待解決的問題?？上攵?，把所有的工作交給一臺(tái)電腦來(lái)完成似乎不符合如今社會(huì)上暢導(dǎo)的人道思想吧？并且有的設(shè)備相應(yīng)的技術(shù)軟件落后至極，一個(gè)地方出了故障正常的日常工作就無(wú)法進(jìn)展，要把電腦主機(jī)送往市局重新組裝系統(tǒng)，這是一天兩天可以解決的事嗎？這耽誤了多少群眾辦事的珍貴時(shí)間？這樣還說要進(jìn)步辦事效率，簡(jiǎn)直是不實(shí)在際的天方夜譚。浪費(fèi)的不只是工作人員的經(jīng)歷，更是浪費(fèi)了納稅人的金錢。除此之外，結(jié)合我的日常觀察，發(fā)現(xiàn)案件處理的后續(xù)工作總是無(wú)人問津，我們執(zhí)法人員查辦案件的目的是什么，是單純的為了懲治違法人員嗎？其實(shí)不然，更重要的是查找案件出現(xiàn)的原因，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相應(yīng)的機(jī)關(guān)部門單位提出合理切合實(shí)際的司法建議，對(duì)于犯罪的預(yù)防才是我們工作的重點(diǎn)。〈六〉實(shí)習(xí)體會(huì)沙南分局治安大隊(duì)實(shí)習(xí)期間，我任勞任怨，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的賞識(shí)及肯定，在治安氣氛的學(xué)習(xí)下，重溫了公安工作的宗旨意識(shí)，強(qiáng)化了警察的紀(jì)律觀念，我感覺自己確實(shí)又成熟了許多，似乎在朝著人生的另一階段邁進(jìn)的路上實(shí)實(shí)在在地跨出了一大步。公安大對(duì)的實(shí)習(xí)雖然已經(jīng)完畢了，但是在這三個(gè)月里面，我不僅僅學(xué)習(xí)了許多的業(yè)務(wù)技能，更重要的是深化了自己做好公安工作的信念。今后我將更扎實(shí)地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，改正錯(cuò)誤，進(jìn)步缺乏，發(fā)揮長(zhǎng)處，努力完善，做好本職工作，努力讓自己成為一名合格的人民警察。為保衛(wèi)祖國(guó)而奮斗。2023年英語(yǔ)專業(yè)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)可以使我們學(xué)到許多書本上沒有的東西，讓我們找到缺點(diǎn)和缺乏，讓我們?cè)鲩L(zhǎng)了各方面的才能，意義非凡。以下是為您整理的“20xx年英語(yǔ)專業(yè)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告”，供您參考，希望對(duì)您有幫助。20xx年英語(yǔ)專業(yè)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告XX年的4月20日到5月8日，這短短的四周，是我學(xué)習(xí)當(dāng)老師的教學(xué)實(shí)習(xí)周。在這段時(shí)間，我收獲了很多，也成長(zhǎng)了很多。近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我體會(huì)到當(dāng)老師的樂趣。當(dāng)了近十幾年學(xué)生，次轉(zhuǎn)換了角色，以一名老師的身份去實(shí)習(xí)、去體驗(yàn)，任務(wù)不同了，視角不同了，因此感受也不同了。前兩周我們以聽課為主，為了能更好的適應(yīng)學(xué)生教育環(huán)境，我們認(rèn)真聽課，記好筆記，并即時(shí)和指導(dǎo)老師溝通，反復(fù)推敲老師教案，認(rèn)真熟悉教材。這兩周，我們還修改了學(xué)生們的作文。修改作業(yè)時(shí)，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤是非常重要，在糾正學(xué)生每個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)候，要寫上鼓勵(lì)的評(píng)語(yǔ)，讓他們?cè)诟恼约哄e(cuò)誤的同時(shí)，不會(huì)對(duì)自己失去信心。在這個(gè)過程中，我還發(fā)現(xiàn)了大一學(xué)生在英語(yǔ)寫作過程中普遍存在的一些問題。大體情況可以分為三類：第一類：存在嚴(yán)重的單詞拼寫問題，很多同學(xué)也分不清詞性。第二類：不注意標(biāo)點(diǎn)的使用，隨意亂點(diǎn)的現(xiàn)象很嚴(yán)重。第三類：學(xué)生態(tài)度問題。這一類學(xué)生大多字跡潦草，不認(rèn)真對(duì)待作業(yè)。經(jīng)過兩周的聽課，第三周，我們便開場(chǎng)準(zhǔn)備教案，為講課作準(zhǔn)備。指導(dǎo)老師指導(dǎo)我們寫教案，給我們建議。第四周的周一早上，我們進(jìn)展了次試講。雖然試講并不正式，可是講課的過程中仍然會(huì)暴露很多缺點(diǎn)。完畢之后，鄭老師說我的構(gòu)思很好，同時(shí)也給我提了很多珍貴的建議。我認(rèn)真聽著，積極總結(jié)，并及時(shí)予以修改。周二晚上，鄭老師又抽出珍貴的時(shí)間，聽我們又試講了一次。這一次，老師又給我們提了意見，并讓我周三正式上講臺(tái)。于是，5月6日，周三下午，我次正式登上了講臺(tái)。上課前我感到非常緊張，緊張的介紹完自己，深呼吸了好幾次，終于調(diào)整好了自己的情緒，開場(chǎng)講起課來(lái)。我按照我的方案逐步進(jìn)展著內(nèi)容，同學(xué)們也很配合，他們的積極參與讓課堂非常有趣。我便充分放松了自己，大膽的講起課來(lái)。最后，由于時(shí)間沒有把握好，準(zhǔn)備的內(nèi)容并沒有講完。課后，鄭老師評(píng)價(jià)說我講的挺好，我的伙伴也說挺好。這無(wú)疑是給了我極大的自信。他們也給了我很多建議。所以回來(lái)之后，我又對(duì)講課內(nèi)容進(jìn)展改良。5月7日，周四下午，我又講了兩節(jié)課，正所謂，熟能生巧，這次，明顯沒有次那么緊張了，并且在時(shí)間的把握上，內(nèi)容上，都有很大的進(jìn)步。學(xué)生照舊很配合。從老師和我的伙伴那里，我都獲益匪淺。這三節(jié)課，讓我充分體會(huì)了當(dāng)老師的感覺。這種感覺很好，看著學(xué)生們對(duì)你渴望的眼神，你就會(huì)覺得你有責(zé)任把他們教好。通過這次實(shí)習(xí)，我還總結(jié)了幾點(diǎn)關(guān)于教育的建議，詳細(xì)如下：第一點(diǎn)，興趣對(duì)于一個(gè)學(xué)生來(lái)說是至關(guān)重要的。必須把學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣調(diào)動(dòng)起來(lái)，使他們?cè)诳鞓分兄鲃?dòng)學(xué)習(xí)。課堂只要是以學(xué)生為主，充分調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，由要我學(xué)轉(zhuǎn)化為我要學(xué)的教學(xué)方式。第二點(diǎn)，老師要有耐心，才能把學(xué)生的缺點(diǎn)糾正過來(lái)。而且老師要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系，把自己當(dāng)成活動(dòng)中的一員。第三點(diǎn)，要注重鼓勵(lì)學(xué)生。他們得到老師的贊揚(yáng)，積極性進(jìn)步了，課堂氣氛活潑了，就會(huì)起到很好的教學(xué)效果。第四點(diǎn)，學(xué)生對(duì)講課的內(nèi)容反映不一，所以要注重跟同學(xué)們的交流，明白他們終究所需求的什么。從這次實(shí)習(xí)中我明白到，備課在上好一節(jié)課的重要性，因此，我也對(duì)老師這個(gè)職業(yè)有了更深的理解。真正的老師都具有高尚的師德和勇于奉獻(xiàn)的精神品質(zhì)，他們就是一群辛勤的小蜜蜂，為國(guó)家的建立打造堅(jiān)實(shí)的基石。這次實(shí)習(xí)也使我學(xué)到了許多書本上沒有的東西，讓我找到了缺點(diǎn)和缺乏，讓我增長(zhǎng)了各方面的才能，是我人生中最有意義的一次活動(dòng)。在以后的人生道路上我不會(huì)像以前那樣害怕。因?yàn)樵谶@次實(shí)習(xí)中我變得英勇，成熟了。在以后的人生道路上，我也會(huì)時(shí)刻銘刻著這段如歌歲月，鼓勵(lì)自己努力前進(jìn)。2023年法學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)就是一次將大學(xué)期間所學(xué)的理論與法律理論相結(jié)合的過程，從而穩(wěn)固知識(shí)，指導(dǎo)學(xué)習(xí)。以下是為您整理的“20xx年法學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告”，供您參考，希望對(duì)您有幫助。20xx年法學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)目的1、通過實(shí)習(xí)，將在大學(xué)期間所學(xué)的理論與法律理論相結(jié)合，穩(wěn)固知識(shí)，發(fā)現(xiàn)缺乏，以求積累經(jīng)歷、指導(dǎo)學(xué)習(xí);2、通過實(shí)習(xí)，培養(yǎng)獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問題、分析^p問題和解決問題的才能;3、通過實(shí)習(xí)，培養(yǎng)社會(huì)適應(yīng)才能和人際交往才能;4、通過實(shí)習(xí)，樹立正確的法律人觀念和法律人思維。二、實(shí)習(xí)方案1、熟悉律師事務(wù)所的各項(xiàng)管理制度;2、熟悉與律師業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)及律師執(zhí)業(yè)紀(jì)律;3、熟悉律師事務(wù)所的業(yè)務(wù)來(lái)、執(zhí)業(yè)范圍和執(zhí)業(yè)環(huán)境;4、掌握一般辦公技能;5、與律師接觸和溝通，虛心承受指導(dǎo);6、整理卷宗、資料查詢、法律文書撰寫;7、協(xié)助律師接待當(dāng)事人，組織證據(jù)，開庭;8、不斷充實(shí)專業(yè)知識(shí);9、請(qǐng)實(shí)習(xí)單位出具實(shí)習(xí)鑒定;整理實(shí)習(xí)記錄，撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告。三、實(shí)習(xí)經(jīng)過由于實(shí)習(xí)之前我就已經(jīng)明確實(shí)習(xí)目的和制定了實(shí)習(xí)方案，這使得我在實(shí)習(xí)過程中有的放矢，積極主動(dòng)尋找鍛煉時(shí)機(jī)，并有得于許多律師的指點(diǎn)幫助，我的實(shí)習(xí)內(nèi)容豐富多彩。這些工作有助于鍛煉我的各種才能，也是以后職業(yè)生涯中必不可少的環(huán)節(jié)和方面。在完成一般事務(wù)性工作的根底上，我注重以下實(shí)習(xí)內(nèi)容:(一)通過整理卷宗熟悉律師整個(gè)辦案流程和司法程序整理卷宗幾乎是每個(gè)法學(xué)專業(yè)的實(shí)習(xí)生都要做的事。在安排好之后，我接到的首要任務(wù)就是整理卷宗，看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)在你沒做之前還是需要時(shí)間去熟悉和掌握的，比方裝訂次序排列就和辦案流程嚴(yán)密相關(guān)，也和相應(yīng)的司法程序相對(duì)應(yīng)。以民事卷為例，律師承辦案件首先是要有律師事務(wù)所的批單，然后與當(dāng)事人簽訂委托代理協(xié)議，獲得受權(quán)委托書;然后是根據(jù)案情所撰寫的起訴書、上訴書或者辯論狀;接下來(lái)是組織調(diào)查材料以形成的證據(jù)，包括談話筆錄、證人證言和書證物證;最后再綜合形成律師代理詞。假設(shè)這個(gè)案件是法院已受理或者已結(jié)案，就還有出庭通知書、舉證通知書、判決書、裁定書等法院材料。因此，只要你認(rèn)真和細(xì)心，通過整理卷宗你就可以理解熟悉律師的辦案流程及相應(yīng)的司法程序，這很重要。我并沒有因?yàn)楣ぷ鞯姆爆嵍中纳踔练艞?，相反我很有興趣并在其中受到啟迪。(二)通過協(xié)助律師咨詢和律師開庭獲得實(shí)務(wù)技巧法律知識(shí)方面的欠缺，由于這兩年來(lái)的鍛煉，我能在較短時(shí)間內(nèi)掌握，所以我覺得自己的差距和缺乏便是實(shí)務(wù)技巧，因?yàn)槁蓭熜枰氖切攀帜閬?lái)，應(yīng)付自如。而這方面獲得的捷徑就是跟隨律師辦案。雖然這次實(shí)習(xí)中跟隨律師辦案的時(shí)機(jī)不多，但我還是盡量把握。通過旁聽律師咨詢過程學(xué)習(xí)律師接待當(dāng)事人的方式和分析^p問題的思維特點(diǎn);通過旁聽庭審理解案件的審理過程和律師在其中的辯論技巧、言行舉止。有時(shí)我也學(xué)學(xué)組織證據(jù)和記錄要點(diǎn)，有問題也隨時(shí)請(qǐng)教。(三)非訴訟業(yè)務(wù)在法律行業(yè)中的重大前景律師事務(wù)所的業(yè)務(wù)有訴訟和非訴訟兩種類型，而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速和多元化的開展，非訴訟業(yè)務(wù)已成為越來(lái)越多律師事務(wù)所的主要業(yè)務(wù)組成局部和市場(chǎng)開展方向。卓凡律師事務(wù)所與金融機(jī)構(gòu)和大中型企業(yè)集團(tuán)建立了長(zhǎng)效的合作機(jī)制，為其提供合同起草與審查、土地轉(zhuǎn)讓、國(guó)有資產(chǎn)管理、股票證券、銀行業(yè)務(wù)、企業(yè)破產(chǎn)、法律參謀等非訴訟效勞。這些工程的標(biāo)的往往很大，它說明非訴訟業(yè)務(wù)市場(chǎng)之大。(四)專業(yè)化在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性卓凡律師事務(wù)所雖然是綜合性的律師事務(wù)所，但其每一位律師都是某一特定領(lǐng)域的能手，可根據(jù)需要隨時(shí)組成不同專業(yè)領(lǐng)域的律師工作團(tuán)隊(duì)，為客戶提供特定領(lǐng)域的專業(yè)化法律效勞。這提醒學(xué)法學(xué)專業(yè)的我，對(duì)將來(lái)職業(yè)開展方向的選擇要盡早明確，因?yàn)橹挥忻鞔_目的，通過努力學(xué)習(xí)過硬的專業(yè)程度，才能在將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)工作中獲得優(yōu)勢(shì)。(五)實(shí)習(xí)對(duì)加強(qiáng)和指導(dǎo)學(xué)習(xí)的作用1、嚴(yán)謹(jǐn)、辨證與恒心。嚴(yán)謹(jǐn)、辨證的法律人思維在法律專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)中起著重要的作用，而只有以堅(jiān)持的心態(tài)才能樹立信心，獲得成功;2、發(fā)現(xiàn)缺乏，彌補(bǔ)欠缺。實(shí)習(xí)過程中無(wú)論碰到的是專業(yè)還是非專業(yè)領(lǐng)域，我都積極查找資料，虛心請(qǐng)教律師。同樣這個(gè)方法也應(yīng)該運(yùn)用到今后的學(xué)習(xí)上，這對(duì)進(jìn)步自己是非常必要的;3、不要急功近利。雖然意識(shí)到學(xué)識(shí)上與經(jīng)歷上的欠缺，但也許是積累缺乏，我對(duì)有些問題始終找不到解決途徑。我想學(xué)習(xí)上也一樣，不要急功近利，凡事講究一個(gè)過程。我決定在今后的學(xué)習(xí)中根據(jù)這次實(shí)習(xí)所得到的經(jīng)歷，處理好